003.ru

Ждал заказа 4 дня, раз. Никто не уточнял его статус, пришлось звонить, два. Звонить - хуже всего, мало того что ждал я 50! минут, пока мне ответили (да, я терпеливый), так после того как я попросил рассказать мне о статусе заказа, меня повесили на 'Hold', а потом отключили. Это нормально, да?

Ох,надо было раньше сюда заглянуть,купила пылесос,мало того,что поздно привезли,так еще и без печати в гарантийном талоне,ну и по закону подлости он сломался на второй день. Так что люди,как вас не плющило,не колбасило,смотрите все бумаги и держите курьеров пока все не проверите. Номер Заказа 6395909.

У меня большой опыт покупки в интернет-магазинах (в основном электроника и бытовая техника). Магазин очень хорош. Цены конечно не самые дешёвые - можно найти и по дешевле. Подкупает система обслуживания, чёткость работы диспетчеров, а особенно - упаковка товаров. Недостаток с моей точки зрения один - крайне неудобное месторасположения некоторых точек самовывоза( по крайней мере для автомобилиста). Например: получал товар на Лубянском проезде. После 18.00 буднего дня хотел проехать со стороны Солянки. Попал в гигантскую пробку, бросил машину и пошёл пешком, потом потратил битый час для того что-бы оттуда выбраться. Нужно заказывать доставку курьером.

Заказывал товары в этом магазине, в общей сложности 6 наименований. Все оперативно было сделано со стороны Интернет магазина, созвонились, обговорили сроки доставки, все ок! Никаких нареканий! Всем рекомендую!

Типичный сервис от Х5. Прошла неделя с даты заказа/оплата товара - за это время только изменился статус заказа, теперь он 'оплачен'. По питерскому телефону, вообще, не представляется возможным дозвониться. P.S. Только что пытался дозвониться уже до московского офиса: - в первый раз соединили с другим клиентом, диалога не получилось, - во второй раз,всё-таки, соединили с оператором, но узнать судьбу заказа не получилось - 'лежит база'. дастистфантастишь сервис. P.P.S. Прошло две недели - денег так и не вернули.

Два раза заказывал и два раза никто даже не позвонил, так и канули заказы в лету. Им видно на всё плевать, это собственно видно и по отсутствию ответов магазина на отзывы, у других хоть шаблонные ответы, а у этих - никаких.

Решил купить навигатор! смутили 3и звезды в отзывах... но дума. с кем не бывает! может повезет, а нет! проблемы начались сразу же после заказа, пришло письмо с содержанием 'не можем до вас дозвонится' перепроверил номер.. все верно, никаких смс о пропущенных вызовах не приходило, позвонил в магазин... после 2-х минутного ожидания проверили телефон с менеджером в результате сказали ждать... в итоге прошло еще пол дня и никто так не перезвонил! сразу видно отношение к клиенту! обходите стороной этот магазин...

Заказал обогреватель в среду, обещали доставку в пятницу. В четверг позвонили после обеда, сказали товара нет. Кинулся заказывать в другие магазины-результат, доставка на субботу. В выходные придется или мерзнуть на даче, или убивать выходной дожидаясь дома доставки.

Заказал мултиварку (заказ 6418919), заказ по телефону подтвердили и... не привезли. На сайте в Личном кабинете поставили статус заказа 'Отменен'. Даже не перезвонили, не предупредили и не извинились. Девушка на день рождения из-за них осталась без подарка.

Остроумный магазин! Прислали на день рождения купон на скидку на 500р - заказала микроволновку. Дважды в назначенный день доставки сообщали о ее переносе, пришлось отказаться от заказа- время на ожидание уже превысило подаренные 500р. Вот так можно делать подарки себе не в убыток

Заказала кофеварку. Пришел курьер, вручил коробку, взял деньги, развернулся и пошел. Ни чек, ни квитанцию, ни сдачу не отдал. После того, как достала кофеварку из коробки оказалось, что она вся побитая и поцарапанная. Тут же позвонила курьеру, который еще от офиса отойти не успел, но он послал всех на... и вернуться отказался. Позвонила в магазин. Там предложили подъехать на Каширское шоссе ( другой конец Москвы) с чеком, который не отдал курьер. При этом они еще доставку взяли 250 рублей. В общем берегите нервы, деньги и время. Постоянно заказываю самые разные вещи в интернет-магазинах, впервые столкнулась с таким откровенным мошенничеством. Телефон курьера + 7 926 888 52 17. Если Вам позвонят с такого номера будьте бдительны. А лучше сразу сделайте заказ в нормальном магазине.

Делала заказа на покупку мелкой бытовой техники - микроволновки,чайника, кофеварки. Чайника в наличии не было, выбрали другой. Все привезли в назначенное время. Все исправно. Спасибо большое!

Отвратительный магазин. Почитала отзывы, но решила рискнуть, т.к. в других магазинах не могла найти холодильник который я хотела. Так вот, меня убедили в том, что он в наличии (на складе)есть и именно тот который я хочу и никак не другой!!!!!!! Заказала, расчитали мне сколько будет стоить доставка и подъем на этаж. В день доставки звонит курьер и начинает диктовать свои условия (вымагать деньги и хамить), угрожает, что если мы не заплатим больше, он не приедит и не привезет холодильник и т.п., пыталась с ним поговорить, бросил трубку.Хорошо, думаю заплачу, нервы дороже. Приезжает, продолжает хамить, кидает небрежно утюг в человека который принимает, не разрешает проверить товар (ссылается на то что есть гарантия и проверять нельзя).... но это пол беды. Принимающая сторона открывает документы и понимает что привезли не тот холодильник, тоесть такой же, но отличается производителем. Звоню в интернет-магазин, спрашиваю как такое может быть? мне наивно так объясняют, ой, действительно на складе нет того холодильника, который вы хотели (отличие двух холодильников в одной букве), я спрашиваю, как же вы так доставляете? на лоха? заметят не заметят различие в одной букве? почему не предупреждаете, что такого как Вы хотели - нет, а есть другой....а в ответ - тишина...... Вот и думайте, связываться с этим интернет - магазином или нет, я бы Вам не советовала, берегите свои нервы!!!

купил там монитор бенку. заказал смовывоз с бауманской. взяли 200 руб. за доставку в точку самовывоза да еще и проверять на битые пиксели пришлось самому сотрудники магазина даже не удосужились помочь.

Прислали подарочный сертификат, но не дали им воспользоваться. Заказ отклонили из-за отсутствия товара и сертификат не позволили использовать для другого заказа. Заказ № 6413339.

22.08.2011 - получил письмо о поступлении моего заказа №6406859 в точку самовывоза на м. Каховская в котором содержалась фраза 'Обратите внимание: мы будем держать Ваш заказ на точке самовывоза еще 5 дней.' Т.к. 22.08 + 5 дней = 27.08, то я решил забрать заказ в пункте самовывоза без спешки, в удобный мне день 26.08, где мне любезно сказали, что заказ аннулирован и отправлен обратно. В результате я потерял время на поездку до Каховской и не получил нужный мне товар. Больше ничего у них не буду заказывать, учитывая в т.ч. и завышенную стоимость доставки по пункат самовывоза - 150 руб.

Ужасная курьерская служба! Весь день просидели, прождали в 21.00 курьер звонит и говорит я Вам завтра с утра привезу! Мы сняли заказ. Обещали после 13.00 доставить!

Заказывал фотоаппарат canon 600d kit 18-55 за 25900 руб. сумку под него и чистящий карандаш сумма заказа была около 27000 руб. Где-то через 2 часа позвонил менеджер и подтвердил заказ!!! Все было вроде нормально, но через 2 дня снова звонок: оказалось нет в наличии карандаша для чистки объектива, ну да ладно заказал другой, но сумма заказа почему-то выросла до 28890 руб. Захожу в личный кабинет и вижу что вместо 600D висит 550D и цена у него 27310 руб. честно говоря офигел!!! Стал звонить по их телефону. 2 дня безуспешных звонков ни к чему меня не привели, просто не брали трубку. Еще через 2 дня позвонили и сказали что заказ готов к отправке(фотик именно 550D). Менеджер на мой вопрос: «Почему мне поставили другой фотоаппарат?», ничего не сказал и мало того обвинил меня в том что я сам заказал этот фотоаппарат. В итоге пришлось отказаться от товара. Вот такой вот магазин, может кто-то будет везучее меня!!!

Заказывал Thermex Round Plus IR300V вчера, с утра подтвердили заказ - все ок. Вечером через 5 часов позвонили сказали извините нету. 5 часов - нормальная логистика(((((((((((((((((((((((

Впечатления о магазине самые лучшие. Во первых- по случаю дня рождения предложили в подарок 500 р скидку на любой товар. Моментальное реагирование на послания по электронной почты от меня, очень удобно искать нужный тебе товар, простое само оформление заказа, большой выбор способов оплаты его. Мой заказ (6401651 Валентин)пришел быстро, был хорошо упакован, ничего не пострадало при транспортировке в итоге, сам товар-в полном порядке, полная комплектация, исправен, все нужные бумаги были приложены к нему(накладные). Рекомендую!

Заказ 6388547. Приобрел сменные насадки для зубных щеток Oral-B по самой низкой цене. Как и ранее, остаюсь в целом доволен качеством Вашей работы. Предпочитаю пункт выдачи заказов на Пушкинской, 10 (в С-Петербурге). Я бы хотел, чтобы Вы предлагали еще более привилегий по партнерской программе AllShops-Bolero-X5 - как мне кажется, это будет выгодно и вам, и вашим покупателям.

2 августа 2011г заказал по интернету видеоплеер,заказ 6395462 мне оперативно перезвонили,согласовали доставку на следующий день,перед доставкой позвонили и договорились на определенное время. Все было сделано на отлично.

Заказ № 6394184. Игорь. В целом доволен магазином. Доставка произведена в оговоренные с менеджером сроки. Как пожелание: хотелось бы немного сократить сроки между заказом и сроком доставки.

Отличный магазин, на День рождения подарил сертификаты на общую сумму 1000 руб. Цены в магазине на многую продукцую одни из самых низких. Давно с ними работаю -все быстро и оперативно!

Привезли штатив, без штативной головки. Уже полдня пытаюсь выбить эту головку, говорят, мол приезжайте, сдавайте товар и заказывайте по новой. С учетом того, что нам уже может сегодня уезжать надо, и мы все рассчитали. Теперь не работает ни один телефон, либо занято, либо не подходит никто, даже где сервис-центр. Просто ужас. Если что-то быстро нужно, то не советую обращаться сюда.

Я пользовался магазином 003 два раза. Первый раз я заказал компьютерное кресло в подарок на день рождения. Нужного цвета не было, меня попросили подождать, так как я хотел именно это кресло, и оно продавалось только в 003. Прошел год, пока мне доставили то, что я заказал. Во второй раз я заказал рутер, который тоже можно было найти только в 003. Сначала мне вообще никто не ответил. После моего звонка в колл-центр мне пообещали доставку через 3 дня. После 3 дней снова позвонил, попросили еще подождать, прошло еще 3 дня, снова попросили подождать, еще сутки задержки, я написал рекламацию, на нее тоже никто не ответил. Рутер я получил, заплатил еще и за доставку, хотя за 7 дней он мог приехать не только из Москвы, а уже из Токио. Вывод. Я постараюсь избегать заказывать что-либо в магазине 003. Сроки ожидания резиновые, служба поддержки никакая. Хотя товар бывает действительно эксклюзивный.

В феврале 2011 года в этом магазине мной был куплен телевизор LG M2280D-PZ ЖК, который через месяц работы сломался. Фирмой LG после проверки в гарантийной мастерской был выдан АКТ о неремонтопригодности. В соответствии с Законом о правах потребителей, я обратилась в магазин 003.ru, отправив им по электронной почте всю документацию с просьбой вернуть деньги или обменять товар, прошло ДВА месяца никакой реакции магазина не последовало! Дозвониться до отдела претензий НЕ ВОЗМОЖНО! Только после того, как я написала отзыв на сайте, со мной соизволил связаться г-н Шумбасов из отдела претензий данного магазина, предложил привезти к ним на склад обратно телевизор и заверил меня, что мне вернут деньги в ближайшее время! 13 июля я сдала неисправный телевизор, НО ДЕНЬГИ МНЕ ТАК ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Мои звонки операторы, как только узнают по какому вопросу я звоню, СБРАСЫВАЮТ! Да, магазин хороший, пока не возникнет проблем с техникой, купленной в этом магазине! На сайте магазина очень красиво все написано о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, НО НА ДЕЛЕ, ВСЕ ЭТО НЕ ТАК И ГАРАНТИЙ НИКАКИХ МАГАЗИН НЕ ДАЕТ! Уже на протяжении четырех месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги на законных основаниях, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Вероятно, все же придется обращаться в Организацию по Защите прав потребителей! Ну ничего в нашей стране не решается нормальным путем и магазин 003, к сожалению, не исключение. Подумайте несколько раз, прежде чем делать в этом магазине покупки!

Сделал заказ 6404207 с курьерской доставкой на понедельник, в воскресенье позвонил менеджер и сказал, что товар смогут доставить только в четверг. Я сказал Ok, но связь прервалась (ехал по трассе далеко от города). Сегодня четверг, ничего так и не привезли. Залез в личный кабинет, а заказ оказывается отменен. Если менеджер что-то не расслышал мог бы и перезвонить. Остался без заказа и зря прождал сегодня доставки. Пошел и купил то, что хотел в другом месте. Обидно, потратил много времени. Хотя для 003 это нетипично, обычно с ними проблем не было.

Заказывал дважды за летом большое кол-во позиций различных ценовых категорий. Первое, что сразу бросается в глаза - это сверхнизкие цены на половину ассортимента, чем и прельстился не первый раз. Оба раза полностью доволен. Единственный недостаток - запары с доставкой, от нескольких дней до недели, однако об этом честно предупреждают при звонке (подтверждая заказ), так что претензий нет никаких. А за такие цены, думаю, можно даже простить небольшие возможные косяки в будущем, хотя надеюсь радоваться покупкам в этом магазине как прежде.

За свою жизнь в инете (12 лет) и из пары десятков интернет магазинов с кем имел дело (США, Китай и наша Россия) - ЕДИНСТВЕННЫЙ который я, к сожадению, не могу назвать интернет-магазином (а назовешь достойным для них словом,то глядишь и попытаются привлечь). Учитывая отзывы о нем старался не связываться с данными товарищами а приобретать в других местах. Но пришлось, т.к. интересующую технику не смог нигде больше найти. Техника громоздкая, поэтому по ИХ правилам в пункты самовывоза и почтой не доставляется (я живу за 300 км от Москвы), наудивление - транспортными компаниями тоже . Итак, заказываю на московский адрес родственников, обговариваем доставку и день (объясняю, что я из другого города приеду. Номер заказа: 36405854 от 14 августа 2011, 18:28 ИБП Powercom ONL ONL-6250S - 2 шт., на сумму около 14500 руб. с учетом доставки). Приезжаю, жду, как они обещали, звонка утром из доставки - тишина... Звоню сам, ответ - товар вам грузится, оформляются документы, все будет в срок. В 15 часов наконец-то звонок из доставки - машина сломалась, доставить сегодня не сможем, но обязательно завтра до 14 часов. Объясняю - приехал издалека, отпросился с работы на 1 день, помогите, согласен сам приехать на склад и даже заплачу как за доставку. В ответ бесстрастный голос - у всех бывают накладки, ничем помочь не можем, у нас так не положено, завтра все доставим. Или отказывайтесь от заказа... Звоню на работу, отпрашиваюсь еще на 1 день. Как выяснилось зря... Естественно 'завтра с утра' никто не звонит, напоминаю о себе сам все как накануне... В 12:40 позвонила доставка - доставить сегодня не сможем, только завтра, или отказывайтесь от заказа. Остаться еще на один день в Москве я уже не мог... По настойчивому предложению снять свой заказ предполагаю, что заказанного товара у них в наличии нет и возможно не было. Никому не советую с ними связываться!