Связной

Возможно, я слишком категорично отношусь, но как есть. Судите сами. Заказывала телефон Nokia 6700, черный. Цена на телефон, даже с учетом бесплатной доставки, в среднем по интернету на 200-300 руб выше. Девушка с милым голосом приняла заказ, договорились о доставке на следующий день домой. На следующий день звоок: 'По технческим причинам не можем доставить домой, только до ближайшго салона'. На все вопросы - та же фраза. Простите, конечно, но говорящие попугаи в зоопарках. Из принципа отказалась от заказа. Если вы предлагаете комплекс услуг, будте любезны соблюдать условия договора, даже устного. Это бизнес, это, в конце концов, прибыль магазина. На следующий день заказала в другом магазине в 10.50. В 16.00 телефон был у меня. Кстати, на 200 руб. дешевле с учетом доставки.

Жалко что здесь отсутсвуют оценка - 'без оценки'. такому магазину даже одна звездочка слишком шикарно... врут на каждом слове. Заказывала доставку видеокамеры, сказали будет через 2 недели, потом перезвонили сказали еще через неделю, а потом позвонили и сказли что оказывается данной видеокамеры нет и не было... Почему тогда сразу не сказали??? Отвратительный лживый персонал и ненадлежащее руководство, которое набирает на работу таких неродивых сотрудников, которые не могут сразу посмотреть и сказать что товара нет в наличии.......

Доброго времени суток!Мой молодой человек заказал этот телефон в интернет-магазине Связной.Курьер позвонил и согласовали время,сказал ждать его в 2 часа дня и что якобы он уже в пути.Позже перезвонил вновь и объявил что не приедет по непонятным причинам, на что молодой человек вообще отказался от доставки.В итоге остался неприятный осадок и необходимость идти и покупать эту модель в розничном магазине и в чёрном цвете.Жаль((( Так что делайте вывод,связываться с этой конторой Иканора или нет

Звонил по поводу телефона.Три раза переводили для того чтобы узнать что телефона нет ни в одном салоне.как будто с роботами общаешься.Не первый негативный опыт общения с этой конторкой.

Заказала эту модель в серебристом цвете, в тот же день заказ подтвердили, но на следующий день позвонили и сказли, что серебристого нет, но есть черный, с чем я согласилась. Ещё через день привезли черный фот, но не PL 60 а PL 70. От которого я вынуждена была заказать. Обновила свой заказ в инет-магазине. Через день опять история повторилась с изменением цвета в заказе, но к вечеру снова звонок - черного PL 70 нет, есть серый...но я то пыталась уже 2-й раз заказать PL60. Ау, Связной, неужели это такая проблема выполнить простейший заказ???

Сделал заказ (№ 302984) в пятницу. Сначала позвонили и сказали, что товар доставят в субботу с 10-14. В субботу утром получаю сообщения, что не смогли прозвониться на домашний (при этом на телефоне было только два звонка). Я позвонил и мне сказали что курьер заболел и доставка будет в воскресенье. В воскресенье всё повторились. Предложили забрать самому товар из магазина или оформить доставку в понедельник с 18-21 часа. В понедельник ни курьера, ни звонка от него. Позвонив в Связной услышал: 'Через 15 минут с вами свяжется человек, который оформлял заказ'. Прошло уже полчаса, но никакого звонка, ни ответа, ни привета. Хорошо, что не смог оплатить по карточке и переоформил заказ на наличную оплату, иначе бы деньги ушли в никуда. Лучше с интернет-магазином 'Связного' не связывайтесь. От заказа пришлось отказаться. P.S. Сегодня (26.07.2010) звонили со связного. Сначала курьер предлагал осуществить доставку, потом менеджер с просьбой перенести доставку на завтра. И это после того, как мы вчера отказались от заказа. Я в ужасе

Если не считать что курьер приехал без терминала для оплаты по карте, как было указано в заказе то в целом доволен.

Заказ сделал в воскресенье часов в 11 утра, через полчаса позвонили, сказали что доставить можно уже в этот же день с 18 до 21. Дали 5% скидку+потратил баллы. Пять раз повторили сумму - 6300 рублей. Вечером пришел курьер и называет сумму без скидки(6800). Долго решали проблему, в итоге заплатил 6300. Но курьер забрал чек и попросил новый чек забрать самостоятельно. Товар полностью устроил, но это уже плюс не связному а производителю(samsung)

Магазин хороший. Сотрудники приветливые и вежливые. Работают оперативно. В моем заказе (№303688 от 24.07.) было 2 неприятных момента. Во-первых, мне 4 раза меняли время доставки. Во-вторых, утвержденное в 3-й раз время доставки с 18:00 впоследствии отменили на основании отсутствия у меня домашнего телефона. Не странное ли условие для вечерней доставки?

На Невском в СПб при покупке Нокии е72 пытались впарить симку за бесплатно, еле отказался. Потом пытались впарить телефон за 650 рублей, 'только сейчас такая цена для вас'. Потом впаривали какие-то туристические услуги от партнеров. В итоге успешно впарили настройку телефона за 499 рублей, хотя цена не была озвучена, и у молодого человека было написано на футболке что-то типа 'настраиваю за спасибо'. При этом всем, цены на основные товары завышены. В 'Связной' — ни ногой больше, ужасный магазин.

номер заказа 303540 Заказ оформить удобно и просто, проблема в том, что когда курьер привез телефон, то оказалось,что обещанный дополнительный год гарантии на коммуникатор в документах нигде не фигурирует. С курьера спроса нет, он не в курсе, хотя из Связного три раза звонили и подтверждали, что он включен встоимость и это подарок от Связного (на сайте такая же замануха). Можно было отказаться,и купить дешевле в другом месте, но это был подарок ребенку. В следующий раз заказывать буду в другом месте.

В принципе работа магазина устроила - не так их много, доставляющих товар в провинцию, чтоб привередничать. Однако есть 2 НО. Первое (хотя и мелочь): в письме было написано, что по поводу заказа (оформленного ночью) свяжутся после 10 утра, а позвонили заметно раньше 10ти. Второе: доставка оговаривается в очень широких пределах. Мне предложили 14-18 или 18-21. В итоге я 4 часа просидел привязанным к квартире, а курьер появился минут на 20 позже всех сроков. И никакого предварительного звонка с извинениями и уточнением времени. Ну еще, до кучи, комплектация товара оказалась лучше описанной на сайте. Это приятно удивило, однако неточность имела место. Судите сами...

я считаю что магазин сознательно вводит в заблуждение своих пакупателей указывая в прайс листах низкую стоимость ,а на самом деле таковой не является. я пробывала приобрести телефон самсунг 3600 за 3790 но при заказе цена резко менялась в сторону увеличения за4010. хотелось бы знать когда будет наведен порядок.или плохая реклама это тоже реклама

Выбрала себе телефончик Nokia 5230. Посмотрела на сайте его цену и наличие. Пришла в магазин 'Связной' на ул. Летчика Бабушкина, дом 10, а цена не соответствует цене на сайте. На сайте цена аппарата указана 5890 руб, а в магазине около 7000 руб. Что это такое? Почему обманывают покупателей?

16.07.10 г. заказал ноутбук Lenovo ThinkPad T410s (2912W4P). Номер заказа 297134. Заказ приняли, по e-mail прислали подтверждение наличия. Перезвонил оператор - всё договоренности подтвердил, согласовали время доставки. Через 4 дня приходит сообщение, что ноутбука нет на складе. Иду на сайт поставщика - данная модель ноутбука выставлена к продаже, заказы на нее принимаются, но цена изменилась в большую сторону. Звоню в магазин - оператор подтверждает наличие ноутбука на складе, возможность его продажи по новой цене и предлагает оформить новый заказ. Исполнить ранее принятые магазином обязательства по оформленному ранее заказу отказывается. 22.07.10 отправил претензию по e-mail - никакой обратной реакции. 23.07.10 отправил претензию ещё раз - получил ответ, что претензия перенаправлена руководству. Теперь ожидаю решения руководства, на основании которого можно будет сделать вывод - насколько ответственно магазин относится к исполнению принятых на себя обязательств перед своими клиентами. Кстати, сегодня (24.07) еще раз позвонил - ноутбук есть в наличии! Оператор Станислав (добавочный 26-24) готов оформить заказ. Вот так.

Конкретно напишу про 'обслуживание' в салонах Петербурга. Мне нужен был модем для интернета и милая на вид продавщица посоветовала мне их модем, который так и называется 'Связной' и типа должен работать со всеми операторами сотовой связи,т. е. через их сим-карты. Стоит этот маленький модем 1500 р. так вот модем этот с билайном вообще не работал, а с мегафоном была связь очень плохой: постоянно вис комп, скорость передачи данных не соответствует заявленной в рекламе. Я не знаю 'повезло' ли мне так и модем был бракованным или они все настолько ужасны. Так вот когда я пошла его сдать, мне не захотели возвращать деньги и делать обмен, сказав, что это 'сложное техническое устройство' и по закону не подлежит ни обмену, ни возврату. пришлось закатить скандал, только тогда мне предложили сдать его на экспертизу,результаты которой пришлось ждать две недели и ехать сдавать в другое место надо было (всё делается для 'удобства' потребителей, чтобы они пожалели времени и силы и не стали заморачиваться, но я пошла на принцип, у меня 1500 на дороге не валяются). Так вот, никто мне не позвонил, как обещали по результатам 'экспертизы', пришлось самой звонить и мало того,когда мне уже сообщили, что я могу забрать свои деньги, когда я к ним приехала продавец заявил, что они, продавцы не могут мне вернуть деньги, что это может только заведующая и чтобы я приезжала в другой день. Пришлось ездить туда 2 раза, во второй раз опять не было того, кого надо и только опять поговорив на повышенном тоне, я смогла ВЫБИТЬ наконец свои деньги. Вот такой вот сервис в 'Связном' на Невском проспекте дом 83 Петербурга!!! (ближе к метро площадь Восстания)

После заказа примерно через час перезвонил менеджер и сообщил о сроках доставки. На следующий день курьер не отзвонилися, и пришлось самой позвонить, после моего звонка курьер перезвонил минут через 15 и через час был уже у меня. Вскрыли коробку осмотрели рассчитались. О качестве пока сказать ничего не могу, покажет время. Пока говорю спасибо!

20 июля 2010 года у Вас в магазине я заказала Айфон 3G s и к нему кейс белого цвета! Доставили мне телефон 21 июля 2010 года, однако вместо кейса под айфон мне привезли чехол под айфон - белый с розовым - телефон с чехлом я заказывала для своего мужа =) 21 июля я позвонила в Ваш магазин и сообщила об ошибке, мне обещали, что разберутся и перезвонят. Однако, до настоящего момента, представители магазина Связной со мной не связались по поводу данного инцидента!!!

абсолютно недовольны, потому как фраза 'телефон будет доставлен в день заказа' - по-моему полная чушь. в нашей ситуации обещали доставить на следующий день, и вот уже три дня кормят завтраками, типа 'извините, у нас технологические проблемы с курьерской службой'. зачем нужна услуга, которую вы выполнить не в состоянии??? только компрометируете себя! в целом, покупая в обычном магазине 'связной' телефон обслуживание и тп в норме, но ваш сайт и провальная система доставки никуда не годятся. не позорьте себя, не обамнывайте людей. не можете выполнить - не обещайте!!!

1) Оператор слишком много раз повторяет данные заказа и адрес доставки. Мне и одного раза достаточно! Трижды это делать не нужно! 2) После того, как я еле-еле отделалась от оператора, курьер на следующий день привез заказ в совершенно другое время, нежели было оговорено.

Я очень доволен, что есть такой интернет магазин, где оперативно реагируют на заказ и своевременно осуществляют доставку. Вчера купил себе телефончик дешевле чем в обычном магазине и без навязчивых продавцов. Желаю интернет магазину Связной не сдавать позиций, расширять ассортимент.

Покупала HTC Viva, заказ делала после 22 часов, не прошла оплата по кредитке (возможно, это было связано с проблемами в платежной системе Assist), утром мне перезвонила оператор. Все очень вежливо, тщательно проговаривается. Доставку (бесплатную) предложили в двух вариантах, в тот же день. Курьер приехал вовремя, с терминалом для приема кредиток (что было обговорено с оператором). Оплата и выдача товара и документов заняла минут 10. Доставка была в центр Москвы, в офис. Четкая, приятная работа.

Покупал там телефон (через интернет, т.к. тогда в салоне стоимость была 6000, а через интернет-магазин 4750). Все прошло нормально, документы получил. Коробку вскрыли при мне, проверили на включение. Почему 4? Есть не все модели телефонов, нет мощных зарядников под старый стандарт Нокии (ACP-12E), мало сумочек (типа 'кобура') для больших телефонов.

Бесплатная и быстрая доставка -- это приятно

Доставка из этого магазина просто ужасна. Заказал телефон на работу, обещали привезти на след день с 10-18. В итоге курьер приехал в 19:00, когда меня уже на работе не было. Сказал на след день точно будет. На след день опять ни курьера, ни кого... Звоню мне говорят доставки не будет сегодня давайте перенесем на завтра. А мне надо было вчера...

Честно говоря, читая все эти отзывы не верила что связной (интернет магазин) может быть на столько не порядочным магазином!! Когда звонишь туда: отвечает действительно вежливый сотрудник, который вселяет уверенность что все будет хорошо, но на этом весь сервис заканчивается. Забегу вперед и скажу, не смотря на мое терпение, я так и не стала клиентом интернет магазина связной (причем ДВАЖДЫ!!) В чт заказала телевизор Самсунг ЖК. меня уверили что доставят в пн (5 дней это большой срок). я согласилась.но в вс мне перезванивает менеджер и начинает рассказывать что телевизора на складе нет....и начинает уговаривать выбрать како-н другой!!!! меня это не устроило. Возмущению нет предела, после 4х дневного ожидания долгожданного телевизора, говорят что его просто нет на складе???? зачем заниматься пустой болтовней!! и мариновать людей. если нет такой модели телевизора, зачем обманывать??? надеются что после долгого ожидания, человек согласится на любой другой!???!! очень не порядочно. А в первый раз я хотела приобрести ноутбук через этот интернет магазин. в назначенный день, звонит курьер и говорит: я не успеваю..подождите. я сижу на работе пт...вечер... а курьер не едет. уже начинают выпроваживать из офиса всех сотрудников. я сама звоню курьеру и понимаю что он еще часа полтора не приедет. Обидно. я отказалась от их услуг. Мне потом в течение месяца звонили: менеджер, управлящий, зам. управляющего отделом... и спрашивали почему я отказалась от заказа. ТАК ВОТ ЧТО ХОЧЕТСЯ ПОСОВЕТОВАТЬ СВЯЗНОМУ: вместо набора сотрудников в call-центр лучше бы было побольше курьеров.(чтобы во время доставку осуществлять)И,пожалуйста, не вводите в заблуждение людей!!) ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА МАГАЗИНОМ 2жды!!

-------------------------------------------------------------------------------- Преобрела телефон в магазине 'Связной' 25 июня,на следующий день он сломался,престал включатся и заряжатся.Через день отвезла его обратно,в обмене м не отказали,сказали отдать на экспертизу.В итоге спустя 20 дней,ответ не дан до сих пор.Каждый день звоню и мне говорят что позвоните на следующий день и так далее.В итоге узнала инормацию что это заводской брак и в обмене телефона и возврате денег мне отказанно.Телефон мне не отдают.Что делать уже незнаю.Хочется получить ясность данной ситуации.г.Санкт-Петербург магазин анходится в Заневском Каскаде.Телефон Acer s100

Пришёл в магазин мня там встретили спросили что мне нужно я сказал нужен 2 симочный телефон в раёне 2000-2500 мне показали два fly рассказали про все функции про комплектацию, гарантию всё как положено пока я доволен покупкой

Не очень... Доставка курьером организована слабо! Пришлось ехать за товаром самому, да и в магазине ждал 1ч 40мин.Сами понимаете, что радость от покупки- нулевая!

В целом работой магазина я доволен.Единственный недостаток это неправильный адрес магазина который указан на сайте.