003.ru

Так и не удалось заказать стиральную машинку, так как доставка осуществляется только с 10.00 до 19.00, как раз мой рабочий день, а в выходные доставляется техника только до 30 кг. Удачного бизнеса....

Купила в этом маг-не чайник,который очень быстро сломался,(на руках имеею акт по его возврату или обмену) оператор послал очень не простым путем по его возврату или обмену. Не связывайтесь с данным маг-ном!

Просто караул. Заказ №36378356. 12 июля, в среду, заказал 2 холодильника, стиралку и микроволновку. Менеджер назначил доставку на четверг. Весь четверг сидел дома до вечера - никого. Дозвониться - не реально, сидишь слушаешь музыку. Написал письмо в 'обратной связи' - ноль реакции (ID заявки: 245700). В пятницу с утра кое-как дозвонился, оператор говорит: 'доставка будет сегодня, сейчас я вас переключу на транспортный отдел'. После чего я опять послушал музыку и затем короткие гудки. Сейчас уже вечер пятницы (19:32), ни звонка ничего нет. Еле дозвонился, назвал номер заказа, у меня оператор спросила: 'А вам курьер не звонил?'. Говорю: 'Нет'. Не успел я её остановить, как она говорит 'сейчас я переключу вас на транспортный отдел'. И опять я послушал музыку и потом длинные гудки, никто не берёт трубку. Никогда с таким не сталкивался, реально шокирован. Надеюсь, до вас хоть дойдёт письмо что заказ я отменяю. Заказываю в другом месте.

Заказал оперативную память определенной модели. Доставили память того же производителя, но другую модель (характеристики хуже). Сначала не обратил внимание, так как различаются они только по одной позиции. Написал сообщение (заявка № 245557), на которое получил ответ от известного Шумбасова Владимира из отдела претензий, который мне сообщил, что я должен сам приехать в сервисный центр для обмена товара. На мои замечания по поводу того, что это ошибка фирмы, получил то же сообщение!!! Написал опять, что упаковка сохранена, товаром не пользовался. Опять получил то же сообщение. После того как написал, что буду обращаться в органы по защите прав потребителей, мне позвонил сам Шумбасов Владимир (12-04 14.07.2011) и начал повторять то, что написал в сообщении. С данным сотрудником была проведена воспитательная беседа, в ходе которой я предложил найти виновного и прислать его ко мне с нужным товаром для обмена. Учитывая то, что этот Владимир невменяемый и, что напоминания о необходимости исправлять собственные ошибки самостоятельно, действия не имели, мне пришлось уточнить адрес фирмы для направления письменной жалобы и занесения жалобы в книгу жалоб. P.S. В связи с тем, что я несколько лет являлся руководителем отделения, обеспечивающего расследование преступлений в сфере экономики, в ГУВД по г. Москве, а сейчас работаю в центральном аппарате Следственного комитета РФ, я не пожалею времени и приложу все усилия для того, чтобы навсегда закрепить в головах этих лиц правила деловой этики и восстановить мои нарушенные права. Также считаю необходимым довести до сведения покупателей опыт взаимодействия с данной организацией на различных информационных ресурсах сети интернет. Прошу отдел контроля качества в срочном порядке рассмотреть данную ситуацию.

Это просто НЕЧТО!!! Ситуация следующая : доставка была на 06.07.2011, но по семейным обстоятельствам мне нужно было поменять адрес доставки и добавить несколько товаров еще. До операторов дозвонился сразу, ответила мне некая «Оператор Людмила, здравствуйте!» Сообщил Людмиле о своей ситуации, номер заказа уточнить ей не смог, т.к был в машине, и тут «Ожидайте на линии, найду Ваш заказ». Звонок был с мобильного, и в течении 5 минут ожидать было очень дорого, ну и Бог с ним, дождался, нашли заказ, Людмила очень долго еще связывалась с водителем, хотя намного проще и дешевле мне было просто дать номер его или хотя бы соединить с отделом доставки! Так как разговор был как испорченый телефон: сначала мне-потом водителю-потом опять мне отвечает! В итоге связь оборвалась из-за потраченных средств на телефоне! Перезвонил в итоге из офиса, ответил другой оператор, к сожалению, имени не могу назвать, объяснил уже и ему ситуацию, на что получил четкий, вразумительный ответ «Т.к Ваш заказ уже в пути, и вы хотите поменять адрес и добавить товар, то доставка будет перенесена на другой день, если Вас это устроит - передам номер заказа водителю и менеджеру, с Вами свжутся!» Всё, грубо говоря-5 секунд от силы, и мне всё ясно! Менеджер связался через 1,5 часа, добавили товар, поменяли адрес и все в порядке! Научите и Людмилу так же оперативно работать!!!! Поставил единицу только из-за столь неквалифицированного работника

Покупала в марте 2011 года электронную книгу в интернет-магазине 003.ru,заказ N36313661.Поразил широкий выбор последних новинок,быстрота оформления заказа и его доставка на пункт самовывоза.В результате я приобрела то что искала,понравилось то что можно оплатить заказ при получении,наличие сопроводительной документации,отличное качество товара и высокий уровень сервиса!

я заказал в магазине сотовый телефон.Сервис и доставка товара меня полностью удовлетворили номер моего заказа36363416 .Единственное неудобство это заказ на доставку по одному адресу.Поясню .Дело в том что время доставки мну объявили с 9 00 до18 00 но если в первой половине дня у меня дома было кому принять заказ то во второй половине дома никого не было.на мою просьбу если доставка выпадет на вторую половину дня то доставить мне по другому адресу то есть мне на работу мне ответили что это не возможно и записывается только один адрес доставки.А так как срок доставки очень размыт и когда точно доставят товар неизвестно то получается большая проблема.По этому просьба к вам дать возможность в зависимости от того во сколько прибудет заказ принимать варианты адреса доставки.с уважением Андрей Кимович.

покупал винт на комп.заказал на точку самовывоза на савушкина,доставили быстро,получил-доволен , но есть одно *но* которое я не понимаю - это оплата доставки на точку самовывоза(в других интернет магазинах я этого ни встречал) . на дорогие товары большой роли не играет ,а на флэшки и тому подобное, где стоимость равна стоимости доставки - ну бред какой-то! да и вообще включили бы ее в стоимость товара и не морочили людям голову. Желаю выдерживать конкуренцию как по количеству предлагаемого товара, так и по ценовой политике.

Заказывал посудомоечную машину, цена была ниже чем у конкурентов. Доставили быстро, машиной доволен, к машине в качестве бонуса было еще моющее средство. Вобщем магазином я остался доволен. номер заказа 36139691. Родионов Юрий

Делал несколько попыток купить в этом магазине. Постоянный обман о способах платежа и ценах. На последнем этапе - выставлении счета цена всегда круто задиралась. Возврат денег при отказе делают очень долго. В общем в 003 я больше ни ногой, и вам советую.

Vitek VT-1933 хотел купить, в течении дня допытывался когда привезут товар, все переключали на несуществующих менеджеров, трубку так и никто из менеджеров не взял, операторы все предлагали ждать звонка, ну день прошел и что, следующие сутки ждать звонка? В общем работа менеджеров ужасна. Отменил заказ, в другом магазине заказал, все супер.

После заказа созвонились со мной, привезли в удобное для меня время, оформили гарантию. Молодцы, хорошо работаете!!!

заказ 6272603, заказывала Термотрансферную бумагу и катридж для принтера - цены очень привлекательные :) порадовал звонок менеджера, уточняющего заказ(приятный голос, хочется слушать чаще) два моих заказа сложили в один, чтобы не переплачивать за доставку в точку вывоза... отличный магазин с гуманными ценами, удобная точка вывоза, вежливое обслуживание, Спасибо Большое за сервис !

Очень удобный магазин! Удобен во всем - в поиске, описаниях, заказе, общении с персоналом! Пользовалась магазином неоднократно. Все предельно просто и понятно - отзвонились после заказа, согласовали дату доставки. Немножко напрягло, что оператор не определил временной промежуток, но потом в день доставки, утром, курьер сказал почти точное время - когда привезет заказ. Гаджет исправен. Я довольна. Искренние рекомендации будущим покупателям магазина.

Хороший магазин, покупала у них телефон, доставили в срок все показали и рассказали, очень довольна.

Магазин неплохой! цены вполне приемлимые . После размещения заказа очень быстро отзваниваются и уточняют детали доставки. Осталось положительное впечатление от заказа под номером 6276623 (ломтерезка и детский шейкер для изготовления молочных коктейлей) Весной пробовал заказать кондиционер , но увы на сайте они были - а в наличии нет и поставка планировалась через пару недель не раньше Исходя из этого ставлю магазину 4 - ре звезды Но тем не менее первым заказом остался доволен. Обязательно закажу еще что нибудь ! Петр

Периодически пользуюсь услугами магазина 003.ru. Хороший магазин, неплохой выбор товаров, цены умеренные. Достаточно четко организована информационная поддержка заказа, и что особенно приятно-служба доставки отзывается на просьбы доставить заказ в указанный интервал времени. Так, мой заказ №36371771 был доставлен в указанное время, претензий по качеству полученных изделий нет. Хороший магазин. Войнилович Владимир Иванович, vvi6@yandex,ru

003.ru - очень удобный сайт, поиск и просмотр его товаров понятно доступен. Ассортимент 003.ru не повторяет другие подобные сайты, а добавляет свои товары. Большое преимущество - оформление покупок предельно детализировано, что существенно отличает 003.ru от многих подобных интернет-магазинов. Считаю следует предусмотреть СМС-оповещение о исполнении заказа.

служба поставлена на высоком уровне. И оповещение и готовность товара. несмотря на то что в полученном заказе оказалась деталь брвкованная- экран не включается, - живо откликнулись и предложили варианты выхода из ситуации. удобно что открылся в воронеже офис и там можно обменять. надеюсь что обмен произойдёт удачно.

Заказал Кондиционер Timberk в понедельник вечером через сайт. Позвонили во вторник, сказали что товар есть и возможно доставка в четверг. Самовывоз крупногабаритных товаров нет, только мелочёвка. Пришел четверг, пол дня в ожидании кондиционера и звонка о доставке. Зашел в личный кабинет, а там статус заказа ОТМЕНЕН. Звоню, а оператор говорит что товара нет в наличии и что менеджер должен был отправить письмо или позвонить.

Номер заказа: 36372755 05.07.11 заказывал яйцеварку на 06.07.11. Оговорил время до 17-00. 06.07.11 в течении дня звонил операторам по поводу заказа, т.к. мне никто не позвонил, спрашивал по поводу заказа. Операторы отвечали заказ в пути и доставка до 20-00 и курьер Вам позвонит за час. В итоге на работе проторчал фиг сколько времени и так ни кто не приехал.

Здравствуйте! Заказывал под новый год смартфон. заказ был комплексный, книги + смарт через интерфейс магазина Болеро.смарт был по акции по очень смешной цене. заказ оплатил. Книги пришли вовремя. от магазина 003 пришел ответ, что телефонов пока нет, ответят через неделю. прошло полгода. писал несколько запросов в болеро, пришел ответ, что разбираются и ответят как можно скорей, просьба больше не беспокоить... По состоянию на 07 июля 2011 г. я не получил внятных объяснений о судьбе заказа. nik-tar@mail.ru с уважением, Николай Тарахов

Последняя (сейчас модно говорить 'крайняя', но это неправильно и убого) покупка -- блендер-процессор Scarlett 1548, заказ N36370952. Заказ попытались подтвердить в тот же день (дело было вечером в пятницу), но я пропустил звонок ( Перезвонили на следующий день, подтвердили заказ и обозначили день доставки - среда. Не очень быстро, но меня все устроило - я никуда не спешил. В назначенный день позвонил курьер, рассказал, когда приедет, и приехал в назначенное время, что тоже приятно. Цена соответствовала указанной с учетом скидки и доставки, так что я очень доволен покупкой.

Магазин богат ассортиментом. Все хорошо, пока не возникнет потребность возврата средств. В первый раз полностью оплаченный товар отправили наложенным платежом. Поскольку это был подарок и пришел прямо перед праздником, то пришлось выкупать. Деньги зачислили на мой счет в магазине. Решила доплатить и приобрести телевизор. С менеджером обговорили одну сумму по доставке товара (живу на Сахалине), оплатила счет. Через некоторое время выясняется, что доставка обойдется мне в 18 тысяч рублей (это при стоимости телевизора 26 тыс). Естественно я отменяю заказ. Но денег нет до сих пор.Прошло уже более 2 месяцев с момента отказа.

Удобный сайт, описание и заказ товара, доставка в оговоренное время.

Моё имя Курмакаев Рафик. При работе с Вашим магазином понравилось многое: своевременная доставка в пункт выдачи покупок, удобство расположения пунктов выдачи, оперативность и вежливость продавцов (заказы № 5883278, № D6047657 и № 6369182),правда увеличилась стоимость доставки в пункты выдачи! А не понравилось то, что некоторые цены на сайте не соответствуют действительности (например мой заказ: № D5950400),или заказанного товара не оказывается в наличии (заказ № 6372878). Общая оценка - 4. Спасибо!

Достаточно большой выбор почти по всем направлениям торговли,демократические цены,надёжная доставка и обслуживание по гарантии.Есть привлекательные бонусы.

Пользовался этим магазином пять раз (заказы 5950283, D5842601 и т.д.), ни одного сбоя не было. Заказывал от мышек, гарнитур и мп3-плееров до циркулярной пилы и жидкостей для биотуалета. Широкий ассортимент позволял экономить на доставке - не нужно было оплачивать несколько курьеров из разных мест. Все товары до сих пор работают. Доставлены были вовремя. Ничего супервыдающегося не запомнил, сроки обычные, курьеры обычные, консультациями не пользовался. Если бы была одиночная покупка, мог бы поставить и 'хорошо'. Но пять раз подряд 'хорошо' - это уже 'отлично' (за стабильность и надёжность).

Три раза заказывал в этом магазине всякие электронные вкусности. Доставляют к нужному времени и полностью укомплектованный товар, чего нельзя сказать о некоторых конкурентах!! Спасибо вам за вашу работу!

Отзывчивые и вежливые операторы, быстрая доставка, качественный товар.