Ситилинк

На днях заказывал монитор Асус, веб-камеру и сетевые фильтры. Заказ №W1314875. Оформлял заказ через сайт глубокой ночью. Сервис - 5 баллов с плюсом. Очень доволен магазином! Отличный сайт, удобно заказывать и особенно удобно отслеживать состояние заказа :) Утром созвон с менеджером и подтверждение заказа. Привезли в назначенный день (экспедитор отзвонился за полчаса, приветливый и спокойный), товар уже весь опробован и нареканий никаких не вызвал. Качество товара, упаковка, документация - всё отлично. Буду постоянным клиентом, спасибо всему персоналу!

Отказались принять телефон и вернуть деньги, несмотря на то, что за год один и тот же дефект появился второй раз (первый раз чинил по гарантии), что является прямым и грубым нарушением закона ОЗПП. Ждите суд, господа.

Приобрел в ситилинке телевизор ВВК, картинка отвратительная, звук ужасный, понес сдавать обратно(упаковка целая, защитная плёнка на месте) оказались брать, нашли малюсенькую черту на ЗАДНЕЙ стенке телевизора, которая видна только под определенным углом к свету,! Отказались брать, сказали - Товар выглядит Б/У, и назад они его не возьмут! Напомню черту(не царапину, а именно черту), можно разглядеть только под лупой!!! Я был в шоке! И так со всеми пришедшими недовольными качеством товаров гражданами, придирались к любой мелочи, лишь-бы не брать некондицию назад!!! Некачественный товар назад сдать невозможно, найдут любой предлог что-бы не брать, гарантийный отдел практически всем отказывает в возврате товара, не рекомендую данный магазин, потерял кучу времени пока соизволили принять товар ненадлежащего качества назад, а многие ушли не солоно хлебавши! P.S. Удаляют отрицательные отзывы о магазине и товаре на своем сайте!!!

Я являюсь клиентом этого магазина уже не первый год, и честно сказать всегда с неким недоверием относился к нему. Я покупал многое и в большом количестве еще до того как зарегился у них на сайте, но!!! Каждый раз у них приколы. Покупал системный блок два года назад так подсунули кота в мешке, все что в системном блоке было самого низкого качество. Но тут уже ничего не поделаешь что заказал то получил. По характеристикам не придерешься-все соответствует а вот по качеству.... то же самое и с монитором, покупал ACER 23'? уже не помню модель но подсунули брак. больше трех месяцев в СЦ находился. Вернули деньги так как небыло запчастей(уж на этом спасибо, хотя деньги не хотели отдавать(долгая история)). Теперь вот Ноутбук заказ ASUS N55SF, сегодня привезли, поставили коробку возле двери, протянули руку(мол давай деньги и я пошел) и давай меня подгонять. На вопрос- а проверить?! ответ нельзя при мне проверять, вот как я уйду проверяйте а если что не так то в течении 7 рабочих дней вернем деньги! Вот тут я еле сдержался не заржать и в то же время не пнуть человека вон с квартиры, причем курьер абсолютно не был смутен тем что я отказался брать заказанное, видимо ему не привыкать, и весело собрался и убежал.. Ссылаться на закон и тд и тп не стал так как говорить было не с кем. Вывод: Политика магазина такова: хочешь берешь а не хочешь иди на... не ты взял кота в мешке так другой рано или поздно возьмет. После ухода курьера заказал в оф.магазине эту модель и уже привезли так как находится на параллельной ветке метро. Все проверил при курьере и доволен как и должен был быть. Магазину ставлю заслуженную оценку '-1' хотя и этого много. И теперь точно ничего тут покупать не буду. Очень рад что все произошло именно так!!!

Удобно покупать, отзывчивый персонал, хорошие цены.

Магазин хороший, работает оперативно. Очень удобная система самовывоза заказов, что однозначно привлекает. Большой список товаров к продаже. Но при всем этом есть одно большое 'НО', которое портит репутацию этого магазина. И не дай Бог вам с этим столкнуться. Это по отзывам людей и моим личным впечатлениям, столкнувшихся с возвратом товара. Пусть работники гарантийной службы объяснят, как после покупки товара выполнить требование, вписанное в гарантию, что в случае необходимости возврата товара, товар должен возвращаться без попыток его включения и использования, т.е. без проверки его работоспособности. А если что-то перегорело или не засветилось при включении, не развивает заданной мощности (пылесос) - значит вы использовали этот товар и он возврату не подлежит. Или как проверить работоспособность увлажнителя воздуха без заливки в него воды (отказ в возврате по причине того, что в него наливалась вода для работы, ибо без воды его вообще не включишь, а он, зараза, шумит так, что спать нельзя). Или как проверить работоспособность пылесоса или соковыжималки, не пробуя их в работе? Или стиральная машина, у которой на третий день что-то отвалилось внутри при работе? И этот весь товар сразу переводится в БУ и возврату не подлежит. Такое впечатление, что магазин отстаивает интересы производителей, а не покупателей.

Возмущен-до глубины души!!! Заказ № W1314511 получать 11.01.12 г. в маг. на Дубровке. Около 12.00 позвонил по тлф:8-495-780-20-02, ответили 'все нормально, после 14.00 приезжайте'. Приезжаю около 19.00, долго искали - но так и не нашли моего заказа - возмутительно!!! Только потерял время, лучше бы заказал в другом месте... Люди-не связывайтесь с 'Ситилинком'-натуральный лохотрон...

Пробовал в ситилинк мини заказать медиаплеер дигма 310 - при проверке оказался б/у шный. случай не единичный, приятель только что получил на НГ хлебную печь, тоже оказалась б/у и ремонтированная (причем так плохо, что опять сломалась), из-за праздников не попал в двухнедельный возврат, теперь имеет приключение в очередях СЦ. (да, там очереди). в общем, фирма портится.

Нормальный магазин. По ценам очень даже приемлемо.Возможность он-лайн отслеживания статуса заказа.

покупал в ситилинке: нетбук, хард, видеокарту, навигатор - все работает, без нареканий. Хороший магазин. На Амурскую далеко ехать, поэтому заказываю доставку в ситилинк мини - бесплатно, рядом и всегда в срок, единственное - ждать около 1-2 дней(если праздники накладываются) неудобно.

С таким безобразным обслуживанием клиентов я не сталкивалась никогда. Сотрудникам Ситилинка наплевать на заказы, на прибыль компании и вообще на всех. Мы сделали заказ на организацию 28 декабря 2011г, сначала нам пообещали доставить товар 29 декабря, не дождавшись мы связались с менеджером Светланой, потом Алексеем и нам пообещали доставку 30 декабря, но наверное встречу Нового года там начали заранее и доставка была перенесена на 03 января 2012г, в течении 'зимних каникул' трубку никто не брал и узнать о судьбе уже родных нам мышек, микроволновки, телефона, маршрутизатора мы не смогли. 10 января после звонка в Ситилинк мне радостно сообщили, что товар нам привезли 3 числа,как и было обещано. Все сотрудники были в недоумении - деньги целы, нужных нам 'игрушек' нет. После 2х часового перезвона и беседы, наверное, со всеми сотрудниками этой процветающей компании, кроме руководства,доступ к которому не разрешен ни под каким видом, выяснилось, что курьер почему то нам не дозвонился и заказ был расформирован (а был ли мальчик?), нам пообещали привезти все 11 января. Страсти поутихли и мы приготовились ждать, но не тут то было - вся та же замечательная девушка Света легко дозвонилась нам и сказала, что привезут все кроме микроволновки, которую неработающая в праздники фирма успела продать. Продали НАШУ МИКРОВОЛНОВКУ с которой мы уже сроднились и все празники наши сотрудники жили надеждой о горячей пище. Но не судьба... Хотелось, что бы начальство прочитало эти строки и откликнулось, не забыв пожурить своих нерадивых сотрудников. Для оперативности сообщаю № невыполненного заказа -1279040. Может мне обратиться еще в какую нибудь инстанцию для оперативного решения этого вопроса, все наши телефоны есть у сотрудников Ситилинка. Надеюсь на ответ руководства на эту претензию.

Довольно таки неплохо :D Цены подешевле бы на 3% и вообще шикарно. Центр выдачи близко. Мне удобно. Спасибо

Про магазин ничего сказать не могу – заказал, через пару дней забрал в ларьке. Но, при выдачи дали конверт с клубной картой, даже расписался в получении. Пришел домой в конверте ничего. И в общем то черт с ней с картой – халява, но все равно неприятный осадок остался, как будто немножечко, но надули. Ничего больше у них брать не хочется, вдруг и в другом нагреют, а были планы, на приличную сумму.

в принцыпе хороший магаз лично я брал тока компьютерные детали и я доволен, хотя некоторых вещей нету

Во всем поставил пятерку, сортировка товара стремится к совершенству, но добавить еще пунктов для выбора было бы круто (можно подсмотреть у яндекса). Доставка как в Швейцарии, а если нужно что-то подкорректировать учтиво ЗАРАНЕЕ звонят. Ну, а качество, это качество, ни разу не было что-то криво, мято и т.д., сам товар подобран из расчета популярности у потребителей, хотя можно расширить ассортимент еще.

Покупал планки памяти и нетбук HP. Товар доехал вовремя, был качественный.

Довольно давно пользуюсь услугами данного магазина и пока только положительные впечатления. -Неплохой ассортимент (всё основное есть). -Очень хорошие цены. -Удобно заказывать через интернет или на месте через терминал. Обширная сеть пунктов выдачи по всей Москве. -Минимум посредников в виде мозолящих глаз продавцов консультантов. -Функциональный сайт: отзывы, обзоры, обсуждения, форум, сборка 'системника своей мечты'. -Качество товара вызвало нарекания лишь однажды: у купленного внешнего жесткого диска был бракованный разъем USB. Через 3 недели вернули деньги, купил такой там такой, пользуюсь уже год.

Заказал планшет,вебкамеру,пог.станцию-отзвонились быстро,обсудили детали,в назначенный срок приехал получать,а безналичные расчёты на тот момент не работали-уехал на обломах,позвонил перенёс резерв на другой день-приехал-получил без проволочек.плохо что безнал у них только в центральном магазине('ближний свет!') P.S.-прикупил 28.12.11 планшетВЬЮСОНИК,на сайте магазина написано что комплектуется sd картой на16Гб,но по факту карты нет,а операторы ничего вразумительного сказать не смогли типа-(производитель имеет право...) не было бы написано-не было бы у народа претензий и обломов,покупал у них же вьюсоник вивпад7 без карты,заказал тамже и без проблем

В сентябре покупал комплектующие для сборки ПК (7 единиц). После сборки и при первом включении, через 3 сек. сгорела видеокарта. Была сдана в ГО, где обнаружилось, что серийный № на в/к и упаковке различается на 1 последнюю цифру. Карту приняли на дефектологию сроком 21 день. На 45 день мне предложили забрать ее и самому везти в СЦ производителя, т.к. СЦ Ситилинка ее не принял из-за механического повреждения (эл.пробой между платой в/к и мет. кожухом охлаждения). Была написана претензия на возврат денег. На 9-й день по тел. получен ответ-отказ. Пообещал ребятам судебное разбирательство, т.к. дефектология продавцом не проведена, и при продаже, на складе, (возможно?))), был совершен подлог. На 10-й день после написания претензии вернули деньги. Итог-промурыжили почти 2 месяца, за это время прокрутили мои деньги и получили 'навар'. Кроме того карта была упакована в п/э пакет,размером с материнскую плату и скрепленный степлером. В коробке с в/к отсутствовал Гарантийный талон 'Asus'а и сертификат, что говорит о 'серости' продукта. Вывод - не ведитесь на дешевизну и восторженные отзывы . Ситилинк торгует 'серым', некачественным товаром, и упаси Вас обратиться в Гарантийный отдел на Оптиков 4 в СПб, нервный срыв Вам обеспечен. Отзыв написан с одобрения работников ГО 'Ситилинка', которые сказали, что я могу обращаться куда угодно, потому что им на это наплевать, т.к. разбираться не им, а юристам!)

Качество обслуживания - отвратительное! Приобрел 31.12.11 в 17ч. обогреватель Delonghi и удлинитель, т.к. привез жену с сыном из роддома. Учитывая очереди на выдаче, полностью осматривать товар не стал, продавец открыл крышку коробки и показал что он там есть. Приехал домой, достав обогреватель обнаружил, что он мятый в 2 местах. Причем без сколов краски и царапин (видимо на заводе его помяли). в 19ч. привез его обратно в Ситилинк, продавцы отправили в отдел гарантии, оттуда обратно к продавцам, потом опять в гарантию. Отстояв огромную очередь, гарантийщики сказали что это не гарантийный случай, и снимут меня с гарантии за мех.повреждение. На мое предложение осмотреть место повреждения, посмотреть камеры на выдаче, они ответили что это не их дело. Все общение сопровождалось откровенным хамством и бескультурьем персонала отдела гарантии. В итоге, на мое заявление об обмене, мне выписали акт отказа. Сказали, ждите 3 января, вам позвонят. Сейчас 6 января, никто не позвонил. Кстати, удлинитель оказался с браком. 4 января его поменяли на качественный, опять очередь, опять отношение с клиентом как с чел. 2 сорта, но я уже не удивляюсь... Какие выводы я сделал по Ситилинку: 1. хороший сайт, удобный заказ. 2. Достаточно быстрая выдача товара. 3. Персонал отдела гарантии - никакой!!!, никаких стандартов обслуживания клиентов, на работе небритые, бейджей нет, одежда грязная, ходят, переступая через кучи брака, чуть не падают, на рабочих местах бардак, общаться не умеют, ни какого уважения ни к взрослым, ни к женщинам, очереди по 5-10 человек... Ни я ни моя компания, больше ни копейки не оставит в этом магазине. Волгоградский ситилинк больше похож на совдеповский магазин по уровню и качеству обслуживания!!!! Вопрос: куда смотрят собственники бизнеса?

Магазин неплохой. Заказал ноутбук. Сразу было написано, что когда привезут товар, я не смогу его проверить. Ничего такого в этом нет, сдать можно всегда, есть гарантия, если что. Заказывал 28 декабря. Доставка была только на 30 декабря. Выбрал утреннее время, но менеджер позвонил и сказал, что смогут только в течение всего дня, а это с 10 до 18. Но т.к. впереди были праздники и заказов наверняка много, то я согласился. Доставили в примерно в 16 часов. Вменяемый курьер, без проблем нашел адрес и квартиру. Минусы: неплохо было бы позвонить днем и сказать, во сколько привезут - а то так, пришлось прождать весь день дома. в целом, все нормально, но над доставкой можно еще поработать.

Опыт работы с магазином: свыше 10 заказов. Главный офис магазина: это надо видеть. Огромный торговый зал с большим количеством терминалов, где можно сделать заказ и сразу же произвести оплату и покупку. Интерфейс терминалов впечатляет - удобный, быстрый, ничего лишнего. Задержки при получении товара (как правило) минимальные, но в канун Нового года, например, торговый зал напоминает кинотеатр, где можно провести не один час: прошлый Новый год (2010-2011) сотрудники центрального магаина работали 'до последнего клинета'. Магазин закрылся на несколько часов позже положенного. Ситилинк-mini - небольшие оранжевые киоски, разбросанные по всему городу. Доставка в mini занимает некоторое время, но это бесплатно и очень удобно. При оформлении заказа сведена к минимуму необходимость всяческих телефонных подтверждений. Можно просто оформить заказ через Интернет и потом приехать за ним. Как правило, заказы доставляются в пункты выдачи даже раньше обозначенного срока - об этом приходят SMS-уведомления. Невежливого отношения сотрудников и срыва сроков доставки не наблюдал ни разу. В общем, за удобство заказа '5'. Единственная слабость Ситилинка - гарантийный отдел. Если возникнет необходимость обратиться в гарантийный отдел - готовьтесь ждать долго (прочтите условия гарантийного обслуживания). Всё честно и законно, просто ОЧЕНЬ долго. Одна покупка из Ситилинка сломалась, однако выяснилось, что виновником является производитель (неудачаная можель товара). Других поводов считать, что продаётся некачественный товар - нет. Соответственно, нет причин снижать оценку за качество товара. Цены: по большей части, довольно низкие. Бывает, товары продаются дороже, чем в других местах, но это редкость. Итог: надёжный и дешёвый магазин с широким ассортиментом. Можно смело делать покупки (с небольшой оглядкой на гарнтийный отдел). ***Данная оценка не учитывает курьерскую доставку и оформление заказа по телефону — этими возможностями я не пользовался***

Заказывал на сайте. Все пришло в срок ( оповещают смс) Делал 3 заказа, забирал в мини-ситилинк (Балашиха) После первой покупки (9 тысяч) дали карту, активировал. Но похоже бонусы за первую покупку не начисляют, это ОГРОМНЫЙ минус... В остальном вопросов не имею.

Хороший интернет-магазин. Описание товара довольно подробное на сайте, но при необходимости можно поговорить с менеджером. С гарантией и сервисным обслуживанием пока не приходилось сталкиваться. Разветвленная сеть пунктов выдачи, что оборачивается покупателям экономией времени и денег на доставку. При получении товара все проходит без накладок, присылают смс. Обновление: - Предновогодний заказ был 'ошибочно обнулился системой' То-есть заказ №... поступил, но количество товара (графический планшет) было равно '0'. 'Как бы никто не виноват'. Облом с подарком вышел. -Еще 1 заказ привезли на день позже, утром. Все бы хорошо, но срок хранения заказа в точке выдачи начался с даты, когда заказ ДОЛЖЕН был прийти. Я приехал забирать, а заказ анулирован, т.к. прошло 3 дня с той самой теоретической даты доставки, а не с фактической. Спасибо продавцу, что продал мне товар без перезаказа. -Хотелось бы, чтоб, если необходимо сдать/поменять товар, можно было бы это сделать в пункте выдачи, а не ехать в главный магазин.

Плохая работа гарантийного отдела. Что в случае дискаунтера, когда вероятность купить дефектный товар очень высока, довольно значительный минус. Будьте готовы принести неработающий товар на следующей день после покупки и ждать 21 день, пока его продиагностируют и, возможно, вернут вам деньги. В сохожих случая конкуренты вели себя более достойно и предлагали заменить товар или вернуть деньги при визуальном осмотре товара без длительной диагностики. Больше магазином пользоваться не буду, хотя он и был довольно удобен.

отвратительная контора. купил там смартфон. оформили гарантийный талон неправильно. телефон сломался. его нигде не приняли, кроме самого ситилинка, где он наглухо завис. писал на их фейсбук - отписки по шаблону. так и висит бедный смартфон в недрах их сервиса.

Магазин очень не понравился. Часто закупаюсь в магазинах-складах, но ситилинк это нечто. На стойке проверки сотрудник близко не подойдёт, чтобы помочь. Плюс ко всему он там один. На мой вопрос, где ставится штамп в гарантийный талон, ответил здесь. Но на вопрос сколько срок гарантии, ответить не смог. От сотрудников (не в свой адрес, правда), слышал слова, мол, что вы хотите,хотите сервиса, идите в полноценный магазин, зато у нас дёшево. Хочу сказать, что есть магазины гораздо дешевле, но сервис на уровне. В общем врятли я ещё что-нибудь куплю в Ситилинке. Только если цена раза в полтора будет меньше, чем в других местах.

Позвонил по телефону 31.12.2011. Заказал колонки, менеджер подтвердил наличие. Подъехал через 3 часа на Оптиков, оплатил по номеру заказа, отсидел в зале 40 мин. (на табло ожидание, сборка). Подошел к окну выдачи по сигналу готов (зеленый) - там меня и огорошили - заказ отменен - нет в наличии. Деваться некуда, именно этого в других местах нет - придется ещё раз заказывать. Перед НГ все в запаре - не до извинений видимо, хотя легче мне всё равно не стало бы.

Заказ №W1263402 от 26.12.2011.На ситуацию изложенную в отзыве: 'Купил мышь HP Comfort, мышь рабочая, но не соответствует заявленным характеристикам на сайте магазина: не для ноута(размер большой), батарейки АА, 'микроприемник' выступает из разъема USB и совсем не микро, не хочет работать с ноутом SAM780,отсутствует инструкция на русском языке. Купил 27.12.11., ПЫТАЛСЯ ВЕРНУТЬ 28.12.11Г.Отказались возвращать деньги т.к. вскрыта упаковка. На мои объяснеия: как проверить товар не вскрывая клеенную из картона упаковку.....развели руками,через юриста и до свидание....магазин расстроил...будем бороться' как и на другие отрицательные отзывы, 'дежурно' отвечает:'Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Обязательно проверим информацию и свяжемся с Вами для решения данного вопроса. С уважением, СИТИЛИНК.' ВСЕ ??????!!!!!?????ЦИНИЧНО отписались и молчок!!!!

Здравствуйте! С Новым Годом! Вам процветания и более добросовестного отношения к покупателям! Решил сделать подарок, заказав уничтожитель для бумаг OFFICE KIT S70. Сказали, что завтра перебросят в удобный для меня магазин и можно будет приехать даже без предварительного звонка. Но на следующий день позвонили и сказали что этого товара на складе нет. Звоните и заказывайте после Нового Года. Но ведь ложка дорога к обеду, а не после него. Устраивала и цена и время доставки в магазин. После Нового Года и время подарков прошло, ди и цена у Вас выросла. Если бы знал, что Вы так сработаете, заказал бы в другом месте, пусть дороже, но зато вовремя. С уважением! Ваш, может быть уже и не постоянный покупатель.