Ситилинк

Приходилось много покупать в этом магазине. В целом доволен и обслуживанием и ценами в магазине. Но не так давно вышел из строя HDD фирмы Seagate. Я приехал в гарантийный сервис, где прождав 1.5 часа получил отказ в приеме жесткого диска. Причиной стала слегка отклеившаяся этикетка. В акте отказа написали: 'Есть подозрение в разборке контроллера'. Т.е. тот самый, на мой взгляд некомпетентный, сотрудник меня подозревает в разборке контроллера жесткого диска. Хотя пломбы - на месте, галлографическая наклейка тоже. Расстроился из-за такого отношения г/с

До этого никаких нареканий не было, все отлично, но сегодня было просто прелестно. Купленный ноутбук явно юзанный, сама дура, что не обратила внимание на не самый свежий вид защитной пленки. На диске Д лежит криво поставленная чужая ось. А за битый загрузчик фри доса отдельное спасибо. Три часа пыталась разобраться, что за нафиг. Ах да, и еще за испорченные планы на завтра тоже спасибо БОЛЬШОЕ, блин. Если вы уж продаете возврат товара, то хоть предупреждайте об этом! Люди, смотрите внимательнее! Магазин нормальный, но б/ушку подсовывают запросто!

Выдача товара в магазине это просто какой-то ужас (низкая оценка только из-за этого, в остальном все отлично) — сначала отсидеть перед табло, ожидая пока заказ «собирается» (хотя в моем случае вся «сборка» заключалась, как я понимаю, в «взять коробку со стеллажа»), потом отстоять очередь в «окошко выдачи», а потом сотрудник убегает куда-то внутрь склада (такое ощущение, что как раз берет товар с полки, и совершенно непонятно, что же тогда происходило все то время, пока на табло висел статус «сборка заказа») — не надейтесь на вариант «прибежать-заплатить-забрать-убежать», настраивайтесь на обстоятельное длительное высиживание перед табло и выстаивание в очередях…,—)

17.02 Сделали заказ через интернет. 18.02 Товар доставили в Citilink mini и сразу же начались неприятности. Заказывали системный блок весом почти 9кг и блок питания. Коробка на системнике была местами поцарапана, сделать ручку скотчем чтобы донести в магазине отказались аргументируя тем что это повредит упаковку и возврат товара будет невозможен. Ладно бог с ним взяли так. В силу обстоятельств проверить товар смогли только 19.02 и тут сюрприз! блок питания ( к слову сказать БП не из дешевых) оказался бракованным, при подключении создавал дикие помехи на колонки 5к1,визжащий кричащий звук не проходил даже на другой комплектухе. Ну делать нечего собрались менять. Звоню в магазин спрашиваю: -Могу ли поменять? Девушка по Имени Наталия медовым голосом сообщает: -Конечно, если на товаре нет следов эксплуатации. Почувствовав подвох задаю соответственно вопрос: -А что в Ваше понимании следы эксплуатации? - Потертости, царапины, ответила девушка и мы распрощались.Довольная я собралась в гарантийный отдел. Приехала. Зря. Молодой человек долго повертев в руках БП узрел на нём что вкручивался болтик и в возврате денег отказали. Ладно не беда говорю им мол он фонит не возможно работать (я работаю со звуком), начинают проверять включили колонки пищалки потыркали провод Бп и о чудо! Никаких помех.Сославшись на собственную глупость уехала домой. Вставили БП в системник. Шумов нет. Вкрутили болты. Шумит. Повертели в руках и вновь помехи чудным образом испарились. Психанув, поехали в сервисный центр (не ситилинка), мальчик разобрал БП и обнаружил заводской брак на двух конденсаторах с одной стороны ножки были длиннее и несколько проводов держались на соплях из-за этого как нам сказали и был шум. В общем целый день беготни, испорченных нервов и переплата за 'свой ремонт'. Больше в этот магазин не ногой и другим такого зла не желаю..

Покупая в этом магазине, Вы должны иметь в виду, что в случае если товар Вам по каким- либо причинам не подойдет, то вернуть его обратно в этот магазин Вы вряд- ли сможете. Вчера утром, например, я купил на ул. Оптиков, 4 внутренний wi- fi адаптер, заказ W1485955, но по ошибке выбрал не с тем разъемом. В тот же день вечером привез его в магазин на обмен. Во- первых, пришлось около часа стоять в очереди в гарантийном отделе. А во- вторых, у меня не хотели адаптер принимать, т.к. якобы обнаружилась царапина на крепежной планке. Разбирались минут 30, сотрудники не поленились даже принести со склада новый адаптер. И только когда убедились, что такая же 'царапина' имеется и на нем, подписали документы на возврат. Я поблагодарил судьбу, что покупал телевизор не в 'Ситилинке'

Позвонил курьер, сказал, что приехал, только стоит на шоссе потому что не знает где и как припарковаться. (от шоссе до меня около 200 метров) Я сам не знаю, т.к. не за рулем. Нахожусь в бизнес-центре, рядом торговый центр, машины на соседних улочках как-то паркуются. Предложил, мне подойти к нему на шоссе, но я не могу отлучится от работы. Помимо хамской речи, он еще стал угрожать 'если вы ко мне не выйдете, то я просто уеду и вы ничего не получите'. Потом перезвонила менеджер (она правда вежливо общалась)сказала, что поскольку я не могу обеспечить курьера парковочным местом, он будет вынужден уехать. И уехал. :) No comments. Номер заказа W1484302.

Заказ W1469760 от 18.02.2012 код товара 618223 Данный картридж не определяется МФУ Samsung SCX-4725FN Гарантийный отдел почему-то, вдруг, решил, что на данный товар гарантия не распространяется вообще... Странно такое слышать, особенно в свете того, что знакомые утверждают, что возвращали HP-совместимые картриджи без вопросов. Пока я склонен рассматривать это как некомпетентность сотрудников гарантийного отдела...

Вкратце: Если вам повезло и купленный товар без дефектов, то конечно этой сетью удобно пользоваться - и расположение и цены распологают. Но если вы обнаружили дефект после оплаты, то готовтесь ждать 20 дней экспертизы, и несколько раз кататься на Оптиков. Даже если товар полностью в заводской упаковке. В деталях же история такая: Заказал сотовый, забирал в СИТИЛИНК mini, весь процесс весьма удобный. На месте проверили работу без симки: телефон бодро включился. Ничто не предвещало беды. В тот же день проверяю с симкой - микрофон работает очень плохо. Принёс в пункт выдачи, где забирал телефон, объяснил проблему. Меня посылают в центральный магазин, который на окраине -). Ладно, приехал туда, прошу поменять телефон на аналогичный без брака. Отказывают под предлогом проведения экспертизы, что это не я испортил микрофон (это при том что телефон не использовался и без внешних повреждений). Экспертиза может занимать до 20 дней, и потом туда надо опять ехать. Очень удобно и для людей.

Хорший магазин.Но нельзя проверить заказ на качество сразу при покупке в mini.Если какой косяк,то нужно оброщаться в головной оффис,а это не удобно!!!

9 го февраля(четверг) заказал блок в сборке на 24 000 И периферию(монитор,мышка,клава,карта microsd) 8500 Не плохой заказ такой. Сказали что в понедельник (13 января) привезут. Звонок в воскресенье вечером от менеджера курирующего заказ,извиняется 2 раза, говорит,что привезти не могут ,ссылаясь на многочисленные заказы,переносит на четверг(16 января) В четверг звоню в Ситилинк чтобы удостовериться,девушка на телефоне говорит,что ваш менеджер вам перезвонит. Жду 2 часа,звонит,извиняется,и говорит,что у них операционной системы которую я заказал,а мне привезут сегодня только периферию,говорит,что из инженерного отдела его не предупредили об отсутствии ОС,сборку привезут только в понедельник(20 января).У меня на лице появляется уже злая ухмылка,сообщили бы мне раньше я бы подумал,взял бы другую ОС или вовсе без нее,наступая себе на горло,т.к. компьютер нужен срочно,соглашаюсь на понедельник,насчет периферии говорю,что перезвоню. Через 10 минут перезваниваю и говорю,чтобы периферию привезли тоже20января,ибо 2 раза ждать курьера это жирно. Девушка менеджер говорит,зайдите в личный кабинет,отмените заказ и переоформите его заново,я опешил от такого хамства,и говорю что это вообще то ее работа,она поломалась 'для приличия наверное' и сказала хорошо(сделала одолжение). Потом она говорит то,от чего моей иронизм по поводу СИТИЛИНКА исчерпывается: 'Чеки уже выбили ,мы 20 января привезем вам чеки за 16 января?И кстати карты памяти не будет' Наглости менеджерам СИТИЛИНКА не занимать,извиняться они готовы,но зачем пустые извинения,если дело стоит!? В итоге соглашается выписать чеки заново(услужила). И говорит,что позвонят из инженерного отдела по поводу сборки. Я думаю,наверно сказать про ОС ,извиниться как они это любят и 20 января я получу наконец свой ПК. Звонит,и говорит,что ОС которую я заказал,нету,будет только 21 января,а из за праздника.комп я получу в пятницу 24!!! 15 дней доставки по Москве,я уже начинаю нервно смеяться,во Владивосток можно быстрее доставить заказ.

Цены на некоторые позиции порадовали. Заказал карту памяти и пару ковриков для мыши на сайте, пришел подтверждающий e-mail. Когда товар пришел в магазин, пришло смс. Никаких проблем - послал жинку, забрала товар. Еще большой плюс этого магазина - достаточно большая сеть маленьких точек, с которых можно забрать товар без оплаты доставки. В будущем хотелось бы, чтобы Ситилинку удалось максимально ускорить доставку. Все-таки намного приятнее, когда уже на след. день можно забрать товар.

В вашем магазине сделал и получил уже 2 заказа, и все за последнюую неделю. Плюсы: 1) оперативная доставка, 2) информирование о статусе доставки через СМС, почту и телефон 3) внимательный персонал в точке выдачи. Что можно сделать еще лучше: 1) расширить номенклатуру предлагаемого товара, мне вот например для организации качественного караоке нужен микшерный пульт и микрофон, но у вас этого нет. 2) система скидок для постоянных клиентов должна быть агрессивней, иначе ситилинк не имеет однозначного преимущества перед конкурентами, а так хочется привязаться к одному постоянному поставщику

Ситилинком пользуюсь часто, магазин хороший, цены средние, но качество товара на высоте, вот не давно покупал там ТВ Samsung UE32D5000, всё отлично, на сайте заказал, вечером поехал забирать, на черкизовской стояла бесплатная маршрутка, через 15т минут был уже в магазине.. сервис на высоте.. оплатил, подошёл к 1 столу (номер заказа №W1466842 от 15.02.2012), молодой человек передал мне телевизор для осмотра, я скорее пошёл проверять, при этом я подписывал бумаги, потом когда смотрел , меня попросили подойти и ещё что то подписать, затем я упаковал ТВ обратно, принёс замотали скотчем... и тут понимаю что никаких бумаг о факте оплаты и о гарантии у меня нет!!!!! я ему несколько раз говорил что он мне ничего не отдавал.. он сказал что возможно я уложил куда то, например в коробку с ТВ и попросту забыл! Я не стал спорить и доказывать, мне покупатели стоявшие в очереди сказали что в случае чего можно восстановить чек, НО я прекрасно помнил что бумаги оставались у продавца и придя домой я убедился что он мне никаких бумаг не отдавал, обидно, с памятью у меня всё хорошо, вот единственное что омрачило покупку

Как магазин для покупки - отличный. Но вот отдел гарантии (по-крайней мере на Амурской) - это просто мрачный мрак! После его посещения (6 раз по 3 часа и ни разу не успел до закрытия!!!) покупать в ситилинке резко расхотелось!

Хуже этого магазина ничего не встречал. Заказал монитор ViewSonic 2448. Приехал в 21.45, оплатил заказ. На табло загорается: Ваш заказ готов, подходите к окну 3. Подхожу и... стою 30 минут! Никто не чешется. В пол-одиннадцатого наконец-то вытащили монитор. Приезжаю домой, открываю, смотрю: упаковка вся мятая. Я так сразу и понял, что кто-то его уже смотрел и, скорее всего, из-за битых пиксел вернул. Так и есть. Осмотрел - 2 битых. То есть, они спецом мне пытались продать как дураку (авось не будет разглядывать). Звоню на след. день, всё объясняю, спрашиваю, могу ли сдать и новый взять? Говорят, да, мониторы есть, резервируем специально для вас, вот номер резерва. Приезжаю вечером. Сдаю тот, оплачиваю новый (там всё через возврат денег). Стою опять у окна полчаса. Через полчаса чел приходит (старший) и говорит: Короче, нету твоего монитора! Приезжай завтра за деньгами. Вернём. Сейчас уже не успеешь получить. Хорошо, девчонка с кассы ещё не ушла, насилу получил назад свои деньги. Вот так, убил столько времени из-за этих негодяев. Короче, зарёкся я с этим магазином дела иметь. И это уже не впервой. Полная дрянь! Будьте внимательнее сто раз с ситилинком или вообще берите в нормальных магазинах, которые свою честь блюдут. И ещё: смотрите, не напоритесь на этот же монитор или другой такой. Они их не сдают изготовителям, а продолжают пытаться продать всеми правдами и неправдами, в расчёте на неподготовленного покупателя. Единственное, доброе слово скажу в адрес гарантийного отдела.

Низкие цены и удобная сеть пунктов выдачи. Четкая работа операторов.

Всегда пользуюсь ситилинком после того, как мне вдруг дали их карту просто так после посещения магазина. Еще не подводили. Покупал: память, жесткий диск и один раз ноутбук. Надеюсь, что и дальше будут держать обслуживание на уровне.

Покупал ПК (моник, клава и системник в сборе из выбранных комплектующих). Получилось два заказа – 1449861(периферия) и 1449862(системник). Оформление 10.02.2012. доставка на 13.02.2012. В воскресенье звонят – сообщают, что доставить вовремя не могут. Соглашаюсь на вторник (14.02.2012), обещают, что курьер позвонит ЗА ЧАС до прибытия. Курьер отзванился, когда УЖЕ БЫЛ на месте (или подъезжая) – и поэтому ему пришлось ждать, когда я выйду из здания, дойду до проходной. Чтобы отпустить человека - осматриваю коробки, вроде все правильно. Подписываю бумаги, расплачиваюсь (у курьера не нашлось, сдачи! «простил» ему 25 рублей), заношу коробки в здание. Через пару часов – распаковываю. Системник есть – но пустой! Ни hdd, ни DVD, ничего! Пусто! Два дня телефонных переговоров ни чему не приводят, в 16.02.2012 еду в гарантийный отдел. 15.00 – очередь, человек в 15. Ребята из гарантийного еле шевелятся. По телефону 332-84-87 менеджер пообещал спуститься взять системник без очереди – не спустился. В итоге в 18.00 (СПУСТЯ ТРИ ЧАСА!!!) дождался своей очереди (то есть за ТРИ ЧАСА гарантийный отдел пропустил от силы 10 человек (некоторые просто уходили из очереди, не дождавшись)) – показываю системник. Спустя полчаса приходит какой-то «начальник» и в хамской форме требует отдать им тот, который я привез. И только тогда мне выдут тот, который я оплатил! Так же в хамской форме мне заявляют, что «курьеру вас ждать пришлось» и вообще «надо было проверять товар. у нас есть все документы (видимо подписанная ведомость, что я получил товар) и мы не обязаны Вам что-то менять. меняемся или оставляем, как есть. думайте!». Вот так вот все просто – покупатель товар оплачивает, а получит ли он его или нет, это уже не важно. Непрофессионализм, обман, дикие очереди и хамство – вот что ждет клиентов Ситилинка.

Вот все хорошо в магазине, только пункты выдачи заказов позже открываются и раньше закрываются... несколько раз уже сталкивался. Очень неприятно приехать после работы за 5-10 минут до закрытия и обнаружить, что уже оказывается поздно или утром приехать к 10 и уехать в 10.20, так и не дождавшись открытия... Понятно, что человеческий фактор, но можно же что-то с этим сделать?! Цены адекватные, заказ на сайте удобный, есть SMS-уведомления о доставке заказа, принимают карты к оплате на сайте и в пунктах выдачи товара.

заказывал 661285 увлажнитель воздуха NEOCLIMA NHL-075, белый заказ: W1453507 привезли б\у устройство глянцевый черный пластик в следах эксплуатации (протирали, вытирали) и без должной пленочной защиты от царапин так же следы эксплуатации на панели управления внутри устройства присутствуют высохшие следы капель воды при этом на сайте ни слова о недостатках в товарном виде, т.е. продается как новый! устройство не стал приобретать

Фирма «Ситилинк» очень не порядочная, поэтому я не советую с ней связываться. Я купил у них микроволновку и основное внимание при проверке уделил внешнему виду: отсутствие вмятин, царапин и т.д. Комплектность мне демонстрировал продавец на выдаче. Так как это был подарок дочери на день рождения, я её больше не открывал(коробку). Неприятный «сюрприз» был когда обнаружилось отсутствие роликовой подставки под стеклянную тарелку(о которой мне продавец скромно умолчал). При обращении в «Ситилинк», мне было сказано, что комплектность я должен был проверять сам и продавец(я надеюсь профессионал в своём деле) не обязан мне помогать в этом. Дочь несколько раз оставляла отзывы по этой проблеме на сайте «Ситилинка», но они на следующий день их удаляли. Зато «хорошие» отзывы можно прочитать, хоть прошлогодние…Кстати, мне удалось прочитать отзывы покупателей с этой же проблемой, но кого это волнует- деньги ведь уже получили….

В последнее время магазин окончательно испортился: ужасное обслуживание клиентов. Приходится по несколько раз менять позиции в заказе, звонят и говорят, что нет в наличии (по информации на сайте все есть), предлагают другую позицию, потом перезванивают и говорят, что и новой позиции тоже нет и т.д. В другой раз при получении заказа сказали, что не могут найти на складе монитор... Потом при заказе с доставкой в ситилинк-мини привезли на 2 дня позже заявленной даты. И еще много подобного. В итоге, вроде бы неплохие цены выливаются в гораздо большие затраты по сравнению, даже, с достаточно дорогими магазинами.

11февраля 2012 года купил на оптиков телевизор32д и пылесос ну получил товар мне говорят идите гарантию ставьте я спрашиваю а посмотреть говорят там и посмотрите. К стойке осмотра не подойти толпа такая! очередь. Там один консультант, ну пробился он говорит открывай коробки доставай я говорю на коробке нарисовано доставать вдвоём надо он ушёл а у меня левая рука не работает инвалид. Пошел к менеджеру он говорит попроси вежливо чтоб помогли, пришлось с женой доставать, первый раз доставали пульт уронили, но работает, тв покупали там за 22690 а на лиговском стоил 22870 но там нормальный сервис да и в любом магазине к вам как к покупателю отнесутся намного лучше. Там как 1989 за видиками. Никогда туда больше не поеду мне нервы дороже 200 рублей!

Магазин сам хорош приятное разнообразие товаров и цены, а вот служба доставки подвела опоздали на 1,5 часа

Несколько раз заказывал в мини-офис и ездил в магазин на Дубровке. Всё четко, нравится.

заказала на сайте телефон Samsung Galaxy s2 - попросила привезти 2 цвета, чтобы выбрать на месте. Так же просила уточнить страну производителя. По телефону менеджер мне сказал, что узнать страну и выбрать цвет я смогу на месте. Приезжаю, мне объясняют,что на коробочке пломба и вскроют ее после оплаты- такие правила))) После долгих уговоров и вопросов- как же я смогу выбрать цвет и узнать страну???мне все-таки его открыли. Кстати на выбор мне привезли только один цвет))) честно говоря, уже покупать не хотелось.Но времени ездить по магазинам нет. В итоге я попросила его включить, на что мне ответили, что включать его точно не будут. Я поехала в другой магазин, где цены ниже, менеджеры умнее и вернулась довольная обратно с покупкой. Ребята название вашего магазина 'КОТ В МЕШКЕ'!!!! никогда с таким 'сервисом' не сталкивалась.

Просто не понимаю, о чем и чем они там думают? Наша компания ежемесячно делала заказы у них в среднем на 2 - 3 тысячи долларов. В последнем заказе оказалась бракованная материнская плата ценой в 100 долларов. Обменять отказались категорически. В итоге потеряли приличного покупателя и хорошую постоянную прибыль.....

Уже достаточно давно заказываю товары в этом магазине очень удобно, так как ситилинк mini находиться в минуты ходьбы от дома и адекватные цены.

Заказы делал и раньше. Претензий по формированию заказов и культуре обслуживания нет. Молодцы, так держать!

Все бы хорошо, но в прошлом году заказал у них кондиционер. Он работал явно плохо, дул едва холодным воздухом. Забрали. Перезвонили, сказали, что все работает нормально (как будто мы идиоты). До сих пор ни ответа, ни привета. Так что задумайтесь, пользоваться ли их услугами, если вы не уверены в выполнении гарантийных обязательств.