vasko.ru

Отвратительный магазин!!!!! Во-первых плохая не оперативная работа менеджеров, не особо быстро стремятся Вам перезванивать для уточнения самого заказа и сроков, т.е. пока сама не позвонишь никто не пошевелится! Во-вторых (соглашусь с другими комментариями ) заказала один товар, его в наличии нет и не ожидается, а вместо этого пытаются втюхать намного дороже!!! не тратьте свое время и нервы, не заказывайте в этом магазине!

Заказал микроволновую печь Zigmund Shtain и мне привезли печь с уже разбитым наружным стеклом! Водитель, отвлекая внимание, открыл печку и продемонстрировал отсутствие дефектов внутри. Дело было 29 декабря. Я в суете принял (моя ошибка) эту печку и через 3 (реально не более) минуты попытался ее установить, где и заметил разбитое стекло (не треснутое, а именно отсутствие стекла на 80%. Сразу же набрал водителю и он сказал, что я уже расписался и далее его не волнует происходящее. В отдел рекламации не прозвониться. Ответили в итоге тоже самое: 'А может это вы разбили стекло!'. Ну да, я купил печку 29 декабря и разбил через 3 минуты после отъезда водителя стекло, потому что мне делать нечего! Любая экспертиза подтвердила бы, что разбить стекло в бытовых условиях, не повредив внешнюю конструкцию - невозможно. Что интересно: битого стекла в коробке не было! РАЗБИТУЮ МИКРОВОЛНОВУЮ ПЕЧЬ ПОЛОЖИЛИ МНЕ В КОРОБКУ САМИ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА!!! Это отвратительный магазин и я никому не советую с ним связываться.

отдел рекламации работет отвратительно никто никаких сроков неназывае. в чеке указан продавец по юр адресу которого находится АЗС каширском шоссе как написать иск неоч понятно по тел добится ничего невозможно. в представительстве либхер говорят что интернет магазин васко у них незакупает товар интересно откуда тогда он???

Ужасный магазин!!!! Ничего в нем не покупайте, сервис никакой! Если техника сломается - очень тяжело вернуть потраченные на нее деньги. Сломался холодильник - деньги не можем вернуть уже 3 недели! В отделе рекламаций хамы, которые кричат на покупателей матом!

Слушайте, нормальный магазин! Заказываю часто - никаких проблем, привозят в срок, перед этим звонят. Делала однажды большой (обставляли кухню) заказ в личном кабинете, через час перезвонил менеджер Иван (доб. 245), посоветовал более серьезный бренд техники. Привезли, открыли, показали, включили. Чеки, документы - все на месте. О технике не пожалела до сих пор, стоит год уже. Васко, спасибо. Отдельное спасибо Ивану)

Полное отсутствие сервиса, люди просто 'заелись', видимо заказов и так хватает ! Решила сделать заказ, потому как мне дали купон на 3% Васко. Долго и мучительно выбирала посудомойку, решила написать на адрес, указанный на сайте E-mail: sales@vasko.ru, чтобы помогли определиться - 0 реакции. Через два дня снова форварднула своё письмо - 0. Вопрос : зачем размещать ящик, который не работает ? Позвонила и проболталась 19 минут на линии с мобильника - та же фигня. Воспользовалась кнопкой 'Обратный звонок' -думаете кто-то перезвонил ? Итог : сделав отчаянные попытки купить посудомойку в магазине с 'громким' именем , я за 5 минут оформила заказ о цене на 1тр ниже в другом интернет-магазине - перезвонили тут же, все моменты согласовали, доставка дешевле . В общем, делайте выводы. Жаль, что только сейчас заглянула в отзывы - давно забила бы на письма и дозвоны. Оксана

Очень срочно нужен был телевизор в подарок брату на ДР. Выбирал в интернет-магазинах, т.к. цена существенно ниже. Только здесь предложили забрать заказ в день обращения. Пришлось немного доплатить за срочность. В отличие от обычного магазина, мне не пришлось самому лезть в коробку- вскрыли при мне, проверили. спасибо за оперативность

Заказ был не очень большой, как и у всех кто сидел со мной в очереди,в пункте выдачи товаров, для самовывоза на Ферганской д6. Хочу сказать сразу, всем кто собрался туда подъехать на машине, езжайте вдвоём. Пока один будет искать где паркануться в этом переулке, второй оплатит заказ и будет ждать, когда его вызовут для проверки заказанной техники. Скажу сразу, очерёдность при вызовах не соблюдают, люди пришедшие после меня ушли раньше меня. Время проведённое в ожидании заказа от 40 минут. + Вы ещё заплатите за доставку в пункт самовывоза 70р или более... Бред. Магазин скверный, доверия к ним нет. Впредь, никогда не воспользуюсь их услугами,не посоветую друзьям и не пожелаю врагам такого сервиса. Хорошо, что я не заказал у них всё,что мне было нужно.

Заказал мультиварку, звонка не дождался, позвониол им сам. Переключили на менеджера и сбросился телефон(или положили трубку). После этого позвонил менеджер и торжественно объявил, что данной модели нет и не будет.От альтернатив я отказался, так как и этого достаточно, чтоб отказаться от их сервиса. За каталогом товаров, похоже не следит никто. с покупателями не церемонятся, а зачем...других полно. Не я, так другой купит что-нибудь. И вот это такой подход.Не хочется больше с ними вообще связываться.Зачем продавать то, чего нет и не будет, непонятно.

Ужасный магазин !!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!! Заказывали технику, привезли только одну позицию в заводской упаковке, остальное запаковано кое как или открыто, коробки все убитые, грязные ! Такое впечатление что ими в футбол играли либо они валялись где-то несколько лет ! Пыталась дозвониться менеджеру, по имени ДМИТРИЙ, который на кануне был очень любезен, не реально ! Секретарь динамит, включает чудесную музыку, потом дозвонилась до другого менеджера, тот нагрубил и бросил трубку ! Больше дозвониться не смогла ! Вот теперь и гадаю, когда технику установят,будет ли техника работать. Короче говоря, впечатления остались УЖАСНЫЕ !!!! P.S Первый раз в жизни пишу отзыв, обычно забываю такие моменты, ну тут убило хамское динамо по телефону ! ЛОХОТРОН !!!

Периодически покупал разную бытовую технику. Но вот сломался пылесос. Авториз. сервис написал акт тех состояния для замены, все. Поменять в Васко нереально. Отдел рекламаций создан только на бумаге, дозвонится или получить ответ на письмо...Покупать опасно, как рулетка, сломается-не сломается...

Товар не доставлен. Доставка по заказу № 336990 (пылесос Elektrolux ZB 5011) была запланирована с 16 до 22 часов 9 февраля 2013 года, в субботу. Вместо этого нам позвонил курьер в 12.00 и сказал, что товар могут доставить через 2 часа, мы отказались, так как спланировали заранее поездку в это время. После этого с 16 до 22 часов не было звонков, товар не доставили.

Кошмар. Техника сломалась, заключение о браке и невозможности ремонта есть - товар обратно не забирают, деньги не возвращают. Отдел рекламации - неадекватен.

Крадут Ваше время!!! На сайте висят товары, которых реально нет в наличии. Вечером сделал заказ на бытовую технику, 6 позиций, более 200 т.р., выбирал конкретные модели, сравнивал, читал отзывы, потратил более 2х часов. На следующий день, только в 5 вечера, позвонил менеджер из этого магазина и сказал, что из 6 позиций в наличии есть только одна!!! Далее еще интереснее, он начал объяснять, что то что я выбрал, это на самом деле Г, а лучше взять то что у них есть в наличии, например вместо телевизора Сони, предложил взять ЛЖ и т.д. Потеря времени, не рекомендую с ними связываться.

Магазин ужасный, делю 2й раз заказ, всегда одно и тоже(в начале они не могли дозвониться до меня, потом резко все закончилось, такого не бывает(товары из разной категории), видимо им не нужны клиенты): Уважаемый(-ая), Сергей! товаров нет в наличии, ближайшая поставка через неделю Номер заказа XXXXX. Кристалл (исп.1МВ)2440руб. ZB 2805 3400руб. EN 520 BL 10900руб. С уважением, менеджер компании Vasko.ru, Евгения

Позвонила сегодня на Vasko.ru с вопросом о стране производителя стиральной машины Electrolux EWS 1064 EDW.Очень жалею что не записала добавочный номер менеджера, и не запомнила его имя.На мой вопрос он не ответил, сказал типо какая вам разница то вообще????? Может быть и Польша, может Турция, или Россия, запчасти то одинаковые.После моей просьбы ответить всётаки кто производитель, бросил трубку!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я презвонила, взял трубу другой менеджер, всё мне рассказал, спасибо ему.ВОт из за таких невоспитанных, необразованных медеджеров, как первый, у портятся мнения от интернет магазинах, руководство должно следить за своим персооналом, набирать грамотных людей, а таких бездорей и лодырей в ТОПКУ!!!!!! Больше соответсвенно я в такой интернет магазин не обращусь, и всем буду советовать не пользоваться их услугами.Очень неприятный осадочек остался.

За работу с магазином и персоналом нельзя поставить даже кол.Впечатление СИЛЬНО отвратительное. Сделали заказ(3300233)24.01.13 ноутбука. Стремительно получили ответ робота о том ,что заказ принят. Потом тишина. Вечером звоним сами.И начинаются сказки-рассказки.Заказ де отменен,т.к. не могли связаться по телефону.Проверить, по какому телефону они связывались мы не можем,т.к. заказ остался на сайте.Сказали,что продублировали ответ на почту,но, видите ли,проблемы с почтой(?),поэтому вы ничего не получили.Бред! На возмущение:'Видимо Вам не нужны клиенты!'Получили достойный ответ:'Это вам не нужен компьютер!'Менеджер,некто Андрей,разговаривал в непозволительном тоне.На сайте висит то,чего в действительности нет.И обещание доставить заказ на другой день-просто профонация.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим магазином!!! Одни отрицательные эмоции и ноль результата.

около 3-х лет назад заказaла в Васко стиральную машину. Стиралка была нужна срочно. Заказала через сайт. Пришло письмо на почту о том что со мной свяжется менеджер для... Прошло дня 3, звоню сама. С трудом но дозвонилась... выбранной мной модели не было и менеджер любезно помог мне сделать выбор и мы оформили заказ НОВЫЙ. Не помню были-ли 'косяки' по доставке, но стиралку привезли без упаковки (на это я сразу и внимания то не обратила). Устанавливали спецы одной из предлагаемых Васко фирм. Гарантию вместо 3 лет оформили - 2 года. Ни каких скидок по установке не предоставили, хотя в документах от Васко значилось что их клиентам делают скидку. Когда возникла надобность в ремонте, все дружно отправили в официальный сервис. Сложилось твердое убеждение что моя стиралка, была не совсем новая. Вероятно после ремонта. Уже после покупки прочитала в отзывах что такое часто в этом магазине бывает. И кому понадобилось снимать упаковку со стиралки? А главное зачем?!

Пытался купить посудомойку. Перезванивает мне менеджер и говорит, что такой нет в наличии (типа кончились). Называю другую модель - тоже кончились. Предлогает на полном серьезе купить за 19000 (заказывал за 10000). Ну естественно, я отказался. В общем, примерно 70% того, что висит на сайте, это просто картинки. В реальности товара нет, или не успели еще собрать из нескольких нерабочих!

Если вам дороги ваши деньги, нервы, время то лучше обходить этот магазин стороной. Если вы все-таки решите испытать все прелести хамства, вранья и низкокачественной техники то можно попробовать. Будьте готовы, что вся вежливость и порядочность этой фирмы улетучатся в момент окончательной оплаты за товар. И если возникнут проблемы с купленным товаром (хоть с момента покупки пройдет 5 минут), то до отдела рекламации вы не дозвонитесь в разумные временые рамки, дозвонившись, вы получите хамский ответ в грубой форме.

Люди!!!!!!!! Бегите отсюда!!!!! Радуйтесь, что с вами не связываются или нужного товара нет в наличии. После покупки в случае проблемы с вами никто не будет связываться. деньги никто не вернет. Купила всю технику в новую квартиру. Холодильник работает слишком шумно. Звоню по телефону в гарантийном талоне - мы такую модель не обслуживаем. Звою в Васко - дают номер телефона другого сервиса. А там отвечают, что, т.к. на талоне нет их печати, то они не обслуживают. Талон гарантии - 'липа'! Круг замкнулся. В службу рекламации звоню по 30 минут. Адреса фактического не дают. Указанного юр. лица ООО АРИЗОНА не существует. Обратите внимание - раньше Васьки были на Маркете, а теперь - нет!!! И это не случайно.

Сделала в этом магазине заказ. Никто не перезванивает Жду. Жду. Жду. Тишина. Позвонила сама. договорилась о самовывозе с ферганской на следущий день с 11часов. приехала говорят вашего заказа здесь нет надо забирать на волгоградке. звоню туда говорят заказа нет будет вечером. плюнула и заказала в другом месте. не связывайтесь с этим магазином

Магазин отвратиттельный исчезают комплектующие для Телевизоров SHARP а конкретно Wi-Fi адаптеры. И претензии не принимают, так как только после того как распечаешь инструкцию с Флешки понимаешь, что у тебя должно быть в комплекте. Люди будьте осторожны.

Я случайно оказалась на сайте и-м 'VASKO':нужна была стиральная машина хорошая и срочно.Могу сказать,что в море предложений в интернете я просто утонула - то нет в продаже, то такие менеджеры, что сами не знают чем торгуют, то надо ждать 2-3 месяца. Я уже отчаялась, что смогу где-либо получить вразумительную помощь в покупке стиральной машины и вот - 'VASKO' и менеджер Олег.Очень грамотно и тактично помог решить эту проблему:11.01.2013 я сделала заказ, а 12.01.2013 машина была установлена и работала. Еще раз хочу выразить благодарность магазину и Олегу. Он помог выбрать мне то, о чем я мечтала( 'Brandt' BWT 6410 E). С уважением Лариса Леонидовна

Хуже магазина не бывает. На 3 месяц использования сломался телевизор, купленный у них. Сдал сам в ремонт в официальный сервис. По закону они должны предоставить подменный на время ремонта моего, т.к. ремонт занимает до 45 дней. Как только я им звоню и задаю вопрос по поводу отдела рекламаций меня отправляют в круглосуточное прослушивание музыки в трубке телефона. До этого отдела дозвониться просто нереально. Звоню опять в магазин, после слов 'Девушка, подскажите, по какому адресу можно обратиться, чтобы написать заявление в отдел рекламаций?' - в ответ ни слова и опять бесконечное прослушивание музыки в трубке. после 2-х дней дозвонки узнал наконец прямой номер отдела рекламаций но они просто НИКОГДА не поднимают трубку! ВСЕ! Кстати доставили с задержкой на полдня, когда покупал телик. Не берите у них ничего. Они только продают, все остальные вопросы нужно решать сразу через суд. Обращаюсь к руководству совсем НЕ уважаемой мной компании. Либо Вы сами разводите этот беспредел, либо Ваши сотрудники попросту не работают а Вы им за это платите. Пошел составлять иски и заявления в необходимые инстанции. Всем желающим сделать покупку в данном магазине скажу - БЕГИТЕ, пока не поздно!

12.12.2012 я приобрела в магазине vasko.ru стиральную машину Samsung WF0400N1NE, серийный номер Y3DG5AUC802632, договор купли-продажи с ООО 'Ирида' (юр.лицо магазина vasko.ru) номер 171157, дата доставки 13.12.2012. При первом же тестовом пуске стиральная машина оказалась неисправной. Позвонила в магазин с просьбой забрать товар и вернуть деньги на основании закона о защите прав потребителей. Сказали, что возврат произведут в течение 10 дней (в соответствии с законом), но для процедуры возврата им требуется заключение о характере неисправности от сервисного центра производителя. Вызванный мной мастер из авторизованного сервисного центра SAMSUNG диагностировал заводской брак - неисправность модуля управления, о чем составил соответствующий акт заключение от 18.12.2012 (акт заключение платное, стоит 1000 р.). 19.12.2012 в соответствии с указаниями менеджера отдела рекламаций, отсканировала и отправила на электронный адрес (sales@vasko.ru) все документы, включая копию договора купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон, акт о характере неисправности и заявление на возврат от 19.12.2012. Со мной должны были связаться до 30.12.2012, но ничего подобного не произошло. Во время неоднократных попыток дозвониться в отдел рекламаций, менеджеры переключали меня друг на друга, включали музыку на полчаса и т.д. В итоге с трудом, с другого телефона дозвонилась 04.01.2013. Менеджер долго искал в почте мое письмо (хотя в течение 10 дней они обязаны были уже рассмотреть мое заявление), после чего сказал, что мне 'позвонят, наверное, после 10 числа'. На первый же вопрос, почему надо ждать так долго начал разговаривать крайне невежливо, ссылаться на транспортную компанию, которая 'так далеко' (5 км от МКАД) в ближайшее время не поедет. Жду звонка 10-го числа. Если этого не случится, буду принимать другие меры.

Почти всю технику, которую покупала в интернете покупала в vasko - оочень культурно все было и при заказе и при доставке. Последний мой заказ - хлебопечка? Привезли нормально, обещанную на сайте смесь ко всем хлебопечкам положить забыли^) Ну да ладно. Тут собралась сделать заказ и мне сообщили об отсутствии товара, и вообще, то что есть на сайте - это линейка которую выпускает производитель, а не то что можно купить в магазине. Не правильная политика ИМХО.

Ужасный магазин!!!! Перед новым годом заказывал посудомоечную машину, обещали привезти на следующий день , привезли через день и после времени которое обговаривалось с менеджером. За доставку взяли денег , но + попросили еще , чтобы поднять на лифте, а самовывоз который я сначала планировал сделать , как оказалась также стоит денег (при самовывозе меня предупредили, что нужно будет заплатить 350 р) Машинку получил, но после праздников обратил внимание, что она имеет индекс EU , а не RU как я заказывал и следовательно все инструкции на всех языках кроме русского и ни какого российского гарантийного талона нет (серая техника) с 3 января попытался решить вопрос с обменом ее на ту же модель но с индексом RU , «динамили» завтраками до 10 января, в итоге машинку так и не заменили, хотя она даже не распакована была. Их довод, что серой техники не бывает и ничего страшного , что она обклеена рекламными стикирами на немецком языке и имеет EU индекс и не имеет русской инструкции, это тоже их не как не трогает ?. Не советую пользоваться услугами данного магазина.Чек прикрепленный к квитанции заказа оказался вообще выбит другой компанией (ООО Ирида), которая занимается женским трикотажем . Если уж будете покупать товар в этом магазине, то сначала все проверяйте досконально, а потом подписывайте бумагу которую они сразу при отдаче товара пытаются подсунуть ( в которой Вы подписываетесь о том , что претензий ни к чему не имеете).

отвратительный магазин люди не покупайте в этом магазине купили мультиварку 13 декабря обещали что можно без проблем сделать обмен,посоветовали купить услугу без проблем но тут и начались проблемы менеджеры не хотят общаться

Мне магазин понравился. Покупали стиральную машину Bosch. Вежливый оператор перезвонил, договорились о дате, времени. Привезли вовремя, в целости. Машинка стирает отлично.