Связной

23.04.2010г. мной был приобретен в ОАО 'Связной' г.Кашира, ул. Вахрушева сотовый телефон Philips Xenium X 530 black. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не всегда набирает СМС, СМС не всегда приходят полностью и зависает в приложениях. Продавец гарантировала качество. 29.05.2010г. я заполнила заявление о возврате денег. Хотя продавец самостоятельно смогла убедиться, что приложения зависают, телефон был отправлен на экспертизу. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.05.2010 г. мне вернули телефон, уведомив, что он исправен. Сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. Акт выполненных работ свидетельствует о том, что телефон был отправлен в ремонт. Вопрос на каком основании? К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Я не давала согласия выполнять, какие бы то ни было работы с телефоном и вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. А В этот же день 15.05.2010г., придя домой и, начав пользоваться телефоном, я вновь не смогла набрать СМС, приложения по-прежнему зависают. И продавцы салона вновь убедились в этом ! Ну и что вы думаете? Мне вернули деньги? Как бы не так! Предложили написать претензию и ждать еще 10 дней! Продавцы даже не хотели ставить подпись и печать на втором экземпляре претензии, объясняя что они не должны это делать, а еще спросили: может Вам написать с моих слов записано верно? Мне и ранее приходилось обращаться в ОАО 'Связной'. Но с каждым разом приходится убеждаться, что подготовка продавцов-консультантов оставляет желать лучшего: совершенно неподготовленные, безграмотные. Не все конечно, в некоторые салоны приятно обращаться. Для себя сделала вывод- в салон ОАО 'Связной' нашего города больше ни ногой. Столько нервов, сил. И осадок на душе. А еще вопрос, когда же удовлетворят мою претензию? Через 10, а может 20 дней? А может лучше сразу в суд? Какая разница, где трепать нервы?