Ситилинк

Цены не самые низкие, но приемлемые. Куча точек самовывоза по Москве, возможность оплаты картами, размещение заказа без регистрации и общения с менеджером - меня лично такой формат интернет-магазина устраивает на 99%. Снизьте цены - и будет суперсервис.

Добавлю свои 5 копеек про Ситилинк. Делал у них несколько покупок. Через терминалы в здании самого магазина и по предварительному заказу через сайт. Накладок с заказами не было. В январе 2012 пришлось столкнуться с процедурой возврата. Купил радиоприёмник Philips. Дома обнаружил, что он неисправен: кнопки работают не так как нужно, включается/выключается от сдавливания корпуса и др. На следующий день после покупки повёз приёмник обратно. Сразу пошёл в гарантийный отдел, хотя найти его получилось небыстро. Вход расположен в левой части здания Ситилинка, не доходя до дверей в торговый зал. Сначала входишь во внутренний двор, а потом в сам гарантийный отдел. Помещение хмурое, неприветливое. Приём товаров, как я понял, осуществляется до 19.00 (при мне в 19:08 развернули одного покупателя). В будние дни для работающего человека это неудобно. Сотрудник Ситилинка рассматривал приёмник минут 5, крутил-вертел, проверял на наличие повреждений. Неисправность была налицо, поэтому он предложил вернуть деньги или обменять на такой же или аналогичный приёмник. Я выбрал такой же, т.к. хотел именно эту модель. Подождал минут 5, принесли замену. Я решил тоже проявить тщательность и проверял приёмник минут 10. Убедившись, что всё работает, подписал документы и удовлетворённый уехал. Магазину ставлю 4 балла. Цены и ассортимент привлекательные, но гарантийный отдел производит угрюмое впечатление.

Заказываю в магазине уже не в первый раз. И до сегодняшнего дня была довольна качеством обслуживания и товара. Но сегодня, получила заказанный товар, но он оказался с браком. И теперь, чтобы поменять или сделать возврат денег, я должна буду обращаться не в пункт выдачи, а ехать после работы через весь город в основной магазин. И это конечно очень напрягает. Поэтому и сделала заказ через интернет, чтобы было недалеко от дома. Этот вариант сдачи-обмена я считаю непродуманным. Конечно, я понимаю что бракованный товар бывает и не является редкостью. Могли бы быть какие-то другие условия, обидно что их нет. Я понимаю, если это товар, который нужно проверять, тестировать, чтобы выявить брак, ну а если при присоединении к устройству он виден невооруженным глазом. Очень обидно..........

Магазином на Амурской был доволен всегда. 1.Расположен не далеко от дома. 2. Цены на товар приемлемы. Но стоило при покупке товара заявить о намерениях оплатить товар кредитной картой - тут начались трудности. Кассир магазина отказывались совершать сделку только потому что у меня не было документа удостоверяющего мою личность, объяснив это некими правилами магазина и ссылаясь на то, что не уверены в том что эта моя карта!!! Также кассиром было заявлено что это требование магазина для безопасности моих денежных средств на карте. (Нормальные люди страхуют свой деньги на кредитке.) На мою просьбу переговорить с руководством магазина после сорока минутного ожидания мне отказали. Один вопрос хочется задать Руководству магазина - Так почему у тех кто платит налом не требуют справку о доходах? Вот так под Новый год я покупал наушники ребенку. До этого случая оценивал магазин на 5 но сейчас однако 3.

Покупал внешний жесткий диск Transcend на 750Гб, цена была одной из самых низких. На следующий после заказа день, после 17 можно было забрать на точке выдачи, забирал самовывозом на проспекте Вернадского времени заняло минут 10-15, очередь 1 человек. В целом доволен.

Работаю уже с ними 2 года . Не одного косяка!!

Заказал самовывоз в ситилинк мини на Савёловской. По статусу заказа проверил, что товар на месте, приехал: днём в пункте выдачи закрытая дверь, по телефону никто не отвечает. Походил минут 30, никто не появился (время работы пункта выдачи с 10 до 20 БЕЗ перерывов). Приехал домой (а это спустя ещё 30 минут), звоню в контору в первый раз, меня переключают на этот самый пресловутый ситилинк мини на Савёловской, там снова никто не берёт. Звоню ещё раз по основному телефону, девочка мнётся, мол, продавец - тоже человек, ему нужно отойти, приезжайте ещё раз, всё там. Попросил, чтобы сделали бесплатную доставку, послали лесом. Тот самый случай, когда, вроде бы адекватный, магазин действительно не прав, но мне по телефону пытались доказать, что я сам дурак. Итог - впустую потраченные полтора часа времени и 2 поездки на метро. Почитал после этого косяка все отзывы о магазине и усомнился в справедливости отзывов 5 звёзд.

Дело было так: заказал наушники Creative Sound Blaster 3D Sigma, с получением в citilink mini Орехово. В день доставки в 19-00 мне пришло смс, что они на месте. Пришел, забрал. Прихожу домой, начинаю подключать наушники к компу и понимаю, что это другие наушники - присматриваюсь, мать родная, это Creative Sound Blsater 360 Sigma - наушники для xbox. Ну думаю, попал я, одна надежда - эти дороже, может поменяют. Сразу позвонил в citimini , там сказали, что нужно будет ехать в основной магазин. А вот дальше все пошло совсем плохо. Позвонил я в офис, мне сказали, что наушники такие есть, я могу подъехать заменить, но только на Амурской ( на Дубровку мне намного ближе было бы ... ну думаю, сам дурак). Поехал на Амурскую, подошел к ресепшн - направили в гарантийный отдел. Там я провел 4,5 часа! Ребята работают нормальные, ничего против не имею, но просто сама атмосфера и порядки в компании мне категорически не понравились. Люди из-за простых ошибок проводили там кучу времени. Многие не первый раз и т.п. База у приемщиков 'висела', они не могли работать и т.д. Вобщем когда пришла моя очередь, мне сказали что наушники эти есть, но на дубровке .... и что на дубровке народу в гарантийке никого. Я сказал, ок, давайте деньги. Чтобы получить деньги пришлось ходить 2 раза до кассы и в гарантийный, т.к. опять же проблемы с 'базой'. Вобщем что хочу сказать, получил назад деньги, но впечатление от конторы крайне неприятное.

Забирал товар самовывозом с Водного. Все отлично и вовремя.Я доволен

Покупал монитор в данном магазине. Качеством товара доволен, всё запечатано. Ну оно и понятно... Теперь главное: забирал товар самовывозом. Поразило то, что сначала надо оплатить( что ОЧЕНЬ тупо), а потом уже получить товар от складского работника, притом что сначала можно проверить только комплектацию. Чтобы проверить работоспособность, есть отдельное место...там стоят компьютеры, к ним можно подключить монитор. Ни консультанта, ни кого. К тому же у этих столов куча народов, у которых ничего не получается. У меня тоже не получилось подключить монитор, решил всё-таки проверить нормально дома, ведь деньги уже заплатил...( опять же дурацкая система). Но, слава богу, товар оказался рабочий) На мой взгляд в этом магазине можно покупать только мобильники или типа того, что можно сразу легко проверить, притом самому соображая что именно надо проверять...а с остальным, так как надо подключить, могут возникнуть серьезные проблемы. И опять же, консультантов я там не видел. А если товар окажется не рабочий? Возникает проблема с возвратом денег из кассы...в общем, магазином остался жутко недоволен. Больше ничего покупать там не буду....

Неплохой магазин. Хорошее обслуживание, операторы понимающие. Пока не разочаровали...

Выбрал монитор и видеокарту на сайте. Цены ниже, чем в остальных магазинах города (Ростов-на-Дону). Очень вежливый менеджер позвонила через минуту после подтверждения заказа на сайте. Доволен!

Итого покупаю в нем довольно давно, но укрупнение и расширение сказало свое веское слово.. При покупке обязательно и очень внимательно осматривайте товар! Ни малейшего изъяна на устройстве или коробке!!! Был очень неприятно удивлен когда заказал товар а он не соответствовал описанию на сайте, что обнаружил на проверочном столике, в течении 10 минут понес сдавать нашли след от упаковочной ленты и пришлось почти час ругаться что бы девайс забрали обратно! это никуда не годится...

Делал заказ карты MicroSD без регистрации на сайте. В итоге заказ так и не дошел до пункта самовывоза. Когда я зашел опять на сайт (через день) этой карты в наличие уже не было за такую цену. Была такая же, но почти на 200 рублей дороже. Никто не позвонил и не предупредил, что заказ выполнен не будет. В итоге потерял несколько дней.

16.01.2012 сделал заказ сетевого хранилища QNAP TS-210. 18.01.2012 обещали доставить на Ленинский проспект. Номер заказа W1345908, сумма 6800. В личном кабинете заказ отображается со статусом Зазаз создан. 18 января нет смс, звоню по телефону 332-84-84, мне радостно сообщают, что такого заказа вообще нет. Дали телефон ленинского проспекта 8 (921) 594-51-33, сказали, что может быть его уже доставили, но это знают только они. Звоню туда, мне говорят, что нет такого заказа и не планируется. Предлагают опять позвонить по первому номеру, потом попробовать связаться с колл центром и, короче, всем пофиг, решайте сами проблему. Естественно, я сказал, что оно мне не надо и заказ я отменяю. Зашел в личный кабинет, сделал скрин и отменил заказ. Собственно, все. Видно не судьба, закажу что-нить по-проще, например, D-link DNS-320 и, конечно, уже в другом месте.

12.01.2012 разместил на сайте заказ - W1329960 (Утюг BOSCH TDA5680, 2750Вт, темно-синий). В качестве способа доставки выбрал пункт самовывоза на Ак. Волгина. 13-го заказ прибыл в пункт самовывоза. 14-го я приехал забирать заказ. На просьбу включить утюг для проверки сотрудник ответил отказом, сказав, что на пунктах самовывоза товар на работоспособность они не проверяют. От заказа отказался. Прошу прояснить представителя магазина, как такая политика соотносится с законодательством РФ?

Пока все в норме. Работают четко и без промедления. Компьютер привезли в указаное время, заказал сборку - очень аккуратно уложены кабели - все красиво! Единственное немного не понравился конфигуратор - были проблемы с заказом комплектующих без сборки.

Заказал через интернет 2 телефона типа DECT Перезвонили через 10 минут после заказа, попросили подтвердить заказ. Заказывал Самовывозом (в магазин на Ярославское шоссе д.6) Приехал, получил товар, проверил, все работает! Отличная работа! Товаром и магазином доволен! Так держать!

Работой магазина,персонала,и сайта полностью удовлетворен,сразу видно -работает Команда! Заказывал винт,потом ноутбук,потом еще ноутбук,ни разу никаких проблем не возникло,всегда все вовремя и в срок. Очень удобно что есть мини отделения практически во всех уголках города.

Заказывать очень удобно, информации на сайте Ситилинка достаточно для выбора качественной продукции. Выдача ее происходит быстро. Качество вещей купленных тут на высоте, всё работает прекрасно.

Отличный сайт. Множество пунктов выдачи - необязательно платить за доставку. Широчайший ассортимент. Действительно низкие цены. Полное соответствие законодательству РФ в части возврата/обмена товара. Единственный недостаток - иногда большие очереди в гарантийный отдел. Вежливый персонал (включая водителей маршруток) и очень быстрое обслуживание (по крайней мере в магазине на Амурской)

Магазин очень удобен бесплатной доставкой в точки выдачи в своих мини-магазинах.

6го заказал себе новый комп в виде комлектующих (мать, проц, видео...) всего на 32к с копейками, выбирал из магазинов, где все позиции были бы в наличии, чтоб взять все и сразу. при оформлении ближайшим днем доставки высветилось 12е число, ну что же поделать новый год ведь (с прошедшим вас!), раз такое дело - можно и подождать. оформляем на 13е. все хорошо, за неделю передумал насчет памяти(решил взять немного другую) - позвонил, все сделали, на этом приятные моменты заканчиваются. 13го, приезжают ребятки, уже в лифте мне невзначай сообщают - мол, а куллер-то мы и не привезли. ну ок, неделю вы чем занимались-то? позвонить, предупредить не удосужились. ладно, посмотрим на то что доехало, на процессоре помимо непонятных крошек оказываются следы от установки, остальные комплектующие даже смотреть не стал - взял только корпус. спасибо всем тем, кто отписал здесь свои комментарии, если б не они, я бы не стал столь пристально изучать привезенный мне товар) заказ № W1309607

Магазин Ситилинк30 декабря 2011, 13:53Здравствуйте. Правила получения заказов и правила приема на возврат и гарантийное обслуживания описаны на сайте. При обнаружении дефектов гарантийный отдел не сможет принять товар. Поэтому мы рекомендуем всем проверять внешний вид и комплектацию товара до подписания документов во избежание возникновения недоразумений. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, СИТИЛИНК.' Поспешу Вас огорчить! Данные правила указаны в Законе о защите прав потребителей. А то, что написано у Вас на заборе, ой, на сайте - не имеет никакой юридической силы. И Вы пользуетесь неосведомленностью некоторых покупателей. Друзья! Если надо что-то вернуть - пишите претензию в магазин в двойном экземпляре, на том, который оставляете себе - в магазине обязаны поставить дату - подпись. И уж точно не гарантийный отдел самого магазина решает - принимать товар или нет, если это технически сложный товар - в любой сертифицированный сервисный центр обращаетесь не за ремнотом, а за заключением, в котором будет указано есть вина покупателя или нет... Видеокарта не является технически сложным товаром, согласно перечня, установленного правительством (а не каких-то там правил на сайте..), если отказываются возвращать деньги - в суд, потом еще и пени, и штрафы, и моральный ущерб, и за экспертизу оплатит магаз....

покупал процессор. всё как положено пришла смс что товар доставлен. пришел, получил, оплатил, всё хорошо. но только вот упаковка немного вызвала сомнения. он был завёрнуть в (своими словами) пупырчатую целлолофановую плёнку, почему небыло пластиковой крыжечки которая закрвывает контакты. Мелочь а неприятно. в остальном всё впорядке процессор в рабчем состоянии всё устроило. заказа: W1326005.

Описание ... этой конторы. Долго молчал , смотрел сквозь пальцы всё таки думал что уж это единичный случай из комплекта 'Бывает', ан нет таких много людей то . Закупался в магазине на протяжении 4 лет и за последний год изменилось очень многое 1. Цены. В данном магазине цены уже на большиство позиций подняты до ненормального. Во многих магазинах можно купить карту с НЕРЕФЕРЕНС охлаждением, а в данной конторе референс да ещё и на 1.5 тысячи дороже, так она ещё и развалиться но это уже 2 часть 2. Купили мне карту на день рождение отлично вопросов нет , классная карта по очень привлекательной спец цене какой то там был ценник. В итоге, с 11 числа она проработала до 22 числа и посыпалась пикселями , проработать 11 дней как понимаете, и я поехал разбираться как так , вроде хороший магазин и такое ... в итоге приехав на место в сервисный центр 25-го числа мне уже сказали что заменять её права не имеют и могут её починить , массово капали 3 'техника' на уши что починят намного раньше это только по документам 45 дней ... тип всегда было раньше и прочий .. доширак. В итоге испоганив настроение ... дня рождения ... Нового Года и рождества по причине таинственного 'зависания' карты в этом центре в мертвом состоянии , а карта всё это время тихо мирно набирала ценник с 16 000р до 18.080 или 90 непомню точно . Приехав на 46 день, в январе 10-го числа, потребовав замену ... мне упорно впихивали листы с 'Возвратом денежных средств' тип так документ называется , можно и замену произвести опять же описывали .... существа в сервисном центре, но галочку надо поставить ... выдали этот лист ... и вижу эту галочку .. и спрашиваю 'Я ставлю и могу получить новую , правильно?' 'Да нет , мы уже выписали бланки и в базу вбили о возврате денег' и как это понимать?! Там ругаться я уже не стал ибо смысла нет , как на стену орать , но ребятки решили сэкономить на покупателе и я уже рад что забрал оттуда деньги...просто испоганили настрой своими постановками перед фактом. Подумайте перед покупкой

Купил в этом магазине бракованный телевизор, который отказал уже через 3 недели эксплуатации. Естественно сдал этот телевизор по гарантийному случаю. В подобной ситуации магазин должен выполнить ремонт и провести экспертизу в течение 45 дней, однако прошло уже 50 дней и до сих пор ничего не сделано. P.S.: Утешает только то, что 'мой звонок очень важен для них' - ждешь минут 10, а потом так и недождавшись бросаешь трубку. Впечатления о магазине крайне плохие - никогда больше не буду у них покупать.

Все без нареканий. Сайт красивый, очень удобный и информативный. Доставляют вовремя. Удобные точки самовывоза! Единственный минус-возврат или обмен осуществляется в одном магазине. далеко ехать.

Отличный магазин, заказывать очень удобно. Все в срок, быстро и надежно! Пользуюсь всегда самовывозом, т.к. недалеко живу:)

Около 3х десятков заказов за почти 3 года на общую сумму ~200K рублей. От дисков до плазмы, проблем нет. Единственный минус - не всегда актуальная информация на сайте о наличии товара на складе.