Связной

17.07 я заказал в этом ин-т магазине монитор Benq gw2450hm(номер заказа 1835439)заказ был принят,но 23.07 мне позвонили и сказали что монитора у них нет и отменили мой заказ.Я пошел на принцип и после многократных звонков в отдел претензий мой монитор нашелся и мне пообещали е го привезти 01.08.Но сегодня 25.07 мне опять позвонили и жизнерадостный голос сообщил мне об очередном переносе сроков на 08.08.Теперь я думаю а стоит ли мне и дальше связываться с этим интернет-ларьком.Два предыдущих заказа(справедливости ради замечу)я получил точно в указанные сроки...

Заказал в интернет-магазине телефон, в назначенное время приехал, забрал, все ок. Приехал домой, он постоянно перезагружается, брак. Позвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, говорят - сдавайте там, где покупали (на Новоостаповскую), мы направим на экспертизу, 21 день, потом вернем деньги. Хорошо, читаю на сайте, что в случае брака и возврата в течение 14 дней после покупки возможен обмен или возврат. Снова звоню, объясняю ситуацию. Нет, говорят, только экспертиза, 21 день и т.д. Ну ладно, думаю, не поеду, времени нет, и так ждать и так. Получилось приехать только через 19 дней, в итоге. И в интернет-магазине девушка, которая меня обслуживала, говорит – вот если бы вы приехали в течение 14 дней, то мы бы оформили возврат, и отдали бы деньги. А так отправим на экспертизу. На 21 день, а потом вернем деньги. Я спрашиваю – как так? Ну потому что так на сайте написано, а вас ввели в заблуждение. К работе магазина претензий нет, все нормально. А вот над службой поддержки стоит поработать, из-за их бестолковости придется еще раз ехать…

Заказывал временный телефон. Через интернет оформил заказ, использовал карту Связного - должны начислить бонус ещё будут за покупку. Забрал самовывозом, минут 10 потребовалось на это. Уже третья моя покупка.

Ужасные персонал и поддержка. Заказал планшет, доставили очень быстро, проверил при курьере все ок (но не было возможности протестировать wi-fi модуль). Приехал домой, подключил к сети и тут начались зависоны, перезагрузки и пр. дрянь. На след. день звоню в СП мне говорят, что нужна экспертиза до 20 дней, хотя на сайте и в договоре написано, что 'Неисправная техника подлежит обмену/возврату в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий...' которые у меня были выполнены. В итоге скосил срок до 10 дней экспертизы и расторжение договора купли/продажи.

Продали ноутбук марки msi - x460 c не подлинным программным обеспечением (операционная система). Проверяйте все.

Первый раз заказал в 'Связном' через интернет-магазин. Заказал mp3-плеер Samsung YP-U6 4Gb (черный). Товар был доставлен в конце рабочего дня и проверить его не было возможности, а зря. Надо было проверять при курьере... Хотя думал 'Связной' фигню продовать не будет, т.к. раньше кое что покупал у них в салонах связи и претензий не имелось. Приехал домой включил... а экран и не работает. Но звук был, и теоретически слушать можно - наугад выбирая песенки. Подумал, что брак, но на следующий день экран нормально включился. Послушал денек и экран опять перестал включался. Ладно брак, всякое бывает и не всегда от магазина это зависит. Но, плеер оказался уже пользованным! Вместе с заводскими песенками, на нем оказалась папочка 'моя' и нашей попсой в ней, и 2 гига каких-то видео фаилов. Также не было первоначальных настроек при первом запуске плеера, я бы их все равно не увидел, но понял, т.к. сразу начала проигрываться музыка. Позвонил им в службу поддержки, сказали что надо везти им и отдавать на проверку от 10 до 20 дней... Однако, на пункте выдачи заказов вину признали, и плеер обменяли без проблем на действительно новый и рабочий. Но все таки время было потрачено зря, первоначально заказывал доставку курьером, а ехать к ним все равно пришлось. Да и осадочек остался. upd: осадочек убрался :) Привезли в небольшой, но приятный подарок!

Не срослось... Ищу по маркету, нахожу связной. Звоню на 88007004343, интересуюсь доступностью в родном Красноярске. Говорят, есть в наличии в ближайшем ко мне салоне. Спрашивают поставить-ли в резерв. Соглашаюсь, называю ФИО. Еду в салон, здравтвуйте, на мое ФИО зарезервирован такое-то тело. Ан нету. Вернее, он есть, но он ранее привезен под чейто заказ, но заказ не выкуплен, посему отправляется обратно в интернет магазин. Ну так продайте.. С удовольствием, но только в том комплекте, который заказывал человек ранее. А там помимо телефона еще и карта 16Gb 4class. Привык себе карты брать не ниже 8 класса, посему прошу продать просто телефон. По розничной цене салона.. Нельзя, оказывается.. Надо делать заказ и ждать до 26 числа. Ну вот он-же телефон. По телефону голосом обещано что он меня ждет, что его можно купить. Но проблемы с внутреним процессингом делают сию задачу невыполнимой. Потерял час времени. Ребята, так с клиентами нельзя. Итог - пошел к конкурентам (сеть с названием, начинающимся на букву D и заканчивающимся на букву S) и купил на 10 рублей дороже. праведливости ради, девочки пытались помочь моей проблеме. но 'нишмагла'..

Выбирала интернет-магазин по оценкам и отзывам и не прогадала! Отличный сервис! На 5-ку! Заказывала в субботу 21.07.12 телефон Nokia N8. Сразу же перезвонил менеджер, зовут Богдан, подтвердить заказ. Все четко уточнил: адрес и дату доставки и т.п. Профессионально, но ненавязчиво предложил аксессуары к телефону, отказалась только по причине того, что из-за чехла для телефона, пришлось бы отложить доставку на день. Доставка на следующий день в Вск. 22.07.12. Курьер отзвонился два раза в течение дня, для уточнения времени. Приехал мужчина в возрасте, деликатный, вежливый. Помог открыть коробку телефона. Пока рассматривала телефон, подготовил все документы и аппарат для оплаты картой. Все быстро проверила, разобралась с документами, расплатилась. Очень довольна. Всем советую данный интернет-магазин.

Покупал Samsung Galaxy Note. Были тоже 'белые' на пару тысяч дешевле в других магазинах, но в одном 'закончились', а другой мне не понравился и ехать туда мне было неудобно, так что купил тут - в пункте самовывоза можно было забрать хоть сразу. Из плюсов: в обязательном порядке предложили выбрать подарок - гарнитуру или чехол, так что хоть часть наценки вернули. Ребята на выдаче заранее спрашивают номер заказа, так что пока стоял в очереди из одного человека мой заказ уже вынесли. После того, как оплатишь, можно хоть три часа проверять и щупать - обещали если что вынеси другой. Но аппарат был новый, похоже даже ни разу не щупаный, косяков я не нашел, так что менять не понадобилось. Из минусов: девушка, подтверждавшая заказ, успела слегка надоесть, пока впаривала дополнительные чехлы-пленочки-чего-то-еще-там. А девушка на выдаче не горела желанием пропечатывать гарантийку (мол, гарантия магазина будет в любом случае). Есть вероятность, что если бы я не обратил внимание и вежливо не попросил 'ну давайте уж все равно на всякий случай', то и не пропечатала бы. Сам смартфон пока без проблем, хотя в неравной схватке с питерским гранитом хваленый Gorila Glass уже поцарапался.

Отличный магазин, сделала заказ на сайте, прислали СМС на телефон и сообщение на мэйл. И о прибытии заказа тоже прислали СМС. Самый большой плюс, что нет предоплаты. Доставили даже раньше срока. Никаких проблем ни с доставкой, ни с товаром не было. Ассортимент большой.

Оформил заказ на ноутбук через интернет-магазин 'Связной'. Привезли в ближайщий салон связного в срок! + баллы всё супер!!!

Добрый день! Отвратительный магазин,прочитал,что на день рождение положена скидка 3% При заказе все сделал правильно,в итоге никакой скидки не получил!!! Обман!!! Продавцы абсолютно не квалифицированны,2 дня производили замену карточки Связной клуб. А именно филиал магазина по адресу г.Владивосток пр.т 100летия Владивостоку 43. хотел забрать заказ вечером,приехал в магазин в19.45 было закрыто,хотя график работы до 21.00!!!

Одновременно заказала в подарок эл. книгу в 'Связном' и обувь в двух других интернет-магазинах. Все заказы пришли примерно одновременно, но книга была доставлена в магазин на день раньше, чем обувные заказы. Осталась довольна как работой сотрудников, так и покупкой. Что касается цены книги, то она была одной из самых низких по сравнению с другими интернет-предложениями, и за доставку ничего не платила, в то время как у других продавцов за доставку просили 650-1600 руб. при стоимости заказа 9300-9900 руб. Плюс магазин 'Связной' все-таки рядом, на случай брака и неисправностей купленного. В общем, если что еще заказывать буду, то опять обязательно загляну в 'Связной'.

Купил телефон в салоне через 2 дня обнаружил битые пиксели на экране образован круг темный!Принес телефон на 3й день после покупки отдали на экспертизу! ни сказав на сколько и чего!В заявлении написал вернуть деньги! но возвращать деньги не кто не собирается прошло 10 дней! со дня сдачи на экспертизу

Очень навязчивый сервис. Покупал телефон в интернет-магазине, перезвонила девушка, начала предлагать: пленку, чехол, автозарядку, флешку, доп. гарантию и пр., хотя сразу сказал, что нужен только телефон и заказ подтверждаю. Теперь на почту приходят письма от Связного с просьбой оставить положительный отзыв. Номер заказа: 1832175. Отстаньте! Этом моя первая и последняя покупка у вас.

В Сети идет ркламная компания Xperia Go в 3-х цветах, при посещении сайта оказалось, что аппарат был доступен только в одном (черном), а желтый и белый только предзаказ. Предзаказ сделан 10 июля, 13 июля, судя по сайту желтая модель появляется в продаже (включая салоны), но по предзаказу никто так и не отзвонился. При обращении в контактный центр заказ все же принимают, обещают доставку на 14 июля с 14 до 18, просьбы доставить как можно раньше не принимают, но сообщают что курьер позвонит за 60 минут до доставки. В день доставки звонка нет в 13 ни в 15 ни в 17, обращение на горячую линию заставляет сотрудников подсуетится и после него аппарат привозят за 15 минут. Итог: Товр доставелен, качество товара надлежащее, качество самого магазина крайне низкое. P.S. В процессе лично общения при посещения физического машазина Связной пытаются навязать кучу услуг, типа, переноса пенсии в свой ПФ, доп. гарантии и т.п., лучше бы заняли людей делом.

Покупала телефон в салоне Связной,г.Троицка Московской обл,продавец-консультант не дал нужной информации и в результате снимались деньги со счета,за обновление приложений,зная это я бы выбрала другую модель телефона.Консультант буквально навязал,не дав необходимой информации.Я возмущена работой продавца-консультанта и хочу вернуть материальный и моральный ущерб.А в итоге аппарат сломался и находится на экспертизе.Написав жалобу на сайте связного я неудоволетворена ответом и хочу добится спрведливого решения этой ситуации.Оказывается,что сотрудники салона должны показать работоспособность тел.,а остальное по желанию клиента.Это не бред ли?А для чего тогда консультанты в салонах связи?

Претензий к скорости обслуживания (доставка) не имею, было быстро. Однако абсолютно не доволен качеством товара. Приобретал телефон Explay A320, в день покупки обнаружил деффект микрофона, звонящим мне слышно меня было очень плохо, присутствовали шумы, трески и щелчки, хотя я слышал собеседника отлично. На следующий же день обратился в магазин для обмена или возврата аппарата, но увы мне отказали, сказав, что необходимо сделать экспертизу. Я уверен, что деффект заводской, т.к. я сам аппарат не ронял и водой не обливал, в руках он был всего лишь пару часов до обнаружения деффекта, потом просто сложил его в коробку обратно и убрал в ящик, чтобы ничего не случилось с аппаратом до обмена. Вот так вот получается покупаешь заведомо неисправный товар, а потом еще приходится ждать 3 недели, чтобы его обменять или вернуть деньги. Это возмутительно. Продавцу необходимо тщательнее проверять товар перед продажей. Только из-за этого моя оценка неудовлитварительно.

Купили эл. книгу, она оказалась сдефектом, через 9 дней принесли обратно, её отправили на экспертизу, подменный фонд не выдали. Теперь пришло сообщение об обмене, но сотрудники магазина под разными предлогшами тянут время, выжидают новую смену, видимо обмен как то влияет на размер зарплаты. Отговорки лепят просто детские, и не умею и система не пускает и юристов на работе уже нет и так далее. При этом для обмена лежат два аппарата, у одного мертвый аккумулятор, другой БУшный. Конченный магазин, больше я в нем ни на копейку не куплю.

Сегодня приобрёл в 'Связном' видеорегистратор. Заказывал через интернет-магазин. Заказ исполнен быстро, обслуживание на высоте. Не первый раз заказываю и приобретаю в данном магазине товары, очень доволен уровнем сервиса.

4 января 2011г. В ЦМС 73 в магазине Окей на пр. Космонавтов в г. Санкт-Петербург приобрела в кредит (банк КБ «Ренессанс Капитал») телефон SonyEricsson Vivaz U5i с дополнительным сервисным обслуживанием. При покупке продавец не в полном объеме проинформировал о программе дополнительного сервисного обслуживания, сказав, что она стоит всего 245 рублей, не уточнив, что эта сумма ежемесячного платежа, входящего в кредит. По этому поводу по горячей телефонной линии Вам был сделан звонок, где мне все разъяснили. Так же, оформляя кредитный договор, он допустил ошибку, о сути которой я не знаю до сих пор. При получении справки об отсутствии задолженности по кредиту из банка я узнала, что договор по какой-то причине оформлен другим числом, отличавшимся от даты покупки, так что подписи в договоре не мои (за подделку подписи можно и предстать перед судом). На это можно закрыть глаза, но в июле 2012г. телефон сломался, и я обратилась в ЦМС СПб Окей Приморская на ул. Савушкина 119 в г. СПб по поводу его ремонта. 07.07.12г. в этом салоне продавец Б. с помощью еще 2-х продавцов (она объяснила, что никогда до этого момента не оформляла таких заявлений) заполнила заявление на ремонт. Естественно я его подписала, не зная о том, что в Вашей организации существуют специальные заявления на ремонт по доп. сервисному обслуживанию (в свободном доступе для ознакомления покупателей образцов нет). 15.07.12 после звонка в службу сервиса, я выяснила, что телефон возвращается в салон, т.к. заявление было оформлено неправильно. 18.07.12 я пришла в салон, где меня попросили подписать новое заявление на ремонт по доп. сервисному обслуживанию и поставить дату 18.07.12, с чем я была не согласна, т.к. телефон в ремонт был сдан мною 07.07.12г. И не по моей вине 11 дней его не ремонтировали.

Магазин ужасен! Сейчас менеджеры (а они у них тренированные, с бульдожьей хваткой), начнут приносить извинения, но грош им цена. Купила два дня назад ноутбук. Да, с большой скидкой, но ведь не бесплатно же. Компьютер оказался 2010 года выпуска, о чем на сайте, есесьно, ни слова. Куча софта с истекшими лицензиями, включая винду, сразу начала пытаться обновляться, но безуспешно. В общем, поскрипел он, поскрипел и сдох. Девица на хотлайне упорно отправляла меня к производителю (в Асус). При моем родком заявлении, что я хочу вернуть комп, начала стращать, что сначала они будут экспертизу делать (45 на минуточку дней). Кстати, доставл комп таджик Джимми, который не то что включить и показать не смог, а деньги-то пересчитал с трудом и с третьей попытки. В общем, люди, не ведитесь! Купить, включить и начать работать - это не про этот магазин. Теперь вот гемор в возвратом, а у меня двое маленьких детей, из дома не выйти и комп нужен для работы позарез, рабочая лошадка и единственный кормилец. Кидалово.

муж заказал мне в подарок фотоаппарат Olympus E-PL3 Kit 14-42mm красный, 12 июля забрал его из магазина в торговом центре ОКЕЙ, при проверке комплектации в магазине выяснилось, что отсутствует гарантийный талон, на что продавец сообщил, что нет, так нет, значит, талона нет в комплектации, ничего страшного, товар в любом случае будет принят обратно по чеку. я приехала только сегодня, на сайте изготовителя прочитала, что гарантийный талон должен быть обязательно, получается, что фотоаппарат, возможно, уже побывал в ремонте? оператор интернет-магазина сообщила, что уже ничего сделать нельзя, при этом подтвердить, что фотоаппарат новый, не смогла,сообщив, что все вопросы к продавцам точки выдачи товара, хотя коробку вскрывали при муже, талона уже не было. до этого момента с удовольствием пользовалась услугами Связного, но теперь очень подумаю, стоит ли...

Сдавал телефон в ремонт (код 681606543). Его признали неремонтопригодным и вернули деньги. Но только за телефон. Деньги за дополнительную гарантию на 2 года от Связного не вернули. Продавцы магазина заявили, что за гарантию не возвращают деньги. По словам их коллег-операторов, мне должны были вернуть деньги за дополнительную гарантию, и что я могу подойти с паспортом в магазин, где был возврат (Щукинская ул, дом № 42, 2 этаж), и получить деньги за доп. гарантию. Однако, в этом магазине мне ответили, что им не приходило распоряжения/письма о том, что мне должны вернуть деньги. После повторного обращения к операторам мне заявили, что возврат денег за гарантию возможен только при наличии чека и талона Дополнительной гарантии, которые у меня забрали при возврате денег за телефон. Результат: обманули (а как еще это назвать) дважды: не вернули деньги за Доп. гарантию. Потом пообещали это сделать,но все равно не сделали. Не хочу говорить о Связном в целом, но конкретно магазин на Щукинской - плохой магазин.

Заказал планшет. Привезли как-будто б/у, да ещё и с битым пикселем. Приехал к ним и поменял на другой. Поменяли без проблем. У всех бывают косяки, а в целом хороший магазин. В подарок ещё электронную книжку привезли:-)

Хотя злой на этот магазин, но постараюсь оставить отзыв без эмоций. Очень плохо работает служба доставки в регион. 1 пример - заказ сделал, срок доставки назначили, в середине срока звонил 2 раза узнать о состоянии заказа, отвечали ждите срок ещё не подошёл, а в последний день сообщают что товара нет на складе. Спрашивается сразу не могли об этом сообщить. 2 пример - заказ сделал, срок доставки назначили, в середине срока звонил 3 раза узнать о состоянии заказа, отвечали ждите срок не подошёл. В предпоследний день проезжаю магазин доставки а там ремонт. Звоню в Связной и сообщаю что в магазине доставки ремонт и из-за этого не будут у меня проблемы? Мне отвечают да вы что, всё будет хорошо. И в последний срока доставки вишу мой заказ в статусе отменён. Опять звоню в Связной узнать почему отменили, мне говорят сами виноваты не забрали в срок .... Вот так они отбили у меня желание больше заказывать у них что-либо. Советую не покупать там ничего. И самое главное оставил их начальству претензию по 2 примеру думал сделают выводы и научаться работать. Через 3 дня отвечают что сотрудники всё правильно сделали, их вины нет. Ну думаю хрен с вами, буду рублём вас наказывать, принципиально больше в ваших магазинах ничего не буду покупать

Покупал нетбук в интернет магазине Связного через Яндекс-Маркет (заказ 1822529). Все ужасно! Посмотреть сам нетбук до момента оплаты категорически не дали. Когда оплатил и стал смотреть, выяснилось, что нетбук БУ. Операционная система уже активирована. Комп зарегистрирован на какого-то Заура. Кроме того отходит клавиатура. Впечатление такое, что аппарат после ремонта. В магазине работают какие то овощи, включают дурака, ничего внятного не добиться.

Заказала сотовый телефон 12/07/2012? номер заказа 1817696. Перезвонил оператор, заказ подтвердился, доставку поставили на 18.07.2012 с 10-14 дня. Около часа, не дождавшись звонка от курьера позвонила на номер единой справочной службы. Там мне тоном 'сама дура' ответили - ЖДИТЕ, У ВАС ДОСТАВКА ДО 14.00. В 16.30 позвонила снова, оператор два раза переводил меня туда сюда, пытаясь связаться с курьером, а потом дрожащим голосом сообщил мне, что мой заказ случайно попал в список 'неподтвержденных'. На мой резонный вопрос, как такое могло случиться, четкого ответа не получила. Обещали доставить на следующий день и сделали скидку в 50 (!!!) рублей. Уважаемые сотрудники Связного, я понимаю, что бывают оплошности, недоработки и сбои. Но я указываю время, когда мне УДОБНО получить заказ, а не тогда, когда вы изволите его мне привезти. По вашей милости я должна менять все планы (а это между прочим рабочий день), испытывать неудобство и волнение. А вдруг ваш курьер не приедет снова? Позвонить заранее или как сегодня, подождать просрочки пару часов? Когда такое происходит в моей компании, то курьер едет в неурочное время и привозит товары клиенту домой с извинениями и подарками. Вы позиционируете себя как динамичная и современная компания, ну, так доказывайте не на словах, что это так! И в завершении: на мой вопрос, каковы гарантии, что телефон принесут мне завтра в указанное время, оператор ответил Я БУДУ МОЛИТЬСЯ, ЧТОБЫ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО. Приму извинения, но не от лица неизвестного сотрудника, а от конкретного человека с телефоном и именем, которому я могу позвонить, когда мой заказ в очередной раз попадет в не те списки.

Покупала телефон в интернет-магазине с самовывозом.Обслуживание хорошее, но очень медленное,скопилась большая очередь.Явная нехватка сотрудников, не было возможности задать вопросы продавцам(работало 2 сотрудника), т.к. их 'разрывали на части'.

Заказал ноутбуку...оставил свой телефон... не смогли до меня дозвонится... тут же прислали смс и письмо по почте... курьер связался со мной через 40 минут, после подтверждения мной заказа. От момента заказа, до момента получения товара прошло меньше тех часов... отличная работа