Связной

Отвратительное отношение к клиентам уже совершившим покупку. 6 мая купил SONY Xperia P, но в процессе эксплуатации выявился брак (телефон терял сеть и не подключался обратно, при входящем звонке экран не реагировал на нажатия). Т.к. товар покупался в интернет магазине, то и сдать на проверку можно только по физическому адресу (через ближайший салон связного нельзя). 9 июля поехал и оформил 'заявление на проверку качества' - оформили не с моих слов, а согласно шаблонам этих неисправностей, которые хранятся в компе магазина. Записать с моих слов отказались, т.к. шаблоны сотруднику править нельзя. Добавить в компьютере тоже нельзя. в результате дефект был вписан в заявление руками. сотрудник заявление принял, подписал, поставил печать - 3 экземпляра. На проверку ушло примерно 15 дней. вернули с заключением - исправен, прошили на 162 прошивку (из-за которой и начались проблемы со связью и дисплеем). Сдавал полный комплект (в заявлении 'шаблоны' комплектации не полные, добавить ничего нельзя, пришлось дописывать руками при сотруднике. комплектацию сотрудник проверял - за это расписался и поставил печать. Из СЦ пришел комплект без NFC метки. Связной отказался вернуть комплект согласно документам, сославшись на то, что СЦ сказал что никакой метки в комплекте не было (т.к. внимание - коробку они не открывали!!! но телефон прошили последней прошивкой!!! - волшебники!), а комплектацию я сам дописал уже позднее и внесенные клиентом правки ручкой не имеют юридической силы. Итого: 1. СЦ телефон не проверял на наличие заявленных дефектов. 2. Слово СЦ важнее документов!!! Отвратительный сервис! ПОкупайте где угодно, только не в Связном. IMEI 352265050025538

ул. Русаковская, 22 - Ужасный магазин!!!!! Купил гарнитуру Jabra, дома обнаружил сломанный переключатель вкл.выкл. При попытке обменять, получил отказ, после чего был в хамской форме послан продавцом.

Заказал через инет фотоаппарат и объектив к нему. Заказ №1874828. На месте получения заказа, при проверке не оказалось аккумулятора фотоаппарата. Ни продать со скидкой, ни найти взамен какой либо аккумулятор, ни вызвать руководство, продавцы не захотели. Даже не извинились - только твердили что они не причем! Я очень не доволен сервисом магазина, если что случиться - концов найти не возможно!!! Выходит ждал напрасно заказ всю неделю.

Купил вчера в связном планшет RoverPad 3W T71D , по скидке за 3000 руб. В других , удобных для меня магазинах подобных 'продуктов' по такой цене не было , а поэтому решил заказать в связном . Быстро и удобно заказал , привезли на следующий день как и записал с 10-14 часов , без опазданий . Жаль только доставщик не разбирался что везет и поэтому уточняющие вопросы про гарантию задавать было бессмысленно . Все понравилось , только на самом планшете верхняя пленка была чуть протерта в одном месте и какая-то грязь в др. месте на пленке . Но вообще все понравилось .

Электронную книгу покупаю. В интернет магазине написано 'доставка (срочный) завтра, (бесплатно)'. Я выбрал этот пункт и заказал! Позвонил по горячей линии, там мне сказали что только по 4-6 числа этого месяца. Как так можно? Звонок был 2-ого. Теперь из за этого отложил поездку!

Изменяю свой отзыв, так как имела неосторожность заказать в этом магазине второй телефон, по горячей линии договорилась на платную доставку с 13 до 14, про меня все забыли и предоставляют доставку на 8 августа! Качеством работы сотрудников никто не занимается, говорят одно и то же, 8 августа и все. Мой заказ 1892022! Никто даже не попытался извиниться за проявленную халатность!

Sony Ericsson автомобильное ЗУ AN300 (microUSB), мощность 0,7А. Консультанты сказали - 1А. Придется ехать сдавать. Хотя качество обслуживания у продавца на высоком уровне, ставлю 1 звезду, за обман.

Купил в магазине Sony xperia sola, через месяц он сломался отвёз в СЦ неделю ремонтировали отдали, но не сделали сказали заводской брак, после поехал в магазин на возврат товара забрали на проверку качества, вернули через 3 недели написали дефекты не выявлены, но телефон также не работает, теперь осталось отвезти на независимую экспертизу потом в магазин. Теперь по поводу дополнительной гарантии в магазине сказали что это типо страховки в случае поломки телефона любой кроме водной среды возврат средств или обмен на новый, так это всё враньё, отвратительный магазин не советую, обходите стороной.

три раза заказывала ноуты и планшеты и 2 раза из трех не сумели привезти вовремя и даже не предупредили, что обещанные сроки соблюсти не смогут. Если дата получения заказа для вас принципиальна (в моем случае это были подарки к Дню рожденья), не рискуйте связываться со Связным!

Спасибо магазину)))заказывал данный рюкзак,быстро привезли,заранее позвонив,любезно подождали пока я все осмотрю,все на высоком уровне)))

Здравствуйте! Заказывала в интернет-магазине смартфон sony ericsson xperia arc s и защитную пленку к нему(заказ №1863169 от 25.07.2012). Заказ обещали привезти 29 июля, не отзвонились в день получения заказа, пришлось звонить самим и выяснилось, что заказ по каким-то причинам еще не доставлен, перенесли на 31. Сегодня, 30 числа, пришло sms-сообщение что мол товар в магазине, приезжайте и заберите. Обрадовалась, но как оказалось рано. На пункте самовывоза г. Новороссийска (ул. Леднева 8) мне предложили смартфон с витрины, уже распакованный, залапанный и без заводской защитной пленки. В результате работник магазина просто предложил сделать новый заказ и все бы ничего, но сроки значительно сдвинулись - 5-10 августа!!! а защитной пленки и вовсе нет в наличии!! С опаской перезаказала смартфон в этом магазине, надеюсь, что вскрытие заказов не вошло в привычку.

Заказывал 2 аккумулятора, мышь, зарядку. Сначала назначили срок доставки через 4 дня, перезвонили через 3 дня (1 день до срока), сказали, половины товаров нет в наличии и срок доставки сдвигается еще на 3 или 4 дня. Пришлось отказаться и срочно искать список товаров в других магазинах.

У жены на карте связного накопились баллы – решили купить на них ей ноутбук (Казань, заказ 1870429), для чего он был заказан в интернет магазине Связного. Когда явились забирать, выяснилось, что магазин баллы заблокировал и возвращать не собирается, а для того чтобы вернуть их необходимо представить ВСЕ чеки совершенных с помощью карты покупок. Такая вот история. Поэтому десять раз стоит подумать, прежде чем заказывать, что либо здесь, если есть альтернатива, потому как начисляемые баллы – фикция, магазин в любой момент может вас с ними кинуть.

Решил купить новый ноутбук, нашел неплохой вариант: MSI GE70 0NC-034X, фул HD (это важный момент). Нашел такой в наличии у СВЯЗНОГО, в других местах разобрали. Делал заказ через сайт, правда самому пришлось звонить с мобильника для подтверждения. Написано было на сайте ждать 31 июля, а заказал я 26-27. Так наступает 31 число, я звоню, спрашиваю, что товар привезли, там говорят, что все ок, приезжайте, и заметьте НИ слова о товаре, я даже подумывал по телефону уточнить все характеристики, но понадеялся на честность сотрудников. Значит прихожу, говорю номер заказа, и жду, жду, передо мной уже прошло несколько человек, которые брали планшеты по 16к, а мой ноутбук за 30 никак не приносят. Но вот наконец его приносят, говорят оплачивать до получения и возможности проверить, я немного удивляюсь, но ладно. Оплачиваю, мне его подносят на стол и типа сами проверяйте, хотя тем, кто покупал планшеты они все рассказывали и показывали, меня это тоже немного напрягло, ну ладно говорю, начинаю распаковывать, и вот смотрю на коробке внутренней написано монитор 1600х900!!! Я сразу понял, что меня решили обмануть или перепутали коробки, подхожу, говорю, что за дела, не тот заказ. И тут продавец так спокойно говорит: «А да, вы у нас не первые с такой проблемой, это на сайте ошибка». Я: «ЧТО???, и вы за 4 дня не могли позвонить или исправить информацию, изменив одну строчку??» и тут он говорит, что мол это не мне вы звонили заказывать и не я отвечаю за сайт, кроме того артикулы коробки и заказа совпадают!!! Да какое мне дело до ваших артикулов!!! Что это такое, я потерял 5 дней, и пол дня ехал к ним и обратно, на это он говорит можете конечно вернуть деньги, или ЗАБРАТЬ товар!!! Типа что тут таково, подумаешь не то разрешение! Я естественно возвращаю деньги и еду домой с ужасным настроением…

сеть магазинов фуфло полное!!!! Покупал в связном нетбук, после чего он отработал 8 месяцев, начались проблеммы с батареей (зарядка шла не до конца, и быстро потом разряжалась, мин за 10). Пришли в магазин, сдали его по гарантии, при этом мы еще продливали ее еще на 1 год. Товар приняли, выдали само собой бумагу, в которой указан товар, ремонт и тд... НА НЕЙ ТАК ЖЕ БЫЛО УКАЗАНО ЧТО РЕМОНТ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЕЙ!!! прошел почти месяц, обращаемся в магазин, телефоны либо не отвечают, либо заблокирован номер, когда приходишь к ним выяснить хоть что то, отвечают то перепутали что то, то еще едет приходите в пятницу, в пятницу говорят приходите в понедельник, и так бесконечно!!! Хотя у них есть еще номер в котором заводишь код товара и тебе отвечают отремонтирован он или нет, я сдавал 8 июля, мне говорят: ОН БЫЛ СДЕЛАН 19 ИЮЛЯ И ВЫСЛАН!!! Где искать его не понятно, до директоров не добраться, адреса офисов сотрудники не говорят, сами хомят и нарываются на грубости, долбаный единый центр как попугай твердит одно и тоже (там вообще наверно умственно отсталые работают), слов других незнают просто! Как я понял по предыдущим отзывам судиться с ними смысла нет, у их шева карман большой, адвокаты всеравно перевесят.Короче фирма ОТСТОЙ!!! Никто и никогда не покупайте там ничего!!! Потом мучений отгребете на свою голову!

Пять месяцев подряд оплачивала кредит в магазине Связной по адресу Белгород, остановка 'Стадион', пришла в очередной раз платить, мало того что выстояла в очереди 30 минут, ждала когда же наконец оператор Марина начнет шевелиться, т.к. платила всегда с ее помощью, не дождалась, отошла к другому оператору, хамоватому молодому человеку, передаю документы, и он меня радует новостью!оказывается, что меня еще и в базе нет! Как это вообще понимать? Я ему говорю, что всегда платила через Марину, он решил сострить: через Марину вы платить не могли! Говорю ему: предыдущие 5 раз я спокойно платила по номеру расчетного счета, а он мне заявляет, что у них так платежи не производятся, только по номеру телефона, которого в базе почему-то нет! Вопрос: как я проводила платежи и куда делась моя история? Просто отличный сервис, полный пофигизм операторов радует! Больше никогда не зайду в этот магазин, сэкономлю время и деньги. Лучше в банк сходить, где тебе предоставят отличный сервис и никакой переплаты. Огромное спасибо, вы потеряли постоянного клиента!

Ноутбук был куплен в интернет магазине Связной. Через месяц начал выдавать ошибку при запуске или во время работы (синий экран), но иногда бывало, что включался. Отнес ноутбук по гарантии в магазин, где получал. Его приняли без проблем, заполнили заявление покупателя на проведение ремонта. Через 20 дней я зашел на сайт, чтобы проверить статус ремонта. И увидел 'Заявленная неисправность не была обнаружена, товар отправлен в магазин'. Через 35 дней я зашел в магазин, мне дали ноутбук. В заключении сервисного центра было написано тоже самое. Я при продавце включил ноутбук, но он не включился и выдал 'синий экран'. Такое чувство, что в сервисном центре просто один раз включили ноутбук и им 'повезло', он включился. Сервисный центр очень безграмотно работает. В итоге я забрал ноутбук отнес в местный сервисный центр, которому я доверяю. Через 4 дня!!! мне позвонили и сказали ноутбук можно забрать, все починили. У него была неисправна оперативная память. После ремонта он прекрасно работает. Лучше выбирайте партнеров по сервисному обслуживанию. Что касается самого магазина: Плюсы: удобно заказывать, быстрая бесплатная доставка, доступные цены, отзывчивый персонал. Минусы: частые очереди в магазине (в связи с тем что в одном окне: принимаются платежи, оформляются/погашаются кредиты, оформляются покупки), ужасное сервисное обслуживание по гарантии.

при заказе должны были добавить подарок МР3-плеер, но у вы ничего не отдали. Лохотрон очередной или консультанты зажали

До покупки - все ок. После покупки - отвратительно. Документы и закон для Связного не существуют - если существуют, то в одну сторону - не в вашу. Купил SONY Xperia P. Сдал на экспертизу. Вернули не в полном комплекте (потеряли одну NFC метку). Документы о том что сдавал с меткой подписаны Связным, есть печать. Связному на это глубоко положить - слова СЦ о том, что в комплекте никакой метки не было для них важнее документов.

Здраствуйте! Хотелось бы выразить крайнее недовольство персоналом Вашей компании, а именно тем, что Ваши сотрудники 'плавают в законах о торговле','социальных нормах'.Конкретно мои претензии к Вам сводятся в нижеперечисленных пунктах: 1. Хамское отношение,восприятие покупателя(клиента) как бесправного существа низшего порядка. 2. Отсутствие понимания коммуникации и социального взаимодействия. 3.Неправильная трактовка закона о обмене и возврате товаров,конкретно: мной был приобретен телефон технически исправный,мне он не подошел по причинам его негромкого звонка,тихого динамика и слабочувствительного микрофона.С этими жалобами я обратился в магазин с целью обменять данный телефон на другой с доплатой,продавец сказал что без экспертизы для выполнения обмена мне не обойтись,согласие на экспертизу было мной дано,по результатам тех. экспертизы телефон полностью исправен и в обмене мне было отказано в грубой форме,на мой вопрос зачем же была была нужна экспертиза я не получил внятного ответа.Я согласен с выводами экспертизы в том, что телефон по мнению производителя полностью исправен,но он мне не подходит по выше перечисленным жалобам.Мне очень жаль что было потеряно время на экспертизу которая не принесла никаких результатов и конкретно гарантия продавца в том,что телефон будет обменен в случае его полной технической исправности,чем ввел меня в заблуждение. С уважением Ваш растроенный клиент.

Заказывая телефон в интернет-магазине связном, специально уточняла у консультантов, смогу ли вернуть по правилам интернет покупки товар в течение 7 дней, если он мне не понравится(Закон о защите прав потребителей), и получила утвердительный ответ. Приехав в магазин в течение этого срока вернуть товар, услышала, что я забрала телефон в магазине, а не на пункте выдачи, и не у курьера, поэтому вернуть телефон я не могу. Интересно, что при оформлении заказа сайт предлагает на выбор адреса, где можно его забрать, и нигде не оговаривается, что если вы выбираете магазин, правила интернет покупки действовать не будут. По совету продавцов салона телефон был отправлен на проверку качества, чтобы иметь возможность вернуть его хоть каким то образом, и пришел обратно в магазин с отметкой 'исправен'. Из переписки со Связным- 'доставка телефона из Вашего заказа была осуществлена в магазин розничной сети, продан он был по кассе розничной сети, соответственно, данная ситуация не попадает под условия покупки в интернет-магазине. Так как телефон является технически сложным устройством, то отсутствует возможность его обменять или вернуть за него денежные средства при условии его исправности. Сейчас телефон находится в магазине, и Вы можете его забрать. Всего хорошего!' Какая разница покупателю, по какой именно кассе был пробит телефон! оформляя интернет-заказ, я ориентируюсь на его правила. Кстати,уточняя правила возврата у консультанов, никто не спросил, по какому адресу я приеду забирать товар, а только подтвердили этот 7 днев.срок. Похоже ответственность за достоверность консультаций сотрудников Связной не несет, также как и за непредоставление информации. (считаю, что установление таких исключений в порядке возврата товара в зависимости от места, где забираешь заказ, важная информация) первый раз мне на вопрос о возврате консультант вообще озвучила срок 14 дней!, потом 7. Никому не рекомендую тратить свое время на Связной.

Заказ переносили 3 дня! В воскресенье у них нельзя расплачиваться картой, в понедельник приехал курьер, а автомат для банковской карты не работает! Перенесли на вторник, так к нам приехал курьер и привез не тот товар!!!

25 июня заказал роутер TRENDnet TEW-652BRU, заказ № 1864191. Обещали привезти 26 июня на точку на улице Красного Маяка 2б. 26 посетив салон узнал что привезут 27. 27 в салоне тоже не оказалось моего заказа. 28 июня пришла смска что товар доставлен и ждет вас... НО... в магазине его так и не оказалось. 30 (т.е.сегодня с утра) приходит еще одна смска что надо забрать товар... но в магазине его НЕТ... Операторы по телефону что-то невнятно мямлят, что надо перезаказать но точно такого же в наличие нет (хотя есть) но уже дороже на 300 рублей. В общем желание что-то заказывать в этом магазине надолго отбилось.

Все впечатление от покупки в интернет-магазине испортили менеджеры при передачи товара (заказ был с вывозом из магазина 'Связной'). Забрать свой заказ удалось только на 3-е посещение магазина. Два первых раза приходилось по 40 минут наблюдать как менеджеры пытаются решить проблему - на товар отсутствовала накладная и они не могли мне его продать. Потерял на них на на их разборки 2 дня. Просто ужас! Заказывал фотоаппарат (№ зак. 1816115).

Заказал чехол для планшета, тут же пришла смс что могу забрать данный товар. Пришел в пункт самовывоза на Карла Либкхнета 22, сказали что товара нет на складе, позвонил по горячей линии, сказали что товар должны привести на неделе. На следующий день приходит опять же смс, с тем же текстом что я могу забрать чехол, прихожу опять в точку самовывоза, очередь НЕРЕАЛЬНАЯ, парень бедный носится с клиентами один. Показывает товар одному покупателю, в то же время оформляет кредит другому... к продавцу претензий никаких, выкладывался на все 120%, и как люди еще соглашаются на такую работу...Но моего чехла опять же не оказалось. Звоню по горячей линии , переключали раз пять с одного специалиста на другого, в результате оказалось что чехла нет и не будет, предложили аналогичный, только на вид с которым и в колхозе появиться стыдно, да еще и дороже. Спросил для интереса чтобы продали по той же цене, что и тот который я заказывал, ответили что максимум могут предоставить скидку 3%. Что самое смешное пока я все это выяснял, пришла девушка за товаром, так вот её так же об***ли как и меня, и судя по её ругани, приходит она сюда не первый раз... Очень жаль потраченного времени, больше связываться с данным магазином не буду, да и близким скажу чтобы обходили стороной, чего и вам желаю. Удачи вам всем с покупками, только не в этом магазине)))

Супруга попросила переделать ее сим карту на микро сим для ее нового телефона Nokia N9 .16.07.2012 Я обратился в 204 офис в городу Сухой Лог , Свердловской области по адресу Юбилейная 7г.С просьбой из макро-сим карты сделать мини сим карту . Старший продавец по имени Евгения сказала что данная услуга у них является платная. Я согласился. После чего одна из сотрудниц СВЯЗНОГО взяла мою сим карту зашла в подсобное помещение и через некоторое время вынесла уже обрезанную сим карту, я вставил ее в телефон Nokia N9 но телефон не показывал сеть , после разбирательств с сотрудниками СВЯЗНОГО было выявлено что сим карта была испорчена при ее раз резке после чего старший продавец Евгения сказала что у них существует бес платная услуга по замене макро сим на микро сим . Проделав с новой микро сим какие то операции Евгения сказала что переписать номер на новую микро сим можно будет только через 7 дней. 23.07.2012 г. Я подошёл в магазин СВЯЗНОЙ где Евгения сказала что микро сим подключена к сети МТС при составлении договора я обнаружил что микро сим карта была подключена не к номеру моей супруги а к моему действующему номеру не предупредив меня о том , что мой номер может быть заблокирован из-за этой микро сим . К вечеру 23.07.2012 мою сим карту заблокировали . На следующий день я пришёл в СВЯЗНОЙ и стал требовать от старшего продавца исправить ее халатность . По сей день 30.07.2012 вопрос о восстановлении моей сим карты не решён.

Не магазин а говнище нет слов....дважды привезли не то что было заказано...тупицы, у них видите ли у двух разных товаров одинаковые артикулы!Просто идиоты, никакого понятия клиенториентираванного бизнесса

Компания очень плохая как то закинул деньги на монета ру и деньги так и не приходят завалил связной звонками они всё валят на монета ру типа у них проблемы какие то ,на следущий день закинул денег через евросеть деньги пришли моментально ну и где проблемы у монета ру в этом связном только и могут валить на других только и могут говорить платёж постeпит в течении дня уже третий день жду.Вобщем они только могут завтраками кормить и на других валить.

Заказал LGE400 в 11.00.,курьер доставил в 18.00., отлично работают. Я остался очень доволен. Молодцы. Александр.

Магазин отличный!Заказ оформили быстро, привезли на следующий день, но курьер ушлый попался,просто атас! :) Мало того, что по времени опаздывал,я пошел на встречу- решил подойти к метро (что бы не бегал не искал адрес), так он начал еще уговаривать что бы я спустился в метро и подошел к определенному вагону! :)