Связной

Сделала заказ и ждала 09.12. доставку с 09 до 23..в 20 часов позвонил курьер и сказал,что товар не доставит,т.к. он находится в Зеленограде и ко мне ехать ему сегодня не резон!!! Обидно до слёз,завтра у ребёнка д.р. хотела сделать сюрприз,понадеясь на хорошую репутацию Связного,короче настроение испорченно и праздник тоже! Очень неприятно! Но будет мне уроком,так как хотела купить подарки к Новому году,но боюсь с такой работой останемся без подарков! Отвратная работа курьерской службы!

Заказывал отцу телефон заказ 2415031. Цена была хорошая заказывал в субботу на воск. Доставка с 13.00-до 18.00 Неожиданно в 17.00 нужно уехать. Звоню в связной службу поддержки.Оператор обещает, что со мной свяжутся через 15 минут. Прошли 15 минут, ответа нет. Опять звоню, опять 15 минут. Итог время 18.43 никто так и не позвонил. А Я ИМ 4 раза. РЕАКЦИЯ 0.

1. iLuv iCS801 - отказались выдавать на кассе. Перед носом поводили стилусом и настояли исключить из заказа. 2. Sony MW1 (черный) - был брак, заменен, все равно есть претензии к товару. Потратил время на замену. 3. Sony Stereo MK200 (черный) - вскрыв упаковку обнаружил царапанный корпус. 4. Clever Anti-Scratch Series для iPhone 4/4S (двухсторонняя) - вместо двусторонней подсунули одностороннюю. После длительного согласования по телефону, пригласили подъехать поменять. На место оказалось, что пленок нет и ничего предложить не могу. Потратил кучу времени на созвоны и приезд в магазин. 5. Низкая согласованность операторов. Звонят несколько человек, каждый говорит свое.

заказ 2403032 Заказал в подарок дочери ноутбук ,мне сказали что предварительно курьер позвонит.В результате когда я гулял с собакой пришел без звонка курьер,отдал подарок жене в присутствии дочери. И какой после такого это подарок. Андрей

Заказ №2367894. Заказ поступил в магазин вовремя. Но при получении заказа сложилось впечатление, что продавцы в магазине просто не хотят работать с заказами из Интернет-магазина. Они постоянно обслуживали приходящих покупателей и очень неохотно работали со мной. Коме того продавцам доставило огромную трудность распечатать дополнительную гарантию. В итоге, чтобы получит свой заказ мне пришлось пробыть в магазине целый час!

Давно покупаю технику в этом магазине, особенно понравилось обслуживание интернет-магазина. Все четко и быстро. На все вопросы отвечают по существу, максимально помогают при выборе товара. Спасибо. Советую данный магазин друзьям!

Номер заказа 2403468. Находясь не далеко интернет магазина сделал заказ, все оказалось в наличии буквально через 20-30мин. забрал заказ! Покупаю с 2009 года, все отлично если не считать иногда тупящих операторов, особенно когда покупаешь несколько товаров и применяется скидка!!!

Номер заказа 2390215. Магазином доволен, за скидку спасибо.

Брал комплект раций Voxtel MR550 2 шт. (Камуфляж). Заказ №2375037. Только вот интересно! Зашел я в магазин 'Связной' хотел взять их там, а они оказались на 500р. дороже чем в интернет магазине. Почему такая разница в цене, мне не понятно! Ну и еще конечно плохо что доставка бесплатна от 3000р. Было бы удобно хотя бы заказать в магазин рядом с домом.

Не хотелось бы субъективно оценивать работу всего магазина на конкретном примере одного заказа, но факт остается фактом, репутация испорчена, осадок от общения остался. Конкретно заказ №2338220 проблема не столько в работе интернет-магазина, сколько действие персонала в салоне выдающем заказ. 1. После получения sms о доставке и резерве 7 дней, в магазин по факту оказалось, что товара нет. Я человек не конфликтный, но ценю свое время, попросил перезвонить когда товар будет в магазин. Ни кто не удосужился … В итоге когда пришла sms о том что товар доставлен и зарезервирован еще 2 дня, начал сам звонить, сообщили что товар на месте. 2. Как оказалось в магазине не работает терминал и я не могу рассчитаться картой. Вариант с наличными меня не устраивает т.к. часть покупки я намерен оплатить бонусными «спасибо» от сбербанка. Во всей этой истории неприятно безразличие персонала в магазине, у них не работает терминал (уже не первую неделю) и не известно когда заработает, а их это не очень то и беспокоит. Не в каменном веке живем и магазин то не булочная, чтоб наличкой рассчитывается. Ну и отсутствие гибкости в механизме доставки и оплаты товара т.е. переместить и оплатить в соседнем салоне (200 м.) нельзя, продлить резерв нельзя… Вопрос по прежнему не решен, покупка в магазине не первая, до этого претензий не было. Надеюсь на положительный исход событий, с удовольствием изменю свою оценку. Как и обещал после положительного разрешения проблемы меняю свою оценку магазину (ранее оценка была 1). Услугами магазина можно смело пользоваться, поддержка по телефону на уровне, к самому интернет магазину претензий нет, а невежество и непрофессионализм продавцов и администраторов салонов не нужно оставлять без внимания…. Надеюсь на дальнейшую «безпроблемную» работу с магазином и на различные акции и бонус с их стороны для более комфортных и выгодных покупок.

К интернет-магазину вопросов нет. Всё удобно, быстро и вовремя. Но вот сотрудники магазина 'Связной', куда была выбрана доставка, это за гранью. Таких тупых людей я давно не встречал... В будущем буду выбирать только доставку курьером...

Интернет-магазин работает не лучшим обзором я с конца ноября хотел приобрести Смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II 16Gb (серый) ID #1569985 на сайте интернет-магазина города Клина этот смартфон не представлен хотя на сайте города Москвы интернет-магазина он представлен и в обычных магазина Связного возможно заказать а на сайте клина интернет магазина нет возможности заказать и я неоднократно писал по обратной связи и по телефону И одна коже Смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II 16Gb (серый) мне так и не продали хоть я и хотел купить за полную стоимость без кредита -могли бы и продать....

Пытался сформировать заказ 07.12.2012 в первой половине дня через сайт интернет-магазина... в процессе выяснилось, что не все аксессуары, доступны для заказа (почему х.з.). После данного казуса было принято решение сделать заказ через оператора . Заказ в полном объеме (2404241) был сформирован ориентировочно в 11-13.00. Оператом (!) было предложено выбрать время доставки на текущую дату (07.12.2012),и я выбрал время с 18-23.00. По истечении данного периода времени я начал интересоваться судьбой заказа в колл-центре Связного. В 23.00 мне сообщили, что в течение 15 мин со мной свяжется курьер компании.Через следующие 15 мин сообщили, что в течение очередных 15 мин свяжется либо курьер, либо администратор службы доставки.Еще через 15 минут сказали что потерялся курьер,и с ним нет связи,через опять же 15 мин мне рассказали. что администратор службы доставки и вообще не связывается с клиентом, на просьбу дать контактный телефон курьера ответили отказом....и наконец ничтоже сумняшеся, выдали: извините, сегодня доставки не будет, хотя на часах и календаре уже ЗАВТРА,а не сегодня...Оформил претензию через оператора, т.к. есть большие подозрения что это следствие кривой логистики в компании, и я далеко не единственный претензионный клиент. Все вышеперечисленные переговоры с компанией были инициированы исключительно с моей стороны. Со стороны Связного НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Посему можно сделать репорт о производительности Связного: Тайминги: 11-12 часов время отклика: 15 мин

Чересчур завышенные цены.

все понравилось-покупка, менеджеры и курьер.

Заказ N 2368546 Заказал днем в пятницу гарнитуру с доставкой с 20 до 23 ч., с этим проблем нет. Проблемы начались с доставкой. Вечером в 22.30 позвонил курьер. извинялся, что не может сегодня доставить, спросил когда мне удобно доставить завтра, т.е. в субботу. Говорю: 'без проблем. подвозите вечером'. В субботу вечером опять звонок курьера (уже другого) и знакомая песня 'сегодня не могу, завтра в любое время'. Меня эта мыльная опера уже напрягла, говорю завтра в 10, только чтоб точно. 'конечно, конечно'. В воскресенье в 10 курьера нет, 11, 12, 13, 14 нет. Захожу в кабинет, а там показывает, что заказ выполнен ещё в субботу. О как! Позвонил, возмутился - привезли через 2 часа, за что специальное спасибо этому курьеру!!!! А через полчаса после доставки звонит субботнишний курьер и начинает уточнять адрес - абзац )) Магазин хороший, но служба доставки в этот раз подкачала.

привезли раньше срока - это хорошо, курьер очень торопил,не дал толком рассмотреть - это плохо(

Спасибо Вам (компания Связной). Мои заказы №2350455 фотоаппарат №2247883 смартфон, выполнены даже раньше срока, товар меня обрадовал. Спасибо! Да и еще: продавцы очень милые люди, за обслуживание клиентов 5 балов.

Качество доставляемой техники отличное, но есть пару замечаний по работе сервиса 'Связной клуб'. На электронную почту мне не прислали оповещение о том, что с 1 ноября 2012 года баллы зачисленные на карту 'Связной клуб' в рамках акции 'Держи 5' активируются только через 14 дней, а Личный кабинет отображает все зачисления сразу! Это ужасно неудобно так как разделения активных и общих накопленных баллов в личном кабинете нет и отслеживать в итоге сумму скидки невозможно, это создало мне трудности при оплате следующего заказа рассчитывал на одну сумму, а в итоге пришлось платить наличными, так как воспользоваться своими баллами я просто не смог! А притензий к работе магазина и менеджеров нет никаких, доставка как правило быстрее чем обещается, при срочной доставке все происходит за 1 день, а самое главное отличные цены и гибкая система скидок! Рекомендую...

Заказ 2348328, наушники. Привезли вовремя, сообщили оперативно. На выдаче вышла небольшая заминка, поскольку из трех касс заплатить с карточки Visa можно было только в одной. Но это обычный торговый бардак, свойственный подавляещему большинству магазинов. Ни каких-то особых плюсов, ни каких-то особых минусов замечено не было. Ориентироваться только на этот магазин в будущем не собираюсь, но если в следующий раз увижу наиболее заманчивое предложение именно здесь - сделаю заказ еще раз.

Ужасный магазин!!!! Умоляю всех услыште меня!!!!Я приобрела в связном телефон sony xperia j 22 ноября. После полной разрядки телефона повторно его зарядить мы уже не смогли. В магазине 25 ноября телефон приняли на проверку качества. По результатам проверки нам выдали заключение что телефон уже ПОДВЕРГАЛСЯ РЕМОНТУ и с гарантии снят. Как это возможно????? Причем после проверки не работают динамики и телефон перестал читать сим карту. Моя ошибка что при получении телефона я этого не заметила. Конечно сейчас доказать что я телефон не ремонтировала просто невозможно. Я предполагаю что мне был продан заведомо неисправный телефон или его намеренно повредили сотрудники магазина чтобы не возвращать деньги. Сейчас мы проводим независимую экспертизу(на которую я очень надеюсь, хотя понимаю что шансы мои малы).Попробую обратиться в суд а так же привлечь средства массовой информации. Компания с многомиллионым оборотом занимается таким мелким мошеничеством. И как всё продуманно не придерешься!!!!!!

доставили с опозданием на день. при проверке телефона оказалось что им уже пользовались. были установлены сторонние программы, имелась адресная книга история вызовов и сообщений.

Заказал по телефону ноутбук Asus (заказ 2387462 ) 4 декабря..Ну вроде все отлично,'завтра вам привезут' - красота! Смсочка пришла , что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен с 9 до 23 5-ого декабря....Ну думаю страхуются на всякий случай....Жду...После обеда решил позвонить уточнить когда ожидать и за сколько курьер позвонит, а то в магазин не сходить ни в парикмахерскую, уйду- он приедет как раз. Звоню - и мне объясняют что курьер может позвонить за час а может уже стоя под вашим окном, 'ну а как то связаться можно, чтобы он позвонил' - 'никак нет',видите ли с курьером они могут связаться только тогда когда заказ уже просрочен, т.е. после того как покупатель прождёт 14 ЧАСОВ В ПОЛНОМ НЕВЕДЕНИИ не отлучаясь из дома ни на минуту - после 23-00.. что и случилось.Я разумееется позвонил в 23-01, мне сказали что курьер свяжется в течении 15 минут - он позвонил в 23-20, спросиол может ли он подъехать если жэто еще актуально минут через 30-40...я ответил что можно...Заказ приехал в 0-15. Разумеется от скуки я за это время начитался отзывов и судя по ним стал тщательно всё проверять, сам ноутбук вроде оказался соответствующий своим характеристикам, но вот ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ОТСУТСТВОВАЛ, и у меня теперь есть только чек,(курьер объяснил что 'такое бывает и гарантия идёт по чеку' ,и с учетом того что это подарок ребенку, который был обещан 'сегодня', я не стал отказываться - на бланке курьера написал об отсутствии ГарТалона)..За 2-е суток со мной никто не связался - почему то я наивно предположил, что прочитав моё замечание на бланке , мне позвонят и извиняться и предложат подвести ГарТалон в ближайший ко мне салон 'Связной'..

Два дня назад заказала в интернет-магазине телефон Sony Ericsson Xperia Ray, сегодня должна быть доставка в период с 13 до 18 ч. В начале 21ч позвонила узнать где все таки есть этот курьер, на что мне ответили, что сейчас администратор с ним свяжется и мне обязательно перезвонят. На часах 22:00, но так никто и не перезвонил!Крайне возмущена, пришлось сидеть целый день дома, чтобы дождаться доставки.Никогда больше не буду ничего заказывать в этом магазине!

Добрый день! Опять удивил интернет-магазин! Было желание заказать ребенку на Н.г. недорогую игровую приставку (990 руб.), а при оформлении заказа оказалось, что я не могу оформить заказ меньше 2000 руб.! Смысл тогда выставлять товар дешевле этой суммы? Захотелось купить мышку за 600 р., тогда должен к ней купить ноутбук? Ужас!!! Вы растеряете последних клиентов!

Достоинства: Дешево, быстро, качественно(вроде бы) Недостатки: Курьерская служба не от самого магазина,а просто наемная организация, по этому они просто доставляют товар,и не дают вам возможности ни открыть его при них, не включить, ни всё проверить, не объяснят вам ни слова о заказанном товаре, потому что 'опаздывают' и это не входит в их обязанности. Считаю это огромным минусом!

Покупал чехол для айфона по акции. Приехал забирать самовывозом, купил, пришел домой, а коробка оказалась уже открытой. Понимаю, что сам виноват, не посмотрел на месте. Да и чехол нормальный не юзаный вроде, но впечатление испортилось. Заказ 2395509

Связной решил выйти на рынок интернет дискаунтеров, но даже с учётом акций и скидок цена получается чуть выше чем у остальных продавцов. Так было и в моём случае. Оказалось, что доставка по льготной цене возможна только при заказе на сумму свыше 2 тыс. руб. и мне долго и навязчиво предлагали купить у них что-нибудь ещё. В конце концов уговорили на клавиатуру, которая оказалась по цене на 30% дороже чем в других дискаунтеров (и это с 10% скидкой действовавшей в течение 2-х дней). А ещё мне позвонили 4 раза на предмет, когда же я приеду за товаром и почему отказался от заказу. Ну контекстной рекламой достали, причём с указанием моего 'неподтверждённого заказа'. Плюс места для самовывоза у Связного расположены в Москве крайне неудобно. А доставка в салон возможна лишь в течении недели. Вот такие вот пироги.

Здравствуйте! Заказал на сайте фотоаппарат. Заказ пришел в магазин очень быстро (2261427). Дома обнаружил существенный недостаток - дефектный пиксел фото матрицы. На следующий же день принес фотоаппарат в магазин, но там меня попросили придти днем позже, так как на месте не было администратора, а без него якобы ничего оформить не получится. Я не стал спорить и вернулся в назначеный срок. Мне предложили обменять фотоаппарат, но только после проведения экспертизы в течении 20 дней. Срок истек. Никакого обещанного СМС уведомления с приглашением забрать фотоаппарат я так и не получил. В магазине мне тоже не смогли предоставить информации о результатах экспертизы (код авторизации 680494653). Зато я узнал,что в магазине данной модели фотоаппарата нет, и что для замены я должен снова заказать его на сайте(!). Я очень не доволен, что отдав немалую сумму, приходится так долго ждать очень нужное мне устройство. Не буду скрывать, что теперь мне очень хочется получить назад свои деньги и купить долгожданный подарок в другом месте.

бред какой про то что нельзя открыть посмотреть проверить и прочее. Всё можно и они ждут, столько сколько потребуется времени. молча причём! Заказывала не один раз. Всё отлично. Телефоны исправны, всё работает. Посл заказ был Galaxy S3,(заказ 2353657), безумно довольна телефоном, удобнейший на мой взгляд во всём аппарат и его большие размеры наоборот считаю ещё 1 плюсом. Кстати видела есть его версия мини, но рада что взяла именно этот. Отличные фото получается, оч удобно сидеть в интернете. Единственный минус- это зарядка, держит слабо да.., если пользоваться многими приложениями в теч. дня. Но в принципе не такой уж это и минус, такое во всех телефонах наверное, точнее смартах.