read.ru

После Нового Года качество работы этого интернет-магазина не просто ухудшилось, а просто провалилось - товар, который был в наличии и заказан, вдруг пропадает и формирование заказа откладывается, после того, как отгрузка на пункт самовывоза все же происходит, следы заказа теряются - информацией о сроке поступления заказа операторы магазина не владеют. В ответ на запрос покупатель получает только хамский тон, и получить возможность связаться с менеджером тоже невозможно. С момента заказа товара до его доставки проходит полмесяца!!!! Даже несмотря на то, что цены пока остаются конкурентными, такое отношение к покупателю делает невозможным дальнейшее использование этого магазина.

Очень довольна этим магазином. Товар доставили быстро, в качественной упаковке. Никаких нареканий и проблем.

Намного дешевле чем в других интернет-магазинах и уж точно дешевле, чем в рознице. Доставили очень быстро. Качество отличное

Доставили в срок, аккуратно и надежно упакованный! Заказывала 3 раза- очень довольна!

отличный магазин. Заказала две книги. Не дорого. Пришли как и обещано через 5 суток в пункт самовывоза. Сразу же пришло смс, что можно забирать. Удобно!

Заказал товар, для которого в описании значилась возможность забрать экспресс-самовывозом в этот же день в течение 1-3 часов. Однако более чем через 4 часа не поступило уведомления о готовности заказа, а в ходе моего звонка в магазин мне сообщили, что по каким-то там техническим причинам получить заказ сегодня невозможно и завтра он 'скорее всего' будет готов. Считаю качество такого сервиса отвратительным, от заказа отказался.

Часто заказываю через интернет в этом магазине. Удобная доставка и в пунктах самовывоза, и интерфейс интернет-магазина удобный для пользователей. Довольна покупками, являюсь постоянным клиентом и рекомендую друзьям и знакомым.

Мне очень нравится работа Вашего магазина! Особенно служба курьерской доставки. Очень удобно оповещение через смс с информацией в день доставки заказа! и упаковка книг! Всё аккуратно и чисто! Спасибо!!!

Заказывал в этом магазине первый раз. Остался очень доволен работой и операторов и курьера. Заказ оформил на сайте, перзвонили очень быстро. Всё, что заказал было в наличии. Доставку сделали в назначенное время и абсолютно бесплатно, что в сравнении с другими магазинами удивительно (доставка в область 15км по Рублевке). Спасибо всем сотрудникам этого магазина.

Заказала три книги 12.01.2012, доставку назначили на 14.01.2012 в пункт самовывоза м.Первомайская. Однако мой заказ так и не привезли. Трижды ходила узнавать в указанном пункте, есть ли мой заказ, но всё безуспешно. Звоню в интернет-магазин рид.ру оператор ссылается на службу доставки и говорит что вообще не знает где мой заказ. Обещают перезвонить, но, конечно же, этого не делают. Вот прошло две недели они так сами даже ни разу не перезвонили. Мне не нравится такое отношение к клиенту, в этот интернет-магазин я точно уже не обращусь.

Около недели назад я сделал покупку в данном магазине. Оплачивал счет через яндекс деньги. Потом спустя пару дней мне позвонили и сказали, что одна книга отсутствует, хотя при покупке было написано, что книга находится на складе. Вообщем я решил аннyлировать заказ. Деньги хотел вывести обратно к себе на счет в яндекс деньги. Но деньги не приходили. Решил позвонить и узнать в чем дело. Мне сказали, что деньги обратно не переводятся и находятся на моем счету в профиле на сайте магазина, и я могу за этот счет заказать себе другие книги. Ну я решил новый заказ сделать, в этом же магазине, покупал на всю сумму которую положил. Позже одну книгу пришлось подождать около пяти дней. После подтверждения заказа мне звонят и говорят что я не оплатил счет, но я начал уверять, что у меня находятся деньги на счету и я собираюсь через них оплатить. Мне же ответили, что у меня нет денег на моем счету, и все деньги были перечисленны на мой счет яндекс деньги обратно, но у меня ничего не пришло! Я не понимаю, почему каждый консультант говорит свое. Теперь нет ни книг, ни денег. Я надеюсь, что это просто какое то недоразумение. Номера моих заказов: первый аннулированный заказ № 994682, второй заказ № 998192

Неплохой магазин, заказал ночью по телефону почти перед НГ, всё приняли, ток фамилию неверно вбили (потом понял), да это не беда. Забрал на самовывозе в Дмитровском на следующий день. Книга старая (изд. знание 84 г.), но состояние отличное. Вот только на самом пункте вывоза оба работника, когда я назвал номер заказа, начали внезапно учить меня уму-разуму, что зря я приехал, пока они мне не отправили смс. Я сказал, что оператор сообщил забирать в любое время с 10 до 21, но они не унимались. В конце концов через несколько минут они нашли книгу, и (!) всё же отправили мне смс, и только после этого выдали заказ. В целом хороший магазин, даже бонусы за отзыв обещали, посмотрим. ps для работников маркета - счиайте, что это был мой первый и последний отзыв. да, умеете привлечь людей..

Read.ru отличный магазин с хорошей своевременной доставкой. Заказываю здесь книги уже 3 кода. Все устраивает и сервис, и цены.

Мне очень понравилось работать с рид.ру. Быстро формируются и доставляются заказы. (Была небольшая заминка в новогодние праздники, но на то они и праздники, чтобы отдыхать). Быстро отвечают на вопросы, разрешают ситуации. Удобно забирать заказ из пункта самовывоза. Доставка получается в разы дешевле. Очень довольна и продолжу сотрудничать.

Делюсь своим печальным опытом 'попытки' приобретения книг в данном магазине! 10 января оформила на сайте заказ на две книги, с самовывозом на Краснопрудной (метро Комсомольская). Пообещали в четверг, 12 января, доставить. В четверг ни слуху ни духу. Ну, думаю, после праздников может заказов набралось, подожду. В пятницу приходит смс и e-mail, что заказ доставлен. После работы прихожу - заказа нет! Теточка в палатке разводит руками, говорит - нет накладной с таким номером. Я, добрая душа, решила подождать до вечера понедельника. Но и в понедельник заказа на пункте по-прежнему не было! А я ведь живу в Подмосковье, и из-за таких бесцельных брожений потеряла время, опоздала на свою электричку, приехала домой позже.. и без книг! Во вторник (то есть спустя неделю после оформления заказа!) звоню в тех.поддержку, сообщаю оператору свои претензии. Обещают разобраться и все подробности выслать по e-mail до вечера пятницы. Сегодня уже понедельник - ни писем, ни звонков - НИЧЕГО! Ужасный сервис! Две недели не могут разобраться с заказом на две книжки! Позор! И напоследок, если кто не верит - заказ № 987948. Заказывала книги Нила Стивенсона. Хотела в подарок, да вот подарок не удался. 'Спасибо', read.ru!

Отличный магазин. Все четко, вовремя и качественный товар.

В последнее время этот интернет магазин работает просто отвратительно !! Я являлась их постоянным покупателем с февраля 2010, имею скидку 15 % , это максимально возможная скидка, общая сумма моих заказов около 70 тысяч рублей. Я могу согласиться с тем, что магазину невыгодна бесплатная доставка, поэтому они постоянно поднимали сумму заказа, на 800 рублях сломались и, чтобы времени даром не терять, определили минимальную сумму заказа с бесплатной доставкой сразу в ПЯТЬ тысяч рублей !!! Или , как вариант, предложили забирать свой заказ бесплатно, в пунктах выдачи, например, газетном киоске. Хорошие условия, я согласна и сама забирать свой заказ, но наладьте тогда четкую систему доставки в пункты выдачи ! Несколько раз я получала смс с оповещением забрать свой заказ, приходила, а там ничего ! И продавец с таким раздражением отвечает ' у них вечная неразбериха с заказами, а скандалят со мной !' Позже , на самом сайте Рид.ру , я читала отзывы недовольных покупателей, которые также возмущались тем, что заказывали книги в подарок на Новый год, видели адекватную дату доставки, оформляли заказ, в итоге книги получали в начале января. Руководство на все нападки отвечает в стиле ' сам дурак' , типа сами виноваты, готовитесь к Новому году заранее, мы тут ни при чем !!! Я не понимаю одного , у этого интернет-магазина так много покупателей ? Чем объяснить плохую организацию доставки, перенос даты доставки, каждодневное повышение цен на книги ? Любой покупатель книг в магазине Рид.ру получает ( т. е , видимо, получал ) бонусы за покупку, которыми можно расплатиться при следующих заказах, , подобная система есть и в Озоне. Так вот, своих бонусов за несколько заказов совершенных в декабре, я жду уже пять недель, начиная с шестого декабря !!!! Еще две недели назад я написала письмо с просьбой начислить бонусы, получила ответ ' ждите, начислим' . Ничего так и не получила ((. Трижды звонила с просьбой начислить бонусы, но по-прежнему ничего не начислено !!!

Всегда, когда нужна книга или журнал, заказываю только здесь. Очень удобные точки самовывоза, буквально на каждом шагу!

Змечательный магазин. Цены ниже, никаких очередей в пункте самовывоза на Дмитровской и пункт находится близко от метро. Отличное оповещание по смс и электронной почте, всегда можно отследить статус заказа через личный кабинет или позвонив по телефону. Отличный магазин с очень хорошим сервисом.

Заказывала детские книги самовывозом (заказ на 950 рублей, более 10 наименований). Цены лучше, чем в других книжных, полно пунктов самовывоза! Отличные иллюстрации к товарам и достаточное количество отзывов. Так же есть возможность отследить поступление в продажу интересующих изданий! Каждое действие с заказом сопровождалось эл. письмом и смс. Заранее сообщили об отсутствующем товаре. Дата поступления товара на пункт самовывоза соответствовала заявленной при заказе, несмотря на предновогоднюю лихорадку. Очень понравилось, буду заказывать в дальнейшем!

В заказе был брак. Забирала его в районе м.Кузьминки. Написала претензию и вот что мне ответили (обратите внимание на даты!!!): 10.01.12 10:33:48 Read.ru: Здравствуйте, Елена. Ваша претензия находится на рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте ответа. 16.01.12 13:47:49 Read.ru: Здравствуйте, Елена. Просьба уточнить, по какой причине заказ не был проверен при получении? Обмен возможен следующим способом: Мы оформляем новый заказ на обмен id 1103543 по адресу: ул. Вятская, д. 49, стр. 15, пункт самовывоза 'Дмитровский'. Вы сможете осуществить обмен в любой удобный для Вас день в течение двух недель с момента поступления заказа в пункт без выходных с 10:00 до 21:00. Ожидаемая дата отгрузки на товар -03.02.2012. Ждем вашего ответа. Вот так : они пакуют брак, а потом надо ехать на другой конец Москвы, для того чтобы его заменить!!!

Удобный интернет сервис по доставке печатной продукции без лишних затрат времени и средств! Пожелание в будущем расширять ассортимент коллекций спортивных изданий и патчей (стикеров, карточек и т.п.)

Мне магазин понравился. Шаговая доступность пунктов выдачи от метро, оперативная доставка - ну, разве что пришлось подождать, когда товар появился у поставщика, но тут вины магазина нет. Книги доставили в картонной упаковке, что весьма приятно, так как иначе при перевозке возможно повредить обложку книги, а моя была как раз подарочное издание в своеобразном переплете.

Заказала книгу 'Стратегия голубого океана'. Отгрузили уже на следующий день. На сайте почты России отслеживала путь посылки. Книга дошла быстрее, чем было обещано. Очень довольна

В данном магазине начал совершать покупки с начала 2010года. Хотел приобрести книгу Сталика Ханкишиева и на тот момент у данного продавца оказалась самая низкая цена в рунете, которую я смог найти. Заказал. Доставили почтой. После, для эксперимента заказал книги по технике безопасности(для работы),заказ был выполнен так же быстро и недорого. Сейчас заказываю книги только у данного продавца и только курьером (живу кстати в Моск области)удобнее и не намного дороже почты(парадокс).При любых сложившихся ситуациях с комплектацией, доставкой, заказа звонят и оговаривают дальнейшие действия. Сам часто читаю отзывы о других продавцах и товарах на данном ресурсе. Считаю, что магазин Read.ru заслуживает положительный отзыв т.к.: 1.Цена на товар 2.Понятная система накопительных скидок 3.Отношение к покупателю 4.Оперативная доставка Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен.

Магазин отличный. Заказывал в новогодние праздники, доставили оперативно в точку самовывоза, кстати их очень много (по крайней мере в Москве).

Хороший магазин с огромным выбором для себя и ребенка,адекватными ценами и системой скидок.Единственный недочет(но может это мне просто не повезло)-это не совсем отлаженная курьерская работа:два раза обещали привезти в конкретный день,а доставляли на день позже,причем 1 раз без звонка.Наверное это потому,что в основном пользуются пунктами выдачи.

Являюсь постоянным покупателем данного магазина,первый раз обратилась по рекомендации знакомых и не прогадала.Сайт удобный,хорошо работает поиск(что редкость) не приходится фильтровать.Большой ассортимент и главное удобство забрать свой заказ,только в моем районе порядка 10 пунктов самовывоза(при чем половина в шаговой доступности) радует что изменили условия самовывоза при 200р бесплатно,минимальный заказ у меня как правило выше этой суммы,так что условия отличные,особенно в совокупности с невысокими ценами.Что касается ассортимента он действительно огромный,но к сожалению многих товаров нет в наличии или отдаленная дата отгрузки ,неудобно конечно если заказываешь что то с отгрузкой завтра и при этом тебе позарез нужен товар с отгрузкой только через 4 дня допустим,конечно можно синхронизировать,но в сторону отсрочки получения заказа,поэтому стараюсь выбирать товары с одновременной отгрузкой товара(не критично,но все же)Пользовалась доставкой помимо самовывоза,тоже претензий нет,доставили в заявленный интервал,предварительно курьер предупредил о своем приезде (для меня это важно) Хорошо упакованный заказ,все цивилизованно,за что отдельное спасибо. Сейчас жду еще один заказ в пункт самовывоза и даже не переживаю доставят не доставят,знаю что доставят,как всегда в заявленный срок,который указывается при оформлении заказа,при этом приятно что информируют о доставленном заказе по смс и электронной почте (точно не пропущу)) Операторы-приятные в общении и готовы помощь в любом вопросе,развернуто и оперативно оказывали помощь в выборе и оформлении заказа.Так что я могу практически полностью и объективно оценить работу магазина,потому что испробовала все сервисы,которые предлагает магазин.Да есть ряд неудобств,которые я описала выше,но в целом я довольна магазином и буду продолжать делать покупки именно у них (по крайней мере до тех пор ,пока существуют такие условия) И по карману не бьет и с получением заказа проблем не возникает.

Спасибо, что Read.ru прокатил меня по полной программе (впрочем и не меня одного). Заказывал еженедельный журнал Соберите танк тигр. Собрал 17 номеров и все было хорошо до новогодних праздников.Все праздники и после ждал поступление №18 и 19. Каждый день проверял наличие анонса на сайте - а его нет и нет! Сделал скидку на праздники, мол тоже люди отдыхают. 11 января не выдержал написал сообщение о поступлении. Ответили быстро:'Здравствуйте, Андрей ! Вы можете заказать 'Собери танк Тигр' №18 и №19, они есть в каталоге.' Я счастливый на сайт заказывать, но не тут-то было. В анонсе их как не было так и нет. Тогда я тут же позвонил интернет магазин и мне сообщили обратное, что их нет и НЕИЗВЕСТНО когда будут и будут ли вообще...Кто то может спросить, а причем тут интернет магазин? и что все дело в поставщике. Но мне то какая разница кто виноват, когда я доверился Read.ru и платил деньги им.

Все отлично! Цены и выбор книг замечательный. Очень удобна система самовывоза из самых разных точек Москвы! Спасибо, что есть такой интернет-магазин!!!