Связной

заказал HTC Radar по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ акции (заказ № 2347333)с предложением бесплатных аксессуаров,на что от оператора, подтверждавшего заказ получил ответ что остался только Флип-кейс Clever UltraSlim Carbon, на который я согласился, хотя мне больше понравился Флип-кейс Clever UltraSlim... Но это не главное: потом для кое-каких уточнений позвонил сам и второй оператор сказал их вообще нет, не будет и вообще они не обязаны соблюдать условия акции - хотим выполняем, хотим нет... на мои предложения какой-либо замены равнозначным товаром, которые есть в наличии, мне было сказано, что либо можно забрать так как есть, т.е. телефон без объявленной акции, либо отказаться от заказа... разочарован

Сегодня с ребенком покупали планшет в отделении Связной в г. Кондрово по ул. Кооперативной.Заказали планшет в пятницу, уже утром в понедельник он был на месте. Все отлично, быстрая доставка.Вечером поехали получать планшет. Попросили за доп. оплату настроить планшет. Настраивали 1,5 часа. Ребенок уже замучился ждать , да и я тоже.Слава богу настроили, всё упаковали, отдали нам товар. Приехали домой, где-то через пол часа достали из коробки планшет, хотели поставить на зарядку. ОказалосЬ. что в магазине продавец как заряжала планшет, так и оставили у себя зарядку, также в комплекте не оказалось и наушников. А за вещь отдали 10000 руб. Вот это обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Завтра с утра едем разбираться.......

Номер заказа: 2313088. 0 из 10 за качество работы с клиентом. Сайт работает некорректно, периодическ выскакивает информация об акциях других регионов. Ситуация следующая: Делая заказ на сайте интернет магазина Связной решающим фактором покупки в этом магазине, при паритете цен с конкурентами в моем регионе, стал подарок в виде чехла и наклейки на экран. Естественно прежде чем сделать заказ я сменил регион на Саратов, ознакомился с приятным бонусом, который озвучил выше и далее сделал заказ. При подтверждении заказа из call центра меня проинформировали что акция в моем регионе не проводится и стали спорить по поводу того что я изучал информацию не выбрав свой регион. Забирая телефон с выдачи, другие покупатели также отметили что информация о подарке при покупке телефона HTC Radar присутствовала в регионе Саратов... Зайдя на сайт днем позже я действительно обнаружил что информация об акции исчезла. Для крупной компании которая всегда вызывала у меня исключительные положительные эмоции, портить впечатления о покупке, тем более такими мелочами я считаю неразумным. Когда возникнет вопрос о следующей покупке, не воспользуюсь услугами интернет магазина Связной и не порекомендую другим это сделать...

Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Подсадили меня на программу лояльности по бонусной карте, но сегодня случай из ряда вон. Сделала в магазине уже 9 заказов - все всегда приходили вовремя, но как раз тот который нужен был на конкретное число в качестве подарка на день рождения почему-то потерялся. Заказ сделала 29 октября (!!!) в надежде на то, что уж к 11 ноября мой подарок точно будет доставлен в Пермь. Однако заказ мой непонятным образом 10 ноября из статуса оформленный перешел в статус Новый и мне давай по новой звонить менеджеры для оформления заказа. Я согласилась подождать неделю, 'купившись' на скидку которую мне оформил менеджер. Сегодня с утра пришла смс о том, что товар доставлен. И вроде бы всё - конец мучениям. Но нет же. На кассе мне говорят сумму, в которой ни следа той обещанной скидки. Позвонили в интернет-магазин, там у них мой заказ в базе по той цене которую я знаю, а в магазине цена выше. В итоге заказ не выкупила, оставила им номер телефона для выяснения обстоятельств. Уже вечером на телефоне вновь знакомый московский номер - 'мы дико извиняемся за ошибку нашего сотрудника, предлагаем оформить новый заказ со скидкой 3%.' Его стоимость составляет на 800 рублей дороже максимальной суммы которую я должна была заплатить. Я говорю - вы в своем уме? Скидку забрали теперь ещё дороже предлагаете... Через 10 минут он перезвонил и предложил ту же самую цену за мой заказ, которая была первоначально, отметив что магазин дарует мне скидку 1000 рублей (так как за эти 2 недели нетбук подорожал на эту самую тысячу), но доставка уже начиная с 20 ноября. В итоге я жутко расстроена тем, что с одним заказом такие проблемы, а подруга осталась без подарка на свой день рождения 11 ноября. Месяц не могу получить нетбук, видимо в следующий раз в такой ситуации пойду покупать за наличные в нормальный магазин компьютерной техники.Очень огорчили =(

при покупке планшета EXPLAY informer 921, продавец не заполнил гарантийный талон. Номер моего заказа 2321950,

покупала телефон, все в целом понравилось, на сайте все понятно, по телефону очень любезно отвечали, сразу снят трубку оператор, а не нужно было полчаса по меню переключаться,СМС прислали, где забрать заказ, в пукте выдачи все тоже вежливо и оперативно. Один минус - все современные устройства имеют заводской номер, неужели же нельзя в Вашей базе фиксировать приобретение доп.гарантии, чтобы не нужно было чек и бумажки хранить?! мы же в 21 веке живем! Если человек оплатил доп.гарантию, неужели же он должен ее терять, если документы утрачены или заваливать себя кучей бумаг на каждое приобретение? Это несовременно!

Хорошее обслуживание ! В моем случае весь товар был в тот же день на складе/выдаче товара. Все порадовало, правда один заказ - телефон,(2314470) сломался в тот же день вечером - не заряжается. Жду разрешения моего вопрос - сдал на экспертизу ! Второй заказ № 2313041 (2 телефона эксплей) работают превосходно! Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество при удачном разрешении моего вопроса

Покупал телефон (заказ №2339400), всё устроило, перезвонили проконсультировали... Хотелось бы добавить возможность выбора при доставке, т.е. заказать например 2 телефона, пощупать их, посмотреть. В итоге выбрать какой больше понравится. Не было бы необходимости идти в магазин, чтобы посмотреть.

Магазином долен.не первая покупка.все очень хорошо.№ заказа 2305319.

Заказ №2243475. Выбирал МФУ Brother DCP-7057R через интернет где дешевле, время ждать позволяло, обещали привезти в течении двух недель, но как обычно пришел раньше. Уже через неделю пришла смс о том, что товар ждет в магазине. Один минус - пришел с картой СберБанка, но терминал не обслуживал (заглядывал в течении недели, так и не заработал), товар лежал в ожидании, пришлось забирать за наличные =(

Номер заказа 2313382. Покупал Samsung Galaxy Note 10.1 64 Gb в кредит. Быстро, удобно, не без нюансов в связи с покупкой в кредит, но тем не менее очень доволен работой магазина. Получил заказ на день позже, чем первоначально рассчитывал из-за инвентаризации в интернет-магазине в день изначально предполагаемой доставки. В результате в вск заказал, во вт получил.

Заказан №2335502.заказывал ноутбук,мышку и сумку для ноутбука.на ноутбук дали нормальную скидку (с учетом этой скидки получилась самая дешевая цена на Яндексе). Покупкой доволен,все привезли вовремя как и договаривались.Обещали привезти в воскресенье с 08:00-12:00.В 09:30 заказ был уже у меня дома:)Все новое в запечатанных упаковках. Спасибо большое :)В дальнейшем буду заказывать только в СВЯЗНОМ! :)

Заказ №2344554. Вчера заказал Lumia 920. Очень позитивные сотрудники. Можно обсудить качества приобретаемого товара, взвесить все плюсы и минусы. Обещали доставку с 20:00 до 23:00. Привезли уже в 20:00. Приятно. Очень хороший магазин. Еще не раз буду покупать там.

заказ 2318181. купил жене. пока доволен. очень приятный аппарат. классная графика на дисплее. по плюсам-минусам пока сложно говорить.

Решил прикупить Canon PowerShot A810. Позвонил в Связной в 23:00, заказал. На следующий день до обеда доставили.

Приобрел в этом магазине телефон (заказ 2315933), т.к. цена была хорошая. В принципе, все прошло неплохо. Перезвонили примерно через час после оформления заказа, пообещали доставить в этот же день. Но от доставки пришлось отказаться, т.к. хотел реализовать скидку за 'спасибо от СБ', а как сказал оператор, курьер не может эту операцию провести, хотя при этом безналичные платежи он принимает. Непонятненько... При выяснении ближайшего пункта самовывоза оператор давал адреса из какого-то другого города, но в конце концов разобрались. :) Ещё он очень навязчиво, долго и нудно, в несколько заходов предлагал разные продления гарантии, аксессуары и т.п. дребедень, хотя ему сразу было сказано, что нужен только телефон и больше ничего не требуется, едва не бросил трубку, еле сдержался. Через 10 минут после разговора пришла СМС, что товар можно забирать. В пункте самовывоза на К.Либкнехта, 22 тоже удачно получилось, был вторым в очереди. Но за мной выстроилось ещё человек шесть, причем двое через некоторое время ушли, не захотев ожидать. У стойки почему-то работал только один человек, хотя рабочих места два. Он пытался одновременно обслуживать две-три заявки, но все-равно очередь шла очень медленно, т.к. помимо оформления документов и предоставления каждому клиенту возможности проверить товар, почему-то ему же приходилось и искать товар на складе. К товару претензий нет, упаковка была запечатана, вскрыли её при мне. Ранее, в январе 12-го, я купил в этом магазине коммуникатор (1285899) и тоже в пункте самовывоза (на 8 марта 18 или 20) проторчал 1,5 часа, т.к. на нескольких рабочих местах у стойки выдачи работал только один человек, а другие вяло перемещались в соседней комнате-складе и на просьбы клиентов подойти и ускорить выдачу товара никак не реагировали. За год без малого ситуация с очередями не поменялась, поэтому только 'хорошо'.

заказ № 2306696. заказал электронные книги перезвонили. заказ пришел раньше срока. спасибо, НО зачем было втюхивать дополнительную обложку на книжку, если она все-таки есть в комплекте? Это, пожалуй, омрачнило немного покупку. В следующий раз, если он будет, буду умнее

С одной стороны кажется вроде и неплохой салон хорошие продавцы.Лишний раз не пристают к покупателям.Хорошо знают о своём товаре.Но с другой стороны они не редко обманывают покупателей.Так было в моём случае. Спросил я них обменять можо? А какие условия обмена?И мне ответили.В течении 14дней. 1.Если не понравится.2.Если неисправен.После этого я зашёл на сайт связного и выбрал модель смартфона.И на той же странице я уведел что-то вроде Обмен легко и просто.На следующий день я купил смартфон и сим карту с безлимит.интернетом которая через три дня перестала работать.А ещё через три дня смарт.стал терять сеть везде и глючить.Понёс его в тотже связной тот связной оказался закрыт а на двери учёт.Пошёл в соседний связной но там мне отказались обменивать и сказали что они вообще не обменивают и послали в сервис.центр на экспертизу.После этого я в связном вообще нечего не покупаю.

Не советую покупать что-либо по безналу в этом магазине. Совершенно не умеют работать с корпоративными клиентами! Теряют оплату! Полторы недели назад заказали принтер (оплата по безналу от юрлица), счет выставили только к концу недели. В прошлое воскресенье оплатили. Обычно оплата доходит в этот же или на следующий день. Звонили два раза, на телефон (он у них один) отвечают, похоже, из кол-центра из Москвы, ничего пояснить не могут, почту посмотреть не могут, куда платежку отправили. Счет проверить тоже не могут, ссылаются на магазин на К.Либкнехта, но телефон их не дают. Получается, что отжали деньги, товар не поставили. Обычное кидалово, которое в нашей стране так часто распространено в предпринимательских отношениях. Заказ № 2303606

Очень разочарована в магазине. Из-за экстренной ситуации не получилось встретить курьера, позвонила по горячей линии, сказали, что все нормально и свяжутся с курьером, но так и не смогли это сделать, пообещали на следующий день доставить, утром позвонила, все подтвердили. Но никто не приехали и не позвонил. На следующий день позвонила девушка и , сказав, что статус заказа 'доставлен' и он оплачен, стала настойчиво уверять меня, что, наверное, я что-то путаю и, возможно, мои родственники или кто-то еще принял заказ. Знаете, мне все-таки виднее и я уверена, что никто заказ не принимал. Больше товара в наличии в этом цвете и по этой цене не было, а нужно было срочно. Спасибо за такое шикарное обслуживание.

Плохо - 1. нельзя вернуть товар в течении 14 дней. 2. гарантию нужно покупать

Заказал в Связном телефон (заказ № 2335880). Перезвонили практически сразу после размещения заказа. Доставили на следующий день в оговоренное время. Так что нареканий нет, работают хорошо.

Заказал в интернет-магазине Nokia Lumia 710 за 8990 рублей, с доставкой в магазин. Доставили на след. день, приехал забирать, телефон не включился. Позвонил на телефон заказа, спросить можно ли переоформить заказ в офис интернет-магазина, чтобы сейчас же подъехать и забрать. Оператор Дмитрий, переоформил заказ и я поехал в офис. Приехав, мне говорят, что стоимость товара 10690. Хотя заказывал за 8990. При этом оператор решил, что уведомить меня об изменении цены не стоит, что считаю огромным косяком. От товара отказался. Приехав сейчас домой, на сайте телефон уже стоит 10690. Убил три часа, не получив девайс и при этом уже нет возможности заказать по той же цене, по которой должна была быть покупка. Номера заказов 2327043 и 2321949. Оставив жалобу на их сайте, перезвонили, извинились и предложили забрать телефон за 9000. В подарок дали еще защитную пленку. Ребята постарались изменить впечатление и у них получилось.

заказ 2321069, покупал беспроводную гарнитуру Sony MW1 для телефона, при получении товара в точке выдачи по адресу - г.Екатеринбург, ул К. Либкнехта, 22 обратил внимание на то, что упаковка была уже вскрыта, заметил, что гарнитуру уже доставали, не придал большого значения этому. Проверить гарнитуру смог только позже этим же днем, обнаружил дефект (режущий ухо фон со стороны собеседника), вернулся в точку выдачи спустя пару дней(раньше не смог), объяснил все консультанту, на что мне предложили там же в офисе проверить гарнитуру, что мы и сделали. После подтверждения наличия дефекта мне предложили заменить на другую такую же гарнитуру. Все было сделано достаточно оперативно, в общем я остался доволен как покупкой так и работой магазина.

Удобная схема заказа. К сожалению, из-за ее многоступенчатости возможны небольшие накладки. В частности, при первичном отзвоне консультанта было указано одно время доставки, а в СМСке от курьерской службы - другое. Но все удалось оперативно выяснить по телефону, и это не омрачило приятных впечатлений от покупки. Спасибо.

Отличный магазин!Всё доставили быстро и в лучшем виде.Спасибо!!!

Отличный магазин!!! Заказывал всего лишь дважды (номер заказа 2297172 и 1537274), остался очень доволен. Вообще все свои телефоны брал в Связном, качество не подводило никогда. Конечно цена несколько выше,чем в других интернет-магазинах, но качество на высоте!!!

Номер заказа 2336434. Доставили быстро, но в документах не было ничего, кроме кассового чека, приколотого к 'товарной накладной', никаких печатей на которой не было. На вопрос о гарантии сначала получил ответ от плохо говорящего по-русски курьера, что 'у нас часто так', потом позвонил в офис, но вразумительного ответа не получил. Считаю, что на весь продаваемый товар должна быть гарантия и это нужно отражать в документах.

Здравствуйте! Очень огорчен работой вашего магазина. Мной через интернет магазин был сделан заказ ноутбука, номер заказа 2340505. 25.11.12 в 16.00 я забрал заказ, при получении заказа я у продавца спросил - техника проверена? На что получил ответ, что вам дано 14 дней для проверки. Я всеже попросил провить товар. Продавец при мне открыл коробку с ноутбуком, установил аккумулятор и попытался запустить его, но ноутбук не запустился. Нажав на кнопку включения индикатор включения лишь на какое то время загорелся и потух. Продавец сказал, что разряжен аккумулятор. Я попросил подключить ноутбук к сети 220в, на что получил ответ, что розетка только в подсобке и что на проверку мне дается 14 дней. Дома подключив к сети и подождав часа 2-3 попытался снова запустить ноутбук, но он также не включался. Позвонив на телефон 8-800-... указанный в чеке и объяснив ситуацию мне сообщили что необходимо отнести ноутбук в магазин и отдать на проведение проверки, которая длиться 21 день. Но я немогу так долго ждать т.к. данный товар я покупал в подарок, по этому прошу либо вернуть деньги, либо товар в надлежащем качестве. Также забыл уточнить, что я заказывал ноутбук коричневого цвета, а пришел черный, при том что на накладной, которая на коробке была приклеена в скобках стояла надпись 'коричневый'.

Заказ 2310709. Привезли заказ без документов, внутри не было кассового чека. По телефону футболили 3 или 4 раза соединяя каждый раз с разными отделами. В конце концов, сказали, что документы были, и я их выкинула, в них был завернут заказ. На гарантийном талоне только печать, ни даты продажи, ни адресов сервисных центров,куда я могла бы обратиться в случае неисправности аппарата.