Связной

Заказала себе вчера ночью в интернете bluetooth-гарнитуру. СМС с подтверждением заказа не пришло на указанный мной номер телефона. Сегодня, придя на работу с утра, обнаружила, что забыла телефон, номер которого был указан в заказе, дома. Зашла на сайт и вижу - напротив моего заказа стоит - 'отменен, по причине, что не дозвонились' и указано время звонка 10:09. В 10:30 я перезваниваю в интернет-магазин и мне говорят: извините, мы вам не дозвонились, доставка сегодня в указанное вами время уже невозможна (c 14:00 до 18:00). Либо завтра доставим, либо сегодня с 18:00 до 23:00, либо самовывозом забирайте с Волгоградского проспекта, а для меня это другой конец Москвы, да и планы на вечер серьезные были. Еще предложили оформить срочную доставку, которая стоит 500р. (сама гарнитура стоит 2290 р., а в магазинах сотовой связи ее можно найти за 2600р.) Доставка в магазин у них тоже не осуществляется!!! Это теперь я должна забить на свои планы на вечер и ждать их курьера до 23:00 часов... А завтра с утра у меня самолет! 'Шикарный' магазин!!! А ведь я позвонила им буквально спустя 20 минут после их ПРЕДПОЛАГАЕМОГО звонка. Причем на электронку пришло письмо о том, что типа мы до вас не дозвонились, позвоните нам сами...

Заказал в магазине двухстороннюю пленку для iPhone wrapsol, привезли коробку, взял, а она оказалась односторонней. Причем на сайте нарисована двухсторонняя. Позвонил, сказали привозите, поменяем в течение 2 недель. Теперь вот думаю, тащиться изза пленки на Волгоградский проспект или с осадочком остаться.

Магазин не плохой, пользуюсь им не первый год, покупал не мало, одних аппаратов штук 6 и фотик 1. Весь товар сертифицированный, доставка во время. Но есть один маленький минус. Ох и жадные эти ребята на подарки. Два раза покупал телефоны в период проведения акций. Первый раз забирал самовывозом, пришлось чуть ли на выпрашивать свой подарок. Последний раз купил 2 смартфона: Samsung I9100 Galaxy S II 16Gb, Samsung Galaxy Y gt - s6102, 2 чехла, держатель, зарядку (Заказ 1905848) почти на 30 тысяч, акция была на S2 - плеер, при заказе сказали - хотите подарок, ждите 2 дня, без подарка привезем сегодня. Возможность привезти подарок у них наверняка была, видимо такова политика Связного, декларировать подарки, но не отдавать. Такой мелочью портить свой имидж. Мне не нужен подарок, но мне хотелось снять заказ, неприятно было, остановило только нужда в девайсах именно сегодня. Если еще раз попаду на такие подарки, закрою накопительную карту и уйду к конкурентам. Не люблю мелочности.

22 Июня купил планшет Explay Informer 801, неделю назад начал дергаться и полосить экран. Очень разочарован в этом магазине.

Купила телефон Huawei honor, сам аппарат отличный, всё в порядке. Однако обслуживание... Мне пришлось ходить домой 3 (3!) раза за разными документами, потому что они мне подарили сим-карту, какую-то прибавку к пенсии и аналогичное бесполезное барахло. Пока я туда сюда бегала назойливый до отвращения молодой человек Антон меня допекал с тем, чтобы он настроил мой телефон. После третьего нет, он так и не понял, что я в состоянии сделать всё сама, в итоге я согласилась, как говорится, легче дать, чем объяснить, почему не хочется. Что же он мне поставил за 1000 (!!!) рублей - доктор веб, опера мини, контакт и скайп. Этого ему показалось мало и он синхронизировал телефон с каким-то левым гугл контактом от которого мне даже не дал пароль, причём таким образом, что мне его не удалить, а только добавить свой. Ребята, да за такое вы мне должны были заплатить, пришлось дома всё сносить и переделывать. Затем этот Антон мне наклеил плёнку, тоже не бесплатно и криво, после чего всучил гарантию. Всё это происходило галантно игнорируя произношение стоимости вслух. Ещё рядом крутилась девушка - стажёр, которая успела рассказать о том, что она всё будет медленно делать, ибо надпись 'стажёр' ей это разрешает и вообще она не местная и гастарбайтер. Потому все сотрудники дружно поржали сколько же раз я бегала домой из-за их тупости. Возникает вопрос - чему вообще магазин связной учит своих сотрудников? Может в других магазинах как-то иначе, но в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте (ТК Французский бульвар) исключительно наглые сотрудники.

нечестная работа в магазине 'связной' по адресу Одинцово ,можайское шоссе 163. купила телефон EXPLAY на 3 симки..связь в этом телефоне никакая, в магазине 'связной' при покупке мне обещали возможность смены или возврата телефона в течение 2-х недель,теперь отказывают. при этом гарантийный талон они не заполняют..считают,что достаточно чека..потребовала-заполнили. считаю,что торгуют некачественными телефонами и не хотят брать на себя ответственность

Чтобы оценить магазин надо столкнуться с проблемой, после чего ты сможешь объективно поставить оценку. Продать мастера. Приобрел в Связном телефон HTC через 20 дней сломался, сдал в ремонт в Н. Новгороде в магазин цмс243 срок ремонта 35 дней, в срок не уложились, написал претензию просил вернуть деньги или обменять телефон. И вот наступил день когда, мою претензию решили удовлетворить. Придя в магазин цмс243 продавцы занялись мной достали мне новый телефон вставили мою симку я радостный наконец то я с телефоном и тут началось! Продавец мне говорит вам придется сейчас доплатить 1 т.руб. я КАК ТАК? Он поясняет поскольку телефон приобретался в интернет магазине он был дешевле, а у них он дороже поэтому, поигрались берите свои 14 рублей и идите опять заказывайте через интернет магазин. Я решил позвонить в горячую линию Связного, девушка мне пояснила, что мне обязаны выдать новый телефон, а разницу в цене покроют скидкой. Я передал трубку продавцу он все выслушал. У меня появилась надежда уйти все таки с новым телефоном. Но продавец начал консультироваться с Нижегородским начальством, которые его послали выдать денег мне на руки и послать меня с моим желанием уйти с новым телефоном сегодня. Я еще раз звоню на горячую линию Связного мне другая девушка говорит, что действительно, тут я могу получить только деньги, а за телефоном приходите пожалуйста к нам в интернет магазин! Где правда? Какая из консультантов права? Первая или втора. После этого разговора понял, что биться в стену головой бесполезно и наследующий день заказал себе новый телефон в ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ! Дешевле денег хватило еще и на кожаный чехол и два рубля осталось в кармане. Спасибо Связному! Но потрачено полтора часа времени и 42 дня ожидания. А для связного совет выдать одинаковые инструкции всем консультантам, ввести индефикацию девушек на телефоне пусть называют свое имя и номер, а то с кого чего спрашивать какая Тамара или Клава чего там сказала и куда тебя направила загадка. Спасибо.

Нормальный магазин. Работают четко и слажено, продавцы адекватные, с юмором. мне понравилось!

Нормальный интернет-магазин. Заказал крепление для смартфона на лобовое стекло. Доставка на следующий день. Очень удобно, что день разбит на несколько частей т.е. доставка утром, днем, вечером. А такое далеко не каждый магазин предоставляет. В общем привезли раньше, чем планировалось (предварительно согласовав), курьер вежливый, открыл упаковку и т.д. В общем все нормально. Так что поставлю 5.

Отличный магазин! Заказала нечаянно телефон не того цвета, который хотела. В итоге в 23.00 позвонила им (они ,оказывается, круглосуточно работают), поменяла цвет. На следующий же день после заказа утром пришла СМС, что заказ укомплектован, через несколько часов позвонил очень вежливый курьер, быстро подъехал, продемонстрировал аппарат, еще и улыбался, шутил! Очень все понравилось, рекомендую!!

Бегать по магазинам у меня времени и желания нет, поэтому частенько заказываю в сети. Вчера утром заказал нетбук Асер с хорошей скидкой, к вечеру курьер доставил заказ, интеллигентный такой парень, подождал пока осмотрю покупку, детально рассказал о гарантии. Мне понравилось, теперь чаще буду заказывать электронику здесь.

Старый ноутбук перестал удовлетворять моим требованиям, решил заменить на более мощный, а этот отдать сыну. Я деловой человек и бродить по салонам в поиске нужной модели у меня нет, зато есть под рукой интернет, где я и нашел желаемый ноутбук (на сайте Связного). Из-за ограниченного количества и популярности данной модели, ноутбук мне доставили на 3-й день заказа, о чем я был информирован при заказе. Нареканий по работе компании нет, техникой доволен.

Заказывала HTC one V два месяца назад через интернет-магазин. обещали через неделю привоз, пришел даже быстрее на несколько дней. Никаких дефектов нет и не было, тьфу-тьфу-тьфу. В салоне обслужили хорошо, разве что чуть побыстрее не помешало бы, навязывали лишние услуги даже по три раза, но в целом очень довольна. В Вологде обслуживают хорошо, хоть и не без маленьких недостатков.

Купил автонавигатор, все хорошо до передачи денег продавцу. Автонавигатор оказался пустышкой не работающей как заявлено. И началась эпопея за возврат денег проверка качества - где аппарат неизвестно, кем проводится проверка неизвестно, время на проверку истекло давно. возврат денег - заявление утеряно, 10 дней на ответ тоже истекли. Почему бы на очевидные косяки аппарата, подтвержденные вашим же сотрудником не пенять на ТСТ, а предложить обмен или другой прибор?

Покупал сумку для ноутбука, сразу после покупки пришла смска с просьбой оставить отзыв. Ну хорошо. Как интернет-магазин нареканий не вызывает, однако пункт выдачи находится далеко, но было по пути. Было бы огромным плюсом предоставить возможность доставки в магазины по городу, чтобы покупку можно было забрать в удобном месте. Однако ничего хорошего не могу сказать про обычные магазины, видимо к Связному можно относится нормально, только если избегать контакта с их хамскими менеджерами. Оценка в 3 звезды за предыдущую покупку телефона в их магазине.

в общем-то неплохо, но удивил тот фактор что когда я уже держал заказ на руках, на сайте было указано что он еще обрабатывается)

Заказывала Cowon C2 4Gb и кучу мелочевки. Все понравилось! Небольшой минус за то, что хотела чтобы привезли с 14 до 18, а курьер приехал после 18, из-за этого пришлось пересидеть на работе немного. А так, ищу что бы еще заказать там!

Вчера покупал телефон Sony Xperia Sola в вашем магазине,непонравилось навязчивость продавцов,когда я отказался от карты Связного они начали читать мне лекцию о плюсах и минусах,я повторил дважды,что не нуждаюсь в данной услуге,но видимо до них это туго доходит,отказавшись от гарантии на 2 года все пошло по второму кругу.Предложили наклеить защитную пленку на экран телефона,сказав,что услуга платная и добавив,что все будет сделано качественно и быстро,в итоге они клеили ее трижды и только на третий раз успешно(в плане склеивания)потому,что пленка была наклеяна очень криво,думаю через недельки две она у меня спадет.Ну и наконец самое главное,я решил проверить ваших продавцов,когда я спросил:Ведь здесь оперативка на один гиг(при том,что в данном телефоне она на 512 мб)они хором ответили да,конечно:D.Магазин неплохой,покупал у вас не в первой,но думаю на этот раз с продавцами мне не повезло,это же доказывает наличие их фотографий в галерее данного телефона:D

Купил навигатор в этом магазинище. Картавая продавец Мария втерла, иными словами не скажешь, мол и карты в нем все и Россия и СНГ. Но оказалось кроме России других нет. Пришел по человечески попросил поменять с доплатой. Ответ 'Нет!' Говорю им, что товаром НЕ пользовался, стал ссылаться на закон о защите прав потребителей. Она стала звонить 'на верх'. Там что-то её переключали туда сюда. И снова твердит 'Нет!' Говорю, в закон посмотрите, там четко написано. А она мне (Внимание!) тычит методическими рекомендациями Связного!! с ссылками на закон, но по своим пунктам. В случае если клиент не согласен с тем, что ему не обменивают новый товар в 14 дней...и аппелирует ст.25 Закона, необходимо показать ему данный пункт, сообщив что: п.1 Радиоэлектронная аппаратура относится к списку товаров, не подлежащих обмену. п.2 Компания Связной идет на встречу клиенту по (внимание!!) своему усмотрению может обменять, может поменять на товар по Закону!!! п.3 гласит, что если покупатель настаивает на своих правах, пусть пишет претензию, при этом обмен товара не произойдет, т.к. клиент не соблюдал условия указанные в законе. Таким образом, Вас разведут как лохов и ни денег не обмена не получите. Больше туда, я ни ногой!! Советую присмотреться к другому магазину.

Полнейшее разочарование. Компания игнорирует требования Закона о защите прав потребителей. 17 июня 2012 года через интернет-магазин купил телефон СониЭрикссон Ксперия Рей (товарный чек 14422 от 17.06.2012). В течение певого же дня стало ясно, что он неисправен. Разговоры обрубает, греется сильно. Я написал претензию и сделал независимую экспертизу. По ее результатам, выявлены заводские дефекты и (внимание!) следы вскрытия телефона! Т.е., мне продали под видом нового уже отремонтированный телефон. Связной же отказал в обмене, сославшись на то, что экспертиза моя - профанация. При первом обращении в магазин, указанный в товарном чеке, персонал был вежлив. В дальнейшем становился все грубее. В итоге, они отказались брать уведомление об экспертизе и заявили, что телефон у них не работает и они не могут позвонить в офис. Между тем, в законе четко указано - претензии потребитель предъявляет по месту покупки. Итог - у меня готово исковое заявление в суд. На этой неделе пойду к судьям. Но даже здесь эта 'компания' обезопасила себя. С кого требовать возмещение? Там куча ЗАО и ООО, на кассовом чеке одна организация, в товарном - другая и так далее. Наверное, обращусь помимо суда еще и в прокуратуру. Таких продавцов надо наказывать. Никому не советую иметь дело с данной организацией. Андрей, г.Самара.

Заказал жене телефон. (заказ 1909452) Оплатил своей картой. Доставка в регион, получатель - жена. Думаете, Печкин из Простоквашино - это выдумка? Нет, это - Связной:) Звонят ей, говорят 'Тут на Ваше имя заказ сделан... Только мы Вам его не отдадим. Ибо картой чьей-то непонятной он оплачен, а не Вашей'. Звоню им. Чо, говорю, правда, что ли? Да, говорят. Только деньгу можем вернуть. То ли 21 век на дворе, то ли людям денег не надо?..

не вижу смысла заказывать в интернет магазине связном если в салоне цена такая же.и геморой с чтоб его получить . касса для интернет заказов зависает.то одна только девушка на ней работает .я кому плачу наличкой должен за ними бегать а брал планшет за21 990руб.и еще зачем нужна карта связной клуб чтоб получить 1% хоттите больше купите 5% за500р. сделаите накопительную.все телефоны брал в связном очень разочарован с таким отношением к клиентам карту связного клуба сломал пополам и выбросил.

Заказал монитор с доставкой на следующий день, в итоге курьер не приехал и никто не позвонил. На мой звонок после того как время доставки значительно истекло оператор сказал что курьер попал в ДТП и товар не привезет, предложили доставить на следующий день - я согласился. Однако, и на следующий день день никто не приехал и даже не позвонил. В итоге я свой монитор так и не получил. Edit: Через день - продолжение истории. Позвонили из магазина и когда прошел один гудок - сбросили, телефон я как раз держал в руках в этот момент, ответил а там уже никого нет. Через 5 секунд пришла смс что со мной пытались связаться, но так и не дозвонились. Edit2: Мне позвонил молодой человек из Связного, представился Андреем, принес извинения за эти недоразумения и предложил сделать скидку и бесплатную доставку на следующий заказ. Я считаю что если магазин умеет признавать свои ошибки, можно дать ему второй шанс, в связи с чем повышаю рейтинг.

Отличный магазин, удобно заказывать, можно сразу прочитать отзывы. быстрая доставка. Заказывала телефон и фотоаппарат, пришли рангьше срока. На данный момент ожидаю сумку и карту памяти. Единственный минус- хотела фотоаппарат красного цвета, сказали, что никогда не было такого данной модели. Через три дня после выкупа фотоаппарата, на сайте выставили крассный Nikon D3200, жаль.

заказал Untamo Чехол UASTF300TBL для Asus Transformer Pad 300T (черный)внимательно выслушали.приняли заказ,всё в срок.обслуживание на высшем уровне.Связной так держать.от души благодарю за вашу работу.

15 июля приобрел мегафон модем и уехал за город где как выяснилось модем не исправен, 16 июля модем был привезен обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги на что мне было сказано что это операторское оборудование и мне нужно идти с ним в мегафон. В мегафоне говорят что модем покупался не у них и отправляют обратно в связной. В связном с горем пополам принимают на экспертизу. Периодически захожу спрашиваю но каждый раз говорят что результатов нет, приходите попозже. 7 августа сказали что результатов нет, когда я сослался на то что 21 день отведенный законом уже прошел продавец куда то позвонил и сказал прийти сегодня но позже. В этот же день отзвонились говорят что ответ пришел и чтоб я пришел за возвратом, уточняю что с собой брать говорят ТОЛЬКО паспорт и заявление. Прихажу в магазин где выясняю что им нужна ещё и карта по которой производилась оплата товара, ладно бензина на дорогу сожжено уйма лечу за картой и обратно. Приезжаю в магазин продавцы что то колдуют над кассой и говорят что у них там что то не работает и на карту они возврат не могут сделать, наличку дать тоже не могут. Возникает вопрос - это издевательство, местные шутки или просто так развлекаются. Когда мне вернут деньги за модем и вернут ли вообще?

Купил Nokia X1-01 в Челябинском ТРК 'Урал'. Проработал он месяц. Перестал видеть вторую симкарту. Сносил в сервис. Починили, проработал три дня. Опять отдал в сервис. Они его, по документам, починили , но сказали, чтобы я его больше к ним не приносил.Проверил дома телефон- не работает. В магазине взяли на эспертизу, потом вернули с формулировкой- аппарат исправен.Деньги возвращать отказались. Продавцы предложили обратится в 'суд и куда-нибудь там еще...'.Ужасная компания.

Купил 02.08.12 телефон Alсatel 985D. Оказалось, что характеристики телефона, указанные на сайте Связного, в каталоге и на ценнике не соответствуют действительности - указано, что телефон имеет камеру 5 Мп со вспышкой, при этом в действительности камера 3 Мп, вспышки не предвидется. Инструкции полноценной в комплекте не имеется, нет ее и на сайте Алкателя. Продавцы принимать его назад отказались, объяснив, что сдать его по их мнению нельзя, т.к. он исправен. Связаться с отделом рекламаций они 'не могут, потому что в магазине не работает интернет', предложили позвонить на горячую линию самостоятельно, потому что 'если они сами позвонят на горячую линию, то их сразу же уволят'. На показанные продавцу конкретные статьи из снятого со стены закона о ЗПП, где прямо указано - кто, что, когда и как, сообщили, что мой телефон исправен... Заявление принимать отказывались - только через 5 минут, после целого скандала согласились поставить подпись в принятии заявления. Элементарная процедура заняла почти час. Надеюсь больше не сталкиваться с этой организацией и никому не советую.

03.08. покупала фотоаппарат canon ixus 1000. Попросила менеджера подобрать футляр. Он сказал, что чехол Riva 7022 подойдет. При доставке я фотоаппарат вытащила из коробки, осмотрела. Чехол распаковала позже.... он оказался очень маленьким. Так из-за неграмотности менеджера, всучившего мне неподходящий чехол, я 'выбросила на ветер' 290руб. 06.08 у меня самолет, вернуть в срок не успею... Да и пункт возврата далеко от моего юго-запада, а я в декрете с малышом... Сказала об этом менеджеру, она ответила, что это мои проблемы. Так проблема неграмотной работы продавца магазина стала моей проблемой...

Заказывал гарнитуру для телефона. Выбрал ближайший магазин для доставки, собирался забрать сам. Через пару дней позвонили, но сказали, что придется ехать в другой магазин. Пришлось тащиться через весь город ради гарнитуры...