Связной

Вчера, 25/07/2012, получил планшет, заказанный накануне. Спасибо 'Связному', всё чётко и оперативно. Смутило только одно: на накладной была только печать, а гарантийный талон - не заполнен вообще. А в нем русским по белому (по голубому, кажется) сказано, что гарантия действительна в случае указания в г.т. серийного номера, даты продажи и печати продавца. Если что случится, мне надо будет ехать в офис интернет-магазина, предъявлять накладную с чеком, заполнять г.т., и только потом - в сервис. Неудобно, учитывая, что товар куплен в подарок! Придется, видимо, сразу ехать, и всё оформлять...

Заказал в воскресенье 22 июля рацию voxtel mr550. В описании было написано, что забрать из пункта самовывоза можно будет на следующий день - отлично! В понедельник с утра пораньше получаю смс, что, мол, заказ готов и ждет вас - вообще замечательно. Приезжаю около часа дня в пункт самовывоза и оказывается, что рации находятся на балансе торговой точки связного, а не интернет магазина связного и продать они их мне могут только по цене торговой точки (1990 руб), а если я хочу приобрести их по цене интернет-магазина, то надо ждать еще час-полтора. Как мне объяснили продавцы: 'Мы же не были уверены, что вы за ними приедете, вдруг бы кто пришел их и купил.' Ок, пожал плечами, уехал. Приезжаю около 4 часов дня. Рации уже переведены на баланс интернет-магазина, все хорошо, осталось их найти. Поиски заняли минут 5, но, в результате, коробку мне дали в руки и сказали все осмотреть. После этого девушка куда-то убежала минут на 10. По возвращении, спросив чем я буду оплачивать и услышав, что карточкой, девушка опять куда-то испуганно убежала еще минут на 10. Пришла назад с терминалом, провела картой и вбила сумму в 16.90 вместо 1690. Поняла, что накосячила, сказала, что сейчас сделает возврат и убежала снова. Уже стало смешно. Еще через 10 минут таки совершила еще одну транзакцию по карте, на правильную сумму, сунула мне рации и чек, скороговоркой проговорила 'Спасибозапокупку, удачногопользования' и, в очередной раз, куда то исчезла, не выдав инструкцию и гарантийный талон. Ок, ждем еще 10 минут. Наконец, после моего напоминания, мне вручили документы на рации и вернули деньги за первую транзакцию (16.90) наличкой. Итого, даже если не считать того, что пришлось ехать 2 раза, время получения составило 50 минут с момента входа в магазин, до момента выхода из него. UPD всего через 2 дня после написания отзыва со мной связались представители магазина, извинились за косяки и предложили небольшую компенсацию. спасибо магазину за реагирование.

Недавно купил у них ноутбук. Успел купить по акции за 17600руб. в то время как его средняя цена на маркете равна 36000руб. С доставкой у связного всегда все хорошо... Единственное к чему можно придраться, так это не заполненный гарантийный талон (хотя печати связного стоят), так что в принципе можно заполнить самостоятельно. Так что если бы не этот момент, то было бы 5 звёзд.

Присмотрел себе в интернете телефон (Huawei Honor U8860) Хотелось купить и получить его побыстрее, наткнулся на Интернет магазин Связного, на сайте была цена ниже всех интернет магазинов и доставка на следующий день до магазина, причем это было воскресенье (обрадовался я вот как быстро). Сделал заказ на сайте, через минут 15 перезвонили и уточнили мой заказ, заодно предложили защитную пленку чехол и тд, выбрал себе еще пару аксессуар и уточнил когда будет доставлен товар в магазин, мне сказали что товар будет доставлен завтра, придет СМС уведомление и можно будет приходить и забрать товар. в Итоге на следующий день уведомления не было (Воскресенье), В Понедельник позвонил в тех поддержку меня уверили что видимо товар было доставлен поздно вечером и не прошел через систему и сегодня в течении для обязательно придет SMS уведомление, в этот день SMS так и не пришло. В итоге телефон я получил во Вторник. Телефон работает претензий нет, но доставка такая еще и 'Срочная' на сайте называется меня не устраивает.(

Супруга попросила меня переделать ее сим карту на микро сим для ее нового телефона нокиа н 9. 16.07.2012 года я обратился 204 офис компании СВЯЗНОЙ по ул. юбилейная 9 в г.СУХОЙ ЛОГ с данной просьбой. Старший продавец Евгения сказала что данная услуга у них есть но она платная и стоит 150 руб.После чего одна из работниц магазина взяла сим карту и зашла с ней в подсобное помещение от куда через некоторое время вынесла уже обрезанную 'симку'. Я вставил симку в телефон но телефон не показывал сеть. После разбирательств было выявлено что сим карта была испорчена работницей магазина. После чего Евгения сказала что у них существует услуга по замене макро симки на мини сим карту но уже заводскую с восстановлением номера на последней.Проделав с новой заводской микро симкой какие то операции Евгения сказала , что восстановить можно только через 7 дней. 23.07.2012 года я подашел в СВЯЗНОЙ где Евгения сказала что микро сим карта моей супруги подключена к МТС и я могу ее забрать. Но при составлении договора я обнаружил что она почему то подключила к моему номеру и сказав и не предупредив меня что моя основная симкарта может быть заблокирована и пообещав мне на следующий день все исправить.По сей день вопрос по во становлению моей сим карты не решен.Единственный плюс что они смогли 'заделать' микро симку для телефона моей супруги.

Очень разочаровался в Вашем Интернет магазине. Я заказал у Вас для ребенка телефон. Мне позвонил Ваш оператор и навязал дополнительные аксессуары (это нормальная практика и по этому у меня претензий нет). Но сегодня по пути за товаром я посмотрел сколько стоит подобный аксессуар у конкурентов и увидел, что стоимость предложенного мне аксессуара в 3 раза выше рыночной (это тоже нормально- капитализм). проблема только в том, что когда я пришел в магазин, мне не стали продавать телефон без аксессуара, только в комплекте. Если Вы послушаете нашу беседу с оператором, то услышите: 1. я сказал оператору, что сам выберу аксессуар в магазине, на что оператор сделал замечание, что там совсем другие цены 2. самое главное, что оператор не уведомил меня ни в одном месте разговора, что невозможен частичный отказ. и я считаю, что это вина Вашего магазина. В данной ситуации, мне предлагают сделать перезаказ данного телефона, и теперь выкупить телефон я смогу только через 5 дней (при том что телефон лежит в магазине и я не отказывался от него и будет лежать там еще 7 дней) Итог: 1. Испорченно впечатление от магазина 2. Продавец магазина не предложил ни одного варианта решения ситуации 3. Оператор колл центра был вежлив и пытался помочь (когда я позвонил по данной ситуации) но не помог 4. Лучше бы Ваши операторы не навязывали не нужные аксессуары или делали предупреждения В целом, тройка с минусом, не гибко подходите к клиентам

Вчера 24.07.2012 купил наушники в в г.Омск. К товару претензий нет, а вот насчет обслуживания есть...Надо, чтоб сотрудник делал всё оперативно, а не 'тянул резину'. Мне пришлось ждать полчаса, затем девушка минут 10 искала товар. Ну что за бред. Наберите Вы людей, у которых пальчики работают лучше, ножки ходят быстрее!!! Ну нельзя раскрывать пакет 3 минуты, причитая, что края слиплись. Потом пошла в свою каморку и как в воду канула. Парня (рыжий за кассой) обучите нормам этикета и скажите, что некультурно потягиваться во всю ширь, обнажая свое тело. Всё-таки склад, офис компании...Больше не ногой в Связной! Заказ № 1859460.

Делала не одну покупку. С доставкой все нормально, В принципе обычный магазин. Но последний мой заказ - № 1811999 все положительные впечатления сводит на нет. Заказала ноутбук недорогой по акции. Через три дня у него накрылась видеокарта. По приходу в магазин мне отказали в приеме ноута на обслуживание и экспертизу. Обосновывают следующим: - нет коробки, которую я хранить не обязана (!) - нет гарантийного талона и инструкции по использованию (!!), которые в комплект к ноуту почему то не шли. Видимо сотрудникам печати магазина и чека мало. Неизвестно почему. Предлоги придумывают самые разные лишь бы не принимать. В итоге кончилось тем, что причиной поломки объявили смену операционной системы! Глупость наиполнейшая! В итоге со скандалом отправили на экспертизу. Как позже я узнала ее можно было провести в моем присутствии, о чем меня уведомить не соизволили. В итоге делаю вывод, что сотрудники магазина в г. Армавир - неучи и хамы. по приходу результатов буду делать независимую экспертизу и готовить судебный иск.

Заказывал телефон Гнусмас 6102 с доставкой в салон Связного в Конаково Тверской обл. Привезли за 4 дня. Что приятно удивило, в воскресенье и раньше обещанных сроков и дешевле чем на витрине на 800 р. Что не понравилось, так это когда мне менеджер позвонил после моего заказа и начал навязывать ещё массу различных аксессуаров. В результате развели меня на пленку для телефона за 199 р. А оказалось пленка совершенно не для этого телефона с необходимыми окошечками, а тупо прямоугольная, которой цена 50 р. и которую ещё вырезать надо под размер. За что и снимаю 1 балл.

заказывала телефончик через интернет магазин(г.Саратов), позвонила по горячей линии, очень понравилось как разговариваю девушки на том конце провода, оставила заявку,буквально через пол часа пришла смс что можно забирать заказ(заказывала самовывоз) все было бы просто на 5 + если бы не один нюанс, когда забирала телефон, молодой человек,представитель интернет магазина улыбаясь в 32 зуба предложил наклеить защитную пленку которая входила в комплектацию телефона, я без задней мысли согласилась, в итоге он наклеил ее раза с 15 с множеством воздушных пузырей,сказал что они расправятся со временем, со временем естественно ни чего не расправилось, и взял за это 199р я была просто в шоковом состоянии, отдала деньги и ушла, остался очень неприятный осадок, просто я считаю что во первых нужно предупреждать о том какие услуги являются сервисными, а какие платными, а во вторых если предлагают какие то услуги то нужно делать это качественно!!! через несколько дней у меня возникли трудности в обращении с телефоном ( это мой первый андроид) пришла в магазин, меня встретил представитель интернет магазина, на этот раз была девушка, если не ошибаюсь, Евгения,очень понравилась, вежливо и профессионально ответила на все интересующие меня вопросы, в общем впечатление о работе положительное,совет тем кто собирается делать заказ - всегда спрашивайте сколько стоят предлагаемые услуги

Заказал смарт Samsung Galaxy S II I9100 - понравилась цена. Заказ 1838965. Девушка-оператор была предельно вежливы, ненавязчиво пыталась всучить еще кучу ненужных мне прибабахов, но это мелочи (может ей процент с проданного идет - жизнь). Обговорили время доставки товара - с 9 до 14 часов. Курьер позвонил в 13.30, виноватым тоном сообщил, что никак не успевает, поэтому задержится. Появился к 16.00. Извинился. Потом дополнительно позвонил руководитель курьерской службы и еще раз принес извинение (пустяк, а приятно), что показывает на неравнодушное отношение к делу. К товару претензий нет...

Приобрёл Ritmix RMD-750 ,причём сразу ещё в магазине мне не смогли предемонстрировать его работу,как телефона,по причине отсутствия у них симкарты,продавец правда пыталась вставить симку от РОСТЕЛЕКОМ ,но устройство её не увидело,тогда продавец мне сказала,что симка ещё не активирована,и я могу опробовать дома,объяснив что если что,то я смогу его вернуть в течение 7 дней.Устройство в упор не видит симкарту ни с пин кодом,ни без него,перепробовал всех операторов,в остальном работает безукоризненно.И еще в комплекте была подарочная карта с книгами,пытался её активировать,мне ответили,что она уже активирована. Вернул устройство магазин и теперь вместо того чтобы испытывать радость приобретения и общения с интернетом,я должен ждать еще 21 день,начиная с завтра.А ведь я приобрел вещь уже неисправную.Разве это справедливо?Заказ №1821645 от13.07.12

Не первый раз пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Стал он меня разочаровывать... Вчера купила телефон Нокиа 800 + защитную плёнку. 1.Доставили с некоторым опозданием, примерно,на час. 2. В описании нет данных о том, что нужно перед покупкой поменять стандартную симку на микро-сим. 3. Плёнку открыла-она 'волнистая', при наклейке, залипла и скрутилась,мало того, оставила пятна клея, или что там на ней на экране. Я еле оттёрла. В общем, брак! Очень разочарована...таким 'сервисом'.

5 дней назад сделал заказ в связном(номер заказа: 1836110), заказывал телефон Sony Ericson. 2 раза подходил и спрашивал в магазине в моем городе (Жигулевск) когда придет мой заказ. В первый раз сказали что должен якобы прийти во вторник, во вторник сказали что машины еще не было и будет только перед самым закрытием магазина. Но все бы ничего, но оказалось что мой заказ вообще удалили! Сославшись на то что до меня не дозвонились! Я заказал себе телефон, как скажите вы до меня дозвонитесь? Старый телефон сломан, я жду нового, хожу в ваш магазин спрашиваю, а в итоге теперь как? У меня через 4 дня самолет и я без телефона. Ладно не дозвонились, но e-mail я на какой черт вам оставлял? ок.. думаете все? Нет тут то было. Делаю заказ заного, думаю ладно вдруг успею, телефон указал друга и его предпредил об этом. На сайте вижу надпись: 'данного товара в Жигулевске много'. Думаю, ага наверное привезли и сегодня-завтра заберу. В итоге звонит менеджер и говорит что телефон будет только после 1, у меня самолет 30. В общем, не делайте у них заказы! Это геморой еще тот! Обманывают на каждом шагу! Смотрите сколько ошибок: 1) Не связались по e-mail и отменили заказ по своей инициативе 2) Когда пришел в офис, не проверили мой заказ и потеряли мое время, я ждал напрасно 5 дней заказа который вообще отменили 3) В интернет-магазине нет функции 'оставить комментарий' 4) Когда приходил в офис телефон был на стенде (в продаже), мне не предложили забрать его. На следующий день менеджер по телефону уверял что его уже там нет. 5) Мой заказ снова отменили и даже не предложили никаких вариантов, им легче избавиться от клиента чем удовлетворить спрос 6) На сайте было написано что этого товара много, а на самом деле это лишь уловка

17.07 я заказал в этом ин-т магазине монитор Benq gw2450hm(номер заказа 1835439)заказ был принят,но 23.07 мне позвонили и сказали что монитора у них нет и отменили мой заказ.Я пошел на принцип и после многократных звонков в отдел претензий мой монитор нашелся и мне пообещали е го привезти 01.08.Но сегодня 25.07 мне опять позвонили и жизнерадостный голос сообщил мне об очередном переносе сроков на 08.08.Теперь я думаю а стоит ли мне и дальше связываться с этим интернет-ларьком.Два предыдущих заказа(справедливости ради замечу)я получил точно в указанные сроки...

Заказал в интернет-магазине телефон, в назначенное время приехал, забрал, все ок. Приехал домой, он постоянно перезагружается, брак. Позвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, говорят - сдавайте там, где покупали (на Новоостаповскую), мы направим на экспертизу, 21 день, потом вернем деньги. Хорошо, читаю на сайте, что в случае брака и возврата в течение 14 дней после покупки возможен обмен или возврат. Снова звоню, объясняю ситуацию. Нет, говорят, только экспертиза, 21 день и т.д. Ну ладно, думаю, не поеду, времени нет, и так ждать и так. Получилось приехать только через 19 дней, в итоге. И в интернет-магазине девушка, которая меня обслуживала, говорит – вот если бы вы приехали в течение 14 дней, то мы бы оформили возврат, и отдали бы деньги. А так отправим на экспертизу. На 21 день, а потом вернем деньги. Я спрашиваю – как так? Ну потому что так на сайте написано, а вас ввели в заблуждение. К работе магазина претензий нет, все нормально. А вот над службой поддержки стоит поработать, из-за их бестолковости придется еще раз ехать…

Заказывал временный телефон. Через интернет оформил заказ, использовал карту Связного - должны начислить бонус ещё будут за покупку. Забрал самовывозом, минут 10 потребовалось на это. Уже третья моя покупка.

Ужасные персонал и поддержка. Заказал планшет, доставили очень быстро, проверил при курьере все ок (но не было возможности протестировать wi-fi модуль). Приехал домой, подключил к сети и тут начались зависоны, перезагрузки и пр. дрянь. На след. день звоню в СП мне говорят, что нужна экспертиза до 20 дней, хотя на сайте и в договоре написано, что 'Неисправная техника подлежит обмену/возврату в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий...' которые у меня были выполнены. В итоге скосил срок до 10 дней экспертизы и расторжение договора купли/продажи.

Продали ноутбук марки msi - x460 c не подлинным программным обеспечением (операционная система). Проверяйте все.

Первый раз заказал в 'Связном' через интернет-магазин. Заказал mp3-плеер Samsung YP-U6 4Gb (черный). Товар был доставлен в конце рабочего дня и проверить его не было возможности, а зря. Надо было проверять при курьере... Хотя думал 'Связной' фигню продовать не будет, т.к. раньше кое что покупал у них в салонах связи и претензий не имелось. Приехал домой включил... а экран и не работает. Но звук был, и теоретически слушать можно - наугад выбирая песенки. Подумал, что брак, но на следующий день экран нормально включился. Послушал денек и экран опять перестал включался. Ладно брак, всякое бывает и не всегда от магазина это зависит. Но, плеер оказался уже пользованным! Вместе с заводскими песенками, на нем оказалась папочка 'моя' и нашей попсой в ней, и 2 гига каких-то видео фаилов. Также не было первоначальных настроек при первом запуске плеера, я бы их все равно не увидел, но понял, т.к. сразу начала проигрываться музыка. Позвонил им в службу поддержки, сказали что надо везти им и отдавать на проверку от 10 до 20 дней... Однако, на пункте выдачи заказов вину признали, и плеер обменяли без проблем на действительно новый и рабочий. Но все таки время было потрачено зря, первоначально заказывал доставку курьером, а ехать к ним все равно пришлось. Да и осадочек остался. upd: осадочек убрался :) Привезли в небольшой, но приятный подарок!

Не срослось... Ищу по маркету, нахожу связной. Звоню на 88007004343, интересуюсь доступностью в родном Красноярске. Говорят, есть в наличии в ближайшем ко мне салоне. Спрашивают поставить-ли в резерв. Соглашаюсь, называю ФИО. Еду в салон, здравтвуйте, на мое ФИО зарезервирован такое-то тело. Ан нету. Вернее, он есть, но он ранее привезен под чейто заказ, но заказ не выкуплен, посему отправляется обратно в интернет магазин. Ну так продайте.. С удовольствием, но только в том комплекте, который заказывал человек ранее. А там помимо телефона еще и карта 16Gb 4class. Привык себе карты брать не ниже 8 класса, посему прошу продать просто телефон. По розничной цене салона.. Нельзя, оказывается.. Надо делать заказ и ждать до 26 числа. Ну вот он-же телефон. По телефону голосом обещано что он меня ждет, что его можно купить. Но проблемы с внутреним процессингом делают сию задачу невыполнимой. Потерял час времени. Ребята, так с клиентами нельзя. Итог - пошел к конкурентам (сеть с названием, начинающимся на букву D и заканчивающимся на букву S) и купил на 10 рублей дороже. праведливости ради, девочки пытались помочь моей проблеме. но 'нишмагла'..

Выбирала интернет-магазин по оценкам и отзывам и не прогадала! Отличный сервис! На 5-ку! Заказывала в субботу 21.07.12 телефон Nokia N8. Сразу же перезвонил менеджер, зовут Богдан, подтвердить заказ. Все четко уточнил: адрес и дату доставки и т.п. Профессионально, но ненавязчиво предложил аксессуары к телефону, отказалась только по причине того, что из-за чехла для телефона, пришлось бы отложить доставку на день. Доставка на следующий день в Вск. 22.07.12. Курьер отзвонился два раза в течение дня, для уточнения времени. Приехал мужчина в возрасте, деликатный, вежливый. Помог открыть коробку телефона. Пока рассматривала телефон, подготовил все документы и аппарат для оплаты картой. Все быстро проверила, разобралась с документами, расплатилась. Очень довольна. Всем советую данный интернет-магазин.

Покупал Samsung Galaxy Note. Были тоже 'белые' на пару тысяч дешевле в других магазинах, но в одном 'закончились', а другой мне не понравился и ехать туда мне было неудобно, так что купил тут - в пункте самовывоза можно было забрать хоть сразу. Из плюсов: в обязательном порядке предложили выбрать подарок - гарнитуру или чехол, так что хоть часть наценки вернули. Ребята на выдаче заранее спрашивают номер заказа, так что пока стоял в очереди из одного человека мой заказ уже вынесли. После того, как оплатишь, можно хоть три часа проверять и щупать - обещали если что вынеси другой. Но аппарат был новый, похоже даже ни разу не щупаный, косяков я не нашел, так что менять не понадобилось. Из минусов: девушка, подтверждавшая заказ, успела слегка надоесть, пока впаривала дополнительные чехлы-пленочки-чего-то-еще-там. А девушка на выдаче не горела желанием пропечатывать гарантийку (мол, гарантия магазина будет в любом случае). Есть вероятность, что если бы я не обратил внимание и вежливо не попросил 'ну давайте уж все равно на всякий случай', то и не пропечатала бы. Сам смартфон пока без проблем, хотя в неравной схватке с питерским гранитом хваленый Gorila Glass уже поцарапался.

Отличный магазин, сделала заказ на сайте, прислали СМС на телефон и сообщение на мэйл. И о прибытии заказа тоже прислали СМС. Самый большой плюс, что нет предоплаты. Доставили даже раньше срока. Никаких проблем ни с доставкой, ни с товаром не было. Ассортимент большой.

Оформил заказ на ноутбук через интернет-магазин 'Связной'. Привезли в ближайщий салон связного в срок! + баллы всё супер!!!

Добрый день! Отвратительный магазин,прочитал,что на день рождение положена скидка 3% При заказе все сделал правильно,в итоге никакой скидки не получил!!! Обман!!! Продавцы абсолютно не квалифицированны,2 дня производили замену карточки Связной клуб. А именно филиал магазина по адресу г.Владивосток пр.т 100летия Владивостоку 43. хотел забрать заказ вечером,приехал в магазин в19.45 было закрыто,хотя график работы до 21.00!!!

Одновременно заказала в подарок эл. книгу в 'Связном' и обувь в двух других интернет-магазинах. Все заказы пришли примерно одновременно, но книга была доставлена в магазин на день раньше, чем обувные заказы. Осталась довольна как работой сотрудников, так и покупкой. Что касается цены книги, то она была одной из самых низких по сравнению с другими интернет-предложениями, и за доставку ничего не платила, в то время как у других продавцов за доставку просили 650-1600 руб. при стоимости заказа 9300-9900 руб. Плюс магазин 'Связной' все-таки рядом, на случай брака и неисправностей купленного. В общем, если что еще заказывать буду, то опять обязательно загляну в 'Связной'.

Купил телефон в салоне через 2 дня обнаружил битые пиксели на экране образован круг темный!Принес телефон на 3й день после покупки отдали на экспертизу! ни сказав на сколько и чего!В заявлении написал вернуть деньги! но возвращать деньги не кто не собирается прошло 10 дней! со дня сдачи на экспертизу

Очень навязчивый сервис. Покупал телефон в интернет-магазине, перезвонила девушка, начала предлагать: пленку, чехол, автозарядку, флешку, доп. гарантию и пр., хотя сразу сказал, что нужен только телефон и заказ подтверждаю. Теперь на почту приходят письма от Связного с просьбой оставить положительный отзыв. Номер заказа: 1832175. Отстаньте! Этом моя первая и последняя покупка у вас.

В Сети идет ркламная компания Xperia Go в 3-х цветах, при посещении сайта оказалось, что аппарат был доступен только в одном (черном), а желтый и белый только предзаказ. Предзаказ сделан 10 июля, 13 июля, судя по сайту желтая модель появляется в продаже (включая салоны), но по предзаказу никто так и не отзвонился. При обращении в контактный центр заказ все же принимают, обещают доставку на 14 июля с 14 до 18, просьбы доставить как можно раньше не принимают, но сообщают что курьер позвонит за 60 минут до доставки. В день доставки звонка нет в 13 ни в 15 ни в 17, обращение на горячую линию заставляет сотрудников подсуетится и после него аппарат привозят за 15 минут. Итог: Товр доставелен, качество товара надлежащее, качество самого магазина крайне низкое. P.S. В процессе лично общения при посещения физического машазина Связной пытаются навязать кучу услуг, типа, переноса пенсии в свой ПФ, доп. гарантии и т.п., лучше бы заняли людей делом.