Связной

Солидная организация,сделали все быстро и четко, другого от них и не ждал. Поставил 4 за то, что курьер не отзвонился когда ехал. Но в оговоренное время доставки все же уложился :) Мой заказ был №237996. Думаю еще воспользуюсь услугой данной компании.

Купил Explay 445 специально к поездке в отпуск. Через 2 дня перестал работать экран. Обратились в магазин с просьбой заменить на что услышали 'заменить не можем, отправим на экспертизу, а то вдруг вы его в компоте искупали или уронили. Результат экспертизы будет через 1 мес. плюс время на отправку в Москву и обратно' Позвонили в главный офис, там выслушали и сказали 'а что вы хотели?' Сделали экспертизу в торгово-промышленной палате, с результатами пришли в магазин, а в ответ 'мы вашу экспертизу не признаем' Разменялись на 6000 рублей. Неужели честное имя и бизнесс этого стоят? Встретимся в суде.

Такая же ситуация как у idsound, магазин просто упал лицом в грязь, большая сеть, вышколенный персонал, а ведут себя как какой-нибудь лоток на 'совке'. Пытаются 'урвать' свой кусок рынка, а минимально приемлемое обслуживание предоставить не могут. Первое обращение к ним и такой результат. Заказал вчера вечером, позвонили сегодня в 9-30 и 'порадовали', что аппарата (s5560 за 5390) в наличии нет, предложили подобрать схожую модель, но мне нужен именно этот. Сказали, что могут дать знать, если модель вновь появится (сомневаюсь), уточнив, как долго я буду заинтересован в покупке. Действия оператора были приемлемые и вполне дружелюбные, но факт отсутствия аппарата и висящая при этом как, минимум несколько дней, цена - портит всю картину и мнение о магазине. Вы уж или так и пишите 'в наличии нет' или, если предлагаете услугу, то доводите дело до конца, в розничной сети аппараты есть, а раз вы предоставляете услугу забрать в магазине, то и решите этот вопрос хотя бы так. А если у Вас обратная связь отсутствует, то это только дополнительный минус для Вас.

заказал телефон еще 27 апреля пообещали привезти 30 .. сегодня 4 мая ни звонков ни сообщений - думаю их послать и заказать там где держат свои обещания

Ужасный магазин, в случае проблем, будете долго бегать и получать отписки от отдела претензий. Купил ноутбук Acer 532h, через неделю появились проблемы с матрицей, добровольно денег вернуть не хотят, дешло дошло до суда.

Oднажды пришлось купить в их интернет-магазине телефон, а поскольку для контактов при покупке я оставлял свой действующий мобильный номер, то после факта самой покупки на мой мобильный номер стала спамом приходить всякого рода реклама от Связного, хотя я нигде не давал согласие на получение этих нежелательных рассылок. После нескольких таких сообщений я позвонил в их справочную и попросил решить этот вопрос, после чего мне дали другой телефон, где якобы смогут мне помочь и отключить эту рассылку. Позвонил и вроде на этом всё должно было закончиться, но реклама продолжала приходить на мой мобильный. После этого пришлось снова звонить по этому номеру и просить продублировать отключение, и опять бесполезно- как стало ясно, одна какая-нибудь Маша в этой компании не отвечает за действия такой же Даши... В общем, в момент моего третьего звонка я уже не просил, а на повышенном тоне и в ультимативной форме пригрозил, что если эти рассылки будут снова продолжаться, то я приеду к ним в офис и поговорю с их руководством. И всё, после этого все рассылки прекратились...

заказал телефон самсунг с5560 за 5390. во всех других магазинах он стоил за 6 с лишним. перезвонили и конечно же сказали, что в наличии нет) предложили дать адреса точек связного где он есть в наличии, на вопрос 'а цена будет такая же?' прозвучал удивительный ответ 'мы не знаем'. теперь объясните мне, как может быть такое, что у компании разные цены в разных точках и в компании не знают цен на телефоны в своих же точках) детский сад.

Покупала Nokia 5230. После заказа телефона перезвонил менеджер в течение часа. Время доставки предложили на выбор. Я выбрала с 10.00 до 14.00 в этот же день. Часам к 11 перезвонили, сказали, что в это время курьер не сможет привезти, предложили с 14.00 до 18.00 или позже. Остановились на первом варианте. Я просидела дома до 18.00 никто не приехал. Сама перезвонила по 8 800... Сказали, что сегодня к Вам курьер вообще не сможет приехать! Хоть бы перезвонили! Пришлось ехать самой забирать телефон. В салоне телефон оформляли целый час! В общем, организация оставляет желать лучшего...

Магазин хорош.... на первый взгляд! Мой 2ой телефон сломался как и первый, купленный в этом магазине!!! С 1ым промурыжили 2,5 месяца!!! В результате: вернули телефон в раздолбаном телефоне. Мол 'ничем помочь не можем. Извините...' Как же так! Вернули в еще более худшем состоянии!!! Я потом 6 дней бегал, чтобы отдали деньги... Но отдали. Со 2ым еще более плохо дело обстоит! Nokia 5610 XpressMusic (кстати 1ый телефон-Sony Ericsson K810i) Вернули через месяц в коробочке (для виду) Пришел домой а он такой же!!! С теми же царапинами и глюками!!!!! Вобщем магазин на 'двоечку' 2,5 балла ему!!!!!

Отвратительный сервис. Заказывали у них 26-04-10 (понедельник) фотоаппарат Kodak EasyShare V1273. Цена была подозрительно низкая (3990) и бесплатная доставка, на что и купились. Оформили заказ на 3 шт. Часа через 3 перезвонили и сказали, что есть только один. Хорошо, согласились и на один. Доставку обещали на четверг 29-04 (т.е. через 3 дня). На Маркете товар продолжал числиться как 'в наличии', причем на следующий день (вторник 27-04) цена ещё упала до 3490р. (какая и указана до настоящего времени). Накануне доставки (вчера 28-04) в 22 вечера позвонили и сказали, что товар они не доставят, он есть только у каких-то их партнеров (причем по другой, более дорогой цене), мол, езжайте туда (не знаю куда) и сами его забирайте оттуда... Вот такой сервис. А товар до сих пор числиться как 'имеется в наличии'. Больше ни я, ни другие сотрудники нашей фирмы там заказывать товары не будут. Если руководству Связного интересен номер заказа - №232984 от 26-04-2010.

Естественно, что вечером третьего дня (доставка с 18) сам выяснил (на всякий случай позвонив), что не привезут. Ответили, что после праздников только. Ну нафига такое обслуживание?

Заказал фотоаппарат на ДР, перезвонили в течении 30 минут и сказали, что модели которую я хотел нет в наличии, причем с бесплатной доставкой одна цена, а самовывозом на 500 рублей дороже :) У них нет единой базы данных, нужно постоянно звонить и уточнять наличие. Персонал вежливый, только в наше время не вести единую базу, это уже существенный недостаток.

Интернет магазин просто ужасный (не знаю, как насчет обычных магазинов). Зачем выставлять товар, которого нет в наличии, да ещё и по ценам (достаточно низким), которые не соответствуют действительности? Полный 'неуд'.

Питер, салон на Невском, 110. Маяковская. Купила телефон флай 22.02.10. Оказался брак, тоже взяли на экспертизу (вернула через 10 дней - т.е. должны были деньги вернуть, держали телефон 3 недели, сказали что сделали, пришла - не сделано), ремонтировать отказались, сказали выбирать товар на эти деньги. Попросила блютус мышь и плеер читающий карточки. Управлящий Иван продал радиомышь (к юсб подключать, вместо беспроводной блютус) и плеер, который с его слов читает 16 гигов (по инету 8 гигов, по факту не 16, не 8 не читает). Менять товар отказались. Написала претензию. Жду. Прошло уже 17 дней (вместо обещанных 10). В гор. линии говорят что то еще рассматривается, то уже ушла в салон. С салоном не соединить. Зашла вчера в салон. Сказали, что письма нет. Выяснилось, что у них нет интернета и 2 недели не будет. Попросить отправить ответ на другой салон. Пока ждала результатов - у плеера звук стал очень тихий, не знаю теперь сдавать в ремонт по гарантии, или таки вернут мне уже наконец деньги. При необходимости готова предоставить сканы чеков.

Было куплено три товара (доставка курьером)на сумму 14 тыс.рублей Доставлено вовремя -оформлено качественно

покупал нокиа 5530 продавец не предупредив, что цена черного отличается от цены белого пробил чек и только после этого прояснилось что цены различаются,затем продавец огласил неполный список комплектации в результате чего остался без гарнитуры и наушников.

Все хорошо. Один минус - привезли товар на день позже, чем обещали, причем не сообщили что перенесли срок доставки, пришлось самому узнавать, после того как прождал весь день.

Мне все понравилось - на твердую четверку! Заказ №232436. Единственный недостаток,на мой взгляд, не достаточная оперативность. В любом случае Спасибо!

Ребята, спасибо за работу. Оперативно, чётко, без нареканий. С доставкой очень удобно работать. Не приходится тратить драгоценное время на беготню по магазинам. Не хватает одного, скидки постоянным покупателям. Карточка связного - это обыденно. Есть покупатели, которые пользуются вашими услугами чаще, чем кто-либо. К ним можно было применить дополнительные льготы. Удачи Вам.

Ни за что не покупайте телефон через интернет магазин Связной. Они впаривают некачественный товар. Купила папе на день рождение телефон LG GB 220 black blue 20 апреля 2010, в пятницу подарили телефон и тут понеслось, телефон стал выключаться и не включается. Сегодня утром позвонила в бесплатную службу, что бы узнать как я могу обменять бракованный товар, на что оператор предложил мне отдать телефон, купленный практически как вчера, в ремонт?!!!! Друзья Операторы вы там в здравом уме или политика компании рассчитана на лохов!!!! Мне кажется логично, что любой вменяемый человек, покупая новую вещь рассчитывает на то что она новая и ни о каких гарантийных ремонтах он даже непомышляет. Рассказываю дальше - потом я разговаривала с отделом рекламации где мне опять же настойчиво предложили отдать телефон в ремонт и я опять так же убедительно объяснила что я хочу вернуть телефон и получить обратно деньги т.к. он неисправен и еще не прошло 14 дней со дня покупки, десять раз уточнив дату покупки. В итоге оператор сказал что я должна написать претензию на возврат, которая будет рассматриваься от 10 до 20 дней. Тоесть получается что я должна сейчас забрать подарок, который был уже кстати подарен, и попросить именниника что бы он дней 20 подаждал из-за того что компания 'Связной' впаривает серые, некачественные телефоны. Уважаемые покупатели избегайте возможности покупки телефонов в этой компании. Не давайте себя обманывать! Уважаемые сотрудники Связного откройте глаза у нас тут не страна дураков, научитесь не обманывать покупателей, может тогда и народ потянется!!!!

Сделал заявку, рчерез 15 минут мне ответил звонком оператор. Сервис приятный и грамотный. С доставкой возникли небольшие не стыковки. Телефон Sony Ericsson C510 привезли в указанное время, комплектация полная, качество приемлемое, телефон прошел все мои тесты. Минус заключался в забытых аксессуарах для телефона. Но я думаю купить понравившийся мне чехол в салоне связи будет не проблемно.:) В общем сервис у вас хороший ребята! Желаю вам дальнейшего развития и процветания! Удачи!

Добрый день!!! Крайне не довольны качеством работы интернет-магазина!!!! делали 2 заказа на фотоаппарат sony h10, (№ 230935 и № 230926). Вечером на остатках эта модель была, причем в этом уверяли, а с утра говорят, что уже кто-то заказал до нас и больше ни где нет!!!! Зачем тогда обнадеживать покупателей????? Зачем???? Причем, как оказалась мы не единственные дураки, которые сидели и ожидали свое счастье, ведь эту модель смогли найти только у вас, 1 апреля на вашем же сайте уже какой-то покупатель изложил свое недовольство в связи с такой же сложившейся ситуации!!! Но как видно мер принято не было!!! УЖАСНО!!!!! Очень хочется получить ответ, а еще больше свой заказ. Все контакты есть у операторов call-центра по номеру заявки!!!!!!

23 марта 2010 года, мною был приобретен телефон «Nokia» 6300 в магазине «Связной» Торгового Центра «Космопорт», при покупке меня ознакомили с техническими характеристиками телефона, вставили сим карту - для проверки на работоспособность, я подписал пункт в товарном чеке о согласии с комплектностью и работоспособностью, о наличии установленного НЕ заводского (неоригинального) программного обеспечения (далее–«прошивки») в телефоне, меня НЕ уведомили, на коробке и в комплекте с телефоном, отсутствует какая либо информация, по поводу установленной в телефоне неоригинальной «прошивки». При использовании телефона в течение недели, выяснились следующие неполадки: 1. Установлена неоригинальная «прошивка» с логотипом «Связной», из-за которой невозможно сохранить индивидуальные настройки телефона, которые предусмотрены производителем «Nokia», такие как: тема, заставка, мелодия звонка. 2. Неполадки проявляются следующим образом: при настройке мелодии вызова, смены темы, смены заставки на экране телефона на фотографию или картинку, телефон их сохраняет, но, при выключении телефона (разрядке) и последующем включении, он полностью сбрасывает все настройки пользователя и возвращается к исходным настройкам с логотипом на экране «Связной». Телефон должным образом не работает, проверяйте при покупке чтобы стояло исключительно заводское ПО в телефоне, т.к. они скорее всего покупают 'пустые' аппараты с завода дешевле и шьют их сами, отчего и проблемы в работе.

Мой заказ 229126.Ваше исполнение моего заказа меня удовлетворило,единственное, что пришлось звонить и спрашивать почему со мной не связывается Ваш менеджер.На Вашем сайте указано,что магазин круглосуточный и в течении часа менеджер должен позвонить, но со мной связались только на следующий день и то после моего звонка.

Хороший магазин, проблемм никогда не испытывал с ним. Приобрёл очередной телефон у них сегодня(зак. 230100). Даже не смотря на далеко не самые низкие цены, я хоть как-то уверен, что куплю НЕ палево. Я купил уже 3 телефона(и себе и родителям). Как правило читаю отзывы предварительно на телефон и многие отрицательные оценки моделей(особенно качество сборки и глючность) не подтверждаются - видимо люди, у которых такие проблемы, посто купили палево. Поэтому, люди! Не покупайте там где дешевле. Покупайте в нормальных проверенных магазинах(не обязательно именно в связном), пусть и переплатив 500-800р.

Здравствуйте! 19 апреля 2010 в 09:42 я заказала через интернет-магазин «Связной» телефон Nokia (msk) Nokia 2700 classic (серый) - 3590.00 - 1.00 шт. Примерно через час мне позвонил оператор Дерябина Евгения для согласования со мной даты и времени доставки. Она сказала, что этот товар есть на складе и что доставка возможна в этот же день (19 апреля 2010г.) до 18:00. Потом она рассказала, про акцию, которая у них проходит и в связи с этим мой телефон будет стоит с 3% скидкой 3482,30. Ещё спросила про карточку связной-клуб и т.к. её у меня нет, её привезут вместе с моим заказом. Мы всё согласовали и я стала ждать звонка от курьера. Он мне позвонил примерно в 17:45 и сказал, что скорей всего не успеет к 18:00 доставить мой заказ и спросил могу ли я подождать, я ответила, что могу подождать до 18:30, а потом мне надо домой на электричку и попросила, если он опять не успеет, что позвонил и предупредил. И примерно в 18:20 мне позвонил курьер и попросил задержаться, я сказала, что не могу и сказала, что я 20 апреля буду по адресу доставки с 9:30, рассчитывая на то, что мой заказ привезут в первую очередь, т.к. не успели сделать этого 19 апреля. 20 апреля примерно в 12:00 часов я позвонила Интернет-магазин попросила узнать во сколько будет мой заказ, они всё проверили и сказали, что моя доставка стоит с 10:00 до 18:00, я говорю, что она так стоит, но 19 апреля, а не 20апреля, и сказали, что мой заказ будет около 16:00. Когда привезли мой телефон, там оказалась первоначальная сумма без скидки. Я опять позвонила в Интернет-магаз, там долго что-то выясняли и оказалось, что нет ни какой акции и что этот товар идет без 3% скидки. Хочу сказать, что я считала магазин Связной очень хорошим магазином, а оказалось это не так. Я очень не довольна и разочарована в нём.

Сделал покупку в Связном. Дали карточку. Карточка так и не обработана. Спрашивается: 'Почему???'. Звонил на горячую линию, посоветовали прийти и заполнить анкету...Зачем? Зачем мне надо куда-то идти? Решайте Вы(Связной) эти проблемы. Зачем вообще тогда карточки давать? Буду всем отсоветовать Ваш магазин. Не покупайте в 'Связном'. Ужасный магазин!!!

Покупал Alcatel OT-800, Делал заявку без регистрации, позвонили минут через 5 и на следующий день все привезли.Быстро и качественно сработано, правда замучился слушать рекламу от менеджера по телефону)))

Приобрела в интернет-магазине Связной смартфон Nokia e63 (ruby red). Операторы магазина связались со мной очень оперативно, доставка была осуществлена на следующий день. Единственный момент, который могу отметить, как не положительный - курьер не смог дать ответы на вопросы по функциям телефона (где находится информация о карте памяти итп). Я понимаю, что человек может быть не знаком с данной моделью, но я все же подписываю гарантийный талон при покупке и имею право проверить качество товара.

Порадовала покупка в интернет магазине. Оставил заявку, в течении 10 мин со мной уже связался менеджер и все доходчиво объяснил. Да и к тому же товар получил уже в этот же день, по более приятной цене)))