Связной

Очень не понравилось обслуживание в салоне Связной на ул. Народной д.39. Салон открывается в 9.00. В положенное время он не открылся, скопилась очередь из посетителей. Я лично прождала 20 минут, но так и не получила ответа будет ли работать салон или нет. Девушка-сотрудник лишь удостаивала посетителей равнодушным взглядом и продолжала заниматься своими делами. Раньше тоже были нарекания на салон. На вопрос о тех. характеристиках телефона и стране происхождения каждый из продавцов с умным видом давал диаметрально противоположные сведения. Мне кажется, что сеть салонов Связной должна принимать на работу более компетентных и уважительных продавцов!

заказ 2328142. в магазине на 3 владимирской в москве (продавец римма) забыли поставить печати в гарантийный талон, даже не достали его при том, что я спрашивал про условия гарантии и отвечали что просто по чеку. затем их поставил другой менеджер после повторных вопросов. доставку заказа перенесли на день из-за того, что я позвонил в 00-10, хотя заказ был отправлен в 21-00, правда привезли все равно в день как я планировал.

Привозили всегда быстро, заказ делается удобно, ещё позвонят, уточнят, смс пришлют. Но вот надоедливые консультанты, пытающиеся впарить дополнительные покупки...

Заказ № 2283195 Заказывал фотоаппарат. К сожалению, доставка заказа в интернет-магазин нашего города (областного центра)потребовала 11 дней, но я об этом был предупрежден заранее, и дал на это свое согласие. (По всей видимости для безопасности товара эти фотоаппараты храняться на МКС, т.к. из других мест можно доставить быстрее). В остальном остался доволен.

уже второй раз заказываю в этом магазине.и пока все устраивает.

Заказывала смартфон( номер заказа 2323558), качеством обслуживания осталась довольна. быстро привезли.

Делал подарок жене, в виде телефона Samsung Wave Y S5380 La Fleur (красный), почему красный я так и не понял, когда на картинке он явно пурпурно-розовый, раз 5 переспрашивал у менеджера по телефону, что он именно розовый, а не красный (немного привередливая у меня жена) сделал заказ. У меня сразу же спросили предпочитаемое время, и дату когда доставят телефон, так же попросили, что бы я подготовил оплату без сдачи и что со мной курьер свяжется, в день доставки. Что удивило, причем 'реально' от души, это то что заказ доставили ровно, в то время, которое я указал при заказе и жена на праздник получила, пусть и скромный но приятный подарок.

Заказал телефон, доставка на следующий день, привезли быстро,во время.

Заказ 2314413. В комплекте 'вертолет GYRO-121' не хватает 'Доп. лопасти', которая должна быть в комплектации. На вопрос какие варианты решения проблемы продавец не знает, что сказать, говорит: 'Ну вот как-то так... берите как есть или оформляйте новый заказ' Видимо придется забирать как есть, так как: - кроме вертолета в заказе есть и другие позиции от которых также придется отказаться, - этот вертолет уже отсутствует в продаже в интернет-магазине, - новый заказ можно оформить только от 2000р., - не факт что опять придет не тот же самый некомплектный. Звонил на 8-800-и-так-далее, четыре раза перенаправили к разным операторам в итоге последний раз опять на автоинформатор переключили.

Делал три заказа Первым - держатель в авто - доволен Второй покупкой доволен уже меньше, так как планшет пришел в открытой упаковке, на мой вопрос, почему упаковка вскрыта, менеджер пожал плечами, я отказался от покупки. Сделал повторный заказ планшета по тел., попросив оператора об отметке в заказе на наличие заводской - не вскрытой упаковки. Пришел второй планшет, снова в открытой упаковке, в результате я смирился со вскрытой упаковкой, и уже осматривая второй планшет, обнаружил пыль под стеклом экрана, в итоге взял первый. Третья покупка отбила желание покупать, что то, в этом магазине. Купленный недавно коммуникатор оказался с недостатком. В течении 15 дней обратился в салон, где приобретал коммуникатор, с целью возврата и получения потраченной суммы, на что мне, менеджером было предложено сдать аппарат на проверку качества через салон в АСЦ. На этот вариант ответа у меня уже была подготовлена письменная претензия, в которой я указал, что не отказываюсь от проверки качества, и готов лично представить коммуникатор на время проверки, в указанное время и место. Претензию у меня принимали около одного часа и то, после моего звонка по известному телефону «Связного». Далее был получен уже стандартный письменный ответ на претензию (в интернете есть подобные ответы «Связного»), в котором говориться о том, что и предлагал мне менеджер в салоне, т.е. сдать аппарат в салоне с заполнением направления для дальнейшей отправки в СЦ. Далее пытаясь решить вопрос, подал требование к претензии, которое принимали уже более 1,5ч. Менеджеры всячески не хотели подписывать о принятии от меня, что претензии, что требования к претензии. На мое требование, я получил письменный ответ, в котором мои требования так и не удовлетворены, а именно указания времени и места проведения проверки качества. В результате доставки аппарата с салона в АСЦ может возникнуть, что угодно, я не готов к этому. Не вижу сложности указать время и место проведения проверки качества, не сдавая коммуникатор в салон

Заказывали в магазине телефон Sony Xperia Miro (заказ 2344655). Доставили через день. Вчера телефон забрали и обнаружили уже дома, что не работает микрофон. Сегодня пошли возвращать, сказали что только через экспертизу, которая длится 21 день. Какая экспертиза, если мы купили заведомо некачественный товар и обнаружили это в первый же день. И второе, а чем мне пользоваться этот 21 день? Покупать еще один телефон? А если за этот мне деньги не вернут у меня будет 2 телефона, причем один нерабочий? В общем о магазине остались неприятные впечатления. Больше с ним связываться скорее всего не будем.

Несколько дней назад покупала в интернет-магазине Связного фотоаппарат Sony DSC-HX20V(Номер заказа 2345522 от 25.11.2012 г.). При получении товара в пункте самовывоза проверили комплектацию товара-все на месте. С легкой душой поехали домой. На следующий день при более тщательном рассмотрении оказалась, что модель, которую нам передали в Связном не имеет встроенного GPS и по сути название модели отличается на одну букву (то есть на руках у нас оказалась не заказываемая Sony DSC-HX20). Сразу в магазине на это внимание не обратили, так как покупка фотоаппарата со встроенным GPS не было самоцелью, да и на сайте Связного такого фотоаппарата нет (без GPS). В субботу поедем делать обмен или возврат, надеемся, что все обойдется малой кровью. В любом случае, жалко потраченные нервы и деньги и впечатление от покупки столь чудесного фотоаппарата испорчено. Собиралась покупать в Связном планшетник, но видимо воздержусь вообще теперь от общения с этим интернет-магазином.

Заказывал телефон. При оформлении заказа 2315838 вначале сказали что могут доставить по указанному адресу до 16.00, но потом позвонили и сказали, что заказы по указанному адресу доставляются только после 16.00. Я просил, чтобы заказ 2315838 доставили в магазин Связной и мне сказали, что на следующий день с могу получить телефон с утра. С пришел в магазин Связной на Соколе в 9.00. но продавец сказала, что заказ накануне не доставлен и вообще у них курьеры доставляют заказы только после 12.00. Полнейшая несогласованность служб и наплевательское отношение к покупателям!!!

Всем хорошего времени суток. Хочу рассказать о посещении магазина связной. Пришла оплатить интернет. Оплатила, задумалась, не взяла сдачу, ушла.. дошла до дома, вернулась.. продавцы со мной не согласились, попросила показать видеозапись моей покупки - веб-камера же висит. Сказали надо запросить в офисе. Пришла домой, написала заявление на сайт - ни ответа, ни привета. Через 5 дней позвонила в офис, сказали сходить в магазин, написать заявление. Пришла, попросила написать, после долгих перезвонов продавец созвонился со службой безопасности.. суть разговора-сама виновата и вообще 'у нас 500 магазинов и если мы будем все видео-записи просматривать...' Представителя службы безопасности не смутило, что у меня есть чек, точный адрес магазина, время покупки и прочее... Ув. магазин связной - зачем вам отдел по работе с клиентами?? вы с ними не работаете.. Зачем вы повесили веб-камеры?? на случай если ВАС обворуют??? Все кто будет там отовариваться, учтите - если что, сами виноваты, помогать и разбираться с вами никто НЕ БУДЕТ!!! Бизнес по русски!!!!!!!!!!!!!!!! СПАСИБО ЗА неПРИЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Заказал смартфон Digma поздно вечером.Мой заказ №2292231.Утром в 10 часов позвонили.Уточнили заказ и навязчиво предлагали дополнительные аксессуары и услуги. Заказал дополнительно защитную пленку за 290 руб. на экран,хотя в комплекте уже шла одна запасная. Сейчас у меня их 3 штуки.Обещали доставить в город через 2 недели, но заказ пришел через неделю все нормально.Никаких претензий больше нет .В целом доволен магазином. Смартфон пока изучаю, так что о качестве сказать точно пока не могу.

Покупала телефон, привезли вовремя. Только немного расстроило то,что на следующий день после моей покупки телефон продавали уже со скидкой...могли бы и предупредить, я б денек подождала с заказом.

Очень хороший интернет-сервис! Участливый и вежливый персонал, быстрая и точная доставка в требуемый промежуток времени. Великолепные товары. Спасибо за комфорт! (заказ 235728)

Заказал 2 плеера SanDisc sansa clip+ на 4гб пока была скидка 700р, в итоге вышло 2980р. Заказывал вообще 1 но по телефону когда мне перезвонили договорился на 2. Доставили в срок 24 ноября около 10 часов. Всем доволен. Номер заказа 2328466

Заказ 2329959. С самовывозом из пункта выдачи. Все без проблем!

Покупал гарнитуру Sony MW1. Покупкой и работой магазина остался очень доволен, приятно удивила бесплатная доставка

Отличное обслуживание и мгновенная доставка через интернет магазин Связной!!!! Цены приятно удивили и под акцию попала !!!! Купила - Samsung 6102 Galaxy Duos (з-з 2334450) Планшет Apple iPad 2 16GB Wi Fi ( з-з 2349229) Спасибо удобному сайту для оформления заказа и огромным выбором товаров в этом интернет магазине!

Добрый день всем! В пятницу 23.11 заказала телефон. Обещали привезти с 16-00 до 20-00. В течение вечера звонила 3 раза просила, чтобы со мной связался курьер и сориентировал о времени доставки. Не дождалась. На следующий день утром два раза звонила, просила, чтобы до 2 часов мне привезли мой заказ (хотя доставка была обещана в день заказа!). Мне два раза обещали, что со мной свяжется администратор. В итоге я купила телефон в другом магазине, а мне так никто и не позвонил. Как это называется?!?!

заказа через интернет магазин смартфон на следующий день мне его привезли курьер по быстрому деньги взял я даже проверить не успел качество через 2 дня включил и у телефона косяков больше оказалось чем характеристик пошел сначала в магазин вернуть , там послали в другой магазин мол мы не принимаем возврат в следующем магазине сказали вообще мол звони в колл центр и там оформляй. Позвонил там мне женщина в стиле коллекторских агентств намекала мол вообще срок сегодня последний день и не кто не примет обратно но потом через 5 минут трепа таки назвала адрес приехал и там сказали а у вас зарядка не от того телефона и вообщем в стиле давай до свидания сказали наслаждайся покупкой! Вообщем совет что у них покупать что в переходе одинаково что качество что обслуживание в переходах даже дешевле!

заказал HTC Radar по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ акции (заказ № 2347333)с предложением бесплатных аксессуаров,на что от оператора, подтверждавшего заказ получил ответ что остался только Флип-кейс Clever UltraSlim Carbon, на который я согласился, хотя мне больше понравился Флип-кейс Clever UltraSlim... Но это не главное: потом для кое-каких уточнений позвонил сам и второй оператор сказал их вообще нет, не будет и вообще они не обязаны соблюдать условия акции - хотим выполняем, хотим нет... на мои предложения какой-либо замены равнозначным товаром, которые есть в наличии, мне было сказано, что либо можно забрать так как есть, т.е. телефон без объявленной акции, либо отказаться от заказа... разочарован

Сегодня с ребенком покупали планшет в отделении Связной в г. Кондрово по ул. Кооперативной.Заказали планшет в пятницу, уже утром в понедельник он был на месте. Все отлично, быстрая доставка.Вечером поехали получать планшет. Попросили за доп. оплату настроить планшет. Настраивали 1,5 часа. Ребенок уже замучился ждать , да и я тоже.Слава богу настроили, всё упаковали, отдали нам товар. Приехали домой, где-то через пол часа достали из коробки планшет, хотели поставить на зарядку. ОказалосЬ. что в магазине продавец как заряжала планшет, так и оставили у себя зарядку, также в комплекте не оказалось и наушников. А за вещь отдали 10000 руб. Вот это обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Завтра с утра едем разбираться.......

Номер заказа: 2313088. 0 из 10 за качество работы с клиентом. Сайт работает некорректно, периодическ выскакивает информация об акциях других регионов. Ситуация следующая: Делая заказ на сайте интернет магазина Связной решающим фактором покупки в этом магазине, при паритете цен с конкурентами в моем регионе, стал подарок в виде чехла и наклейки на экран. Естественно прежде чем сделать заказ я сменил регион на Саратов, ознакомился с приятным бонусом, который озвучил выше и далее сделал заказ. При подтверждении заказа из call центра меня проинформировали что акция в моем регионе не проводится и стали спорить по поводу того что я изучал информацию не выбрав свой регион. Забирая телефон с выдачи, другие покупатели также отметили что информация о подарке при покупке телефона HTC Radar присутствовала в регионе Саратов... Зайдя на сайт днем позже я действительно обнаружил что информация об акции исчезла. Для крупной компании которая всегда вызывала у меня исключительные положительные эмоции, портить впечатления о покупке, тем более такими мелочами я считаю неразумным. Когда возникнет вопрос о следующей покупке, не воспользуюсь услугами интернет магазина Связной и не порекомендую другим это сделать...

Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Подсадили меня на программу лояльности по бонусной карте, но сегодня случай из ряда вон. Сделала в магазине уже 9 заказов - все всегда приходили вовремя, но как раз тот который нужен был на конкретное число в качестве подарка на день рождения почему-то потерялся. Заказ сделала 29 октября (!!!) в надежде на то, что уж к 11 ноября мой подарок точно будет доставлен в Пермь. Однако заказ мой непонятным образом 10 ноября из статуса оформленный перешел в статус Новый и мне давай по новой звонить менеджеры для оформления заказа. Я согласилась подождать неделю, 'купившись' на скидку которую мне оформил менеджер. Сегодня с утра пришла смс о том, что товар доставлен. И вроде бы всё - конец мучениям. Но нет же. На кассе мне говорят сумму, в которой ни следа той обещанной скидки. Позвонили в интернет-магазин, там у них мой заказ в базе по той цене которую я знаю, а в магазине цена выше. В итоге заказ не выкупила, оставила им номер телефона для выяснения обстоятельств. Уже вечером на телефоне вновь знакомый московский номер - 'мы дико извиняемся за ошибку нашего сотрудника, предлагаем оформить новый заказ со скидкой 3%.' Его стоимость составляет на 800 рублей дороже максимальной суммы которую я должна была заплатить. Я говорю - вы в своем уме? Скидку забрали теперь ещё дороже предлагаете... Через 10 минут он перезвонил и предложил ту же самую цену за мой заказ, которая была первоначально, отметив что магазин дарует мне скидку 1000 рублей (так как за эти 2 недели нетбук подорожал на эту самую тысячу), но доставка уже начиная с 20 ноября. В итоге я жутко расстроена тем, что с одним заказом такие проблемы, а подруга осталась без подарка на свой день рождения 11 ноября. Месяц не могу получить нетбук, видимо в следующий раз в такой ситуации пойду покупать за наличные в нормальный магазин компьютерной техники.Очень огорчили =(

при покупке планшета EXPLAY informer 921, продавец не заполнил гарантийный талон. Номер моего заказа 2321950,

покупала телефон, все в целом понравилось, на сайте все понятно, по телефону очень любезно отвечали, сразу снят трубку оператор, а не нужно было полчаса по меню переключаться,СМС прислали, где забрать заказ, в пукте выдачи все тоже вежливо и оперативно. Один минус - все современные устройства имеют заводской номер, неужели же нельзя в Вашей базе фиксировать приобретение доп.гарантии, чтобы не нужно было чек и бумажки хранить?! мы же в 21 веке живем! Если человек оплатил доп.гарантию, неужели же он должен ее терять, если документы утрачены или заваливать себя кучей бумаг на каждое приобретение? Это несовременно!

Хорошее обслуживание ! В моем случае весь товар был в тот же день на складе/выдаче товара. Все порадовало, правда один заказ - телефон,(2314470) сломался в тот же день вечером - не заряжается. Жду разрешения моего вопрос - сдал на экспертизу ! Второй заказ № 2313041 (2 телефона эксплей) работают превосходно! Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество при удачном разрешении моего вопроса