Связной

Покупал сумку для ноутбука, сразу после покупки пришла смска с просьбой оставить отзыв. Ну хорошо. Как интернет-магазин нареканий не вызывает, однако пункт выдачи находится далеко, но было по пути. Было бы огромным плюсом предоставить возможность доставки в магазины по городу, чтобы покупку можно было забрать в удобном месте. Однако ничего хорошего не могу сказать про обычные магазины, видимо к Связному можно относится нормально, только если избегать контакта с их хамскими менеджерами. Оценка в 3 звезды за предыдущую покупку телефона в их магазине.

в общем-то неплохо, но удивил тот фактор что когда я уже держал заказ на руках, на сайте было указано что он еще обрабатывается)

Заказывала Cowon C2 4Gb и кучу мелочевки. Все понравилось! Небольшой минус за то, что хотела чтобы привезли с 14 до 18, а курьер приехал после 18, из-за этого пришлось пересидеть на работе немного. А так, ищу что бы еще заказать там!

Вчера покупал телефон Sony Xperia Sola в вашем магазине,непонравилось навязчивость продавцов,когда я отказался от карты Связного они начали читать мне лекцию о плюсах и минусах,я повторил дважды,что не нуждаюсь в данной услуге,но видимо до них это туго доходит,отказавшись от гарантии на 2 года все пошло по второму кругу.Предложили наклеить защитную пленку на экран телефона,сказав,что услуга платная и добавив,что все будет сделано качественно и быстро,в итоге они клеили ее трижды и только на третий раз успешно(в плане склеивания)потому,что пленка была наклеяна очень криво,думаю через недельки две она у меня спадет.Ну и наконец самое главное,я решил проверить ваших продавцов,когда я спросил:Ведь здесь оперативка на один гиг(при том,что в данном телефоне она на 512 мб)они хором ответили да,конечно:D.Магазин неплохой,покупал у вас не в первой,но думаю на этот раз с продавцами мне не повезло,это же доказывает наличие их фотографий в галерее данного телефона:D

Купил навигатор в этом магазинище. Картавая продавец Мария втерла, иными словами не скажешь, мол и карты в нем все и Россия и СНГ. Но оказалось кроме России других нет. Пришел по человечески попросил поменять с доплатой. Ответ 'Нет!' Говорю им, что товаром НЕ пользовался, стал ссылаться на закон о защите прав потребителей. Она стала звонить 'на верх'. Там что-то её переключали туда сюда. И снова твердит 'Нет!' Говорю, в закон посмотрите, там четко написано. А она мне (Внимание!) тычит методическими рекомендациями Связного!! с ссылками на закон, но по своим пунктам. В случае если клиент не согласен с тем, что ему не обменивают новый товар в 14 дней...и аппелирует ст.25 Закона, необходимо показать ему данный пункт, сообщив что: п.1 Радиоэлектронная аппаратура относится к списку товаров, не подлежащих обмену. п.2 Компания Связной идет на встречу клиенту по (внимание!!) своему усмотрению может обменять, может поменять на товар по Закону!!! п.3 гласит, что если покупатель настаивает на своих правах, пусть пишет претензию, при этом обмен товара не произойдет, т.к. клиент не соблюдал условия указанные в законе. Таким образом, Вас разведут как лохов и ни денег не обмена не получите. Больше туда, я ни ногой!! Советую присмотреться к другому магазину.

Полнейшее разочарование. Компания игнорирует требования Закона о защите прав потребителей. 17 июня 2012 года через интернет-магазин купил телефон СониЭрикссон Ксперия Рей (товарный чек 14422 от 17.06.2012). В течение певого же дня стало ясно, что он неисправен. Разговоры обрубает, греется сильно. Я написал претензию и сделал независимую экспертизу. По ее результатам, выявлены заводские дефекты и (внимание!) следы вскрытия телефона! Т.е., мне продали под видом нового уже отремонтированный телефон. Связной же отказал в обмене, сославшись на то, что экспертиза моя - профанация. При первом обращении в магазин, указанный в товарном чеке, персонал был вежлив. В дальнейшем становился все грубее. В итоге, они отказались брать уведомление об экспертизе и заявили, что телефон у них не работает и они не могут позвонить в офис. Между тем, в законе четко указано - претензии потребитель предъявляет по месту покупки. Итог - у меня готово исковое заявление в суд. На этой неделе пойду к судьям. Но даже здесь эта 'компания' обезопасила себя. С кого требовать возмещение? Там куча ЗАО и ООО, на кассовом чеке одна организация, в товарном - другая и так далее. Наверное, обращусь помимо суда еще и в прокуратуру. Таких продавцов надо наказывать. Никому не советую иметь дело с данной организацией. Андрей, г.Самара.

Заказал жене телефон. (заказ 1909452) Оплатил своей картой. Доставка в регион, получатель - жена. Думаете, Печкин из Простоквашино - это выдумка? Нет, это - Связной:) Звонят ей, говорят 'Тут на Ваше имя заказ сделан... Только мы Вам его не отдадим. Ибо картой чьей-то непонятной он оплачен, а не Вашей'. Звоню им. Чо, говорю, правда, что ли? Да, говорят. Только деньгу можем вернуть. То ли 21 век на дворе, то ли людям денег не надо?..

не вижу смысла заказывать в интернет магазине связном если в салоне цена такая же.и геморой с чтоб его получить . касса для интернет заказов зависает.то одна только девушка на ней работает .я кому плачу наличкой должен за ними бегать а брал планшет за21 990руб.и еще зачем нужна карта связной клуб чтоб получить 1% хоттите больше купите 5% за500р. сделаите накопительную.все телефоны брал в связном очень разочарован с таким отношением к клиентам карту связного клуба сломал пополам и выбросил.

Заказал монитор с доставкой на следующий день, в итоге курьер не приехал и никто не позвонил. На мой звонок после того как время доставки значительно истекло оператор сказал что курьер попал в ДТП и товар не привезет, предложили доставить на следующий день - я согласился. Однако, и на следующий день день никто не приехал и даже не позвонил. В итоге я свой монитор так и не получил. Edit: Через день - продолжение истории. Позвонили из магазина и когда прошел один гудок - сбросили, телефон я как раз держал в руках в этот момент, ответил а там уже никого нет. Через 5 секунд пришла смс что со мной пытались связаться, но так и не дозвонились. Edit2: Мне позвонил молодой человек из Связного, представился Андреем, принес извинения за эти недоразумения и предложил сделать скидку и бесплатную доставку на следующий заказ. Я считаю что если магазин умеет признавать свои ошибки, можно дать ему второй шанс, в связи с чем повышаю рейтинг.

Отличный магазин, удобно заказывать, можно сразу прочитать отзывы. быстрая доставка. Заказывала телефон и фотоаппарат, пришли рангьше срока. На данный момент ожидаю сумку и карту памяти. Единственный минус- хотела фотоаппарат красного цвета, сказали, что никогда не было такого данной модели. Через три дня после выкупа фотоаппарата, на сайте выставили крассный Nikon D3200, жаль.

заказал Untamo Чехол UASTF300TBL для Asus Transformer Pad 300T (черный)внимательно выслушали.приняли заказ,всё в срок.обслуживание на высшем уровне.Связной так держать.от души благодарю за вашу работу.

15 июля приобрел мегафон модем и уехал за город где как выяснилось модем не исправен, 16 июля модем был привезен обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги на что мне было сказано что это операторское оборудование и мне нужно идти с ним в мегафон. В мегафоне говорят что модем покупался не у них и отправляют обратно в связной. В связном с горем пополам принимают на экспертизу. Периодически захожу спрашиваю но каждый раз говорят что результатов нет, приходите попозже. 7 августа сказали что результатов нет, когда я сослался на то что 21 день отведенный законом уже прошел продавец куда то позвонил и сказал прийти сегодня но позже. В этот же день отзвонились говорят что ответ пришел и чтоб я пришел за возвратом, уточняю что с собой брать говорят ТОЛЬКО паспорт и заявление. Прихажу в магазин где выясняю что им нужна ещё и карта по которой производилась оплата товара, ладно бензина на дорогу сожжено уйма лечу за картой и обратно. Приезжаю в магазин продавцы что то колдуют над кассой и говорят что у них там что то не работает и на карту они возврат не могут сделать, наличку дать тоже не могут. Возникает вопрос - это издевательство, местные шутки или просто так развлекаются. Когда мне вернут деньги за модем и вернут ли вообще?

Купил Nokia X1-01 в Челябинском ТРК 'Урал'. Проработал он месяц. Перестал видеть вторую симкарту. Сносил в сервис. Починили, проработал три дня. Опять отдал в сервис. Они его, по документам, починили , но сказали, чтобы я его больше к ним не приносил.Проверил дома телефон- не работает. В магазине взяли на эспертизу, потом вернули с формулировкой- аппарат исправен.Деньги возвращать отказались. Продавцы предложили обратится в 'суд и куда-нибудь там еще...'.Ужасная компания.

Купил 02.08.12 телефон Alсatel 985D. Оказалось, что характеристики телефона, указанные на сайте Связного, в каталоге и на ценнике не соответствуют действительности - указано, что телефон имеет камеру 5 Мп со вспышкой, при этом в действительности камера 3 Мп, вспышки не предвидется. Инструкции полноценной в комплекте не имеется, нет ее и на сайте Алкателя. Продавцы принимать его назад отказались, объяснив, что сдать его по их мнению нельзя, т.к. он исправен. Связаться с отделом рекламаций они 'не могут, потому что в магазине не работает интернет', предложили позвонить на горячую линию самостоятельно, потому что 'если они сами позвонят на горячую линию, то их сразу же уволят'. На показанные продавцу конкретные статьи из снятого со стены закона о ЗПП, где прямо указано - кто, что, когда и как, сообщили, что мой телефон исправен... Заявление принимать отказывались - только через 5 минут, после целого скандала согласились поставить подпись в принятии заявления. Элементарная процедура заняла почти час. Надеюсь больше не сталкиваться с этой организацией и никому не советую.

03.08. покупала фотоаппарат canon ixus 1000. Попросила менеджера подобрать футляр. Он сказал, что чехол Riva 7022 подойдет. При доставке я фотоаппарат вытащила из коробки, осмотрела. Чехол распаковала позже.... он оказался очень маленьким. Так из-за неграмотности менеджера, всучившего мне неподходящий чехол, я 'выбросила на ветер' 290руб. 06.08 у меня самолет, вернуть в срок не успею... Да и пункт возврата далеко от моего юго-запада, а я в декрете с малышом... Сказала об этом менеджеру, она ответила, что это мои проблемы. Так проблема неграмотной работы продавца магазина стала моей проблемой...

Заказывал гарнитуру для телефона. Выбрал ближайший магазин для доставки, собирался забрать сам. Через пару дней позвонили, но сказали, что придется ехать в другой магазин. Пришлось тащиться через весь город ради гарнитуры...

Приобрел NOKIA 700. В магазине покупал предыдущие 2а телефона. Менял телефон, из-за того что умирает родной. Курьер предупредителен и вежлив. При возврате телефона на заводские настройки, перестал включаться. Отдал на диагностику и возврат денег. Предварительно СВЯЗНОМУ оценка 5(отлично) (при мне решена в сервис центре, сложная проблема), NOKIA -5 (отстой, за качество сборки и ПО) (после продажи MICROSOFT).

Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 р. Чтобы заказать товар, который стоит меньше, необходимо выбрать еще что нибудь, а выбора почти нет, товаров очень мало, приходится покупать нужную вещь в другом месте.

Покупал электронную книгу Onyx Pilgrim. Качество обслуживания отличное. Быстро все оформили.Есть бесплатная доставка по городу.

Есть у них замануха такая, называется карта С-клуб, так вот, мой малой как-то с ней возился и потерял, пришел в салон ее восстанавливать, мне предложили заплатить 500 рублей, за эти деньги они подключат услугу '5% со Связным', т.е. при совершении покупок каждый рубль будет приносить 5 баллов, при этом ни один из сотрудников магазина не потрудился объяснить, что есть какие-то 'особые условия' использования этой опции, я согласился, т.к. собирался вскоре покупать телефон и читалку, телефон дорогой, скидка на читалку должна была быть неплохой. Заказал телефон по интернет-магазину, при получении телефона карты с собой не оказалось, однако, сотрудник магазина заверил меня, что ничего страшного в этом нет, баллы все равно зачислят, стоит только принести чек и карту в любой магазин. Но все не так просто как казалось бы, за свои баллы я бился с апреля по август, то до центра информация не доходила (раза 3 продавцы магазинов отправляли), то сбой связи, то еще что-то. В итоге я сам отсканировал чек, карту и отправил на электронку в Связной. Где-то через месяца полтора мне зачислили баллы, однако, без учета подключенной услуги (за которую было заплачено 500 рублей), т.е. ровно в 5 раз меньше, чем должны были. И тут-то выяснилось, что есть-таки 'особые условия' пользования услугой, на момент покупки карта должна быть с собой. На мой вопрос, почему из-за двух сотрудников Связного (первый не ознакомил меня с условиями использования услуги, второй и вовсе заверил меня, что это все ерунда) я должен терять, то за что заплатил свои деньги, мне ответили, что Вам и так сделали исключение и вообще хоть какие-то баллы начислили, так что нечего вообще возникать. На мое замечание о том, что компания в принципе должна отвечать за действия/бездействие персонала, мне посоветовали обращаться в отдел по некорректной работе персонала. Вот такая история, мне почему-то кажется, что я в ней не одинок...

Качеством работы интернет-магазина крайне не довольна! Заказывала телефон с доставкой в близлежащий магазин связного. Во-первых, цены на товар отличаются от тех, по которым мне в итоге пришлось выкупать товар, сам телефон и аксессуары оказались дороже тех цен, которые указаны на сайте и которые при подтверждении заказа мне еще раз назвал оператор. Во-вторых, оператор ездиет по ушам так, что 'мама не горюй'! Навязали мне пленку защитную на телефон, яко бы ее нет в комплекте, а она в итоге оказалась. Гарантия 'пожизненная' при разговоре, обещали одно, по факту оказалось, что это всего навсего - либо возврат денег за гарантийное обслуживание, либо замена сломанной детали и все. Т.е. если детали нет, тебе тупо вернут деньги за 'пожизненную гарантию'. В-третьих: забирать товар из магазина крайне не удобно, как оказалось. Пришла, сначала меня минут 20 никто не замечал, все ходили с очень умным и занятым видом мимо, потом мне сообщили, что, оказывается, у них уже час, как идет переустановка системы и никто мне ничего продать не может (вопрос: чем тогда так усердно занимались продавцы, если они ничего делать то на самом деле и не могут?), сказали подойти часа через 4. В магазине 3 компьютера и ни один не работает - это нечто! Пришла, снова ничего не готово, снова 'придите попозже'. Пришла, выдали с горем пополам, слушать ничего не хотят по поводу изменения цены, наклейка пленки 200 руб... я не просила ее клеить! Короче, развод.

Не могу понять, как правильно поступать в нашей стране при обнаружении дефекта в технике. Раньше, в редких случаях дефектов, я просто шел в магазин с паспортом и мне всегда возвращали деньги или меняли товар на исправный. Причем я думал, что если я требую деньги, то именно их мне и должны вернуть (пусть, даже, после экспертизы), а не отремонтированный аппарат. И вот возникла ситуация со «Связным», которую никак не могу осмыслить. Купленный там регистратор оказался без звука. На следующий день после покупки, с паспортом, пошел в салон. Там аппарат проверили, убедились в неисправности и попросили подписать заявление на проверку качества, которая будет проводиться в другом городе и, явно, срок будет более 10 дней (дорога в один конец 7 дней). Спустя 16 дней, купив уже другой регистратор, пришел в магазин (опять за деньгами), но мне заявили, что СЦ признал аппарат исправным, поэтому деньги не вернут. Из этого следует, что ни я, ни работники магазина не сумели в настройках записи звука в регистраторе. Из чего я наивно решил, что еще больше имею прав на возврат денег по срокам, т.к. вина работников магазина - они обязаны все знать. Написал письмо в Связной. Ответ получил такой: «Видеорегистратор из Вашего заказа был признан исправным после проведения проверки качества. В ближайшее время он поступит в магазин. В данной ситуации мы можем предложить Вам сдать его повторно на проверку качества или воспользоваться услугами независимой экспертизы. По итогам проверки качества, в случае выявления заводского брака, будет приниматься решение об обмене аппарата или возврате денежных средств за него. Всего хорошего!' Ровно через месяц регистратор вернулся в магазин. С тоской пошел забирать его, но не тут то было: он опять не пишет звук! Сутки ждали решения руководства Связного. Судя по предыдущему письму Марии, я подумал, что опять отправят на экспертизу. Но решили вернуть деньги. А могла бы получиться тема для Михаила Задорнова.

14 июля 2012 года заказал нетбук и компьютерную мышку (заказ 1826483). Обещали доставить с 21 по 26 июля. Но не доставили. Пообещали доставить с 27 июля по 1 августа, опять не доставили. Обещание доставить со 2 по 5 августа, так и осталось обещанием. В результате многочисленных и продолжительных звонков в связной, после полумесячного ожидания, выяснилось что мой заказ доставить не возможно по техническим причинам (интересно по каким? Наверно в двери не пролез или не на чем было везти), и такого товара у них больше нет. Хотя такой же самый товар был заказан 4 августа (заказ 1900470), но уже по другой цене, естественно более дорогой. ВОТ КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ЕСЛИ РЕШИТЕСЬ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР В СВЯЗНОМ, ВЫ РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ . А ПОТОМ ВАМ ПРЕДЛОЖАТ ЭТОТ ТОВАР НО ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ.

Заказал гарнитуру для телефона. Сделал заказ самовывозом из их салона 'Связной' по предложенному адресу . На следующий день,перезванивает оператор и говорит, что Ваш заказ доставить в салон не можем, и доставим только завтра. Я говорю, что завтра мне не надо, я эту вещь могу купить сегодня,но, в другом магазине...Тогда оператор оформил доставку курьером на текущий день с 12-00 до 18-00.Просидел весь день, так и не привезли.Потерял время.Даже не позвонили...Больше покупать у них не буду!!!Есть другие достойные магазины...

Здравствуйте Купил 30.12.2011 телефон Sony Ericsson Vivaz u5i в связном в Мичуринске. в начале февраля 2012 года сдал в ремонт по причине глюков воспроизведения музыки, видео, и записи видео. Пришёл ответ из сервисного центра что ничего такого обнаружено не было. Походил с ним до 1 июля как он перестал включаться. В магазине про проверку качества продукции не сказали, всегда прелагают ремонт. В общем в магазине вовсе некомпетентный ленивый персонал, который спустя рукава выполняет свои обязанности

Попытался заказать HTC One S, но, к сожалению, девушка отказалась оформить заказ без номера городского телефона (просто мобильного им недостаточно), а единственным выходом оказалось аннулировать заказ. Было бы даже смешно, если бы я не пошел и не купил телефон за те же деньги в другом магазине. Заказ №1896506

29.07.2012 Купил самовывозом ноутбук MSI GT780dx-833 (№1875422). Восстановил карту связной-клуб, в салоне связи никто толком ничего не объяснил, на словах выходило 5% от суммы покупки, на рекламе написано аж до 20) Но с 45000 упал 1%) предлагали расширенную гарантию, но производитель и так 2 года дает. По техническим характиристикам тоже не все осветили, 'нет данных')) Короче во всем надо разбираться самому =) Ноутбук радует, с такими хар-ми отличная цена.

Покупала зеркалку Canon 450D. После заказа отзвонились быстро, оператор посоветовала какую сумку к нему купить (я 'заочно' не могла решить,какая подойдет), сумка подошла идеально. Привезли все в салон связи в мой город (не надо в Москву ехать, и доставка бесплатная), ОЧЕНЬ быстро! Я очень удивилась. Продавец в салоне быстро оформил кредит. Короче,все отлично! Я довольна,как слон. Как с кредитом расплачусь, еще за объективами туда наведаюсь!

Пришла забрать смартфон в магазин по адресу: Челябинск, Чичерина 15. К магазину нареканий нет, но вот персонал - ужас! Тогда меня обслуживала Елена, телефон чуть не поцарапала открывая крыжку, брасала его на стойку вместо того чтоб положит аккуратно, толком проверит товар не дала,а когда пришла какая то бабушка с едой она все быстро упоковала 'тяп-ляп' и побежала обедать. Перестанте набирать такой ужасный персонал!

Заказал фотик Canon PowerShot SX130 IS Курьер созванился 30.07 и сообщил что всё в порядке - товар будет доставлен 31 числа с 18 до 21 (я уточнил точно-ли это или возможны изменения так как 1 утром я уезжаю на море на что мне ответили что осечек не может быть). 31 в 17 часов звонит курьер и говорит что доставить сегодня товар не успевает и просит перенести доставку на 1 число. К сожалению 1 августа я уже был не в Москве и поэтому принять вашего опаздывающего курьера не мог. Пришлось бежать в М видео и покупать фотик там. Так что побольше вам таких работников чтобы динамили клиентов - может тогда задумаетесь о подборе персонала.