Техносила

Оставила заказ в интернет-магазине 24 августа. Меенеджер связался, назначил доставку на 31 августа. Болшьше мне никто не звонил и, взяв день за свой счет на работе, 31.08 я стала ждать свой заказ. До 15.00 никто не звонил. После чего я сама позвонила в интернет-магазин. Оператор подтвердила, что заказ будет доставлен и дала телефон местного магазина. Позвонив в магазин в городе доставки, я выясняю, что товар к ним в магазин из Москвы не поступал и никакой доставке, естественно, не будет и они не в курсе, что с моим заказом. Конечно, заказ я отменила. Определив для себя что и сама никогда не буду ничего покупать в Техносиле, где на клиентов плюют с высокой колокольни, и другим советовать не буду. Полнейшее неуважение и пофигизм со стороны всех сотрудников.

Заказала я 25.08 стиральную машинку, доставку оформила на следующий день с 18 до 23х! На всякий случай перезвонила и 26.08: мне подтвердили, что все ОК! И вот уже 21:37 26.08, а курьер так и не звонит. Перезвонила опять же сама: послушала минут 8 бодрую музычку, наконец девушка ответила! Сказала, ожидайте, вам за час перезвонят, еще ведь и 22 нет, а вы волнуетесь. Подтвердила, что машинка в пути, документы оформлены! И вот уже 23:07 и я ложусь спать! Утром 27.08 я перезвонила в магазин, назвала номер заказа, девушка с удивлением спрашивает, что меня интересует по этому заказу, мне ж его доставили вчера с 18 до 23х!!! Я ответила, что если бы доставили, я бы не звонила. Она не смогла ответить, почему не доставили, почему не позвонили, что не сможем доставить, почему не позвонили не извинились, что не доставили и не предложили другое время. Оставила какую-то претензию, после которой мне когда-нибудь перезвонят!!!! Не нужна мне ваша претензия, мне нужна машинка! А новый заказ можно только доставить через день!!!! Я переехала в новую квартиру, мне нужно стирать вещи!!!!

25.08 сделал заказ на мойку blanco. Номер заказа 5437-0543. После заказа через сайт со мной пытался связаться менеджер. К сожалению в момент звонка я разговаривал по второй линии и ответить не смог. Сразу после пропущенного вызова, я по горячей линии перезвонил в магазин, диспетчер ответила, что операторы горячей линии моим заказом не занимаются, и над ним работают менеджеры по товаром с удаленного склада. Несмотря на все мои старания заказ был отменен, а при возобновлении заказа магазин выставил обновленные цены на товар.

Сделала заказ-4наименования техники,сразу же перезвонил менеджер,одного наименования не оказалось в наличии,три оставшихся согласовали по доставке-на 29августа,27числа позвонила менеджер,сказала,что на 29доставка невозможна-либо на 28,либо на 30,вторая дата не устроила,т.к.на29уже были вызваны установщики,а 28-рабочий день,поэтому пришлось просить маму ждать доставку,точное время доставки сказать не смогли-с10утра до10 вечера,попросила менеджера изменить способ оплаты-с банковской карточки на наличку,также уточнила,и менеджер меня уверила,что сдача у доставщиков будет,в итоге сдачи не оказалось,доставщик в очень грубой форме сказал,что сдачу он давать не намерен и что это типа ему за моральный ущерб-за то ,что они очень долго нас искали(хотя я сама,буквально как диспетчер со своего мобильного звонила и указывала дорогу),за долгое ожидание,хотя дверь им открыли сразу же,более того,мама спустилась с четвертого этажа и открыла им дополнительную дверь,чтобы удобнее было заносить,не заезжая во двор,в итоге нахамили,взяли деньги и уехали.заказ 5433-9877(к грузчику претензий нет-все занес,все разгрузил очень аккуратно,следом пришел ,видимо,экспедитор(лицо кавказской национальности),который сначала заставил расписаться в получении заказа и отсутствии претензий,а затем начал вести себя хамским образом,как было описано выше

Купил стиральную машину + услугу подключения. При подключении обнаружился изъян (деформация корпуса, образовалась скорее всего при доставке). Не повезло. Позвонил, оставил заявку на обмен/возврат. Созвонились со мной на следующий же рабочий день. Мне согласились оформить обмен или возврат. Выбрал обмен. Такой же модели не было, выбрал другую. Обещали дополнительно перезвонить по поводу услуги подключения, которую я также оплатил. 3 дня прошло не позвонили. Связался с директором службы подключения, договорился о новом подключении. Пока дозванивался, долго ждал оператора сначала колл-центра, затем клиентского-сервиса. Ждал прилично (по 10 минут), поэтому от мелодии начала болеть голова. Доставку осуществили не в первой половине дня, а в 2 часа ночи (ждал весь день в Сб дома). Все это время со мной не кто не связывался и не сообщал о переносе. Звонил я сам, тратя все те же 10 минут на дозвон. Сказали задержка из-за большого количества заказов. Старый чек я доставщикам должен был отдать, а в новом чеке не была пробита услуга подключения. Пришлось отрезать часть от предыдущего чека (чтобы показать его подключателю). Новой стиральной машиной доволен. Изначально я техносилу выбрал из-за экономии времени (т.к. возможно подключение в день доставки), а в итоге я его потерял

Интернет магазин плохо выполнят свою работу и относится так же к покупателям! Номера обращений № 9434 принято в обработку 12:41 26.08.2015 и № 9539 принято в обработку 27.08.2015 . СВЕРШИЛОСЬ! 28.08.2015 позвонили ,ИЗВИНИЛИСЬ!!! нашелся товар и даже сделали скидку 60 руб. На следующий день забрал . Спасибо ,что не оставили без внимания мои обращения и исправили свою ошибку,с уважением ваш покупатель!

нет координации между офисом интернет-магазина и службой доставки. время доставки не соблюдено на 10часов

Оперативно перезвонили в тот же день и оформили доставку на следующий.

Отвратительный магазин

мало магазинов, ужасное обслуживание. Говорят есть в наличии, а потом что нет , хотя бронируешь.

Приезжаю второй раз вечером после работы в магазин 'Техносила', Атмосфера м. Комендантский пр. по вопросу обмена холодильника, руководства никогда нет в это время! Только не компетентные продавцы, которые не могут решить вопрос без руководства магазина, которого нет. Замкнутый круг. Ужасный сервис!!!

Больше ничего не куплю у Вас.

Чувствую себя обманутым

Возможность самовывоза из ближайшего магазина. Цена.

вообще не солидно для такого магазина, видимо, это становится у них системой

Магазин реально ужасен, никто ничего не знает, решить ситуацию видимо не хотят.

Достаточно большой выбор, бесплатная доставка в регион, приемлемые цены.

В целом все хорошо, правда доставка изначально была назначена на субботу, а потом была перенесена на среду в связи с чем пришлось отпрашиваться с работы.

Всё устраивает. Буду снова покупать здесь.

Вообще такое впечатление что телефон работает только на продажу, после того как продали не возможно не дозвонится, не получить консультацию, всем на все пофиг. Заказ 5425-0792.

Магазин ужасный! Я первый раз сталкиваюсь с такой беспрецедентной наглостью интернет магазина. Заказ был сделан 13,08,2015, ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН ОНЛАЙН!!! доставка согласована на 14,08. В назначенный день никто не позвонил. 17,08, после звонка в службу доставка была согласована уже на 18,08. И опять та же история. 19,08 мною было составлено обращение в службу предоплаченных заказов 8952, по которому вообще никто не работает и не звонит. Я потратила часа 2 чтобы меня соединили с менеджером - так и не дождалась. 4 дня моей жизни звонков - каждому оператору объясни что тебе нужно, каждый оператор отмазывается что это не его компетенция. Отдел по предоплаченным заказам не работает вообще. Как мне получить мою покупку я вообще не знаю, похоже без Общества защиты прав потребителей и суда никак не обойтись. Никогда не связывайтесь с этим магазином, вокруг полно других, адекватных.

покупаю здесь не в первый раз.

Очень удачной считаю покупку у них холодильника. Перезвонили сразу. Доставка бесплатная, холодильник в наличии. Попросили доставку в удобное время. Получили, не разочаровались.

Обман с бонусами и дезинформация на каждом этапе. Безобразное отношение к покупателям.

Живу в г. Псков, заказал шуруповерт, позвонила девушка и сообщила, что со склада Москвы заказ будет доставлен ч/з 8 дней. согласился подождать, ч/з 6 дней звонит другая девочка и сообщает, что товар задерживается еще на 10 дней... от заказа пришлось отказаться.

заказал холодильник. привезли в назначенное время. однако, при распаковки обнаружились повреждения.. от холодильника отказался и заказал в другом месте. надеюсь что это был единичный брак..

цена,бесплатная доставка

Сделала заказ №5428-0039 в субботу 15.08.15, доставка в Подмосковье до 20 км 16.08.15. Перезвонили, уточнили интервал времени (с 16 до 20). Я спокойно уезжаю за 100 км от Москвы. Вечером звонит мне водитель (!!!) и говорит, чтобы заказ я приняла утром (ему так удобней, он будет в моем районе) и вообще по Подмосковью у него доставка с 9 до 21 (Я должна сидеть ждать его Величество!). На что я естественно отказываюсь, он говорит, что завтра перезвонит. Утром перезванивает часов в 10 и говорит: 'Ну что, вы примите сейчас?' - я отвечаю, что буду часа через 2-3. Его ответ: 'Тогда я уезжаю в Москву и больше не вернусь сегодня!' (То есть водитель выбирает интервал в принципе, а не я!!!). Спрашиваю: 'Когда ждать?', он: 'Не знаю, я сдам товар на склад, с вами свяжется магазин'. Звоню сама в Техносилу, рассказываю всю историю, на что мне девушка отвечает (решает мою проблему супер способом): 'Ну раз водитель сказал, что не может сегодня, я могу предложить перенести заказ!' (это нормально??????). Тут я понимаю, что водитель , видимо, генеральный директор Компании 'Техносила' и соглашаюсь на доставку во вторник 18.08.15, прошу заметить опять интервал с 16 до 20. Вторник. Жду весь день.. Так как у водителя доставка с 9 до 21. В 18 часов звоню уточнить, выехал ли мой товар вообще. Девушка по номеру заказа, отвечает, что он ко мне уже едет... Где-то через полчаса звонит мне другая девушка и говорит: 'Вы знаете, у вас сегодня не будет доставки'. Оказывается моего товара нет на складе!!! Спрашиваю, куда же он делся, если всё воскресенье бедный водитель его весь день возил с собой??? На что она предлагает отказаться от заказа либо подождать, когда мой товар вернут на склад и она мне позвонит. Жду по сей день.... Зато на почту пришло сообщение: 'Спасибо за заказ!' Если руководство Компании 'Техносила' считает нормальной такую работу своих сотрудников, то я чего-то не понимаю! Судя по последним отзывам - это на постоянной основе! Вы просто теряете своих клиентов!

ничего!!

бесплатная доставка