Связной

Заказал на сайте сотовый 'Explay Q231' цвет 'шампань', привезли на следующий день, цвет порадовал - золотистый. А перед этим мне дважды прозванивали и уточняли, вежливо, грамотно. Потом SMS-оповещение. Обслуживанием доволен.

Покупал в данном интернет-магазине фотоаппарат. Забирал сам из офиса интернет-магазина. Сначала скажу о том, что понравилось - понравилась оперативность и четкость в ходе формирования заказа и его подтверждения. Менеджеры на телефоне четкие и вежливые. Теперь что не понравилось: 1) Заставляют оплачивать товар в офисе до того, как товар показывают. Я бы не удивился такому подходу в магазине 'рога и копыта' (не имеет отношения к созвучному бренду), но в такой именитой торговой сети это, как минимум, странно, 2) Фотоаппарат весь был в отпечатках жирных пальцев, упаковочный пакетик (в который завернут сам фотоаппарат) весь мятый, и его явно много раз доставали (такая мятость может быть только в том случае, если пакет долго валялся без фотика внутри), батарейка распечатана. На вопрос: 'А чего это, если у Вас сначала оплата?' - последовал ответ: 'А это его наверное проверяли перед продажей'. 3) Так как брал в подарок, попросил поменять - девушка посмотрела наличие и попросила парня принести. Он минут 10 стоял за прилавком, а через минут 10 бодро заявил, что больше таких в наличии нет. Если честно, я не удивился, 4) Попросил внести в документы запись о том, что упаковка имеет следы вскрытия, а на дисплее присутствуют следы пальцев - так от меня вообще все продавцы отстранились, как от чумного. Увы, времени до Дня Рождения не оставалось, поэтому пришлось взять этот. Могу только предположить, что фотик из магазина с ветрины или банально возврат. Неприятен не сам факт того, что кто-то его вертел в руках или на ветрине держал, а то, что как-то не было тепла - чувствовал себя покупателем на Советском рынке по принципу: 'Хочешь - бери, не хочешь - чего смотришь?!'. А девушке спасибо - так виновато улыбалась всё это время. Ей лично бы 'Отлично' поставил.

Заказал htc radar во Владивостоке. Приехал забирать, оказалось, что телефон лежал в открытой выкладке какое-то время (остались характерные следы на задней крышке). О таких вещах нужно предупреждать заранее.

курьер задержался на несколько часов ввиду 'техническим проблем с логистикой' был заказан с банк.терминалом - приехал - терминал оказался нерабочим. пришлось под дождём бегать искать банкомат. за новым чеком в итоге тоже пришлось идти самому...

неединожды свызывался со связным по заказу телефонов, всегда оставались положительные эмоции. Но заказал телефон он-лайн в кредит и тут начались заморочки. Все положительные впечатления ушли в прах. Якобы безпроцентный кредит на сайте компании в пункте продаж легко превратили в кредит от банка-попутчика и предложили купить в общем-то недорогой телефон с большой переплатой. Совет: не заказывайте в связном что-либо в кредит, возможно, обманут.

Заказал как-то Samsung Wave 3, сказали ждать надо будет 6-12 дней. После вежливой просьбы ускорить заказ, сказали что постараются. В итоге заказ пришел на 4й день. Сдержали обещание) +покупкой доволен. в добавок к ней еще пленочку защитную прикупил. и снова доволен. :) заказ 1895067

Заказывала в салон телефон HTC One S, его привезли вовремя, вроде все нормально. Но есть одно ' Но'. Телефон привезли со старым процессорм S3, а не с новым S4. А процессоры отличаются по характеристикам. Никто даже не потрудился об этом предупредить! Это обнаружилось только дома. На вопрос о процессоре консультанты внятно ответить не смогли!

работа мгазина просто отрицательная!!! 12.07.2012 я приобрел в рассрочку GPS навигатор который как выяснилось не заряжался так как акамулятор не работал! в магазине его не проверили так как он был разряжен. дома мне зарядить его ни через комп ни через сеть ни через автоприкуриватель не удалось хотя индикатор о том что идет зарядка горел но в итоге аппарат оставался не заряженным. 22.07.2012я пришел в магазин его сдать обратно т.к. две недели еще не прошли! но у меня его отказались принять без экспертизы. 11.08.2012я получил смс о том что аппарат готов и я могу его забрать.когда я пришел выяснилось что у него не работает зарядка (заключение экспертизы от 03.08.2012)но т.к. гарантия на зарядку две недели и срок гарантии прошел то в ремонте мне отказано!!! со дня покупки до дня сдачи прошло всего 10дней а мне заявляют гарантия в 2недели прошла!? хотя при этом гарантия на товар 1год+1год дополнительно я оплатил = 2года??? в итоге товар я не получил,обратно у меня его не приняли заявив что нет оснований!!! хотя имеется заключение экспертизы!!! в итоге нарушены мои права потребителя, приобретенный товар путешествует, а срок 1 платежа по рассрочке уже подошол!!! ЖАЛОБА в управление по защите прав потребителя составлена и будет отправленна!!!

Пытался заказать смартфон через сайт. Все удобно, нареканий никаких. (За исключением долгого и нудного рассказа о дополнительной гарантии)... Приехал в пункт выдачи интернет магазина. Принесли желанный девайс (Nokia N8), вручили вертолет в подарок... На этом хорошее закончилось. Коробка оказалась вскрыта. Спрашиваю: 'Почему?' Сотрудница ответила, дескать, проверяли. Нормально так, т.е можно не проверять - поверить? Ладно, смотрю содержимое. Пленка телефона заляпана отпечатками. Ощущение, будто не новый телефон беру, а б/у... В общем, телефон так и не включился. Попросил другой в не вскрытой коробке. Посмотрели на складе. Не оказалось. Итог: возврат денег. Лет 5 в Связном ничего не покупал и еще минимум столько же не буду. ЗЫ Честно говоря, это мой первый негативный опыт заказа через интернет. До этого всегда тщательно выбирал магазины. Видимо, не стоит вестись на подарки. )) (заказ 1924915)

Добрый день! очень хочется написать отзыв об этом магазине.магазин может и не плохой, но вот сотрудники ужасные, общаться с покупателями их никто не научил!грубые, не воспитанные молодые люди!!!! это ужасно!!!!

продавцы как роботы. их задача найти номер заказа, вынести товар и провести товар через кассу. почему нет общения с клиентом? чувство что ты для них обуза

Мне не понравилось обслуживание после покупки. Месяц назад я приобрел роутер Zyxel 334. г. Железнодорожный ул. Пролетарская 2. При покупке мне сказали, что может быть данная модель не поддерживается провайдером и сказали не ставить печать в гарантийный талон. Теперь он не работает и в магазине мне отказались помочь чем-либо, так как мной утерян чек. И они требуют подтверждения покупки. О статье 18 п.5 ЗОЗПП они к сожалению также не слышали. Продавец Ирина общалась со мной корректно, но по кругу: -есть чек? -Нет. -Есть заполненный гарантийник? -Вы не заполняли... И по новой. И кстати как и во многих магазинах, продавцы очень редко заполняют гарантийники на любой товар (его потом легче продать после ремонта\возврата с чистым гарантийником).

Заказывал плеер и чехол самовывозом с Сокола (1903660), сами дозвониться так и не смогли, пришлось перезванивать. СМСка так и не пришла, что товар прибыл в магазин, зашёл после работы наудачу, заказл был на месте... Забрал, претензий нет. Странно у вас это всё работает....

Девушка по телефону, которая обрабатывала заказ, сказала, что в комплекте с телефоном nokia n8 идет чехол.К тому же посоветовала еще 2 ненужных аксессуара ручку стилус и блютус гарнитуру, впихнула в заказ. Товар забирала самовывозом. На выдаче человек сказал, чехол идет только к черным и белым моделям. В первый раз мне вынесли с царапиной телефон, брать его я отказалась. Мне вынесли другой аппарат. Потом человек на выдаче заявил, что проверку надо делать дома. Пришлось выяснять будем проверять или нет. Сразу для себя решила - не дадут проверить - брать не буду. Проверку дали сделать - все вроде работало. В итоге на покупку было потрачено около часа времени. Это немного испортило настроение от нее, но в целом телефоном пока довольна. Не знаю, решусь ли еще когда-нибудь покупать в этом магазине что-либо, но обслуживание не на высоте, хоть и приемлемое. Надеюсь телефон прослужит не один год.

Интернет-магазин совершенно не согласовывает заказы со службой доставки в салоны-магазине при заказе самовывозом. При оформлении заказа сказали что телефон будет со склада в запечатанной упаковке с заводской наклейкой на коробке. Коробка оказалась вскрыта. В салоне это объяснили тем что мол они проверяют наличие комплектации завода изготовителя. Но это можно проверить уже и при покупке самолично! Еще выяснилось что телефон уже был использован кем из сотрудниокв магазина еще месяц назад!!!!!! в галереи были фотографии сделанные на этот телефон((( Доверие мое к ним угасло!!!

Привезли, проверил поставил, позже выяснилось что не та видеокарта!!! Теперь ехать обменивать(( Выходные в трубу!!! Хотел сэкономить время, а получилось наоборот... СВЯЗНОЙ!!!

Заказала себе вчера ночью в интернете bluetooth-гарнитуру. СМС с подтверждением заказа не пришло на указанный мной номер телефона. Сегодня, придя на работу с утра, обнаружила, что забыла телефон, номер которого был указан в заказе, дома. Зашла на сайт и вижу - напротив моего заказа стоит - 'отменен, по причине, что не дозвонились' и указано время звонка 10:09. В 10:30 я перезваниваю в интернет-магазин и мне говорят: извините, мы вам не дозвонились, доставка сегодня в указанное вами время уже невозможна (c 14:00 до 18:00). Либо завтра доставим, либо сегодня с 18:00 до 23:00, либо самовывозом забирайте с Волгоградского проспекта, а для меня это другой конец Москвы, да и планы на вечер серьезные были. Еще предложили оформить срочную доставку, которая стоит 500р. (сама гарнитура стоит 2290 р., а в магазинах сотовой связи ее можно найти за 2600р.) Доставка в магазин у них тоже не осуществляется!!! Это теперь я должна забить на свои планы на вечер и ждать их курьера до 23:00 часов... А завтра с утра у меня самолет! 'Шикарный' магазин!!! А ведь я позвонила им буквально спустя 20 минут после их ПРЕДПОЛАГАЕМОГО звонка. Причем на электронку пришло письмо о том, что типа мы до вас не дозвонились, позвоните нам сами...

Заказал в магазине двухстороннюю пленку для iPhone wrapsol, привезли коробку, взял, а она оказалась односторонней. Причем на сайте нарисована двухсторонняя. Позвонил, сказали привозите, поменяем в течение 2 недель. Теперь вот думаю, тащиться изза пленки на Волгоградский проспект или с осадочком остаться.

Магазин не плохой, пользуюсь им не первый год, покупал не мало, одних аппаратов штук 6 и фотик 1. Весь товар сертифицированный, доставка во время. Но есть один маленький минус. Ох и жадные эти ребята на подарки. Два раза покупал телефоны в период проведения акций. Первый раз забирал самовывозом, пришлось чуть ли на выпрашивать свой подарок. Последний раз купил 2 смартфона: Samsung I9100 Galaxy S II 16Gb, Samsung Galaxy Y gt - s6102, 2 чехла, держатель, зарядку (Заказ 1905848) почти на 30 тысяч, акция была на S2 - плеер, при заказе сказали - хотите подарок, ждите 2 дня, без подарка привезем сегодня. Возможность привезти подарок у них наверняка была, видимо такова политика Связного, декларировать подарки, но не отдавать. Такой мелочью портить свой имидж. Мне не нужен подарок, но мне хотелось снять заказ, неприятно было, остановило только нужда в девайсах именно сегодня. Если еще раз попаду на такие подарки, закрою накопительную карту и уйду к конкурентам. Не люблю мелочности.

22 Июня купил планшет Explay Informer 801, неделю назад начал дергаться и полосить экран. Очень разочарован в этом магазине.

Купила телефон Huawei honor, сам аппарат отличный, всё в порядке. Однако обслуживание... Мне пришлось ходить домой 3 (3!) раза за разными документами, потому что они мне подарили сим-карту, какую-то прибавку к пенсии и аналогичное бесполезное барахло. Пока я туда сюда бегала назойливый до отвращения молодой человек Антон меня допекал с тем, чтобы он настроил мой телефон. После третьего нет, он так и не понял, что я в состоянии сделать всё сама, в итоге я согласилась, как говорится, легче дать, чем объяснить, почему не хочется. Что же он мне поставил за 1000 (!!!) рублей - доктор веб, опера мини, контакт и скайп. Этого ему показалось мало и он синхронизировал телефон с каким-то левым гугл контактом от которого мне даже не дал пароль, причём таким образом, что мне его не удалить, а только добавить свой. Ребята, да за такое вы мне должны были заплатить, пришлось дома всё сносить и переделывать. Затем этот Антон мне наклеил плёнку, тоже не бесплатно и криво, после чего всучил гарантию. Всё это происходило галантно игнорируя произношение стоимости вслух. Ещё рядом крутилась девушка - стажёр, которая успела рассказать о том, что она всё будет медленно делать, ибо надпись 'стажёр' ей это разрешает и вообще она не местная и гастарбайтер. Потому все сотрудники дружно поржали сколько же раз я бегала домой из-за их тупости. Возникает вопрос - чему вообще магазин связной учит своих сотрудников? Может в других магазинах как-то иначе, но в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте (ТК Французский бульвар) исключительно наглые сотрудники.

нечестная работа в магазине 'связной' по адресу Одинцово ,можайское шоссе 163. купила телефон EXPLAY на 3 симки..связь в этом телефоне никакая, в магазине 'связной' при покупке мне обещали возможность смены или возврата телефона в течение 2-х недель,теперь отказывают. при этом гарантийный талон они не заполняют..считают,что достаточно чека..потребовала-заполнили. считаю,что торгуют некачественными телефонами и не хотят брать на себя ответственность

Чтобы оценить магазин надо столкнуться с проблемой, после чего ты сможешь объективно поставить оценку. Продать мастера. Приобрел в Связном телефон HTC через 20 дней сломался, сдал в ремонт в Н. Новгороде в магазин цмс243 срок ремонта 35 дней, в срок не уложились, написал претензию просил вернуть деньги или обменять телефон. И вот наступил день когда, мою претензию решили удовлетворить. Придя в магазин цмс243 продавцы занялись мной достали мне новый телефон вставили мою симку я радостный наконец то я с телефоном и тут началось! Продавец мне говорит вам придется сейчас доплатить 1 т.руб. я КАК ТАК? Он поясняет поскольку телефон приобретался в интернет магазине он был дешевле, а у них он дороже поэтому, поигрались берите свои 14 рублей и идите опять заказывайте через интернет магазин. Я решил позвонить в горячую линию Связного, девушка мне пояснила, что мне обязаны выдать новый телефон, а разницу в цене покроют скидкой. Я передал трубку продавцу он все выслушал. У меня появилась надежда уйти все таки с новым телефоном. Но продавец начал консультироваться с Нижегородским начальством, которые его послали выдать денег мне на руки и послать меня с моим желанием уйти с новым телефоном сегодня. Я еще раз звоню на горячую линию Связного мне другая девушка говорит, что действительно, тут я могу получить только деньги, а за телефоном приходите пожалуйста к нам в интернет магазин! Где правда? Какая из консультантов права? Первая или втора. После этого разговора понял, что биться в стену головой бесполезно и наследующий день заказал себе новый телефон в ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ! Дешевле денег хватило еще и на кожаный чехол и два рубля осталось в кармане. Спасибо Связному! Но потрачено полтора часа времени и 42 дня ожидания. А для связного совет выдать одинаковые инструкции всем консультантам, ввести индефикацию девушек на телефоне пусть называют свое имя и номер, а то с кого чего спрашивать какая Тамара или Клава чего там сказала и куда тебя направила загадка. Спасибо.

Нормальный магазин. Работают четко и слажено, продавцы адекватные, с юмором. мне понравилось!

Нормальный интернет-магазин. Заказал крепление для смартфона на лобовое стекло. Доставка на следующий день. Очень удобно, что день разбит на несколько частей т.е. доставка утром, днем, вечером. А такое далеко не каждый магазин предоставляет. В общем привезли раньше, чем планировалось (предварительно согласовав), курьер вежливый, открыл упаковку и т.д. В общем все нормально. Так что поставлю 5.

Отличный магазин! Заказала нечаянно телефон не того цвета, который хотела. В итоге в 23.00 позвонила им (они ,оказывается, круглосуточно работают), поменяла цвет. На следующий же день после заказа утром пришла СМС, что заказ укомплектован, через несколько часов позвонил очень вежливый курьер, быстро подъехал, продемонстрировал аппарат, еще и улыбался, шутил! Очень все понравилось, рекомендую!!

Бегать по магазинам у меня времени и желания нет, поэтому частенько заказываю в сети. Вчера утром заказал нетбук Асер с хорошей скидкой, к вечеру курьер доставил заказ, интеллигентный такой парень, подождал пока осмотрю покупку, детально рассказал о гарантии. Мне понравилось, теперь чаще буду заказывать электронику здесь.

Старый ноутбук перестал удовлетворять моим требованиям, решил заменить на более мощный, а этот отдать сыну. Я деловой человек и бродить по салонам в поиске нужной модели у меня нет, зато есть под рукой интернет, где я и нашел желаемый ноутбук (на сайте Связного). Из-за ограниченного количества и популярности данной модели, ноутбук мне доставили на 3-й день заказа, о чем я был информирован при заказе. Нареканий по работе компании нет, техникой доволен.

Заказывала HTC one V два месяца назад через интернет-магазин. обещали через неделю привоз, пришел даже быстрее на несколько дней. Никаких дефектов нет и не было, тьфу-тьфу-тьфу. В салоне обслужили хорошо, разве что чуть побыстрее не помешало бы, навязывали лишние услуги даже по три раза, но в целом очень довольна. В Вологде обслуживают хорошо, хоть и не без маленьких недостатков.

Купил автонавигатор, все хорошо до передачи денег продавцу. Автонавигатор оказался пустышкой не работающей как заявлено. И началась эпопея за возврат денег проверка качества - где аппарат неизвестно, кем проводится проверка неизвестно, время на проверку истекло давно. возврат денег - заявление утеряно, 10 дней на ответ тоже истекли. Почему бы на очевидные косяки аппарата, подтвержденные вашим же сотрудником не пенять на ТСТ, а предложить обмен или другой прибор?