Связной

Заказ № 2313779. Подумайте очень хорошо прежде чем обращаться в данный интернет магазин. Отвратительная система заказа и работа операторов call-центра. Неделю назад был заказан телефон с оформлением в кредит. Связался оператор, проверил паспортные данные, через какое то время сообщил о согласии банка. И вот наступает день доставки. В назначенный отрезок времени курьер не объявился. Далее были попытки узнать хоть что-то вразумительное о состоянии заказа, человек 7 операторов колл-центра тупо перекидывали звонок друг к другу, потом не могли долго соединить с центром по претензиям. В итоге все-таки дозвонившись выясняется что причина в ошибке заполнении документов ихним человеком. А за неделю позвонить и сказать об этом они не смогли. Зато прислали уведомление о необходимости внести деньги. От телефона отказались, услугами данного магазина пользоваться больше не планируем. Да и количество отрицательных отзывов тут как бы намекает.

Никогда не обращайтесь в этот интернет-магизин! Здесь только курьеры решают- везти вам товар или нет, продавать вам товар за 20000 р. или нет. Заказала мужу на день рожденья планшетник... С доставкой в тот же день. Курьер позвонил и сказал, что не приедет- пробки, четверг и т.д. Договорились на утро. Я отпросилась с работы до 12. В 11 звонок- я не приеду. Звоню в call-центр- ой, простите, извините, мы все исправим- машина сломалась. Передадим другому курьеру- что это надо доставить немедлено! Никто не приехал. Вечером звонок- никаких извинений-просто ' я не могу приехать'. Вот так просто. Я отказалась от заказа, о чем ему и сказала. В call-центре отказалась от заказа тут же. Теперь самое интересное- суббота, 8:00 утра- звонок- это курьер связного!!!!!!!! Какая радость. 4 дня ожидания, и вот оно счастье. Кстати, выслушав мои вопли, он был очень удивлен, так как ему никто ничено не сказал о срочности заказа. 'я был занят' он мне заявил! Так держать, связной!!!!! У вас наверно курьеры на лимузинах через красную площадь ездят- метро-то в глаза не видели!!!!!

Добрый день. Заказывала нетбук Asus Eee PC 1025C (Заказ № 2313720)серого цвета. Минут через 10 позвонила девушка, уточнила модель, цвет и предложила дополнительные аксессуары (я отказалась) сказала что забрать можно будет на следующий день. В магазине все показали, включили. Я оплатила, мне отдали нетбук. НО!!!! не заполнен гарантийный талон, даже печать магазина не стоит!!!

Всё бы хорошо, если бы товар не привозили в распечатанных и мятых коробках. В этом магазине уже заказов 5 совершил, и всегда коробка была распечатана и помята (не сильно, но всё же). Когда покупал фотоаппарат, в нём обнаружил фотографии сделанные в магазине (по видимому его сотрудниками магазина), что очень не приятно. В общем для себя что то взять можно, если этого товара нету в других магазинах или цена существенно отличается. В остальных случаях не советую тут не чего покупать(Особенно в подарок).

Заказывал Huawei Ascend D1 (заказ 2306609) через интернет-магазин, вообще мнение о компании резко улучшилось после использования возможностей интернет-магазина. Заказ сделал в пятницу ночью (доставка до магазина в Череповце), в субботу с утра позвонили, все уточнили, а в понедельник заказ уже был на месте, хотя ожидался не раньше вторника, этот момент очень порадовал. Порадовали цены, не завышены (во всяком случае, в интернет-магазине), плюс различные скидки и возможность использовать 'Спасибо' от Сбербанка.

ЗАКАЗ 2288862 Доставили фотоапарат быстро чем даже удивили. Хотя жаль что не было в каталоге цвета который бы хотел.Посмотрел фотоапапат попробовал притензий нет. Но считаю что с такими функциями он должен стоить дешевле. Цена явно завышена на 1000 р.

Заказ №2308537. Выполнили доставку 3-х телефонов домой. В срок. Без нареканий. Только курьер приехал какой-то загадочный. Сделал все, что нужно, аккуратно. Но выглядел и общался так, как будто его еще неделю назад забыли разбудить...

В интернет магазине заказывали в первый раз, огорчило то что на сайте был какой-то глюк по поводу доступного времени самовывоза на следующий день после заказа. Расстроило, что доставка бесплатна при заказе только от 2 тыс. Зато заказ (2323036) по телефону не вызвал никаких нареканий, позвонил специалист предложил свою помощь и по возможности ответил на вопросы. В пункте выдачи приняли вежливо, показали товар, озвучили комплектацию и ознакомили с акциями.

Заказ стандартен был — мобильный телефон, а вот сервис нестандартный, вежливый, с кучей удобств, в частности с доставкой в любую точку города, либо в любой удобный салон.

Заказывал Bluetooth-гарнитуру Sony MW1.Номер заказа:2330973.Перезвонили через пару часов,уточнили детали заказа.Попросил перенести доставку на сегодня(изначально заказ был на следующий день).Доставили (бесплатно)около 20.00. Всё вежливо и оперативно.

Заказ 2323349. Отличный магазин. Медеджер позвонил сразу после того, как сделала заказ. Большой выбор времени доставки. Доставили в удобное мне время. Очень рекомендую всем этот магазин.

Покупал телефон (заказ № 2299280) Philips Xenium X525. Заказ пришел вовремя, правда обещали сообщить по смс, но видно забыли. Пришел в назначенный день, товар был на месте. На бонусной карте были баллы рублей 300 , оплатил баллами, хотя цена, и так была ниже чем в соседних магазинах с телефонами. Покупаю в Связном не первый раз, все нормально и с временем доставки и с ценами. Если читать их новости, там все время скидки бывают.

Очень доволен магазином и самим сервисом, огорчило немного одно мягкая навязка аксессуаров к телефону №2333465

Магазин меня приятно удивил ценой. Заказывала два раза: первый раз телефон, второй - навигатор. Доставка в указаные сроки. На телефон пришла смс, что мой заказан перешел в службу доставки. Не порадовала служба доставки, на мой вопрос 'Подождут ли они пока я проверю', мне сообщили, что 'они осуществляют только достаку'. То есть если у меня есть притензии к товару, то они не при чем.

Номер заказа 2318722 покупал телефон Samsung s2 + доставка, которая на удивление оказалась бесплатна в г. Казань до двери. Обслуживание хорошее, цены для модели с РТС тоже. Доставка была осуществлена ровно в обговоренный срок. Теперь минусы: во-первых при вскрытии коробки телефон оказался без пленки (стандартная пленка, которая находится на экране всех новых смартфонов- с логотипом ' android'), во-вторых на самом телефоне были установленны приложения, которые не входят в стандартный 'пакет' (четыре игры), в-третих нарушен закон о защите прав потребителя ( предоставление ненадлежащей информации о товаре)- на сайте связного указанна версия ' android 'v4, я же получил v 2. Уважаемые а теперь мои вопросы ' Откуда я получил этот телефон?' ' Является ли он новым продуктом'? ' Находился ли этот телефон в использовании?' Хорошо если на эти вопросы кто-нибудь ответит, а так в целом учитывая хорошее обслуживание, удобство вполне неплохой магазин.

Explay A350 может и появляется в магазине моего города хотя люди из других городов их покупают. но на сайте их почему то даже нет в основном списке. А страница с продуктом есть, но заказать все ровно нельзя.

Заказал планшет с картой памяти(заказ №2338412). Воспользовался услугой точная доставка. Доставить должны были с 13-00 до 13-30. В 13-40 звоню в поддержку узнать о своем заказе. Оператор обещает во всем разобраться и перезвонить через 15 минут. Через 2 минуты(в 13-46) приходит смс о том, что мой заказ передан в службу доставки и мне его доставят с 13-00 до 13-30. Через 15 минут мне никто не перезвонил, поэтому через 20 минут набираю сам. Оператор снова говорит что во всем разберется и перезвонит через 15 минут. В итоге звонит курьер и извиняется что что-то напутал и т.п. и доставить заказ он сможет только через 1.5 часа. Виноват конечно не курьер. Ведь в доставку заказ попал уже после того как его должны были доставить. По качеству товара и т.п. написать ни чего не могу, но если вам нужно что-то доставить в определенное время лучше 3 раза подумать прежде чем воспользоваться услугой 'точная доствака'.

Доставка просто ужас, больше ничего у вас брать не буду, зак. номер 2334324, заказ сделала в 12 утра! Предложили выбрать интервал доставки, и т.к. у меня маленький ребенок я выбрала с 16 до 20, в 18 позвонил курьер, сказал что никак не успеет, сказал что привезет с 22 до 24 часов!!! Я сказала, что максимально могу принять товар до 22, в 21 курьер позвонил и сказал, что будет через пол-часа, в 22-15 я сама ему перезвонила - он сказал, что будет через час! Пришлось отказаться от покупки, спасибо за ужасный сервис, больше покупок у вас делать не будем.

Магазин хуже рынка, цены с сайта на телефон не совпадают с ценами в кассовом и товарном чеке.

Купил в салоне на Лиговском Sony Xperia miro, пришел домой позвонил с него - меня оч.плохо слышно - дефект микрофона, пришел на завтра в салон - обменять отказались, типо товар не подлежит обмену, показал выдержку из закона о правах потребителя все равно отказ, предложили обратиться в суд! Ушел, пришел вечером попросил направление на экспертизу в ответ приходите завтра. Почему? Ну так офис в течении дня согласовывает направление...а что согласовывает? Ну.... БРЕД!!! Повысил голос, через 20 минут ушел с направлением, поеду на экспертизу в другой конец города и еще не известно, что дальше...спасибо за некачественную продукцию, а ведь предупреждали...

Всем доброго времени суток, магаз товар достовляет всегда поразному, когда на следующий день, когда через неделю, в офис лучше ближе к вечеру приезжать, очередей нет, правдо обслуживать несильно торопятся, днем чтоб заказ забрать ушло больше часа очередь жесть! да и товар наверное на первом этаже лежит судя потому как долго за ним ходят а так отношение к клеентам лояльное хотелось бы лучшегоОО!!!

номер заказа 2287179 от 12.11.2012 принял приятный оператор Роман, при этом разъяснил и убедил, я еще заказала доп.гарантию, заказ был доставлен вечером 17-го, но я пришла забирать его 18-го, чем не сильно обрадовала продавцов нашего Связного, ведь в магазине он стоит более чем на 1500 дороже и при вопросе, могут ли телефон прошить до более новой версии мне сказали за доп.плату, когда я стала объяснять,что это входит в сервис, мне объяснили,что много что вам по интернет магазину наобещают, плюнула и разбираюсь пока сама, а сегодня заметила еле заметный скол на краешке экрана, то ли не досмотрела при покупке стараюсь не расстраиваться.Сам телефон пока нравиться, но баллы на карту так пока и не на числились,вот вкратце и все.Оценка только интерент-магазину

Заказал в инетмагазине Galaxy Pocket DUOS, перезвонили, предложили аксессуары, отказался, согласовали доставку, получил смс что в процессе, позвонил курьер привез, принял оплату картой и уехал. Все четко никаких проволочек и сожалений что с ними связался!Жаль не указал номер карты при заказе, сейчас самому возиться со сканами и т.п. на сайте Связной-клуб:)

2327111 заказал Nikon d3000 легко, перезвонили, попредлагали аксессуары (ненавязчиво, что приятно). Привезли на следующий день в опломбированной коробке. Поковырялся, всё работает. Позже обнаружил, что при фотографировании появляется темное пятно. Через какое-то время баг пропал. Видимо была пылинка (?), которая почистилась режимом очистки. В-целом, магазин без нареканий.

Такой удобной и быстрой доставки я еще не встречала. Вот пример — утром заказала по телефону монитор на работу. Доставили его В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! Супер!

Спасибо большое, отличный магазин!!! Заказывала фотоаппарат и все необходимое к нему. Заказывала через сайт , номер заказа 2305109. Все очень понравилось, быстрая доставка , вежливые менеджеры, все рассказали и пошли мне на встречу по ускорению доставки ( заказала в 8 вечера, а привезли на следующей день к обеду) . Все работает, цвет как в заказе, вежливый курьер. Теперь буду все покупать у них.

Делал заказ (Номер заказа – 2305731) Sony VAIO SVE1512Y1R (черный). Во-первых, удивился не по-детски, что у них он оказалсе дешевле всех - очень это порадовало. Во-вторых, сразу позвонила девочка НУ С ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫМ И СОБЛАЗНИТЕЛЬНЫМ голосом))))) Очень приятно было поговорить!!! Заказ отправил около 19.00 вечером. Привез курьер на следующее утро в 10 утра!!! Я реально остался доволен! И курьер тоже порадовал))) Зашел в корридор, попросил стул, сел на корточки)))) и на стуле начал распаковывать ти показывать ноут))) Я даже не нашелся, что ему сказать. Короче - молодцы!

магазин норм только я не понял почему у меня компьютер не видят телефон вот заряжает но не видят почему?

08,11,12 купил в г.Омск, ул. Гагарина 3 телефон Самсунг 5380. на следующий день хотел поменять телефон на более дорогой, но... встретил 'супер' обслуживание, администратор не знает нормативных документов, помоч хоть как то в ситуации отказывается. Дозвонился до Москвы в отдел по качеству обслуживание - там так же отшили, но более цивильно. Итог - не прошло и суток а мне уже предлагают отдать телефон до 20 дней на экспертизу -.- И этот магазин позиционирует себя как дружелюбный? о какой лояльности может идти речь? Первый и последний раз купил. и буду отводить всех возможных клиентов, которых только смогу, благо работаю в смежной отрасли.

Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia по якобы выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим 'приятным' сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т.к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении.