Ситилинк

По большому счету обычный магазин, до тех пор пока у Вас не возникло проблем с товаром, мною был куплен телевизор 15/09/11, так получилось что пользоваться им стали только 03/01/12, на второй день перестал работать пульт, еще через неделю изображение стало черно-белым, в феврале сдал на гарантийный ремонт, 03/03/12 приехал забрать свой отремонтированный телевизор…который просто не нашли!!!! В итоге мне дали документы на «выкуп», но т.к. я оплачивал картой по интернету в кассе мне сказали, что Вашей операцией будут заниматься в понедельник экономисты, Вы им наберите в понедельник с утра вам все расскажут, при этом не предоставив ни одного документа подтверждающего факт того, что мой телевизор у них и мне должны деньги за него вернуть, попытки получить хоть какую либо бумагу ни к чему не привели, все говорят мы Вас понимаем, но ни чего сделать не можем. 05/03/12 с утра я попытался связаться с экономистами, но это не выполнимая задача т.к. с ними просто не соединяют. В итоге вернут деньги или нет и в какой срок остается загадкой. Советую не оплачивать по интернету в данном магазине карточкой. (w0901803)

Магазин смообслуживания: все претензии в части помощи по выбору той или иной продукции ложатся исключительно на плечи потребителя. Работники активны и шустры: очередь, благодаря правильно организованному менеджменту, рассасывется на глазах. Выдача и проверка товара проходит быстро, качественно, вежливо.

Хороший магазин. Пользуюсь чаще всего пунктом самовывоза на Кутузовском - по пути с работы удобно заезжать - так вот последнее время бывают очереди, последний раз пришлось полчаса отстоять. А в остальном доволен.

доброжелательный персонал, быстрый заказ через интернет или терминал. У работников магазина можно получить консультацию и объединить заказы. быстрая сборка и хорошее обслуживание

Цены не самые низкие, но ни одной проблемы, связаной с обслуживанием, не возникало.

Заказывал аксессуары для фотоаппарата (W1534088). Курьер отзвонился когда уже подъехал к дому и отказался ждать пока жена придет с прогулки с ребенком. Незачет.

покупала уже многоразных товаров( блендер, телевизор, микроволновку и т.д.). При покупке микроволновки мне её не проверили, в итоге приехав домой обнаружила что она не работает. пришлось на следующий день с утра отпрашиваться с работы и везти её обратно. Магазин открылся с опозданием на полчаса, потом заполнение документов, в итоге потеряла часа 3 рабочего времени.Пришлось ждать почти 10 дней для возврата денег, чтобы заказать новую микроволновку( обменять на другую модель у них нельзя, только расторжение и возврат денег или на аналогичную, хотя это противоречит закону! В итоге при второй попытке купить микроволновку, я заставила её проверить!Ещё не устраивает начисление баллов на карту, не пропорционально сумме покупке. при покупке крупной техники тебе дают 20-50 баллов, а то и вообще ничего, а при покупке батареек могут дать и 100.Многие товары подолгу отсутствуют в продаже, хотя в других магазинах они есть. Не всегда есть фото товара

Есть небольшой негатив по поводу обмена автомагнитолы, которая проработала 15 минут и сломалась (Вернули деньги через 1 месяц) но все таки вернули!

Хуже магазина не встречал. А именно работа гарантийного отдела. Не работающий музакальный центр, отказались принимать и возвращать деньги при этом нарушив закон, согласно которого на возврат полагается 7 дней. Мотивировали тем, что якобы на передней панели имеется царапины. Которую я не обнаружил, а работник Ситилинка обнаружил обследовав центр при помощи лупы и фотоапарата.Вот таким креативным способом магазин нарушает права потребителя. Кроме того технические характеристики товара не соответствовали указанными на их сайте и на информационном терминале магазина. Судя по отзывам это не единственный случай. Буду подавать в суд.

Заказал колонки и наушники на Лобненскую. На следующий день забрал, никаких проблем. Всё работает нормально.Спасибо. Единственный минус, что нельзя проверить технику на месте, потому, что если дома обнаружится что то не так, придётся везти в главный офис. На месте проверяется только внешний вид.

Муж у них на Амурской, купил мне в подарок телефон гэлакси. Подарил на следующий день, я его открыла, полазила и обнаружила брак дисплея который был виден только на сером фоне, в виде треугольника в углу, как будто отсвечивает. Привезла еще на следующий день, они увидели пятно, но 'включили дурака' может вы его нажали как то или уронили. При чем я телефоном даже не пользовалась, включила посмотрела и положила в коробку.Там ни одного механического повреждения нет, чтоб можно было предположить что я его уронила. Предложили отдать на экспертизу на 20 дней в самсунг. Только позже я узнала, что Самсунг не производит экспертизу, а просто делает ремонт,т.е. мы купили телефон, принесли его на следующий день, должны отдать его на 20 дней, и получить отремонтированный! Замечу что у 3-х из очереди, сданный товар превысил срок нахождения на экспертизе. Поэтому желания отдавать его нет. При всем этом, решение НЕ принимать товар, было озвучено начальником которого даже не было в офисе! Приемщик позвонил ему описал что есть пятно, что делать, а мне он сказал, я все понимаю, и вижу пятно, но вы же слышали, что начальник не разрешил. Более того, когда я спросила, что мне дадут на время экспертизы, он пожал плечами, хотя все знают, что на время экспертизы должны дать аналогичный товар в течении 3-х дней. Мне продали телефон с дефектом, а ответственность возложили на меня. Боюсь, что право потребителя присутствовать на экспертизе, была бы также проигнорирована. Так как на лицо самоуправство и нарушение правил торговли. Когда я написала им на сайт, юристы мне ответили, что мол у нас все по закону, ждите когда вам произведут экспертизу и вернут телефон. Они даже не проверили информацию, ведь я так и не отдала телефон. Объяснять им что они 'должны' по закону делать то-то и так-то, похоже на общение со стеной. Для меня этот магазин умер.

18.01.2012 года приобрел в данном магазине нетбук ASUS1215B.02.02.2012 года обратился в гарантийный отдел на Амурской улице с вопросом о наличии функции быстрой загрузки boot booster. Сотрудники гарантийного отдела предложили оставить нетбук для определения неисправности. После долгого выяснения сроков возврата нетбука я написал заявление о предоставлении аналогичного нетбука на время ремонта. 28.02.2012 мне сообщили, что я могу забрать нетбук. Мне был предоставлен акт выполненных работ, где указанно, что никаких работ не производилось, а опция boot booster включена по умолчанию. Однако вся информация и установленные мною программы оказались стерты. Предоставить аналогичный нетбук для пользования на время устранения недостатков, начальник гарантийного отдела отказался.Также хочу отметить грубое поведение приемщиков и огромные очереди в гарантийном отделе.

собрал комп, все работает, все быстро и очень удобно, спасибо, цены тоже очень шладкие :)

Покупал здесь в 2010 г. Wi-Fi точку доступа Acorp. Привлекла в первую очередь выгодная цена. Брал самовывозом. Всё прошло отлично. Очень удобная система обслуживания в офисе. Единственный минус - от метро далеко добираться. Точка исправно работает до сих пор.

Это один из магазинов, а может и единственный который достоин всяких похвал. Обслуживание на высшем уровне!Спасибо что вы есть!

До сегодняшнего дня СИТИЛИНК был для меня хорошим (или отличным) магазином. А я считал себя выгодным для них клиентом — уже на 44 тыр. всякого товара у них набрал за полгода. Всём друзьям-знакомым его советовал. Никогда не было никаких проблем с приобретаемыми у них гаджетами. Но 11 февраля угораздило меня купить у них Web-камеру LOGITECH HD Webcam C270. Покупал камеру отцу (в провинцию) в подарок на 23 февраля. В магазин с ноутом ездил, проверил на месте, показывала камера в магазине замечательно — света у них там много! Привёз домой, подарил отцу, включили, завелась без драйверов, картинка – полный отстой, жуткая сетка из синих полос, с установленными драйверами — получше, но всё равно сетка на изображении, папанька расстроился. Дома днём при некотором удалении от окна, а так же вчером (ночью) при искусственном освещении (на лампочках мы, поверьте, не экономим) на изображении присутствует синяя сетка (полосы). Вот если направить настольную лампу прямо в лицо (раньше так пытали), сетка пропадает. Читал комментарии, что некоторым не везёт с этой камерой (жалобы на полосы на изображении), думал меня этот недостаток не коснётся! Ведь нигде в официальных документах об этой камере нет ни слова, что такой шум в виде сетки при, в общем-то, нормальном освещении это – норма.Но... 27 февраля, вернулся с малой родины в Москву, попытался сдать камеру назад, но 15 дней, отпущенных ст. 18 Закона о защите прав потребителя на замену технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков прошло, навстречу мне не пошли, а раньше вернуть ну никак не получалось, взяли в гарантийном отделе на 20 дней на проверку. И сомневаюсь я очень, что по истечении этих 20 дней признают, что это брак, и мне вернут деньги. На 27 февраля я оформлял ещё заказ на 3800 р. — не стал забирать, до разрешения этой ситуации я приостанавливаю своё сотрудничество с Ситилинком(а у меня висит у них ещё и список желаемых покупок на 4 тыр.).

Ужасное отношение к клиентам. Ждем заказанный товар четвертый день, по телефону не могут объяснить причину задержки, просят подождать на линии или переводят звонок на другого человека, который так же не берет трубку. Заказ уже оплачен по безналичному расчету. С вышестоящими менеджерами или бухгалтерией не соединяют. Не можем ни получить товар, ни вернуть деньги.

хотел купить у них компьютер - не смог :( не консультируют и ничего не знают, безобразие!

Как говорится буду краток:приобретал видео карту,товар качественный, персонал достаточно обходительный-это впечатления о непосредственно магазине на Орской. Теперь о грустном: покупаю в интернет магазинах часто, такого интернет 'сервиса' пока не встречал-спасибо за опыт общения с вашим интернет магазином - заказ был сделан мной примерно в 20.00,но к 14.00 следующего дня, так и не дождавшись звонка, решил сам съездить и приобрести заказанный мной товар-приехал и купил. Так что интернет сервис у них носит информативный характер-каталог товаров и.п. Ну и на том спасибо..!

Отвратительное отношение.Непонятно для чего на сайте 'оставьте заявку вам сообщат'. Товар появился,но ни кто не сообщил,не перезвонил. Как можно что-то покупать если еще до передачи денег такое отношение.

Отвратительный магазин! Заказал мышь sony vayo розового цвета, своей девушке на День Рождения. Сначала неожиданно изменилась дата доставки, изначально была 2-3 дня,потом еще 2дня, затем информация в личном кабинете вообще исчезла, в итоге через 2 недели мышь наконец пришла. НО! Цвет оказался отличным от того что был в заказе! В общем сервис хуже некуда! Больше там покупать ничего не буду, лучше бы я переплатил 300 р. и купил мышь в КМ, зря понадеялся =(

Хочу внести свою ложку дёгтя. В качество работы СИТИЛИНК , а именно работы его гарантийного отдела. Сегодня попытался вернут товар надлежащего качества телевизор LG DM2780D-PZ. Но сотрудник гарантийного отдела под заводской пленкой (которую он сам оторвал) обнаружил небольшую и неглубокую царапину толщиной с волос на задней части телевизора и отказался принять товар назад Мои возражения о том что я пленку не отдирал от монитора в том месте где царапина его не убедили. При покупке коробка была заклеена обычным скотчем т.е коробку открывали и монитор доставали до продажи мне. Заметить данную царапину если не оторвать пленку невозможно. Написал им заявление , а они в ответ акт об отказе приема товара и возврата денег. Вообще складывается такое ощущение что они сами их наносят уж очень быстро они их находят. :down: Посмотрим что они мне ответят. Будьте осторожны это уже не первый такой отзыв об их компании.

Разочаровался в магазине, начитавшись отзывов на сайте купил телевизор PHILIPS 40PFL9705H/60 почти за 50т.р. после трех дней эксплуатации он сломался - перестал принимать часть каналов, а те которые принимал качество-отвратительное, пробовал звонить в сервис центр по тел. 43-05-11 в течении двух дней никто не подходил к трубке, оставил на сайте свой тел. для того чтоб перезвонили - жду до сих пор на седьмой день повез обратно, приемщик буквально осматривел каждый милиметр на наличие мех. дефектов наконец то радостный нашел царапину толщиной в волос длиной 1-2 см на внутренней стороне подставки и сообщил что обратно принять не может по данной причине. Теперь телек уехал в сервис. Написал отзыв на сайте Ситилинка об их сервисе и о качестве ТВ через два дняотзыв был удален :) Вот так то..

Непонятно, почему дата забора заказа сдвигается на несколько дней, даже если тогда, когда товар присутствует на торговых площадях. :-((

Купил 2 дня назад китайский ресивер. Ну не принимает он в Питере DVB-T программы, хотя должен. Неисправность явная. Все ясно и видно сразу и 3 дня еще не прошло. Правда забрали со словами: 'если Вам не позвонят через 20 дней, узнайте в чем дело сами'. Ни денег, ни ресивера. Ужасный магазин, и политика у руководства ужасная. А все остальное хорошо.

Хороший магазин с точки зрения цены, но, к сожалению, отсутствует система отмены заказа через сайт, если уже выставлен счёт. Столкнулся с этим когда заказывал сборку компьютеров и нужно было отказаться и сделать новую конфигурацию. Также небольшой выбор корпусов для компьютеров. Большая просьба завезите Inwin серий BL и BM.

хлам заказы сбрасывают доставку вовремя не доставляют клиентов кидаю. Уже три раза столкнулся с этим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ужасно в россии по другому не бывает!!!!

Отвратительное отношение к покупателю. Приехав в пункт выдачи СИТИЛИНК -mini (Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д.132) в 16:35, он оказался закрыт. Сотрудник находился в неизвестном месте. Занимается своими делами, а не работой. Заказа нет, но зачем об этом сообщать-покупателем больше или меньше..... А магазин с ящика claims_q_spb@citilink.ru отвечает, что заказ я получил еще 1 февраля (и не собирается разбираться), хотя я ездил 2 числа за заказом. Был лучшего мнения о магазине.

не хотел оставлять отзыва - но уж больно завели вчера. дело было так: появилась необходимость купить мобильный бук, чуть больше нета, но и не тяжеленную махину. выбор пал на u36sd. мониторил цены пару дней, 20 захожу на марект.я.ру - смотрю у ситилинка с процом i7, да и ещё дешевле всех. обрадовался - звоню, хотя подозрение, что где-то-что-то не так уже появилось. но у Александра (менеджера) специально уточнил - правильная ли цена, есть лив наличии, точно ли? ответ был - всё так, мы экслюзивные поставщики Асуса бла-бла-бла. в общем загорелся я, думаю куплю себе к 23 подарок. заодно планку памяти взял. причём планку выбрал специально ту, которая была на складе. договорились с Александром о доставке на следующий день 21.2 с 10 до 18. во вторник, 16-15, курьер не звонит, тишина. звоню сам. ситуаиция сразу не понравилась тем, что моего заказа в базе нет ,) договорились, что менеджер поищет - перезвонит. ок. через 15 минут звонок - заказ нашли, но доставки не будет, т.к. нет планки памяти. ок - заказываю с аналогичными параметрами, но немного дешевле. через час перезванивает опять Александр - оказывается и ноутбука тоже нет. занавес. браво.

Купил у них NAS фирмы Zyxel, мод. NSA221. Заказывал на пункт выдачи на Гражданском. При получении осмотрел товар и проверил, что включается. Однако, когда привез девайс домой, выяснелось, что устройство не может до конца загрузиться. Выяснил это, когда не обнаружил и его в сети, и почитав руководство пользователя. Видимо что-то с прошивкой или еще с чем-то. Короче, не работает. Звоню в магазин. Говорят, что надо привезти в гарантийный отдел на Оптиков, т.к. сдать можно только там. Ok, поехал через полгорода. Приезжаю, отстоял почти час в очередь в гарантийный отдел. А мне заявляют, что устройство необходимо сдать на диагностику в авторизованный сервисный центр, т.к. сами они не специалисты и не могут понять, работает оно или нет. Проверять его будут 20 дней. И, если это гарантийный случай, либо обменяют на аналогичный, либо вернут деньги, на мой выбор. Говорю, что, ладно, ok, забирайте, а я пока куплю другое устройство, а за это через 20 заберу деньги. Но работик гарантийного отдела предостерегает, что если проблемы софтовые, т.е. с прошивкой, то в сервисном центре этот NAS могут просто перепрошить и отдать мне обратно. Т.к. перепрошивка ремонтом у них не считается. Итог: вместо того, чтобы купить девайс рядом с домом и наслаждаться его работой, я вынужден несколько раз съездить через полгорода, тратя на это и на стояние в очередях кучу времени. Да еще и жить 20 дней без устройства (и без возможности купить другое взамен), хотя оно мне необходимо именно сейчас. Т.е. Ситилинк продал мне неработающее устройство и, вместо того, чтобы извиниться и заменить его, они заставляют меня терять кучу времени, несколько раз к ним ездить, да еще и мимнимум 20 дней жить без этого устройства. Другими словами, устроили мне проблемы за мои же деньги. В большинстве приличных магазинов дают хотя бы 2 дня на проверку работоспособности товара и, в случае проблем, меняют или отдают деньги без вопросов. Вывод: с Ситилинком больше никогда никаких дел иметь не буду, и никому не советую!