read.ru

Был постоянным клиентом этого магазина, особых проблем не было, если не считать сроки доставки в пункт самовывоза , вместо заявленных дат фактически было +3,+4 дня. Но с последним заказом произошла серьёзная проблема: сначало всё шло как обычно, заказ, подтверждение,что заказ собран, предположительная дата доставки в пункт самовывоза и ...тишина, через 4 дня по-прошествию этой даты звоню в колл-центр,вразумительного ответа нет, говорят, что будут разбираться со службой доставки и по результату сразу перезвонят, проходит 3 дня ... тишина , звоню опять, говорят что пока ничего не ясно, но как только выяснится сразу позвонят, проходит ещё 4 дня ....тишина, звоню, никакой информации, 'разбираемся ещё'. Через 5 минут приходит СМС ' Ваш заказ доставлен' Наконец-то !!! Через 10 минут приезжаю в пункт самовывоза, а мне говорят: Извините ваш заказ вчера был отправлен обратно, он оказывается пролежал неделю в пункте самовывоза, но почему-то этого никто не знал!Ладно, дальше звоню в колл-центр чтобы, продублировать заказ ещё раз, но мне сообщают что, книга теперь почему-то теперь будет стоить на 100 руб. дороже, после выяснения причины такого 'подорожания'(магазин не выполнил своих условий, а я ещё должен за это доплатить, весело !) и желания поговорить с кем нибудь из руководства, была достигнута договорённость, что книгу доставят в пункт самовывоза по старой цене, но только через неделю, перезвонили сообщили номер нового заказа. Но на следующий день приходит сообщение, что заказ выполнить не могут, т.к. книги сейчас нет и когда будет не знают !Вот так, прошло почти 3 недели со дня оформления заказа! И теперь я думаю, а стоит ли оставаться клиентом такого магазина, с таким отношением к постоянным клиентам, когда вокруг так много других и даже с гораздо низкими ценами.