Связной

Купила в Связном Самара Nokia N97. Проблемы начались уже через пару дн – задвижная шторка камеры стала ее царапать. В инете выяснила, что это косяк Nokia и они это открыто признали. Пришла в Связной, показываю, объясняю. Мне говорят: 'Идите в сервис, там починят'. Я поясняю, что в течении 14 дн имею право на обмен/возврат денег, т.к. товар ненадлеж. качества. Долго припирались, но все-таки приняли тел. на экспертизу. Понимая, что это займет не одну нед, прошу выдать мне подменный тел. С боем согласились, дали убитую Моторолу, оценив этот хлам в 3900р. Т.е. если вдруг он умрет на моих руках, то я должна буду им вернуть эту сумму! Прошла нед-др-третья, тишина, звоню сама – экспертиза сделана, да – это заводской брак, приезжайте, но сначала сдайте подменник. Ладно, еду на другой конец города, сдаю. Потратила еще пару часов. Какая мелочь, я понимаю, что для Связного погонять своих покупателей через весь город, причем не один раз в порядке вещей, какие проблемы? Пока каталась нашла в др. салоне обновл N97 с уже исправл косяком. Настроение улучшилось. Ну, думаю, сейчас получу деньги и куплю себе норм аппарат. Приезжаю в салон, а мой тел за это время подорожал аж на 2,5 т р., причем везде. Прошу Связной вернуть деньги согласно новой цене, при том, что я на это имею законное право (согласно все тому же Закону). Мне на это: 'По чеку вернем, а больше – нет' ...?? 29.04 повторно пишу претензию с требованием вернуть деньги. Прошло еще 12 дн (по Закону мах 10 дн), от Связного тишина. У меня уже ни N97, ни подменной трубки, ни денег... 9.06 теряю терпение и отправляю в Связной заказным письмом с уведомлением (просто заказные письма до Связного почему-то 'не доходят') третью по счету претензию с требованием вернуть деньги и пени за просрочку, причем, что это законное право покупателя при нарушении сроков возврата денег (в соответствии с законом о защите прав потребителей). Когда мне вернут деньги пока неизвестно…