Отзывы покупателей про exist.ru

Танкаев Ибрагим оценил 27.09.2013

Оценка:

выбор и то он не соответствует написанному

манагеры просто грубияны.к трубке не подходят.

выбор и то он не соответствует написанному

Комментарии (0)

Аноним оценил 27.09.2013

Оценка:

Почти всё есть.

В магазине постоянно очереди, нужно выстоять две очереди, одну в кассу другую в пункт выдачи, а если не заказывал по интернету то все три выше упомянутые две и к менеджеру который забивает заказ!!!!!!

Заказал зимнюю резину, жду..... на следующий день звоню им и спрашиваю, 'когда будет?' они отвечают не, не будет пока предоплату не внесёте 50% от стоимости заказа(не предупредили и не перезвонили и на почту уведомление о предоплате не прислали). Ну я конечно могу понять предоплата, но когда на вопрос зачем они мне сказали большая сумма мне что-то показалось как-то не неправильно. и представим, что я привёз им предоплату, выстоял очередь как в 'сбербанке' потерял время подождал пять дней может и меньше может и больше, а потом ещё разок по кругу ада очереди. Нет, я отказался и купил без всяких очередей да и дешевле в интернет магазине. Моя выгода составила 450р с 3-х колес и экономию времени и нерв.

Комментарии (0)

Тюрин Николай оценил 26.09.2013

Оценка:

Достаточно быстрая доставка до офиса выдачи, удобство выбора запчастей по каталогу, информирование о доставке по смс.

Пользуюсь услугами магазина в третий раз, пока ничего негативного не было.

Раньше требовалась предоплата для начала работы по заказу, теперь после 2-х предыдущих заказов ее уже не требуют.

Комментарии (0)

Golikov Serg оценил 26.09.2013

Оценка:

Всегда рядом, относительно не дорого за то все есть. Отзывчивые менеджеры. Мне очень удобно с ними работать

все недостатки независят от самого магазина так что их практически нет.

Спасибо вам.

Комментарии (0)

Трухачев Андрей оценил 25.09.2013

Оценка:

Простота заказа через интернет, удобный подбор аналогов. (широкий диапазон цен на заменители)

Есть запчасти и масла которые можно ждать месяц и не факт что придут вовремя. Но менеджеры все стараются всегда исправить и найти минимальную цену. В принципе подставляют поставщики.

Аналогов магазину нет. Заказывать товары можно.

Комментарии (0)

Доронин Михаил оценил 24.09.2013

Оценка:

Можно выбирать аналоги запчастей. Большой выбор. Удобно ориентироваться по ценам. Много информации по самим брендам, аксессуарам.

Если победить недостатки, то будет вполне себе отличный магазин.

Комментарии (0)

Александр Глазков оценил 23.09.2013

Оценка:

их нет

продажа неоригинальных запасных частей в виде оригинальных.

20,09,2013 забрав свой заказ, приехал домой показал детали мастеру, который работает у официального диллера, мастер сразу дал ответ: запчасти неоригинальные. Я поехал к официальному дилеру фольцванген и там мне подтвердили что неоригинал. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН БОЛЬШЕ НИКОГДА В НЁМ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ.

Комментарии (0)

Аноним оценил 22.09.2013

Оценка:

цена товара по рынку

Обслуживался в офисе Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д. 28, корп. 1 (м. Войковская). Столкнулся с мерзким сервисом. Придя в магазин с оплатой через сайт по товару, менеджеры не знают что в таком случае делать - идти на кассу или на склад. Произошла перепалка между кассиром и продавцом с личностными оскорблениями. В итоге, к кому мне обращаться - в ответ мне также нагрубили. В итоге кассир распечатал накладную и послала на склад. Со склада вынесли товар, дали накладную, сказали распишитесь и все ушли. Можно было уйти с товарам спокойно, ничего нигде не подписывая - может просто им это не нужно в магазине. + ко всему в смс уведомлениях нет телефона обратной связи. Что мне дела до того, что обслуживает менеджер Пушкин, когда ему нельзя позвонить. Пункт выдачи находится в каком-то подвале дома, к которому не подъехать, парковка вдоль ленинградки запрещена, рядом какое-то учреждения с табличкой машины не ставить. Общее мнение о магазине и сервисе - отвратительное, больше прибегать к услугам данной конторы нет ни малейшего желания. Единственный плюс - цена товара, но, видимо, это про мышеловку с сыром. Лучше покупать товар в другом месте!!!!

товар выдали и слава богу, больше в такой гадюшник ни нагой.

Комментарии (0)

Александр Лупачёв оценил 21.09.2013

Оценка:

Быстрота, точность, доступные цены

Недостатков не выявлено

Ни разу не сталкивался с возвратом, поэтому сказать нечего. В общем только положительные эмоции. Рядом с домом, удобно, быстро, отслеживаются все движения товара

Комментарии (0)

Boy Crash оценил 21.09.2013

Оценка:

Нужные детали почти всегда есть в наличии,большой выбор альтернативных фирм заменителей оригинала

Почти нет

Доставлят быстро,срок ожидания обычно 2-3дня,можно заказывать без предоплаты!Единственный для меня минус это то что никак не удается переключить оформление заказа на магазин в моем районе и приходится забирать заказы в офисе на Первомайской

Комментарии (0)

omtsat оценил 20.09.2013

Оценка:

Удобный сайт, каталоги, возможность заказать без предоплаты. Доставка халявная по району.

Не обнаружено, если с пониманием относится к их системе работы. Возврат товара - проблема.

Заказываю через инет, привозят или забираю. с менеджером не общался вообще ни разу, пока деталь капеечную не вернул. после педоплату закрыли, каждый раз звонил, просил отправить заказ без предоплаты, со скрипом отправляли. 2 года прошло, опять пробил чтоб без предоплаты возили все. теперь с менеджером снова не общаюсь. хорошо :) Магаз для тех кто шарит в каталогах и производителях. Для остальных - обычный магаз с доставкой, оценка которого зависит от оценки менеджера. И, народ, поймите, манагер не может шарить во всех моделях всех производителей чисто физически. Оценка 4 - т.к. от менеджеров не самые приятные впечатления, 5 просто рука не поднимается поставить.

Комментарии (0)

sokolov ilya оценил 20.09.2013

Оценка:

удобство

трудно дозвониться

удобство

Комментарии (0)

Богданов Станислав оценил 20.09.2013

Оценка:

нормальные они

Комментарии (0)

Аноним оценил 19.09.2013

Оценка:

Из недостатков только то что тяжело найти офис с нормальными сотрудниками и приходиться ездить на другой конец Москвы, хотя есть офис на кожуховской в двух шагах, но побывав там раз сложилось отношение что там работают БАРАНЫ. Надеюсь я ошибаюсь, но заехав раз вместо того что бы обьяснить что нет интернета сказали что запчастей на данное авто нет))))

Очень хорошие специалисты в Москве на рижской, сколько обращался всегда находят необходимые запчасти. Очень грамотно подбирают аналоги, не леняться ребята и девушки. Спасибо огромное.

Комментарии (0)

колпакова светлана оценил 19.09.2013

Оценка:

всегда все есть

к сожалению нельзя сделать заказ по интернету,так как нужна предоплата

пользуюсь часто услугами магазина,сбоев не было

Комментарии (0)

Мистер Фриман оценил 19.09.2013

Оценка:

Ассортимент

Комментарии (0)

A1990A оценил 18.09.2013

Оценка:

Есть почти все.

С каждым годом хуже.

Есть почти все.

Комментарии (0)

Елесин Евгений оценил 18.09.2013

Оценка:

Больше года работаю с одним и тем же менеджером.Игорь Ежиков помогает при закзе, подскажет и разъяснит.Приятно работать.

Иногда снимают заказ, но это уже вопросы к поставщикам.

Хотелось бы конечно определиться с возвратом товара.Уж очень прблематично((

Комментарии (0)

Олег Гордеев оценил 18.09.2013

Оценка:

не заметила.

не профессионализм

не заметила.

Комментарии (0)

Переверзев Иван оценил 18.09.2013

Оценка:

Отличное обслуживание, профессиональный подход к каждому клиенту.

НЕТ!

Больше 2-х лет делаю заказы в магазине Exist.ru на своего ИХСА всаегда поставляли з/ч оригинальные в указанные сроки и отличного качества. Претензий ни разу не было. А вот в других интер.магазинах были отказы . Удачи парни так держать.

Комментарии (0)

Аноним оценил 18.09.2013

Оценка:

большой ассортимент, удобный способ поиска и заказа через интернет

Отношение к клиентам при возврате товара с дефектами

Заказывал аналоги оригинальных птф в Exist г. Серпухов. Левая фара пришла во время к качеству вопросов не возникло (всё на месте ничего не отломано не поцарапано), правую пришлось заказывать заново (отказ поставщика). В итоге правая фара пришла с браком завода изготовителя (отломано одно из ушек крепления, место просто залито каким-то клеем). 17.09.2013 обратился к менеджеру с просьбой о возврате. Менеджер решил посоветоваться с руководителем отдела. Руководитель на повышенных тонах в течение продолжительного периода времени пытался доказать мне, что данная фара 'китайского' производства и что для них это не брак. Если они так сделали значит так и должно быть. Мой аргумент по поводу левой фары того же производителя, которая не имела каких-либо дефектов им игнорировался. В итоге фару всё-таки приняли обратно со словами, что больше не будут принимать у меня заказы на аналоги от китайских производителей. Вот такое отношение к клиентам в Exist г. Серпухов.

Комментарии (0)

бушин Максим оценил 17.09.2013

Оценка:

Оперативность доставки товара.

Маленькое помещение.

Мне понравилось. Заказывал сцепление в сборе, юбъяснили, рассказали, разложили все по полочкам, какое лучше, дешевле итд. Не впаривали самое дорогое как в других магазинах.

Комментарии (0)

Тихомиров Олег оценил 17.09.2013

Оценка:

Быстро один,два дня.

Не заметил.

Я доволен работой магазина. Заказываю по все через интернет уже 3 года, ни одной проблемы не было.

Комментарии (0)

Пыш Сергей оценил 17.09.2013

Оценка:

Я всем доволен. Пользуюсь магазином регулярно.

Наверно есть, но я не искал.

Меня магазин полностью устраивает.

Комментарии (0)

Аноним оценил 17.09.2013

Оценка:

Хороший ассортимент запчастей. На автохимию и масла можно было бы и расширить

В целом крупный магазин с удобным сервисом заказа товаров. С номерами заказанных запчастей нужно быть аккуратней и не надеяться на менеджеров. Пользуюсь уже около 10 лет.

Комментарии (0)

Мымрин Николай оценил 17.09.2013

Оценка:

Достаточно оперативно и качественно выполняются все заказы.

Отсутствует полная информация по внешнему виду заказываемых деталей и аксессуаров - каталог не отражает всю номенклатуру запасных частей, например, информация по Renault Clio Symbol не содержит перечня деталей передней части кузова - переднего бампера, защитных решеток и т.п.

В общем качеством обслуживания доволен. Будет полезно дополнить каталоги и схемы автомобилей более полной информацией по запасным частям и аксессуарам.

Комментарии (0)

Alexander Mackenzie оценил 17.09.2013

Оценка:

Нет

Постоянные отмены заказов, предоплата, завышенный ценник.

Три раза делал заказ у этих.. экзистов, все три раза их поставщики сливались и заказы отменялись. Почему они работают с такими поставщиками? В последний раз от безысходности заказал переключатель фар на Джип, не было нигде больше, пер к ним, оплатил, сегодня написали, что заказ снят. Бесит! И еще они потом смеют звонить и узнавать остался ли я доволен их работой (после предыдущих заказов звонили). Еле удержался от мата..

Комментарии (0)

Технологии Объединенные оценил 16.09.2013

Оценка:

ассортимент

очереди, не информативность заказа, не оповещение вопросов по заказу,

ассортимент

Комментарии (0)

Мастер Андрей оценил 16.09.2013

Оценка:

Оптимально быстро, консультируют адекватно компетентно

Если есть, то незначительные.

Все что нужно это то что можно там найти и главное сделать выбор по стоимости от разных поставщиков.

Комментарии (0)

Куприянов Борис оценил 16.09.2013

Оценка:

огромный выбор запчастей удобный сайт. Действительно есть выбор - можно заказать деталь именитого производителя или от малоизвестной китайской мануфактуры.

менеджеры, система оплаты, возврат товара проблематичен, комиссия 10% при истечении сроков взятия товара

Менеджеры не идут на компромисс - правило 'клиент всегда прав' даже если он действительно прав, здесь не работает. Если расписался в приемке - а потом выяснилось что товар не тот(сломан, бракован, не подходит и т.п.) то, 'сам дурак, куда смотрел, когда подписывал'. С клиентом менеджеры приятно общаются только при первом приветственном звонке, дальше лениво и неохотно, но не все некоторые довольно отзывчивые. В магазине действует правило 'утром деньги - вечером стулья' - поэтому заказать можно только при достаточной сумме на балансе. Часто путаются номера запчастей - привозят похожее, но не то что заказывал, поэтому, смотрите, что подписываете. Но в целом покупать можно, цены адекватные (как в обычных магазинах), привозят довольно быстро - 2-5 дней.

Комментарии (0)