komfortbt.ru

Заказал 10.12.2009 микроволновую печь LG MS-2388VR. Доставку назначили на 12.12.2009 (суббота). За полчаса до доставки отзвонился курьер. Доставили в пределах времени, указанного на сайте. Распечатали, посмотрел, проверил документы, курьер рассказал что и как. Претензий к магазину нет, только доставка дороговата (400р.).

Заказал кофеварку Saeco Aroma Inox RST. Позвонили, сказали, что доставят в субботу вечером. В субботу ничего не привезли. В воскресенье позвонил узнать, в чём дело, сказали, что на нет на складе и что мне звонили, чтобы сообщить это, и не дозвонились. Мне это всё не понравилось.

Печальная действительность. Не первый раз что-либо заказываю через интернет-магазин. Никогда не возникало желания написать плохой отзыв, хотя в других магазинах тоже бывали накладки… но в этом магазине – Полный беспредел, а именно разгулье беспардонных курьеров, которые сами решают когда Вам нужен товар. А если Вам необходимо уладить какие-то проблемы, связанные с заказом, то операторы, принимающие заказ, ничем вам не помогут, Вам придется писать некому – Александру, от которого вы впоследствии ожидаете ответа как «манной…». Теперь поподробнее. В данном магазине приобретала кухонные весы Марта МТ-1695. Привезли мне весы не в день, оговоренный оператором, а на день позже, в связи с тем, что курьеру было некогда привезти мне мой заказ (по неизвестным причинам), но решил он свои проблем такими словами: «Вам какая разница когда, я вам привезу товар сегодня или завтра?!!». Ладно, мне весы были не к спеху, я согласилась на доставку в тот день, когда найдется время у курьера на мой заказ. И вот он - долгожданный день и такая картина, приезжает неадекватный курьер, привозит весы в мятой, драной коробке, благо, сами весы выглядели немного получше, но тоже имели механические повреждения в виде царапин. Также мне дали не заполненный гарантийный талон. Не буду описывать подробности, того, как мне все же удалось заполучить печать на гарантийный талон, но она была проставлена, все тем же курьером, который, вновь приехал, тогда, когда захотела именно через неделю, после приобретения товара. Берегите свои нервы, время.

Плохой магазин! Трудно дозвониться, подолгу не берут трубку. Ждала доставки 8 часов! Не доставили, не позвонили, на следующий день тоже не позвонили. На мой звонок на следующий день ответили, что мой телефон был выключен - вранье!

Заказ номер 66255 (был сделан за неделю до даты доставки). Цена на товар на сайте, как на момент его заказа, так и на момент доставки не менялась и составляет 3386 рублей. Доставка - 400 рублей. В итоге в накладной написана стоимость 4130 рублей. Не представляю, когда цена изменилась на 350 рубелй (10% от суммы). Менеджмент магазина при заказе называл именно 3386, в день заказа я звонил в магазин дважды и менеджер не посчитала нужным предупредить об изменениях в цене. Сверх этой суммы водитель взял доплату за подъем на этаж и километраж от МКАД. НИКОГДА больше в этом магазине ничего не закажу и никому не посоветую. Для кого-то разница в 350 рублей не существена, но мне пришлось откладывать деньги на покупку в течение двух месяцев. Если ваша покупка стоит дороже, то и сумма видимо вырастет пропорционально, без предупреждения со стороны магазина. PS: Магазин связался со мной и примерно через неделю разница в цене была возвращена с новыми документами на покупку. Спасибо. Реакция магазина стала для меня полной неожиданностью.

25.11 сделал заказ через интернет (заказ 17167), менеджер перезвонил в течении пары часов, и подтвердил сумму установленную на сайте. Так же к данной цене прибавлялась стоимость доставки товара + стоимость доставки за МКАД. Доставка была назначена на субботу, 28.11. Заказ был достаточно объемный по габаритам и цене (холодильник, стир. машина, посудомойка, варочная панель). Машина приехала в назначенный интервал времени (который хоть и был велик, но для субботы проблем не составлял), предварительно позвонив за час (хотелось бы отметить вежливых и аккуратных работников службы доставки). В документах на технику цена несколько отличалась от указанной на сайте (в большую сторону), но как оказалось потом, к ней сразу была приплюсована стоимость доставки (наверно, менеджерам стоит сразу предупреждать клиентов о том, что доставка включается в счет не отдельным пунктом, а входит в стоимость, ведь бывают и очень впечатлительные клиенты). Так что вопросов к привезенной технике и цене не возникло. Ближе к вечеру выяснилось, что в комплекте к варочной панели не хватает крепежных элементов, без которых правильный монтаж не возможен. Связавшись с магазином, был приятно удивлен быстрому и качественному разрешению сложившейся ситуации. (были опасения, что разговор может пойти в русле «вы же расписались – претензий не имею???....»). Оставлю магазину анализ причин некомплекта (вся остальная техника была заварена в заводские пакеты, а упаковка варочной панели почему-то у меня вопросов не вызвала...), но хотелось бы отдельно поблагодарить Александра из отдела претензий за ответственное и профессиональное решение вопроса (который собственно сегодня 02.12 был решен, недостающие детали были привезены). Так что, не смотря на некоторые накладки (от которых конечно никто не застрахован), я остался доволен общением с магазином, его сотрудниками и ценой товара. В следующий раз поиски товара буду начинать именно с вашего магазина.

Достойный магазин. Недавно купили в этом магазине варочную панель и духовку. Приятное вежливой обслуживание. Большой плюс, что экспедиторы отзваниваются и устанавливают точное время приезда. Сотрудники службы доставки очень любезно и уважительно общаются! Чувствуется что компании дорог каждый клиент! Получили только приятные эмоции от покупки техники! Желаем процветания и успехов!!!! Будем покупать ещё!!!

Идиотизм какой то а не магазин... Заказал у них МФУ в пятницу с условием самовывоза, в субботу они перезвонили и говорят что самовывоз невозможен, так как у них на складе нет бухгалтера и предлагают оформить доставку - а это лишние 400 рублей. и убеждают меня что это же не деньги...

23.11.09 сделал заказ №66330 (плита hansa fccx58236030) по телефону. Менеджер Ирина была корректна. О доставке договорились на 25.11.09 'После трех' с предварительным звонком курьера - за час до доставки. Курьер позвонил в 22:50, плиту доставили в 23:20, извинившись за позднюю доставку. Документы в порядке, цена соответствует заявленой. В целом доволен - все в рамках договоренности, оценка '4' из-за слишком большого интервала доставки

Нормальный магазин. Заказала увлажнитель воздуха Marta. Через пятнадцать минут позвонили. Операторы вежливые. Как и договаривались, заказ привезли через день. Документы, гарантия, в общем всё хорошо.

Дозвониться невозможно. Трубку сначала долго не берут, потом поднимают и бросают. Наверно клиенты мешают работать магазину.

Добрый вечер! Хотелось бы рассказать о своём неприятном знакомстве с этим магазином.Я заказывала двухкамерный холодильник, меня удостоверили, что вся техника в магазне белая и сертифицированная,но к сожалению мне пришлось убедиться в обрабтном,в холодильнике произошла поломка и мне пришлось обратиться в гарантийную мастерскую,но в обслуживании мне отказали,обосновав это тем,что это техника серая. Как выяснилось позже,одна моя знакомая тоже имела опыт общения с этим магазином,но ей повезло больше,а именно ей просто не привезли заказ в назначенное время и даже об этом не подумали сообщить.Возможно мой отзыв,предупредит людей,и они будут заказывать в другом месте качественную продукцию,так как на мой взгляд в магазине белого нету.Честно говоря, меня очень удивляет, то что у этого магазина,есть положительные отзывы,я подозревая, что эти хорошие отзывы пишут сами работники данного магазина. Товарищи,будьте бдительны!!!!!!!!!!!!!

Будьте внимательны!! Компания склонна к обману. Привезли обогреватель на второй день от обещанного поздно вечером. Я не заметил (было темно), что погнута одна из секций, вскрыты упаковка с дополнительными элементами. Товар по всей видимости был в отказе. Продавец скрыл недостатки. Обменять товар отказались.

Вполне нормальный магазин. Заказали посудомоечную машину, привезли на следующий день. На кухню принесли, денег не просили, но я сам дал, сегодня все подключили все в порядке!

Здравствуйте!komfortbt.ru-Вы великолепны! Заказал у вас ноутбук позавчера! 1.Удобство заказа на 5!оператор ирина-вам отдельное спасибо, говорите очень доходчиво, быстро и без лишней информации! 2.Заказал во вторник, обещали привезти в четверг, буквально через полтора часа перезвонили и сказали, что могут привезти в среду.в среду позвонил курьер, очень вежливый, взрослый мужчина, сказал, что будит через 20-25 минут, приехал через 5 минут максимум!всё достал, показал, рассказал, после этого остаётся только выразить огромную благодарность этому мужчине! 3.Ноутбук получил в отличном состоянии, что и называется обычно новым!Ни царапин, ни вмятин, 0-идеальное состояние+идеяльно упакован!Комплектация полная от процессора до инструкции! Буду покупать в декабре здесь же мышку для ноута, сумку + ещё какие-то аксессуары и уверен, что в будущем совершу тут ещё много заказов!огромное спасибо, komfortbt.ru, от души! (Курсов Пётр Владимирович)

Отличный магазин: все быстро, четко и оперативно. Заказ делала через интернет, практически сразу перезвонил менеджер, все объяснил рассказал, порекомендовал, в общем все четко. Служба доставки тоже без особых нареканий только опоздали немного, а так буду заказывать у них ещё, спасибо.

Хороший магазин, заказала варочную панель Zanussi заказ приняли в субботу 14.11 доставка была на вторую половину дня во вторник 17.11. Привезли в 17.30. Принесли в квартиру распаковали, не торопили, дали возможность всё спокойно проверить, на все вопросы ответили. Вручили листовку в которой просит объективно оценить магазин, т.е. руководство заботится об имидже компании, очень похвально. Я осталась довольна, спасибо.

Покупал комплект встройки, не знал что выбрать посоветовали Zigmund-Shtain, гарантия у него в общем получается 5 лет, посмотрел, подумал, менеджеры помогли выбрать модели, вчера привезли, все проверил, посмотрел, царапин, скоолов нет, экспедиторы не торопились, подождали пока мы с женой все внимательно посмотрим, проверим, в общем нареканий нет, ник отделу продаж ник отделу доставки. Спасибо. Надеюсь что в дальнейшем могу рассчитывать на скидки, как это указано.

Магазин так себе. Работают неопрятно, вовремя не привозят заказ, не предупреждают об этом. Тянут время. Заказ был на пятницу, не привезли, не звонили, обещали перезвонить в понедельник утром, но успели позвонить только вечером и опять сказали о накладках. Купил в итоге сам на горбушке и за те же деньги. Не рекомендую этот магазин.

Очень довольна магазином. На сайте было сказано, что заказы, сделанные в выходные, обрабатываются в первый рабочий день. Я Оставила заявку в воскресенье, ждала, что в понедельник перезвонят, а откликнулись буквально в течение получаса. Менеджер была очень любезна, доставили именно в тот день и время, когда просила. Курьер тоже приятный. Товар не разочаровал, спасибо. К сожалению, ничьих имен не запомнила, покупка печь микроволновая, накладная № 65555 от 17.11.09.

Магазин узнала через родственников, которые остались очень довольны, вот и я решила! Перед тем как сделать заказ звонила много раз, уточняла, спрашивала про каждую мелоч, доставала конкретно. Все операторы мне отвечали подробно и понятно, очень помогли в выборе, покупкой осталась довольна! Доставили вовремя, заранее позвонили (как я и просила), распаковали, посмотрели! Я осталась довольна! ТАК ДЕРЖАТЬ!

Совершаю покупку в этом магазине в пятый раз, из них 4 раза все было на высшем уровне. Одна осечка была, но наверстали в след заказе безукоризнено.В целом, удобно, культурно. И вопрос руководству магазина: С какой накопительной суммы у вас начинаются скидки?

Покупала в этом магазине холодильник Sharp по качеству обслуживания ничего плохого сказать не могу, только вот ребята из службы доставки немного поздновато приехали, но предварительно позвонили, предупредили что задержатся, «пробки». А так все нормально, все документы в порядке, печати стоят, в общем все ок.

Сделал заказ 16857, при работе с сайтом заметил следующие моменты которые считаю не совсем удобными: 1) не нашел время работы менеджеров на телефоне 2) на почту пришло письмо с обратным адресом noreply@Comfortbt.ru хотя заказ делал на сайте Komfortbt.ru, сайты по содержанию разные 3) В письме пришедшем на почту нет стоимости доставки, приходится самому разбираться сколько будет стоить доставка, либо ждать звонка от оператора Заказ делал вчера вечером, надеюсь они оперативно сработают, о результатах отпишусь)

Заказала сотовый телефон. Доставку оформили на выходной день. Всю субботу я ждала, не привезли и даже не позвонили. В понедельник выясняю причину, а в ответ слышу, что вечером мне на электронную почту было сброшено сообщение, что на складе бардак и такого телефона в наличии нет. Я не могла прочитать это сообщение в пятницу, т.к. уже ушла с работы. По сотовому телефону менеджер до меня не дозвонился и на этом все успокоились.В ответ на мои претензии, что до меня должны были по телефону довести необходимую информацию мне ответили, что у них рабочий день закончился.Главное, что они отписались.Картина маслом!!!