komfortbt.ru

Тихий ужас! Чтобы получить холодильник и стиральную машину в понедельник, 13 числа, заказ сделал заранее, 8 числа. У меня дома ремонт и очень важно было, чтобы эту технику доставили в обговоренное время, иначе ремонт бы встал. Собственно по заказу, делал его по телефону. Сразу насторожило то, что менеджер не представился. Потом выяснилось, что холодильник BOSCH KGV 36 Z 45, который числится 'в наличии' в яндексе ( причем числится до сих пор) у них отсутствует. Но в субботу у них будет приход и они смогут его нам привезти. Несколько раз переспросил, чтобы убедится что не будет накладок. Меня заверили что не будет, что они лучше всех и так далее и тому подобное. Договорились на понедельник. Заказ 6956. Я со спокойной совестью уехал в командировку. Принимать холодильник должна была жена, которая находится на 5 месяце беременности. Днем в понедельник звонит жене девушка и с радостью сообщает, что холодильника у нас нет, может через недельку и то не факт, а стиральную машину привезти сегодня не можем, только завтра. Сказать что супруга очень расстроилась, не сказать ничего. Я находясь в роуминге звоню и прошу объяснить мне ситуацию. Девушка естественно не представляется. Объяснить ничего также не может, менеджер который принимал у меня заказ до среды отсутствует. Прошу соединить с руководством, слушаю минут 5-7 музыку , после чего таже девушка, сообщает, что ркуководство ушло на 'объект' Наверное параллельно занимаются строительством подумал я. Или руководство инсталлирует стиральные машины? Вообщем попытки до чего нибудь договориться не увенчались успехом. На мой прямой вопрос' как я понимаю Вам неинтересны мои проблемы и руководство не хочет со мной общаться?' я получил от неё твердый ответ да. Сама правда извинилась.

Заказ сделали в пятницу,доставку назначили на вторник.Девушка оператор подтвердила наличие товара на складе.Все супер ждем)))Во вторник примерно в 15:30 мы позвонили сами,узнать в какое время доставка будет,а нам говорят-Вы вчера заказ сняли,а мы его другим продали....что мы естественно не делали)))Оператор Александр снова делает на нас заказ,подтверждает наличие товара на складе.Доставку обещает на следующий день до обеда.Утром с нами должен связаться водитель.Среда,утро мы сами им позвонили...Наталья нам отвечает-товар ваш на складе есть, но бракован и разбит,поэтому доставить мы вам его не можем.Не связывайтесь с этим магазином-у них товар если есть,то его сразу нет)))))

Наихудчешего магазина,я в жизни не видела!Мало того,что привезли бракованную духовку,так ещё и в течении 4дней не забирали,отговариваясь,тем,что забыли,потом машина слоМалась(а разговаривая по тел. с грузчиком могу со 100%уверенностью сказать,он был пьян в стельку).Потом договорились,что при новой поставке поменяем на новую.Ан нет!и тут извините надули.сначала забыли(ОПЯТЬ),потом после долгих вызваниваний вспомнили,сделали новый заказ,чтоб обменять,а потом оказывается,что их нет в наличии,они не пришли(дух.шкаф).Деньги могут вернуть,но через пару дней,а кухня у нас приходит завтра!Вообщем мой Совет!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ШАРЛОТАНАМИ!!!

Пытались заказать варочную панель, оказалось, что в этом магазине самая низкая цена на данную модель. Позвонили, заказали доставку через 4 дня (по моему желанию), подтвердили наличие модели, стали ждать. Обслуживание очень вежливое, все рассказали, объяснили, поздоровались, попрощались, поблагодарили и т.д. В общем осталось очень хорошее впечатление от общения. Но в день перед доставкой около 6 вечера позвонили и сказали, что оставшийся экземпляр бракован, и они не могут его привезти (заказ был оформлен в понедельник, доставка назначена на четверг), при этом предложили заменить заказ другой моделью, но цена которой на Яндекс маркете была чуть ли не на 1,5 тыс. рублей дороже остальных магазинов, и на следующее утро выросла еще на 300 руб. Естественно пришлось отказаться, но когда звонила с отказом, тоже все было предельно вежливо, не осталось никаких негативных впечатлений. В общем, заказала бы что-нибудь еще у них, пусть даже немного дороже, чем у других, но с приятными эмоциями. Но не за 1,5 тыс. руб. уж точно.

Заказала стиральную машину Бош в ночь с субботы на воскресенье. В воскресенье утром перезвонила оператор, согласовали доставку на понедельник после 14 ч. Машину привезли в 21 ч, за полчаса до приезда позвонили, предупредили. Курьеры молодые, вежливые. Дали аж 2 гарантийных талона. Поставила бы 5 баллов, но напряг один момент. Я живу в Северном Бутово, поэтому к стоимости доставки прибавляется 25 руб. за 1 км за МКАДом. Специально уточнила у оператора, сколько будет стоить до моего дома, сказала 25 руб. А курьеры назвали сумму 50 руб. Я сказала, что уточняла этот вопрос у оператора, сумма была меньше. Ребята извинились, сказали, что это недоразумение и взяли с меня 25 руб. Но при этом никакую квитанцию на эти 25 руб. не дали. Так что вопрос с оплатой доставки за МКАД очень скользкий, компании нужно как-то продумать его, чтобы не было недоразумений. Я бы заплатила и 50 руб., но мне нужно доказательство того, что от МКАД до моего дома не 1, а 2 км, ну и квитанция какая-нибудь, чтобы было понятно, что курьеры сумму доставки не от 'балды' называют. А в целом магазин меня порадовал.

Заказывала соковыжималку 30.08.2010 поздно вечером через интернет. На следующий день отзвонились, сообщили о наличии и возможности доставки только 01.09.2010. Расчитывала получить товар 31-го, поскольку привыкла, что в большинстве инет-магазинов заказ, сделанный до 11 утра, доставляют в тот же день... ну, да ладно. Сумму заказа и доставки сообщили, уточнив фамилию (опять же не привыкла по опыту заказов, ну, да ладно еще раз). Интервал времени доставки уточнила сама - с 12 до 16. В общем, нормальный магазин. Из плюсов: + самая низкая цена на данную конкретную модель соковыжималки + возможность заказа через интернет Минусы: - завышенная, по сравнению с другими магазинами, цена доставки - небольшая неорганизованность службы доставки Итоги: товар доставлен за пару минут до истечения указанного менеджером временного интервала, распакован, выданы все документы. Никаких проблем. Работоспособность проверена в тот же день - нареканий по качеству пока не выявлено, что ожидала, то и получила. Рекомендации тем, кто будет делать заказы: уточнять интервал доставки и спрашивать телефон курьера сразу при оформлении заказа, чтобы в день доставки не приходилось ждать у моря погоды (4 часа личного времени можно было потратить с большей пользой) и перезванивать в магазин и курьеру. Пожелания магазину: добавить в корзине возможность увидеть общую стоимость заказа, включая доставку, категории товара вроде бы есть, что мешает сделать привязку? Спасибо!

Заказали с женой холодильник!вполне остались довольны!доставили ребята холодильник в целости и сохранности!Очень вежливые и общительные,доставочка была очень быстрой,как раз в то время в которое мы его ждали,заранее позвонили!Заказывали первый раз в этом магазине и остались довольны!так держать)5+

28 августа заказал стиральную машину,молодой человек принимавший заказ попросил подождать,что бы он мог забронировать товар,доставку назначили на 31,30 позвонил узнать как там заказ-заверили,что все впорядке заказ будет в срок,через несколько часов перезванивают и сообщают,что заказанной машинки нет,а есть с большей скоростью отжима и на 2000 рублей дороже и доставка в неподходящий для меня день.Так что все отрицательные отзывы-это правда.Не магазин,а шаришкина контора

Самый отвратительный интернет магазин из всех тех в которых я заказывал. Приняли заказ в среду, привезти должны были в четверг, а в пятницу, когда я позвонил сказали что забыли оформить заказ.

Заказывал эпилятор и стайлер для волос своей супруге, заказ принял приветливый оператор Наталья, привезли всё точно в срок, чеки, гарантия, всё как положено, всё работает отлично, супруга оч довольна, хороший маг всем рекомендую это не реклама, всем удачи и процветания в ваших делах буду заказывать ещё всем пока.......

Магазин, в целом, нормальный. Заказывал холодильник - привезли, всё работает, всё более-менее как положено. Тем не менее явно случилась накладка с другим заказом, которая вынуждает меня обратиться в другой магазин. Заказывал стиральную машину, в момент заказа её не было. Я сказал, что могу подождать. Прошла пара недель, увидел на сайте, что машина появилась. Позвонил уточнять, чтобы мне её оформляли в доставку. Менеджер на проводе сообщила, что она пришла, но уже записана на кого-то. На мой резонный вопрос, а почему по моему заказу данная стиральная машина не пришла, не было получено вразумительного ответа. Никаких перспектив доставки мне не было обрисовано. Менеджер начала что-то говорить про то, что можно оформить заказ, но мне совершенно непонятно, почему в таком случае заказ не оформили мне 2 недели назад. Вывод: магазин (или, скорее, отдельные менеджеры) не очень заинтересованы в продаже своего товара и не стремятся работать с клиентом (( Притом, что ранее менеджер, который принимал у меня заказ на холодильник Bosch, который был успешно доставлен мне 19 августа в Красногорск (номер заказа не сохранился), произвёл благоприятное впечатление. номер заказа 21862 звонок был сделан сегодня 23 августа в 14:28 Оставляю отзыв на случай, что это поможет развитию магазина

Искала холодильник Bosh и даже заказывала в другом магазине (отдельная история), нашла в этом, позвонила, оказался в наличие, оформила заказ, через 5 минут позвонила менеджер Елена и были оговорены условия доставки. Всё очень вежливо, терпеливо. У меня холодильник принимала мама, она инвалид, поэтому я очень просила, чтобы курьеры были вежливы и не торопили её при приёмке. Доставили на следующий день, предварительно отзвонились. У мамы никаких нареканий к доставке. Всё аккуратно, вежливо. Спасибо.

Покупка холодильника :) выбрал самое выгодное предложение на день заказа - позвонил 14.08.2010 в интернет - магазин, девушка очень вежливо приняла мой заказ (при этом после названивал туда ещё 4 раза для уточнения всяких мелочей - (начитался плохих отзывов) + оставил дополнительный номер. Заказал на 18.08.2010. 17.08.2010 - перезвонил, спросил всё - ли в силе + цена, заказанного мной товара возросла (сказали, что цена та, которая была в день заказа), даже дали телефон курьера :) 18/08/2010 за час курьер позвонил, товар был доставлен через 40 мин после его звонка ) всё привезли в полном комплекте, холодильник в отличном состоянии, пока работает) ))) цена осталась та, которая была в день моего звонка + доставка ))) так что моё мнение - всё БЕЗ обмана) это первая покупка в этом магазине - мне очень понравилось Спасибо огромное сотрудникам магазина KomfortBT.ru ))) за вежливость и профессионализм )

Потерял день по вине магазина. Позвонил, сделал заказ. Сказали, что товар в наличии, договорились о месте и времени доставки. Вечером, несколько часов спустя, звонок: 'Извините, ошибочка вышла, товара ВНЕЗАПНО не оказалось и будет он только в следующем месяце'. Естественно уже ничего и нигде под вечер в другом магазине я заказать не успеваю и товара завтра не увижу. День коту под хвост. Спасибо хоть, что позвонили.

в целом довольны.никто не без греха,но главное уметь вовремя исправиться.заказали еще духовой шкаф.все сделали блестяще.молодцы,так держать.а на счет накладок,видимо зависит от менеджера.

Заказывал встроенную посудомойку,плиту и духовку.Заказ принял Сергей.Через некоторое время перезвонил и сказал,что посудомойки такой нет.Предложил другую модель,или отложить доставку на несколько дней,пока не появится та,которая заказывалась ранее.Сошлись на новой модели,тем более,что доплачивать было не много.В оговоренное время всё привезли,подняли в квартиру,открыли,показали.Всё в новой упаковке,того производителя,что и оговаривалось.Твёрдая пятёрка.

ужасный магазин. заказал вчера стиральную машинку и посудомоющую. холодильник не получилось - сказали нет на складе, но разрешили сегодня заказать холодильник другой, что бы включить в доставку на субботу. сегодня позвонили и сказали что оказывается ни машинки ни моющей у них теперь нет и что будет пока не знают когда. а позже позвонили и по поводу холодильника, который заказал вечером вчера - тоже сказали нет. в общем в итоге заказал у их конкрутентов. обещали все доставить по выгодной цене уже в воскресенье.

Вчера заказала варочную поверхность Электролюкс, привезли сегодня. Приятный господин - распечатал упаковку, показал варочную, заклеил скотчем опять. Все вежливо, быстро. Браво Комфорт БТ!

На удивление с первого раза, дозвонилась в KomfortBT.ru. -'Завтра доставка устроит?' Конечно устроит! Точно в назначенное время вежливые, с чувством юмора ребята (машина 509, 2 экипаж) доставили стиральную машину Bosch WLX 24362, расспаковали, дали ценные указания по установке. Цена приятно порадовала 15930+600 доставка. Спасибо всем!

первый наш опыт покупки чего-либо через интернет-магазин.одновременно заказали три позиции : духовой шкаф, холодильник и посудомоечную машину. Всё получилось , как в сказке : привезли во время , занесли , проверили товар.Очень надеемся , что и к работе техники у нас так же не будет претензий.Отдельное спасибо консультанту - Елене, принимавшей заказ. СПАСИБО :))

Заказал бежевый чайник. Перезвонил менеджер уточнить, действительно нужен бежевый - да, конечно. Только бежевый. Привозит курьер - чайник черный. Извинений, предложения исправить ошибку - ничего этого не случилось. На вопрос смогут ли доставить до выходных доставить бежевый - ответ вряд ли, особенно с учетом того, что нужно заказывать по новой... Взял черный чайник от безысходности ситуации, больше в этот магазин ни ногой.. ----- Забираю свой отзыв назад - после публикации здесь - предложили бесплатно привести и обменять чайник на нужный цвет. Нашли возможность отправить курьера в один день, чтобы я мог порадовать семью новым чайником на выходных. Большое спасибо и верю, что вышеуказанное - не более, чем досадное недоразумение, которое очень профессионально было исправлено.

Просто жесть, заказал проигнорировали, сам позвонил туда, там менеджер не очень вежливый, начал что то удивляться потом нести ерись и повесил трубку. Короче теперь закупать в нем не буду.

Два дня подряд привозили для меня НЕ ТОТ товар. Система работала: менеджер оформлял заказ, уточнял, записывал, приезжал курьер доставки на авто, убедившись в ошибке, удивлялся 'как это они могли перепутать', созванивался с магазином, извинялся, менеджер перезванивал еще, записывал, сокрушался, опять извинялся, обещал исправить, на следующий день приходил другой курьер уже пешком и т.д. Все пахали с полным напряжением сил, НО привозили вещи которые я не заказывал. Так я и не купил эту чертову бритву Philips.

Сделала заказ пылесоса, оформили заказ с доставкой на следующий день с 12 до 18. Прождала до обеда, догадалась позвонить, спросить где заказ - в ответ очень удивились, сказали, что моего заказа нет. Оформили заказ повторно - опять с доставкой на следующий день. На следующий день с утра специально перезвонила переспросила привезут или нет. Ответили, что обязательно привезут. Прождала весь день - что вы думаете? Второй раз обманули, не привезли - больше не звонила - и так все ясно...Так что если не хотите терять время даром - заказывайте в другом месте.

Это не просто ужасный магазин, это МАКСИ-ужасный магазин. Заказ обернулся целой неделей ЕЖЕДНЕВНЫХ потерь времени и нервов, но так и не был доставлен. Подробнее: Понедельник, 05.07: поздно вечером заказал посудомоечную машину Indesit (заказ 20668) Вторник: утром отзвонились, подтвердили. Ближе к вечеру решил проверить - позвонил сам в магазин, назвал номер заказа - говорят - 'да, Ваш заказ будет доставлен завтра, с 15 до 18' - как и говорили утром. Среда: никто не приехал.... Звоню - оказалось заказ вообще не был принят - с пометкой 'не дозвонились'. Потом извинились, пообещали на следующий день доставить - я согласился. Четверг: Привезли, Доставка с заносом в квартиру. Но прислали одного человека, а техника большая - почти как холодильник. И он, бедняга, честно старался допереть ее сам, но это невозможно... А дома - только жена. Пришлось бросать все дела и мчаться с работы помогать ему... Распаковали - брак. И пришлось помогать переть ее обратно - вместо того, чтоб вернуться на работу. В магазине эта модель была последней, предложили взамен другую. Пятница: На этом бы и забыть мне этот магазин - но подумал - накладки у всех бывают, а здесь я уже на особом внимании - стараются угодить. Соглашаюсь на другую модель. Дважды в день звоню своему менеджеру, Елене - переспрашиваю все по три раза - а точно привезут? а точно людей хватает? а точно в наличии? Воскресенье: жду заказ - никого. Звоню в магазин - говорят едет заказ, дают мобильный водителя. Звоню водителю - товара нет - еще в субботу должны были мне позвонить. Снова набираю магазин - ведь менеджер Елена подбирала модель, которая в большом количестве, чтобы даже брак заменить.. Говорят - нет, была она штука, и с браком. А позвонить предупредить - забыли... Жаль, здесь запрещена нецензурная лексика. Так хочется прибавить еще пару слов...