003.ru

Покупал фотоаппарат Samsung EX2F по безналу,стоимость привлекательная и только после перевода денег обратил внимание на отзывы о магазине. Был после этого на измене, ожидал проблем с получением. Но на следующий день после оплаты,когда им пришли мои деньги, позвонили, согласовали со-мной день доставки, сегодня несмотря на пробки, в 15 часов привезли без проблем, т. ч. все как по маслу вышло, претензий никаких.

Это мой второй заказ в этом магазине.Первый раз заказывал в 2010 году через пункт самовывоза на ул.Б.Полянка.Тогда не очень понравилась организация выдачи товара.Ну что сказать,за 2 года ребята исправились.Просто молодцы!В этот раз заказал стиральную машину Bosch WLM24441OE,и не ошибся с магазином.Всё на высоте,особенно порадовала доставка и подъём на 4 этаж без лифта.Всё чётко,магазин рекомендую

Отвратительная доставка и работа call центра!Заказ 36575984 был сделан во вторник 21.11 в 18.57 i.e. в рабочее время. Перезвонили к вечеру следующего дня. Оговорили доставку на 30.11 с 12 до 18 с предварительным созвоном курьера. Почуяв неладное позвонил сам в 16.00. Манера разговора впечатлила. Мол что ты трезвонишь? Еле уговорил посмотреть выехал ли заказ со склада. Хмыкание, мычание, фраза 'интересно...' В итоге дают телефон со словами у нас товар кончился и мы передали другой компании, выясняйте сами. На моё замечание, что мол выяснять должен совсем не я, ответили, что это их уже не касается. Ессно я отказался от сего супермегасервиса. Как они ещё существуют??? УДАЧИ В БИЗНЕСЕ!!!

Сделал заказ в магазине 003.ru 27.11.2012г. № 36576065. Доставка должна была быть на следующий день. Соответственно ее не произошло!!! Дозвониться до менеджеров НЕ реально, но к вечеру мне это удалось. Сослались на сбой в системе заказов. Согласовали доставку на 29.11, но и 29.11 не кто мне товар не доставил, не пожалел времени и дозвонился опять, менеджер сослался на транспортную компанию, что это по их вине. В дальнейшем разговоре он проговорился, что заказ даже не был передан в транспортную компанию. ЭТО профессионально?! Меня как клиента не должны беспокоить проблемы взаимодействия магазина с транспортной компанией!!! Заказ я делаю не у транспортной компании.

Магазином довольна. !Цены оптимальны и доставка своевременная. Спасибо. Оценка 5.

Заказ 3N1432045ВО покупал дом. кинотеатр 28.11.12 Samsung HT-E8200 Удивила цена. Везде был 22 ооо, а тут скидка 17 999. Сначала стремно конечно от отзывов. Да и думалось, может какой уцененный, что это на 4 тысчи дешевле..Но жадность русского человека всегда делает отчаяным. Потому и ездят до сих пор отдыхать в Египет. Заказал по телефону. Привезли на следующий день. Курьер отзвонился, через пол часа был у подъезда. Машина развозила в основном такие кинотеатры. Действительно акция. курьер передал коробку, выдал гарантию, накладную и выбил чек. Так что все путём. Дома все настроил с пол пинка. Всем доволен. Угадал. За это хочу им рейтинг поднять, потому ставлю высшую оценку.

Приобретал жесткий диск на 750 гиг. Привезли на след день. Хороший магазин

С этим магазином не советую иметь дел. Заказ в пустоту. Когда дозвонилась, чтобы узнать судьбу заказа, оказалось, что доставка не 1 день, как обещают на сайте, а три дня. Но и через три дня мне ничего не привезли. При этом никто не связался со мной и не предупредил ни о задержке доставки, ни об отмене заказа. Никаких извинений. Это, видимо, у них в норме.

Заказывала телевизор, номер заказа 36572054. Перезвонили спустя 20 минут, подтвердили заказ. Транспортная компания привезла все вовремя. А спустя несколько дней даже перезвонили и спросили, все ли хорошо, довольна ли я товаром и доставкой. В целом работа магазина мне понравилась. Единственный минус, что нет вечерней доставки по будням. Телевизором очень довольна. Наталья

Магазин действительно хороший, цены приятно удивляют, качество товара вообще никаких придирок не вызывает + работает служба контроля качества - это здорово! Единственное - я ждал звонка, а позвонили мне только на следующий день, и только еще через день товар наконец доставили. Заказывал я ноутбук DELL , заказ № 6572456, в целом очень доволен. Верещагин Дмитрий.

В понедельник утром оформила заказ по телефону в этом магазине,чтобы сразу же его подтвердить и оговорить доставку на завтра, т к сделаный мною заказ через сайт за день до этого, в воскресенье, так и не нашел отклика со стороны менеджеров, вплоть до вечера понедельника, когда уже был не актуален. Итак, заказывала я чайник, номер заказа 3N1431433BO. Оператор сказала что доставка будет завтра - вторник с 10 до 19.00, и предупредила, что курьер будет звонить заранее и если не дозвониться до меня по какой-то причине, то мой заказ будет отменен. Наступил вторник - тишина... В 19.00 звоню менеджеру, уточняю до скольки осуществляется доставка, возможно по каким-то причинам они задерживаются или еще что. Мне отвечают что до 19. 00. Я интерисуюсь, почему мне не доставили мой заказ сегодня, и что вообще происходит! Девушка сообщила, что сегодня в 15.00, доставка моего заказа была перенесена на среду! На мой вопрос: почему мне никто не сообщил об этом, хотя это было им известно уже в 15.00, и по какой причине это произошло, она ответила что не знает т к не имеет к этому отношения и в их функции не входит уведомлять клиентов о каких-либо изменениях, и извинилась за причиненные неудобства. От заказа отказалась. Нет никаких гарантий что завтра не случится подобного. Очень неприятное впечатление от магазина. Жаль потраченного впустую времени и неоправданных надежд. Сделала заказ в другом магазине, но из-за сложившейся ситуации потеряно 4 дня. Цените свое время.

Заказал через сайт. Оплатил карточкой. Созвонились с менеджером - вроде бы договорились, что доставят к указанном сроку. В результате в день доставки никто не приехал и никто не позвонил. На следующий день сам звонил, чтобы выяснить судьбу заказа. В общем, хотя бы не стали припираться и выразили готовнось вернуть деньги. Вот теперь посмотрим, как это долго будет... Никогда в этом магазине!!!

Магазин действительно ужасный. Сделал заказ в субботу, позвонили, согласовали доставку во вторник. Вторник жду доставку, тишина. Звоню в колл-центр, до так называемых 'менеджеров' просто не дозвониться. Сначала говорят, что все операторы заняты, ждите ответа. Жду. Потом начинаются гудки, которые продолжаются примерно минуту, трубку не снимают, а потом соединение заканчивается. С десятого раза дозвонился, спрашиваю, что с моим заказом, у меня спрашивают номер заказа, я начинаю диктовать номер, которого у меня указан в личном кабинете: 6574142, и тут мне говорят - у нас нет таких номеров, у вас там, видимо, какой-то сбой. Чудесно, а я тут причем? У меня этот номер указан в личном кабинете, могу скриншот показать. Не очень-то вежливая дама по телефону отказывается помочь хоть как-то разыскать заказ, по номеру телефона она его найти не готова. После очень настойчивой просьбы сделать хоть что-то с моим заказом, попросила назвать еще раз этот номер заказа и ФИО, просит минуту подождать. Я жду на линии несколько минут, а потом она просто бросает трубкуу, ничего не ответив. Сервис просто высочайшего класса. Лезу в почту, а там указан другой номер заказа: 36574142, сравниваю и выясняется, что в личном кабинете по какой-то причине потеряна первая цифра '3'. Окей, жду до 18 часов обещанную доставку, звоню еще раз, опять невозможно дозвониться. Среда - в 10 утра опять не дозвониться, сам магазин не перезванивает. Интересно, магазин соизволит когда-нибудь ответить? Заказал товар в другом месте, а себе наука - не покупать ничего в магазинах, которые на Маркете имеют общую оценку '2' из более чем 1000 отзывов. Ставлю с огромным удовольствием '1', никогда в жизни больше ничего в этом магазине не буду заказывать и знакомых предупрежу :)

Как и обещал магазину 003.ru пишу свой отзыв о его работе на Яндексе. Магазину необходимо срочно улучшить отношение к клиентам!!! Посмотрите на статистику Яндекс! Из 1072 отзыва (на 20 час 40 мин 27.11.12) более 50% (543 отзыва) с оценкой ЕДИНИЦА, 94 голоса - двойка, 49 - тройка! Итого более 60% клиентов (почти 2/3) магазин ругают! Покупатели, подумайте об этом перед размещением заказа. Заказ 143 085 4В0 магазин везет с прошлого четверга! В пятницу сообщили, что сбой в системе, приняли заказ по-новой. Доставку обещали:в субботу, затем в воскресенье, в воскресенье, в обед, позвонили: привезем во вторник. Сегодня (во вторник) в 14.30 выяснил, после дозвона в течение полутора часов, что и сегодня доставки не будет. Дозвониться по телефону нереально. После многих минут ожиданий идет простой сброс номера. В справочной (если набираете единицу, как будто собираетесь сделать заказ, иначе дозвониться невозможно) не дают никаких доп.номеров менеджеров. Оформляют какой-то запрос по заявке (у меня был №45)говорят, что менеджер перезвонит. Звонок получаю, но менеджер абсолютно не ориентируется где заказ. Говорит, что созвонится с водителем(!??) и перезвонит через 5 минут. Вместо 5 проходит 45 и получаю ответ: 'Ваш заказ не включен сегодня в отгрузку'. Это как??? С пятницы ничего не сделано? Один из менеджеров вообще порекомендовал позвонить в транспортную компанию. Якобы все претензии к ней. Нормально? Т.е. не менеджер разруливает ситуацию, а это должен делать клиент, который готов отдать свои деньги? Обязательно расскажу всем своим знакомым и НИКОГДА не буду пользоваться услугами магазина 003.ru! Оценка работы магазина большие минусы уходящие в бесконечность. Не зведой её оценивать, а черной дырой! Настроение испортить вы мастера!!!

ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!!! Люди добрые, если вам жалко свои время и нервы, если вы себя уважаете - НИКОГДА не обращайтесь сюда.Завлекают низкими ценами, но полное КИДАЛОВО!Товара не дождетесь! Звонки - бесполезны - 'Уважаемый покупатель, к сожалению сейчас все менеджеры заняты, перезвоните попозже (или вам перезвонят)'- это если дозвонитесь. Вы надеетесь, потом еще надеетесь, потом злитесь, тратите нервы и деньги на звонки... Почитайте отзывы - 90% негатив!Оценил бы на '-10', да жаль нет такой оценки!

К сожалению,Я осознал, что у данного магазина очень большие проблемы с доставкой,а цены и все остальное в полном порядке. Предлагаю гнабить их доставку, так как магазин и сотрудники в этом не виновны. Не грамотно поступает руководство в выборе транспортных компаний, и к сожалению не осознают свои убытки в этом плане. Посмотрим, что дальше будет с этой компанией. Хотелось бы им пожелать смены транспортных компаний, и чтобы руководство поумнело..

не привезли товар, по телефону ни чего внятного

Несоветую данный магазин. Заказал телевизор в четверг, доставку обещали в пятницу но пятница пробки так никто непозвонил, вечером сам позвонил, сказали в субботу но и суббота в том же духе ни звонка ни ...........! Поэтому оценка -

23.11.2012 заказала планшет Apple iPad 3 new 64 Wi-Fi+ 4G White, позвонили в течение 2-х часов и подтвердили наличие и доставку на понедельник (изначально предлагали воскресенье, но мне удобнее был понедельник). В субботу (24/11) позвонили и сообщили, что товара в наличии нет, в черном цвете также нет и заказать его нельзя (это планируется как подарок ко дню рождения и время терпит). Ранее неоднократно покупала товар через интернет и с таким столкнулась впервые. Больше не собираюсь обращаться в этот магазин.

Самый отвратительный магазин из тех что я видел!!!!!!!!!!!!!!! А видел я, поверьте не мало. Начнем сначала.. Заходим на сайт, выбираем товар, звоним. И что вы думаете? Вам сразу удастся дозвониться? Попадаете на авто-ответчик, который предлагает меню из двух пунктов: заказать товар, или соединение со специалистом. Я выбираю специалиста и слышу в ответ, что все операторы сейчас заняты, а ответит мне первый освободившийся оператор. Жду минуту, две, десять... Больше просто не выдержал и сбросил. Сразу перезваниваю и выбираю пункт сделать заказ. Ответили очень быстро видимо 'специалисты' данного магазина не напрягаются по поводу консультации своих потенциальных покупателей, им главное продать, а что и как не важно. Ну в общем ладно. После непродолжительной беседы мне наконец удалось заказать нужный мне товар. Сказали, что он есть в наличии и может быть доставлен на следующий день. Записали адрес, телефон и сказали, обязательно мне доставят мою покупку! Я в полной уверенности, что вопрос с моей покупкой решен, занялся своими делами. На следующий день, когда должна была быть доставка, я просто был обескуражен случившимся.. К назначенному времени я не получил ни товар, ни звонка от сотрудников магазина или службы доставки. Стал звонить сам. Менеджер мне сказал, что товар мне отгружен и находится в статусе 'доставка'. Телефон экипажа службы доставки он мне не дал, сославшись на то, что машин много и кто конкретно везет мой товар он не знает. В итоге моя покупка не состоялась, настроение испортилось!! А самое главное у меня отняли время!! А его как известно не вернуть! В общем, если не хотите оказаться на моем месте, занесите этот магазин в ЧЕРНЫЙ список! А сотрудникам магазина хочется пожелать, что бы они нашли себе в жизни работу, которую они смогут качественно выполнять!!!!

14 ноября делала на сайте заказ на модель samsung 46es8007, через час пришло письмо что товара нет в наличии, хотя на сайте продолжал висеть, 15 утром смотрю, до сих пор статус 'есть в наличии', заказываю опять через корзину (по телефону не дозвониться), приходит письмо 'нет товара' Что бы не думали что это опять 'происки конкурентов', у меня соответственно есть номера этих двух заказов.

Блендер Zelmer 491.20 который я хотела оказался только в этом магазине, начитавшись отвратительных отзывов о магазине, решила рискнуть. Доставку осуществили на день позже оговоренного, при этом мне никто не позвонил и не предупредил об изменениях. Печатей в гарантийном талоне не оказалось, кассового чека тоже. Курьер пообещал, что на следующий день он обязательно привезет чек, также я созванивалась с магазином и разговаривала с неким Виктором Борисовичем, который уверил меня что в течении недели ко мне приедет сотрудник магазина и поставит печать в гарантийном талоне. Прошел месяц, со мной никто не связывался. Блендером пользуюсь нууу очень аккуратно, чтобы не дай Бог не сломался. Номер заказа 36556652 Часто заказываю товары в интернет магазинах, с этим магазином больше свяываться не буду.

Хочу сообщить о претензии по поводу доставки заказа № 1430191. Заказ было обещано доставить сначала 24.11.12 с 10-00 до 19-00. Вчера, в субботу - я весь день просидел дома, ожидая звонка курьера (точное время доставки, хотя бы +/- 2 часа - никто не гарантировал), телефон службы доставки (495)641-25-49 - вообще не отвечал. Дозвонился до менеджера, принимающего заказы, он проверил – заказ отгружен со склада, находится в стадии доставки: «Ожидайте, курьер позвонит за час до доставки». В 15-00 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что «машина сломалась», и заказ будет доставлен только на следующий день: 25.11.12 с 10 до 18-00. Сегодня, 25.11.12 история повторилась: с 13-00 пытался дозвониться в службу доставки - не берут трубку... В 15-00 позвонила с мобильного девушка и сообщила, чтобы я сам позвонил менеждеру, принимающему заказы в магазин и перенес свой заказ на понедельник - сегодня его снова не доставят, т.к. 'водитель уехал,без документов на товар'... При этом времени для доставки заказа 25.11.12 – еще было достаточно, можно было за 4 часа и доехать за документами и доставить ПРОСРОЧЕННЫЙ со вчерашнего дня ЗАКАЗ. Когда я наконец-то дозвонился в службу доставки (495)641-25-49 - там мне сказали,что доставки не будет, потом переключили на другую девушку-менеджера, она сказала, что я уже отказался от этого заказа, и его вообще сняли с доставки... Во время нашего разговора в офисе было шумно и весело, смех и радостные выкрики по поводу срыва доставки должны были поддержать менеджера, с которой я говорил о своих претензиях. Видимо, служба доставки уже праздновала что-то на рабочем месте, отмечая очередной срыв заказов клиентам... Я потерял ДВА ВЫХОДНЫХ - ожидая свой заказ, который был сделан специально к празднику (юбилей у родителей - Золотая Свадьба). С 24.11.12 на 25.11.12 было так же перенесено и торжество – в ожидании подарочного заказа - подарка юбилярам от всех друзей и близких. Вот такая веселая 'работа' у людей - портить праздник своим клиентам...

Отличный магазин, позвонили и подтвердили доставку в тот же день, доставили на следующий, огромный холодильник Sade by sade очень аккуратно внесли в квартиру.

Все замечательно, кроме не очень компетентного менеджера. Не смог ответить на все вопросы и явно был раздражен. Но старался. В остальном все отлично. Дозвонилась минут за 5-7, заказ приняли сразу, поставку пообещали на следующий день. Утром следующего дня позвонили и предупредили, что товар привезут через час. Привезли без опозданий. Пользуюсь купленной стиральной машинкой уже 2 дня, товар тоже без нареканий. Так что вроде все не так плохо с магазином, как многие пишут) Я осталась в целом довольна.

Заказывали год назад видеорегистратор. Он оказался неисправен и весь год пролежал в сервисном центре. В итоге нам его вернули впридачу с актом о том, что вещь изначально была с деффектом, что можно обменять или вернуть деньги. Дозвониться невозможно, написала в обратку по электронке, так вот два месяца жду в очереди когда мне позвонят. Для себя решила не связываться больше с этим магазином, потому что такое ощущение, что это сбыт испорченной электроники. Номер моей заявки 289773 от 11 сентября 2012 года, их консультанты до сих пор 'работают' над моим вопросом.

Отвратительная компания!!! Не дозвонишься! Три дня никто не поднимает трубку! За эти дни посчастливилось дозвониться 2 раза, но счастье сразу пропало, когда на другом конце провода 'рычала' менеджер Наталья (или кто она там - не понятно). Не понимаю, как они там работают и держаться, не боясь потерять клиентов!

Отвратительно, оставил заказ на сайте, так и не перезвонили, самому дозвониться не возможно не возможно. второй раз заказывал телевизор привезли все как обещали и вовремя

Из плюсов хочу отметить действительно большой ассортимент и более чем приемлемые цены а на некоторые модели просто 'неприлично' бросовые) Из минусов не совсем профессиональная работа операторов,назначили время доставки на воскресенье а транспортная компания не доставляет в этот день,так же заказывал свч печь не позвонили и не сказали что нет в наличие а отобразили только в лк. Ну а в общем и целом удачный магазин,буду продолжать покупать и дальше) №36564755 Ермаков Фёдор.

Покупала новый Sumsung smart -вечером заказала, утром уже позвонила менеджер и мы договорились о доставке. Очень оперативно! и быстро. и товар в наличии.Я довольна