003.ru

Ужаснейший магазин из всех инет-магазинов с которых я когда-либо заказывал. Сделал заказ 10 сентября по скидке с сайта Биглион.ру (повелся на скидку), 2 недели до них не доходила оплата, потом предложил опалить недостающую часть денег при получении на почте. Обещали выслать заказ наложенным платежом. Еще неделя уже заказ со статусом 'комплектуется'. Менеджер перестали отвечать на письма 3 дня назад, дозвониться до них нереально. Во общем прежде чем у них что либо заказывать трижды подумайте.

Повелась на скидку на Биглионе, купила купоны, сделала 2 заказа... только потом почитала отзывы о магазине, расстроилась(( Я заказала электронную книгу и автомагнитолу, двумя разными заказами 25 сентября. Книгу привезли вчера, а сегодня магнитолу. Книжка работает, гарантия отмечена, чек отдали вместе с накладной, все прекрасно)) Автомагнитолу проверить еще не успели, но внешне и все документы в порядке. Мне наверно чертовски повезло, единственное из за чего нервничала, это то что из магазина никто не отзвонился чтобы уточнить заказ (звонил только курьер, непосредственно перед доставкой товара), а самому туда прозвониться просто НЕРЕАЛЬНО.

Заказал товар 26-го числа. Никто не перезвонил. Прошло 5 дней, ни слуху, ни духу. Написал по обратной связи, никто не ответил. Не советую там что-то брать, потому что не понятно сколько придётся ждать.

Это кошмар! Заказала 21 сент. два заказа по купонам себе и подруге. доставку назначили на 28, 1 заказ привезли 29, второй еще не привезли. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!! На письма не отвечают!! если дозвонишься,ставят на hold потом отключают! Если какие-то проблеммы с заказом - ничего не выясняют предлагают просто не покупать! В наших обоих заказах цены меняются каждый день! Прорвалась к оператору обещали цены сделать при заказе, а привезли опять пои цене дороже! Курьер запсиховал, не дал даже толком проверить товар! Забрал деньги и хлопнул дверью... ужас, я понимаю что из-за купонов у них много заказов, но относиться так к клиентам- это просто возмутительно!

Сделал 9 заказов в этом магазине. К 8 - придирок нет, доставлены в срок, с оповещением. Но 9-ый заказ вышел ужасным, привезли с опозданием в две недели, не оповестили о прибытии заказа на пункт самовывоза, по телефону никаких сроков о прибытии заказа не отвечали, в переписке по почте рекомендовали общаться по телефону. Используют пункты самовывоза компании IM Logistics, самовывоз ПЛАТНЫЙ! На сайте информация о статусе заказа запаздывает, так что все заказы приходится сверять по телефону. По качеству товара нареканий нет, документы в полном порядке, во всех заказах.

Сделал заказ 21 числа. До сих пор не привезли. Уже устал ждать. Сегодня позвонил им, сказали, что мой заказ уже везёт курьер. Но заказ ко мне так и не приехал!

Отвратительный интернет магазин. Даже одну звезду им давать жалко. Я на юр. лицо заказал товара на 76 тысяч, а за весь год оставил у них около 130 тыс. 2 недели жду заказа, звонил им раз 10, полная непрофессиональность сотрудников. Им глубоко наср. на корпоративных клиентов. Кормят завтраками по поводу даты доставки. Больше НИКОГДА у них не закажу. Моя жена из корейских интернет магазинов быстрее посылки получает, чем я из 003.ру. Ужас!

Несколько раз заказывал... вроде ничего.. Но вот купил купон на 50% скидку в 003.ru. И тут начались проблемы.... Вроде нашел товар и заказал..все нормально, но потом что-то долго начали тянуть с доставкой. И наконец, дождался, но уже по другой цене, намного больше, чем та цена, что указана в заказе. Пытался дозвониться, сначала предлагали написать по e-mail, потом перестали брать трубку.... Кстати, заметил, что 003 убрали номер телефона с сайта...

Магазин запомнился хамским отношением к клиентам и непрофессионализмом: Я воспользовался акцией Групона и купил 2 вещи со скидкой на 003.ru. Так вот вопреки заявленным ими же самими условиям менеджеры по телефону и по e-mail всячески старались оформить заказы отдельно, чтобы взять с меня 2 раза за доставку. При этом в упор не хотели видеть ими же разработанных условий и просто врали. Не рекомендую с ними связываться.

Полное разводилово этот 003.ru. Купил еще весной мойку воздуха у них с неисправным двигателем, сразу не заметил. Попытался связаться с ними на замену прибора, причем по-разному: и по телефону, и через емэйл на сайте, и через личный кабинет в разделе претензии. Везде один ответ: тишина. А когда по телефону удается дозвонится, то там начинаю с кем-то соединять, и естественно там никто трубку не берет или просто обрывается связь. Я из Челябинска, так что ехать туда не по пути. Но вывод сделал 003 - шаражкина контора. А покупать лучше в своем городе, хоть разобраться если что можно.

Удивлен и возмущен работой интернет-магазина. Заказал товар 6 дней назад, никто не перезванивает, хотя указал подробно время и место доставки. Также оплатил купон Групона, указал номер купона. Из интернет-магазина два раза просто отписались по эл. почте, что заказ рассматривается и все. Никогда больше не буду покупать там ничего!

Не первый раз делаю заказ в 003.ru, но на этот раз сплошной негатив. Заказ №36430601 от 09.09.2011: не доставлен до сих пор. По телефону поддержки предлагают подождать ответа до 20 минут(!). Если дождаться, то по вопросу доставки переводят на другую линию, где не берут трубку никогда. За все это время не было ни одного звонка из 003.ru с информацией о том, почему доставки нет и когда она будет. Понимаю перегруженность магазина после акции с купонами, но откуда такое пренебрежение клиентами, полное отсутствие информации, невозможность дозвониться до магазина и получить внятный ответ. UPDATE: спустя 14 дней после оформления заказа, без каких-либо предварительных звонков, приезжает курьер - 'у вас сегодня доставка с 10 до 12, вы на месте?'. Я случайно был ещё дома, поэтому товар получил. Какой-то чудовищный колхоз! Про незаполненные гарантийные талоны на этом фоне можно уже не говорить...

Столкнулся с непотребством. Причем не с одним: 1) На пластиковой запчасти холодильника был скол который аккуратно подклеили, но видимо клей неважнецкий был - скол обнаружился через пару месяцев после покупки, когда кусок пластика отвалился. 2) В названии - интернет-магазин 003.ru В чеке - ООО 'Холмс' В накладной - ООО 'АйТи-Бизнес'

Оформил заказ по всем правилам уже почти пять дней назад. В статусе он до сих пор 'комплектуется', хотя на сайте был обозначен как 'быстрая доставка'. До сих пор не перезвонили по поводу заказа. Самому дозвонится не возможно. Звонил днем в пятницу не взяли трубку даже через час. Судя по всему клиенты им просто не нужны. Еще и цены постоянно повышаются. Покупал по одной цене в заказе уже другая. Хорошо что на всякий случай сделал скриншот экрана когда заказывал будет с чем в суд идти. Предлагаю кстати составить коллективный иск. Если допускать такую безответственность то магазины совсем перестанут работать и соблюдать малейшие права потребителей. В Европе такой магазин давно бы уже закрыли.

никогда ни о ком не писал отзывы , но этот магазин доставил , заказывал у них джойстик логитек ф510, позвонили только на следущий день и сказали , что будет только 22 числа ( на дворе тем временем было 19) не встречался со столь долгим ожиданием, ну думаю ладно , не спешу , 22 ждал весь день с 13 до 18 часов , решил все таки под вечер позвонить узнать в чем же дело , мало того , что 20 минут провисел , пока мне ответят , так еще сказали , что сегодня не смогут привезти, это вообще как так? у вас и так 3 дня , так вы еще и в назначенный день не привозите, сказали на следущий день привезут, 23 числа , у меня нулевая пара , раздается звонок , здравстуйте я курьер вы дома? нет отвечаю я , я на учебе , остальные на работе , сказал завезет после 15 часов , ну не тут то было , после 15 часов ни ответа ни привета, спать хотелось жутко, уснул , в 5 часов разбудил звонок о том , что он стоит возле моего дома, злой и недовольный я все так забрал джойстик , товар нормальный, но только запечатанный в 10 тыщ оберток не знаю конеш зачем, в общем заказывать больше у них не буду , единственный плюс это купон на скидку в 500 рублей , которая сокращается поставкой товара в 250 рублей...

Я такого еще не видел! Сделал заказ № 6428534 (МФУ Panasonic KX-MB2061RU) по факту приехал KX-MB1500R. Как можно умудриться перепутать модель? А теперь еще столкнулся с проблемой возврата денег, получил письмо в котором они предлагают отправить им ТК ошибочно привезенный мне товар, а только будет когда будет товар возвращен на их склад они смогут отправить мне другое МФУ или если я захочу вернуть мне деньги по безналичному расчету. Меня такой вариант совершенно не устраивает. Предлагаю им вариант везите то что я закал, а я вам отдаю ошибочно привезенный мне товар. Ответ: вариант не подходит так как транспортная служба не может привезти вам товар по новому заказу, пока товар по старому заказу не вернулся в Москву на склад, деньги мы можем вернуть вам по безналичному расчету после того как вы вернете товар и предоставите реквизиты для перевода

Магазин ужасный. Служба доставки работает отвратительно. Связалась с ним на свою голову, увидев скидочный купон на товар на сайте Biglion. Заказ шел двенадцать дней. Когда наконец я приехала в пункт доставки, мне сказали, что купоны их никаким образом не волнуют. Я позвонила в магазин, причем ответа ждала около получаса. Наконец трубку подняли. Оказалось, что я не указала номера купонов в своей заявке, хотя на сайте было указано 'укажите в письме, что товар со скидкой от Биглиона'. Если бы я видела, что необходимы номера купонов, я уж конечно указала бы их. Однако менеджер явно не заметил того, что я указала в теме письма. Таким образом, мне после долгих выяснений было сказано, что мой заказ нужно отменять и делать новый. Теперь придется ждать еще две недели, пока его увезут и доставят заново. Если бы мои купоны не были оплачены, я бы никогда больше не связалась с 003 и купила технику в другом месте.

Решил изенить свой отзыв, сделанный примерно месяц назад: 1. В период проведения акций по продаже товаров по скидочным купонам, магазин примерно на 150р поднял стоимость на товары, а также увеличил стоимость доставки и самовывозы, что считаю просто жульничеством. 2. Дозвониться в магазин невозможно (сейчас вообще на сайте телефон убрали), на письма отвечают очень медленно или вообще не отвечают. 3. Крайне длительная доставка. 4. Постоянные сложности с оформлением гарантийных талонов: в пункты самовывоза информация о срок гарантии на товары не поступает, поэтому для получения талона требуется прилагать усилия, убеждая работников пункта самовывоза, что гарантия на товар есть и имеет такой-то срок. На сайте срок гарантии на товары по большей части не указан и узнать его тоже оказывается не просто. Гарантийный срок на многие товары вызывает недоумение (например, 2 недели в 003 против 36-60 мес. в других магазинах). 5. В пункте выдачи товар вручается с товарной накладной от ООО 'АйТи-Бизнес' (владельца 003.ru), а вот кассовый чек пробивают от фирмы-владельца пункта выдачи - ООО 'Аскари'. С точки зрения ГК получается, что покупка сделана в ООО 'Аскари', которое реально к продавцу никакого отношения не имеет.

Сделал заказ 18 сентября, пришел ответ, что доставка будет 20-21 сентября, позвонил 21, сказали 22 доставка, звонил 22, никто трубку не берет, вот жду((((!!!!!!!

Заказал товар с доставкой на дом. 2 дня - тишина. Телефоны убрали с главной страницы. Сами не звонят. Жаль, что только купон от групона использовал. Да, и самое главное: захожу в личный кабинет на сайте, а в моем заказе уже цены выросли.И на сам товар и на доставку. Так не работают в 21веке. Надо было сначала отзывы читать....

Сделала заказ 10 сентября, мне никто оттуда не позвонил даже чтобы подвердить заказ как обычно,но написали по почте что доставка будет 12 сентября, 12 сентября я соответсвенно ждала целый день доставки, никто даже не позвонил. Позвонила на следующий день сама, обещали, что доставка будет 14 сентября, снова прождала целый день, а ведь до них еще и дозвониться очень трудно, то просто сбрасывают то по 30-60 минут приходится сидеть и слушать их музыку пока трубку не возьмут, 14 сентября естесственно снова никто не позвонил и ничего не привез, так несколько раз обещали что привезут завтра, 20 сентября меня соединяли с доставкой, там вообще трубку никто не берет, хорошо менеджер, после того как я еще раз позвонила, связалась с доставкой сама и они наконец-то мне позвонили и пообещали доставить 21 сентября. Но и 21 сентября никто даже не позвонил, а я снова ждала целый день. Сегодня в очередной раз меня пытались соединить с доставкой где никто трубку не берет. После нескольких попыток дозвониться. Теперь у них вообще нельзя дозвониться даже менеджеру. В общем я так понимаю, они не собираются выполнять своих обязательств. Тем более за время пока я жду заказа доставка его подорожала почему то и товары которые в нем.

История моего 11 дневнего заказа. 09-09-2011 14:26 Пятница - сделал заказ на сайте 003.ru - номер заказа '6429704' Стал ждать со мной никто не связался. С пятницы стал пытаться им звонить. Ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье дозвониться не удалось. 11-09-2011 Воскресенье. Через форму обратной связи отправил воспрос о судьбе моего заказа. 12-09-2011 Понедельник. На почту получил уведомление о регистрации моего обращения: ID заявки: 252061 Тема: По поводу оформленного заказа Отдел: 003.Заказы Степень важности: Высокая Статус: Получено Но ответа досих пор так и не получил. 13-09-2011 Вторник. Наконец смог дозвониться. На вопрос о моем заказе мне сказали, что доставка будет в пятницу. Ну 'ок' подумал я, мне не к спеху. 16-09-2011 Пятница. Утро. Захожу на сайт и вижу что статус моего заказа - 'Доставляется'. Ну 'ок' думаю я и жду звонка. Время 14.30 мне никто не звонит. Пытаюсь дозвониться - с N-ой попытки дозваниваюсь. Говорят что в доставке и переключают на доставку. Там никто не подошел. Дозваниваюсь снова. После объяснений о том, что никто не отвечает, просят подождать и через некоторое время снова переключают на доставку. Там сказали, что товар у курьера. После того, как я сказал, что мне никто не звонил о времени доставки, оператор связалась с курьером и сообщила, что курьеру не выдали товар на складе. Сообщили что ближайшая доставка в понедельник. Договорились на вторник. Ну 'ок' думаю я и жду вторника.... 19-09-2011 Понедельник. Повзонили (впервые сами) и сообщили, что на складе товара нет, возможно будет через неделю - две и сказали, чтобы я отменил заказ, а потом оформил новый. Вот это финиш!!! 20-09-2011 Подумал, что можно заменить на аналогичный товар. Позовнил. Сказали, что мой заказ просто на складе затерялся и его нашли. Сказали доставят завтра. 21-09-2011 Ура! Сегодня доставили заказ!! Ну наконец-то!!

Омерзительная служба доставки и непрозвонная поддержка. Заказал другу подарок на ДР. Оплатил банковской картой и товар и доставку в пятницу. В понедельник еле прозвонился. Сказали, что доставка в среду. С понедельника товар висит со статусом 'Комплектуется'. В четверг с боями прозванивался. Дважды переключили на курьерский отдел. Там приветствие от фирмы АйТи Бизнес и никто трубку не берёт. Это собственная курьерская служба, которая заявлена на сайте??? При долгом 'висении' на линии могу вообще сбросить. Сроки и условия доставки Курьерская и транспортная доставка по Москве и Подмосковью осуществляется собственной курьерской службой в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки. Указать мне момент передачи заказа в курьерскую службу отказались, сославшись, что это внутренняя информация. Теперь сказали что доставка в пятницу. ДР в пятницу. Подождём... PS Заказ номер 6430829 PSS В четверг после нескольких созвонов товар был доставлен. Курьер приехал в оговоренный интервал. Но впечатление о покупке в 003 осталось негативным.

Ужасный магазин, лохотрон чистой воды. купила купон на скидку по акции на одном из известных сайтов, прошло 11 дней как заказала, ни разу не отзвонились, каждый раз я вишу по 2 часа на телефоне чтобы что то узнать, в итоге ТРИ РАЗА обещали привести. Приэтом внимание!!! привозят только в рабочее время с 10 до 19 более точно сказать не могут!!!!. ТРИ РАЗА мы отпрашивались с работы, сегодня у меня истерика, потому что они опять сказали что не привезут и не знают когда привезут!! ОНИ ФИЗИЧЕСКИ НЕ УСПЕВАЮТ!! и им совершенно пофиг что ты три дня сидел привязан к квартире За это время сказочным образом увеличилась цена товара в моем личном кабинете, на сайт где купила купон написала претензию, надеюсь что вернут деньги, а я этот магазин забуду как страшный сон! лохотронщики!! кстати мой заказ 6430928.

Цены дорогие в 2,5 раза больше чем в других магазинах - на мышки, удлиннители. Дозвониться нереально. Как высчитывают стоимость самовывоза на дополнительные товары - не понятно. Даже цену доставки написали 312р. в одном заказе в другом 260р -хотя такой цены вообще нет. Иногда на сайте написано - товар есть в наличии, а когда пытаешься заказать - в статусе заказа - то выдают, что нет товара, хотя на сайте продолжает висеть, что есть. Видно, чтобы малый выбор товара компенсировать вывешивают позиции, которых нет. Пытался использовать купон Биглиона при покупке - жалко потраченное время и нервы. На вопросы онлайн - можно и не ждать ответа. 2 разных вопроса отправлял, так и не ответили. Парфюм - реплики продают(код производителя Aromat_) по цене оригинала. Меняют цену втихаря в уже сформированном заказе. Вывод: мошенники.

С 2008 года сотрудничаю с магазином. За первые 2 года я заказывал там для организации, все было отлично. Однако с 2010 года начало создаваться плохое впечатление. Плюсы: Удобство заказа, удобство web-интерфейса (независимость выбора адреса доставки и адреса юр./физ.лица). Заказываю на разные фирмы. Минусы: Работа менеджера розницы - плохая, работа менеджера с юр.лицами - средняя. Не уведомляют если сами отменили заказ или его нет в наличии. Один раз ждал доставку электроплитки в субботу, как договорились, пол-дня прождал, позвонил менеджеру, сказали что товар некондиционный и его не будет в ближайший месяц. В общем, если какие-то изменения, Вы узнаете о них последними. Можно месяц ждать пока привезут для тебя товар. За самовывоз надо платить. Я заказал для организации по безналу компьютер с доставкой и хотел чтобы еще мне привезли за наличные утюг одной доставкой. Однако за доставку они тоже требуют оплаты. Не понимаю их логику, хотят двойной оплаты за одну доставку. Больше не буду у них заказывать!!!

О хорошем писать не буду, напишу о том, что очень не понравилось в этом магазине. Крайне большое время доставки товара - по моему опыту, в среднем неделя (один заказ доставлялся почти 4 недели). Постоянные проблемы с оформлением гарантийных талонов. Заказав и даже предварительно оплатив заказ, несколько раз получал отказ в связи с отсутствием товара в наличии. Проводя широкую рекламную компании и акции на сайтах gorodinfo, biglion и распродав огромное количество купонов, магазин 003 в течение срока действия купонов не погнушался поднять стоимость доставки, например, при самовывозе сначала с 50 (или 60, не помню точно) до 150, а затем и до 200р. Крайне возмутило, что 16.09.2011, в последний день действия купонов gorodinfo, цены на подавляющее число недорогих товаров стоимостью несколько десятков или сотен рублей (например, наушники, фотобумага, аккумуляторы, конверты для DVD, карандаши для чистки линз, вентиляторы для системного блока и т.д. и т.п.) были подняты на 150 руб. Какие тут могут быть комментарии? Впредь постараюсь воздержаться от покупок в этом магазине и от участия в его акциях.

Отвратительная служба доставки, с сайта: 'Курьерская и транспортная доставка по Москве и Подмосковью осуществляется собственной курьерской службой в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки.' Это неправда! Не верьте! Прошла неделя после назначенного в первый раз срока доставки, никто ни разу мне не перезванивал и не сообщал о том, что сроки переносятся! Я сам звонил туда и после продолжительного срока ожидания ответа, общался с менеджером Николаем (доб.512), который ни разу не извинившись сообщал о том, что доставка перенесена и назначал новый срок доставки и так делалось 3 раза! Или он низкоквалифицированный специалист, который хочет подпортить имидж магазина или просто мне так 'повезло', но факт остается фактом, что заказ не доставлен за три обещанных раза.

Заказ сделал в пятницу, через какое-то время позвонил уточнить - ответили, что доставить смогут только в среду (2 позиции на удаленном складе), во вторник позвонила девушка и сообщила, что одной позиции так и не нашлось, завтра привезут все остальное. В среду - тишина, звоню сам и получаю ответ, что доставка у меня на четверг, а не на среду. Четверг - тишина, звоню сам. Доставки сегодня не будет, машины поломались, водители заболели.... ждите завтра

Еще один негативный отзыв. Заказал плиту 8 сентября, доставка по Москве. Сами не перезвонили, когда позвонил сказали ближайшая доставка на 12-е. 12го никто не позвонил не приехал. Дозвониться невозможно, по 20 мин слушаешь музыку в трубке, потом отбой. Написал письмо, ответили 'товар передан в службу доставки', дали тел. По этому телефону никто трубку не берет! 13-го с десятой попытки дозвонился в магазин сказали доставка стоИт на 14-е. 14-го так никто и не перезвонил и не привез. Плиту хотел на день рожденья подарить, который уже прошел! На письма приходит стандартный ответ 'товар передан в службу доставки'. Дозвониться невозможно. Сижу жду не знаю что делать. Рад бы отказаться, но товар уже оплачен по купону.