Связной

Сильно разочаровался в магазине, заказ 1940774 заказал объектив, перезвонил менеждер и стал втюхивать 'чего нить ещё' как многие делают, но он переусердствовал - сказав мне что объектив продается без крышки и предложил мне крышку к объективу,при этом сказал что только надо подождать заказ неделю, ладно согласился, пришел объектив пошел его забирать и первое что вижу, меня обманули крышка в комплекте есть, после отказа платить за ненужную вещь почти 400рублей, мне сказали что тогда объектив тоже не отдадут, его надо перезаказать - а это они сначала отвезут его назад в Москву (я из региона 170км от неё)а потом снова привезти, это ещё на неделю - ребята возите этот объектив сколько угодно, а я закажу его в другом месте.

Заказала электронную книгу Ross&Moor Luna RMT-701, привезли вовремя и без проблем... вот только проработала она всего час и сломалась (сначало перестал функционировать сенсорный экран, потом несколько раз перезагрузилась и больше не включилась, зарядка не помогала). Позвонила в интернет-магазин, дали контакты куда вести, на следующий день поехала... Чудесным образом книжка у девушки-продавца включилась, но экран так и не заработал. Она посмотрела на меня как на полную идиотку, однако книжку поменяла, но вместо нужного гарантийного толона, после моего вопроса о новой гарантии, положила талон с другим номером, что я заметила, к сожалению, только дома (ладно, будем надеется, что случайно). Оставила жалобу на сайте - ноль реакции, позвонила в магазин, даже не извенились и сказали, что надо ехать снова. Честно говоря не готова потратить 3 часа времени туда-назад, чтобы снова прокатиться до Волгоградского проспекта. Это только мне так повезло и я теперь еще и без гарантии?!

Внимание! Продали телефон с браком. Пытаюсь вернуть деньги, пока безуспешно. 01.05.12. Купил телефон Samsung Galaxy Ace (Продажа № 9562 от 01.05.12, время 18.30), через пару дней заметил в нем дефект №1, а через месяц дефект №2: Дефект №1. Самопроизвольно отключается карта памяти несколько раз в день, вместе с ней и все приложения. Обратно подключается сразу, либо через несколько часов. Пробовал 4 разные карты памяти — результат один! Дефект №2. Телефон теряет сеть почти каждый день по несколько раз (находит после перезагрузки либо минут через 10). Периодически до меня не могли дозвониться! Первое время думал забить на дефект с картами памяти, но потом начало сильно раздражать, начал пробовать другие карты памяти (перепробовал 4 как писал выше), не помогло. Потом заметил второй дефект. 22.06.12. Сдал телефон на гарантийный ремонт. 08.08.12. Спустя 45 дней звоню в магазин сам, оказалось, что телефон лежит в магазине уже 20 дней (почему мне не позвонили?!). Забрал телефон. Оказалось, что квитанция из сервиса на другой телефон, не на мой! Перепутали в сервисе! 09.08.12. Приезжаю в магазин насчет квитанции. Сказали ждать несколько дней, позвонят как разберутся (но опять не позвонили!). 10.08.12 Дефекты после ремонта устранены не были. Сделал фотографии дисплея телефона, когда он терял сеть и когда выдавал ошибку при отключении карт памяти (в качестве доказательств дефекта!). Вот эти фото: http://fotki.yandex.ru/users/zxcvb174/album/245807/ 20.08.12. Пришел в связной подавать претензию на возврат и сдавать телефон на экспертизу. Нашлась квитанция из сервиса уже на мой телефон, в ней написано, что дефект не выявлен!!! (как это?! он ведь есть и я зафиксировал его на фото!). Жду завершения экспертизы. Фото дефектов и подробное описание отправил вместе с телефоном в сервис на экспертизу. Надеюсь на возврат денег. Потратил кучу времени и нервов! Я был постоянным клиентом Связного, но сейчас очень разочаровался в магазине!

Ужасно!!! 04 августа сделала заказ (№ 1901458) с доставкой на следующий день в магазин по адресу пр.Просвещения, д.35. Сегодня 21 августа, а заказ до сих пор не выполнен, хотя статус моего заказа в интернет-магазине изменился на 'выполнен 16.08.12'. Приезжала в магазин, звонила 3 раза в интернет-магазин и в результате никаких изменений. Разочарована...

18.08.2012 был куплен в кредит телефон Galaxy S3. При оформлении заявки на кредит, кредитный специалист сказал что для оформления необходимо в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке включить либо ДГ дополнительную гарантию на телефон либо страхование жизни (конечно это все платно). Соответственно был оформлен кредит с ДГ (который мне совершенно был не нужен!) О том что это добровольно узнал позже. Кредитный договор №2523595678. ________________________________________________ Номер заказа 1956754. 20.08.2012 был куплен мной телефон Samsung I9070 Galaxy S Advance с которым слава богу все хорошо. В магазине дополнительно приобрел оригинальную пленку на данный телефон и оплатил услугу о ее нанесении. После 30 мин мусоленья тряпочкой получил телефон с криво наклеенной пленкой и воздухом под ней. Сотрудник Дарья со словами 'Она и так держаться будет если вы ее отрывать руками не будете' развела руками и сослалась на кривизну экрана. Пригласили старшего-менеджера(Ирину) которая покрутив телефон согласился с некачественной оклейкой и предложила купить новую пленку со скидкой сотрудника!!!! На что я естественно отказался. p.s.Извинений за некачественную услугу, попыток пойти навстречу а тем более вернуть деньги даже намека не было. При необходимости могу выслать фото.

Доброго времени суток! Пользуюсь услугами связного уже давно, набрал товара более чем на 50 000 рублей. Отзыв о магазине ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! Первый смартфон нокиа Х6 вернул через месяц - просто в один день выключился и больше не включился. Далее месяцем ранее приобрел телефон нокиа и фотоаппарат. Но делелю назад взял ноутбук за 20000 рублей, пришел в магазин и обнаружил что сведения о процессоре указанные на ноутбуке не сходятся с системными характеристиками в компе ( MHz 3200 на корпусе, а в системе 2700), ну ладно это я съел, но когда я попросил оформить на карту скидку 5%, мне сказали что карту уже провели через терминал и ничего не изменить! Почему меня не предупредили о скидке перед тем как оформить покупку? Раньше когда сумма заказа была до 5 000 - предлогали скидку, а тут 20000 - скидка 1000 рублей - решили промолчать и сохранить её себе наверно! Продавец общался со мной отвернувшись и глядя в окно, с явным принебрежением! наверно это потому что было уже 5 часов и он собирался уходить, а тут я со своими глупыми вопросами про расхождения характеристик и скидку! СМС оповещение о поступлении товара в магазин приходит, а товар поступает в магазин спустя 2-3 дня - странно както! Короче дальнейшее сотрудничество под большим вопросом!!! После того как я пообщался с оператором и высказал свои претензии, а также попросил оформить скидку- мне отказали!Недавно пришел первый за всю историю покупок промокод на будующую скидку в августе 3%. Зачем он мне теперь?

В июле сделал 6 покупок - прислали 6 номеров купонов на скидку 3% при покупке в августе. Уже совершил 3 покупки и ни на одну не дали обещанную скидку. Странная работа. Также предлагали при покупке на сайте (что я всегда и делаю)скидку 5% - тот же результат: операторам бесполезно доказывать что так написано на сайте. Скидку так и не дали, пришлось отказываться от покупок. А ведь покупки могли быть!!!

Покупала телефон. 1. При попытке оплаты заказа он-лайн с помощью карты на одном из шагов выходит ошибка. Соответственно он-лайн не оплатишь. Телефон покупала в подарок маме (живет в другом городе) с доставкой на ее имя ,соответственно пришлось перевести ей деньги, чтобы она курьеру оплатила. 2. На сайте анонсировали подарок за покупку второй дешевенький тел. При заказе оказалось, что телефонов подарочных в наличии нет, и если хотим получить подарок придется долго ждать доставки. Могли бы хотя бы замену подарок предложить.

Мы покупали электронную книгу Digma q1000. Работой операторов и курьера мы в принципе довольны. Правда нам настоятельно рекомендовали купить к электронной книге карту памяти, которая потом не подошла по разъёму и к тому же в книге была своя карта, которой было достаточно. Но всё равно книга оказалась неисправной (только включалась и сразу зависала). Пришлось ехать возвращать - этот процесс оказался неприятным. Сначала по телефону я не сразу смогла получить нужную информацию по обмену. Потом дали адрес, но без телефона. Это немного странно ехать куда-то, не имея телефона для связи. Мало ли какие у меня будут вопросы - может, я не найду нужный дом? Обычно всегда есть телефон для связи. Очень странно, что в месте возврата товара в 'Связном' нет телефона. Пришлось всё-таки ехать на авось. Процесс возврата денег занял более часа (поменять на такой же товар нам не смогли) Народу там очень много. Сидячих мест для ожидания всего четыре. Пришлось целый час стоять. Честно говоря, очень жаль потраченного времени. Мы делаем заказ на дом, чтобы время сэкономить - для этого платим за доставку. Потом товар оказывается бракованным, и я трачу 2 часа на дорогу и ещё 1 час на возврат денег. В результате остаюсь с тем, что и было - без нужного мне товара! Печально. Работу сотрудников в офисе могу оценить 50/50, молодой человек работал очень приветливо и профессионально, а сменившая его девушка вела себя отчуждённо и строго - будто это я виновата, что товар бракованный. И никаких извинений. В общем ничего приятного от этого магазина я не получила. Хотя понимаю, что если бы товар был исправным, то, возможно, всё было бы иначе.

заказ №1924888. планшет Explay 704. По мылу получил 5% скидку по промокоду. Написал его в заказе в интернет-магазине, получил подтверждение по телефону, что при оплате её учтут. При получении заказа, на коробке была указана комплектация-чехол и наушники. А на самом деле их нет. Продавец сказал: всё, что есть. производитель может и не положить по своему усмотрению. Скидки тоже не было. Это что, такой развод на быструю покупку, писать промокод действует 2 дня, а при заказе брать стоимость без обещанной скидки, как было написано, лояльному клиенту. После такого больше как-то не хочется чувствовать себя 'лояльным'. Хоть и скидка 200 р. Но дело не в ней, а в обманутом доверии.

Сегодня пришел мой светофильтр Marumi MC-Circular PL 72mm .Пришел на день раньше чем обещали,это радует. Обслуживание хорошее но недоволен тем что была сорвана пломба и на самом фильтре были следы пальцев.Хотел отказаться,но времени нету ездить искать в другом месте,на днях уезжаю в отпуск. Остался очень недоволен. Номер заказа : 1953211

Покупала телефон. На сайте быстро все выбрала. Очень удобный сайт. Тут же почитала отзывы, комментарии, посмотрела фотографии. Быстрый заказ - всего три шага, и заказ сделан. В течение трех часов, наверное, позвонил менеджер магазина и уточнил заказ: товар, цена, место доставки. Раздражает только одно - навязывание менеджерами дополнительных товаров и услуг. Пришлось несколько раз повторить, что больше ничего не нужно. Товар пришел на день раньше заявленного, что очень порадовало. На следующий день пошла забирать. Расплатилась безналом-вообще никаких проблем. Не понравилось лишь стоять в очереди, второго продавца почему-то не было, а единственная не знала что и как делать. Поэтому в очереди простояла минут 15. В общем, очень довольна.

Я тоже заказывал там товары Привозят быстро Менеджеры вежливые Но не всегда есть товар который мне нужен Приходится звонить и узнавать самому В целом все хорошо На звонки отвечают Но иногда навязывают к товару другие услуги

Заказывал телефон Just-5 с самовывозом (М.Волгоградский проспект). Всё шустро по номеру заказа, вежливый персонал, приятная обстановка. Слегка надоедает навязывание доп.аксессуаров по телефону.

Оформляла покупку видеокамеры в кредит на сайте связного. Отправила все документы по указанному адресу эл.почты. Заявку мою одобрили и на следующий день доставили товар по адресу. Камеру проверяли с мужем в магазине в течение часа еще. Никто нам и слова не сказал, что пора сворачиваться. Теперь осталось выплатить кредит и радоваться покупкой на полную))

Трижды пользовался услугами магазина, заказывая и регистратор и телефон, и навигаторы! Все выполнено на профессиональном уровне, от оперативного звонка оператора, до общения с курьерами, что в современных условиях редкость и не может не радовать. Буду пользоваться услугами 'Связного' и впредь.

Покупала в подарок планшет Samsung Galaxy Tab, заказала доставку курьером себе на работу. Курьеру даже пришлось подождать меня, так как я очень занята была. Курьеру спасибо, магазину 5 звезд!

Заказ отработан вовремя, как и было заявлено, о доставке сообщили. Всем довольны.

Мой заказ 1914331 обработан качественно, как и обещано фирмой. Почти сразу после приема заказа перезвонили, уточнили сроки и место доставки, порекомендовали дополнительные комлектующие к заказу. К моменту получения уведомили о доставке товара. Товар получил с наилучшими пожеланиями... В общем, все отлично.

Брал планшетник. Все сделали четко - позвонили, привезли, показали как работает. В общем, рекомендую.

Все отлично. Пообщался с бодрым дядечкой по телефону, выяснили все все мелочи заказа, которых у меня было много, заказывал зеркалку с кучей побочного стафа, оплачивал картой, нужно было часть оплатить бонусами сбера и так же учесть мою карту связной клуб, все это дядечка корректно выяснил, проверил наличие заказа и в тот же день я забрал весь заказ в одном из магазинов. Единственный недочет, что пришлось ожидать товар минут 15, при отсутствии очереди, но это уже придирки. Все остальное хорошо.

Прекрасный магазин ! Отказался от всех других обслуживаюсь в нём уже несколько лет подряд, се заказы выполняются даже раньше времени договоренного с оператором. Приходит смс и идёшь и забираешь свой товар. Очень доволен магазином, рекомендую всем ! Спасибо.

сервис отличный. сам заказывал нетбук, фотик и телефон. Через инет - дешевле однозначно! доставка 3-5 дней ( 1000 км от МСК)

Основное преимущество магазина – доступные цены. Даже непонятно, за что другие магазины так накручивают стоимость техники. Мной был заказан Sony Xperia S со снапдрагоном (это процессор такой для смартфонов, если что). Привезли вовремя, именно ту модель которую я хотел.

Заказывал в магазине телефон. Оператор перезвонил где-то через 30 минут для уточнения всех деталей покупки, а так же проинформировал о возможных дополнительных аксессуарах для покупки. Товар привезли вовремя, сообщив об этом заранее СМС. Порадовало, что телефон уже имел самую последнюю прошивку. Покупкой остался доволен.

Сделал заказ (№1936510) на сайте (Acer Aspire One 722 + сумка к нему), перезвонили в течении 30-40 минут, уточнили позиции заказа, дату доставки (16.08.2012-19.08.2012)и адрес салона (г. Юбилейный, ул. Пушкинская). Конечно предложили дополнения (мышки, продленная гарантия и прочее), отказался. 16 числа пришло смс о том что товар доставлен в указанный салон связи и зарезервирован на 7 дней. В тот же день забрал его. Качество работы всех сотрудников общавшися со мной оцениваю на отлично.

Заказал себе телефон, перезвонили оперативно,подтвердили заказ. На каждом этапе поставки приходит смс,очень удобно контролировать статус заказа. Но есть и ложка дегтя. На сайте можно было выбрать способ оплаты,я выбрал оплата картой курьеру. В день доставки мне позвонил курьер и сказал,что с терминалом проблеммы, и придется оплатить наличными,я согласился. Когда приехал курьер,оказалось что чек пробит на безналичную оплату и отдать его мне он не может. Пообещав что в течении 3-х дней он привезет мне 'правильный' чек курьер уехал.... Больше его никто не видел. заказ 1939153 от 16.08.2012

Оформлял покупку телефона в интернет-магазине, все устроило.

В плане покупки товара претензий нет, но если попадется брак тут начинается самое интересное, в общем купил ребенку подарок а получил он его только через 1.5 месяца, и то думал что экспертиза брак не подтвердит, так что товар проверяйте очень внимательно, вплоть да всякой мелочи, хотя и брак как в моём случае можно выявить не сразу, если оплатите товар не проверив не кто его уже менять без экспертизы не будет!!!

Отчаянные юристы работают в этом магазине. Приобрел телефон Huawei Honor U8860 в марте, в июле в один 'прекрасный' момент завис и больше не включился, не реагирует ни на что даже на зарядку, принес в филиал где приобретал,(телефон хороший решил отремонтировать или заменить) НО мне там ответили что в ремонт принять не могут так как нет проводной гарнитуры !!?%**?(*:,'',на аргумент что у меня нет претензий к гарнитуре а есть к телефону мне ответили что ни чем помочь не могут пока я не принесу гарнитуру, я в ступоре забрал девайс и поехал домой писать претензию, но из за обиды уже на расторжение договора купли продажи. Написал приехал отдал 2 экз забрал себе, в претензии изложил свое право присутствия на проверке качества и если надо то и на экспертизе, и право доставки товара лично в назначенное время и место для проведения данных мероприятий.(а то опустят в стакан с водой и скажут что так и было)Прошло 11 дней из 10 отведенных по закону для ответа на претензию, ни ответа ни привета. Думаю дай сам позвоню, на том конце трубки отвечают - ааа да чет по вам приходило, я спрашиваю а почему вам то пришло а не мне, и ни чего что вы должны были в течении 10 дней ответ дать. Тишина. Приехал забрал ответ, читаю вода вода и жирным выделена фраза - что якобы продавец не производит ни проверки качества ни экспертиз а только работает почтальоном в АСЦ где данные действа проводятся, и типа отдайте товар там кому нить и заполните заявление на проведение ПК мы проверим и дадим вам ответ. АГА щас ток бантик розовый повяжу на коробочке и отдам вам. Пишу теперь уже заявление с просьбой назначить день время и место для проведения ПК, жду, и о ВНИМАНИЕ на мое заявление приходит ответ, бумажка 1 в 1 такая же что и пришла в ответ на претензию в первый раз ни времени ни места назначено не было, типа сдавайте в магазин и все на этом.Звоню в юр отдел связного, выслушали меня по пинали от просто юриста до главного юриста, и флегматично ответили подавайте в суд, что я и намерен сделать.