Связной

Сегодня забирал заказ самовывозом (Челябинск). 1. Оказалось, что пункт выдачи переехал и работает по новому адресу с 5 декабря. Сегодня 11-ое... При заказе (на сайте и в СМС) указывался старый адрес пункта выдачи заказов. Сегодня (11-ое) пришла СМС всё с тем же старым адресом (ул. Кирова). Поехал по указанному старому адресу, там уже новая контора с озверевшими от клиентов Связного работниками. Там узнал новый адрес. 2. В пункте выдачи. Первый человек, к которому я обратился (был за стойкой работы с клиентами) стал говорить что ничего такого не знает про адреса (я это выдумал?!). На предложение прочесть две СМС от Связного сказал, что читать не умеет. И это вместо извинений! Он оказался (по бэджику) начальником зоны выдачи (кажется, Вадим). 3. Товар искали минут 15-20 'два кладовщика'. При мне ещё кто-то интересовался от чего его товар выносят дольше, чем у других (пришедших после него). В итоге я ушёл, вернулся вечером. Огромное СПАСИБО девушкам, работающим с клиентами. Смягчили 'удары'. 4. При заказе на сайте ошибка при выборе даты и времени для получения товара. Сайт сам изначально выставляет первую же возможную дату (у меня - 11 дек) и выводит сообщение о неправильно выбранной дате, не даёт выбрать интервал времени. Без ошибки принимается только следующий день (у меня - 12 дек). Об этой ошибке я сообщал по телефону в Связной полгода назад или чуть более. Ничего не изменили. 5. Во время моего посещения проводилось техобслуживание терминала оплаты и ещё какого-то (с почти горизонтально расположенным экраном). Если я понял верно, работали над этим двое (парень и рыдевушка). Парень был в военной камуфляжной форме и военных ботинках. Выглядело дико. Ну хоть минимальные требования к одежде сотрудников в Связном есть? Хоть бы халатики с символикой выдавали... 6. Заходил посетитель, желавший оплатить услуги связи. Разговаривала с ним девушка из этой пары (работавших с терминалами). В итоге гражданин, выражая сильное негодование, раздраженный поспешил покинуть помещение.

Заказал телефон и договорились,что телефон доставят в субботу с 6 до 11 вечера. Акей. Заказывал через связной не в 1 раз, все время (+/- час или два,но если опаздывали - предупреждали заранее) доставляли впринципе без проблем и курьеры были нормальные. Но в этот раз..... В итоге,суббота пол 2 ночи звонок от курьера,что он где-то в ясенево, и можно ли перенести заказ на следующий день(заранее предупредить нельзя было видимо,а если подарок готовился на утро воскресенья? Думаю хотя бы в 11 позвонить стоило,предупредить,ну да ладно...). Ладно,думаю,всякое бывает,в тот день действительно было все в пробках, договорились на 12 дня в воскресенье. В воскресенье в пол 1 звонок!! и курьер мне говорит,что он где-то в часе от моего дома,доставлял какой-то срочный заказ(а мой просроченный значит уже не срочный?). Ладно...жду курьера,что делать то уже. Так он звонит и говорит,что не может найти мой дом. Замечательно. Выхожу на улицу, нахожу курьера, который вообще не разбирается в телефонах, пришлось самому все вставлять,все проверять . Про гарантию он ничего не знает(До этого все курьеры связного мне рассказывали просто отлично), Спрашиваю,где карта памяти,которую я тоже заказывал? Курьер не в курсе,а только даёт подписать бумаги. В итоге пришлось во всем разбираться самому,все искать. Вид курьера тоже оставляет желать лучшего(с какой-то старой протёртой,рваной сумкой,откуда он достал телефон). Раньше вообще проблем ни разу не было с магазином и курьеры во всем разбирались сами, опрятные все рассказывали и проблем найти мой дом ни у кого не было....в общем надеюсь это было такое разовое недоразумение, но все-равно доверие (которое уже на протяжении вроде 3-4 лет формировалось) немного пошатнулось. Номер заказа - 2412485.

Заказ №2380455 Приехала забрать товар самовывозом в 20:40. Сначала прождала очередь минут 15, когда дело дошло до моего заказа (оплачивала бонусами), оказалось что по какой-то причине моя карта заблокирована. Хотя я ей постоянно пользуюсь и с помощью баллов уже совершала покупки. Пришлось 20 минут дозваниваться до горячей линии, а потом еще 12 минут они решали мой вопрос. Но все-таки в итоге все закончилось хорошо, за исключением того, что я провела там 50 минут.

Сделал заказ на монитор с 3Д эффектом. Остался очень недовольным. Никакого эффекта нет. В описании к товару на сайте было указано, что монитор поддерживает этот режим. Меня сильно удивило, что очки не были в комплекте. Купил в магазине, но так объемного изображения и не добился. Стал разбираться, и только тогда понял, что этот монитор такого не поддерживает. Обидно. А заказ приняли быстро, и выполнили тоже на 3 суток раньше обещанного. Вот за это спасибо. Но после обращения в поддержку меня поняли и просто вернули деньги. Вот этого то я и не ожидал. Честно поступили. Но могу одно сказать, что телевизор очень хорош. Качество- словами не передать. Изображение чистое, четкое и красочное. Угол обзора... Ну ту совсем молчу. Если честно, то вроде и уже немного жалко было его возвращать обратно. Но мне он не нужен был. Мне нужен монитор 3Д. Ну а телевизоры у меня в каждой комнате. Даже у внука личный. Для сказок. Я хочу одно сказать. Отличный магазин. Много бонусов, скидок. Быстрая доставка. Вежливый персонал. Твердая ПЯТЕРКА Вам. Ну а сбои... Ну везде они бывают. Нет не ошибающихся людей. Но вот так сходу исправлять ошибки... Спасибо вам. Будем сотрудничать. Вы согласны?

Заказывала в магазине сначала один мобильный телефон, затем через пару дней другой. Номера заказов 2385369 и 2416698. Все привезли быстро, во-время, к качесству товаров пока претензий нет. В магазине давно покупаю подобную продукцию, все бы хорошо, если б не один момент: за неделю до этих покупок я заказала там же видеорегистратор. Три раза мне его привозили, и все три комплектация не соответствовала заявленной на сайте. Проще было бы не возить мне в течение нескольких дней одно и то же, а после первого же раза выяснить и сказать, что комплектация была изменена производителем без уведомления магазина, и изменить описание этой комплектации на сайте. Ведь зачастую покупатели обращают внимание и на комплектацию, и не в последнюю очередь мы выбираем товар, руководствуясь описанием комплектации. Надо бы такие вещи учитывать и оперативно реагировать на различные изменения. А так, если бы не этот печальный случай, можно бы было поставить 5 за работу, а так только 4.

Заказал планшет. Доставили на день раньше - хорошо. Но не черный, а серый - плохо.

Мне понравился магазин,заказал,быстро обработали,быстро привезли,в общем если в следующий раз буду что нибудь заказывать,Связной первый в очереди.Спасибо ребята. Номер заказа 2362619.

Номер заказа – 2390471. В общем и целом мои невзыскательные потребности были удовлетворены. Удобное время работы - пришёл и забрал после работы в центре выдачи. Выбирал магазин по цене товара/наличию магазина в моём городе, тоже наилучшее соотношение. Консультант оказался подкованным в техническом плане, оценил! Но без претензий к нему при выдаче не обошлось: начал оформлять карту связного клуба, не сообщив при этом, что она платная(не люблю, когда мне впаривают платные вещи не сообщая об этом), не корректно озвучивал итоговую цену телефона с аксессуарами и картой. Но это мелочи, которые я спишу на усталось под конец дня. Следующую покупку не задумываясь совершу в Связном, если также устроит цена.

сам инт маг мне понравился заказ пришел быстро но проблемы возникли при получении.из мурманска в ковдор он шел 6 дней.смс пришла 1.12 а заказ получили только 6.12.эту всю неделю нам говорили придти завтра.уже было желание отказаться от заказа.'извените'не прозвучало ни разу

№заказа 2356538. Это мой второй заказ. Отличный магазин. Всё приходит в указанный срок, а главное, что не требуется предоплата и доставка бесплатно. Такие магазины редкость. Цены - достойные.

купил в якутске, сказал нужен игровой смартфон, предоставили Huawei Honor, типа 'быстрый процессор, хороший видео ускоритель' на самом деле телефон полный отстой, все глючит! самое обидное, то что сказали видеоускоритель adreno 225,220 а там 205, тупо соврали и 11к по ветру, очень недоволен магазином

Впервые сделала заказ на данном сайте. Думая, что имя-то известное, всем на слуху и осечек быть не должно. Заказ номер 2433097 от 11.12.12. Заказала 2 телефона Самсунг Е 2121 Заказ сделала в 13:30, обещали доставку с 18:00 до 23:00. в 17.05 пришло смс что заказ передан с курьерскую службу. На часах 23:15, а ни звонка, ни смс от курьера или магазина нет. Очень разочарована и расстроена, потому как телефоны нужны были именно сегодня.

До этого случая всегда пользовались услугами данного магазина. Никогда бы не подумали, что связной может так опуститься в плане обслуживания клиентов. Последней нашей покупкой была приставка Xbox 360 (заказ № 2367216). Заказали мы ее через интернет-магазин с доставкой в ближайший к нам салон связного. При оплате, часть стоимости планировали компенсировать накопленными на карту связной-клуб баллами и, соответственно, чтобы часть баллов, при покупке, вернулась бонусом на карту. При заказе, везде, где было возможно, указали номер нашей карты, плюс ко всему, указали его (номер) оператору, который связался с нами после оформления заказа в интернет-магазине. Думаю, про навязчивость операторов, которые пытаются 'втюхать' к заказу все что нужно и не нужно, говорить излишне. Скажу лишь, что это просто выбешивает! Когда мы пришли в салон связного забирать нашу покупку, вдруг выяснилось, что, оказывается, оплатить часть стоимости баллами с карты связного-клуба нельзя и вообще, цитирую дословно слова работника салона связной: 'на заказы, сделанные через интернет-магазин, данная услуга не распространяется'. Было, мягко говоря, обидно услышать такое. Тем более что у нас на карте было довольно приличное кол-во баллов. Это потом, позвонив, на горячую линию связного, я узнал, что нас фактически обманули и оплатить баллами можно и, цитирую слова оператора: 'нам просто попался неквалифицированный сотрудник'. Я что должен переплачивать за то, что у вас работают 'неквалифицированные сотрудники'? Конечно же, в следующий раз мы пойдем в другой магазин за покупками и со связным, ни мы, ни наши друзья и знакомые, больше дел иметь не будем! Уж лучше немного переплатить, чем купить 'якобы дешевле' (а в итоге, как оказалось, даже дороже) и быть обманутыми! Кстати, баллы с покупки, так на карту и не зачислили!

Сервис супер УБОГИЙ. Ни в одном магазине не было такого совка!! Позвонил заказал себе читалку Digma E5 на прошлой неделе. Мне сказали что привезу ее с 6 до 9 вечера. в 10 мне позвонили и сказали что не успевают и привезут ее на следующий день ситуация повторилась.Пришлось делать еще один заказ но уже в магазин, так как по ходу на их курьеров и службу доставки рассчитывать бесполезно. Когда звонил им узнать где же мой заказ мне нервно отвечали 'мы вам позвоним' и не выслушав бросили трубки.

24.11.2012 в Связном я оформила 2 жд билета. 1 билет на взрослого и 1 билет на ребенка 6 лет. При проверке данных обратила внимание продавца на то, что цены на билеты одинаковые, хотя цена на детский билет должна быть меньше. Мне пояснили, что в связи с особенностями программы могут оформить только детский билет без места или взрослый, поэтому сейчас мне оформят 2 взрослых билета и оплачу я 2 взрослых билета, а при получении билетов на вокзале в кассе мне переоформят детский билет и вернут разницу.Я согласилась. В итоге в кассе жд вокзала разницу в цене мне возвращать отказались и посоветовали выяснять ситуацию в Связном либо сдать билет. Сдать билет я не могу, т.к. в нужном направлении билетов уже нет на необходимую дату. В Связной я звонила по 3-м указанным на сайте телефонам, нигде мне не ответили по ситуации ничего внятного. Тогда я написала им с сайта жалобу. В тот же день попросили переслать им сканы билетов, отослала и теперь 3 дня от них ни ответа ни привета. Так я, заказав жд билеты в Связном, кроме 620 руб. комиссии потеряла 800 руб. разницы между взрослым и детским билетом. Никому не советую этот сервис, т.к. продать вам все продадут, но когда возникнут проблемы, решать их вы будете лично, никто из Связного помогать вам в этом не будет.

Заказ 2361927. Сделал заказ 29 ноября, заказал фотоаппарат Fujifilm FinePix Real 3D W3 (Доставка до магазина в г. Бийске). Позвонили со связного, сказали что доставят в период 6-11 декабря. Уже 5 декабря позвонили, что заказ пришёл. Т.к. магазин работает до 21ч, вечерком после работы съездил забрал. Вообщем получилось всё оперативно

Хороший магазин, заказывал крэдл для телефона, цена была самая низкая в Москве, цена доставки приемлимая. Порадовала слаженная работа менеджеров и доставки, все в срок, без нареканий. (заказ №2369644)

Остался доволен заказами. Первый заказ (не помню номер)был в сентябре и пришел через неделю (подарил жене), второй №2236931 заказал в середине октября и ждал больше месяца (не было товара в наличии) забрал друг, обоим очень понравился смартик Explay Infifnity.

Работой интернет-магазина доволен(заказ 2371252) Позитив: цена хорошая, быстрое подтверждение заказа, SMS-сопровождение, доставка вовремя, приятные в общении сотрудники пункта самовывоза, баллы связной-клуб были зачтены в счёт стоимости покупки. Негатив: 1.Менеджер, подтверждающий заказ, предложил дополнительную гарантию магазина (>,10% от цены ноутбука) мой ответ:'Я подумаю' был расценен как - 'Да' и сумма включена в заказ - вопрос разрешился быстро. 2.Имею две карты связной-банк на одном счёте и карту связной-клуб, хотел реализовать все накопленные бонусные баллы. Но карта связной-клуб была заблокирована без всяких предупреждений (выяснилось это только в момент оплаты). Расплатиться бонусами с двух карт нет возможности. Невозможно отдать баллы с одной карты, а расплатиться другой, таким образом новые баллы попадают на старую карту, которой планировал больше не пользоваться. 3.Накануне выкупа заказа пришло письмо от связной-клуб, что в связи с моим днем рождения, в декабре мне предоставляется 3% скидка в интернет-магазине. По факту никакой скидки не оказалось. Переговоры со службой поддержки и сотрудниками связной-клуб в течении 35 минут (номер 88007004343, звонок 4.12.12 в 10:03, около 7 переключений) прояснили ситуацию - т.к. заказ был сделан 30 ноября 23:58,то декабрьская скидка на него не распространяется.- Жаль потраченного времени и отсутствия скидки.

2335803 1459350 Неплохой инет. магазин. Много раз заказывал товары. Забирал в магазине, благо 2 шага. Сразу всё проверял и оформлял. Всё работает.

В течение недели сделала и выкупила два заказа, 2352878 и 2357275. С первым не возникло никаких проблем, доставили в салон даже чуть раньше обещанного срока, карточку оформили, все в порядке. Второй же заказ впчатление подпортил. Заказала гарнитуру к телефону, при покупке специально уточнила у консультанта, подойдет ли она к моей модели, на что мне сказали - конечно, она же стандартная, и я с чистой совестью ее выкупила. Дома же оказалось, что с моей моделью телефона данная гарнитура работает только как наушники, кнопки управления не распознаются. Решила ее вернуть, товар обратно приняли, деньги вернули, но осталось неприятное впечатление от реакции продавца. Я попросила тут же на месте подобрать мне подходящую гарнитуру на замену, на что молодой человек не слишком любезно сказал, что он этого делать не будет, т.к. не хочет перерывать пол-ассортимента салона, чтоб я через день снова к нему вернулась. Должный ответ на это он получил, но осадок остался. К слову сказать, именно этот менеджер выдавал мне телефон из первого заказа, и тогда он был намного любезнее. За аксессуарами, по-видимому, придется идти в другой магазин.

Привезли быстро, есть возможность расплатиться картой. Заказывал фотоаппарат, сложилось впечатления что им пользовались, или может лежал на витрине - нет пленки на экране и есть небольшие потертости на корпусе. Но т.к. на экране и объективе ничего криминального не обнаружилось - принял. После размещения этого отзыва, со мной оперативно связались, предложили обмен - не стал тратить время, некритичный дефект. Тем более, с тех пор уже успел пару вмятин на металлический корпус добавить )

Мой второй заказ в данном интернет-магазине. Первый был плачевен (№307513)- зарёкся больше ничего здесь не покупать, но с того времени прошло больше 2-х лет. Решил приобрести ноутбук Ultra 530U4C на сайте производителя в списке официальных интернет магазинов предлагающих данный девайс был и 'связной'. Оформил заказ №2381926 в течении дня позвонил менеджер оговорили условия доставки и способ оплаты. Курьер прибыл вовремя, претензий к внешнему виду товара не было, коробка ноутбука была в запечатанном пакете, в гарантийном талоне печать есть, чек прилагается - оплатил, получил. Но не успел насладиться радостью от покупки как обнаружил, что в комплекте поставки отсутствуют диски с драйверами для ноутбука и диск восстановления ОС. Теперь если ни дай Бог 'чихнёт' система то придётся раскошелиться и на новую ОС. Написал претензию на официальный сайт связного - уже 3 дня тишина.

Заказывал ноутбук Asus N56Vz через интернет магазин 08.12.2012 примерно в 13:30.Подкупила надежда,на то что заказ доставят сегодня (именно так написано на сайте - 'Доставка Сегодня').Менеджер перезвонил где-то спустя час и сообщил что доставку осуществить сегодня не смогут в виду того, что я живу за МКАД(хоть и в Москве).Договорились о доставке на 09.12.2012.При этом менеджер сообщил что доставка будет с 09:00 до 23:00.Возможности уточнения времени доставки мне не предоставили.На просьбу что бы курьер позвонил хотя бы за час ну или за 30 минут, получил ответ: 'Я оставлю пометку,но гарантировать ничего не могу'.Ну ок, не можешь так не можешь. Все воскресенье просидел дома.Где-то в 17:00 прозвучал долгожданный звонок мобильного с неизвестного номера (МТС),но ответить я не успел,ибо звонок длился максимум 5-7 секунд,после чего,звонивший,повесил трубку. Перезванивал на этот номер дважды(ждал до 'Оставьте сообщение').Ну не берут, так не берут, мало ли ошиблись.. Сижу жду дальше..Время уже плавно подбирается к 21:45,а звонка от курьера всё нет.Захожу на сайт посмотреть статус заказа и что я вижу?!?! Статус с 'Товар передан курьеру' изменился на 'В обрботке и время 21:34). Звоню в поддержку.Говорю вот мол так и так.На что мне говорят,что товар мне сегодня доставлен не будет.На мои возмущения что меня никто не предупредил(а время уже было около 22:00,за пол часа как поменяли статус, можно было и позвонить,и я как дурак сидел весь день дома),оператор развел руками и отправил в отдел отзывов.Оттуда меня уважительно послали,сказав что еще не 23:00,и претензии они принять не могут.Но это еще пол беды!!!С утра до меня операторы видимо не дозвонились,т.к. нормальные люди в это время в метро едут на работу.Звонил сам.Опять сказали,что на сегодня доставки не будет(ибо за МКАД),на предложение привезти в офис(метро Войковская),сказали что доставка только с 19:00 до 23:00 или на завтра опять же с 09:00 до 23:00. Пришлось забирать товар самому. Пишите на сайте ПРАВДУ! №заказа 2413110

Заказывал планшет. с доставкой динамили 4 дня. Каждый день звонили и переносили на следующий день. :(((

Уважаемые покупатели, доброе время суток. Расскажу свою историю о покупке телефона в СВЯЗНОМ. 27 ноября 2012 года купил в салоне СВЯЗНОГО (около метро Баррикадная, город Москва) HTC Radar серый, обслуживала меня продавец Ася. Вместе с аппаратом купил чехол и пленку на экран, а также оплатил услугу по ее наклейки. В течение этого же дня обнаружил дефект, при разговоре динамик очень шумел, противные скрипы практически разрывали слух. В связи с этим попробовал вернуть и продавец Ася проверив аппарат сказала, что ничего не слышит и аппарат исправен. В этот день мне так и не удалось вернуть деньги. 29 ноября 2012 снова попробовал вернуть деньги, все общение уже происходило с администратором/управляющим салона Сергеем, в возврате денежных средств мне было отказано. Телефон забрали на экспертизу, которая показала: АППАРАТ НЕ ИСПРАВЕН!!! В итоге деньги за пленку и её наклейку мне не вернули. В связи с этим, Вы рискуете оказаться на моем месте, и зайдя в САЛОН СВЯЗНОГО НА Баррикадной потерять 490 рублей (пленка+её наклейка), и находиться без сотового телефона на время проведения экспертизы качества, тем самым ограничить свои свою жизнь путем невозможности общения с близкими людьми, а так же решения рабочих вопросов.

На счёт интернет-магазина утверждать не могу, но то что в салонах-магазинах легко! могут продать б/у товар после ремонта и при этом неправильного! ремонта-это точно! А так как всё это одна фирма, то и доверие у меня к ним такое же! НИКАКОЕ! И вопрос потом решался через суд, т.к. на месте решить его не смогли слишком хамливые продавцы! Больше нет к Вам доверия, хотя и пришла во второй (и последний) раз!

Заказ 2391248. Телефон и защитная пленка к нему. Во-первых, доставляли в магазин чуть ли не 5 дней, логистика никуда. Во-вторых, когда приехал забирать, оказалось что пленка не к этому телефону (это не вина Связного, а вина китайцев не дружащих с линейкой). Решил отказаться от пленки, взять только телефон. Не тут-то было! Оказывается, интернет-заказы можно выкупать только либо целиком, либо вообще никак. Я не поверил и позвонил на горячую линию, где девушка с гордостью заявила что такова 'политика компании'. Пришлось выкупить всё, а злосчастную пленку тут же сдать обратно по возврату. С тем и уехал, немало удивленный пещерностью взглядов и узколобостью 'политики компании'. И третье. За то время пока его везли, цена на телефон у них на сайте упала на целую 1000 р. И если вы думаете, что они продали его мне дешевле, по цене на день покупки, то вы заблуждаетесь. Итог -вряд ли я там закажу что-то еще.

№ заказа 2377048. Доставка была не вовремя, привезли товар на следующий день. Обещали в качестве компенсации - подарок. Никакого подарка не привезли. Непосредственно покупкой довольна.

заказывали nokia lumia920 №2377412 телефон получили в срок и все бы хорошо с сервисом кроме одного обещают беспроводную зарядку а сами не дают ее к заказу говорят якобы акция закончилась, что ж вы тогда рекламу посей день крутите. только людей обманываете?!