003.ru

Даже предыдущий удачный заказ не перекрывает моего удивления от 'Сервиса' данного магазина в моем последнем заказе. Заказ № 36451799 Заказала по купону кухонные весы Hama черного цвета. Что бы никого не оставлять дома на целый день из за такой мелочи, выбрала доставку на точку Самовывоза. Где то через неделю заказ привезли о чем сообщили электронным письмом. Пришла забирать маленькая коробочка плотно затянута фирменным скотчем, пыталась развернуть представитель пункта сказал, что даже если что то не так на месте все равно ничего не решим, нужно будет решать с магазином. Ок, осмотрела коробочку через скотч, заплатила ушла. Пришла на работу развернула - не тот цвет. Сверилась с документами - да действительно, ошибка: в документах один артикул, на коробочке другой. Обычно в таких случаях замена никакого труда не составляет. Написала письмо с подробным обоснованием и номерами артикулов. Получила подтверждение что Претензия принята. Прождала неделю ответа, не дождалась. Сегодня позвонила переключить не смогли - линия не работает, сказали передадут. Пришел ответ что товар ненадлежащего качества сдать так то и так то (причем внимание деньги сейчас возвращают только безналом). Пишу еще раз, что ничего не планирую сдавать просто привезете черные а я вам эти отдам. Приходит еще один шаблонный ответ из которого следует: Что из за их ошибки, заплатив 200 рублей, внимание - за Самовывоз, я должна сама (кстати на 8-м месяце беременности) приехать в глубочайшую промзону на окраине Москвы и обменять их. Естественно из за такой мелочи, как кухонные весы, я никуда не поеду. но больше я лично в 003 ни кнопкой мыши.