kniga.ru

Заказывала 2 книги, одна из них 'Развитие личности ребенка 1-3 лет'. На сайте указано, что она есть в продаже. Я за этой книгой 'охочусь' уже 2 года - ее нигде нет, было выпущено всего 10 000 экземпляров. При заказе в комментариях указала, что мне эта книга нужна, и если ее нет, то и весь заказ не нужен. Позвонила оператору, она 'проверила' и сообщила, что книга точно есть на складе. После этого я заказ оплатила. 1. Доставка случилась не в указанное мной время, предварительно со мной не созванивались. 2. Доставили только 1 книгу, а ту, которая больше всего и нужна была - нет. Курьер сказал, что 'он ничего не знает, везет то, что дают'. 3. Я сразу позвонила оператору и сказала, что одна книга мне не нужна, пусть курьер ее забирает, и заказ мне мой нужен в полной комплектации. На что оператор ответила, что книга вторая будет завтра, и завтра ее курьер привезет. 4. С такой темой договорились принять первую книгу и подождать вторую. 5. На 'завтра' ни звонка, ни книги. Я самостоятельно звоню оператору и уточняю детали заказа. Нужной мне книги нет ни на складе, ни вообще где-бы то ни было, поэтому привезти ее они не могут. 6. Пишу заявку на возврат средств, проходит 2 дня, никто не отвечает. 7. Звоню, запрашиваю ответ за заявку по возврату, после телефонных переговоров отвечают почтой, что 'деньги вернут'. 8. Проходит 6 дней (по условиям возврата на сайте на Я.кошелек возвращают в 3 дневный срок), ничего. 9. Звоню, и все по-новой. Итог: книги нет, десятки телефонных звонков, писем. Не магазин, а сплошное неудобство.