Связной

довелось мне заказать в Связном телефон,заказ был сдел с их торговой точки,при мне девушка через интернет заказала мобильник SE Vivaz,в магазине мне сказали,что доставят телефон в течении 2-х рабочих дней, было это 20 марта,со мной связался их менеджер,в тот же день,и сказал мне номер заказа №200405 и сообщил,что в течении недели привезут, вот уже дело подходит к середине,решил сам позвонить в среду уточнить сказали,что точно доставят 26 числа,звоню еще раз 25-го числа,теперь доставка перенеслась на 27, у меня такое ощущение что у них просто нет этого телефона,я работаю в службе доставки и уверяю,если бы телефон был,то он уже успел бы всю Россию объехать вдоль и поперек!!! заказ жду,если завтра его не будет,закажу в другом магазине.

Мой номер заказа 201395 на сотовый телефон в салоне СВЯЗНОЙ на Шипиловской улице. Заказ сделан 21.03.2010. Дата доставки - 24.03.2010. Заказ не доставлен ни 24.03.2010, ни 25.03.2010. Информации о доставке НЕТ. Никто не позвонил. А ведь нормальный алгоритм работы: заказ пришел - звонок абоненту 'забирайте Ваш заказ', заказ задерживается - звонок абоненту с извинениями и доведением информации по новой дате.Разбираюсь сам. Менеджер в онлайне дает мне сотовый телефон салона - звоните сами и выясняйте пришел Ваш заказ или нет и отсылает на дату 27.03.2010! Целую неделю нельзя доставить заказ со склада в салон!!! Остается только удивляться несоответствию имени магазина и качеству обслуживания!!

Заказал вчера телефон RoverPC X8, на сайте написано в наличии. Доставку перенесли на сегодня так как было поздно. Доставка была назначена с 10 до 14 часов. В итоге перезвонил сам в 13:55 и мне сообщили что товара нет в наличии! ОТЛИЧНО! Я ждал курьера до последнего, а тут такой СЮРПРАЙЗ! На почте обнаружил письмо отправленное в 8:51 о том, что товара в наличии нет. Спрашивается: а позвонить было слабо? Опоздал изза отсутствия звонка по назначенным делам! Связному большое спасибо. Ставлю 3 потому что в прошлые разы все было ок.

Привезли телефон не на следующий день, а через день.В этот день была почему-то только срочная доставка за деньги. При просьбе к курьеру проверить телефон и помочь вставить сим карту она ответила дословно:Я НЕ ИЗ 'СВЯЗНОГО' И МНЕ ВСЕ РАВНО. В итоге я сказала: не проверите и не вставите сим карту - ДО СВИДАНИЯ. Эти слова оказались решающими и курьер все сделала и даже стала мило улыбаться. Правда более не сказала ни слова. Теперь поеду в 'Связной' настраивать телефон и покупать карту памяти. Если бы знала, что все будет ТАК, то сразу бы съездила в магазин. Подарили скидочную карту, но... не увязочка будет действовать через 2-е недели. Это нормально???? В других магазинах подарили карту и он действует сразу, а здесь жди. Это не правильно. Всего хорошего.

В общем магазином довольна. Вежливые сотрудники. Пришлось самой трижды звонить, чтобы узнать состояние заказа и долго, долго слушать музыку, пока менеджер уточнял информацию.

Заказал телефон в начале февраля (примерно 6 числа), обещали привезти к 14, в назначенное время не получив звонка сам перезвонил туда (хорошо номер бесплатный), и узнал что ждать еще неделю, в этот же день (т.е. 14 февраля) заказал в другом магазине, привезли через 4 дня (еще и на 3 килорубля дешевле). А связной все вез и вез мне телефон, в то время как я уже купил его в другом магазине, я даже и забыл уже, но мне позвонили под конец месяца, в итоге я отказал. Конечно возможно что телефона не было в Москве, и везли его из Кореи, но скорее всего Связной просто ждал побольше заказов чтоб не гнать пустую машину, а я должен был ждать…ждать.. ждать… Но магазин хороший, персонал вежливый, а врут везде, так что обычный магазин, ничего плохого.

Купил в интернет-магазине (в связном) nokia 5530 xpressmusic заказ №202915. Всё замечательно. Привезли быстро. В полной комплектации. Одно но: при покупке не заметил что на экране есть маленькая темная полоска в углу (именно на экране). Не страшно, но давольно так и не приятно. На следующий день отдал телефон в гарантийный ремонт. Сказали ждать 5 дней, но мы же все знаем, что это не 5,а как минимум 50 дней, а если еще и скажут что это не гарантийный случай и что его повредил я будет вообще просто замечательно. В принципе, цена в интернет-магазине самая дешёвая ... а косяк с которым мне привезли телефон я сам сразу не доглядел. Будте внимательны.

Всем привет. Несомненно, сеть «Связного» впечатляет, сотрудники на бесплатной линии 8 800… отзывчивы и расторопны. Но я «попал» конкретно с покупкой нетбука Acer Aspire One AOD250-0BQk. Новосибирск. 18.03.10 вечером курьер интернет магазина «Связной» привозит нетбук (заказ №197635), расплачиваюсь, включаю и вижу на экране уведомление, что ОС недоустановлена (!). Получается продан товар без предпродажной проверки. С утра пишу претезию о замене и в офис интернет-магазина, что на Красном пр-те дом 188. Продавец – консультант включает, читает на экране уведомление, уносит за дверь к старшему товарищу, выходит и подтверждает, что ОС не установлена должным образом. Предлагает, поскольку в сервис возить долго, самому как-нибудь поставить ХР(!), без установочного диска от продавца. В замене на месте отказано, типа нет таких аппаратов в наличии (сомневаюсь что-то я в этом, ведь мне доставили в день заказа). Нет, говорю, ребята, вот вам претензия и работайте. Согласен, все сделано с моей и их стороны по «Закону о защите прав потребителей», однако нетбук был мне подарком на ДР и, кроме того, на днях еду за границу на отдых, хотел его взять с собой. Не судьба, однако. Как мне отозваться о «Связном» после этого?

Покупал в салоне связи на бауманской! продали Vivaz черный с незаполненой гарантийкой!!!

Заказал навигатор Garmin Nuvi 310 заказ (№204186 от 24.03.2010) в этом магазине.В течении часа, как обещано в их письме , пришедшем на мой почтовый ящик , так никто и не перезвонил. Когда я сам перезвонил, оператор Илья, сказал что навигатора нет. Что он есть в салонах в города. И предложил мне туда поехать и купить. На мое предложение, чтоб их курьер забрал навигатор в салоне и привез мне (я предложил оплатить услуги курьера) , данный оператор ответил , что никто мне ничего не повезет. Очень неприятно, что данный магазин повел себя данным образом. Выставлять ценник дешевле всех в яндекс - маркете и не выполнять своих обязательств не хорошо. Очень разочаровался в магазине , хотя сам проработал в данной кампании несколько лет.

заказ ? 200397 Очень удобно, оставил заказ на сайте, минут через 10 перезвонили и спросили, что есть на складе и готовы привезти(девочка только быстро тароторила, но я понял о чем речь=)) На следующий день позвонил курьер, сказал что будет через пол часа в назначеном месте. Покупал я нетбук, проверили, расплатились, все быстро и качественно

Заказывал себе ноутбук Samsung N110. Доставить обещали на следующий день с 12 до 7 вечера. В 4 часа ночи пришло сообщение что товара нет в наличии. заказ ? 202086 А я уже перекроил свой рабочий график что бы быть дома, а если бы я не посмотрел утром электронку, то так бы и прождал до ночи вашего курьера. Если уж отменяете заказ день в день, то хотя бы перезвоните. Сильно огорчен этим фактом. Т.К. ноут был нужен срочно, а наиболее выгодная цена была только у них связался с их оператором и заказал другую модель самовывозом в этот же день из Перово. Когда забирал ноут, на месте посмотрели отклоненный заказ - там оператор накосячил, выписал несуществующий товар. Очень приветливая и услужливая девушка у них на выдаче, что немного улучшило впечатление о магазине. В общем в очередной раз убеждаюсь, что если что-то хочешь сделать хорошо, то сделай сам, это я о самовывозе. ,)

16 февраля заказал ноутбук lenovo y650, обещали привезти до 2 марта, 20 февраля позвонил уточнить число доставки, девушка ответила: 'Мы Вам его уже отправили через недельку можете забирать'. 25 февраля, звонит оператор: 'Мы Вам сможем привезти ноутбук в 20 числах марта', 24 марта, позвонила девушка сказала, что привезут до 18 апреля. 2 месяца ожидания, вместо обещанных 0 дней. Что за неуважение к клиентам??? Если пообещали привезти до 2 марта, будьте добры выполнить. Я думаю как бы 18 апреля не позвонили и не сказали подождать еще месяц. Прошло почти 2 месяца с даты оформления заказа, ноутбука нет, когда привезут тоже неизвестно. Такого отношения к своим клиентам нет ни в одном магазине!!!

Прежде чем сделать покупку в этом магазине, предлагаю принять к сведению следующее, на случай если с товаром возникнут проблемы в первые 15 дней. Интернет-магазин Связной находиться почти на окраине Москвы в промзоне - 10 мин. от м. Перово: 3-ий проезд Перова поля, д.8а, 4 эт., самый конец коридора, напротив туалета. А именно туда Вам придётся ехать для подачи претензии на возврат денег или обмен товара. График работы 'чудный': с 12 до 18 только в будни. Помещение магазина - комната 5х2. На этой площади поместился администратор с прилавком и охранник со столом. Телефона магазин не имеет, также как нет никакой информации на стендах о юридическом назвонии и адресе. Позвонить можно только в единую справочную Связного, но от туда в интернет-магазин передают только информацию о заказах на доставку, все остальные разговоры - пустая трата времени. Так что лучше пойти в Связной около дома или работы, но ни в коем случае больше не буду заказывать в интернет-магазине Связной.

Мой заказ 196436 17 марта оформили, подтвердили что товар в наличии, договорились о доставке на 20 марта,однако 19 вечером позвонили и сообщили что товара уже нет. Это как вообще понимать?

Очень быстро работают, Перезвонили через 10 минут после заказа, бесплатно привезли товар в тот же день. Товар отличного качества. В общем: молодцы, рекомендую!

Все вполне устроило, кроме одного. Мне обещали привезти вместе с заказом накопительную карту. По накладной она была, но курьер почему то мне ее не передал.

Уже несколько раз покупала товары в оффлайн и онлайн магазинах Связой и всегда осталавалась очень довольна. В большинстве своем вежливые операторы и продавцы, подробные объяснения, желание помочь. Меня все устраивает. В этот раз заказала сотовый телефон Nokia 5530 через интернет. Через 15 минут перезвонил оператор, договорились о доставке на следующий день в удобный мне интервал, ровно в это время назавтра перезвонил курьер и через полчаса я уже держала в руках телефон. Мне все понравилось, буду заказывать еще :)

мой заказ 195512 так никто и не выполнил так что о работе вашего магазина ничего хорошего сказать не могу, хотя первый заказ выполнили и все в срок.

№ заказа 198746. Обслуживанием курьера был не доволен, пришлось ехать в совсем другой магазин,а не там,где было назначено место доставки. Забирать телефон пришлось самастоятельно!!! Получил невнятную консультацию на заданные мною вопросы...

Отличный магазин! Покупал Acer S100 (номер заказа 197330). Курьер приехал вовремя, сам аппарат и комплектация в норме. Курьер - приличного вида молодой человек, помог проверить. Всем доволен, держите качество на том же уровне!

В ноябре 2009 покупал в салоне на Арбате д.1 телефон Nokia 6303c. По предложению менеджера докупил +1 год гарантии Связного (т.е. итого 2 года, с обслуживанием через салон, а не через с/ц). В этот же день обнаружил в телефоне досадный недостаток - еле слышный свист в области ж/к экрана (на улице его почти не слышно, но в помещении он реально напрягает). Специально прислушивался к моей старой нокии 6300, к моему кпк, еще паре девайсов с TFT экранами - такого эффекта не наблюдается. Обратился в салон с вопросом обмена аппарата или возврата денег (товарный вид был полностью сохранен), на что мне манагер (по-другому не назвать) ответил, что после покупки телефона и выхода за двери салона, они у меня его не примут обратно (если он типа 'надлежащего' качества), а если у меня есть сомнения в качестве его работы, что мне нужно (самому) обратиться в с/ц, чтобы получить заключение о наличии существенных недостатков. В Законе о защите прав потребителей мобильные радиостанции (коими являются сотовые телефоны) не подпадают под список 'технически сложных' устройств, которые нельзя вернуть обратно продавцу в течение 14 дней, и в данном случае действия манагера явно противоречили этому закону. Я не буду рассказывать про то, как я сам (потому что мне было противно дальше общаться с 'торгашами' в этом салоне) обращался в сервис Нокии (кстати, спасибо им большое), скажу только, что в итоге я больше трех недель был без нового телефона, и все закончилось тем, что я продал этот телефон. Очень пожалел, что не совершил покупку в салоне другой известной сети, т.к. у них в подобных ситуациях беспроблемно возвращают деньги или производят обмен (я уточнял у администратора). После этого случая Связной у меня занесен в 'черный список', не куплю даже сущего пустяка типа чехла или пальчиковой батарейки. И вам не советую (благо альтернатив этой сети салонов - море).

заказ №197282 Перезвонили в течении часа, это по меркам интернет-магазинов очень быстро:) Очень приятный и вежливый молодой человек, все четко и ясно, единственное, что не понравилось, что начал предлагать всякие дополнительные услуги, товары и рассказывать об акциях, что, в принципе мне было полезно, но крайне неудобно долго было разговаривать. Доставку осуществили на след день, без всяких задержек, курьер предварительно позвонил - очень хорошо!!! Тоже приятный вежливый молодой человек, все достал, проверил. По поводу товара, я искала именно оранжевый телефон, и во многих интернет магазинах не было такой расцветки, у вас вся линейка, тоже порадовало. Цена тоже хорошая, доставка бесплатно - супер! Еще и карточку дали, обязательно воспользуюсь еще раз, спасибо! Аня

Впечатление сильно двоякое. С одной стороны магазин очень удобны, персонал вежливый, выбор большой, цены приемлемые. Но до сих пор это единственный магазин, с которым у меня никак не хотят складываться доверительные безналичный расчеты. Сервис оплаты не принимает оплату с моей пластиковый карты (другие сервисы принимают). А то, что они никак не могут увидеть УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ платеж (денюжка в Яндекс.Деньги у меня снялись), оповещать об этом не желают (я добился объяснения лишь на третий день названивания и попыток выяснить, почему же до меня никак курьер с товаром не доедет.

Заказывал Nokia N900 (заказ №188151). В офис в 5 минутах от метро везти отказались, потому что не назвал стационарного телефона, заставили тащиться в ближайший салон связи - Смоленский б-р, 7. Чудом встретился на улице с курьером, но никакого салона мы НЕ НАШЛИ. Проверяли телефон во дворе на лавочке. Претензий к качеству и удобству заказа нет, но доставка - это какая-то пионерия.

Приобрела на днях телефончик Nokia, все очень удобно, легко выбрать и купить. И оператор быстро перезванивает. Проблема для меня одна - я не всегда успеваю поднять телефон - напряженный график. А перезвонить и попасть сразу на оператора, готового офрмить мой заказ, у меня получилось дажеко не сразу. Сначала меня попросили подождать 15 минут, я договорилась, чтобы мне перезвонили в конкретное время. Время прошло-я не дотерпела позвонила сама- и наконец заставила принять свой заказ)) Правда, потом мне уже дозвонилась 'моя' рассерженная оператор, которая никак не могла до меня дозвониться, и статус заказа у нее обновился не сразу. Но это все мелочи -магазин очень хороший, рекомендую))))

Заказал 17.03.10 Samsung Jet S8000. Номер заказа 196872. Курьер приехал вовремя. Упаковочная коробка мятая,защитная пленка на эране сорвана, на корпусе телефона видны царапины. Естественно,б/у телефон я брать отказался. Отзвонился оператору, попросил поменять, оператор ответил, что в СПб на складе у них был единственный экземпляр. Этой моделью завалены все интернет магазины. Думал в Связном пусть и дороже,но надежно.Не ожидал, что Связной торгует бэушными телефонами.Раньше я был лучшего о вас мнения.

Питерский 'Яндекс' уже более месяца не может получить 2 телефона, оплаченных в ОАО «Связной СПБ» 17.02.2010 заказ №162821. 26 февраля нам принесли товар с неправильно оформленными документами. Мы позвонили в службу поддержки 'Связного', где нам посоветовали товар не принимать, отправить все назад с тем же курьером, еще раз переслать наши реквизиты и ждать повторной поставки, что мы и сделали. С тех пор мы 7 раз звонили на телефон поддержки. Каждый раз любезные сотрудники 'Cвязного' подробно расспрашивают о проблеме, обещают, что с проблемой обязательно разберутся, нам перезвонят, договорятся о сроках поставки, но никто не перезванивает. Просьбы соединить с менеджером просто игнорируются.

Полный отстой, обещали привезти телефон с 18 до 21, подтверждение было в 16=00, а теперь догадайтесь с одного раза, что сделали? Правильно! Кинули. Заказ 195511. Извиняюсь была опечатка 311.

Общая оценка - отлично Грамотные, быстрые, внимательные и супервежливые сотрудники. Доставили телефон быстрее чем я мог предположить. В обслуживании все понравилось.