003.ru

Да магазин не фонтан конечно. Заказал 26 числа видеокамеру и пару флешек (заказ #36478382) . На сайте все было в наличии. 26 числа никто не позвонил, 27 числа тоже тишина, подумал что сам позвоню им 28, но не успел. 28 числа с утра пришло письмо от магазина, очень краткое и лаконичное: 'Здравствуйте. К сожалению, мы не сможем выполнить Ваш заказ. Товара в наличии нет. ' Ну нет так нет. Закажу в другом месте. Советую магазину побыстрее обрабатывать заказы, а не ждать 2 дня чтобы сообщить клиенту что ничего нет в наличии.

Очень странный магазин. Во первых удивила стоимость доставки до пункта самовывоза. В моём случае, за пятикилограммовую упаковку, она составила 250 рублей. С затратами на проезд выходит сопоставимо с услугами курьера. Заказ сделал в субботу утром. Никто не позвонил. Ждал до понедельника, решил позвонить. Но на сайте не смог найти ни одного номера телефона. Возможно плохо искал, но думается, номера должны быть на главной странице сайта. В итоге отыскал номер через поисковик. Оператор пообещал выяснить состояние моего заказа и перезвонить через час. Никаких звонков не воспоследовало, зато гораздо позднее, в 19-00 получил письмо следующего содержания: 'К сожалению, заказанный Вами товар недоступен в данный момент, и не ожидаем.'

Будьте очень осторожны с этим магазином! Пока вы не внесли средства в счёт заказа в любом виде (оплата, купоны и т. д.) вы им интересны и с вами работают. Как только товар частично или полностью оплачен вы от них больше ничего не добьётесь! Игнорируется ВСЁ (жалобы, письма, звонки)! Звонки после нескольких десятков минут или переводятся на службу доставки или скидываются или переводятся вообще неизвестно куда! Если оператор начинает разговаривать то сообщает, что заказ в настоящее время передаётся в службу доставки и через 2-3 дня будет на пункте самовывоза (в моём случае мне это сообщали раз 30) Заказ от 11.09.2011 г. по купонам Биглион, сегодня 01.11.2011 г. доставка до пункта самовывоза в Москве, товар в наличии! Оператор сообщает: «Всё нормально просто у нас много заказов, через 2-3 дня товар будет на пункте самовывоза»! Никогда не переводите деньги этому магазину пока не увидите товар!!!

Отвратительный магазин. Решила воспользоваться купонами Биглион. Первый заказ хотя бы доставили, но техника была без официальной гарантии - они ее не предоставляют в принципе, только какую-то свою. Со вторым заказом полоскали мне мозг неделю. В итоге отменили его, даже не позвонив. После этого вообще отказались принимать какие-либо заказы. Купоны же при этом погасить не забыли. Сейчас стоит вопрос - как вернуть деньги и удастся ли их вернуть вообще. Биглион вроде бы обещал сделать возврат и я очень надеюсь на их порядочность. UPD: 01.11.11 Биглион вернул деньги.

Будь проклят тот день, когда я решила сделать заказ в магазине 003.ру. Сразу оговорюсь, такое желание у меня возникло только благодаря акции с купонами, до этого я не подозревала о существовании этого магазинчика. Заказывала большую мягкую игрушку, о которой давно мечтала. Все было хорошо, менеджер, ответственный за заказ, его подтвердила и даже скорректировала стоимость с учетом купона. Обещали привести 25-26 октября. В обещанный срок я не увидела ни уведомления на почту, ни звонка из пункта выдачи (кстати, самовывоз(!) у них стоит немалые деньги). Захожу вечерком в личный кабинет и - что бы вы думали - мой заказ отменен!!! Написала письмо тому самому менеджеру - ответа не последовало, а на следующий день ее электронный адрес из личного кабинета и вовсе исчез. Написала еще 2 письма, автоматически система высылает, что заявка принята, и снова молчание. Бесподобный сервис! Я не собиралась выкидывать на ветер 1000 рублей, и обратилась за помощью туда, где покупала купон. На следующий день мне вернули стоимость купона на личный баланс. Так что мой вам совет - если вы покупали купоны, жалуйтесь их продавцу, а с сайтом 003.ру советую не связываться. Пожалейте свое время и нервы. Кстати, номер моего заказа 6473174, дабы не быть голословной.

Ужасный магазин!!! Сделала заказ. Обрадовалась, что есть оплата кредитной картой. Сразу оплатила(и зачем я только это сделала). Ждала звонка 5 дней!!! Думала может они ждали пока деньги придут. В итоге терпение моё закончилось и я позвонила. Мне сказали ваш менеджер занят он с вами свяжется в течение часа. Прошёл час - тишина. Я еще раз позвонила и опять менеджер занят, и типа свяжется со мной по почте! И опять тишина! Я опять позвонила туда, сказав что если у менеджера нет времени со мной говорить пусть дадут другого. И сразу время нашлось, только меня это не обрадовало... типа моего товара нет и не будет (и только после этого они убрали товар с сайта)обещали деньги вернуть..... прошло 2 дня и не чего нет. Надеюсь все таки заберу у них свои деньги. Беспорядок полный.

Да, ребятки явно профейлили всё, что могли с этими купонами. Менеджмент в магазине на нуле, к сожалению. Столкнулся с точно такой же проблемой, как и все отписавшиеся ниже. А именно заказ сделан 11 октября, но мне даже один раз позвонили. Но теперь всё, как в бункере. Крайне рад, что не оплатил заказ заранее через электронные деньги.

Покупал в магазине тостер и утюг. В то время шла акция с купоном на скидку в 500 руб., при заказе никаких подсказок по вводу купона не было, заказ оформил, оплатил через интернет. Когда позвонил уточнить насчет скидки, сказали извините, но уже поздно что-то менять, купите еще что-нибудь. Утюг был хорошо упакован, но дома обнаружил, что его уже использовали (на манжете заливного отверстия была ржа от долгого присутствия в нем воды + небольшие царапины на керамической подошве). Уже догадываясь о качестве сервисной работы этого магазина, претензии подавать не стал, сколько прослужит, столько прослужит. Больше не буду обращаться в этот магазин за покупками.

Очень жаль что не прочитал отзывы об этом магазине раньше. Вот моя история) Заказал плеер, номер заказа 6466538, 07-10-2011в 15:36 потратил купленные на сайте Биглион скидочные купоны на сумму 1000 рублей. 24.10.2011 не пришел товар на точку самовывоза. При обращении по телефону мне регулярно говорили, что его отправят на следующий день. При обращении сегодня оператор Полина,( при просьбе сказать свою фамилию она отказалась представиться полностью,сказав что ее фамилия ' ДОБАВОЧНЫЙ 312' Все жду и жду а 1000 руб на купоны потратил, в общем поймали на крючок( Жаль погнался за дешевизной купил купоны!!!

Повелась на акцию Биглиона, сделала в этом магазине три заказа. Причем купоны покупала, когда увидела в наличии определенный товар. Первые два заказа получила вовремя, все хорошо. А вот третий никак не могу получить. Статус заказа 'Комплектуется' висит с 11 сентября. Каждую неделю звоню туда и слушаю:-'машина в Питер пойдет во вторник, заказ получите в четверг'. И так уже пять вторников и четвергов! Сегодня решила уже добиться наконец-то вменяемого ответа - но операторы тупо сбрасывают звонки! А я по межгороду звоню! Никто ничего мне ответить не может! Номер заказа 6433190. Кому жаловаться еще????

Качество менеджмента, конечно, то ещё! Судя по комментам с одной звездой, мне просто повезло, и поэтому им мои три звезды. Претензий к товару и доставке нет, отчасти потому, что платил по факту, обмен товар на деньги. Заказанный чайник гулял где то целую неделю, при том, что сами же менеджеры предложили для доставки вторник. Вторник кончился - курьер не появился, отзвона нет... переписка по мейлу мало что дала, однако в пятницу, вдруг, прозвонился курьер и невинно поинтересовался: не дома ли случайно я, или кто нить ещё? Да, да... обещанного 3 года ждут, и из дома я ещё не выходил, жду! Обмен случился там, где меня застал звонок - на улице, и никто из сторон против не был. Резюме: магазин проблемный по срокам и дозвону. Доставка как у многих: пишите что угодно, а с доставщиками всегда можно договориться на любой адрес и время, не теряя сутки на ожидание в квартире, главное не вставать в позу. И ещё: спама рекламного, после заказа, на почте валом...

В магазине 003.ru я покупала радиотелефон Панасоник.Работой магазина я довольна: -заказ был обработан быстро, -хорошее качество обслуживания, -стоимость телефона дешевле, чем в других магазинах. Единственный недостаток для меня, что магазин находится далеко от моего места жительства. В дальнейшем буду пользоваться вашим магазином.

По телефону прозвониться практически нереально, на эл. почту отвечают с задержкой в сутки. Сказали, что товар привезем через три дня, реально курьер отзванивается через 5-7 дней. Служба доставки имеет свой телефон, который просто не отвечает. Форма заказа идиотская, нельзя вписать более одного контактного телефона. Не смог ответить на звонок курьеру 1 раз, считай, что товар в этот день не получишь. В лучшем случае курьер заново позвонит в ближайшие день два. Сталкиваюсь с таким сервисом первый раз.

Заказал по акции Групона утюг (за купон заплатил 1000р). После этого в течении месяца меня кормили обещаниями, что утюг вот вот доставят и грузовичок уже выехал. Ребята, месяц!!! утюг!!! В итоге мне всё надоело и я отказался от заказа. Жду пока мне вернут деньги за купон. Обходите этот магазин из 'девяностых' за 3 км.

Заказывал товар по купонам биглион 9 сентября, 26 пришло письмо что заказ на точке выдаче, а там, как оказалось он и не появлялся. Потом они его отменили как не востребованный. Телефоны с сайта убрали, а на письма ответили только через 10 дней, когда в личном кабинете появилась почта менеджера, ответственного за заказ, почему-то отсутствующая изначально. Предложили оформить заново, а цены на сайте стали выше. В итоге я ждал заказ с 9 сентября и получил 18 октября! При получении проверяйте всё внимательно, на выдаче в гарантийнике поставили только печать без даты продажи, серийника и не в том месте гарантийного талона!

Сегодня пытался приобрести фотоаппарат послушал музыку по телефону для заказа в течении 20 минут, подумал и решил что фотоаппарат мне совсем и не нужен :-)). Спасибо 003.ru я вам очень благодарен за вашу не оперативность

Это ужас, а не магазин. Заказ №6447752 и №6447827, оба от 21-09-2011. После оформления заказа на сайте, должен был связаться менеджер для подтверждения, но этого не произошло. Сегодня уже 17.10.2011, заказы все ещё не отправлены даже, целый месяц прошел почти. Причем я каждую неделю звоню и мне говорят, что заказ отправим, но на самом деле не отправляют! В момент акции на групон, видимо слишком много народу начало звонить им по телефону и они просто убрали номера с сайта, разве так делается? Сейчас телефоны снова на сайте и если удастся дозвониться, то менеджер всегда отвечает, что никакой информации дать не может, пытается куда-то переключить и все, звонок уходит в тупик и никто на него уже не отвечает. Представляете людям из регионов звонить в Москву и по несколько часов в день тратить на попытки переговоров - это тихий ужас. Никто, никогда не покупайте у них ничего, очень плохое обслуживание, его просто нет, правда, послушайте меня!

Купил в этом магазине телевизор.Через полгода сломался. в сервис-центре выдали акт о том что телевизор не подлежит ремонту-заводской брак. В начале августа отправил телевизор со всеми документами обратно в магазин.6 сентября выслал реквизиты для перечисления денег. С тех пор звоню им каждую неделю,скорее всего денег не дождусь.Написал в адрес магазина заказное письмо,по возвращению уведомления начну писать жалобы куда только можно. Если у вас крепкие нервы,лишние деньги и много свободного времени - покупайте товары в 003.ru

Есть купон на скидку, два раза пытались заказать товар. Оба раза по прошествии недели накануне доставки приходило письмо, цитирую: Здравствуйте! Извините. К сожалению, заказанный Вами товар недоступен в данный момент, возможна поставка в течение ### дней. Дозвониться - нереально, а сами не звонят. И это при том, что цена на товар завышена. Выбрать что-то взамен тоже нереально - все что нужно мне, у них отсутствует, уплаченные деньги за купон не возвращают.

Отвратительный магазин! Ничего там не заказывайте!Совершенно безобразная организация работы доставки товара. Заказали и оплатили товар 5 октября! Увлажнитель был необходим к определенной дате, как подарок к Дню Рождения. Сегодня уже 12 октября, до сих пор его не получили. Каждый день нам говорят - завтра привезем. Когда в очередной раз не привозят, менеджер даже ничего не сообщает, не звонит. Разочаровались в магазине совершенно, требуем возврат денег за уже ненужный товар.

Заказала три недели назад соковыжималку (для яблок), заказа нет, яблоки испортились уже. Звоню каждый день, ссылаются на большое кол-во заказов. В таком случае необходимо указывать на сайте 'срок доставки 1 месяц'. Ужасная работа интернет-магазина 003, меня он очень подвел.

Это просто жесть ! Оформил заказ 27.09, до сих пор (!!!) товар не только не прислали, но и даже не позвонили !! Заказ звонка на сайте, видимо, для красоты, никто на него не реагирует,дозвониться с мобильного нереально. Видимо зря я указал в заказе, что оплачиваю часть стоимости купоном биглиона, очевидно, магазину я стал не интересен с момента покупки купона. Заказ 6458078, хотя не думаю, что руководство магазина беспокоят такие мелочи.

Когда заказываете в 003.ru, будьте готовы к тому, что ваши письма будут игнорироваться, а если вы живёте не в Москве, будете тратить огромные деньги, чтобы послушать музычку, дозваниваясь до менеджера. Не верьте автоответам на email, что над вашим вопросом уже работают: ваше обращение, скорее всего, отправили в помойку немедленно. В этом магазине я, оплатив товар, ждал отгрузки полторы недели, написал два письма и звонил раза четыре. Спасибо менеджеру Владимиру за худший сервис за 10 лет моего пользования интернет-магазинами. Администрации: я не тролль и не спамбот, номер заказа 6428657. Принтер, купленный у вас, работает, но это не ваша заслуга. А сервис - только на 'кол'.

Магазин просто отврат заказал мясорубку в Новосибирск сказали что отправили 15 сентября сегодня 06 октября и нет моего заказа. Менеджер Роман меня просто игнорирует на письма не отвечает тел. не дозванится. Просто ужас. Так что люди мой Вам совет не связывайтесь. Кстати положительные отзывы помоему сами менеджеры магазина пишут.

Заказала мультиварку Redmond 4502 еще 21-го сентября, ориентировочную дату доставку назвали 27-го сентября. 29-го написала им письмо, чтобы узнать статус заказа, т.к. ничего не привезли и не перезвонили. Связались со мной только 30-го, пообещали привезти 3-го октября. Уже 6-е, так ничего и не привези и не перезвонили. Позвонила им сама, только с 3-й попытки удалось узнать о статусе моего заказа (2 раза переключали на транспортный отдел, в котором никто не отвечал). Сказали, что ожидается 10-11 октября. С учетом их предыдущих обещаний, боюсь, опять не привезут. Наверное, буду оформлять отказ...

дважды заказывала через этот магазин. один раз по акции, другой раз - просто через яндекс-маркет. Оба раза доставка заняла более недели. По телефону к ним дозвониться, порой, проблематично.

Даже предыдущий удачный заказ не перекрывает моего удивления от 'Сервиса' данного магазина в моем последнем заказе. Заказ № 36451799 Заказала по купону кухонные весы Hama черного цвета. Что бы никого не оставлять дома на целый день из за такой мелочи, выбрала доставку на точку Самовывоза. Где то через неделю заказ привезли о чем сообщили электронным письмом. Пришла забирать маленькая коробочка плотно затянута фирменным скотчем, пыталась развернуть представитель пункта сказал, что даже если что то не так на месте все равно ничего не решим, нужно будет решать с магазином. Ок, осмотрела коробочку через скотч, заплатила ушла. Пришла на работу развернула - не тот цвет. Сверилась с документами - да действительно, ошибка: в документах один артикул, на коробочке другой. Обычно в таких случаях замена никакого труда не составляет. Написала письмо с подробным обоснованием и номерами артикулов. Получила подтверждение что Претензия принята. Прождала неделю ответа, не дождалась. Сегодня позвонила переключить не смогли - линия не работает, сказали передадут. Пришел ответ что товар ненадлежащего качества сдать так то и так то (причем внимание деньги сейчас возвращают только безналом). Пишу еще раз, что ничего не планирую сдавать просто привезете черные а я вам эти отдам. Приходит еще один шаблонный ответ из которого следует: Что из за их ошибки, заплатив 200 рублей, внимание - за Самовывоз, я должна сама (кстати на 8-м месяце беременности) приехать в глубочайшую промзону на окраине Москвы и обменять их. Естественно из за такой мелочи, как кухонные весы, я никуда не поеду. но больше я лично в 003 ни кнопкой мыши.

Заказывала товар по купону Групон, заказ разместила 22 сентября, в этот же день пришло подтверждение на 27 сентября, прочитала кучу отзывов на сайте, решила уточнить по поводу Заказа, хотя менеджер Наталья, подтвердила что доставка будет во время, и вот сижу жду, время 18 00 (хотя просила доставить до 17 00 тк доставка на работу) не от кого ни ответа ни привета, начинаю звонить им сама, после долгого ожидания мне сообщают. к сожалению курьер не успевает. и приедет к вам с 19 00 до 20 00. Попросила перенести доставку на 29 сентября, тк в другой день не было возможности получить товар. 29 го, дабы не повторить опыт начинаю им звонить с утра, опять таки после долгого ожидания, попадаю на оператора, который сообщает что заказ ваш комплектуется, хотя 27 го он уже практически доставлялся, спрашиваю у кого точно узнать про дату доставки, девушка говорит что это можно узнать у отдела доставки, прошу соеденить с отеделом доставки, соединяет, 15 минут слушаю музыку иии... телефон сбрасывается...потом не до кого дозвонится не могу и чисто на фарт набираю добавочный 350 ну думаю может кто то ответит, (работаю менеджером и если нужно кого то вызвонить часто прокатывает наобум набраный номер ) и вуаля... Отел доставки слушает...узнаю про свой заказ, мне отвечают что сегодня доставка будет ждите обязательно привезем, через 3 часа звонит курьер, привозит товар, и тут жесть коробка разодрана в хлам, как будто ее собаки грызли. Печать на накладной и название компании в чеке не совпадает, очень странно, заказывала выпрямитель для волос, проверила работает, буду надеяться что проработает и в будущем. но одно знаю точно, первый и последний раз что то там заказала, нервы дороже.

Заказывал здесь роутер д-линк и 4шт 12см ветродуя в системник. Неделю собирали заказ, неделю шел заказ из Москвы. Всё пришло исправное и новое, запечатанное. Хорошо упакованное, всего за 300 руб доставка. Пугало, что ПОСЛЕ оплаты стоимость заказа в кабинете каждый день повышалась и доставки на несколько десятков рублей, когда товар уже был в пути. Но это глюк системы что ли, ничего не доплачивал в итоге. Еще минус, что не дают номер отправления по почте, не отследишь. Начитался отзывов, брал на страх и риск. Собирают заказ ОЧЕНЬ долго (хотя всего 5 позиций). В принципе советую к использованию для недорогих покупок, учитывая дешевую доставку, если спешить некуда.

12 сентября сделал заказ (№6435515). Подождал неделю. 19 сентября не выдержал позвонил в магазин, ответа ждал около 40 минут, после разговора с оператором мне учли скидочные купоны и прислали письмо, что доставка будет 20 или 21 числа. В обещанный срок не дождался доставки и после томительных прозвонов в магазаин 26 сентября мне привезли заказ. Но радость моя длилась не долго, вместо видеокарты я обнаружил кронштейн (не понимаю как можно перепутать). Позвонив в магазин мне это объяснили их перегруженность и сказали, что отправят заказ снова, пообещав перезвонить на следующий день. 27 сентября весь день пытаюсь дозвониться... 28 сентября дозвонился ближе к вечеру сказали, что заказ на возврате перезаказывай... Я не сдался, дозвонился до более вменяемого оператора, она сказала, что сообщит менеджеру и та переоформит заказ. 29 сентября заказ сформировали, но по ценам актуальным на сегодняшний день (получилось дороже на 232 рубля), пустячек, а не приятно, позвонил предложил пересчитать по ценам, актуальным на день первого заказа, после некоторых припераний с их стороны аргументировал свое требование купленными заранее купонами, сказали купоны это не деньги и не считаются, но пересчитали. Почти сразу прислали подтверждение на почту, но включили подорожавшую со 150 до 200 рублей доставку. Написал письмо пересчитали на 150. 3-4 числа жду доставку...