vasko.ru

Заказывала встраиваемую технику. На следующий день позвонили и сказали что такой техники нет. Вторая попытка была так же неудачной. Но менеджер помог мне по такой же цене и функционалу подобрать технику, которая у них имеется. Доставку выполнили точно в оговоренный день и время. Экспедиторы позвонили когда выезжали и подъезжали. Показали все товары, оформили гарантию.

Заказала товар 3 дня назад, доставку обещали на следующий день. На следующий день никто даже не позвонил, не подтвердил заказ, не говоря уже о доставке. Позвонила сама - сослались на сильную перегруженность и обещали связаться в течении часа. Опять никто даже не перезвонил. На 3-й день звоню снова сама - опять та же история, заказ даже не подтвержден!!! Написала жалобу на почту и заказала товар в другом магазине. Причем 2 года назад заказывала у них телевизор и все было хорошо. Регресс на лицо!!!

Отвратительный магазин. Первый раз заказывали там холодильник, выбранного не оказалось в наличии, менеджер перезвонил, в итоге 'посоветовал' другой Индезит, ок, заказали. Доставку ждали 2 дня, в первый день они не успели, хотя каждый час звонили и говорили, что скоро приедем. Во второй день такая же история, мы им звонили каждый час и они обещали вот-вот приехать. В итоге привезли почти в 12 часов ночи. При первичном осмотре холодильник был нормальный, поставили. Через месяц отвалились пластмассовые ручки, с дверцы холодильника и морозильника. Ручки менять не захотели, говорят это расходный материал.. Потом вдребезги разлетелась полка, ни с того ни с сего просто рассыпалась на маленькие осколки. Сломались оба ящика для овощей, и в морозилке дверца пластмассовая внутри сломалась. И холодильник сильно морозит, что продукты которые лежат близко к стенке, превращаются в лёд. В общем не покупайте у них, кругом обман и некачественный товар. На днях сломалась стиральная машинка, подходящую нашли опять в Vasko, заказали в интернете, через день позвонил менеджер, сказал, что такой нет, но есть другая, дороже и меньше по габаритам. Отказались и заказали в другом магазине.

Заказала холодильник 'Индезит'. привезли поздно вечером, сказали что утром можно включать, пусть мол ночку то постоит. В итоге, холодильник не рабочий, включается и не холодит. на мои просьбы вернуть деньги, отвечают что только после экспертизы. То есть у них 'свой' закон о защите прав потребителей. обратилась к юристам, в течении 3 дней будут готовы документы для обращения в суд. судебные издержки тоже обязаны будут оплатить 'лохотронщики'. Оказывается компания то широко известна в прокуратуре и в судах. не жалко времени, доведу до суда, дело не в деньгах. Так что не оставляйте это вот так, доказывайте свою правоту.

Заказала духовой шкаф и стиральную машину. В итоге: у духового шкафа не оказалось крепежей, а в новой стиральной машине каким-то образом очутилась вода. Пыталась по телефону выяснить, как бы мне получить хотя бы те самые крепежи. Меня выслушали, обещали соединить со специалистом - и ничего. Никто мне так и не ответил. Ужасный интернет-магазин. Никогда 'не разводитесь' на дополнительные услуги типа 'обмен без проблем' или 'супергарантия'. Все это ничего не значит. И вообще забудьте про Васко. Пользуйтесь услугами тех, магазинов, где проявляют уважение к клиентам.

Заказал пылесос, привезли БУ. Позвонил в офис, связали с секретарем Марией. Объяснил ситуацию по телефону, вместо извинений и предложений по выходу из неприятной ситуации. Вела себя предвзято, даже не намека на сожаление, сказали что могу заказать доставку заново. Попросил данные куда можно написать претензию, не сказали, лишь могу послать претензию на их общий ящик, который тот секретарь наверняка и разбирает. Не телефона коммерческой службы не данных для официальной претензии. Не покупайте в этом магазине мой Вам совет, люди которые не способны отвечать за свои ошибки не достойны вашего внимания!

Vasko -это ужасный магазин. Не тратьте время на этот магазин и свои нервы. Они работают только на продажу. Большая часть товара с сайта отсутствует. Но они сделают все возможное, чтобы что-нибудь вам втюрить. И доставят, и получат деньги. Если в товаре все в порядке, то вам повезло. А если нет, это уже ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Рекламационный отдел полная фикция, дозвониться не реально. Менеджеры сбрасывают при разговоре или переводят в никуда. Исправлять что либо не хотят.Что- то обещают не верьте. Если вы вместе с товаром взяли «Супер-гарантию», то сделают все возможное, чтобы найти нарушения с вашей стороны. А на претензию можно не ждать ответа, потому что почта не может ваше заказное письмо доставить по указанному в договоре адресу. Видно такого не существует. Кто-либо получил ответ на претензию? В отзывах нет таких. Лично прошел весь путь при покупке стиральной машины ARDO,оказавшейся неисправной. И на руках акт сервисного центра, только куда с ним. У VASKO нет физического адреса и физических лиц, с кем поговорить. Короче отстой полный эта ВАСКА

Заказывали кронштейн для крепления телевизора к стене. Т.к. никогда с этим не сталкивались, консультировались по поводу модели кронштейна с оператором. Продиктовали все данные телевизора, оператор подобрал необходимый кронштейн, заказали, привезли. В итоге оказалось, что кронштейн не подходит (хорошо, телевизор не разбился). На вопрос о возврате товара нам сказали, что это наша вина и возврат будет стоить 700 рублей (цена самого кронштейна 1600 + 250 доставка).

Уже не первый раз при заказе техники вижу у них самые низкие цены, но оператор заявляет, что товара нет и на вопрос о том почему сайт заявляет иное - огрызается и хамит. Вот и сегодня пытался у них приобрести холодильник и .... все то же самое.

Несколько лет назад заказывали в этом магазине стиральную машину. Мало того что привезли на час позже ( ок 11 вечера), так еще и пытались требовать материальной благодарности. Не так давно пыталась заказать там утюг. Моделей на сайте - глаза разбегаются, а в реале вам перезвонит менеджер и скажет что нет почти ничего и начнет впаривать какую-нибудь стремную модель, которую вам вообще не надо. Стоимость доставки на сайте указана одна, но менеджер вам сообщил другую (естественно в большую сторону). Но это все цветочки. На днях выбирала стиральную машинку. Вспомнила что купила там предыдущую и решила заказать. Заказала. Тут же позвонил менеджер и сказал что желаемой модели нету и предложил другую. Мы согласились. Оформили доставку с 16 до 19. Около 14 часов звонок из доставки. Типа можно пораньше привезти. Мы отказались, тк были не дома. Они говорят ОК, привезем вовремя. Время доставки благополучно прошло. Звоним уточняем. Доставка сообщает, что выезжают со склада, скоро будут. Время 20.00. Звоним опять доставщикам. Отвечают что уже подъезжают. Время около 21. Звонят из доставки и говорят что у них там какие то проблемы и они вообще не приедут. На вопрос о доставке на завтра последовал ответ: 'Звоните менеджеру и договаривайтесь'. Время ( на минуточку) девять вечера, а менеджеры работают до восьми. Это был последний раз, когда мы пытались купить что- либо в этом интернет-магазине.

Очень довольны магазином. Заказывали там несколько раз бытовую технику. Также осуществляли самовывоз с Можайского шоссе. Претензий нет, и компетентность сотрудников тоже вполне на уровне. Всё супер.

Заказал телевизор и попросил подобрать кронштейн, менеджер пдобрал. Привезли, кронштейн не подошел к телевизору, звоню им, обьяснил, не подходит. Менеджер говорит вам перезвонят, приедут заберут. Прошло 10 дней никто не позвонил, звоню сам, а мне этот менеджер говорит, возврат товара будет стоить 650 руб. при том, что кронштейн мне обошелся в 980 руб. и доставку я оплатил. Я обьясняю это не моя вина, ваш менеджер мне посоветовал купить именно этот кронштейн. А мне это отвечает, ответ окончательный, я говорю соедини с руководством, а руководства нет. Так что сначала примеряйте а потом оплачивайте, либо сразу возвращайте. А я там зимой закупил техники на 80000

Не тратьте вреям на этот магазин и свои нервы. Рекламационный отдел полная фикция, исправлять что либо не хотят. дозванивался 3 дня, менеджер ы сбрасывают при разговоре или переводят не куда. Что то обещают не верьте. Ни разу из обещанных -х раз не перезвонили. На электронный адрес тоже не отвечают. В комплекте холодильника были не те крепления, они наотрез отказались их менять, не смотря на то, что они были от другой модели. Составил претензию, и отправил, жду ответа. В любом случае всем советую: лучше не тратьте своего времени.

Ужасный магазин! Все модели стиральных машин которые мы выбрали (а это около 10шт) нет в наличии! Менеджеры кидают трубки или переключают на секретаря на неудобных вопросах. Секретарь то же кидает трубку. Самый главный вопрос, почему я должна платить за забор стиральной машины самовывозом 800 руб, если доставка их транспортом обходится 500 руб. мне никто не ответил. С руководством не соединяют для выяснения этого вопрос. На ферганской находится общий склад Васко, никаких доп.затрат по перевозки машины нет. Короче, полный отстой, а не магазин

Отвратительный магазин VASKO.RU ! Особенно качество товара, вернее сказать работа всего персонала. К огромному сожалению, узнала об этом поздно... только после привоза техники. Заказ товара в целом меня удовлетворил, хотя одного пункта не оказалось в наличие, хотя по сайту он имелся в продаже,т.е. работа менеджеров была не оперативной. Доставка по времени удовлетворила, но вот доставка была не правильной. Товар (а именно посудомойку )поставили так к стене, что я не смогла ее осмотреть с боковой стороны. Но ведь всегда пытаешься верить людям и их порядочности. И в этом была моя ошибка. Когда мой супруг хотел установить посудомойку, мы взглянули на боковую сторону и обнаружили приличную вмятину у верхнего края стенки! Но и это еще не все...! Хотели снять верхнюю крышку, чтобы установить под столешницей и о Боже!!! Она отломана!!! Скорее всего это значит,что ПМ поднимали за верхнюю крышку, она отломилась и машинка свалилась . Я больше чем уверена, что это работа грузчиков ! И больше чем уверена, что прочий персонал об этом знал, поэтому-то машинку и поставили таким образом! но всем на всё наплевать . Лишь бы продать и втюхать неликвид , который случился по их вине. Теперь вот не знаю, будет ли работать машинка после такого падения. Не повредилась ли электроника? Не советую никому этот интернет магазин VASKO.RU . На душе один негатив .

я не ожидала от этого магазина такого отношения1Разочарована!Заказали в детский сад технику, звонка от магазина не дождались.Менеджер Альберт постоянно врал, что он звонил.В результате оказалось, что выбранного товара нет, Альберт предложил перезвонить в назначенное время и выбрать аналогичный, но увы....Опять тишина!Пришлось воспользоваться другим магазином....А жаль!Раньше я пользовалась Васко... Кстати, извинений тоже не последовало!

Даже 1 звезду не за что поставить. Обрадовался ценам на сайте, выбору товаров. Так заманчиво на сайте всё выглядит. Потратил некоторое время на заказы и денег на звонки. Как же!!! Ни Одного Товара НЕТ в наличие!!! А будут по совсем другим ценам, как ответил продавец по телефону.

Отвратительный магазин! Плюсую всем негативным отзывам! Пыталась сделать заказ (первый и последний раз) бежим по разделам ->, встройка - независимые шкафы, панели, комплекты - зависимые шкафы, панели, комплекты! Круто! Мне нужен один ЗАВИСИМЫЙ ДУХ.ШКАФ!!! БЕЗ труда могу его заказать (помех, препятствий нет) - никто не звонит. Фиг с ним звоню сама - хочу сделать заказ - голосок по телефону - минутку - и я начинаю слушать волшебный релаксмьюзик от васко... спустя 3 переброса по операторам - ловлю девушку и начинаю ее пытать :) хочу сделать заказ - модель выбрали? - да конечно тра-та-та - о ее в наличии нет и более того вы не сможете заказать только шкаф.. мы продаем только комплектами - такс... попахивает ст. 12 закона прав потребителя! Меня просто обманули. Ладно бы было где-то указанно, а ведь нет :) и начинается впаривание комплекта, и к каждой панели идет только определенный шкаф, а как вы хотели и тд и тп... Емае слава богу ничего так и не получилось там купить. Операторов на обучение - СРОЧНО! Или хотя бы дайте им интернета полазить почитать о зависимых панелях и шкафах. Магазин ужасный! Клиентский отдел со слов оператора не работает у них. Тут магазин не отвечает... вообщем народ делайте вывод...

Да уж! Магазин стал очень плохой: менеджеры совсем не умеют работать с клиентами. Хотела купить СВЧ, заказала через сайт, прождала пол дня дома доставку... в конце дня позвонили и сказали, что такой СВЧ нет=( Не верьте тому, что на сайте указано! Вывод: буду заказывать в другом магазине!

я заказываю обратный звонок уже в пятый раз, увы ни ответа ни привета, и сам дозвониться по данным телефонам не могу, это не серьезно, мне кажется надо поискать другой магазин...

Наличие и цены на сайте не соответствуют действительности. Несколько раз хотели купить товары, а оказывается их нет в наличии. Холодильник который еще 2 года назад сняли с производства красуется на их сайте и даже цена стоит, по телефону консультант ответил, что это просто цены для сравнения.

Магазин - лохотрон. Никогда не покупайте. Привозят сломанную технику, а после этого не возможно вернуть, даже если у вас на руках акт из сервисного центра о браке. Если не верите, попробуйте до покупки узнать хотя бы реквизиты организации, юр.адрес, фамилию ген.директора, и что то подобное. Вам его не дадут. Никогда не покупайте там, если не хотите потерять деньги

Я тоже знаю Васко несколько лет. Если вы получили от них исправный товар, то ваше счастье. Если с товаром есть какая-то проблема, то у вас не просто проблема, а беда. Их система сервиса устроена так, чтобы футболить вас сколь угодно долгое время. До отдела постпродажного обслуживания нужно дозваниваться часами, потому что работают там 1-2 человека. Информация которую они дают либо бесполезна (типа делаем все возможное), либо неправда (мы не можем поднять документы по вашему заказу. да мы их получили но не можем их получить для ознакомления и т.д.). Ни одно обещание не выполняется. Повлиять на них невозможно (офиса нет, все соединения через call-центр, все претензии через а/я). Документов с товаром нет, гарантийных талонов тоже или,если они и есть, то пропечатаны на разные ООО. В общем, мошенники. Вывод: Обходить стороной

Ужасный магазин.Привезли бракованную стиральную машину,менять не собираются.По телефону в отделе рекламации издеваются просто.Никому не советую эту интеренет шарагу.Покупайте в проверенных магазинах

Раньше все время заказывал через ВАСКО все было в порядке, а вчера 16.0.2012 г. мне привезли долгожданный телевизор LED PHILIPS 42FL6007T/60 (заказ № 109813) при этом оплатил услугу проверка пикселей( а это 1200 рублей) так вот после включения обнаружил дефект в виде белой полосы на черном фоне((((( Сегодня стал дозваниваться до отдела рекламации который якобы с 10 час работает, а там то совещание, то сбои связи, то прочие отговорки короче и не дозвониться! Отправил претензию по электронной почте. Мало того по телефону мне предложили вызвать специалиста сервис центра Филипс который должен приехать домой и сделать заключение дали телефон 8(800)2200004 однако в представительстве мне вежливо объяснили, что никто никуда не поедет и я должен привезти телевизор сам на экспертизы которая длится 14 дней!!!!!!!!! Ах да парралельно изучил деятельность ООО 'ИРИДА' это именно та печать которая ставится в договоре купли продажи от имени ВАСКО. Очень интересная фирма. Еще раз повторюсь очень и находится в интересном месте. НО не будем торопиться посмотрим как среагирует служба рекламации вдруг исправится и заменит мою покупку на исправную, ну или деньги возвратит!))) Досадно конечно не хотелось бы тратить свое личное время на производство РАССЛЕДОВАНИЙ подождем если не позвонят поеду в сервисуную службу PHILIPS и если они подтвердят мои сведения отосительно моих подозрений ждитеновых историй! Будьте внимательны особенно при приемке товара от 'торопыг' доставщиков!

хороший магазин.заказывала постельное белье.заказ смогла забрать в день заказа.не совсем поняла как дойти до пункта самовывоза,позвонила оператору и он сориентировал. что не понравилось: не дали пакет,пришлось везти коробку в руках,а она немаленькая и везти ее было неудобно.

30.08.2012 раменское пылесос karcher4002 Дата покупки: 28/08/2012 искали с женой пылесос наткнулись на интернет магазин ВАСКО,по тех харрактеристикам всё устраивало и по цене тоже,не устраивали только отзывы на магазин,пишут что привозят товар с дефектами и тд.Сделали заказ.На следующий день товар привезли вовремя,как и обещали.С курьером проверили рабочее состояние всё слава богу.спасибо магазину Васко мы очень довольны.

Хороший магазин. 25 августа заказал стиральную машину BOSCH. 27-го привезли (как и договаривались). Заказывал по телефону. Никаких проблем с доставкой и проверкой небыло. Решил написать отзыв т.к. сначала заказал машинку, а после прочитал отзывы про магазин. И начал ждать 'беды', начитавшись отзывов. Все прошло отлично. Машинка стирает и жена довольна. Никто не грубил, денег лишних не вымогал. Ну может просто повезло. СПАСИБО МАГАЗИНУ. Буду заказывать в следующий раз.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!! ЭТО ФИРМА ТОЛЬКО ИЩЕТ КОГО КИНУТЬ!!! ПОТОМ ПРОБЛЕМ НЕ ОБЕРЕТЕСЬ!!! Купила для фирмы куллер, они мне утверждают что раз он на фирму, то гарантия на него не распространяестя и нужно напрямую обращаться в сервисный центр. И я бы не против, но по закону они должны сами его отвезти туда и привезти, т.к. он весит больше 7кг. Мало того что они не знают законов, так еще разговаривают как на рынке. Перекидывают с одно человека на другого и нигде не отвечают. За три с порловиной часа дозвонов со мной пообщались только один раз и то очень неквалифицированно.

Не советую выбирать этот магазин. Впарили неподходящий кронштейн ТВ Kromax Techno-5. Не подходит к телевизору Samsung UE-40ES6720SX. В службу рекламаций - не дозвониться. Выкинутые 2310 руб :( Оч неприятно.