Связной

По заказу и доставке нет нареканий. Все очень быстро и очень культурно. Удивило другое. Покупали телефон - второй в подарок. Девушка, подтверждающая заказ, предложила дополнительно купить наушники и USB-кабель для компа. Удивилась и заказала кабель (как же без него). При получении оказывается, что кабель в комплект входит. Телефон в подарок оказался не подарком - его стоимость стоит отдельной строчкой в товарном чеке. Общая стоимость 2-х телефонов равна стоимости одного, заказанного с сайта. Если бы не эти 2 мелкие неожиданности все бы было супер. По качеству товара еще ничего сказать не можем - купили вчера.

Заказывал нетбук MSI. Цена у 'Связного' самая низкая,с учётом того, что доставка бесплатная.Заказ на сайте удобный. Перезвонили достаточно быстро. Курьер приехал вовремя, но вместо нетбука привёз планшет Ritmix. Позвонил в компанию, договорились повторить попытку на следующий день. Попытка зачётная-всё вовремя, товар в не вскрытой упаковке,чеки,гарантийный талон проштампован. Но вот дальше, как в фильме 'День сурка'. На следующий, после получения заказа, день звонит менеджер с целью подтвердить условия заказа. Я объясняю, что заказ получил. Через некоторое время получаю SMS: '...Ваш заказ передан в курьерскую службу.' Звоню в компанию, чтобы отменить. Ещё через некоторое время звонит курьер уточнить доставку. Объясняю ещё раз. Что-то надо делать с согласованностью подразделений, а то в пору переименовываться в 'Безсвязный'.

Заказала неделю назад мобильный с двумя сим картами. Оформляла ночью, а уже в 9 утра позвонили для подтверждения. И привезли в этот же день, курьер проверил все при мне. Телефоном очень довольна, давно хотелось такой. И цена очень привлекательная.

Заказали наушники. Доставили быстро. Жаль только, что на более дешевые товары нет возможности бесплатной доставки в магазин Связной. Пришлось оплачивать доставку 250р.

Купили телефон в Связном на Ленинском проспекте. Но в телефоне оказался какой-то глюк или брак. В общем пришли его обменять! НО!!! Оказывается в Связном НЕЛЬЗЯ обменять телефон в день обращения,причем в других можно. А если учесть, что с даты покупки прошло 8 дней, то это вообще как-то странно. В итоге продавщицы в магазине оказались очень некомпетенты в этом вопросе. Начальницы нет на работе, а это значит с клиентами общаться не умеем. К руководству вопрос, как Вы обучаете персонал, что они элементарные вещи не знают. В итоге если мы хотим обменять, то идите на экспертизу, которая делается в течение 21 дня! И ходи без телефона, без денег и жди результатов. Люди, которые что-то хотят купить в Связном - НЕ НАДО! Не стоит. Лучше пойти к сетивикам крупным, там и клиентоориентированные продавцы и обменять все можно, как полагается, без всякого геморроя!

Купил телефон Sony Xperia Acro S. Телефоном доволен, а магазин разочаровал... Воруют! Из комплекта поставки: Смартфон SONY Xperia S (LT26i), Блок зарядки повышенной мощности, Кабель USB для зарядки и передачи данных, HDMI кабель, Проводная стереогарнитура, Две NFC метки SmartTags, украдены: HDMI кабель и Две NFC метки SmartTags. Стыдно господа! Стыдно держать на работе таких мелочных сотрудников! Увы обнаружил пропажу только дома, так как с коробки стикер с комплектом поставки был 'заботливо' удалён. Ранее в этом же магазине покупал телефон Sony Ericsson Xperia Active. Было тоже самое: пропала карточка памяти.

Добрый день! Заказывала через инет плеер, браво что быстро доставили, но обидно что не в любые магазины 'Связной' в городе, пришлось ехать в другую часть, что не совсем удобно. Но в целом молодцы)

Оформлял покупку телефона в интернет-магазине. Временем не был сильно ограничен, решил посмотреть, как работает услуга «Перезвонить мне». Она действительно работает)) Где-то в течение часа позвонил оператор и принял мой заказ. Доставку обещали на следующий день в офис продаж, оплата на месте. В день доставки пришло смс, что заказ находится в магазине. Подъехал, проверил, забрал. Все четко и без лишних движений с моей стороны. Я доволен))

Мне понравилось, что у меня по телефону уточнили все параметры заказа. И срок доставки всего неделя. Меня это устроило. Спасибо за хорошее обслуживание

Здравствуйте,пользователи,напишу несколько строк о связном.Связной очень хороший магазин который я когда-либо видел,консультанты все добропорядочные люди, недавно я у них приобрел SE LWW ,хороший телефон и качественный,но чуть дороже чем в остальных магазинах,качество довольно хорошее.Люди будьте уверены что я не продавец этого магазина,я покупатель!в челом я доволен качеством обслуживанием но цены настолько дорогие,у этого магазина есть несколько конкурентов на счет качество/цены,но не буду перечислять,мой вам совет люди покупайте них хорошие товары,да бывают плохие товары но что подделать надо проверять!уважаемый администратор просьба к вам цены немножко хотелось бы чтобы вы уменьшили,в сентябре я куплю у вас Sony ericcsoon xperia ray-но цена она слишком дорогая,хотелось бы чтобы вам магазин сделал бы скидку ну хотя бы на 500-1000 рублей если не сложно!а так качество у них очень хорошее!спасибо вам что вы есть!

В июле покупала телефон SonyEricsson Live With Walkman. Решила оформить заказ самовывозом. В офисе пришлось подождать минут 15-20, т.к. была очередь, но это не слишком удручало. Товар быстро оформили. Там же проверили (сотрудница магазина учтиво предложила помочь мне открыть телефон, когда увидела как мне его тяжело открыть (ей, правда, тоже не удалось, но другой сотрудник пришёл к нам на помощь))). Всё понравилось. Дали в подарок наушники SE. Приятный сюрприз. Магазин рекомендую. Спасибо!

Обслуживанием очень доволен, заказы приходят быстро , ничего плохого не могу сказать про этот магазин!

Оренбургская область, г.Бузулук,ул.Чапаева в данной точке расположен офис магазина Связной, покупал зеркальный фотоаппарат и принадлежности сумма приличная почти 27 000р. Заказывал через интернет, звонила девушка с Москвы, все было вежливо, заказ пришел быстро радости не было предела. В магазине при получении товара оформил кредит, однако при оформлении кредита через интернет в Альфа-банке (т.е. кредиты оформляют сами работники магазина) работник связного Юля попросила меня внести 10% от суммы, как первоначальный взнос, я без зозрения совести внес деньги это было около 2500р., все как положено подписал документы, и каково же было мое удивление, когда приехав домой в договоре было указано, что сумма 2500р. пошла на страхование (работник связного вообще мне не пояснила по этому поводу ничего, вопрос ---зачем тогда оформлять кредиты, если ничего не поясняете--). Таким образом 2500р. не пошли как первоначальный взнос, а вылетели в 'трубу'. (при этом узнал в Альфа-банке, там мне сообщили, что страхование вообще не обязательно). Естественно я бы не стал страховаться, тем более что я уже застрахован, и это являлось не обязательным. Я передавал деньги работнику Связного, как 10% на погашение суммы, а не чтобы страховаться. Чтобы разобраться в ситуации пошел в магазин, оказалось, что мне вообще не дали подписать ничего связанного со страхованием, это мне подтвердили работники. Один из работников этого магазина дал телефон регионального представителя Светланы, которой я позвонил и объяснил ситуацию, последняя обещала разобраться, и после этого до нее я дозвониться не могу (не берет трубки и не перезванивает). Спасибо Связному за таких работников, и потерю мной 2500р. (на эту сумму я у вас планировал навигатор купить, а теперь облом) Сам заказ был выполнен на 5, а вот отношение к покупателю ужасное. (Извиняюсь, за такую вот претензию, но просто поймите правильно эмоции, первый опыт интернет заказа через ваш магазин и такой негатив). Номер заказа - 1905418.

Очень не понравилось неоднократно обслуживание финансовых специалистов, а именно могут лишь поверхностно и в общих чертах объяснить условия кредита (рассрочки), когда начинаешь их спрашивать уже конкретно по договору, то внятного ответа уже не добиться. В итоге этого 2 раза я оформляла рассрочку и были постоянно проблемы с размерами ежемесячного платежа. Написан рукой вашего специалиста один платеж, а фактически вносить надо было другой, оплата кредита через Связной тоже очень хитрый ход. Приходишь, они просят номер телефона, к которому прикреплены мои кредиты. Спрашивают меня ...не изменилась ли у вас сумма платежа? Ну так как это не последний платеж, я отвечаю, что не изменилась, ведь ваши специалисты заверили меня, что после первой оплаты кредита носить с собой договор уже не будет нужно, впоследствии обнаруживается что на их экране отобразилась сумма на 2 руб. меньше, чем нужно. Почему так произошло консультант не знает '...может какое-то обновление было, вы же мне сказали , что у вас ничего не изменилось, я то тут при чем' а без этой смешной доплаты у меня не списался бы платеж и пошли бы штрафы и пени. (это я сразу же уточнила в банке). Отныне я не буду погашать кредиты через вашу сеть магазинов. Примите пожалуйста меры!

Продавцы хамки, когда забирал планшет по адресу 404102, Волгоградская обл, Волжский г, Профсоюзов б-р, дом № 1Б, девушка достала его на стол бросила и всё, даже не включила!!! На вопрос 'Как им работать? Покажите.' говорит 'А оно мне надо?'! Это нормально!!!

Господа, всегда предвзято относился к данной компании, но нужда и случай как известно берут верх над твоими желаниями. Решил сделать подарок маме, в замен умирающему кнопочному нокиа, купить Sony xperia go, вроде и противоударный, и воды не боится... Что в итоге, пока вскрывали коробку с телефоном для демонстрации, а тут важно понимать что мама и сенсорный телефон, в данном случае, все равно что я и атомная подводная лодка, причем аналогия, какая пространная она не была именно верна, ибо человек никогда не пользовавшийся сенсорным телефоном, находит все перемещения по экрану чуть ли не волшебными и разумеется постичь и понять все за секунду не сможет.. вольное отступление, так вот, я уезжаю за картой связной клуб домой, благо дом рядом, так как хочу баллов, а маме показывают сие чудо науки, и естественно она не видит никаких деффектов, все работает ведь менеджеры такие продвинутые, умные, все знают, не обманывают... На деле же, мы приезжаем домой, включаем телефон, вставляем сим-карту и....ничего.. сим-карту телефон не видит, как я не изголялся в пределах дозволенного, менял разные, пробовал искать сеть, все тщетно, поехал в салон, там все присутствующие попробовали вставить свои сим-карты, разумеется ничего не изменилось, затем один умник посоветовал обновить программное обеспечение, так как время 9, закрываться пора, ок, обновил-результат тот же. На следующее утро, расстроенный, приезжаю в салон, и узнаю прекрасную новость, в законе о защите прав потребителя появилась поправка про высокотехнологичные устройства, то есть в течении 14 дней обмен/возврат не прокатывает. На экспертизу, чудно. Ждем 10 дней, приходит отзыв, и что же мы видим! Возврат денег? Ремонт телефона? Обмен телефона? Господа ЭТО СВЯЗНОЙ, мы видим отказ, с формулировкой - саморемонт, произведенный ранее на чипе, гарантия слетает, во всем отказываем.... и вот это все вручают мне радостно менеджеры продавшие... Начали звонить, региональный директор предельно вежливо послал ссылаясь на законы, в салон

Доставили не то, что заказывал. Заказал планшет, чехол, зарядку кабель. Из магазина позвонили уточнили про заказ. В результате привезли не тот чехол. В торговой точке, куда привезли заказ, сказали или отказывайся от всего заказа или бери как есть. Написал им на сайте чтоб разобрались что к чему - никто ничего не ответил... Уже не первый раз с доставкой такое((

Пользуюсь магазином достаточно давно. Очень удобная система бесплатной доставки до ближайшего салона 'Связной' по всей России. Хотя, конечно, после ввода минимального порога по сумме заказа в 2000 рублей стало уже не так удобно, мелочёвку так сразу не закажешь. Хорошая программа лояльности со многими партнёрами и большим количеством различных акций. Пара пожеланий, сложившихся из опыта сотрудничества. После того, как заказ оформлен, изменить его сумму нельзя. Если, допустим, до получения заказа цена на сайте упадёт, или появится какая-либо акция, для того чтобы сэкономить, придётся отменять старый заказ и делать новый. Соответственно, придётся снова ждать, пока тот же самый товар ещё раз доставят в выбранный салон, создается лишняя нагрузка на службу логистики. Может быть, стоит продумать механизм обновления цены в случае её уменьшения? В случае, если заказ не забрать в течение недели, он отменяется. В связи с характером работы, иногда доехать до салона за неделю так и не получается. Приходится заказывать снова. Можно ли как-то продлить срок резервирования заказа? По звонку у меня не получалось (пробовал звонить и в интернет-магазинн, и в сам салон).

Приобрела сотовый телефон, заказ доставил курьер через несколько дней (хотя товар был в наличии), доставленный товар проверяла сама в присутствии курьера (так как он честно сказал, что ничего в этом не понимает). Однако считаю, что это небольшие шероховатости, всё это можно доработать. Товар нормальный, сотрудники вежливые, цены устраивают.

сотрудники магазина вежливые, спокойные, все рассказывают, проверяют технику сами, показывают и дают попробовать покупателю, дополнительно сами могут, например, поставить защитную пленку на телефон или планшет. Приятный магазин, советую!

Хороший магазин. Заказывал телефоны уже несколько раз. Все на уровне- описание товара, характеристики, отзывы и т.д., вот только иногда персонал подкачивает, но это у нас сплошь и рядом...

Порадовало то что нашёл товар в наличии по хорошей цене (мало где он вообще был) Нужно быть готовым минут 20-30 подождать.

Номер моего заказа – 1897835.Заказ пришел быстро, что очень по радовало, товаром довольна но баллы так на номер моей виртуальной карты: 2983963718176, не зачислили.

заказ приняли, обработали и доставили быстрей чем было указано в интернет-магазине. всё быстро и без проблем.

Интернет-магазин просто ужас. Столько раз облажаться смог только связной. Заказал доставку на 15.08 с 14 до 18. Утром позвонили сказали 'мы привезем с 18 до 21'. Ок. Поменял планы. После 21 звоню на горячую линию - мне отвечают ой не смогли, ой и вам не перезвонили, ой вам завтра позвонят. 16 звоню почти в обед - ой, мы вам не позвонили, ой а сегодня мы не можем. В итоге привезли 17.08 почти в обед. Еще и курьер оказался хамовитый. Вообщем 'Связной' это сосредоточение 'совка' с полным наплевательством на клиента вол всей красе

Заказал объектив sigma 150-500, прельстившись на невысокую цену. Приехал забирать, открыл упаковку, и увидел, что объектив залапан жирными отпечатками пальцев, плю еще какие-то застывшие липкие капли были на корпусе и на линзе. Сразу вернул. Позор продавать явно б/у технику под видом новой. Больше ни ногой в эту конторку.

Заходил в Связной в Санкт-Петербруге около м.Кировский завод - мои выводы, продавец Степан, это некомпетентный человек и лгун, товар он абсолютно не знает, характеристики телефонов не различает вообще! Но ничем не лучше и Управляющая Наталья - хамка и лицемерка, разговаривает на ты и еще угрожает!

Заказала плеер. Сроки доставки, которые оговариваются при заказе с фактическими не совпадают. Из-за этого я не успеваа забрать 'свой' товар. Позвонила на горячую линию, оказалось, что в 'ручном режиме' срок резервирования товара скорректировать невозможно, система автоматическая. Потом мне сообщили, что я напрасно волнуюсь, и мой заказ действителен еще в течение двух дней. Поехала его забирать, оказалось, что по телефону мне соврали, и заказ отменен. Причем возобновить заказ я не могу, и надо делать новый, то есть ждать товар со склада еще несколько дней. Вдобавок оказалось, что невозможно позвонить в конкретный магазин, потому что у него вообще отсутствует контактный телефон.

Заказывал телефон, самовывоз из интернет-склада на ул. Семьи Шамшиных 66. Обслуживание в магазине весьма посредственное - пришел, впереди меня был один человек, продавцов двое, но один и них минут десять, а то и больше просидел под прилавком, разговаривая по телефону. Когда в магазине собралось прилично народу, начали возмущаться, второй юноша с невозмутимым видом ответил, что тот, под прилавком, решает по телефону производственные проблемы, а сам он занят обработкой заказа (в течении 10 мин). Короче, такая простая процедура, как забрать заказанный телефон из интернет-склада, вылилась в 20 мин потерянного времени!!!

Давно хотел купить «Электронную книгу», удобно иметь в кармане целую библиотеку. Смотрю, в Связном огромный выбор этих девайсов, подобрал на свой вкус и цвет, оформил заказ. При уточнении заказа настоятельно советовали приобрести «защитную пленку», которая в итоге валяется дома уже полгода. В остальном доволен работой интернет магазина. Курьеры шустрые, на следующий день приезжают, обзвонившись за час до приезда. Кстати, скидку еще предоставили на следующую покупку.