003.ru

2 товара уже приобрел в этом магазине. и всегда там отличное обслуживание. всё привозят когда надо и в отличном качестве . Спасибо!!!

Удивительно вежливый магазин (менеджер несколько раз перезванивала, чтобы уточнить характеристики товаров и время передачи заказа в курьерскую службу). А вот курьер приехал не в обещанный день, а днем позже. Хорошо - заказ был не срочный. заказ между прочим немаленький - 6394619 Александр

Качественный магазин. Пользуюсь давно его услугами, постоянно обновляет и улучшает интерфейс сайта. Удобный сервис по корзине. Оперативно отзвонились, товар привезли ровно так, как обещали. И самое главное - очень достойные цены! Заказ 6400472 Алексей

Только что получила с доставкой свои часы (заказ 36402428) , поэтому расскажу свои 'свежие' впечатления. Работа магазина в очередной раз порадовала. Заказ я делала через сайт, операторам не звонила, и где-то через 40 минут мне перезвонили и обговорили сроки доставки. Предложили пятницу, но мне было не удобно (да и не к спеху), а в понедельник в самый раз. Я была удивлена, что мне сегодня перезвонили еще раз и напомнили, что у меня доставка товара, причем предложили привезти в первой половине дня, что мне было очень удобно. Курьер приехал вовремя, я проверила заказ, мне отдали гарантийный талон с печатью и накладную с чеком. Я осталась довольна. И теперь, если цена товара меня опять же устроит, с удовольствием воспользуюсь услугами этого магазина.

В данном интернет-магазине нашёл много интересных позиций, на которые цены дешевле не найти, правда пару позиций не продали, сказали ошибка прайса, но там 10% от реальной цены товара была, доставили товар вовремя и качественно, молодцы, так держать !!! Владимир, номер моего заказа 6383768

Мой заказ 6385928. Заказывала керамическую кастрюлю для духовки и микроволновки. Очень всё понравилось. Удобно, просто и понятно. Для уточнения заказа звонила сотрудница, вежливая и внимательная. Доставили все оперативно. Никаких претензий к товару нет. Всё на гарантии. Отличный сервис. Малеронок Е.

Номер заказа - 1411591. Претензия - под видом нового товара продан б/у. Через данный интеренет магазин были заказаны две аккумуляторные батареи CSBGP12170. Как оказалось при ближайшем рассмотрении одна из них носит явные следы эксплуатации. Разговор с гарантийным отделом показал отсутствие возможности вернуть некачественный товар с формулировкой менеджера: 'А это не мы, оно само и вообще вы сами во всём виноваты!' Отдельно хотелось бы отметить что время ожидания ответа на звонок составляет 10 минут и более. Второй раз пользуюсь услугами этого магазина, снова получаю негативный опыт. В первый раз просто прислали товар не соответствовавший заказу.

Не могу сказать что я доволен магазином. 2 раза магазин 003 дал мне скидку в размере 500 р. на покупку. НО воспользоваться данной скидкой я не смог, как только я делаю заказ с учетом скидки мне говорят что товара нет! Но странное происходит, что на сайте товар есть ,а физически его нет! Это повторилось 2 раза! На третий раз я заказал без скидки и , О ЧУДО !, товар доставили.

Заказал ЖК телевизор Toshiba. При заказе товар находился во 2-ой категории, что позволило мне заказать самовывоз. Плюс, я специально купил купон и получил скидку. Однако, мне перезвонил представитель магазина и сообщил, что товар оказывается уже в 3-ей категории и самовывоз невозможен, а возможна только доставка. Из-за технической ошибки магазина сумма заказа увеличилась на 500 р., т.е. я не только не сэкономил, а еще попал на стоимость купленного купона. На компромисс по доставке магазин не пошел, несмотря на свою ошибку. Крайне не рекомендую.

Прислали мэйл о скидке в 500 руб. при заказе от 2х тыс, ну я и заказал маленький ЖК-телевизор скрипт на сайте скидку учёл, но предупредил, что стоимость доставки уточнит менеджер жду... прошло три дня, заходу в аккаунт, опа! заказ отменён... Пытаюсь сделать повторный заказ - скидка уже не принимается Связываюсь с менеджером, говорит, что заказ отменен, тк не получили предоплату хм, а подтвердить что товар есть на складе кто должен был, а то оплати, а потом выцарапывай деньги... сейчас, вообще, удалили заказ из истории моих покупок будто бы ничего и не было... зачем, спрашивается, заявляли о скидке-акции... такой вот магазин...

Заказывал через этот магазин пару товаров. Все доставили в Петербург быстро и оперативно. Заказы (на выбранном пункте выдачи) выдавали очень симпатичные девушки ))

Потратил время на оформление заказа, удобно было забрать самовывозом. Оформляю заказ и тут СЮРПРИЗ!! Самовывоз платный !!! 150р! Срок доставки в точку самовывоза +1 день от информации на сайте !

заказал в среду телевизор в этом магазине, в четверг привезли ......... другую модель, хуже чем заказал, выявил подмену не сразу, пытался уговорить менеджера привезти мне в тот же день тот заказ, что заказывал. Отказали, мотивируя что нет свободных курьеров. Был вынужден вообще отказаться от покупки в этом магазине. Настроение слегка испорчено. Если заказываете в этом магазине, проверяйте тщательно товар который вам привозят. Есть шанс подмены. Причина подмены не выяснена, не исключаю неквалифицированную работу кладовщиков, или тупо бардак на складе, берут то что нашли а не то что необходимо.

перепечатываю вчерашний отзыв: 30 июля 2011 сделал заказ на холодильник через форму на сайте. заказ номер 36393809 На момент заказа цена составляла 22 901р. Сразу перезвонил, попросил подтвердить. Да, все хорошо, все в наличии, ждите доставку во вторник. Вторник, захожу в личный кабинет, чтобы найти номер заказа. Ба! а там пусто. никакого заказа нет. ищу через поиск свой холодильник - а его нет. пытался дозвониться с9-00 до 9-15. дольше не стал, нужно на работу. в 10 час добрался до инета, открываю, да в личном кабинете появился мой заказ, тот же самый холодильник, но уже по цене 23806 р. звоню в отдел заказа, ой, а у нас они по этой цене закончились. пытаюсь услышать начальника - все претензии на мыло. в итоге: дешевый развод, свой косяк не признают, с разъяснениями пока никто не звонит. уже нашел дешевле и лучше в другом магазине. ответ магазина (это важно): Добрый день! Цена данного холодильника фиксируется в момент поступления заказа в интернет-магазин. В Вашем заказе 36393809 цена на данный холодильник составляет 23806 рублей. Мы не меняем цены в уже существующем заказе. Кроме того, история по всем заказам сохраняется в личном кабинете и Вы в любой момент можете увидеть все Ваши заказы. С уважением, Интернет-магазин 003.ru -------------- а теперь разбор полетов. Вчера на мою претензию 247942 отреагировал менеджер по обработке претензий следующим сообщением: 'Добрый день, менеджер ведущий ваш заказ будет наказан за то что не предупредил вас о изменении цены, приносим вам свои извинения.' у вас раздвоение личности? или вы не определились с ответом? Заказ оформлен в воскресенье. его подтверждение состоялось только в пн и уже по новой цене. Просто признайте, что вина ваша. спихивать на меня, и объяснять что я слепой и не видел в личном кабинете заказа - не надо. Вместо боданий за 1к рублей сделали бы доставку бесплатную (700р), и тут был бы положительный отзыв. А так - и отзыв на 2 балла, и заказ не получили. научитесь признавать свою вину. и отвечайте на звонки.

Год назад покупал для офиса кондиционеры,тогда с ними были проблемы.Менеджер Евгений(фамилию не помню)перезвонил мне и предложил купить 6 кондиционеров инверторного типа,я купил.Прошел год,3 кондиционера сломалось!!!сняли кондиционеры,потратили на демонтаж 8 000 руб+доставка до фирмы изготовителя.Оказалось,что эти кондиционеры уже были в починке....Спасибо,Женек

Проблема с возвратом денег за неисправный товар! Заказала увлажнитель воздуха, привезли, оплатила наличными товар и доставку. Увы, прибор оказался неисправным. Практически сразу перезвонила курьеру - он вернуться отказался. Позвонила в магазин - велели заполнить заявление на сайте с указанием всех-всех данных о чеке,модели, гарантийном талоне и пр. Заполнила, отправила. В ответ - информация о том, клиент сам должен привезти товар на Коломенскую, сдать, получить заключение о том, что он не сам его сломал, а деньги перечислят на счет, который следует им сообщить. Да, и самое главное - склад этот работает только с понедельника по пятницу с 10 до 18. Вот такая забота о клиентах.

Заказала по телефону магнитолу в подарок... еле-еле дозвонилась, заказ приняли, через 2 дня обещали доставить, попросила четко с 11 до 17 (т.к. пятница и работаю я до 17, мне пообещали, что в этот срок курьер будет, я поверила, оказалось, что зря!). . Менеджер в день заказа обещала перезвонить 'завтра' и сообщить точно ли есть мой товар на складе. Завтра мне никто не позвонил, хотя я напомнила о себе по средствам обратной связи,получив ответ на эл.почту, что со мной созвонятся - не созвонились! Полбеды - дозвонилась сама. Наступила пятница, опять ни привета - ни ответа. Опять сама звоню, опять еле дозваниваюсь, говорю, что время уже 15-00, а мне никто не перезванивает, что я переживаю не забыли ли про меня? меня уверяет менеджер, что не забыли... уточняю - до 17 приедут? мне говорят, что приедут, курьер за час позвонит... опять поверила. 16-30 - опять никто не звонит, опять сама звоню...говорю, что от курьера нет звонка... мне в ответ, он на заказе, но обещал быть у вас. Соглашаюсь подождать до 17-30... и в 17-30 НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! Звоню сама, говорю, ну можно ли на др.адрес, т.к текущий адрес рабочий и я не могу жить на работе, еще и в пятницу! мне говорят (внимание!): на другой адрес нельзя сегодня, только на другой день. Говорю, мне не нужен другой день, мне надо сегодня, т.к. покупаю в ПОДАРОК и надо только сегодня! Ответили, что ничего поменять нельзя... 'СПАСИБО' сайту 003.ru, теперь вот срочно бежать в ближайший магазин и покупать первую попавшуюся магнитолу, без подарка ну ни как... Заказ я не отменила, принципиально... пусть их курьер 'дверь поцелует', хоть как-то их наказать хочется... Время 18-00... еще никто не звонил. Вообще сомневаюсь, что позвонят. Странный сервис у этого 003.ru. Хочется спросить: может быть вам и не нужны клиенты вообще? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ НА ЭТОМ САЙТЕ! Поберегите свои невры!

Вначале по заказу была путаница, но спасибо Вере Ивановне из службы доставки, которая разобралась в ситуации. У логистов товар значился, а на складе (у них оказалась другая комп. система) был отмечен как брак и заказ из-за этого завис на стадии оформления. Пять звезд только из-за отличной работы Веры Ивановны, а магазину - сведите свои данные в единое целое, иначе потраченное время клиентов.

Заказала усилитель Yamaha A-S1000 20.07.2011. Все ок. Живу в регионе. Получала на точке самовывоза. Товар пришел, как и обещали, на следующей неделе, т.е. 28.07 уже был у меня. Все работает. Только 1 минус - гарантийный талон, который находился в коробке не заполнен, а дополнительной гарантии от магазина тоже не было. Из документов был только счет, счет-фактура и товарная накладная.

Если вам привезут неисправный прибор (как это было со мной), то для его замены придется сильно потрудится: !) нужно самому ехать в их пункт приема, который работает только с понедельника по пятницу и до 18.00, 2) деньги сразу не вернут, возьмут прибор на проверку, 3) а когда и если согласятся вернуть, то только по безналу, для чего им нужно дать реквизиты своего счета. В общем, все для клиента!

Заказали факс-модем, дело было в понедельник. Менеджер перезвонил и сказал, что доставка на среду. Но ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу ничего не доставили. И даже не перезвонили. Позвонила туда сама, у менеджера, ведущего заказ, оказался выходной, другая девушка весьма хамски ответила 'Единственное, что могу вам сказать, что ваш заказ еще не поступил на склад'. Вот такой сервис. Заказали факс-модем в другом месте и без проблем. Ужасный магазин, никому не советую!

Магазином довольна. Большой ассортимент. Есть из чего выбрать.Подробные характеристики.Постоянное обновление и пополнение ассортимента.Собираюсь перейти на крупногабаритные покупки.Посмотрю, на том же уровне все останется... Мои чеки - №3N1243687BO/1 от 30,07,2010г. - №35896853/1 от 28,07,2010г. - №36079613/1 от 19,11,2010г.

Магазин ужаснее не бывает! Обращалась в разные интернет-магазины, но этот ...!!!!! В пятницу (22.07.11г) заказала вентилятор, перед заказом позвонила в магазин, дабы уточнить о наличии, на что девушка-оператор, в довольно небрежном и не уважительном тоне, сказала: 'Вы видите, цена стоит, если она указана, то модель есть в наличии и заказ производиться только по компьютеру.' Смолчала, заказала (хотя уже это должно было насторожить!, но ...) Доставка должна была быть в понедельник, но по личным причинам не была уверена, что буду на месте к прибытию курьера (а именно в течение дня в нужном адресе), с утра (в 9:30) позвонила в магазин и перенесла доставку на вторник. Во вторник доставки так и не дождалась, к вечеру позвонила в магазин для уточнения, менеджера курирующего мой заказ на месте не оказалось, мне пообещали, что она мне перезвонит. Извините за выражение, но ... фигу мне перезвонили! Звоню уже с утра в среду, еле дозвонилась! 'Все операторы заняты, оператор сможет Вам ответить через 2 минуты.' и на 15-20 минут приятной музыки и все! И так в течение 4 звонков, после ответили, менеджера Натальи, курирующей мой заказ, опять на месте не оказалось, другой менеджер мне ответила, что, к сожалению, данной модели в наличии нет, и менеджер еще об этом не знает! Не, ну нормально работают! Отказалась от покупки другой модели! Стала опять дозваниваться в магазин, что бы переговорить со старшим менеджером, а у них нет таких! ))))))) Ну не магазин, а ... я даже шарашкиной конторой не могу их назвать! Просто кошмар! Операторы грубят, склад работает из рук вон плохо, менеджеры ни чего не знают и с клиентом не работают! Магазину минус 1000 балов!!!!!!!!!!!!

Заказали товар в марте. C оплатой, доставкой и получением не было проблем. Можно было бы поставить отличные оценки магазину, если б не пришлось столкнуться с возвратом. Товар был надлежащего качества, но не соответствовал заявленным производителем характеристикам. Поэтому мы обратились в магазин с просьбой о замене на другую модель или возврате денег. Магазин ответил, что подобные операции осуществляются только через возврат денег и при желании - повторный заказ. Товар вместе с заявлениями на возврат денег был отослан на следующий день. И вот после этого отношение к магазину сильно изменилось. Сначала потерялись заявления, пришлось отослать повторно. Потом заявления застряли между отделом претензий и бухгалтерией. Ну а после - переезд склада. В итоге - товар отправлен назад и получен магазином в марте 2011 (о чем есть подтверждение с транспортной компании и ответ по электронной почте), повторные заявления получены и переданы в бухгалтерию в апреле 2011 (опять же, есть потверждения в электронной переписке), а денег так и не вернули. С конца апреля не отвечают по электронной почте, по телефону ссылаются на переезд склада, бухгалтерии, а теперь и претензионного отдела. Номер счета: 36284843 Номер заявки: 240793 P.S. ради справедливости поправляю отзыв. деньги вернули числа 23 июля 2011. Всего-то 4 месяца ожидания...

Отвратительный магазин. Я попытался заказать сетевой фильтр. Позвонил. Какая-то девушка сказала, что соединит с менежером. Прождал на трубке минут семь (!) - никакого результата, только музычка играет. По опыту знаю, что при такой бестолковой организации работы покупать что-либо у этих людей нельзя. Потом обязательно будут еще какие-то проблемы, либо с доставкой, либо с качеством товара, либо и с тем и с другим.

О доставке сообщают только 'по факту', стоя у двери. При предварительной оплате даже не получив товар добиться возврата денег не могу уже второй месяц. Никому не рекомендую данный магазин! По телефону откровенно наврали, что возрат средств осуществлен, ждите в течение неделю. Перезвонив через неделю получаю ответ, что ваша заявка направлена на рассмотрение в бухгалтерию (т.е. как поступила туда, так там и зависла). Если неожиданно тут ответят менеджеры, то вот вам номер заявки на возврат: 245045 (заявка от 7-го июля).

Я ЗЛА!!!!!!! Делала заказ 4 дня назад. заказывала вентилятор. На следующий день перезвонил менеджер договариваться о доставке. Я могу быть дома только до 13:00, о чём и сообщила менеджеру. Но он сказал, мол, так нельзя, давайте в другой день или на работу. Естественно с работы я не поеду с вентилятором)) Так что уж попросила как-нибудь это организовать, так как обычно доставка производится в удобное для клиента время, а не для кого-то ещё... На следующий день мне звонит уже другой менеджер и говорит 'Да, курьер приедет с 10 до 13:00, удобно?' Да, всё ок, договорились... День доставки... Звонит курьер в 14:30 и говорит 'я тут в вашем районе...' Ладно бы он подъехал чуть позже 13:00, на самом деле я выезжаю из дома в 14:00, но по горькому опыту всегда назначаю крайнее время раньше на час, так как они опаздывают на 30 минут.. Но не на полтора же часа!!!!!!! В общем, курьер говорит 'пробки, мол, завтра привезём'. Не завтра ни слуху ни духу... В общем, звонила сегодня туда, меня отшили до понедельника, ждать кого-то из службы доставки, так как все разошлись.. Очень мило...

Цена и ассортимент не соответствует на сайте. Заказал видеорегистратор Supra SCR-800 за 4320 руб. Сначала подтвердили, а на следующий день он подорожал до 5500. Обходите стороной.

Заказ № 36384470 В день доставки никто не позвонил. Телефоны не отвечают. Ужасный магазин и отвратительный сервис. Не рекомендую никому.

Осторожно!!! Работают по типу: продали и скрылись. И ищи их где хочешь!!! Сломался модем после 3-х месяцев работы. На заводском гарант талоне ничего нет. Выдают свой гарант. талон с несуществующим (при чем уже давно) сервисом на ул. Кедрова. Дальше интереснее! Звоню - сервиса нет, пишите претензию на возврат или обмен, НО этот отдел не работает, и когда заработает неизвестно. А когда заработает, тогда и рассмотрят вашу заявку. Красиво работают!!! Операторы ничего не знают (ссылаются на некомпетентность), а с компетентными людьми соеденить отказываются. Только все время с кем то советуются в промежутках разговора. Брасают трубку, когда совсем в тупике окузываются. Я больше здесь ничего и никгда не куплю и Вам не советую. Не дай бог проблемы возникнут после продажи, натерпитесь сполна идиотизма