003.ru

Купленная электронная книга оказалась с дефектом.Отвёз на Савушкина для проверки.Прошла неделя-тишина.Звоню несколько раз,телефон выключен(нервы включены:).Дозвонился,говорят,можно заказать другую на обмен,либо получить деньги обратно.При этом стоимость доставки не возвращается.Заказал снова.Перезвонили быстро,но как узнали,что на обмен,отправили к менеджеру.От менеджера-6 дней тишина.В итоге,через 18 дней после возврата товара пришлось опять переться на Савушкина,потерять кучу времени,забирать деньги. Вывод таков:в 003 лишь бы продать товар,а по другому поводу с вами никто общаться не будет.

Увы, разочарование работой магазина(( заказала электрочайник Delonghi KBO 2001 ЧЕРНЫЙ(!).. Оказался только у них, мне нужен именно черный, а не синий, как много где и дешевле..Сделала заказ по телефону, обещали на пункт самовывоза на Сенной в среду, 16.02, доставить. Во вторник мне отзваниваются из Москвы, что заказ отправляется. Жду. В среду звоню на самовывоз на Сенной-- про мой заказ не знают, в четверг опять звоню - заказ не прибыл. По телефону, по кот. делала заказ - дают телефон службы доставки. Там выясняется, что мой заказ прибыл на другой пункт самовывоза на пл. Восстания. Ну что ж, едем туда. Там - чайник СИНИЙ. Спасибо, синих и в наличии в СПб хватает, магазину незачет((

В очередной раз убедился в том, что магазин безтолковый... В прошлом заказывал холодильник дважды, 1 раз - привезли и отказались на 1 этаж заносить, 2 раз привезли, запросили денег все за тот же занос в квартиру, я отказался, меня прямым текстом послали и уехали... в среду заказал стиральную машинку, перезвонили предложили доставку на субботу без уточнения времени - ждите весь день... БРЕД... и за такую доставку мы денег платим...?

Заказал электроинструмент в этом магазине и кучу аксессуаров... По e-mail прислали подтверждение моего заказа, но при доставке оказалось, что многих позиций мне не привезли... Об отсутствии их в наличии меня никто не удосужился известить! Больше не буду пользоваться этим сайтом!

Заказал телефон , менеджер отзвонился быстро, бодрым голосом сказал, что телефон в наличии на складе в Москве, в Питере будет через четыре дня.Срок меня вполне устраивал и я подтвердил заказ.Через три дня позвонили, сказали, что товара нет на складе, мол ошиблись.На вопрос: когда будет, сказали, что неизвестно. Впустую потерял время, больше с этим магазином дел иметь не буду.

Самый ужасный из всех интернет-магазинов, услугами которых я пользовалась. Заказывала компьютерную мышь (из-за дизайна), оплатила сразу же по вебмани. мне позвонили в этом же день, но я пропустила звонок (если он был от них вообще). больше не перезванивали. и дальше началось. заказу присвоили статус 'отменен', я звонила просила связать меня с менеджером, но его в течение 3 дней не бывало на рабочем месте. мне мило собщали, что он обязательно перезвонит, но этого, конечно же, не происходило. в итоге, на 4 день я вежливо, но настойчиво попросила немедленно соединить меня с менеджером, т.к. он до сих пор не удосужился перезвонить и тупо уточнить время доставки УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО товара. соединили сразу же. поговорили, выяснилось, что в ближайшие 2 дня можно забирать заказ. забрала. подарила через 2 недели на праздник другу. открыли, подключили, выяснилось, что мышь нерабочая. но т.к. прошло 15 дней, то в магазине мне теперь ее не обменяют и остается нести ее в гарантийную мастерскую и париться там. в общем, безусловно, я и сама виновата - надо было сразу проверять, а не о внешности подарка беспокоиться. но мучиться с этим магазином я устала. проще купить новую мышь в нормальном магазине, чем еще месяц тратить свое время и нервы на этот.

хотел заказать веб камеру, но через 12 часов после размещения заказа выяснилось, что товара в наличии нет

С утра отзвонились и сказали что доставка будет на четверг. Через пару часов пришло письмо, что товара в наличии нет.

Заказали ребенку долгожданную игрущку на новый год 14.12.10г., оплатили сразу же переводом с банковской карты Альфабанка в сумме 2166руб.(Заказ №6123257 от 14.12.10г.), но ребенок подарка так и не получил. Нерадивая и безответственная сотрудница 003.ru Еферина Татьяна не отослала его вовремя, не смотря на многочисленные просьбы ускорить отправку, она также часто обманывала, что все отправила... заказ пришел на точку самовывоза только 12.01.11г. Естественно 'подарок' уже был не нужен и мы потребовали возврата денежных средств, заполнив все предоставленные нам формы и удостоверившись в их получении магазином. Однако по текущий момент 13.02.11г. возврата денег не произошло. Работница магазина Еферина Татьяна мотивирует это тем, что у бухгалтерии не работает 'программа' и они пока не могут вернуть деньги. Сроков так же назвать не может. И так каждую неделю.... Почему мошенничество процветает безнаказанно????

Заказал три пропеллера. Через минуту пришло письмо с подтверждением заказа. А дальше... Думал вообще ничего не получу от них. Позвонили через 15 минут после письма о том, что вентили в питере. Прошла НЕДЕЛЯ!!! хотя на сайте 2+1дня. Если будет что срочное- точно не к ним. Зато дешево чрезмерно. Качество- супер. Сроки- УЖАС!!!

Заказывал из региона. Цена от обозначенной на сайте выросла почти на 15%. Оплачивать счет не стал.

Заказывал маленький холодильник, с доставкой в офис в Питере на лиговку! Заказывал во ВТ по телефону,(с доставкой на ПТ договорились, но должны были уточнить), в СР менеджер так и не связался со мной и в ЧТ тоже (я звонил в офис им, менеджера на месте не оказалось, а кроме него никто ничего сказать не может), и в ПТ мне никто не позвонил, хотя была назначена доставка. В итоге - в СБ позвонили и сказали, что холодильник мой приехал из МСк только и в ПН доставим...ОК. Доставили, офис на первом этаже, работают одни девушки...доставщики выставили холодильнике из машины и сказали - дальше сами тащите (при том что доставка обошлась в 800р., за такие деньги мне доставку в Петергоф нормальные конторы делают), 'мы не должны или давайте деньги', дали деньги, они затащили...холодильник весь грязный, в отпечатках грязных рук-перчаток, сверху оказалась трещина. Вывод - менеджер - 1, доставка - 1, товар в итоге тоже - 3, покупать у вас больше у них не буду, и другим не советую!!!

Даже покупать не буду в этом магазине,на сайте написано доставка 1 день,при обращении 3 дня,что то не внятное лапочут,тереяйте на здоровье клиентов!

Заказал электро чайник.Сказали что без проблем в такой то день в такое то время приходите(как раз в мой выходной).В назначенное время говорят что товар ещё не доставлен и звонить завтра(не забирать-а только звонить).Этот заказ уже дождусь но впредь хорошо подумаю чтобы заказывать что-либо в этом магазине.Ведь если заказать вещь в подарок на день рождения то вполне можно прийти без подарка)))благодаря менеджменту 003.ru

Хмм, странно.. Заказывала в апреле 2010 г. стиральную машину-привезли точно в то время, в которое обещали. Курьер вежливый. Более того, при проверке машинка не хотела включаться, я уж было расстроилась, как курьер сказал:'Ничего страшного, у меня в машине ещё одна есть, на всякий случай. Сейчас принесу.' Но в итоге мы первую машинку просто не так включали. У меня магазин не оставил негативных отзывов. Единственное-сейчас смотрю-цены там не самые низкие.

Много раз заказывал через инет товары в разных магазинах. Всё доставлялось быстро и без проблем. Расслабился. Выбрал в 003.ru небольшой телевизор. Удовлетворила цена и доставка. При заказе не было ни каких ограничений по доставке в регионы.Номер заказа:6222014 дата 31-01-2011. Счёт выставили сразу. Включена была доставка. Подождав пару часов звонка из магазина, оплатил заказ через QIWI. Через пару дней в личном кабинете магазина появился статус заказа - Уточняется. Ещё через пару дней - Разукомплектован. Не звонков не писем из магазина не было. Обеспокоенный таким положением, написал запрос в магазин. Ответ через пару часов - 'К сожалению Ваш заказ сдан на склад, т.к. был сбой и неверно рассчиталась стоимость доставки. Доставить товар за 400р мы не сможем, поэтому единственный вариант вернуть денежные средства. Информация на возврат денег передана в бухгалтерию.' Сроки возврата денег остались в тайне. Прошло больше 7 дней с момента заказа. Жду, как идиот, возврата денег. С таким наплевательским отношением в инет-мгазинах столкнулся впервые. Не ожидал от такого гиганта, как X5 такого бардака. Напишу письмо в потребительский союз.

Добрый день, Прошу объяснить ситуацию, когда я заказав и оплатив товар карточкой, на следующий день, САМ позвонив, узнаю, что товара нет в наличии... Как такое возможно, что вначале снимают деньги, а потом проверяют наличие???? Разговор с тех поддержкой 15.54 - надеюсь разговоры записывают. Девушка на проводе вообще не понимает, как происходит заказ, несколько разных версий выдвигала в течение разговора. Плюс, утверждает, что я заплатил сумму в 2!!!! раза меньшую, чем указано на сайте (то есть 934руб, хотя товар стоит 1934руб). Это физически невозможно тк сумма проставляется автоматически - Ваша тех поддержка до такой степени компетентна, что этого не знает... С меня списали сумму, которую выдал Ваш сайт, то есть 1934. Переспросил несколько раз, продолжает утверждать, что это моя ошибка, я заплатил меньше сам. КАК это возможно? Больше всего поразила фраза 'Вам вернется сумма, которая до нас дошла, то есть 934'. На мое замечание, что с меня списали на тысячу больше, Ваш высоко квалифицированный специалист ответил, что 'сколько до нас дошло столько и вернем', а то, что это Вас процессинговый центр косячит - такой вариант даже не рассматривается. Ну тут я полагаю, что девушка на самом деле просто сумму перепутала, назвала мне на 1000 меньше. ХОТЯ я ьы с ее стороны проверил еще раз, так как я просил трижды о сумме, которую с меня писали. Жду Вашего развернутого ответа, почему возможны такие недоразумения, а также инфо, когда мне придут деньги назад на карту. По Вашему запросу банк проведет эту опреацию день в день. Спасибо. Александр.

магазин не думает о покупателях. Заказывал флешку, оч надеялся на доствку. не привезли, не позвонили. только пока я сам не перезвонил. зато потом через месяц набрали и спросили, актуален ли еще заказ)

Утром, 02.02.2011 я сделал заказ в вашем магазине (номер заказа: 36227063), но, к сожалению столкнулся с типичным, наплевательским отношением персонала - В среду позвонил оператор и сказал, что товар будет доставлен в субботу. Несмотря на то, что на сайте магазина был указан 1 день формирования заказа и доставки для данной группы товара, я согласился принять его на четвертый день после заявки! В субботу, ожидал звонка из службы доставки, но ближе к 12 решил позвонить сам. Велико же было мое удивление когда спец. из службы доставки, любезно мне сообщила, что доставка заказанного мной товара изначально была запланирована на понедельник... Сегодня мне все-таки привезли товар, но и тут косяк - доставка в заказе была указана 180руб, а в квитанции курьера - 300руб. После совокупности таких, казалось бы мелких курьезов, пропадает всякое желание быть вашим клиентом. Уверен, что для руководителей этого магазина мелкая кляуза роли не играет, как и антиреклама х5 ритейл групп. Премного благодарен за предоставленный сервис...

Ужасный магазин. Заказал дорогой телевизор с доставкой в Новосибирск. Купился на то, что на сайте указаны офисы-представительства в каждом крупном городе, в том числе и в моем. Заказывал и оплачивал доставку до дверей, но куръер оказался один и пришлось тащить вместе с ним :) Но это еще ладно. Хуже то, что подставка для телевизора не подходила - не прикручивались болты. Пытался дозвониться до офиса в Новосибирске - бесполезно. Номер указанный на сайте не работал. Еле дозвонился на москвсвкий номер, потом несколько раз просили позвонить по другим номерам, в итоге на последнем сказали написать претензию на email. Написал, но ответа спустя неделю так и не получил. В телевизоре в итоге оказался брак сборки на заводе - неправильно была прикручена планка крепления на посдтавке. Разобрал, перевернул, теперь с ним все хорошо, но с этим магазином из-за их поддержки больше не хочу иметь дело и никому не советую.

Заказал 17 января фритюрницу. Оплатил электронно. 10 дней рассматривал статус заказа. Никаких изменений. На форму обратной связи отвечает робот, примерно так, - не мешайте работать. 3 февраля дозвонился после 10 минут межгорода, трех передач трубки с музыкой пообещали разобраться. На следующий день статус заказа сменился на невозможно скомплектовать и традиционный ответ робота. Заказывал в течении 5 лет во многих магазинах. С китайцами договориться проще и быстрее. Магазин полный отстой и лохотрон. Отзыв очень мягкий, а хотелось бы накрыть трёхэтажным.

Магазин ужасный.Заказал по инету холодильник, но не указал в заказе, что мне нужен ручной подъем(или там даже не было такой графы).На след. день пришло письмо, что заказ одобрен привезут через 3 дня.Пишу им ответ, на счет подъема и согласовать в какое время привезут(т.к. не живу там, нужно самому добраться да и целый день ждать не могу),ответ робота-'Условия доставки читайте -ссылка' Пишу еще одно письмо, с условиями согласен, но во сколько? Опять ответ по почте робота.Пишу чтоб дали тел. менеджера или связались сами.На след. день перезванивает, говорит время.Привозят, подымают(мучаются),открывают-вмятина!Пытаются сделать скидку 800руб!Конечно отказ,увозят, говорят менеджер свяжется, жду день-тишина,на след.день звоню сам, называю № заказа, говорит ну что же,Вам нужно сделать новый заказ,говорю, а вы не считаете, что вы должны мне позвонить, извинится и принять новый заказ, тишина.Отменил старый и заказ в другом магазине.Похоже им не нужны покупатели! P.S. Извините, что много написал))))

28 января заказал Корпус куб Aerocool M 40. 31 января мне перезвонил менеджер для подтверждения заказа. 2 февраля заказ был уже был в пункте выдачи заказов и я смог его забрать. Минусов - нет Плюсы - хорошие цены, удобный сайт, оперативные ответы менеджеров, быстрая доставка.

Организация работы отвратительная! Заказала по телефону телевизор на условиях самовывоза, обещали перезвонить до конца дня и подтвердить возможность получения товара. Звонка не было ни в этот день, ни на следующий. В результате заказала товар в другом магазине.

Сначала сделал заказ, потом начал читать отзывы...и начал желеть что сделал заказ в этом магазине.Почти обошлось :-) 17 января заказал посудомоечную машину Bosch SMV 65M30 (заказ 6194111). На сайте написано доставка 1 день. Менеджер перезвонил и сказал что товар доставят через 3 дня. Ну ладно, жду. Звонок через три дня от службы доставки, что товар смогут доставить только завтра. Ну ладно, жду. Звонок на след.день вечером от водителя, что машина застряла..тра-ля-ля.. вобщем может завтра привезти? Я говорю нет, как вытащите машину везите хоть в 3 часа ночи. Не привезли. Звоню менеджеру доставки, интересуюсь где же товар. Ответили что водитель не отчитался что не доставил товар, но буквально в течение 4-х часов товар будет у вас. Действительно привезли через 2 часа. Вроде отлично работает. А главное жена счастлива от такой помошницы. Вобщем доставка отвратительная и дорогая, а в остальном все терпимо

Заказывала Magic Trackpad, так как в нашем городе с аксессуарами для Эпл большие проблемы. Сегодня получила. Запакована так, что пришлось просить молодого человека помочь открыть)) Это первый опыт заказа в интернет-магазине. Жаль, что в нашем городе с этим туго!

В пятницу (14.01.11) сделала заказ на Nokia x6 32 gb, обещали во вторник доставить. Все было бы замечательно, если бы все-таки во вторник забрали оригинальный Nokia, но он оказался китайским. На вопрос: 'Как так получилось?'. Мне ответили: 'А мы не знаем кто это сделал, а уж тем более как так получилось, сдавайте на Савушкина 116, он поедет в Москву, там будут разбираться' В итоге, теперь ждем...боюсь закончится все плохо(((( но надеемся на лучшее... Продолжение: шло все по плану, телефон дошел до Москвы, его посмотрели, и деньги ко мне вернулись бы, но мне нужен ТЕЛЕФОН, поэтому я попросила продублировать заказ. Сказали ждите, во вторник 01.02 будет... НО СНОВА ОБЛОМ(((( Мне привезли бело - голубой (мне нужен черный)...снова сидим ждем... я надеюсь это будет последнее обращение в этот интернет - магазин!!!! Делайте выводы...по работе приходилось со многими интернет-магазинами дружить,с 003 не получается...

Заказал 23.12 на сайте магазина бойлер Electrolux, отзвонились - назвали дату 29.12, на следующий день заметил, что цена на заказанный мной товар на сайте дважды поменялась, затем мне звонит менеджер и сообщает, что у магазина сложности, 'пересорт', что-то еще... и заказ прибудет только через месяц, в конце января, если вообще прибудет и, может быть, мне стоит отменить заказ... Я говорю, что заказ отменять не намерен, готов ждать до появления товара сколько потребуется. Позже, захожу в свой личный кабинет - вижу состояние заказа 'Отменен'... Дозвониться по указанным на сайте телефонам нереально - ни в Питер ни в Москву. Можно по 15 минут слушать музыку, по межгороду это 'влетает в копеечку'. Отправил письмо на адрес для претензий с сайта, получил ответ робота о том, что заявка принята, ее номер и все... и тишина... Только после второго письма в адрес магазина, я получил ответ, датированный 20.01, о том, что мой заказ восстановлен и я смогу забрать свой товар 26.01 в пункте самовывоза на Савушкина, 116, в 'Карусели'. До пункта выдачи заказов дозвониться тоже непросто, но когда у меня это получилось, на том конце трубки на мое замечание сообщили, что да, проблемы с дозвоном есть, из-за большого количества звонков. Зато, на месте, сотрудник пункта выдачи был очень внимателен и, несмотря на очередь из посетителей, уделил мне достаточно времени - продемонстрировал внешний вид товара - распаковал и вновь упаковал бойлер, при расчете оформил все документы, включая гарантийные талоны и чеки, разъяснил условия возврата и гарантии и даже предложил подогнать машину к грузовым воротам склада, чтобы не тащить бойлер на себе через весь гипермаркет, помог загрузить упаковку в машину - за что ему большое человеческое спасибо! В общем, история закончилась хорошо. Бойлер уже дома, пока еще не установлен, но надеюсь, что он в рабочем состоянии и прослужит долго. Я изложил лишь факты, выводы делайте сами.

Оформил заказ. Для начала пообщался с оператором, если его можно таковым назвать. Будто сделал ему одолжение этим звонком. На следующий день, заказа в личном кабинете не оказалось, учитывая что при разговоре не были упомянуты как сам заказ, так и мои личные данные. Сложилось поганенькое, непприятное впечатление

Заказ 6182186 это полный швах. Возникает стойкая ассоциация что вы доставляете по России некондицию,к-рую естественно не впаришь через курьера в москве. Во-первых с момента оформления заказа и его получения прошло 10дней. С такими темпами я еще не сталкивался.Во-вторых на приемник и миникамеру не заполнены гарантийные талоны.Это как понимать? Миникамера пришла со сломанной прищепкой.Так что будьте добры,вышлите заполненные талоны и целую прищепку,т.к. без нее невозможно работать с камерой.И не уподобляйте регионы ввиде мусорной урны,куда можно сваливать некондицию,к томуже за деньги.Жду ваших действий на ваши непрофессиональные действия как продавца.Уважаемые вы когда ответите? уже неделя прошла.Почему молчим то?