vasko.ru

Первый раз обратился в Васько, и тут же обнаружил, что выставленный на сайте по привлекательной цене товар попросту отсутствует. Обманывать нас не стыдно, эй, Васько!

Заказывала тостер (заказ №363662). Отзвонились быстро, но, к сожалению, в наличии нужной мне модели не оказалось и в ближайшем будущем не предвидится. Не могу понять, зачем нужно писать на сайте, что нужный товар в наличии, когда его нет и не будет.

Поделюсь своим опытом обращения в магазин. 27 марта заказал микроволновую печь с грилем - Supra MWS-4030. Цена была отличная, в районе двух тысяч вместе с доставкой! А доставка как полагается и как обещано – на следующее утро! Никаких проблем не возникло! Все работает и с доками порядок! Брал в подарок сестре – сестра довольна =)

Давно не заказывал ничего на Vasko.ru, так как магазин оставил негативное впечатление по последним покупкам. В последний раз покупал там пару лет назад, с тех пор ничего не изменилось. Тактика у них такая. На сайте весь товар есть в наличии, его можно заказать. После оформления заказа, перезванивает менеджер, говорит, что данной модели нет в наличии и начинает уговаривать на 'аналогичные по функционалу'. Например, мой случай. Заказал мультиварку VES A-18, цена у них на сайте - 3400, везде - 4900. Перезванивает продавец и начинает уговаривать на 'более лучшую', и 'более известную' мультиварку Redmont, только цена у нее уже ~8000. Этот тот же самый Китай, что и VES, просто идет переплата из-за агрессивной рекламы в СМИ. У меня в свое время мама клюнула на эту их уловку и купила 'аналогичную' микроволновку с ненужной ей фнукциональностью на 2 тысячи дороже, так как менеджера по телефону убалтывать умеют, кто не в теме. Будьте бдительны, одним словом.

Ужасная работа магазина и доставки! Заказали электрическую плиту Bosch, в заказе написали вообще какой-то телевизор Samsung. Доставить должны были на следующий день - в итоге в 8 часу вечера позвонили и сказали, что у нас пробки ( г. Химки, меньше 1 км от МКАД) и они поедут сначала в область. Второй звонок поступил в час ночи с вопросом: ' Вы нас ещё ждете?'. На ответ что естественно уже нет и чтобы привезли на следующий день они сказали, чтобы мы звонили в офис и с ними договаривались! Жаль, что раньше не прочитали отзывы об этом магазине. Никогда больше не буду там ничего заказывать!!!!!

Вчера получил заказанную мультиварку. На этапе заказа и доставки товара все шло идеально. При получении товара не рассматривал его досконально, пока заполнял документы с одним курьером, второй распаковал коробку, покрутил мультиварку, сказал, что все замечательно и упаковал обратно. Когда вечером достал мультиварку, то обнаружил на корпусе пару помятостей и царапины на пластике. В отделе рекламаций сказали, что после получения товара претензии к внешнему виду не принимаются. Уважаемые покупатели, будьте очень внимательны при получении товара, рассматривайте все до мелочей самостоятельно, есть все шансы получить некачественный экземпляр.

Купил в этом магазине 02.04.2013 микроволновую печь Panasonic NN-GM230W. Менеджер по телефону пообещал, что привезут мне ее в этот же день. Чуть позже позвонил курьер и сказал, что подъедет к 18:00. Около этого времени он и прибыл. Печку я осмотрел как следует – с виду все нормально. Расплатился с курьером и принял заказ. Гарантию мне выписали, т.ч. не переживал. Микроволновка работает на сегодняшний день отлично. Доволен, спасибо!

Купил в разное время: посудомойку, стиральную машину, холодильник, моющий пылесос Thomas. Продажа доставка как у всех. Проблемы начались с пылесосом. Вышел из строя в гарантийный период. С сервисным центром указанным в гарантийном талоне разбираюсь с декабря. Письмо в поддержку vasko без ответа, по телефону 'этот теперь ваши проблемы'. На официальном сайте Thomas про указанный в гарантийнике сервисный центр ничего не знают, они работают с другим сервисным центром. Итог - я должен оплатить ремонт МОЮЩЕГО пылесоса по причине того что в него попадала грязная вода. При покупке проверяйте гарантийный талон и заранее узнавайте название официального СЦ.

02.04.13 Заказал стиральную машину AEG L60060 TL. Менеджер разговаривал вежливо и любезно. Заказ приняли сразу и без всяких 'нет в наличии'... Привезли даже раньше (по созвону с доставкой), чем договаривались. Всё доставили прямо в квартиру. Показали, разъяснили куда и что. VASKOй доволен. Стиралка работает. Всё радует! Спасибо VASKO!

Пытались заказать плиту CandyTrio 9503. 1 этап. заказали, во время заказа если возникают дополнительные вопросы по установке или средств по уходу за плитой, менеджеры начинают шпынять тебя по кругу от одного к другому, никто ничего толком не говорит, ну да ладно). привезли плиту, она оказалась с вмятиной, причем служба доставки вела себя довольно нагло из серии 'НУ ЧЕ брать будите?'. Конечно брать не стали, т.к. фирма за качество не отвечает, т.е. если после установки вылезет дефект, сам разбирайся. 2 этап. Заказали еще раз, менеджер был Георгий,я несколько раз просила чтобы проследили, чтобы привезли ровную плиту, а не ту же, менеджер меня заверил, что плит у них много привезут другую. В итоге наступает суббота, звонят из службы доставки диалог: - вам ту же плиту отгрузили, че везти? - нет нам нужно номральная плита, что нам сделать чтобы нам нормальную привезли? - ЗВОНИ и заказывай опять. После позвонила опять менеджеру Георгию, он начал задавать какие то вопросы невпопад, переключать на секреторя зачем-то. Очень жаль, что такое ужасное обслуживание и так не удалось купить плиту в этом магазине.

Покупала у Vasko телевизор Toshiba 23EL934RK. Телевизор нужен был для просмотра аналогового ТВ. Продавец не предупредил, что данная модель непригодна для аналогового ТВ (т.е. того ТВ, что стоит у всех по умолчанию). Она годится только для цифрового ТВ, которого у меня нет, и ставить не собираюсь. Когда телевизор привезли, я хотела его проверить, но курьер сказал, что включать не ранее чем через 2 часа. При включении оказалось, что на всех без исключения каналах рябь и размытось изображения. В сервисном центре дали заключение - телевизор исправен, плохое качество изображения это его свойство, ибо завод ставит плохие дешевые тюнеры. Таким образом данная модель пригодна только для цифрового ТВ, и посоветовали мне поменять на другую марку. Но в Vasko менять категорически отказались, хотя я полностья сохранила упаковку, и даже пленку защитную не снимала. Сослались на правила обмена технически сложного товара. Формально может они и правы, но если бы были заинтересованы в хорошем имидже своей компании, им ничего бы не стоило пойти навстречу покупателю и сделать обмен. Их интересует только слупить побыстрее деньги с клиента. Не дорожат они клиентами и своей репутацией.

много раз пытался заказать товар. Обычно ответ 'Товара сейчас нет, но есть другой и по другой цене ...' А тут заказал холодильник 'Ваш заказ номер 359008 от 28.03.2013 принят. Стоимость заказа: 20 600.00 руб. BOCH KGN 39Y20' Привезли как и обещали! Холодильник нужно подключать после 8 часов после доставки. Поэтому подключили на следующий день, а он не работает, не морозит. Позвонил, мне говорят теперь только через центр Бош . они ни за что не отвечают. Вот ТАК. Будем посмотреть как дальше им будет работаться!!!

Который раз при попытке заказа товара через сайт, перезвонивший менеджер сообщает, что его нет в наличии. Столкнувшись с такой ситуацией в первый раз, альтернативно стала записывать другие модели, которых по факту тоже не оказывается. Менеджер начинает предлагать взамен всякий 'неликвид', который даже не рассматривался, как покупка. Хотя бы писали сразу на сайте 'нет в наличии' или подобное. Даже информация об интересующем товаре настолько скудная, что приходиться дополнительно ее искать в других источниках. Единственное, что привлекло, низкая цена,но это очевидная замануха!

Не понимаю, откуда могло взяться столько негативных отзывов? Меня работа магазина более чем устроила! Тут очень внимательный и пунктуальный персонал! Оформил заказ на моющий пылесос Ariete 2476, так мне почти тут же и перезвонили! Все уточнили и сказали, что вечером привезут. Привезли, пылесос отлично работает! К тому же, курьер нормальный: и в квартиру поднял, и подождал, пока проверю!

10 марта 2013 г. мы купили через сайт www.vasko.ru стиральную Машину АEG, уточнив, что нам нужна машина, произведенная в Италии и с гарантией производителя. При проверке в аторизованных дилерских сервисах оказалось, что машина в Италии не производилась, и официально на территорию РФ не завозилась, в связи с чем на нее не распространяется гарантия производителя. При требовании от продавца возврата денег и вывоза ими машины, сначала долго затягивали процесс, врали на счет даты возврата денег, а после вовсе отказались возвращать деньги, ссылаясь что на стиральной машине маленькая вмятина! Вмятина это уже была! Закон прямо говорит, что если Продавец продал технику без гарантии производителя,то Продавец обязан вернуть деньги!!! Продавце не имел права продавать такую машину!!! Обратилась уже в разные инстанции с жалобами на действия данной компании, может они смогут наказать этого недобросовестного продавца! И не пожалею времени - дойду до суда!!! Не связывайтесь с данной компанией! О том, что закон на нашей стороне им все равно! А чтобы сотрудники vasko не говорили, что этот комментарий конкурентов, и другие отговорки: зака № 051733.

Никому не советую делать покупки в этом интернет-магазине!!!!!!!! Купила СВЧ-печь Electrolux, через 1,5 месяца она сломалась, сами отвезли в сервисный центр, нам выдали акт, что товар неисправен, магазин отказался возвращать деньги, менеджеры из отдела рекламации - хамы и непрофессионалы! Очень обидно, что они так относятся к своим клиентам.........

отвратильное обслуживание по телефону хамят при соеденении с отделом притензий можно слушать музыку полчаса никто не берет трубку. менеджеры на телефоне бросают трубку. привезли пылесос без гарантии без описания на русском языке на накладной нет печати организации.(товар скорее всего не растоможен) доставка в неоговоренное время попросил сотрудников на принятие товара этим воспользовалиссь не дали сдачу Сплошное хамство.

Магазин занимается доставкой некачественной продукции и зарабатывает деньги на супер-гарантиях, которые не нужны магазину с нормальной продукцией!!! Деньги за доставку, разгрузку и занос габаритного товара, естественно, пропадают, не спасаетдаже их пресловутая гарантия! Менеджер рассказывает о возможностях замены товара при приобретении супер-гарантии, а служба рекламации по факту рассказывает ТОЛЬКО О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ И ТОЛЬКО ЗА ТОВАР.

Опасайтесь! Вранье, обман, динамо и некомпетенция Вам гарантировано! Позвонила туда для того чтобы выбрать газовую духовку. Со мной связался консультант, который был наполовину сонный и явно не заинтересованный в продаже. После моих долгих и настойчивых распрашиваний его о том какую духовку мне нужно по перечню необходимых функций, он уверенно предложил мне Духовой шкаф Neff B14M42N0, который я согласилась взять. Когда его привезли выяснилось, что этот духовой шкаф электрический, в то время как я просила газовый. Я давай звонить к ним в магазин, где девушка успокоила меня сказав, что мол да, это ошибка косультанта, так как в заявке явно было написано, что нужна ГАЗОВАЯ духовка. Сказала что все будет хорошо, что в течении 2-х дней со мной свяжется консультат и решит данную проблему. Но никто не позвонил. Звоню им снова, и меня соединяют с отделом рекламации, где мужчина сказал, что нужно написать заяление, прикрепить документы, и через 10 дней (так как большая очередь) все рассмотрят и вопрос решат. Мол это все формальность. Время шло, а никто не звонил, не писал. Через 10 дней звоню, а мне говорят, что письмо от меня не получали. При них пересылаю письмо еще раз. Теперь они заявляют, что не могут прочитать прикрепленные документы. Я пересылаю их еще раз и после долгого динамо просиходит чудо и документы вдруг открываются. Вновь отправляют меня ждать ответа, обещают позвонить как решат вопрос. Жду, естественно никто не звонит. Зато через три дня пришло письмо где мне просто отказывают. Мол сложная техника и прощай. И пофигу, что она стоит нераспакованная и до нее никто не притрагивался. При том что у них на сайте написано - ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ. Что все поменяем, гарантируем, и вообще мы любим покупателей. Звоню им с вопросом - как же все ваши обещания сопоставимы с тем, что вы делаете?!!! А в ответ, чавкающая тетка прямо во время разговора включает музыку на линии и через несклько секунд меня скидывает. Последующие попытки дозвониться - 40 минут слушала музыку... Ужас!

плохой магазин! Заказал мультиварку на 8 марта, менеджер подтвердил наличие. В результате привезли другую модель! Курьер который доставлял, начал убеждать меня что это, тоже самое. Когда я позвонил менеджеру, он сказал, также как и курьер! НО brand 502 и 37501 совсем разные модели, очень жаль что они об этом не знают. Я забрал, то что привезли, т.к. мультиварка предназначалась в подарок и не хотелось портить праздник из-за этого магазина. Предполагаю, что мой заказ не перепутали, а просто у них небыло в наличии 502й модели, но в погоне за прибылью, магазин пытается всеми способами продать то что есть! внимательнее уважаемые покупатели! Я попытался выяснить для себя. почему так произошло, НО ответить на мой вопрос никто не может! Телефон отдела рекламаций всегда занят! Прошу заметить еще, что их юр лицо значится как ООО Стратегия, на товарах стоит печать от ООО Ирида! Итого: Я както попользую мультиварку другой модели, которая ничем не хуже, и которая стоит дороже на 400р, хоть и хотел другую. Но как долго проживет этот магазин с таким обслуживанием клиентов...Посмотрите кол-во ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов! Раньше был хороший магазин, но последние 2 покупки, эта и предыдущая, говорят мне, что следующей точно не будет!

Уже 4 года пользуюсь и никаких проблем. Недавно брал холодильник и к нему услугу 'Обмен без проблем'. 3 дня присматривался, не понравилось. Позвонил в течении недели вернули. Заказал себе другой. 4 года и обмен без никаких проблем.

ужасный магазин, отсутствие квалификации менеджеров, никогда больше не обращусь к данной компании.

Раньше покупали (холодильник, телевизор, СВЧ)все было нормально. Также попали с этой конторой. 09.03.2013 года приобрели холодильник Liebherr СNP 4056-20. 10.03.12 г. при установке обнаружили коррозию трубок подведенных к компрессору, а после снятия защитных наклеек обнаружены вмятины на двери и боковине холодильника. Звонки в рекламацию результата не дали, трубки не берут. Написал заявление в Роспотребнадзор. Не берите у них товар, обретете только лишнюю головную боль.

УЖАСНЫЙ, Магазин испортился окончательно… На протяжении нескольких лет являлся постоянным клиентом VASKO, десятки заказов рекомендации друзьям и вот Накануне Нового года сделал очередной заказ №196743, телевизор Philips 40PFL5507T и две пары 3D очков Philips PTA517. В связи с большой загруженность службы доставки предложили забрать заказ самовывозом ул. Ферганская, дом 6, строение 1. После 3,5 часов ожидания принесли телевизор и запечатанную коробку с очками, телевизор проверили, а очки говорят чего проверять, если, что принесете, поменяем. Приезжаю домой открываю коробку, а там вместо пары активных очков Philips PTA517, дешевенькие пассивные – разница в цене 4 тысячи рублей. Вот тебе и подарок на Новый год от VASKO. На, мои обоснованные претензии ответ: - «а чем Вам эти очки не нравятся». Нравятся, только это уже на 159 статью УК РФ тянет «МОШЕННИЧЕСТВО». Многочисленные устные и письменные обращения в отдел рекламаций, обещания разобраться в ситуации, переброска с одного менеджера на другого, сплошное отфутболивание и затягивание, результат нулевой. Магазин испортился окончательно, скатился до мошенничества, отвечать по своим обязательствам отказывается. Готовим заявления в правоохранительные органы и Прокуратуру, просто так ХАМСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО не оставим тем более, что мы далеко не единственные пострадавшие от VASKO.

хотел на 8 марта купить жене мультиварку,позвонил сказали есть в наличии такого цвета как хотелось, цена устроила и сказали ещё в подарок 2 бокала.Взял с собой сына и попёрлись из Мытищ в выхино на Ферганскую в пункт выдачи.Приехали а нам говорят что привезут но другую,у них так принято и что я не первый такой.хотите ждите,хотите нет.Пол-дня мы промотались и время потеряли и настроение.Не связывайтесь с этими васьками.

До сегодняшнего дня не могу понять, как я взрослый человек мог связаться с этим 'магазином'. Ведь, если ознакомиться с отзывами, то к нему нельзя подходить на пушечный выстрел. А суть истории такова: Купленный телевизор LG 47LM660T на второй день после доставки вышел из строя. По утверждению Васко, мне его должны заменить или вернуть деньги без проблем в течение 2-х недель с момента покупки. Первое - не верьте этому. на сайте Васко и в договоре указано, что для возврата необходимо приложить чек, договор и гарантийный талон. И здесь основная засада: с вас потребуют предоставить заключение сервисной службы производителя на дефект телевизора. С этого момента забудьте о своём спокойствии и работе. всё время будете тратить на поиск истины, потому что, сервисная служба отвечает заключение не даём ,а только ремонтируем, а Васко не делает возврат, требуя заключения. После нескольких звонков вы не сможете дозвониться ни кому, не менеджеру не в отдел после торгового сопровождения. Ваш телефон определяется и ответа вы не дождётесь. А если вам позвонят на сотовый, то номер звонившего сотрудника Васко засекречен! При этом вам не назовут адрес организации куда подъехать с претензией и его нет на сайте Васко. Вы попадаете в замкнутый круг! На звонки не отвечают, жаловаться некуда. Готовьтесь махнуть на всё рукой и ремонтируйте купленный телевизор или судитесь. Мне, после долгих мытарств удалось вызвать сервисного инженера и получить заключение на неисправность телевизора. Деньги вернули, кроме стоимости на проверку битых пикселей 1 600 рублей. (вообще эта проверка просто развод!). А сколько потраченных нервов и времени, не говоря об оплате мастеру за вызов. Вывод прост: Vasko.ru - сплошная головная боль и недобросовестная организация. Бегите от неё!!! И в заключение: купил телевизор в другом месте за те же деньги, включили в магазине, наградили бонусами, возврат без проблем!

Заказала телевизор Samsung LE19D450. По телефону менеджер сказал, что есть в наличии. Чему я очень удивилась. Во-первых, в других магазинах данная модель снята с продажи. Во-вторых, в предыдущие разы в этом магазине никогда не было в наличии того товара, который мне был нужен, хотя на сайте числился. Договорились о доставке на следующий день с 16.00 до 22.00. В 19.00 позвонил курьер, сказал, что будет через полчаса. Приехал минут через 10-15 после звонка. Тут выяснилось, что привез другую модель телевизора Samsung T19B300. При чем в документах написано телевизор Samsung LE19D450 (Samsung T19B300). Он и по внешнему виду отличаеться и по некоторым параметрам. В общем, нам было не принципиально. Взяли этот. На первый взгляд битые пиксели не обнаружены вообще, что радует. На имеющимся у нас большом телевизоре Самсунг есть битые пиксели в пределах нормы. В общем претензия одна: неприятно, что привезли другую модель. Муж сидел выбирал, читал отзывы.

2 марта 2013 привези с 'Васко' надувную кровать INTEX. Привезли в 22.30, а когда стал надувать выявилось что там три дольшие дырки возле клапана. Требования о замене не удовлетворили, мол ваши проблеиы, повреждение механическое. А как было проверить, надувать сразу? Не советую заморачиватся с этим 'Васко'. Кстати у них сейчас ихний же от Васко сайт 'TELELUX' появился, видимо много жалоб и шифруются. Не берите. Мошенники.

Ужасный магазин. Покупателей обманывают по страшному, и не хотят менять товар, отговариваються тем что договор подписан о приемке товара. Покупал в этом горе магазине кофеварку, DeLonghi ECO 310 B, менеджер убедил меня что именно эта кофеварка производство Италия, а самом деле оказалось стандартный китай, на их сайте тоже было написано Италия. Я купил, попросил знакомую забрать кофеварку но мне в голову не пришлось сказать что бы она посмотрела производителя (был уверен что Италия). В итоге магазин отказывается менять на Италию. Больше в этом горе магазине покупать ничего не буду, и всем друзьям и знакомым скажу что бы не пользовались этим магазином.

Два раза пыталась заказать через Vasko товар,но дальше чем выбор и заказ дело не шло.Каждый раз оказывалось,что данной вещи в наличаи нет,хотя сайт говорил об обратном.Эх,Васька,Васька! Зря только время на тебя потратила.