003.ru

Добрый день! Заказывала в середине декабря утюжки для волос ( с ними вроде все тьху-тьху)и набор клавиатура+мышь G-Cube Lux Leopard. У меня такая клавиатура уже и была, ей уже более трех лет и вид у нее уже стал так себе. Решила обновить. Заказ поступил в срок, привезла домой. Так как острой необходимости в клавиатуре не было, то добралась ее подключить только после НГ. И вот открываю я ее... леопардовый элемент дизайна (не знаю как его по-другому назвать) отломан, там специальные крепления, которыми он крепится к собственно клавиатуре.И вот эти крепления весело катаются по коробке, поломанные. И левая кнопка мыши находится выше правой, т.е. панелька отошла. У НОВОЙ мыши.Пришлось оставить старую мышь. Очень расстроилась,так как искала эту клавиатуру в определенном цвете по нескольким сайтам. две недели уже прошло, смысл куда-то звонить и ходить. Номер заказа 1320184. Грустно.

Кошмарный магазин! Заказывали через него паропылесос Керхер SV 1802. У нас был точно такой,который мы покупали 4 года назад, но он сломался. Другие варианты мы даже не рассматривали, т.к. качеством самого пылесоса и уборки были очень довольны. Нам его привезли 30 декабря. Попросили не включать втечении 30 минут. Когда мы его включили, то поняли, что ЭТО НЕЧТО! Пластик корпуса настолько хрупкий, что страшно прикасаться, основная насадка для пола не поворачивается (у меня сил не хватило ее повернуть). Фильтр забивается и сам пылесос начинает реветь уже после уборки 1 кв. м. Пар у него только для видимости. Его силы нехватает даже на мытье зеркал. Резинка на насадке для стекол 'деревянная', только царапает стекла... Итог: 6 раз менялась вода в фильтре и комната 10 кв.м была почти 'убрана' за 4,5 часов! И абсалютно выжатое состояние! Сходстав с нашим пылесосом никакого! Решли вернуть ЭТО обратно в магазин. Мужа по телефону начали откровенно оскорблять и заявили, что нам надо было думать раньше, что мы берем! После чего трубку кинули. Переговоры с этим магазином успехом не увенчались. Написали заявление в магазин на возврат денег, ответа нет. Сейчас подали на магазин жалобу в Роспортебнадзор. Ждем ответа. Господа, не связывайтесь с этим магазином!!!!!

28.12 заказал на сайте ноутбук, отзвонившийся менеджер уверил, что товар есть и 30.12 я его получу в пункте выдачи (подумал, подожду, потому что цена была хорошая). 30 числа около 14.00 звоню на фирму(они должны были сами вообще-то позвонить утром)и с 'радостью' узнаю от менеджера,что ноут я не получу, т.к. 1.заказ не успели сформировать на складе (двух дней уже мало? да, наверняка, ноута и не было на складе!) 2.я же сам перенес заказ на послепраздничные дни (откровенная ложь) Не связывайтесь с этой конторой, пожалейте свои время и нервы.. Номер заказа: 36166112

Покупала мобильник через этот магазин. Все отлично.Положила товар в корзину, оформила заказ. Перезвонили буквально через 10 минут. Товар доставлен в срок. Без проблем.

Заказала радиотелефон, в тот же день мне позвонили и договорились о доставке, вернее я выбрала самовывоз, благо точка находится около дома. Самовывоз только на 30 декабря - я согласилась. На следующий день, оказывается, мне пришло письмо, что товара нет. При этом мне никто не позвонил, а почту я проверила только непосредственно в день доставки. То есть они отписались и забыли про меня.

Господа используют дешевые приемы, получил от них предложение получить сертификат на скидку 500 рублей при покупке от 3000 р - оформил как положено, пытался купить кофеварку, ан нет - сертификат обозначен в личном кабинете как действительный при покупке от 6000 рублей. Даже не смешно. При том что цены отнюдь не низкие даже с учетом этой скидки, с самовывозом цена товара была выше чем в среднем в других интернет-магазинах, просто польстился на бренд и близость пункта самовывоза, магазин все же от сети Х5ритейл, думал - будет надежно и культурно, увы...

Читал много отзывов в большей степени отрицательных но думал что у меня всё будет хорошо... ошибся... 24 декабря сделал заказ на Цифровой фотоаппарат Olympus µ [mju:] 9010 7831 Флэш-карта Transcend SDHC 32ГБ 1746 р. 0% 1 1746 р. на следующий день позвонили сказали что всё ок всё привезут в четверг. потом позвонили сказали что не могут привезти, мы попросили сделать самовывоз. потом позвонили они, сказали что опять ничего не будет. в общем ужас... понадеялись на них а зря...

Сразу скажу, что купить товар (телевизор) в 003 не смог. Мне требовалось платить кредитной картой. Позвонил им - оператор подтвердила, что так платить можно. На вопрос как именно - перевела на менеджера, кстати своего имени или номера мне никто так и не сказал. Менеджер сказал читать сайт, а также, что при б/н оплате пользоваться точками самовывоза нельзя! Понять порядок действий покупателя из текста на сайте оказалось невозможно. Ладно, стал пробовать справиться самостоятельно. Выяснилось, что для некоторых товаров картой платить можно, а вот остальные - никак (просто пропадает опция при оформлении!). Короче мне надоело пытаться отдать деньги тем, кто их так не хочет брать (я правда долго пытался!). Хочу отметить, что в июле я уже закупался в 003 (за наличные). Доставка была порядка двух недель !!! Это из Москвы в Москву! Резюмируя - действительно огромный ассортимент, действительно низкие цены, но пользоваться сложно/неудобно/невозможно. На вопрос с сайта 'Что исправить на 003.ru?' - отвечаю: Лицом, лицом к покупателям повернитесь! Для компании из X5 Retail Group вы пока пугающе непрофессиональны.

Отвратительный сервис. Мошенничают с ценами. При заказе на сайте стоимость телефона Samsung touch2 составляла 8775 рублей с учетом самовывоза, а при получении она 'подросла' на 350 рублей. На многочисленные попытки разобраться через 4 (четыре!) дня был дан ответ. Менеджер Андрей Воронин, дословно: 'это косяк всей нашей команды. Или выкупайте по этой более высокой цене или отказывайтесь. Сейчас он стоит вообще 10 000'. Цены меняют на сайте каждый день, стоимость указывают в долларах США. Крайних найти невозможно. Никому не советую связываться с данным магазином.

Отвратительная работа! Номер заказа 36159854. В день когда был сделан заказ менеджер проинформировал меня, что доставку будет осуществлена в пункт самовывоза товара у м. Медведково 29.12.10. В указанный срок товар доставлен не был, причем меня об этом предварительно не проинформировали, хотя менеджер сказал, что в случае если товар доставлен не будет, мне отзвонят в понедельник 27.12.10. В результате я потеряла массу времени, сорвались планы по установке интернета дома. Я понимаю если опаздывает курьер, если он вовсе не приезжает, но вынуждать человека ехать куда то и давать там от ворот поворот без всякого предупреждения - это предел хамства по отношению к потребителю. Считаю, что за такое должна быть предусмотрена ответственность. Предъявлять претензии магазину можно сколь угодно долго. В письменной форме, получив отписку.

Сделала заказ в интернет магазине(!). Пол дня ждала звонка,в итоге сама позвонила. На линии пришлось висеть минут 20 ,слушая их 'прекрасную' новогоднюю заставку. Ответом мне стало,что заказанного мной товара нет! Только в пустую потратила время.

На прошлой неделе (22 декабря 2010) сделала заказ, мне не перезвонили, а в пятницу написали по почте, что могут доставить в субботу или в понедельник. Я попросила на вторник (28.12). Сегодня с утра обнаружила письмо, в котором мне сообщили, что товар до нового года мне не успеют доставить. Если не можете - не надо обещать. Раньше не было проблем с этим магазином. Но именно в таких ситуациях client-service и проявляется. Не буду больше у вас заказывать!

Заказала 4 позиции, все четыре были заявлены как имеющиеся в наличии. В результате, доставлены только 2 позиции. Непонятна такая система работы... Зачем обещать и не выполнять...

Живу в Саратове, много заказываю через интернет, но такого ни разу небыло. Заказывал в этом магазине комплект акустики 5.0 Yamaha. Прочитал в описании на сайте: состав комплекта - 2АС фронтальных, 2АС тыловых, центральный канал, проще говоря 5 колонок как и должно быть. У менеджера уточнил правильно ли я все понял, на что он ответил - все верно это комплект из 5 колонок. Заказывал перед новым годом как подарок к празднику. Привезли как обещали 27.12, только вместо 5 колонок - одну фронтальную. Обидно, что до праздника не успею в другом месте купить. Хорошо, что денег не перечислил по безналу заранее (товар доставлялся наложенным платежом).

Отвратительно! Доставка в течение дня, заявленная на сайте - ложь. Оператор по телефону сразу сказал, что привезут завтра. Назавтра была суббота. Понятное дело, сидеть и ждать курьера дома весь день мне не улыбалось, поэтому договорились созвониться в 10 утра и сориентироваться приблизительно по времени. Прождал звонка до часу, позвонил сам. После сорока минут разговоров выяснилось, что перепутали адрес и товар находится у курьера, который работает по другому району и ко мне ехать отказывается. Еще полчаса ругани и вроде как груз передали другому человеку, который должен был привезти его до 18.00. Сейчас воскресенье, полпервого ночи, человек так и не объявился. Не связываейтесь с этим магазином, им на своих клиентов просто наплевать. Операторы колл-центра твердят заученные фразы, реальной помощи от них ноль. PS: в итоге пошел в офлайн магазин, нужного товара там тоже не оказалось, но они предложили немного подождать и через 20 минут привезли из соседнего филиала. А курьер из 003 позвонил только в понедельник, т. е. спустя трое суток после заказа. Отличная работа, что я могу сказать!

заказал вчера в обед электрон. книгу Векслер Т7001, сказали возможно будет забрать на понедельник, вторник. соединили с Менеджером Романом, все записал сказал номер заказа, и что готовность будет выполнена в пункте на Полянке уже завтра! это очень удобно, просил сообщить заранее о поступлении, сегодня позвонила девушка Екатерина кажется, и предупредила что заказ на месте, к обеду можно подьехать и забрать. как раз был рядом, но не посмотрел дома адрес, перезвонил -подсказали как пройти получить. Приехал, проверил, вежливый менеджер все оформил: гарантию и талон без напоминаний. Включили, проверили, работает. хочу сказать спасибо за работу, было приятно от оперативности, сервиса и внимания работников. До этого раньше, давно как то брал тоже в подарок, все устроило. претензий нет. Удобство заказа ставлю не 5 а 4с+, т.к. видно сейчас много звонков, предновогодний ажиотаж, приходится висеть и слушать музыку, кстати очень запоминающуюся)) Но это так у всех, понятное дело. заказ №1328749 Спасибо за работу!

Магазин как магазин, вот только как мне показалось делается медленно, наверно в виду того что заказывал из СПб а звонили из Москвы. Заказ мой пришёл на день позже чем было заявлено, в прицепе я к этому был готов - главное что они меня предупредили смской. На следующий день Я им сам позвонил - товар на месте. Забирал из пункта выдачи на Гороховой 49 - надо найти арку с номером дама 49, войти в нее и поискать одну из 10 - 15 похожих друг на друга дверей офисов и магазинов. Продавцы вежливые, внимательные. После того как забрал заказ - вечером пришло письмо о том что товар доставлен в пункт выдачи.

ужасный магазин! заказаза у них шины, Они подтвердили -есть.. жду доставки на согласованный день. ее нет! звоню в магазин - где мой товар? - отвечают, что ТОВАРА НЕ БЫЛО,только пришел и моя доставка будет через 3 дня!!! больше заказывать у них ничего не буду. где гарантия, что через 3 дня привезут?...

Отвратительный магазин. Сделал заказ 22.12. Никто в этот день перезвонил. На 23.12 сам позвонил, сказали что доставка будет 24.12. В пятницу соотвественно полный игнор. После 3х попыток дозвониться (вешали на 10 минут на холд, отправляли зачем то в транспортную службу) мне сказали что отправить сегодня не смогли, о чем заранее сообщить конечно сил не было. Никогда больше в эту шарашкину контору не обращусь, и вам не советую.

Только время зря потратила с этим магазином! Заказ подтвердили и день доставки назначили, а через 3 дня объявили что товара нет! Если бы знала что такая подстава будет, обратилась бы в другой магазин.

заказ разместил в пятницу, сказали привезут в понедельник, в понедельник перезвонил узнать, когда привезут, сказали что смогут только в среду, в среду в середине дня позвонил уточнить время, соединили с курьером, ооочень ленивый и по-моему несколько пьяный голос соврамши ответил, что приедет через полчаса где-то, поняв, что врет переспросил - ну может попозже, в результате вообще не приехал! на след день приехал адекватный курьер, но привез не тот товар.... НИ-КОГ-ДА!!!

Все понравилось. Заказал на сайте 20 декабря тв тюнер, через несколько часов мне позвонил менеджер подтвердил заказ, я сказал что в среду заберу с точки самовывоза м. Кунцево. Вчера днем мне позвонили с точки самовывоза и сказали что могу забирать.Приехал забрал, проверил. Мне все понравилось. Обязательно обращусь еще за другими покупками. С наступающим всех!

Заказал духи в подарок. Смогли доставить в точку самовывоза только на пятый день. Ладно. Но! Умудрились припереть НЕ ТЕ духи, что были в заказе!!

Заказ от 21.12.2010, номер заказа 36142406. Тонер-картридж Panasonic KX-FA85A, черный, 5000 стр., для факсов KX-FLB853. Отгрузили 100% контрафакт, а именно перезаправленный тонер! Качество печати отвратительное! Позвонил в ОБЭП, милы люди предложили подъехать и написать заявление, благо завтра выходной, и живу не далеко! ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ!

17.12 заказал игрушку в подарок ребенку.Авиатор, нет времени на магазины - все через интернет покупаю.Почитал бы заранее отзывы - не связывался бы с этим магазином. После заказа перезвонил в магазин и услышал, что менеджер обязательно перезвонит мне для уточнения всех нюансов. НИКТО не перезвонил. Ни разу. Вообще все общение - в одностороннем порядке, по моей инициативе.Диспетчер в пятницу заверила, что менеджер обязательно свяжется и уточнит все детали и ориентировочно доставка на понедельник,20.12. 20.12 никто не звонил. 21.12 написал им письмо.Ответили (письмом)- Молчанова Мария, что доставка на 22.12.и что менеджер ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется и оговорит время. Ничуть не бывало. В течение 21.12 звонил раз пять.На вопрос 'что с заказом' получал самые разные ответы,два последних из которых свелись к тому, что доставят сегодня и что за час позвонят из доставки. НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ. Результат - дитё без подарка,завтра опять улетаю. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них ничего. Это необязательные люди и абсолютно провальный сервис. Всех с наступающим и удачных покупок.

Сегодня отказалась от заказа по причине задержки доставки. Хотела приобрести TV 19 дюймовый на кухню,пылесос и эпилятор. Была рада,что нашла все на одном сайте. Позвонила,обговорила все детали покупки и дату доставки с менеджером Дмитрием.В приподнятом настроении ждала предновогодних покупок,но увы...((((В назначенный день отпросилась с работы,прождала ВЕСЬ ДЕНЬ и что же? Никакой доставки...Никакого звонка...Никто даже не удосужился позвонить,извиниться и хотя бы объяснить причину,по которой мой заказ не был доставлен. Лишь после того,как я САМА позвонила и потребевала объяснений мне сообщили,что заказ не был полностью сформирован и что привезут его на следующий день. Я была недовольна,но все же проявила понимание и пошла навстречу интернетмагазину,принимая во внимание напряженный предновогодний график. ОТПРОСИЛАСЬ ЕЩЕ НА ОДИН ДЕНЬ!!!! И что бы Вы думали???? И на следующий день не привезли... Правда был замечен прогресс в так называемом 'ненавязчивом' (в прямом смысле) сервисе- Мне Позвонили! Правда не с целью сообщить,что ко мне выехали,а чтобы сообщить,что и сегодня доставки НЕ БУДЕТ!!!. И неизвестно, когда это произойдет!!! Это было уже слишком и я отказалась от покупок в данной ШАРАШ-МОНТАЖ КОНТОРЕ. Не хочу тратить собственные деньги,теряя собственные нервы и время.Бизнес должен быть развитым и цевилизованным и люди,позицианирующие себя как 'Поставщики Услуг' или 'Продавцы' должны отвечать за свои поступки,дарить покупателям комфорт и радость от приобретения покупок.Кто оплатит мои 2 дня? Мое тщетное ожидание и испорченное настроение?.... Так что,если не хотите подобного негативного опыта- не пользуйтесь 'услугами' данного интернет иагазина. А я потрачу свои дегьги в другом месте,где мне будут рады и профессионально исполнят свои прямые обязанности. ЕЛЕНА

Не смогли доставить на следующий день. Только лишь на 3тий. Очень жаль. Был лучшего мнения.

Очень зря я не прочитала отзывы о этом магазине заранее.16 декабря заказала телефон Panasonic и Часы-будильник Philips AJ3540/12 менеджер сказал, что доставка возможна на 22 декабря я согласилась (понимаю что НГ на носу заказов много и т.д.). Сегодня 22 декабря в 13ч позвонил менеджер и сообщил, что часов в наличие нет, телефон могут доставить завтра, а если мне надо и то и другое, то в пятницу. На мой вопрос почему не предупредили заранее или хотя бы утром внятного ответа я не получила. Вот теперь думаю ждать ли мне пятницы, надеясь на совесть сотрудников магазина или срочно искать нужные мне вещи в других магазинах.Номер заказа 36128534

Добрый день уважаемые потребители, Относительно интернет магазина www.003.ru, хотелось бы сказать следующее.Заказали некоторую бытовую технику на небольшую сумму, оплатили счёт, однако выяснилось что серьёзные проблемы с доставкой, по каким причинам никто объяснить не может. Не приоритетные клиенты как выяснилось, сумма заказа 5000-7000 рублей. Вот такое отношение к рынку и влияет на негативное отношение к интернет магазинам. Будьте внимательны заказывая что либо в вышеупомянутом магазине, скорее всего заказ Вы получите к празднику вступления РФ в ВТО...

Заказал микроволновку в этом магазине, но почитав отзывы понял, что ничего хорошего ожидать не приходиться. Заказ был сделан через интернет в четверг. Но ни в этот день ни на другой день со мной никто не связался. Уже был к этому готов и заказал эту же модель в нескольких других интернет магазинах. Ради спортивного интереса решил позвонить сам, мне объяснили, что заказ придет из москвы во вторник. Во всех других магазинах перезванивали сразу, но нужной мне микроволновки у них не оказывалось (хотя на сайтах было указано, что она есть в наличии). В общем, до вторника я так и не смог ее заказать в другом месте. Тут я вспомнил про свой заказ в 003. Был уже вторник, но снова никто не позвонил. Позвонил еще раз сам, дозвонился с трудом (слушал музыку минут 15 точно). Менеджер посоветовал мне позвонить в пункт выдачи и самому узнать пришла ли микроволновка. Позвонил и случилось чудо, она была на месте. Вечером приехал забрал. К самой микроволновке притензий нет. Пока все ок - работает! Так что впечатления не однозначные. С одной стороны получил то, что хотел, а с другой качество обслуживания явно не на высоте, хотя персонал вроде бы старается. В общем, сама организация процесса плохая, руководству есть над чем работать!