vasko.ru

14.08.2012. Приобрел 'компактную' посудомойку BOSCH SKS 60E 18, которая оказалась совсем не компактная и не подошла по габаритам. Менеджер из отдела рекламации заявил о невозможности возврата товара несмотря на заявленный возврат в 7-ми дневный срок. Насколько понял это политика руководства - ННИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАТЬ !!!

Сегодня ночью через интернет магазин заказл телек Philips 42PFL7406H заказ номер 249303 от 06.08.2012 принят.Так как прочитал много отрицательных отзывов в об этой конторе,решил сам позвонить днем около 12ч дня узнать что с заказом ,позвонил в офис ответила девушка ,я спрашиваю у кого можно узнать что с моим заказом ,она ответила ни укого ничего узнать нельзя,манагеры сами перезвонят,на вопрос когда? ответила это никому не извесно.Я спросил почему нельзя соединить в чем проблема?ответ был не все еще пришли на работу,я напомнил сколько сейчас время (было 11:40) на что мне сказали что я не один у них такой ,мол сидите и ждите звонка.Я спросил можно уточнить есть товар или нет ,чего я буду ждать весь день ,я в другом магазине закажу ,ответ был одни вам перезвонят БЛА БЛА БЛА ! За целый день так никто не позвонил, этого и следывало ожидать ,судя по другим отзывам об этой шарашкиной канторе .Решил сделать контрольный звонок вечером в 17:10 отвел мужчина ,спрашиваю можно узнать о наличии ,меня сразу соединили и сказали что этого товара у них нет .Ну почему нельзя было ответить на этот простой вопрос утром для меня так и осталось загадной . P.S Когдая делал заказ на 99,9% я был уверен что плохие отзывы это не пустый слова ,в чем я сам убидился.Люди не связывайтесь с этом Васькой ,берегите свое время и нервы .

После того, как весь день с женой просидел выбирая товар для кухни на сайте, оказалось, что товара просто нет. Зачем тратить время покупателей на заведомо отсутствующий товар?

Заказал на дачу большой каркасный бассейн Intex 54452 для того, чтобы детишки плескались в нормальной воде, а не купались в местном водоеме с сомнительными санитарными нормами. Порадовала возможность недорогой доставки прямо на дачу - бассейн даже в собранном виде немаленький, и весит около 100 кг. Сомневался правда, что доставка найдет наш дом. Но при въезде в дачный поселок водитель мне перезвонил и я более подробно рассказал ему куда ехать. Груз доехал в целости и сохранности. Я рад, что обратился именно к этому продавцу.

Заказал миксер во вторник с доставкой на пункт самовывоза на Б.Юшуньской ул. (Номер заказа 85071) Менеджер принял заказ и сообщил, что забрать его можно будет в пятницу. Сегодня утром я решил уточнить адрес и маршрут проезда, но обнаружил, что на сайте указанный пункт самовывоза отсутствует. Позвонил в магазин. Там удивились и уверили, что всё нормально, пункт успешно работает и заказ можно забрать. Объяснили как добраться, дали номер телефона. Терзаемый смутными сомнениями, я, тем не менее, направился по указанному адресу. Потратив время на поиски и не найдя ничего похожего на пункт выдачи заказов, я позвонил по названному мне телефону. Номер оказался 'временно заблокирован'. Я позвонил в центральный офис и узнал, что пункт выдачи закрылся. Когда я поинтересовался судьбой своего заказа, мне сообщили, что его необходимо переоформить. Но я не могу сделать этого сегодня, т.к. у менеджера, принявшего заказ, выходной. И завтра тоже. А вот в воскресенье можно попробовать. Выражаю сотрудникам интернет-магазина Vasko.ru глубочайшую благодарность за 'хорошую работу'.

Очень аккуратно нужно заказывать. У магазина политика не принимать товар обратно. Даже не использованный и в течении 14 дней. Считаю это просто свинским отношением к потребителю. Если есть альтернатива в других магазинах, воспользуйтесь.

Заказали водонагреватель... Я спросила у продавца по телефону есть ли в комплекте душевая насадка, да сказал он и кран тоже... В итоге, привезли коробочку- водонагреватель с оголенным проводом!!!!!! Даже вилки нет для розетки! 21 век на дворе!!!! Магазину повезло, не было времени для того, что б искать где тоеще и заказывать снова т.к у меня грудной ребенок на руках и воду выключили. Но мнение о магазине- жулики!!!! В жизни ничего не закажу. А так же 'понравилось' предложение приобрести услугу' безпроблемного возврата товара' ужас! Моему негодованию нет предела!

Заказали планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1 P5100 16Gb красивого серебристого цвета по очень демократичной цене. В других магазинах встречали планшеты чуть-чуть дешевле, но в обыкновенном черном цвете. Серебристые шли по цене от 17600 тыс. и выше (наш обошелся за 17100). Дополнительным приятным моментом была бесплатная доставка. Что касается обслуживание, то оно тоже особых нареканий не вызвало. Приехали вовремя с товаром и документацией. Не понимаю, за что вообще можно ругать этот магазин!

Я тоже наивно полагала, что это большой магазин, ассортимент на сайте впечатляет. В результате выяснилось, что нужный мне телевизор в наличии отсутствует, и оператором мне было порекомендовано выбирать из категории 'Лидеры продаж' - якобы уж они-то точно есть в наличии. Зачем мне лидеры продаж? Я, как и подавляющее большинство покупателей (особенно техники), предпочитаю делать выбор не на основе предпочтений других, а исходя из собственного анализа параметров товара, а потом ищу и покупаю именно этот товар. Да и наполнение раздела 'Лидеры продаж' меня не впечатлило (полюбопытствовала). Этот так и не состоявшийся заказ делала в районе 18 часов, на сайте написано 'прием заказов с 9 до 20', в течение часа никто так и не позвонил, сделала это сама, ответ оператора 'Ваш заказ поступит в обработку завтра' (все покорно встали в очередь), и 'Вообще этого товара нет в наличии' (далее совет про лидеров продаж). В моем понимании 'прием заказов' - это подтверждение его приема, а шлепнуть заказ в корзину я могу в любом из тысяч интернет-магазинов в любое время суток. Обставляю квартиру, поэтому наивно полагала заказать у них в ближайшем будущем холодильник и стиральную машину, но с таким ассортиментом и расторопностью обработки заказов придется поискать другие магазины. Магазин только выглядит большим, на самом деле будет более уместным сравнение с мыльным пузырем (по наличию товаров точно). Обещают, кстати, что курьер поможет включить и проверить телевизор (настроить пару каналов), но что-то я сомневаюсь, что сторонняя служба доставки ( а у них именно такая) будет этим заниматься. Заказала телевизор в другом магазине, тоже выбирала на Маркете, там как-то побыстрее покупателей окучивают, наверное, понимают, что ТВ 46 товар не очень дефицитный, а что будет дальше - проверим, как говорится, на собственной шкуре :)

Не могу поддержать отрицатель настроенных покупателей, т.к уже второй раз делаю покупку в данном интернет магазине и ОЧЕНЬ довольна.Последний заказ 244746 Samsung UE-40EH5000 был доставлен 25.07.12.Оперативная и качественная доставка в оговоренный временной интервал + звонок за 30 мин до приезда курьера.Сотрудникам магазина большое спасибо, за качественную работу и доставку.При следующей покупке техники, обязательно выберу Ваш магазин. С уважением, Ирина

По заказу 242734 (холодильник Атлант) никто даже не перезвонил. Когда муж сам дозвонился, ему сказала девушка из совковых времен: 'Ну я не знаю что за покупатели такие, которые умудряются заказывать то чего нет в наличии'. При этом цена на товаре в интернет-магазине есть и никаких надписей типа: 'нет в наличии' или 'под заказ' (как в нормальных магазинах обычно бывает). Похоже у Васко.ру все покупатели плохие))) Однако плохие покупатели Васко больше не побеспокоят и впредь будут выбирать нормальные магазины с товаром в наличии!

Плохой магазин.На сайте 'висят' товары, которых в наличии нет и таких товаров уйма. Пытался заказать одну хлебопечку - перезвонили, сказали такой нет, хотя на сайте указано, что есть. Заказал другую модель - тоже самое. Раньше был хороший магазин - но со временем 'зажрались'. Не связывайтесь с этим магазином.

Отличный сервис! Покупал домашний кинотеатр Sony. На связь вышли быстро, доставка на следующий день. Спасибо!

Первый опыт покупки в этом магазине был более менее положительный, тогда покупал технику на кухню, заказал, практически тут же прозвонились, без проблем и в срок доставили, единственно что... уже в тот момент (было где то год назад) из 3-х позиций нашедших в каталоге сайта не оказалось одной, о чем ТОГДА по телефону предупредили. Второй опыт ПОПЫТКИ купить... провалился... Хотел прикупить домашний кинотеатр СОНИ, нашел на сайте, заказал, жду звонка... после суток ожидания звоню сам... товара нет и не ожидается... время потеряно... пришлось заказывать в другом месте. Третий опыт покупки, уже не заказывая непосредственно на сайте (по предыдущему опыту), звоню по телефону по выбраному товару (на этот раз телевизор) - и его нет в наличии... Я не знаю в чем у них там дело, но актуальность каталога под большим сомнением... Совет всем потенциальным покупателям - не заказывайте через корзину сайта не убедившись в наличии товара по телефону... Потеряете ВРЕМЯ...

Ужасный магазин! Грубое общение.

Ужасный магазин, могут 2 дня сушить мозг, а в результате окажется что товара нет.

Мною был заблаговременно сделан заказ на холодильник и телевизор в Вско с доставкой через неделю. Я взяла отпуск, чтобы принять товар. Водитель, который позвонил мне сказал, что он под окнами, но привез только телевизор, а холодильника не оказалось на складе. За целую неделю мне никто не позвонил и не предупредил об этом.Потерян день, деньги, приобретено отвратительное настроение и практически сорван домашний праздник.

Купила в интернет магазине телевизор Самсунг.Привезли с битой матрицей,что обнаружилось при включении.При приемке товаре в результате внешнего осмотра на экране нет ни единой царапины,вмятины,подключить телевизор для проверки курьер отказался,ссылаясь на то,что мною заказана и оплачена услуга'Супер гарантия',по которой я без всяких проблем при обнаружении дефектов сдам товар.При включении телевизора оказалось,что треть экрана -черное.Несколько дней я не могла дозвониться до отдела рекламаций,а когда дозвонилась и объяснила суть проблемы,мне довольно хамски и цинично ответили,что я сама чем-то тяжелым повредила экран,хотя на экране,еще раз повторюсь,нет абсолютно никаких повреждений.Сплошное кидалово и хамство.Ради бога ,не покупайте в этом магазине,если хотите не потерять здоровье и деньги.Я конечно еще поборюсь за свои права,хотя уже несколько дней хожу с высоким давлением.Как же в нашей стране сложно защитить себя от недобросовестных продавцов

Четыре дня дозванивался до магазина. Обратный звонок заказывал, никто не перезвонил. При соединении с оператором выяснилось, что товар будет еще через неделю. Выбрал другой магазин.

Нет никакой связи между сайтом и наличием товара. На сайте все как бы есть в наличии с сильно заниженными ценами, но при попытке заказать ничего из ассортимента нет! И зачем вводить покупателей в заблуждение?

Заказывала стиральную машинку Bosch в Vasko, заказ был принят и доставлен во время. При уточнении заказа менеджер предложил купить подставку под машинку для более бесшумной работы, цена 650.00 руб. Подставка выглядела как четыре отдельных круга для каждой ножки машинки.После установки, машинка при отжимании сильно раскачивалась и издавала повышенный шум. Проблема была решена после снятия подставок.

Покупала машинку Индезит, заказ оформила через интернет, их менеджер позвонил, уточнил все детали по доставке. Привезли в удобное время на следующий день после заказа, установили. Все сделали быстро и квалифицированно. Хороший магазин.

4 дня назад купили здесь беговую дорожку Smooth Fitness 4.35E с 10% скидкой (первоначальная цена была, как у большинства магазинов 29500 руб.) Что самое интересное, доставку нам сделали абсолютно бесплатно. За несколько лет покупок в этом магазине с бесплатной доставкой я сталкиваюсь впервые. И еще плюс магазину за то, что теперь наконец-то можно договориться, чтобы тренажер сразу же собрали. Короче говоря, с каждым разом покупать в этом магазине все комфортнее и комфортнее.

хитрят сильно выставляют товар по ну очень заниженной цене после заказа присылают письмо что в данный момент отсутствует

Начитавшись отрицательных отзывов о том, что в этом магазине проставлены низкие цены для заманухи, а товара в наличии нет, все таки решила для себя убедиться в правильности или неправильности этих отзывов. Сделала заказ, заказала посудомойку Беко и телевизор Супра. Позвонили через 2,5 часа и сказали что этого товара нет. Я спросила - когда будет??? Ответили - Беко вообще не известно когда, а Супры вообще не будет))) На мой резонный вопрос: почему на сайте нет информации, что данного товара в наличии нет, мне ответили : мы индивидуальный сайт.......Что это обозначало- так и не поняла...Остальные интернет сайты не индивидуальные, общественные что-ли??? Полное фуфло, а не магазин!!!!!!!!!!!

Заявленного на сайте товара ТВ Philips 40PFL5507H/60 нет в наличии, причем уточнять пришлось самостоятельно, так как в течении двух суток менеджеры магазина со мной не связались. Пытались втюхать другой - отказался. Ранее так же делал попытку купить там телевизор на кухню - нужной модели не оказалось, хотя была заявлена.

Магазин отличный. Заказывал 3 раза уже там,всегда все было супер. 7июня заказал жк-телек LG47LW4500, менеджер Василий очень грамотно и быстро проконсультировал, и оформил заказ в удобное для меня время сделали доставку. спасибо большое команде Васко.ру! Вы молодцы! продолжайте в том же духе. буду рад обращаться в ваш магазин!

После первого удачного опыта решились на вторую покупку. На этот раз покупали не бытовую технику, а деревянную кроватку для шестимесячного ребенка. Тут же купили матрас и подвеску-карусель с игрушками (нам ее предложил менеджер - оказываться не стали). Время доставки достаточно быстрое. Качество товара соответствует цене - то есть, вполне приемлемое. Претензий нет.

Несколько раз пользовалась услугами интерное-магазина (один раз подарки родне выбирала, а второй раз более серьезная покупка – стиральная машина и плазменный ТВ), по всем пунктам оцениваю их работу как отличную (это касается и корректности поведения, и цен, и сроков доставки бытовой техники). Если что-то еще из техники понадобится, то в первую очередь буду общаться с магазином Vasko. Мне, действительно, там понравилось…

Ничего нет в наличии, хотя на сайте ценник стоит привлекательный буквально на все. - Даже не звоните, чтобы не тратить время. Да и потом почитал условия, получается, что привозят все распакованное и поцарапанное, а спрос с гастрбайтеров на газели никакой - типа транспортная компания виновата - ищите сами... В России живем...