read.ru

Очень довольна сервисом. Удобная опция отложенных товаров, и что очень радует - рабочая, т.е. когда товар появляется, об этом тут же сообщают. До сих пор опыт общения с инет-магазинами оставлял впечатление, что эта кнопка скорее для красоты, чем для дела. Много пунктов самовывоза, что тоже удобно. Спасибо!

Удобно заказать, удобно оплатить, но не удобно забрать заказ - пункт выдачи постоянно отклонялся от времени работы, указанного на сайте, и уклонялся от выдачи заказа - единственный минус (существенный, т.к. если такая же продукция будет в другом магазине, но чуть дороже, сто раз подумаю, стоит ли три дня бегать за неуловимым заказом). Отличное качество продукции.

Жуть какая-то!!! С 15 февраля жду... Хотела всем подарки к 23 февраля книжками разбавить, но увы... Вторая неделя и все в ожидании, а когда на сайте все изучаешь кажется, что в течении 3-5 дней книги будут у тебя... Может быть и дешево, но лучше пойти в большой магазин и все купить там, подарок, наверняка, будет к нужной дате... Хитроватые даты в разделе доставки...

Товар получаю всегда быстро и в отличном качестве. Плюс в нашем городе открыли отдел самовывоза, что очень радует) Цены достаточно приемлемые, удобно заказывать. Огромное спасибо!

Отличный магазин! Уже три раза совершала в нем покупки (книги). С первым заказом произошла небольшая заминка (товар не появился вовремя на складе), но в остальном все замечательно! Низкие цены, качество на должном уровне, наличие пункта самовывоза в моем городе. Рекомендую!

Отличный магазин. Пользуюсь его услугами более двух лет. Много точек выдачи, цены на достойном уровне, быстрая доставка

Ставлю магазину четверку лишь по той причине, что не перезванивали для подтверждения заказа. Могу предположить, что это из-за предпраздничного дня 14го числа. В итоге мой заказ подтвердили в группе вконтакте, к вечеру сформировали его и на следующий день я его забрала. Удобное расположение пункта самовывоза и грамотная работа на выдаче книг. Сам магазин имеет приятный и удобный дизайн, и богатый выбор товаров. Была бы приятна удивлена поступлению в раздел лепки полимерной глины Фимо и аксессуаров для украшений. В общем магазин понравился, уже присмотрела товары для следующей покупке. Единственное замечание - call-центру, чтобы сразу перезванивали при поступлении заказа.

Заказ №1000210. Всё начиналось хорошо. Несмотря на большое количество товаров (44), все позиции поступили на склад очень быстро. Заказ (после некоторых трудностей) всё-таки передали в службу доставки. На почту пришло письмо, что в пункт самовывоза он придет 9 февраля. 9 февраля - тишина. 12 февраля. Пишу в тет-а-тет с вопросом о судьбе заказа. В ответ - тишина. 14 февраля звоню по телефону. Дамочка уверяет, что всё нормально, заказ сегодня поступит в пункт выдачи. И ещё укоризненно напоминает: по выходным мы не работаем! При чем тут это?? Конечно, в тот день ничего не приходит. 15 февраля. Пишу уже в Вопрос-ответ. Отвечают и там, и (о, чудо!) в тет-а-тете: 'Был отправлен запрос перевозчику на уточнение судьбы Вашего заказа, как только получим ответ, сообщим Вам'. 18 февраля (настоящее время). Ни ответа, ни заказа. Объясните, что вообще происходит с заказом? С момента, указанного в письме, прошло уже 9 дней. Когда он придёт? Может, он уже давно в пункте выдачи, но ваша система глючит? Или он вообще где-то потерялся и можно уже не ждать???

Отличный магазин. Доволен сервисом и товарами.

магазин и правда испортился. 7.02 сделала заказ,выбросив товары,у которых дата отгрузки стояла позже 7.02. сегодня 17е - статус заказа поменялся на 'собирается'. обидно

В этот раз подкачали. Книга не была доставлена в намеченный срок в ларек, пришлось самой звонить и узнавать причину. В ответ мне было предложено сходить и самой узнать, доставлен ли мой заказ:( После появления информации о доставке книгу мне все-равно не отдали, т.к. продавец отсутствовал на месте в момент подвоза, и книга была оставлена в соседнем ларьке. Но и там мне ее не отдали, тк тот продавец не расписался за нее. Получила только на следующий день. Жаль. Идея очень неплохая, а реализация 'как всегда'...%(

Книгу заказывал, 2 недели по Москве везли до пункта самовывоза.

Отличный магазин - очень удобные точки выкупа, по всему Питеру. Оформил заказа в выходные, через пару дней пришла смс, что заказ можно забрать в точке выкупа. После работы зашел в книжный киоск, выкупил. И цены адекватные. Брал 'После трех уже поздно' (Ибука Масару, Альпина нон-фикшн), за 260 рублей, а в магазине Студии Лебедева она стоит 350

Очень хороший магазин. Для меня главным фактором выбора именно этого магазина стало удобство получения заказов. Огромное количество пунктов самовывоза. Практически каждый покупатель может найти в шаговой доступности от себя пункт самовывоза. Доставка в пункт самовывоза бесплатная, начиная от суммы 200р. Обычно заказ меньше такой суммы и не бывает. Мне удобнее самой пойти и взять заказ, чем например ждать курьера. Ну и цены тоже очень радуют.

Хотела бы выразить свое отрицательное мнение об этом магазине. заказ № 1001869 (от 24.01.2012) был доставлен в пункт выдачи только 7.02.12. Придя на пункт выдачи 14-02-12, я узнаю, что заказ даже не был привезен)). Девушка по телефону мне культурно объяснила, что такое у них часто случается. Господа, не тратьте свое время и заказывайте в магазинах, которые в состоянии привлечь клиентов не только низкими ценами, но так же сервисом и способностью доставить книги по нужному адресу.

заказывал в данном магазине открытки( на 14 февраля)игрушки, мелкие сувениры, номер заказа 1018327(доставка по Москве), заказ от 6 февраля. Специально связывался по телефону и уведомлял, что заказ нужен не позднее 13го февраля, т.к. 14го уже не нужен, ибо с утра нужно вручить (так же уведомил, что если не успевают доставить до 14 числа, поставить меня в известность заранее, т.к. надо купить подарки!) Сказали что заказ доставят 10го числа, или 13 как крайний срок. В итоге позвонили 13го числа в 13:30~ и сказали о том, что не успеют доставить. Услугами данного магазина более пользоваться не буду, из принципа. Нет заказа>, Нет подарка!А у меня времени на приобретение другого 'нормального' подарка нету.

Был постоянным клиентом этого магазина, особых проблем не было, если не считать сроки доставки в пункт самовывоза , вместо заявленных дат фактически было +3,+4 дня. Но с последним заказом произошла серьёзная проблема: сначало всё шло как обычно, заказ, подтверждение,что заказ собран, предположительная дата доставки в пункт самовывоза и ...тишина, через 4 дня по-прошествию этой даты звоню в колл-центр,вразумительного ответа нет, говорят, что будут разбираться со службой доставки и по результату сразу перезвонят, проходит 3 дня ... тишина , звоню опять, говорят что пока ничего не ясно, но как только выяснится сразу позвонят, проходит ещё 4 дня ....тишина, звоню, никакой информации, 'разбираемся ещё'. Через 5 минут приходит СМС ' Ваш заказ доставлен' Наконец-то !!! Через 10 минут приезжаю в пункт самовывоза, а мне говорят: Извините ваш заказ вчера был отправлен обратно, он оказывается пролежал неделю в пункте самовывоза, но почему-то этого никто не знал!Ладно, дальше звоню в колл-центр чтобы, продублировать заказ ещё раз, но мне сообщают что, книга теперь почему-то теперь будет стоить на 100 руб. дороже, после выяснения причины такого 'подорожания'(магазин не выполнил своих условий, а я ещё должен за это доплатить, весело !) и желания поговорить с кем нибудь из руководства, была достигнута договорённость, что книгу доставят в пункт самовывоза по старой цене, но только через неделю, перезвонили сообщили номер нового заказа. Но на следующий день приходит сообщение, что заказ выполнить не могут, т.к. книги сейчас нет и когда будет не знают !Вот так, прошло почти 3 недели со дня оформления заказа! И теперь я думаю, а стоит ли оставаться клиентом такого магазина, с таким отношением к постоянным клиентам, когда вокруг так много других и даже с гораздо низкими ценами.

Давно искал Уилсон Митчел 'Брат мой, враг мой'. Нашёл В Read.ru. (Букинистическая книга, состояние выше ХОРОШЕЕ) Заодно годовые номера 'знание-сила' за 2011( не оформил подписку, было много дел) Доставка в киоск в двух домах от дома, меня очень обрадовала.(не ездить по зимним пробкам и не связываться с ожиданием курьера) Уже оформил два заказа. РЕКОМЕНДУЮ. 11.02.2012

Есть в этом магазине и накопительная система скидок, и пункт самовывоза во многих городах, и интересующий вопрос можно задать на сайте, и call center (работает на входящие звонки и исходящие)…Но всё по - порядку. Я сделала заказ, частично оплатила его. Товар был в наличии, либо ожидался в течение недели. Через 6 дней у одного из самых важных товаров в заказе изменили статус на 'Временно отсутствует' (перевожу 'Не будет никогда'). Я попросила администраторов объяснить, что будет с заказом. Ни ответа, ни привета. В тот же день ещё у одного товара появляется такой же статус. С момента заказа проходит ровно 2 недели. Не угадаете что произошло! У третьего товара такой же статус! Может, вы думаете, мне ответили на вопрос что с заказом или предупредили, что товар не придёт? Конечно... нет... Call center- дозвониться невозможно. Оставила заявку, что бы мне перезвонили... двенадцать заявок... жду звонка уже второй день. Доставка в пункт самовывоза в моём городе занимает 7 дней (на сайте указано 3) (живу не во Владивостоке, а в 500 км от Москвы). Приятное для многих - скидки... Только один момент- цены на все товары поднимаются рубль в рубль на размер вашей скидки (а то и больше). Объясняют тем, что поставщики подняли цены одновременно. И книжные издания, и те, кто делает магнитики для рукодельниц! Бред! В общем, почитайте на сайте магазина рубрику 'Вопрос- ответ'. Очень интересные отзывы... А я… а я пойду дальше разбираться со своим заказом...

Качество обслуживания просто 'великолепное': перезванивают 'молниеносно',дорогу 'находят' словно по хлебным крошкам, а какой 'приятно-мелодичный' голос со мной дискутировал... . Единственное что могу отметить без сарказма: брендированный издатель и хороший выбор литературной продукции. На без рыбьи и Read shopping.

Отличный магазин! Уже несколько лет заказываю книги только через Read.ru. Большой выбор книг,кстати, по цене, гораздо ниже, чем в других интернет-магазинах, удобная доставка и бонусы за покупки. Также много товаров для рукоделия, так что можно сделать отличные подарки для родных и близких. Все, кто любят книги, добро пожаловать в Read.ru! Спасибо Read.ru за то, что у меня всегда с собой любимая книга!

Заказал книги. Оплатил в тот же день WM. Но теперь нет ни денег , ни книг. Сказали был программный сбой, но деньги пришли на R-кошелек, а привязать к товару не могут. На этом все - ни ответа ни привета. На письма не отвечают. На телефоне говорят нет оплаты. Так что магазин еще тот....

Хороший магазин, если бы не одно 'но'. :) Сделал как-то заказ с доставкой в пункт самовывоза. Так совпало, что были скидки на нужные книги + скидка в честь дня рождения. Пришло сообщение на почту, что заказ доставлен. Прихожу в пункт — ничего нет. Звонок в офис - типа разберемся и ответим. Как же. Не ответили. На след. день снова сходил, проверил — нет. Написал письмо в поддержку, ответили через день, что май зкакз ушел в возврат и расформирован, закажите еще раз. Конечно же за большие деньги, чем раньше. И снова ждать. Вот такой милый способ не делать обещанные скидки.

Достоинства: -Не надо регистрироваться на сайте -Наличие Смс уведомления о доставке книжки -Книжку привезли в ближайший киоск союзпечать Недостатки Маленький недостаток, книжку заказал в пятницу, обещали доставить в воскресенье, (мне не горело, но как говориться, за язык никто не тянул), пришла только в понедельник. В целом я даволен работой Read.ru

29 января сделал заказ книги в подарочной упаковке, чтобы подарить 4 февраля. Выбрал доставку в пункт самовывоза. Стоит отметить, что несмотря на то, что в регистрации указал все возможные способы связи с собой, единственная весточка с их стороны за все время эпопеи (почти неделя) - емейл с подтверждением принятия заказа. В статусе заказа сообщали, что ориентировочно доставка будет 2-го февраля. 1-го позвонил для контроля по телефону. Сказали, что можно будет забрать скорее всего 3-го. Напрягся, и не зря. 3-го числа позвонил, сказали, что можно приезжать в пункт самовывоза. Приехал. Пункт самовывоза (палатка 'Печать') просто закрыт, и висит объявление, что требуется киоскер. В ответ на телефонный звонок предложили завтра приехать к ним на Дмитровскую (я в Бутово, и подарок мне дарить уже завтра в 14 часов). Напрягшись и объяснив ситуацию, спрашиваю о возможности сделать курьерскую доставку сегодня или завтра до 12. Говорят, что конечно можно, принимают заказ на завтра(+200 рублей), и уверяют, что пометят БОЛЬШИМИ буквами, что надо доставить до 12 и что курьер позвонит. Следующий день, 11.15 - тишина. Звоним уже на взводе. Менеджер отвечает, что заказ удален. Оказалось, удалили старый заказ и создали новый. Но, оказывается, заказ в подарочной упаковке не может быть доставлен на следующий день (хотя старый заказ давно лежит в службе доставки и в подарочной упаковке, но его же удалили). Предлагают в очередной раз приехать на Дмитровскую. Фамилию менеджера, так подставившего меня вчера, не называет - говорит, что надо прослушивать запись разговора. Фамилию и телефон начальства не дает. Предлагает писать на почту. Пишу сюда. Резюме: Омерзительная работа службы доставки. Ни одного звонка, ни одного письма, ни одной СМС о том, что пункт выдачи не работает. Ни одного предложения решения вопроса с доставкой, кроме постоянного предложения пилить к ним на Дмитровскую. Некомпетентность менеджеров, незнание собственных правил работы. Совок.

Просто супер-магазин! Отличный сервис, очень низкие цены. Заказывала уже много раз и книги и игрушки. Курьер приезжает четко к указанному времени. Приходят смс с номером заказа и телефоном курьера. Все упаковано по высшему разряду - совершенно точно при транспортировке не побьется. Очень рекомендую всем! Буду и дальше пользоваться его услугами!

Опыт заказов - 6 мес. Заказывал 3 раза в этом местечке. В первый раз все прошло гладко, если не считать сроков отправки, переносился не раз из-за отсутствующих товаров. В коненчном итоге все таки был скомплектован и доставлен в пункт самовывоза. О чем пришла смс-ка, это у низ поставлено оперативно. Пункт самовывоза в Тольятти находится очень далеко от деловой части города, да к тому же на тот момент работал до 15:00, надо было быть безработным, чтобы туда попасть. При ежедневной загруженности, это не очень удобно. Не знаю, мое письмо ли на них повлияло, но теперь пункт работает до 19:00, что радует. Второй заказ - все как в первый раз, только товар (2 книги) пришел, так сказать, с дефектами. Вернее одна книга с исцарапанной вдоль и поперек обложкой, даже работница пункта выдачи удивилась, 'чем они там думают, отсылая такое'. Если в заказе 2 и более позиции и одна из них вас не удовлетворяет, то нет возможности выкупить заказ и оформляется возврат, что сулит доп. затраты с логистикой, не понятно почему фирма не учитывает эти моменты и по сути несет никому не нужные затраты и тратит время человека, что важно. Спустя 4 мес. оформил аналогичный заказ, но написал на ф. грозное письмо, чтобы товар был исключительно отличного качества, иначе не возьму. В итоге товар пришел хорошего качества. В целом доволен. Цены приятно радуют. К тому же есть т.н. волшебные слова на доп. скидки и всяческие системы скидок в т.ч. и на день рождения. Буду ли я еще там заказывать? Да, но грозно.

Начал недавно коллекционировать масштабные модели автомобилей 1:43, делал заказы в разных интернет-магазинах. В общем, оставался доволен, хотя бывали и минусы: некачественный товар, большие сопутствующие расходы (почтовые и проч.). В этом плане магазин Read.ru оказался настоящей находкой! Во-первых, цены оказались намного ниже тех, что даже в городе, где я живу. Например, 'журналку' 'Автолегенды СССР' можно купить за 268 руб., а в киосках они по 330 руб.! Книги из серии 'Полное собрание сочинений в одном томе' - на 60 руб. дешевле, чем в книжном магазине! Во-вторых, сопутствующие расходы минимальны. При заказе от 900 руб. - всего 20 (двадцать!) руб., с доставкой в пункт самовывоза. В нашем городе (Йошкар-Ола) такой пункт есть ('Урал-пресс'), супер! Ну и, наконец, в-третьих, сразу после первого заказа мне предоставили скидку 5% и, так уж получилось, скидку 6% на две недели в связи с днём рождения, общая скидка 11%. Понятно, я сразу сделал заказ на большую сумму (примерная экономия 1000 руб.). Надеюсь, не подведут и на этот раз.

Раньше была очень довольна работой магазина. Последние месяца 3 общение с этим магазином омрачилось новыми условиями работы и качеством услуг. Сначала долго пришлось ждать, когда мой заказ доставят на пункт самовывоза. Несколько раз переносилась дата. Потом ооочень долго заказ продолжал числиться, как невыкупленный. А последняя 'доставка' просто изумила. Пришло смс и уведомление на почту, что заказ на пункте самовывоза. Там он должен храниться 7 дней. На 5-й, 6-й и 7-й дни пункт оказался закрыт (может и раньше не работал, я только через 4 дня приехать смогла). Я написала просьбу продлить срок хранения книг...и в ответ получила сообщение, что 'к сожалению, заказ уже находится на складе'. Когда это успели его вернуть и на каком основании? То ли всего лишь 4 дня заказ лежал на пункте, то ли курьер забрал на возврат мой заказ из закрытого ларька. Я думаю, что его вообще не доставляли в указанный пункт. А я туда ездила 6 остановок, тратила время и деньги впустую. Разочарована. Магазин предложил еще раз 'доставить' заказ в пункт самовывоза. Отказалась. Если б он рядом с домом находился....а так - нафиг, уже доверия нет

Я присоединяюсь к большинству негативных отзыово о магазине... претензий много, но здесь хотела бы написать о хамском отношении к клиенту, да, ко мне. Был сделан заказ, который был доставлен в пункт самовывоза, по ряду причин не могла его забрать вовремя и попросила продлить срок хранения заказа, далее привожу переписку, на которую до сих пор не получен внятный ответ Наталья 27.01.2012 22:30 Здравствуйте! Продлите пожалуйста срок храниея Заказа №: 991821 ещё на неделю, спасибо! Read.ru 28.01.2012 18:00 Здравствуйте, Наталья. Срок хранения продлен. Наталья 28.01.2012 18:33 спасибо большое Наталья 02.02.2012 13:44 Здравствуйте! Я просила продлить мне срок храниения заказа №: 991821 и вы вроде любезно мне продлили, но придя сегодня в пункт самовывоза узнала что мой заказ отправлен обратно... не знаю нужно ли писать какие-либо претензии по этому поводу, мне честно говоря больше хочется получить свой заказ Наталья 03.02.2012 10:54 Добрый день! Проясните пожалуйста всё же ситуацию по заказу 991821 - мне надеяться на его возвращение или делать новый заказ???? хотя цена на одну из книг возросла вдвое, кстати в связи с чем??? крайне расстроена создавшейся ситуациейвшейся ситуацией на данную момент - 05.02.12 16:30 - ответ от магазина так и не получен....