Связной

Приобрел NOKIA 700. В магазине покупал предыдущие 2а телефона. Менял телефон, из-за того что умирает родной. Курьер предупредителен и вежлив. При возврате телефона на заводские настройки, перестал включаться. Отдал на диагностику и возврат денег. Предварительно СВЯЗНОМУ оценка 5(отлично) (при мне решена в сервис центре, сложная проблема), NOKIA -5 (отстой, за качество сборки и ПО) (после продажи MICROSOFT).

Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 р. Чтобы заказать товар, который стоит меньше, необходимо выбрать еще что нибудь, а выбора почти нет, товаров очень мало, приходится покупать нужную вещь в другом месте.

Покупал электронную книгу Onyx Pilgrim. Качество обслуживания отличное. Быстро все оформили.Есть бесплатная доставка по городу.

Есть у них замануха такая, называется карта С-клуб, так вот, мой малой как-то с ней возился и потерял, пришел в салон ее восстанавливать, мне предложили заплатить 500 рублей, за эти деньги они подключат услугу '5% со Связным', т.е. при совершении покупок каждый рубль будет приносить 5 баллов, при этом ни один из сотрудников магазина не потрудился объяснить, что есть какие-то 'особые условия' использования этой опции, я согласился, т.к. собирался вскоре покупать телефон и читалку, телефон дорогой, скидка на читалку должна была быть неплохой. Заказал телефон по интернет-магазину, при получении телефона карты с собой не оказалось, однако, сотрудник магазина заверил меня, что ничего страшного в этом нет, баллы все равно зачислят, стоит только принести чек и карту в любой магазин. Но все не так просто как казалось бы, за свои баллы я бился с апреля по август, то до центра информация не доходила (раза 3 продавцы магазинов отправляли), то сбой связи, то еще что-то. В итоге я сам отсканировал чек, карту и отправил на электронку в Связной. Где-то через месяца полтора мне зачислили баллы, однако, без учета подключенной услуги (за которую было заплачено 500 рублей), т.е. ровно в 5 раз меньше, чем должны были. И тут-то выяснилось, что есть-таки 'особые условия' пользования услугой, на момент покупки карта должна быть с собой. На мой вопрос, почему из-за двух сотрудников Связного (первый не ознакомил меня с условиями использования услуги, второй и вовсе заверил меня, что это все ерунда) я должен терять, то за что заплатил свои деньги, мне ответили, что Вам и так сделали исключение и вообще хоть какие-то баллы начислили, так что нечего вообще возникать. На мое замечание о том, что компания в принципе должна отвечать за действия/бездействие персонала, мне посоветовали обращаться в отдел по некорректной работе персонала. Вот такая история, мне почему-то кажется, что я в ней не одинок...

Качеством работы интернет-магазина крайне не довольна! Заказывала телефон с доставкой в близлежащий магазин связного. Во-первых, цены на товар отличаются от тех, по которым мне в итоге пришлось выкупать товар, сам телефон и аксессуары оказались дороже тех цен, которые указаны на сайте и которые при подтверждении заказа мне еще раз назвал оператор. Во-вторых, оператор ездиет по ушам так, что 'мама не горюй'! Навязали мне пленку защитную на телефон, яко бы ее нет в комплекте, а она в итоге оказалась. Гарантия 'пожизненная' при разговоре, обещали одно, по факту оказалось, что это всего навсего - либо возврат денег за гарантийное обслуживание, либо замена сломанной детали и все. Т.е. если детали нет, тебе тупо вернут деньги за 'пожизненную гарантию'. В-третьих: забирать товар из магазина крайне не удобно, как оказалось. Пришла, сначала меня минут 20 никто не замечал, все ходили с очень умным и занятым видом мимо, потом мне сообщили, что, оказывается, у них уже час, как идет переустановка системы и никто мне ничего продать не может (вопрос: чем тогда так усердно занимались продавцы, если они ничего делать то на самом деле и не могут?), сказали подойти часа через 4. В магазине 3 компьютера и ни один не работает - это нечто! Пришла, снова ничего не готово, снова 'придите попозже'. Пришла, выдали с горем пополам, слушать ничего не хотят по поводу изменения цены, наклейка пленки 200 руб... я не просила ее клеить! Короче, развод.

Не могу понять, как правильно поступать в нашей стране при обнаружении дефекта в технике. Раньше, в редких случаях дефектов, я просто шел в магазин с паспортом и мне всегда возвращали деньги или меняли товар на исправный. Причем я думал, что если я требую деньги, то именно их мне и должны вернуть (пусть, даже, после экспертизы), а не отремонтированный аппарат. И вот возникла ситуация со «Связным», которую никак не могу осмыслить. Купленный там регистратор оказался без звука. На следующий день после покупки, с паспортом, пошел в салон. Там аппарат проверили, убедились в неисправности и попросили подписать заявление на проверку качества, которая будет проводиться в другом городе и, явно, срок будет более 10 дней (дорога в один конец 7 дней). Спустя 16 дней, купив уже другой регистратор, пришел в магазин (опять за деньгами), но мне заявили, что СЦ признал аппарат исправным, поэтому деньги не вернут. Из этого следует, что ни я, ни работники магазина не сумели в настройках записи звука в регистраторе. Из чего я наивно решил, что еще больше имею прав на возврат денег по срокам, т.к. вина работников магазина - они обязаны все знать. Написал письмо в Связной. Ответ получил такой: «Видеорегистратор из Вашего заказа был признан исправным после проведения проверки качества. В ближайшее время он поступит в магазин. В данной ситуации мы можем предложить Вам сдать его повторно на проверку качества или воспользоваться услугами независимой экспертизы. По итогам проверки качества, в случае выявления заводского брака, будет приниматься решение об обмене аппарата или возврате денежных средств за него. Всего хорошего!' Ровно через месяц регистратор вернулся в магазин. С тоской пошел забирать его, но не тут то было: он опять не пишет звук! Сутки ждали решения руководства Связного. Судя по предыдущему письму Марии, я подумал, что опять отправят на экспертизу. Но решили вернуть деньги. А могла бы получиться тема для Михаила Задорнова.

14 июля 2012 года заказал нетбук и компьютерную мышку (заказ 1826483). Обещали доставить с 21 по 26 июля. Но не доставили. Пообещали доставить с 27 июля по 1 августа, опять не доставили. Обещание доставить со 2 по 5 августа, так и осталось обещанием. В результате многочисленных и продолжительных звонков в связной, после полумесячного ожидания, выяснилось что мой заказ доставить не возможно по техническим причинам (интересно по каким? Наверно в двери не пролез или не на чем было везти), и такого товара у них больше нет. Хотя такой же самый товар был заказан 4 августа (заказ 1900470), но уже по другой цене, естественно более дорогой. ВОТ КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ЕСЛИ РЕШИТЕСЬ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР В СВЯЗНОМ, ВЫ РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ . А ПОТОМ ВАМ ПРЕДЛОЖАТ ЭТОТ ТОВАР НО ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ.

Заказал гарнитуру для телефона. Сделал заказ самовывозом из их салона 'Связной' по предложенному адресу . На следующий день,перезванивает оператор и говорит, что Ваш заказ доставить в салон не можем, и доставим только завтра. Я говорю, что завтра мне не надо, я эту вещь могу купить сегодня,но, в другом магазине...Тогда оператор оформил доставку курьером на текущий день с 12-00 до 18-00.Просидел весь день, так и не привезли.Потерял время.Даже не позвонили...Больше покупать у них не буду!!!Есть другие достойные магазины...

Здравствуйте Купил 30.12.2011 телефон Sony Ericsson Vivaz u5i в связном в Мичуринске. в начале февраля 2012 года сдал в ремонт по причине глюков воспроизведения музыки, видео, и записи видео. Пришёл ответ из сервисного центра что ничего такого обнаружено не было. Походил с ним до 1 июля как он перестал включаться. В магазине про проверку качества продукции не сказали, всегда прелагают ремонт. В общем в магазине вовсе некомпетентный ленивый персонал, который спустя рукава выполняет свои обязанности

Попытался заказать HTC One S, но, к сожалению, девушка отказалась оформить заказ без номера городского телефона (просто мобильного им недостаточно), а единственным выходом оказалось аннулировать заказ. Было бы даже смешно, если бы я не пошел и не купил телефон за те же деньги в другом магазине. Заказ №1896506

29.07.2012 Купил самовывозом ноутбук MSI GT780dx-833 (№1875422). Восстановил карту связной-клуб, в салоне связи никто толком ничего не объяснил, на словах выходило 5% от суммы покупки, на рекламе написано аж до 20) Но с 45000 упал 1%) предлагали расширенную гарантию, но производитель и так 2 года дает. По техническим характиристикам тоже не все осветили, 'нет данных')) Короче во всем надо разбираться самому =) Ноутбук радует, с такими хар-ми отличная цена.

Покупала зеркалку Canon 450D. После заказа отзвонились быстро, оператор посоветовала какую сумку к нему купить (я 'заочно' не могла решить,какая подойдет), сумка подошла идеально. Привезли все в салон связи в мой город (не надо в Москву ехать, и доставка бесплатная), ОЧЕНЬ быстро! Я очень удивилась. Продавец в салоне быстро оформил кредит. Короче,все отлично! Я довольна,как слон. Как с кредитом расплачусь, еще за объективами туда наведаюсь!

Пришла забрать смартфон в магазин по адресу: Челябинск, Чичерина 15. К магазину нареканий нет, но вот персонал - ужас! Тогда меня обслуживала Елена, телефон чуть не поцарапала открывая крыжку, брасала его на стойку вместо того чтоб положит аккуратно, толком проверит товар не дала,а когда пришла какая то бабушка с едой она все быстро упоковала 'тяп-ляп' и побежала обедать. Перестанте набирать такой ужасный персонал!

Заказал фотик Canon PowerShot SX130 IS Курьер созванился 30.07 и сообщил что всё в порядке - товар будет доставлен 31 числа с 18 до 21 (я уточнил точно-ли это или возможны изменения так как 1 утром я уезжаю на море на что мне ответили что осечек не может быть). 31 в 17 часов звонит курьер и говорит что доставить сегодня товар не успевает и просит перенести доставку на 1 число. К сожалению 1 августа я уже был не в Москве и поэтому принять вашего опаздывающего курьера не мог. Пришлось бежать в М видео и покупать фотик там. Так что побольше вам таких работников чтобы динамили клиентов - может тогда задумаетесь о подборе персонала.

Отвратительное отношение к клиентам уже совершившим покупку. 6 мая купил SONY Xperia P, но в процессе эксплуатации выявился брак (телефон терял сеть и не подключался обратно, при входящем звонке экран не реагировал на нажатия). Т.к. товар покупался в интернет магазине, то и сдать на проверку можно только по физическому адресу (через ближайший салон связного нельзя). 9 июля поехал и оформил 'заявление на проверку качества' - оформили не с моих слов, а согласно шаблонам этих неисправностей, которые хранятся в компе магазина. Записать с моих слов отказались, т.к. шаблоны сотруднику править нельзя. Добавить в компьютере тоже нельзя. в результате дефект был вписан в заявление руками. сотрудник заявление принял, подписал, поставил печать - 3 экземпляра. На проверку ушло примерно 15 дней. вернули с заключением - исправен, прошили на 162 прошивку (из-за которой и начались проблемы со связью и дисплеем). Сдавал полный комплект (в заявлении 'шаблоны' комплектации не полные, добавить ничего нельзя, пришлось дописывать руками при сотруднике. комплектацию сотрудник проверял - за это расписался и поставил печать. Из СЦ пришел комплект без NFC метки. Связной отказался вернуть комплект согласно документам, сославшись на то, что СЦ сказал что никакой метки в комплекте не было (т.к. внимание - коробку они не открывали!!! но телефон прошили последней прошивкой!!! - волшебники!), а комплектацию я сам дописал уже позднее и внесенные клиентом правки ручкой не имеют юридической силы. Итого: 1. СЦ телефон не проверял на наличие заявленных дефектов. 2. Слово СЦ важнее документов!!! Отвратительный сервис! ПОкупайте где угодно, только не в Связном. IMEI 352265050025538

ул. Русаковская, 22 - Ужасный магазин!!!!! Купил гарнитуру Jabra, дома обнаружил сломанный переключатель вкл.выкл. При попытке обменять, получил отказ, после чего был в хамской форме послан продавцом.

Заказал через инет фотоаппарат и объектив к нему. Заказ №1874828. На месте получения заказа, при проверке не оказалось аккумулятора фотоаппарата. Ни продать со скидкой, ни найти взамен какой либо аккумулятор, ни вызвать руководство, продавцы не захотели. Даже не извинились - только твердили что они не причем! Я очень не доволен сервисом магазина, если что случиться - концов найти не возможно!!! Выходит ждал напрасно заказ всю неделю.

Купил вчера в связном планшет RoverPad 3W T71D , по скидке за 3000 руб. В других , удобных для меня магазинах подобных 'продуктов' по такой цене не было , а поэтому решил заказать в связном . Быстро и удобно заказал , привезли на следующий день как и записал с 10-14 часов , без опазданий . Жаль только доставщик не разбирался что везет и поэтому уточняющие вопросы про гарантию задавать было бессмысленно . Все понравилось , только на самом планшете верхняя пленка была чуть протерта в одном месте и какая-то грязь в др. месте на пленке . Но вообще все понравилось .

Электронную книгу покупаю. В интернет магазине написано 'доставка (срочный) завтра, (бесплатно)'. Я выбрал этот пункт и заказал! Позвонил по горячей линии, там мне сказали что только по 4-6 числа этого месяца. Как так можно? Звонок был 2-ого. Теперь из за этого отложил поездку!

Изменяю свой отзыв, так как имела неосторожность заказать в этом магазине второй телефон, по горячей линии договорилась на платную доставку с 13 до 14, про меня все забыли и предоставляют доставку на 8 августа! Качеством работы сотрудников никто не занимается, говорят одно и то же, 8 августа и все. Мой заказ 1892022! Никто даже не попытался извиниться за проявленную халатность!

Sony Ericsson автомобильное ЗУ AN300 (microUSB), мощность 0,7А. Консультанты сказали - 1А. Придется ехать сдавать. Хотя качество обслуживания у продавца на высоком уровне, ставлю 1 звезду, за обман.

Купил в магазине Sony xperia sola, через месяц он сломался отвёз в СЦ неделю ремонтировали отдали, но не сделали сказали заводской брак, после поехал в магазин на возврат товара забрали на проверку качества, вернули через 3 недели написали дефекты не выявлены, но телефон также не работает, теперь осталось отвезти на независимую экспертизу потом в магазин. Теперь по поводу дополнительной гарантии в магазине сказали что это типо страховки в случае поломки телефона любой кроме водной среды возврат средств или обмен на новый, так это всё враньё, отвратительный магазин не советую, обходите стороной.

три раза заказывала ноуты и планшеты и 2 раза из трех не сумели привезти вовремя и даже не предупредили, что обещанные сроки соблюсти не смогут. Если дата получения заказа для вас принципиальна (в моем случае это были подарки к Дню рожденья), не рискуйте связываться со Связным!

Спасибо магазину)))заказывал данный рюкзак,быстро привезли,заранее позвонив,любезно подождали пока я все осмотрю,все на высоком уровне)))

Здравствуйте! Заказывала в интернет-магазине смартфон sony ericsson xperia arc s и защитную пленку к нему(заказ №1863169 от 25.07.2012). Заказ обещали привезти 29 июля, не отзвонились в день получения заказа, пришлось звонить самим и выяснилось, что заказ по каким-то причинам еще не доставлен, перенесли на 31. Сегодня, 30 числа, пришло sms-сообщение что мол товар в магазине, приезжайте и заберите. Обрадовалась, но как оказалось рано. На пункте самовывоза г. Новороссийска (ул. Леднева 8) мне предложили смартфон с витрины, уже распакованный, залапанный и без заводской защитной пленки. В результате работник магазина просто предложил сделать новый заказ и все бы ничего, но сроки значительно сдвинулись - 5-10 августа!!! а защитной пленки и вовсе нет в наличии!! С опаской перезаказала смартфон в этом магазине, надеюсь, что вскрытие заказов не вошло в привычку.

Заказывал 2 аккумулятора, мышь, зарядку. Сначала назначили срок доставки через 4 дня, перезвонили через 3 дня (1 день до срока), сказали, половины товаров нет в наличии и срок доставки сдвигается еще на 3 или 4 дня. Пришлось отказаться и срочно искать список товаров в других магазинах.

У жены на карте связного накопились баллы – решили купить на них ей ноутбук (Казань, заказ 1870429), для чего он был заказан в интернет магазине Связного. Когда явились забирать, выяснилось, что магазин баллы заблокировал и возвращать не собирается, а для того чтобы вернуть их необходимо представить ВСЕ чеки совершенных с помощью карты покупок. Такая вот история. Поэтому десять раз стоит подумать, прежде чем заказывать, что либо здесь, если есть альтернатива, потому как начисляемые баллы – фикция, магазин в любой момент может вас с ними кинуть.

Решил купить новый ноутбук, нашел неплохой вариант: MSI GE70 0NC-034X, фул HD (это важный момент). Нашел такой в наличии у СВЯЗНОГО, в других местах разобрали. Делал заказ через сайт, правда самому пришлось звонить с мобильника для подтверждения. Написано было на сайте ждать 31 июля, а заказал я 26-27. Так наступает 31 число, я звоню, спрашиваю, что товар привезли, там говорят, что все ок, приезжайте, и заметьте НИ слова о товаре, я даже подумывал по телефону уточнить все характеристики, но понадеялся на честность сотрудников. Значит прихожу, говорю номер заказа, и жду, жду, передо мной уже прошло несколько человек, которые брали планшеты по 16к, а мой ноутбук за 30 никак не приносят. Но вот наконец его приносят, говорят оплачивать до получения и возможности проверить, я немного удивляюсь, но ладно. Оплачиваю, мне его подносят на стол и типа сами проверяйте, хотя тем, кто покупал планшеты они все рассказывали и показывали, меня это тоже немного напрягло, ну ладно говорю, начинаю распаковывать, и вот смотрю на коробке внутренней написано монитор 1600х900!!! Я сразу понял, что меня решили обмануть или перепутали коробки, подхожу, говорю, что за дела, не тот заказ. И тут продавец так спокойно говорит: «А да, вы у нас не первые с такой проблемой, это на сайте ошибка». Я: «ЧТО???, и вы за 4 дня не могли позвонить или исправить информацию, изменив одну строчку??» и тут он говорит, что мол это не мне вы звонили заказывать и не я отвечаю за сайт, кроме того артикулы коробки и заказа совпадают!!! Да какое мне дело до ваших артикулов!!! Что это такое, я потерял 5 дней, и пол дня ехал к ним и обратно, на это он говорит можете конечно вернуть деньги, или ЗАБРАТЬ товар!!! Типа что тут таково, подумаешь не то разрешение! Я естественно возвращаю деньги и еду домой с ужасным настроением…

сеть магазинов фуфло полное!!!! Покупал в связном нетбук, после чего он отработал 8 месяцев, начались проблеммы с батареей (зарядка шла не до конца, и быстро потом разряжалась, мин за 10). Пришли в магазин, сдали его по гарантии, при этом мы еще продливали ее еще на 1 год. Товар приняли, выдали само собой бумагу, в которой указан товар, ремонт и тд... НА НЕЙ ТАК ЖЕ БЫЛО УКАЗАНО ЧТО РЕМОНТ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЕЙ!!! прошел почти месяц, обращаемся в магазин, телефоны либо не отвечают, либо заблокирован номер, когда приходишь к ним выяснить хоть что то, отвечают то перепутали что то, то еще едет приходите в пятницу, в пятницу говорят приходите в понедельник, и так бесконечно!!! Хотя у них есть еще номер в котором заводишь код товара и тебе отвечают отремонтирован он или нет, я сдавал 8 июля, мне говорят: ОН БЫЛ СДЕЛАН 19 ИЮЛЯ И ВЫСЛАН!!! Где искать его не понятно, до директоров не добраться, адреса офисов сотрудники не говорят, сами хомят и нарываются на грубости, долбаный единый центр как попугай твердит одно и тоже (там вообще наверно умственно отсталые работают), слов других незнают просто! Как я понял по предыдущим отзывам судиться с ними смысла нет, у их шева карман большой, адвокаты всеравно перевесят.Короче фирма ОТСТОЙ!!! Никто и никогда не покупайте там ничего!!! Потом мучений отгребете на свою голову!

Пять месяцев подряд оплачивала кредит в магазине Связной по адресу Белгород, остановка 'Стадион', пришла в очередной раз платить, мало того что выстояла в очереди 30 минут, ждала когда же наконец оператор Марина начнет шевелиться, т.к. платила всегда с ее помощью, не дождалась, отошла к другому оператору, хамоватому молодому человеку, передаю документы, и он меня радует новостью!оказывается, что меня еще и в базе нет! Как это вообще понимать? Я ему говорю, что всегда платила через Марину, он решил сострить: через Марину вы платить не могли! Говорю ему: предыдущие 5 раз я спокойно платила по номеру расчетного счета, а он мне заявляет, что у них так платежи не производятся, только по номеру телефона, которого в базе почему-то нет! Вопрос: как я проводила платежи и куда делась моя история? Просто отличный сервис, полный пофигизм операторов радует! Больше никогда не зайду в этот магазин, сэкономлю время и деньги. Лучше в банк сходить, где тебе предоставят отличный сервис и никакой переплаты. Огромное спасибо, вы потеряли постоянного клиента!