Связной

Отличное обслуживание. Адекватные цены на рынке сертифицированных товаров. Удобный сайт. Система скидок. Единственный минус- излишняя назойливость некоторых продавцов в интернет магазине (не многих). Один пытался мне продать флэш карту на Nexus 7 хотя она там даже не поддерживается.

Заказывала фотоаппарат Nikon D3000 Kit 18-55 VR, заказ №2389055, привезли на следующий день после заказа, просила время после 11, позвонили после 11 и спросили уже можно))приятно)а доставка вообще бесплатная!единственное что на карту балы почему-то еще не начислили!

в 9 утра позвонил, всё представленное на сайте было в наличии, в этот момент понял что нужен ещё один товар уточнил у оператора, он посмотрел по базе подсказал о наличии и цене добавили в заказ. в 9 10 пришла sms товар собран и ждёт в пункте самовывоза (работаю рядом) приехал через 20 минут получил электронный билет через 5-7 минут моя очередь улыбнулись оплатил уехал. оператор Наталья продавец Наталья всё

Заказ №2368918. В разное время покупали в этом магазине 2 телефона и компактный фотоаппарат со съемными объективами. Удобный сайт, приятные скидки, быстрый сервис (в случае опоздания курьера - обязательно отзваниваются). Претензии следующие: 1. комментарии курьера 'проверяйте побыстрее, а то я машину оставил в неположенном месте' напрягают, 2. в офисе не знали телефон курьера, чтобы узнать его местоположение, поскольку он опаздывал (курьер позвонил сам и предупредил). Планирую заказывать еще.

Заказ N 2354192 был доставлен в магазин в срок, все отлично. правда баллы за покупку так на карту и не зачислены. Пользуюсь не первый раз, всем доволен.

Заказ 2408308 от 7.12.12 Доставка в магазин (срочная) 9.12.12, срок что меня вполне устраивал, по приходу товара в магазин у них предусмотрено смс-уведомление коего я ждал целый день...но оно так и не приходило. Позвонил для уточнения им и оказывается доставка в магазин у них определена до 21:00 даты, которая указана, при этом магазин работает до 22:00 до которого надо еще доехать(они возят не во все). Вот тебе и срочная... Время 21:05, а товар еще не дошел.

Сделала заказ и ждала 09.12. доставку с 09 до 23..в 20 часов позвонил курьер и сказал,что товар не доставит,т.к. он находится в Зеленограде и ко мне ехать ему сегодня не резон!!! Обидно до слёз,завтра у ребёнка д.р. хотела сделать сюрприз,понадеясь на хорошую репутацию Связного,короче настроение испорченно и праздник тоже! Очень неприятно! Но будет мне уроком,так как хотела купить подарки к Новому году,но боюсь с такой работой останемся без подарков! Отвратная работа курьерской службы!

Заказывал отцу телефон заказ 2415031. Цена была хорошая заказывал в субботу на воск. Доставка с 13.00-до 18.00 Неожиданно в 17.00 нужно уехать. Звоню в связной службу поддержки.Оператор обещает, что со мной свяжутся через 15 минут. Прошли 15 минут, ответа нет. Опять звоню, опять 15 минут. Итог время 18.43 никто так и не позвонил. А Я ИМ 4 раза. РЕАКЦИЯ 0.

1. iLuv iCS801 - отказались выдавать на кассе. Перед носом поводили стилусом и настояли исключить из заказа. 2. Sony MW1 (черный) - был брак, заменен, все равно есть претензии к товару. Потратил время на замену. 3. Sony Stereo MK200 (черный) - вскрыв упаковку обнаружил царапанный корпус. 4. Clever Anti-Scratch Series для iPhone 4/4S (двухсторонняя) - вместо двусторонней подсунули одностороннюю. После длительного согласования по телефону, пригласили подъехать поменять. На место оказалось, что пленок нет и ничего предложить не могу. Потратил кучу времени на созвоны и приезд в магазин. 5. Низкая согласованность операторов. Звонят несколько человек, каждый говорит свое.

заказ 2403032 Заказал в подарок дочери ноутбук ,мне сказали что предварительно курьер позвонит.В результате когда я гулял с собакой пришел без звонка курьер,отдал подарок жене в присутствии дочери. И какой после такого это подарок. Андрей

Заказ №2367894. Заказ поступил в магазин вовремя. Но при получении заказа сложилось впечатление, что продавцы в магазине просто не хотят работать с заказами из Интернет-магазина. Они постоянно обслуживали приходящих покупателей и очень неохотно работали со мной. Коме того продавцам доставило огромную трудность распечатать дополнительную гарантию. В итоге, чтобы получит свой заказ мне пришлось пробыть в магазине целый час!

Давно покупаю технику в этом магазине, особенно понравилось обслуживание интернет-магазина. Все четко и быстро. На все вопросы отвечают по существу, максимально помогают при выборе товара. Спасибо. Советую данный магазин друзьям!

Номер заказа 2403468. Находясь не далеко интернет магазина сделал заказ, все оказалось в наличии буквально через 20-30мин. забрал заказ! Покупаю с 2009 года, все отлично если не считать иногда тупящих операторов, особенно когда покупаешь несколько товаров и применяется скидка!!!

Номер заказа 2390215. Магазином доволен, за скидку спасибо.

Часто закупаюсь, магазин не плохой! Единственное долго очень ждать пока сервисный центр раскачается. Ну и ещё недавно добавил негативный отзыв о медиаридере Effire ColorBook TR73S, вот ссылка на него http://www.svyaznoy.ru/catalog/flash/2721/1542321 , в результате отзыв почему то не пропустили, хотя в нём было лишь указание на то что девайс не стоит приобретать. Никаких ругательств и оскорблений. Ну а так впринципе магазином доволен, буду покупать и далее.

Брал комплект раций Voxtel MR550 2 шт. (Камуфляж). Заказ №2375037. Только вот интересно! Зашел я в магазин 'Связной' хотел взять их там, а они оказались на 500р. дороже чем в интернет магазине. Почему такая разница в цене, мне не понятно! Ну и еще конечно плохо что доставка бесплатна от 3000р. Было бы удобно хотя бы заказать в магазин рядом с домом.

Не хотелось бы субъективно оценивать работу всего магазина на конкретном примере одного заказа, но факт остается фактом, репутация испорчена, осадок от общения остался. Конкретно заказ №2338220 проблема не столько в работе интернет-магазина, сколько действие персонала в салоне выдающем заказ. 1. После получения sms о доставке и резерве 7 дней, в магазин по факту оказалось, что товара нет. Я человек не конфликтный, но ценю свое время, попросил перезвонить когда товар будет в магазин. Ни кто не удосужился … В итоге когда пришла sms о том что товар доставлен и зарезервирован еще 2 дня, начал сам звонить, сообщили что товар на месте. 2. Как оказалось в магазине не работает терминал и я не могу рассчитаться картой. Вариант с наличными меня не устраивает т.к. часть покупки я намерен оплатить бонусными «спасибо» от сбербанка. Во всей этой истории неприятно безразличие персонала в магазине, у них не работает терминал (уже не первую неделю) и не известно когда заработает, а их это не очень то и беспокоит. Не в каменном веке живем и магазин то не булочная, чтоб наличкой рассчитывается. Ну и отсутствие гибкости в механизме доставки и оплаты товара т.е. переместить и оплатить в соседнем салоне (200 м.) нельзя, продлить резерв нельзя… Вопрос по прежнему не решен, покупка в магазине не первая, до этого претензий не было. Надеюсь на положительный исход событий, с удовольствием изменю свою оценку. Как и обещал после положительного разрешения проблемы меняю свою оценку магазину (ранее оценка была 1). Услугами магазина можно смело пользоваться, поддержка по телефону на уровне, к самому интернет магазину претензий нет, а невежество и непрофессионализм продавцов и администраторов салонов не нужно оставлять без внимания…. Надеюсь на дальнейшую «безпроблемную» работу с магазином и на различные акции и бонус с их стороны для более комфортных и выгодных покупок.

К интернет-магазину вопросов нет. Всё удобно, быстро и вовремя. Но вот сотрудники магазина 'Связной', куда была выбрана доставка, это за гранью. Таких тупых людей я давно не встречал... В будущем буду выбирать только доставку курьером...

Интернет-магазин работает не лучшим обзором я с конца ноября хотел приобрести Смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II 16Gb (серый) ID #1569985 на сайте интернет-магазина города Клина этот смартфон не представлен хотя на сайте города Москвы интернет-магазина он представлен и в обычных магазина Связного возможно заказать а на сайте клина интернет магазина нет возможности заказать и я неоднократно писал по обратной связи и по телефону И одна коже Смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II 16Gb (серый) мне так и не продали хоть я и хотел купить за полную стоимость без кредита -могли бы и продать....

Пытался сформировать заказ 07.12.2012 в первой половине дня через сайт интернет-магазина... в процессе выяснилось, что не все аксессуары, доступны для заказа (почему х.з.). После данного казуса было принято решение сделать заказ через оператора . Заказ в полном объеме (2404241) был сформирован ориентировочно в 11-13.00. Оператом (!) было предложено выбрать время доставки на текущую дату (07.12.2012),и я выбрал время с 18-23.00. По истечении данного периода времени я начал интересоваться судьбой заказа в колл-центре Связного. В 23.00 мне сообщили, что в течение 15 мин со мной свяжется курьер компании.Через следующие 15 мин сообщили, что в течение очередных 15 мин свяжется либо курьер, либо администратор службы доставки.Еще через 15 минут сказали что потерялся курьер,и с ним нет связи,через опять же 15 мин мне рассказали. что администратор службы доставки и вообще не связывается с клиентом, на просьбу дать контактный телефон курьера ответили отказом....и наконец ничтоже сумняшеся, выдали: извините, сегодня доставки не будет, хотя на часах и календаре уже ЗАВТРА,а не сегодня...Оформил претензию через оператора, т.к. есть большие подозрения что это следствие кривой логистики в компании, и я далеко не единственный претензионный клиент. Все вышеперечисленные переговоры с компанией были инициированы исключительно с моей стороны. Со стороны Связного НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Посему можно сделать репорт о производительности Связного: Тайминги: 11-12 часов время отклика: 15 мин

Чересчур завышенные цены.

все понравилось-покупка, менеджеры и курьер.

Заказ N 2368546 Заказал днем в пятницу гарнитуру с доставкой с 20 до 23 ч., с этим проблем нет. Проблемы начались с доставкой. Вечером в 22.30 позвонил курьер. извинялся, что не может сегодня доставить, спросил когда мне удобно доставить завтра, т.е. в субботу. Говорю: 'без проблем. подвозите вечером'. В субботу вечером опять звонок курьера (уже другого) и знакомая песня 'сегодня не могу, завтра в любое время'. Меня эта мыльная опера уже напрягла, говорю завтра в 10, только чтоб точно. 'конечно, конечно'. В воскресенье в 10 курьера нет, 11, 12, 13, 14 нет. Захожу в кабинет, а там показывает, что заказ выполнен ещё в субботу. О как! Позвонил, возмутился - привезли через 2 часа, за что специальное спасибо этому курьеру!!!! А через полчаса после доставки звонит субботнишний курьер и начинает уточнять адрес - абзац )) Магазин хороший, но служба доставки в этот раз подкачала.

привезли раньше срока - это хорошо, курьер очень торопил,не дал толком рассмотреть - это плохо(

Спасибо Вам (компания Связной). Мои заказы №2350455 фотоаппарат №2247883 смартфон, выполнены даже раньше срока, товар меня обрадовал. Спасибо! Да и еще: продавцы очень милые люди, за обслуживание клиентов 5 балов.

Качество доставляемой техники отличное, но есть пару замечаний по работе сервиса 'Связной клуб'. На электронную почту мне не прислали оповещение о том, что с 1 ноября 2012 года баллы зачисленные на карту 'Связной клуб' в рамках акции 'Держи 5' активируются только через 14 дней, а Личный кабинет отображает все зачисления сразу! Это ужасно неудобно так как разделения активных и общих накопленных баллов в личном кабинете нет и отслеживать в итоге сумму скидки невозможно, это создало мне трудности при оплате следующего заказа рассчитывал на одну сумму, а в итоге пришлось платить наличными, так как воспользоваться своими баллами я просто не смог! А притензий к работе магазина и менеджеров нет никаких, доставка как правило быстрее чем обещается, при срочной доставке все происходит за 1 день, а самое главное отличные цены и гибкая система скидок! Рекомендую...

Заказ 2348328, наушники. Привезли вовремя, сообщили оперативно. На выдаче вышла небольшая заминка, поскольку из трех касс заплатить с карточки Visa можно было только в одной. Но это обычный торговый бардак, свойственный подавляещему большинству магазинов. Ни каких-то особых плюсов, ни каких-то особых минусов замечено не было. Ориентироваться только на этот магазин в будущем не собираюсь, но если в следующий раз увижу наиболее заманчивое предложение именно здесь - сделаю заказ еще раз.

Ужасный магазин!!!! Умоляю всех услыште меня!!!!Я приобрела в связном телефон sony xperia j 22 ноября. После полной разрядки телефона повторно его зарядить мы уже не смогли. В магазине 25 ноября телефон приняли на проверку качества. По результатам проверки нам выдали заключение что телефон уже ПОДВЕРГАЛСЯ РЕМОНТУ и с гарантии снят. Как это возможно????? Причем после проверки не работают динамики и телефон перестал читать сим карту. Моя ошибка что при получении телефона я этого не заметила. Конечно сейчас доказать что я телефон не ремонтировала просто невозможно. Я предполагаю что мне был продан заведомо неисправный телефон или его намеренно повредили сотрудники магазина чтобы не возвращать деньги. Сейчас мы проводим независимую экспертизу(на которую я очень надеюсь, хотя понимаю что шансы мои малы).Попробую обратиться в суд а так же привлечь средства массовой информации. Компания с многомиллионым оборотом занимается таким мелким мошеничеством. И как всё продуманно не придерешься!!!!!!

доставили с опозданием на день. при проверке телефона оказалось что им уже пользовались. были установлены сторонние программы, имелась адресная книга история вызовов и сообщений.

Заказал по телефону ноутбук Asus (заказ 2387462 ) 4 декабря..Ну вроде все отлично,'завтра вам привезут' - красота! Смсочка пришла , что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен с 9 до 23 5-ого декабря....Ну думаю страхуются на всякий случай....Жду...После обеда решил позвонить уточнить когда ожидать и за сколько курьер позвонит, а то в магазин не сходить ни в парикмахерскую, уйду- он приедет как раз. Звоню - и мне объясняют что курьер может позвонить за час а может уже стоя под вашим окном, 'ну а как то связаться можно, чтобы он позвонил' - 'никак нет',видите ли с курьером они могут связаться только тогда когда заказ уже просрочен, т.е. после того как покупатель прождёт 14 ЧАСОВ В ПОЛНОМ НЕВЕДЕНИИ не отлучаясь из дома ни на минуту - после 23-00.. что и случилось.Я разумееется позвонил в 23-01, мне сказали что курьер свяжется в течении 15 минут - он позвонил в 23-20, спросиол может ли он подъехать если жэто еще актуально минут через 30-40...я ответил что можно...Заказ приехал в 0-15. Разумеется от скуки я за это время начитался отзывов и судя по ним стал тщательно всё проверять, сам ноутбук вроде оказался соответствующий своим характеристикам, но вот ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ОТСУТСТВОВАЛ, и у меня теперь есть только чек,(курьер объяснил что 'такое бывает и гарантия идёт по чеку' ,и с учетом того что это подарок ребенку, который был обещан 'сегодня', я не стал отказываться - на бланке курьера написал об отсутствии ГарТалона)..За 2-е суток со мной никто не связался - почему то я наивно предположил, что прочитав моё замечание на бланке , мне позвонят и извиняться и предложат подвести ГарТалон в ближайший ко мне салон 'Связной'..