Связной

Чтож сказать,заказывал 5230,кормили завтраками,ждал две недели.Один негатив о Вашем магазине остался,я и мои друзья больше у Вас покупать ничего не будем,сервис не тот,что был года три назад!

Магазин с каждым годом хуже и хуже. На работу набирают совершенно случайных людей, не способных ответить на элементарные технические вопросы.

Цены, указанные на сайте связной.ру не совпадают с ценами в сети салонов связи связной, причём разница заметная (в моём случае 7890 на сайте и 9490 в салоне). В салоне связи продавец сказал, что это нормально, т.к. на сайте указывается средняя цена за месяц (думаю врят ли телефон мог так подскочить в цене). Так что будьте внимательны!

Отвратительно!!! Делала заявку 10.08.2010, подтвердили доставку в этот же день. Вечером позвонили и сказали, что не могут доставить, перенесли на следующий день. 11.08.2010 - тишина. Звоню сама, подтверждают, ждите. Но так ничего и не привезли. 12.08.2010 опять звоню сама, говорят, что утром не удалось мне дозвониться. Не удалось дозвониться - это значит, что я моментально не сняла трубку. А повторного звонка мне не сделали и сняли мой заказ. Все это я узнала после 20-минутного разговора со всеми службами 'Связного'. Просила сделать доставку сегодня в кротчайшие сроки, так как мне откровенно врали 2 дня. Но претензионный отдел доставкой не ведает, а интернет-магазин сам снял мой заказ № 319980 от 10.08.2010. Оформила жалобу с указанием имен специалистов. Жду ответа. Из всего своего большого опыта интернет- заказов 'Связной' оказался неожиданно безответственным, неисполнительным и лживым магазином. Сильно подвели - делала заказ в подарок.Больше- НИКОГДА и друзьям скажу, чтобы не связывались.

Заказывал через интернет 4 раза, 3 раза нормально,а вот четвёртый..... 1)Курьер доставил телефон, при осмотре оказалось что телефон был продан дважды о чём повествуют наклейки 'sealed' наклеенные одна на другую. 2)При подключению зарядного устройства пишет 'не заряжается' пробовал с другими зарядниками (одинаковый штекер) не помогло,возникла мысль что проблема с розетками,ан нет! перепробовал все (благо их достаточно в доме. 3)Пришлось ехать в связной (Мурманск,проспект Ленина 34) рассказал насчёт проблемы,подошла девушка сказала что 'косяк' в батарее, взяла телефон и ушла в подсобку 'менять батарею', вернувшись заявила что теперь всё ок и можно не беспокоиться будет заряжатся. 4)Дома обнаружилось обратное,пришлось вновь ехать в связной,проверили аппарат выяснилось что брак в телефоне и необходим ремонт,на это я ответил что ремонт мне не нужен,в тот же момент начались странные вопросы например:не ронял/топил ли я аппарат,ответив нет,меня послали на экспертизу (причём с таким недовольством будто это я 'убил' аппарат и дескать 'чО тогда пришёл?')намекнув на то что от экспертизы мало чего можно добиться... P.S. Собираюсь на экспертизу,но для себя решил что больше в связной я не ходок! Крайне разочарован магазином...

Заказал телефон Samsung GT-C6112 Duos в интернет-магазине 'Связной'. Утвердили заказ быстро, оговорили сроки поставки и способ оплаты. Потом начались проблемы. Служба доставки в Челябинске, позвонила и предупредила чтобы готовил наличные для расчета хотя при заказе было сразу оговорено, что оплата будет производится по банковской карте. Потом перезвонили еще раз и сообщили, что у них две срочные доставки, а мне предлагают перенести доставку на более позднее время, как будто я не клиент, а так защедший поспрашивать что и почем. Потом при доставке курьер еще мне же и высказал претензию: 'Что вы звоните в Москву жалуетесь на нас, мы же Вам, все таки, доставили покупку.' Так что выводы просты: Заказ - отлично, качество товара: отлично, Доставка заказа - неудовлетворительно. Надеюсь что руководство компании 'Связной' обратит внимание на данный комментарий и проведет работы по устранению ошибок в обслуживании клиентов. Люблю этот магазин за многие удобства, но последний случай оставил неприятный осадок.

Заказал вечером 10 августа недорогой телефон с доставкой. Утром следующего дня звонок - оператор все выяснил, дотошно повторил все, что я сказал и пообещал доставку заказа днем с 12 до 18, что меня очень устраивало. В 16 звонит курьер и уточняет где именно в Марьино находится улица Ямская. Узнав, что Марьино и Марьина роща совершенно разные станции бросает трубку. Через 5 минут перезванивает и сообщает, что доставить телефон до 18 не сможет. Я попросил до 19, и тоже нет, со ссылкой на начальника. Связать с начальником курьер также отказался. Вечером я уже сам пытался до него дозвониться и получил ответ, что мне привезут телефон завтра. Прошел день, ни ответа, ни привета. Всегда с большим уважением относился к компании и не раз делал покупки, игнорируя конкурентов. Всегда советовал друзьям. Завтра день рожденья и у меня нет подарка. Заказ 320794.

Заказал товар - навигатор Explay, срок доставки в тот же день. И на этом все! В моем заказе отписались, что я на звонок телефона не ответил. Я тут же перезвонил, пообещали перезвонить в течении часа и .... полнейшая тишина. Перезвонил еще раз. Тот же результат. Полное пренебрежение к покупателям!!! Мое мнение - сервис на уровне Сов-ка!

Сделал заказ двух телефонов Самсунг. В общем и целом сделал заказ исключительно из-за того, что оба телефона числились в наличии и бесплатная доставка шла даже в Зеленоград. Номер заказа 315-263. Сегодня с утра звонил в магазин хотел дополнить заказ защитной пленкой под сенсорный двухсимочник. Именно под него пленки не было, была только универсальная, поэтому отказался (я не в претензии нет так нет). Около двух часов назад курьер привез телефон. Кстати, работой курьера очень доволен, отзвонился, все обговорили, доставка должна была состояться до салона связи. Все состоялось, курьер вежливый, все проверили, все нормально. Но Я ЗАКАЗЫВАЛ ДВА ТЕЛЕФОНА, А НЕ ОДИН!!! Наверное, я это делал не просто так ради развлечения. Значит мне нужно именно ДВА ТЕЛЕФОНА!!! Никто мне не перезвонил и не сказал, что второго телефона не будет, я бы другой смог выбрать. Баллов на мою картьу мне не начислят, зачесть свои баллы я тоже не могу, потому что у них моя карта зависает (тоже не напрягает сумма смешная)... Вот и не понимаю, вроде один телефон доставили бесплатно даже в область, мне это удобно сейчас, вроде дополнительный год гарантии дали, а осадок плохой...Такое ощущение, что на клиента этому магазину плевать. Ребята Вы просто НЕ ПРОДАЛИ ЕЩЕ ОДИН ТЕЛЕФОН, да он недорогой, но 4 тыс. рублей - это ВАША неполученная выручка. И вдобавок у меня остался какой-то непонятный осадок...Ну позвони и предупреди, предложи замену, ну хоть как-то закрой ситуацию...Этого нет. Вот и думаю купить себе второй телефон уже в другом магазине. Я и оценку ставить плохую не хочу, вроде не все так плохо, но что делать... Меняю оценку на три балла, поскольку позвонили и извинилсь.

Все 3 раза, что делал заказ срок доставки переносился. 1-й заказ №71033 - курьер опоздал на 4 часа и пришлось встречаться с ним в метро. 2-й заказ №235593 - доставку фотоаппарата курьерская служба переносила вообще в течении недели каждый раз на завтра. 3-й заказ № 318327 - доставка была обещана на 2 день. В день доставки снова возникли 'непредвиденные сложности' и снова Связной захотел перенести дату доставки. После этого я отменил заказ. Больше не буду прибегать к их услугам.

Не смотря на волну критики здесь на Маркете, решил попытать счастья в Связном и ...всё правильно пишут люди. Магазину нужно не извиняться каждый раз, а работать нормально начинать. В выходные позвонил узнать, когда будет доставка, если сейчас сделать заказ - если до 15-00, то в этот день. Было уже поздно. Сегодня в 13-00 сделал заказ на их сайте на Nokia X3. Пришёл ответ - с вами в ближайшее время свяжутся. Через полчаса молчания, звоню - Вы ещё рано звоните, если в течении часа не перезвонят вам, тогда звоните заново - оформим. Да, думаю, дурдом начался. В 14-00 мне опять сказали через полчаса позвонить, типа наверное очередь там такая. На мой вопрос, могу ли я узнать - сегодня будет ли точно доставка или меня профутболят до 15-00, а потом разведут руками, мне ничего сказать не смогли. Когда я собирался уже было заказывать в другом магазине, позвонили из Связного - тут девушка была сама любезность - и доставка с 18 до 21, и подарки, и карта бонусная и ещё кучу интересного))) Довольный, ждал я не очень долго - часа 2, когда мне опять позвонили из Связного и сказали, что доставка будет завтра да ещё что-то невнятное про какие-то технические причины, про которые я уже в Связном 'наслышан'. Теперь принципиально отказался от заказа и буду покупать в другом месте. Заказ номер 318709 от 09.08.2010

Заказал 3 августа фотоаппарат Sony TX5, заказ приняли, отзвонились, пообещали доставить 10 августа. Звонок 9 августа - аппарата нет на складе, можем предложить другую модель........или принять отказ. Мда....слов нет, ужасный магазин.

В Магазине на кирова Связной не рекомендуем делать покупки телефонов. Купили NOKIA 6720 , а он оказался с браком . Деньги возвращают только через суд. Пришлось судиться. Тратить время и нервы. Когда нам возвращали деньги в магазине , то ещё и посмеялись - предложив купить у них другой телефон!

на сайте есть информация, что доставка в Белгороде бесплатная. на самом деле нет. ещё много ненужной информации и мозг забитый оператором. а так ниче. заказала утром, в обед приехала, заплатила, забрала (сообственно как во всех магазинах)

Самый обманщецкий магазин.Заказал два телефона в подарок.На следующий день перезвонил уточнить,что два телефона доставят,подтвердили что два.В итоге курьер привозит один телефон,в добавок нет сдачи,про второй ничего не знает.В интернет магазине в претензионном отделе сказали,что такого не может быть,обещали разобраться.В итоге второй телефон до сих пор везут,сдачи тоже нет.Звонил три дня подряд хоть что-то узнать одни ОБЕЩАЛКИ.Не советую строго настрого обращаться за покупками.

Отвратительная работа интернет-магазина! 2 недели пытаюсь заказать фотоаппарат Samsung NV20. Написано, что только в Связном. Обошла несколько магазинов, нигде нет. Работники безумно вежливые, обходительные, приняли заказ с доставкой через день. На второй день звонят из интернет-магазина, что такой модели нет.Пытаются развести на другую модель. Через несколько дней пытаюсь по тел. заказать. Опять все безумно вежливые до слащавости, заказ принимают, звонят три раза за час с уточнениями времени, места, ещё через час выясняется, что такой модели нет, снова пытаются развести на другую покупку. Ещё через неделю пытаюсь в салоне заказать. Очень приятные девушки пытаются по всем телефонам добиться поставки под гарантированную продажу, потом им говорят, что такой фотик в СПб один и заказать можно только по интернету. Пытаюсь заказать по тел.Заказ принимают. Я объясняю всю ситуацию и прошу узнать, есть ли в наличии товар. Говорят, что есть, завтра привезут.Часа через 3, когда я отменила все свои дела на завтра, чтобы дождаться курьера, мне звонят и говорят, что, к сожалению, такого товара нет, снова разводят на другой товар. Сложилось мнение, что реклама данного фотика по низкой цене всего лишь уловка, чтобы развести на покупку другого товара. Я, правда, на это не ведусь обычно. Так что никогда больше не буду связываться с этими деятелями и никому не советую!

Воспользоваться услугами магазина не удалось: не отзвонились в течение часа, как обещано на сайте, после моего звонка сказали, что доставка возможна только поздно вечером или на другой день, что меня не устроило. При повторном звонке вдруг обнаружилось, что доставка возможна и раньше, в нужный мне промежуток времени. Оформили заказ, по истечении половины указанного промежутка вместо приезда курьера позвонили и сказали, что 'по техническим причинам' доставка возможна лишь на следующий день. В-общем, отвратительная работа.

Магазин в принципе нормальный. Покупала там год назад телефон. никаких проблем не возникло ни с телефоном ни с персоналом. Пару дней назад заходила, хотеле в кредит взять довольно дорогостоящий телефон.Меня проконсультировали по поводу ежемесячных платежей и т. д. Я согласилась оформить заявку. После получения положительного ответа, выяснилось что проценты намного больше. До оформления заявки я сказала продавцу о том что не хочу оформлять дополнительную гарантию за 900 рублей и включать в сумму пленку за 200 рублей=). Несмотря на это в предварительном расчете (как оказалось после отправки заявки)была включена и та и другая сумма.Продавец почему-то сказала, мол поздно уже, ничего поменять нельзя. Я отказалась от кредита, после чего консультант начала мне говорить, что после моего отказа испортится кредитная история и прочая чушь. В общем впечатления не самые приятные. Продавцы на все готовы лишь бы впарить что-нибудь.

Самый ужасный магазин!!!(до покупки была хорошего мнения)купила телефон,пришла на следующий же день чтобы обменять с доплатой на другой(динамик очень тихий и хрипит,и многое другое),на что мне ответили-пишите притензию...написала...через 10 дней,приходит от их адвоката ответ'Ваш тел исправен,обену и возврату не подлежит'.Сразу стало интересно,на основании чего вывод-то такой написали?экспертизу даже не предлагали.(супер юрист)в итоге подала на них в суд.И еще...почему на сайте Связной-Саратов одни цена на сотовые телефоны,а в салонах на две или три тысячи больше?

Из плюсов: цена была чуть ниже, чем в нокиевском магазине, телефон - не 'серый'. Из минусов: Неудобное отслеживание статуса заказа через сайт - неверно отображается статус оплаты, страница статуса грузится через два раза на третий (это перманентная лажа именно 'Связного' - пробовал на разных компьютерах в разных браузерах). Заказ задвоился, так после оформления еще несколько раз перезванивали разные операторы, предупреждали, что оплата по дублирующему заказу не прошла. При заказе на сайте было написано 'доставка сегодня', в действительности оказалось, что только на следующий день. Ради ожидания курьера пришлось задержаться на работе на час, т.к. сначала он позвонил, предупредил, что опаздывает, а за 15 минут до обещанного времени перезвонил, и сказал что задерживается еще на полчаса. Итог: За качество обслуживания - 1 балл, за цены и товар - еще плюс звездочка.

В целом вполне неплохой интернет-магазин. Заказала сразу 4 телефона, в течение часа перезвонили, сказали, что завтра всё будет. Потом уже поздно вечером пришло письмо на e-mail, что заказанного товара нет в наличии, правда не было указано, какого из 4ех. На следующее утро перезвонили, сказали, что всё будет, но уже снова завтра. Наступило 'завтра', позвонил курьер, сказал, когда приедет, не опоздал, всё привёз. Но пытался нас торопить с проверкой телефонов - сказал, что у него всего 10 минут (на 4 заказанных телефона. Ему, правда, всё же пришлось подождать. Но подождал вполне спокойно и вежливо.

Сервис - просто разочаровал! Сначала мне полдня сотрудники интернет-магазина рассказывали, что курьер скоро будет - сидите и ждите, мол. А за 30 минут до конца времени доставки выяснилось, что ввиду какого-то сбоя в системе (а покупка совершалась в авторизованном режиме), доставка текущим днем невозможна!!! Ладно, на следующий день привезли заказ - опять сидела ждала. Так оказалось, что не всё привезли! Пришлось опять звонить и узнавать, что да как. Сотрудники сначала долго переключали с одного на другого, говорили, что раз сразу не забрала, теперь ногами самой в интернет-магазин топать нужно. Потом, когда дошло дело до службы по качеству обслуживания (как-то так это всё называлось), даже извинились, и сказали что в течение 30 минут региональный менеджер перезвонит и уточнит, как мне будет удобнее получить недоставленную часть заказа... Обещать - не значит сделать... Дабы не прослыть невминяемой истеричкой, набирать 'заветные' 8-800... не стала. Правда, часа через 3 приехал тот же курьер, привез то, что не отдал при доставке, извинился, и сказал, что это была его ошибка. А региональный менеджер (некий Есмантович Антон Андреевич) до общения после оформления заказа так и не снизошел. А ведь ещё в первый день, когда не привезли заказ, по телефону я просила его переслать мне почтовый адрес и прочие данные, куда я смогу направить письменную претензию относительно работы интернет магазина. Моё сообщение по электронной почте, направленное на следующий день, на ту же тему также осталось без ответа. Заказ был №310119. Справедливости ради нужно сказать, что этот заказ не был первым, и до этого никаких вопросов не возникало. Качество сервиса вполне устраивало.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Заказал у них в воскресение телефон Samsung D980Duos. Доставить обещали в понедельник до 14-00, что было принципиально важно и отдельно согласовывалось при заказе!!! Никто в понедельник не приехал и ничего не привез! И даже не позвонили! Во вторник со мной связался представитель магазина и уверил, что мой заказ будет мне доставлен в среду обязательно! И опять все повторилось: никого и ничего! Не знаю чем объяснить такую отвратительную работу данного магазина и его наплевательское, это чтобы не сказать хуже, отношение к клиентам!!! При таком явном неуважении, думаю что больше ничего у них заказывать не буду никогда, и Вам не советую!!!

Самый ужасный магазин, совет не хотите мучится с обменами и глюками телефонов не покупайте там!!! Купил КР500 на 2 день уже глюков не мерено!!! К компу еле подключается, устанавливать новую прошивку с официального сайта не хочет, Забл флешку музыкой чуть больше гига ( флешка на 2) телефон сразу вырубается при заходе в музыку, хотя говорили что держит 4 гига спокойно. Позвонил по поводу обмена или возврата ( как мы знаем в течении 15 дней с момента покупки должны безоговорочно возвращать деньги) денег начали мозг парить что надо проводить проверку в течении 20 дней ( тоесть уже тип нельзя будет деньги взять.) Одним словом ужасный магазин! Не советую Никому!

Очень плохо. Заказал ноутбук Samsung R510-FA0G ,все оформили,но через день позвонили, что такой модели уже нет и не будет в продаже. Прошла неделя- на их сайте ее все еще продают.. Заказал другой, привезли Acer Extensa 5230 - но в нем нет обещанной на сайте вебкамеры. Позвонил, говорят раз взял, твои проблемы.Тупо обманули. Взял юр адрес, составляю заявку в защиту прав потребителей и далее в суд. Работают безобразно.

Не понравилось то, что на сайте написано что товар есть в наличии, а после его заказа и 3-ех кратного переноса дня доставки(итого недельное ожидание) оказалось что его нет в наличии, хотя на сайте до сих пор написано что он есть! Нормальные компании так со своими клиентами не поступают... PS Номер заказа 305328

Заказал ноутбук, сказали что через 10 дней доставят, ближе к дню доставки позвонили, сказали, что доставка задерживается на 3 дня. Через 3 дня ни звонка не сообщения, позвонил сам, сказали, что не заказ отгружается, и его доставят через неделю.... В итоге я позвонил, и отказался, т.к. месяц ждать не охота....

Заказал телефон, договорились о поставке 29 июля с 10 до 14 часов. Как идиот просидел дома, в ожидании, ни звонков, ни смс о каких-либо проблемах..... звоню сам, оператор отвечает - курьер в пути... в 14.30 перезваниваю снова, после долгой паузы оператор отвечает, что курьер сейчас свяжется со мной. минут через 15, действительно звонок, со стационарного номера (то есть никто никуда не выезжал)... предложили подождать ещё, я сообщил, что если через полчаса заказ не будет доставлен, то он мне уже не нужен. Так я чуть было не стал покупателем этого интернет магазина. На самом деле странный регресс, года три назад покупал через них телефон дочери, всё прошло без проблем, что особенно устроило, так это оплата банковской картой. p.s. телефон всё таки купил, застали дома, но день пошел коту под хвост....

Оформил вечером свой первый заказ в связном через интернет-магазин. Утром в 10-00 позвонил оператор (Алексей) и уточнил все условия заказа (время и место получения товара, способ оплаты), присвоили номер заказа 307513, заказ подтвердили в обед необходимо подъехать и забрать - всё замечательно. В 12-00 позвонил другой оператор (Елена) с целью уточнения условий заказа (о первом звонке она не знала) и чтоб предупредить о невозможности исполнения моего заказа из-за либо не доукомплектования, либо брака товара (было бы приятно в этой ситуации получить более конкретный ответ). Заказ отменили без моего согласия. P.s. было бы приятней чтоб 1 заказ 'вёл' 1 оператор, как минимум для того чтоб не приходилось всё объяснять снова. P.p.s. после такого 'первого заказа' осталось двоякое впечатление о работе интернет-магазина, с легким неприятным оттенком. P.p.s. имена операторов могут быть неточными.

Удобство подбора хуже, чем на других сайтах. Звонят для подтверждения заказа и рафинированным рекламным голосом общаются, жутко это бесит. Люди в нормальной жизни так не общаются. Потом звонят из службы доставки и отказывают в доставке, на фоне предыдущего звонка это какой-то тихий ужас, ни намека на вежливость. Спросил их начальника, который тоже мне ответил без объяснения причин, что по этому адресу не доставляют. Хотя это жилой дом, стоит в 50 метрах около выхода из метро. Перезваниваю опять в магазин, а они там знают только заученные фразы и в такой ситуации ничего не могут сказать, с одного на другого переключали раз 5. На последнюю девочку уже начал кричать, что это за маразм, говорю ей, вы же сами понимаете что это идиотизм, какова фига не могут привезти домой. Она опять с кем-то поговорила и пообещала что привезут. В итоге пришлось целый день сидеть дома, потому что возят с 12 до 18. Сначала обещали привезти в 15:00, потом перенесли на 18:00 и все-равно опоздали. День прошел зря. Качество: телефон пока не сломался. Доставка это какой-то тихий ужас.