Связной

В воскресение сделал заказ в виде фотоаппарата Sony, сумку, флешку, а также получил плеер в подарок. Понравилось то как со мной разговаривали по телефону для уточнения заказа, очень вежливо, подробно отвечали на мои вопросы. В понедельник получил его. Курьеру отдельная благодарность, так как часто делаю заказы в интернет-магазинах и курьеры часто встречаются хамские и нетерпеливые, которые так и стараются быстрее сплавить товар, взять деньги и сбежать - он же приехал уже через 20 минут после звонка (время доставки было с 9 до 14, он приехал в 10.30, за что тоже очередной +), понравились его вежливость и знание товара, помог разобраться с фотоаппаратом, терпеливо ждал когда я проверял фотик и помогал мне (так как это первая моя зеркалка, до этого даже в руках их не держал). Так же хочу выделить тот момент, что на фотоаппарат была скидка, достаточно хорошая, другие интернет-магазины не принимают к оплате кредитные карты, а Связной принимает, так что скидка, подарок, вежливость сотрудников и качество товара у меня оставили самые лучшие чувства, в связи с чем и считаю своим долгом оставить свой отзыв о безупречной работе интернет-магазина. С уважением, Роман.

Вчера до обеда сделал заказ на ноутбук Samsung (цена отличная). Быстро перезвонил менеджер из Москвы и предложил, как обычно, купить ещё дополнительную гарантию на ноутбук и аксессуары. При заказе указал что заберу из центра самовывоза в этот же день. Выбравшись с работы, постояв в пробках, добрался к Связному. К моему глубокому сожалению, обнаружил в нём очередь из трёх получателей заказов. Оказалось что в центре не было Интернета, через который сотрудник мог был проверить заказ, быстро найти по артикулу товар и принять оплату банковской картой. И все эти возможности были не доступны :( К счастью, сотрудница с превеликим терпением в очень маленькой и душной комнатушке принимала номера заказов от клиентов, через свою (видимо личную) электронку отправляла в Казань данные, а потом получала от них сам заказ. Затем она довольно продолжительное время искала товар, опять же из-за того, что база с необходимыми ей данными была недоступна. --- В результате, я провёл порядка 2 часов в этом 'уютном' местечке, к счастью получил свой заказ. Порядке 7 человек приходящих - ушли не дождавшись или получив отказ о безналичной оплате. --- Несмотря на весь 'позитив', хочу выразить огромную благодарность и удовлетворенность работой терпеливой сотрудницы центра самовывоза - Анастасии.

Добрый день! Расскажу свою историю с интернет-магазином 'Связной'. Так я всегда фирму 'Связной' всегда считала хорошей торговой сетью, не раз покупала там товар (в салонах) и никаких нареканий у меня не было. Но интернет-магазин меня поразил. Перед отпуском долго выбирала фотокамеру (замечу, сверялась о наличии с сайтов Связного, так как расплачиваться собиралась баллами Связного). Выбрала, узнала наличие, заказала. На следующий день поехала забирать на Новочеркасский проспект (от дома далеко, но курьеру баллами не оплатить, а в магазин по срокам не подходит). Я заказывала то, что было на сайте - модель Sony NEX C3D. Принесли, вроде все в порядке, только вместо двух объективом в комплекте (что и привлекло в этой модели) только один. Смотрю на коробке другое название Sony NEX C3K. Стали выяснять, можно ли получить модель C3D? Менеджер сказал, в Москве есть еще 2. Или же можно эту купить по другой цене (отсутствие объектива существенно снижает стоимость), это сделать НЕЛЬЗЯ (в программу забито, что у них только C3D, а про К и не слышал никто). В Москве та же ситуация - перепутали. Посмотрела стоимость камеры в других местах - с одним объективом она на 4-5 тысяч дешевле, да и сам недостающий компонент примерно столько и стоит. В итоге за их ошибку я должна перепаиваем около 4-5 000, а мне сказали, что даже доставку в салон Связного у дома моего сделать вряд ли могут, не то что какие-нибудь подарки/ скидки предоставить (что в нормальных магазинах при складских ошибках практикуется!) Пока заказ я не оплатила, будем дальше решать проблему. Но сроки поджимают, вариантов нет, но осадок очень неприятный! Тем более модель данной камеры сняли с производства, ее найти сложно, а объектива отдельно этого (Sony SEL 16 F28) в Связном нет и еще за него платить в другом месте тоже не хочется. Настроение испортилось на целый день

Отказали в доставке по причине отсутствия домашнего телефона. Сотовый их не устроил. Номер заказа 1818286. Пришлось ехать за товаром самостоятельно на склад, а я живу на другом конце города.

В городе Пикалево отвратительное обслуживание.Ни один из трех продавцов не мог объяснить ничего про игровую приставку PSP которая стоит порядка 6 тысяч.По-моему продавцы должны приподнести свой товар, чтобы в магазин хотелось ходить чаще, а не смотреть на покупателей как на дураков, а на продукцию так как будто ее видят в первый раз.Приставку пришлось купить в другом магазине.А товарищ поехал в соседний город за ней.Очень жаль, что открываются магазины,а продавцы не могут связать двух слов.

сотрудники магазина обманывают при покупке в кредит о том что кредит без процентный.преплата за год равна стоимости купленного товара

Самый ужасный магазин из всех, которые есть. Вечные проблемы. Служба доставки вообще не работает, и НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ! Зачем говорить время доставки? Так и говорите- 'в течении двух-трех суток может быть Вам повезет и все привезут, а если не повезет... то это Ваши проблемы'. Уже давно не хожу в магазины этой фирмы - продавцы, которым все равно и от которых разит перегаром. Жаловалась не один раз, а воз и ныне там... Похоже вместе со службой доставки не работают и кадры. Печально.

Заказывал телефон. Примерно через час перезвонили. Предложили дополнительно пленку на экран, но мне она не нужна-заказал у них же чехол, все равно покупать. Договорились о поставке на следующий день. Привезли как и положено. В общем сработали четко, претензий нет.

покупал монитор dell u2311hm номер заказа 1788728 монитор хороший, но речь не об этом. прислали 9 июля, 10-го никто не пикнул о том что мол заберите заказ. просто я видел как его привезли. пришел забирать 'без приглашения'. говорю вот мол так и сяк отдайте. девочка начала искать в своем загашнике. не нашла. вижу что монитор,замотанный в пленку стоит у стены(фабричная упаковка не нарушена). киваю, мол вот он. она отвечает 'а мы еще приход товара не разбирали'. распаковали,включили в розетку, и все. видео сигнал подключить просто не откуда! ладно что в монитор встроена программа для тестирования. было видно ,что продавец не особо рада этой продаже. сама сказала,что нам с этого 'ничего нет', ну а работы прибавилось. вывод: возможности для проверки техники ограничены,продавцы не имеют отчислений с интернет продаж так что будут халтурить.

Приобрел планшет.Сдал в ремонт с проблемой пузыри внутри дисплея, вернули написав, что исправен, еще в добавок поцарапали дисплей, снова сдал в ремонт, общее количество в ремонте 46 дней на сегодня, писал претензию, чтоб вернули деньги, отказываются, говорят вернем ,если 3-ий раз сдадите.Буду бороться на сколько сил хватит.

Да ну,дурацкий магазин. Хотел узнать про их кредитную программу, условия и тд хоть что-то, перенаправляли на разных людей без конца в итоге сказали, у банка узнавайте. Банка не называя без соответствующего вопроса. Для чего нужно было перенаправлять?как будто 1й оператор не мог сказать того что сказал последний, а именно 'идите и узнавайте все в салоне связной в том числе и банк'. Накалывался уже у них чуть больше года назад, не хотели возвращать деньги за бракованный товар в магазине в ТЦ Савеловский, теперь убедился от этой конторы ждать заинтересованности в клиентах смысла нет.Сотрудники Связного даже не могут положить деньги на счет, как нужно.Дело происходило в том же ТЦ Савеловский. Человек попросил положить ему 1000рублей на счет, прошло 2 дня денег нет, пришел выяснить в чем дело, чек сохранил, оказывается 'банком ошиблись' по словам менеджера. Такой светловолосый мальчик. Через небольшой промежуток времени там уже работал довольно крупный парень не очень русской наружности. Боитесь что у клиентов нервы сдадут и в нос менеджеру зарядят?Я уверен в 90% случаев клиент будет прав,у Вас отношение к этому самому клиенту свинское, что очень обидно, а смена менеджера на более массивного это не предотвратят. Узнал все что нужно у конкурентов(не хочу делать рекламу) и доволен. Народ пусть сам решает где ему брать, я написал историю своих отношений со 'связным' но я не советую тут брать. П.С. Если вдруг случится чудо и будет ответ магазина, не пишите пожалуйста что Вам очень жаль что так получилось и тд и тп. Вам не жаль Вам плевать на своих клиентов и это факт. Никому из Ваших работников я не хамил и не грубил, кроме случая с переводом денег на мобильный телефон и то хамство было с моей стороны после непроходимой тупости и не желанием отвечать вашего менеджера. И то хамство очень 'нежное'. Фраза 'хватит тупить и найдите мои деньги'. Жаль вы были лучше, жаль что уже такими не будете, это называется зажрались.

Замечательный магазин! Все продавцы и консультанты вежливы, обходительны,компетентны. Так же порадовало соотношение цен и качества продукции. И впредь буду покупать технику в 'Связном'.

В целом магазин очень даже не плохой.особенно понравилось удобство заказа чере интернет магазин:)но немного напрягала излишняя разговорчивость специалиста службы информации, ну если покупатель не хочет ничего брать кроме телефона зачем так настойчиво предлогать еще тысячу аксессуаров к нему?!а так всё понравилось:)спасибо связному за мой новый телефон:)

14 июля 2012г. заказала на сайте магазина ноутбук Samsung 300E5A-S0E серебристого цвета.При звонке менеджера уточнила, что всё ли соответствует заявленному на сайте и наличию на складе.Мне ответили, что да, всё заявленное соответствует.При выдаче товара цвет оказался другим- серебристый титан, а это практически чёрный. Мне предложили позвонить опять в магазин,переоформить заказ, а его уже могло и не быть на складе.Пришлось брать, то что есть.Оформив покупку, подумала, что может быть и надо было позвонить, в целом от момента оформления заказа на сайте до выдачи товара прошло полчаса.Внимательней нужно быть сотрудникам магазина...

Не советую никому связываться с магазином Связной. Пыталась заказать у них электронную книгу ONYX BOOX M92SM Titan, протянули с доставкой 2 недели. В итоге оказалось, что товара даже не было в наличии. При этом активно впаривали дополнительные аксессуары, которых тоже не оказалось в наличии. Отдельная 'благодарность' менеджеру интернет-магазина Связной - Кириллу.

ребята работают четко и слажено!! Всё супер.

Покупала в салоне Жулебино телефон и кожаный чехол. Продавцы были бесконечно любезны. На следующий день решила, что чехол мне не понадобится (отдала предпочтение силиконовому) и пошла в магазин возвращать в состоянии нового и нетронутой упаковке. Сначала девушка заявила, что возвраты принимаются только в день покупки. После моих возражений, сдались. Те же люди (вчерашние), но уже с монументально-недовольными выражениями лица оформили возврат. Разошлись не прощаясь. Хороший магазин, но только когда им приносишь деньги. Мелочь, конечно, но стоит ли им из-за 400 рублей портить настроение покупателям. Следующий раз подумаю приходить ли туда.

Отвратительный сервис! Сделал экспресс заказ, после чего получил смс в котором написали мол не смогли мне дозвониться, и теперь мне надо перезвонить и назвать №******* заказа.Так и сделал, заказ подтвердили и договорились о доставке в тот же день.Затем через 3 часа звонит М.Ч. и говорит мол заказ не оформили и можем привезти только завтра. И вот спрашивается, что они там у себя решали эти 3 часа??? Связной, за такой сервис Вы заслужили твердую двойку, молодцы, так держать!!!

Заказал во вторник сменные наконечники для стилуса Bamboo. Трижды уточнил условия доставки в Зеленоград (Москва но далеко заМКАДная ~ 20км). Меня уверили 200р привезем в воскресенье. Ну я пошел и купил сам стилус (в подарок на Воскресенье). А сегодня (в пятницу) звонит мне девочка и говорит, мы не повезем в Зеленоград, приезжайте сами, не раньше воскресенья, в какой то там определенный пункт продаж, так как они там и перевозить мы их не будем.

Продали дефектный Samsung Omnia W. На доставленном курьером смартфоне защитные пленки были приклеены повторно, так как под ними имелись пузырьки. Смартфон работал, поэтому курьера отпустил. После того как пленка была снята, обнаружилось, что смартфон имеет дефект на экране (через весь экран по диагонали проходит полоса шириной с палец). Заменить смартфон отказались, сославшись на то, что дефект не был выявлен при приемке. Учитывая, что сотрудники сознательно продали дефектный смартфон, не рекомендую доверять данному интернет магазину.

Никогда ничего не покупайте в магазине Связной.Потому что если у Вас поламается телефон и Вы отдадите свой телефон на гарантийный ремонт - то оень долго будете пытаться его вернуть себе обратно. Началось всё когда я 05.06.2012 г. сдал по адресу г.Ростов-на-Дону,Стачки д,25 свой Iphone 4 в ремонт.Потребовав подменный фонд в виде Айфона мне отказали.А выдали старенький Филипс.На протяжении 35 дней ничего не было известно, отремонтировали мне телефон или отказали.На 36 день я обратился по месту покупки телефона в магазин по адресу г.Ростов-на-Дону,Садовая д,48, где мне предложили получить новый телефон но с условием что я подменный телефон сдам по месту его получения.Так как магазин по адресу г.Ростов-на-Дону,Стачки д,25 был закрыт на рейбрединг ,я обратился по адресу по адресу г.Ростов-на-Дону,Стачки д,20(правоприемник)Где оказалось что меня в базе нет.Принять телефон не могут а значит я не могу получить новый. После 3 часов нахождения в магазине и созвоном сотрудницей Анной в разные отделы Связного, меня каким то чудом внесли в базу и я официально отдал подменный телефон.По приезду в магазин по адресу г.Ростов-на-Дону,Садовая д,48 теперь уже выясняется что в база не обновилось и теперь надо снова ждать 24 часа чтобы Связной обработал заявку и произошла синхронизация баз двух магазинов. По состоянию на 12 июля 2012 г. мне никто не может назвать причин почему я не могу получить свой новый телефон. Вот так работает Связной!!! 1)35 дней меня оставили без полноценной связи чтобы потом на 36 дней предложить новый телефон 2)вторые сутки я не могу доказать что я сдал подменный фонд 3)никто не заинтересован из сотрудников в Вас после того как Вампродали телефонг 4)Как отлично работает связной , при условии что на дворе век цифровых технологий и скоростного интеренета, а для того чтобы синхронизировать базы Раруса и 1С нужно сутки не понятно чем заниматься Да если читают сотрудники Связного моё заявление 06010205/050612/02

Заказал видеорегистратор Lexand LR-2500 , пришел на день раньше заявленной даты , проверить в магазине не смогли (батарея была полностью разряжена , а как веб камера аппарат работает после установки доп. драйверов ), оплатил, забрал . После установки в авто и просмотре оказалось что аппарат с браком помехи в виде горизонтальных полос .На следующий день понес обратно, теперь жду 21 день - экспертизы . Обидно заплатил , пользовался 1 час , ждать почти месяц . В спец. магазинах при очевидном браке возврат /обмен сразу и без вопросов.

Доставили заказанный товар раньше, чем обещали. Приятно порадовала цена(для Красноярска) и оперативность. Спасибо.

Заказал Huawei Honor и защитную плёнку к нему. Понадеялся, что плёнку подберут по модели, т.к. такая была на сайте, но доставили универсальную. Доставили быстро, за наклеивание плёнки слупили еще 190 рублей (причем наклеили - руки оторвать, сам бы лучше сделал). Из плюсов: быстрая доставка и низкая цена. Из минусов: сервис на месте.

хороший магазин и взаимопонимание с работниками. Спасибо :-) успехов!

Звонила, чтобы узнать проводные или BT-наушники в комплекте с плеером, т.к. в описании говорится про беспроводные, а на картинке проводные. (Sony NWZ-S764)Ответить не смогли, сказали, что узнать это не возможно, т.к. это не склад, а магазин. Предложили заказать и посмотреть, что привезут. Странные методы, конечно, у меня нет ни времени, ни желания таким образом узнавать о комплектации. Может и хороший магазин, я наверное так и не узнаю, но так отвечать на вопросы о комплектации - непрофессионально.

Купил xperia p. Через пару дней заметил, что желтый цвет отображается как грязно салатовый. Смс не отправлялись, мог только получить. Принес обратно. Взяли на экспертизу. Вернули обратно такой же в бумажке написано исправен. Хотел вернуть деньги. Юристы Связного послали подальше. Сижу с кривым телефоном жду обновки android 4 вдруг поможет. Магазин отостой

Самый ужасный магазин ! Если Вы что то там купили и у Вас это сломалось и этой вещи нет двух недель, то идти к ним бесполезно ! Ничего Вам не вернут и не поменяют ! Прямая дорога в общество защиты прав потребителей а потом и в суд ! Столько будет нервов потрачено............

Неоднократно делали заказы в этом магазине, было все замечательно пока не столкнулись с акциями. В начале попытались заказать мяч, но он тут же закончился, что не удивительно, т.к. при заказе стоил всего 1руб. Далее пришло уведомление, что можем воспользоваться акцией подарок в день рождение! Целую неделю выясняли, что наш товар (ноутбук) подходит под эту акцию, т.е. можем воспользоваться дополнительной скидкой, или баллами, и даже на самом сайте картинка с ноутбуком под этой акцией нарисована, но нам отказали без объяснений! Позвонили и оставили заявку на рассмотрение нашей проблемы, нам ответили ждать 5 дней. прошло уже более 5 дней, а от связного тишина!

Привезли HTC One X даже раньше срока. Манагер при заказе предложил клип-кейз, я сразу отказался, но через пол минуты заказал и его, наклеил на него железку и и теперь мой аппарат держится на торпеде на магните. Рекомендую