vasko.ru

Заказала Аэрогриль (заказ 2869). При оформлении заказа настойчиво рекомендовалась ПЛАТНАЯ услуга 'Обмен без проблем'. Я отказалась по причине Законодательно закреплённого срока возврата 14 дней. По срокам доставки вопросов нет - привезли всё вовремя. При приёмке я осмотрела внешне товар. Когда же я для того чтобы поставить на полку высоко подняла товар обнаружилось. что не в просмартиваемом месте находятся сколы краски. Я тут же позвонила курьеру - прошло 10 минут. Курьер возвращаться отказался. А дальше началось самое интересное - я позвонила в Васко и 2 сотрудника - одна дама. представившая секретарь. и вторая дама. представившаяся Раисой - поначалу начали мне усердно советовать сдавать товар на экспертизу. и ждать 10-21 день и пенять на то. что я не оформила платную услугу 'Обмен без проблем'. Финалом стало пожелание Раисы 'Пользуйтесь'. ну и бросание трубки на мои наводящие вопросы о путях решения ситуации и уточнение организаций. регламентирующих и контролирующих данный произвол. Я в первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. Друзья - покупатели - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этот магазин.

27.12.2012 я оформил заказ в интернет-магазине(№195973). Получение заказа 28.12.2012 с 11.00 до 20.00 в пункте самовывоза на Волгоградском проспекте.Оператор центрального офиса заверила, что в указанное время заказ будет находиться в пункте.28.12.2012 в 12.30 я приехал на Волгоградку, но оказалось, что мой заказ будет доставлен не раньше 19.30. Я решил попытать счастья 29.12.2012. Однако, 29.12.2012, позвонив заранее, я узнал, что заказ до сих пор не доставлен на Волгоградку и, по совету оператора, я переоформил его на 03.01.2013. При этом, оператор не информировала меня, что моему заказу присвоен новый номер (№198565).03.01.2013 в 14.00 я позвонил в центральный офис и узнал, что мой заказ (№ 195973)находится в пункте самовывоза на Ферганской (!). При этом оператор называла старый номер моего заказа!О том, что мой заказ будет переадресован на Ферганскую я заранее информирован не был и узнал только после своего звонка 03.01.2013! В 15.00 03.01.2013 я приехал на Ферганскую и узнал, что мой заказ (№ 195973) был автоматически аннулирован! Т.е. менеджер пункта самовывоза на Ферганской не был информирован о присвоении моему заказу нового номера (как и я на тот момент)! При этом у него прямая электронная связь с центральным офисом! Уже в 17.00, созвонившись с центральным офисом, я узнал о всех этих перенумерациях моего заказа. В результате всех этих самовольных перенумераций и переадресаций, я потерял время, а заказ так и не получил. В дополнение ко всему написанному хочу отметить, что за период с 28.12.2012 по 03.01.2013 при всех самовольных, несогласованных со мной действиях интернет-магазина, ни один оператор не позвонил мне и не оповестил о вносимых изменениях. Хотя номер моего телефона при оформлении заказа был указан!

ужасный магазин.купили конвектор c2f05xsc хотели вернуть в магазин так как не соответствует тех.характеристикам(написано на сайте обогревает 10 кв.м.на практике не обогрел 6 кв.м.)в итоге товар не принимают.телефоны бросают или не отвечают.на электронный адрес письма не доходят.

Всем привет! Зря вы так котегорично облаиваете этот магазин два раза делал у них заказ и никаких проблем все быстро и качественно.и собираюсь и дальше собираюсь у них делать заказы. Они молодцы знают свою работу.....

Заказала электрочайник и мультиварку через интернет, никто не перезвонил ни в этот, ни на следующий день. Когда с трудом удалось дозвониться персональному менеджеру, тот ответил, что он не мой менеджер, моего заказа не видит и бросил трубку. Позвонила в отдел заказов, чтобы продублировать, но там меня порадовали тем, что моего товара нет и не будет. На вопрос о том, зачем же он тогда продается на сайте был ответ, что надо смотреть на сайте телелюкса, там все точно по наличию. По оформленному заказу так и не перезвонили.

Магазин ужасный. Чтобы не быть голословным привожу только факт. Сделан заказ № 314171 на стиральную машину с доставкой (срок доставки брал с запасом через 2 дня, понимая что скоро Новый Год и загрузка службы доставки большая). Итог - звонка от менеджеров о подтверждении так и не получил. Вечером (время около 21:45) перед днем доставки звоню сам - в итоге необходимой мне машинки нет и тут же попытка навязывания другой машинки. Высказал менеджеру все что думаю об их работе. Вообще так работать нельзя. На их сайте в личном кабинете по этому заказу указана информация, что заказ принят, но в итоге имеем то что описал выше. Раньше (3-4 года назад) Vasko был другим. Советую не пользоваться их сервисом - потеряете время.

Товара представленного на сайте в наличии нет. непонятно почему не реагирует яндекс маркет заказ №309421 Ваш заказ номер 309421 от 23.12.2012 принят. Стоимость заказа: 12 000.00 руб. Состав заказа: DSFN 6830 Extra - 1.00 шт.: 12 000.00 руб P.S сразу не увидел что магаз уже отключен с МАРКЕТА

Внимание!В этом магазине обман!Купила хлебопечку,доставил суетливый работник,быстро вынул аппарат из коробки-внешне как новый куча наклеек рекламных,сунул бумаги на подпись и с их коронной фразой'упаковку не выбрасывайте,вдруг захотите сдать'исчез.Какаво же было удивление,когда достав все детали обнаружились остатки пищи в пазах лопатки для смешивания,высохшие капли внутри хлебопечки,царапины!Однозначно хлебопечка-Б\У!!!Дозвонится до магазина невозможно-ждите ответа и вечная музыка,работают видимо только с сайта-так недостают с претензиями.Серийный номер на хлебопечке не соответсвует номеру в гарантийном талоне(в сервис дорога закрыта).При доставке была вручена бумага с мелким текстом,что мне вручили все новое,рабочее,с 'правильными' бумагами,при ярком свете,в просторном помещении и т.д. и т.п.-подстраховались со всех сторон!Много раз,много лет покупаю в инт.магазинах такого лохатрона не ожидала!

Хотела купить телевизор, но все интернет магазины откладывали доставку на следующий день. Позвонила в Vasko. Телевизор был в наличии, и что самое приятное, можно было забрать самовывозом в этот же день!!! Я осталась очень довольна. Магазин меня просто выручил. Зашла написать отзыв и ужаснулась количеству негативных отзывов. Не знаю, может со мной был единичный случай, но претензий у меня никаких нет, наоборот одни положительные эмоции. К качеству товара нареканий нет, все отлично. Так что ставлю твердую '5'

Заказывала кулер по счету №178519 от 18/12/2012, оплачивала организация по безналу, кран горячей воды потек (активно закапал) на первый же день, отдел рекламации с такой проблемой аппарата знаком, отправил в ремонт за 1350 руб. Хамское отношение, забирать отказываются, оказывается защита прав потребителей отсутсвует при безналичной оплате... Не рекомендую магазин, так работать нельзя, настроение перед праздниками омрачено... Удачных продаж!!! С праздником!!!

Магазин, просто кошмар. Заказал мультиварку через сайт, не ответа не привета. Сам позвонил, минут 10 слушал музыку, потом подняла трубку девушка, я ей назвал номер заказа, она перевела меня на другого менеджера, тот сказал что перезвонит через пять минут так как занят, в итоге не перезвонил, я опять звоню, опять девушка берёт трубку я ей сказал что менеджер не перезванивает, она говорит я передам информацию, и он перезвонит, в итоге опять ни кто не перезвонил. Вот так вот я хотел несколько раз у них купить. В том году заказывал встроенную технику при ремонте, в васко заказал несколько позиций, в этом году у родителей делаем ремонт, опять понадобится техника, причём много, но найду магазин получше.

Уважаемые Покупатели, Обратите внимание на Отзыв!!! Если Вам не безразлично Ваше время, нервы, и деньги, то никогда не обращайтесь в интернет магазин Vasko.ru. Несколько лет назад около 5-6 магазин был не плохой для выбора техники. Сейчас это дикий ужас – это если мягко выражаться. На днях заказывал там технику, оформил супер - гарантию, обмен без проблем. И к сожалению гарантийный случай наступил на 5 день после покупки. Сразу проверить технику небыло возможно, при установки техника оказалась не рабочая (брак производства, не включалась и выбивала все автоматы в щетке электричества). Проверили все автоматы и розетки, оказалось дефект техники без сомнений. Позвонили в «Васко» Там даже слушать ничего не стали, и супер гарантия оказалась бесполезной. Товар обмену не подлежит, хотя при заказе говорили, что эта гарантия позволяет обмен через магазин «Васко» без проблем. В итоге полный отказ в замене товара. Менеджеры отдела рекламации при конфликтной ситуации не хотят отвечать на вопросы и вообще разговаривать просто вешают трубку и потом дозвониться до них не возможно, если отвечает секретарь, то соединение с отделом рекламации ожидаешь по 30 минут слушая музыку в трубке, а затем связь обрывается или в лучшем случае секретарь говорит что все заняты и ответить не могут и вешают трубку. Если Вам дорого время, нервы и деньги, не Покупайте в этом магазине товар, более низкая цена товара прельщает, но в итоге « скупой платит дважды» Лучше потратить время и лично съездить в любой магазин, где можно все проверить на месте и только потом покупать. Иначе велика вероятность неприятных ситуаций. Всем хороших покупок и будьте осторожнее и внимательнее при покупке товаров!

Заказал в этом чудном магазине монитор LED телевизор Toshiba 19EL933 (номер заказа 173273). Счёт получил 14.12.2012г, сразу же оплатил (т.е. деньги были получины в понедельник (17.12) не позднее 10 утра). В письме было четко указано что доставить надо в понедельник. Утром в понедельник поговорил с секретарем, мне сказали что он будет доставлен до 6 вечера, что само собой не произошло в понедельник, как собственно и во вторник. По какой причине, объяснить мне менеджер Иван не смог (его добавочный 250). Как оказалось самовывозом тоже забрать нельзя т.к. склад в другом конце Москвы, и оригиналы документов там будут только на следующий день (по копии присланным из магазина не отгружают). Во вторник мне клятвенно обещали что доставят в среду, и тут опять проблема, единственный монитор на складе оказался разбитым и соответственно привезти им нечего. Вот так мне пудрили мозги 3 дня и впустую. НЕ рекомендую покупать в этом магазине.

Раньше всегда пользовался услугами данного магазина (vasko.ru) и часто рекомендовал его друзьям. За многие годы купил у них товара на энную сумму денег и всегда был доволен. Но в последнее время магазинчик начал конкретно деградировать - товар на процентов восемьдесят отсутствует, отношение к клиенту никакое, последний раз привезли не то, что заказал ( обещали разобраться и перезвонить) но так и до сих пор жду звонка. Не обращайтесь к ним ! С уважением к покупателям! Александр !

Не смотря на оценку 2, магазин, простите уж за противоречие, в целом неплохой. Просто есть одна ГЛОБАЛЬНАЯ проблема: наличие товара не имеет никакого отношения к тому, что есть на сайте. 5 раз пытались что-то у них купить, но ничего 'на данный момент' не было, а однажды даже сказали, что модель телевизора, которая есть на сайте, перестали выпускать уже ДАВНО. Не ясно, зачем интернет-магазину сайт, если он не отражает, по всей видимости, даже приблизительный ассортимент. В остальном не жалуюсь ни капли.

На сайте висят несуществующие товары. Менеджер бросает трубку.

Полностью согласна со всеми отзывами. Магазин просто отвратительный!!! Заказвли очень дорогой пылесос, мало того что за доставку до места самовывоза с нас хотели взять больше чем за доставку до места нашего проживания (если бы мы заказали его с доставкой домой), такк еще и в место самовыоза его вообще не привезли. Муж прождал товар в течении 1,5 часов, а когда разгрузили машину оказалось что нашего пылесоса вообще там нет. При заказе у меня очень вежливо спросили телефон, по которомц даже не соизволили позвонить и предупредить об отсутствии заказанного пылесоса на складе. Спасибо случаю, что нам не пришлось купить его, а потом еще и наверняка мучаться с качеством или другими техническими проблемами!

Не в коем случаи не покупайте товары в интернет магазине Vasco.ru.Если вдруг купленный товар сломается или окажется бракованным ,вам некто не поможет.Здесь работаю хамы.Мой договор №151303

Сделал заказ (№293145) двух телевизоров. На сайте они значились 'в наличии'. Утром перезвонила девушка-менеджер и сказала,что ни того,ни другого тв в наличии нет. На вопрос,'а почему на сайте они значатся в наличии' ответила,что 'на сайте наличие и количество не отображаются'. Ну как так можно работать? Единица,однозначно.

Сделала в этом магазине заказ. Никто не отвечает. Жду. Жду. Жду. Тишина. Позвонила сама. Хамство в ответ. Буду заказывать в другом магазине, где знают слово 'вежливость'.

Товар на сайте есть, а в наличии нет. Быстро все доставили, занесли и показали. НО в документах произошла накладка, которую исправить я пытался 5 часов общаясь по телефону с разными людьми. Магазин для 'БАБЛА', а не для ЛЮДЕЙ.

Выбрала стиральную машинку. На этом сайте была самая выгодная цена. Позвонила, чтобы заказать, но консультант сказал, что этой модели нет и не предвидится и сразу начал втюхивать модели на 8000-10000 дороже. И заметно, что этот текст он из раза в раз повторяет. Не магазин, а развод. Позор!!!

Сложилось негативное мнение к компании VASKO... Покупали с женой стиральную машинку. Сразу начались проблемы: 1. Невозможно нормально закрыть/открыть крушку стиральной машинки, с очень большим усилием только. При обращении к продавцу VASKO - начальник сервисного центра сказал - замена или возврат только через заключение сервисного центра, дал три контакта. Из них только один СЦ согласился приехать. По приезду выяснилось, что это брак сборки и крышку с механизмом надо менять. На вопрос о заключении - мастер сказал, что ему выгодней провести работы по замене... Ждем еще две недели, когда эта крышка с мастером до нас доедет. Приехал, поставил. Крышка открываеися/закрывается на ура. 2. Вечером наконец-то решили устроить постирушку... Опс, на любом режиме стирке происходит заливка воды НЕПРЕРЫВНО, соответствеено приходится вырубать машинку, когда вода достигает верхнего уровня. Снова звонок в тот же СЦ. Ждем мастера... Еще через неделю он прибывает. Разводит руками и резумирует: слетели мозги и соответственно настройка программ. На данный момент устранить не может, будет думать... Ждем. 3. Через неделю наконец-то мастер доезжает до нас, правда платно, выдает акт о нецелесообразности ремонта. Акт и все сканы сопутствующих документов уходят в ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИЙ компании VASKO. Делаем им звонок, доки получены - ждите решения до 10 дней, при принятии решения с вами свяжемся и сами приедем заберем стиралку и вернем деньги! Ура! Сервис!!! 4. Прошло 14 дней... Тишина... Отправляю письмо с напоминанием. Тишина. Через день звонок в отдел рекламаций. Долго вишу на телефоне, с третьего раза наконец-то отвечают. Пытаются найти письмо с доками, безрезультатно. Связь обрывается, снова вищу на телефонах уже 30 минут, трубу не берут!!! Не покупайте ничего в данной копании - не советую! VASKO уже не тот, как 5 лет назад.

Купил в Vasko ЖК телевизор Philips 42PFL3007, номер договора: 148574. Менеджеры по телефону показали себя чудовищно некомпетентными работникам: малого того, что затруднялись отвечать на вопросы о технических характеристиках ТВ, так еще и в итоге заявили, что нужных мне LED 'Самсунгов' нет. Предложили купить Philips - мол, гораздо круче будет, да и размер почти такой же. Телевизор в итоге оказался толстым и на два дюйма больше, чем надо - возникла проблема свободного пространства. К тому же показывает модель явно хуже любого LED Samsung за те же деньги. Прочитал на сайте, что товар можно обменять в течение двух недель, если клиент согласиться оплатить издержки фирмы. Окей, решил позвонить по поводу обмена. В отдел рекламации звонил три часа, но так и не дозвонился. Потом позвонил по основному номеру, девушка-секретарь начала объяснять, что ничего ни про какую такую информацию на сайте не знает и обменять телевизор нельзя - причем даже на значительно более дорогую модель. Но обещала уточнить и перезвонить (чего, конечно, не сделала). Что теперь делать с неподошедшим 'Филлипсом' - понятия не имею. Спасибо, Vasko, больше никогда с вами не свяжусь и другим не посоветую.

В холодильнике купленном в компании Vasko не оказалось аккумуляторов холода, хотя и в инструкции и на сайте они заявлены. В течении 7 дней компания игнорирует решение вопроса. И в данный момент я не могу дозвониться в отдел рекламаций уже 20 минут не берут трубку. И это не исключение, а правило в Vasko. Отвратительная компания!

Заказывал LED-телевизор, согласно сайту, товар был в наличии, разместил заказ через 'корзину' в 11 утра, с надеждой, что привезут товар завтра (вариантов на сегодня нет, даже при утреннем заказе). Только в 16-00, спустя 5 часов мне перезвонил оператор и сказала, что якобы телевизоры, далее цитата: '... у самсунга данной модели кончились'. Я и не сомневался, что у магазина телевизоры прям с завода или склада ВСЕГО Самсунга))) ну бывает, ну кончились..))) Как известно, многие магазины работают по доставке на следующий день, и 'благодаря' этому магазину, мог не успеть заказать в другом. 'Два' поставил только лишь за то, что ранее уже заказывал товар в этом магазине и всё было нормально. Поскольку реклама других магазинов запрещена правилами в отзывах, скажу лишь, что мне привезли нужный товар этим же вечером при заказе после 16-00...

Заказали в этом чудо магазине телевизор, мало того что доставка происходила в совершенно инное время,чем было оговоренно во время заказа, так еще и привезли телевизор не тот. В связи с тем, что телевизор был в два раза дороже, чем заказываемый, то с нами конечно же оперативно связались и на наше удивление очень быстро привезли уже якобы наш телевизор в замен привезенного ранее. НО увы, на этот раз оказался снова не наш телевизор, но в этот раз он был дешевле. Задав вопрос водителю, получили ответ: мы всегда так делаем, привозим более дешевые модели. Уже прошло 2 недели, до сих пор пытаемся либо вернуть деньги либо все таки получить заказываемую изначально модель телевизора. Товарищи ужас, поберегите свое здоровье, не обращайтесь к услугам данного магазина.

Заказал у них стиральную машину, менеджер была очень любезна и предложила удобное время для доставки. В назначенный день отменил все дела и ждал звонка от экспедитора. Когда остался час до окончания времени ожидания, а звонка все не было, решил позвонить в магазин. Дали телефон водителя, который сообщил, что будет у меня не раньше чем часа через три. Поскольку было заказано и подключение и утилизация старой машинки, был вынужден согласиться - в других магазинах доставка заняла бы еще несколько дней, а с учетом моей занятости - в следующие выходные. А дома уже горы нестиранного после поломки старого Индезита, отработавшего 18 лет. Короче, через два с половиной часа после окончания крайнего срока доставки, машинку привезли. Водитель сказал, что в путевом листе у него 18 заказов по всей Москве и что таких бригад ездит 50.. Соответственно, все сроки у них срываются, ребята действительно в мыле. Чтобы долго не растекаться мыслею: при установке и протаскивании в ванную комнату ударили крышку так, что на ней остались не только уродливые царапины, а даже появилась трещина. Обнаружил это после ухода 'мастеров'. Знаю, сам виноват, надо было проверить - но все было в цейтноте. Ну и жалко их было, так мотаться.. короче, не заметил сходу. Позвонил в отдел рекламаций, объяснил ситуацию. В принципе машинка мне нравится, хотя это не заслуга магазина, и менять ее целиком совершенно необязательно. Но, допустим, поменять крышку или хотя бы ее внешнюю часть (там все на паре болтов или саморезов) думаю было бы не дорого магазину, чьи сотрудники портят дорогостоящую технику. Естественно, если магазину не наплевать на репутацию. Ведь если бы я вовремя увидел трещину и отказался от покупки - им бы пришлось ее продавать со значительной скидкой за потерю товарного вида. Тем не менее формально они имели право отказать, чем с удовольствием и воспользовались. Флаг в руки, господа. Я все понимаю, но имею право на мнение. Оно такое - лично я и мои знакомые больше у вас не закажем.

Обустраиваем новую квартиру, заказываем много техники. Трижды пробовал заказать разные товары. Менеджеры сами не звонят, к ним дозвониться сложно, часто секретарь говорит, что Ваш менеджер перезвонит вам в течение часа, но не перезванивают. Где-то с 3-5ого раза наконец соединяют с менежером, но ответ всегда один - товара в наличие нет.

Хуже магазина и отношения к покупателям я еще не встречал! Покупал у них парогенератор, который сломался на 4 день и они, конечно же, отказались его менять. Итог-судебное иск, жалаба в прокуратуру и Роспотребнадзор. Может эти действия пробудят в них совесть.