003.ru

Васильев Вячеслав №35994662 от28.09.2010 Всё достаточно хорошо.Не много подводит доставка.Обещали доставить в вторник ,ждал, не перезвонили,позвонили в среду и доставили в четверг.А если нет достаточно свободного времени?В заказе доставка 300р(место доставки указано)взяли 700р

Очень медленно совершается обмен или возврат денежных средств за некачественный товар.

Заказала во вторник микроволновку. По телефону со мной общался очень приятный молодой человек, обещался, что товар доставят в точку самовывоза в субботу. В пятницу мне подтвердили информацию. В субботу, видимо естественно для данного магазина, товар в назначенное место не прибыл. Забрали микроволновку во вторник, надо отдать должное - работники точки самовывоза помогли загрузить ее в машину (ОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!). ВЫВОД: ребята, все у вас будет хорошо,если не будете обманывать с доставкой и озвучивать реальные сроки!!!!

Магазин полный отстой. Заказывал набор инструментов в подарок, по тел сказали что есть в наличии(переспрашивал несколько раз, т.к. в день доставки нужно было дарить). В оговоренный день ждал курьера до 15.00, как договаривались,позвонили в 15.30 и сказали что товар сильно царапанный и т.д , отмазака как у всех, просто товара изначально не было. Осадок неприятный остался. Основные отзывы о магазине только отрицательные, т.ч. работают ребята ужасно.

На День Рождения ребенка сделала заказ № 6018635 08.10.2010- игрушка конструктор. На сайте было указано, что срок формирования заказа 2 дня, а срок доставки 1 день, я заказала самовывоз с точки, поэтому доставка мне была не нужна. Я рассчитывала по опыту заказа через другие интернет-магазины, что через 2 дня я получу заказ. Заказ был сделан поздно в пятницу. В выходные дни видимо магазин не работает. На электронный адрес пришло сообщение, что мне звонили и недозвонились (во входящих 1 непринятый вызов), просили подтвердить заказ, я ответила по электронной почте, что заказ принимаю, но меня интересует, когда будет доставка. Мне не ответили и не перезвонили. Во вторник я позвонила сама, мне сообщили, что заказ формируется в Москве и скорее всего в течение недели привезут, пообещали уточнить, будет ли доставка на этой неделе. Во вторник мне не перезвонили. В среду мне сообщили, что склады переезжают и доставка будет не раньше, чем через 2 недели. В результате пришлось отказаться от заказа, при этом потеряла 3 рабочих дня (5 календарных дней), ребенок остался без подарка к Дню Рождения. Татьяна.

Сначала пообещали привезти товар, потом откатили, типа нет в наличии

13-09-2010 я сделал заказ №5973302 на покупку перфоратора «ЗУБР ЗП-800ЭК». Заказ был принят к исполнению в тот же день, но дата самовывоза переносилась один раз на 1 – 2 дня. Т.к. в моём случае это было некритично, я оцениваю работу магазина как хорошую. Обслуживание на пункте выдачи товаров (супермаркет 'Площадь восстания') вежливое, быстрое, но, главное, конечно, что перфоратор работает хорошо! :-) Считаю, что для улучшения психологической комфортности покупателя следует в случае самовывоза «спрятать» стоимость доставки в стоимость товаров или отменить её после превышения определённой суммы заказа. К недостаткам работы интернет-магазина 003.ru следует отнести бесполезную для меня, жителя Санкт-Петербурга, навязчивую рекламу: «Мы доставим алкоголь по Москве и Московской области быстро и недорого». Возможно, для этого при заполнении личной информации клиента стоит уточнять его место жительства или анализировать адреса доставки заказов. С уважением, Андрей Аристов.

Хороший магазин, начал пользоваться и не пожалел. Буду покупать и дальше. Порадовало: - грамотная работа операторов, очень helpful. - низкие цены - возможность забрать товар с пункта выдачи в любое удобное мне время - участие в программах Перекресток-Клуб и Связной-Клуб. Огорчило: - неудобный каталог товаров (нет дерева категорий, поиск по каталогу находит много лишних товаров и часто не находит те, что точно есть в каталоге) - с точки самовывоза нельзя забрать товар тяжелее 15 кг. Можно бы максимальный вес и до 20 кг. увеличить. Заказ 5970851, Андрей.

Здравствуйте. Первый раз покупал в Вашем магазине микроволновую печь. Забирал самовывозом(сейчас этой точки уже нет), сразу не увидел, что работают с 12-00, приехал к 10-00, но она уже работала, поговорил с персоналом и мне выдали товар,порадовало.Второй раз заказывал набор термометров 11.10.10(номер заказа 36023903), менеджер позвонил быстро, сказал что доставка возможно в течении тока 3-х дней( пятницу 15.10.10), меня устраивало, на следующий день позвонили сказали, что цена выросла на 100 рублей, я согласился, но в пятницу мне опять позвонили и сказали, что заказ еще не доставлен на точку самовывоза. Пообещали в течении следуйщей недели доставить.К сожалению меня не было неделю в Москве, я об этом предупредил, мне сказали, что его доставят и можно забрать через неделю. Сегодня 26.10.10, сейчас буду звонить на точку узнавать, там ли мой заказ. Не порадовало:( . Еще, об сайте, сам сайт сделан хорошо, но в середине октября пропало несколько рубрик, хоть бы написали что к чему. Сейчас все вернулось,спс. Буду делать еще заказ номер 36045434 от 26-10-2010 Роман

Хорший магазин, большой ассартимен товаров (многие из них по самой привлекательной цене в Москве). Несколько пунктов выдачи покупок, минус - платная доставка во многие из них.Так как Руководство магазина стремиться улучшить работу, качество обслужиания,привлечение клиентов акциями и скидками,то скоро цены будут самыми низкими, доставка быстрая и бесплатная. На будующее +1. Игорь. заказ 5944208

Заказы через сайт интуитивно просты и доступны - никаких проблем с этим не возникает. Доставка всегда в срок, за два часа до приезда отзвониваютсяь, предупредупреждают. Большое спасибо за качество работы. Занес Ваш сайт в закладки!

Хороший магазин, в нем можно без проблем купить товары, которые в других магазинах найти довольно сложно. Есть возможность самовывоза, что для меня тоже немаловажно и довольно редко встречается в других магазинах. К недостаткам можно отнести неточности в описании продукта, например, я покупал антенну и там был написан уровень усиления 40db, а когда я пришел за товаром то оказалось что он равен всего лишь 24. Справедливости ради стоит сказать, что сейчас эта ошибка исправлена, а это значит, что администраторы сайта внимательно относятся к отзывам покупателей и читают их. Так что, в общем итоге, это хороший магазин и я советую в нем совершать покупки. Номер заказа: 6007997, Имя: Назаров Сергей

Спасибо магазину 003. Купил микроволновку, долго раздумывал какую и все-таки взял, подкупает большой выбор, сравнительно не высокие цены, да и доставка (самовывоз) близко от дома. Думаю совершу еще ни одну покупку.

Замечательный магазин,отличный ассортимент,хорошие цены,удобный сайт.Удобное расположение пункта выдачи(5 мин от метро на Гороховой)Брал 3 позиции ,доставили одновременно с уведомлением.Заказ №6024698

Заказывал ушки Steelseries и клаву x7... Остался доволен. Ценник в разы ниже чем в обычном магазине, ассортимент большой - есть из чего выбрать, регистрация не мудрёная, есть точки самовывоза и доставка. Сразу присвоили номер заказа 36032402 и через пару часов отзвонились, сообщили когда заказ прибудет на точку самовывоза. С точки самовывоза тоже был контрольный звонок. Порадовало, что забрал товар в центре города рядом с метро, но найти было не так уж и просто: было бы неплохо сделать схему или фотографию пункта выдачи и упомянуть, что это пункт выдачи IMLogistics. Я доволен, Илья.

Являюсь постоянным клиентом 003.ru. Очень доволен, приемлемые цены, оперативная доставка, хороший ассортимент.

делала заказ 6014753, коляску для ребенка, в этом магазине наиболее низкие цены, и самое главное что есть возможность самовывоза, а не платить 500 рублей за доставку.В итоге коляска так и не пришла, не оказалось в наличии, сейчас сделала заказ 6045182 и обещали на следующей неделе уже привезти на пункт самовывоза.Та к что в прочем хороший недорогой интернет магазин.Всем советую

Дублирую отзыв.Заказ 360-20-390 от 9.10.2010г. Скорость соединения и стиль общения с клиентом персонала системы 003 хорошие. Однако скорость доставки товара не ложиласьв 2 недели. Также не удобна доставка до 20-00 и применение двойноо тарифа после 20-00. Предлагаю увеличить время доставки до 22-00 по согласованию с клиентом. Желаю успехов в совершенствовании работы в Санкт-Петербурге.

заказал мультимедийный плеер Konoos GV-3765 через сайт,сначала выясняется что товар не имеет жесткого диска описанного на сайте, потом оказывается что доставка не на следующий день как на сайте а только в конце следующей неделе и в конце концов когда подошло время доставки,.. получаю письмо: По поводу заказа 6041486: Товара нет. возможная поставка не ожидается . ВСЕ!!!. лучше если они меня матом послали .... с таким подходом лучше, дальше продавайте бабулькам гнилую картошку, а не в хайтек лезте...

Nesmotrya na o4en nizkii reiting etogo magazina ,reshila sdelat v nem zakaz .Pered tem kak sdelat zakaz v mazazine na saite magazina, perezvonila v magazin i uto4nila est li tovar v nali4ie -menedger otvetil utverditelno i obozna4il dostavku na poslezavtra, posle etogo na saite magasina zakazala tovar (xorosho 4to ne oplatila kartoi na saite , kak planirovala sna4ala ) prishlo podtvergdenie ot magazina , 4to zakaz prinyat. 4eres neskolko 4asov slu4aino proverila po4tu-novoe pismo ot magazina- tovara net v nali4ie. Tak 4to ocenka 0 ballov.

Заказал железо для компа на сумму около 33 000 14-го октября. Номер заказа 36027923. 24-го заказ пришлось отменить и купить в другом месте, т.к. по непонятным причинам, никто и не собирался мне его доставлять. Я уже молчу про оперативность в 10 дней! Как сами думаете, какую оценку я могу поставить? Был бы в рейтинге '0' поставил бы его!

Если честно ничего не понравилось, жду заказа 3 недели и все эти 3 недели меня динамят, то одного нет , то другой позиции! Менеджер наберет один раз и считает что он не дозвонился до Заказчика, классно!!! Итак последний раз должны были доставить заказ в субботу 23.10., однако прождали целфй день и ноль! Сегодня обещали доставить, но думаю что и сегодня возможен очередной лохотрон! Чушь вообще работать не умеете!Никакого уважения к Заказчику, менеджера вообще срочно меняйте - некто Роман!

С моим заказом 6029945 магазин поступил отвратительно. После того, как я сделал заказ в инет-магазине, на следующий день мне позвонил менеджер и сказал что заказ мне в Питер смогут привезти через неделю. Я согласился, у меня не горело. Через неделю статус заказа стал 'готов'. Конечно зря я не позвонил - пошёл в пункт выдачи заказов. Они развели руками - говорят не поступил ещё заказ. А на завтра вообще статус заказа стал 'комплектация невозможна'. Итого - заставили меня неделю ждать, пообещав. Заставили сходить в магазин установив ложный статус в инет-магазине. И в конце вообще кинули с исполнением заказа, причём даже без объяснений - менеджер больше не разу не звонил и не объяснял, что мол извините, нет возможности выполнить заказ. Единственные слова которые я от них услышал - пустое обещание сделать всё через неделю. И всё. Ни ответа ни привета.

Заказал приглянувшийся товар.Цена порадовала,НО... Попросил привести к определённой дате(через 2 недели),отзвонились сразу(молодцы)сказали, что привезут через день,в субботу ,НО...В понедельник пришлось интересоватся судьбой своего заказа,НО ...ни ответа ,ни привета.Зато на следующий день привезли (ура!).При проверке товара, обнаружил,что нет печати в гарантийном талоне ,поприсил поставить,НО...

Основные достоинства интернет-магазина - это более доступные цены по сравнению с иными формами магазинов, оперативность выполнения заказа клиента (как правило, товар в наличии) и наличие доставки и\или самовывоза заказанного товара (обычно она осуществляется на следующий день или через день после оформления заказа). В 003.ру об этом, видимо, не знают: 1. цены, как правило, значительно выше цен на те же товары в других интернет-магазинах, а порой приближаются к ценам обычных недорогих магазинов, 2. 'умиляют' сроки выполнения заказа - день-два на его формирование (!!!) и столько же на доставку, но самое печальное - это то, что даже если сроки выполнения заказа оговорены и согласованы с менеджером 003.ру, то они далеко не всегда соблюдаются, 3. доставка в магазине имеется, но её стоимость не самая дешёвая (в сравнении с большинством интернет-магазинов Москвы). Кстати, у 003.ру имеется широкая сеть пунктов самовывоза, но организованы они (по крайней мере, некоторые из них) в виде стоечки в 'предбанниках' крупных магазинов (торговых центров), т.е. прямо на проходе, создавая адское неудобство для всех, включая работников 003.ру. Да, и доставка товара в пункты самовывоза тоже платная. И последнее. У 003.ру имеется то ли бонусная, то ли партнёрская программа, но как она работает я так и не понял, а бонусные баллы (очки) мне так и не были начислены. Обо всём перечисленном выше написал в 003.ру, - их якобы интересует наше мнение, - думал 'помочь улучшить работу магазина', но реакции НОЛЬ. Ни ответа, ни привета... Ну, да Бог им судья, пусть работают себе дальше.

Магазин удобный в плане заказа, нормально работает поиск. Очень огорчила оплата картой, оказалось, что деньги поступают только через 4-5 рабочих дней! и это в наше время мгновенных платежей. Так же не порадовала скорость сборки и доставки заказа, заказ № 6020609: - сделал 09 октября, тут же позвонил менеджер, сказал что при оплате картой деньги идут 3-4 дня! и он перезвонит когда поступят деньги, - через неделю 16 октября перезвонил сам т.к. никто мне не позвонил, сказали, что моего менеджера нет. Оставил заявку. - в понедельник 18 октября позвонил менеджер и сказал, что заказ будет в пункте выдачи в среду и мне перезвонят - ни в среду, ни в четверг мне не перезвонили. Зашел в субботу 23 октября в личный кабинет и увидел, что заказ в пункте выдачи. Позвонил туда, приехал и забрал. В общем с момента заказа и оплаты 6 октября прошло 2 недели! как будто мне заказ из Китая доставляли, а не по Москве. Сергей

в общем все хорошо. И заказываемыя ранее техника доставлялась быстро и в указанное время, НО при заказе самовывозом (заказывала духи)вместо обещанного срока, пришлось ждать почти две недели. Очень плохо, что вы выставляете на сайт возможность заказать товар, но при этом не отслеживаете его наличие на складе, как у меня и случилось. И еще одно НО, вы высылаете в рассылке рекламу товара, который отсутствует. В конце августа заказывала для дочки игрушку, которую вы прислали в рекламном предложении, мне перезвонили, сказали что ее нет на складе и ожидается в поступление к середине сентября, о дате поступления мне сообщат...... до сих по НИЧЕГО!

Хорошо, что расширяется ассортимент товаров. Плохо, что до сих пор у меня нет на руках карты 003. В 'Перекрестке' появилась ваша реклама. Карта магазина у меня есть, а на 003 есть только номер. Кассир не знает, как начислять баллы.

Не понравилось,то что хотел заказать холодильник и в итоге мне отказали т.к. сказали,что в Н.Новгород крупный товар не доставляют,хотя на сайте заказ был принят,только после того как я дозвонился в Москву,мне ответили извините.

Обычный магазин, сделал заказ, выбрал самовывоз, все как обычно быстро, т.к. не зависело от других людей, но вот уже забирать заказ из пункта самовывоза было через чур долго. Огромная очередь, люди выдающие товар вроде бы и работают, но основная масса времени процентов 90, уходит на поиск бумажек с заказом, гарантийные талоны оформляют датой заказа, а не датой выдачи товара, тем более дата выдачи известна, исключения составляют те кто вовремя не забрал свой товар. Мой заказ 5773613. Сергей