onbook.ru

Как утверждают некоторые эксперты, существует 'золотой' треугольник торговли: цена, качество, ассортимент. Я добавляю качество обслуживания и сервис с минимальными затратами времени. По этим параметрам я выбирал магазин для покупки Ноутбука HP ProBook 4510s NA914EА.В результате поиска и звонков по телефону о наличии товара из определённого количества магазинов был выбран ONbook.Почему? Цена одна из самых выгодных, ассортимент огромный, удобная система сопроводительного сервиса, интересные акции. Есть доставка, а так же можно приехать за заказом в магазин (будни - с 10:00 до 20:00,суббота и воскресенье - с 11:00 до 17:00),удобно расположенный у ст.м. Шоссе Энтузиастов (Шоссе Энтузиастов д. 31, павильон А23).А теперь факты. По телефону со мной разговаривал менеджер Валерий Михалицын.Он вежливо ответил на все вопросы, принял заказ, учитывая то, что мне необходимо было проверить и оплатить ноутбук в павильоне ТЦ у метро Шоссе Энтузиастов в удобное для меня время. За несколько часов до назначенного времени Валерий сообщил о том что наш ноутбук доставлен и мы можем приезжать. В павильоне с нами работали достаточно вежливые и компетентные менеджеры Александр и Константин.Приятно иметь дело с профессионалами, особенно когда они компетентны и вежливы одновременно! Поэтому я благодарен Валерию, Александру, Константину и всей команде ONbook!

Заказали ноутбук Асус k70ab. Сначала столкнулись с проблема, наверно такие проблемы случаются часто в инет магазинах, это и понятно, потом не могли разобраться с каким менеджером будем работать, но вроде как определились, и о чудо! :) Оформили заказ, отгрузили, приятно работать оперативно. Менеджеру Илье респект и уважуха \m/ :)

Добрый день. Пытался заказать ноутбук, договорился о самовывозе с ареса на шоссе энтузиастов, перезваниваю через 2 часа мне говорит другой менеджер что нельзя самовывоз сделать, так не возможно. прошу переключить на менеджера с которым разговаривал, тот говорит что можно-итог- работают люди которые сами ничего толком не знают. по магазину непосредственно, вчера стояла одна цена около 19тыс, заказывал как бы по этой цене, сказали перезвонят сегодня, жду звонка-его нет, на сайте ноутбук висит уже за 23тыс ... догадайтесь что это такое, не первый раз сталкиваюсь с таким кидаловом этого магазина. 8926-200.....

во вторник заказывал себе ноутбук...звонил с утра, трубку взял илья (очень приятный молодой человек),сначала проконсультировался по поводу своего выбора, предложили более лучшую модель за теже деньги. попросил чтобы ноутбук привезли мне в офис к 16 часам...очень порадовало что привезли во время и без задержек. оргромное спасибо илье за помощ в выборе и за хорошее обслуживание!

Ужасный магазин! Заказал в понедельник ноутбук Lenovo Ideapad 2kawi, в тот же день мне перезвонили и подтвердили заказ и доставку на следующий день. Во вторник сказали, что у них проблем с серваком и попросили перенести доставку на среду. В среду звонят и говорят, что у них этого ноутбуку нет, последний (видимо тот, который я забронировал) забрали во вторник. Полный непрофессионализм, лишь бы продать поскорее и не важно кому...

Хорошие цены, большой ассортимент, вот только на сайте его не посмотреть. Заказ приняли быстро, предложили доставку в тот же день, хотя был уже вечер. Далее, курьер 2 дня подряд опаздывал больше, чем на 3-4 часа. Когда он все-таки доехал, сдачи у него разумеется не оказалось. Коробку с товаром принес мокрую, только что из-под дождя. Однако, к товару претензий нет. В общем, магазин неплохой, а доставка - ни в какие ворота.

решил купить себе ноутбук,наткнулся на онбук.почитал отзывы,сложилось неоднозначное мнение..но всеравно решил сделать заказ,позвонилменеджеру Илье,о котором был последний пост.оформили заказ быстро,пообещали доставить ноутбук через день. за час до доставки позвонил курьер...и вот я уже довольный сижу пЕред ноутбуком. магаазин отличный!!

Заказал ноутбук Macbook Pro 13 mb991. Во время оформления заказа специально уточнил у менеджера, каков индекс модели, поскольку на сайте он не указан (для справки: LL/A - ноутбук из Америки, то есть ввезенный неофициально, по сути – “серый” аппарат, RS/A – ноутбук, ввезенный официально, полностью локализованный) - меня заверили, что компьютер 100% белый, предназначенный для продажи на территории РФ. Для меня это вопрос очень принципиальный, так как ноут покупался не себе. Через пару часов курьер привез ноутбук, который оказался “серым” (с индексом mb991LL/A), но с лазерной гравировкой клавиатуры – с нанесенными на ней русскими буквами. После звонка курьера своему начальству мне посоветовали самому разбираться непосредственно с магазином, а курьер с ноутбуком уехали восвояси. При повторном звонке в магазин уже другой менеджер в ответ на мои претензии начал лечить меня сказками, что ноутбуки и с тем и с другим индексом вроде как официальные, только из разных поставок. Пообещал точнее выяснить этот вопрос, а также наличие модели с требуемым индексом на складе, и перезвонить через полчаса, но так и не перезвонил. В итоге я потратил два дня в безуспешной попытке приобрести нужный мне товар, так и не добившись ни одного внятного ответа на конкретные вопросы. Непонятно, какова причина такой работы магазина – или полная некомпетентность менеджеров (торгуют именно этими ноутбуками не первый месяц и не в курсе, какой именно товар продают), либо такова политика магазина (пытаются впарить “серые” аппараты под видом официально ввезенных, а это уже мошенничество). Ни первое, ни второе говорит не в пользу данного магазина. К процессу оформления покупки и доставке вопросов нет, все четко и оперативно. Из плюсов – только цена, но не смотря на неё лучше дважды подумать прежде чем связываться с onbook.ru.

Заказала себе ноутбук здесь LenovoY650-1AK, заказ принял менеджер Илья. Выставил мне счет, в этот же день ноутбук я оплатила. И вот, спустя 4 дня он уже у меня. Всем спасибо!!!

Купил Asus Eee PC 701 2G всего за 7000 рублей! Отличный магазин и менеджеры приветливые. особенно Илья

Решил купить ноутбук, случайно наткнулся на этот магазин..цены оказались намного дешевле чем везде, где я смотрел. оформил через инет заказ на apple 991. Через 2 часа перезвонил менеджер(Илья), сказал, что этот бук есть в наличии..договрились о времени доставки. Вечером уже он был у меня. Магазину твердая пятерка!

Неделю назад решил купить ноутбук, позвонил в онбук, т.к. цена была самая дешевая (LG S900-U.CP29).на другом конце трубку взял менеджер Илья. Мне надо было оплатить по безналу...счет был выставлен в течении часа, в этот же день я его оплатил. На следующий день позвонил и уточнил поступление денег, Илья ответил, что деньги пришли и что ноутбук будет сегодня отправлен мне грузоперевозщиком. Через 2 дня бук уже был у меня. Спасибо магазину и отдельное спасибо Илье...

Заказала вчера днём ноут Асус к50ин.перезвонили в течении получаса,всё обговорили,всё устроило.привезли на следующий день в конце дня,но меня это устроило,т.к. было не категорично то 18-00.Причём в течении дня,звонили,обговаривали время доставки и комплектующие. Всё сошлось и цена и качество.Не понимаю столько ужасных отзывов.Кстати.... менеджеру задала прямой вопрос-почему сколько отвратительных отзывов о вашей фирме? сказал чётко и без раздумья-Бывает всякое.поверила и пока не жалею.менеджера зовут-Контантин.не смотрю на отзовы других людей,хочу сказать,что звонил он мне не раз,всегда была в курсе,что на складе,во сколько привезут.. и,что порадовало, он со мной вместе четко и понимающие диктовал все функции коплектации,что бы 'не было накладок'. Минус- при первом разговоре спросила про мышку.просила подобрать безпроводную к моему ноуту..мало кнопок и удобною. обещали. ну и так про неё не слова на следующий день нге было.Хоть я и купила сама,НО если клиент просит,уж говорите да или нет.Это всё мелочи всё таки! ааа вот еще забыла,что сказать..ноут был на Линуксе. загрузили при курьере, спросила- что за логин он просит (т.е. полный ноль в линуксе)он ответил-если вы хоть что что-то понимаете в оперционке линукс,то сможете. я- я в нём ноль, но постараюсь. Уважаю работников,но как по себе думаю,сама бы помогла чем смогла. Вообщем,пишу ща с того самого ноута и довоооооольная))) всем спасибо) цена качество емсть,но обслуживание стоит подремонтировать:) Костя менеджер-молодец!

Магазин оставил нехорошее впечатление. Уже в начале разговора с менеджером магазина я понял, что ему продавать товар нафик надо. На вопросы отвечал неохотно, я когда стал делать заказ и назвал ему свой номер сотового (он у меня начинается на 8-926-111) так и усмехнулся вовсе, в общем никакой культуры общения с клиентом, в итоге сделал заказ на след день. Днем мне из магазина позвонили и сказали, что заказанный мной ноутбук у них остался в единственном экземпляре и он имеет дефект, поэтому не будет мне доставлен.. Ни альтернативы, ни извинений мне не было предосталено. Вечером того же дня зашел на их сайт, мой недоставлееный ноут в единсвенном экземпляре если верить сайту, был в наличии и его можно было заказать.. удивительно. Короче, магазину твердая двойка, даже придраться не к чему.

Охренели в конец! Мало того что история с выставлением счета и последующим увеличением цены повторяется неоднократно, так они еще и оправдываться умудряются. 25.08.09 выставили счет на 84 т.р. Sony Z41 27.08.09 мы его оплатили 01.09.09 одного менеджера уволили,а другой сказал что цена стала больше (хотя на сайте до сих пор цена меньше, даже с учетом 4% надбавки за безнал) 02.09.09 написали по нашему требованию письмо с объяснением ситуации и предложением доплатить/вернуть/подобрать другой (А кто такой Ходырев Константин Аркадьевич директор ООО 'Интернет Решения'? именно от этой компании выставлен счет) 07.09.09 написали письмо о возврате средств 16.09.09 денег нет Выводы: Менеджеры одноразовые, где директор или глав.бухгалтер ни кто не знает, компании ONBook.ru официально не существует, информация о ценах, наличии, условиях оплаты и доставки представленная на сайте не соответствует действительности, и т.д. и т.п. Совет: НЕ НАДО НИ ЧЕГО У НИХ ПОКУПАТЬ!

Впринципе магазин более-менее, товар меня полностью устроил, жаль вот тока отзывы прочитал тока после того как уже заказал... Стремно брать было, боялся что подсунут че-нить не то, но видимо повезло....цена естесственно увеличилась на 1300 на след день после заказа, не знаю кто виноват поставщики или у самого магазина такая политика...но думаю что это магазин так хвалится своими низкими ценами а потом просто прибавляет разницу и ссылается на поставщиков... Кстати о менеджерах: действительно в аське мне удалось достучаться только до одного, а стучался потому что из-за чего-то заказ через сайт не прошел у них...но один вот (Илья зовут кажется) довольно быстро откликнулся, сам перезвонил и заказали с ним норм... тока вот я ему сказал что заберу сам, а он видимо забыл и при обзвоне о подтверждении заказа хотел мне впихнуть еще плату за доставку....да и еще ему не хватает уверенности в голосе, а так все норм...ноут привезли на след день, коробка вся была опечатана городскими пломбами, с самим ноутом все ок, проверял все досканально в магазине, дождался настройки винды, проверил на битые пиксели, все отлично. Кстати павильон у них на троечку, ремонт там бы не помешало сделать, ну иль хотяб диван растрепаный поменять, а то какт не солидно) в целом кароч магазин на четверку с минусом, но в след раз я лучше буду брать в магазе о котором в целом отзывы получше, один раз мне видимо повезло, второй раз рисковать не хочу... Добавлено 12.09.09: Все-таки видимо не повезло.....прошло чуть больше 2х недель, ноутбук благополучно сломался, причем не грузится вообще, черный экран, кулер шумит, но никаких признаков жизни нет...завтра поеду в сревисный центр, посмотрим что мне там скажут. В общем НЕ ВЗДУМАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ!! нервы целее будут...

Чтобы не быть голословным заказ 6145, оформил заказ 10.08.2009 сообщение, что заказ принят в обработку пришло только сегодня (10.09.20090. Хотя тогда сам связывался с менеджерами, даже выяснил, что на складе есть такой ноутбук.

сегодня пытался заказать в данном магазине macbook, менеджер Алексей пообещал перезвонить в течении часа, не перезвонил, когда я сам перезвонил- он сказал, что происходят какие-то недоразумения у поставщиков и через 30 мин все будет ок, он снова обещал перезвонить, так продолжалось до конца рабочего дня- никто мне не перезванивал , звонил я сам- все тот же менеждер не говорил ни да, ни нет. Контактные телефоны руководства не дают. В итоге все дело перенесли на завтра, но опять звонить видимо звонить надо самому, не понимаю почему мне не могут ответить на один лишь вопрос есть ли в налчии та вещь, которая на сайте у них обозначена кк имеющаяся в наличии. По меньшей мере загадочный магазин. не советую никому .

брала у них Lenovo U-330 мне понравилось И сам ленова и его цена и обслуживание,все на ПЯТЬ! Ноут привезли вовремя,адекватный курьер, машина функционирует нормально народу тоже посоветовала там запасаться буками

Вчера купил MACBOOK PRO, привезли, продемонстрировали, расчитался с курьером на месте. Очень порадовало то, что менеджер перезвонил после доставки, уточнил нравится ли ноутбук, все ли прошло корректно!!)) Буду всем рекомендовать этот магазин.. Спасибо Владимиру!

Какой хотел ноутбук не оказалось, помогли подобрать другой, помоему нисколько не хуже. Привезли, вот сижу довольный!

Расцениваю действия этого магазина исключительно как мошеннические: Заманивают низкой ценой, требуют предоплаты. После получения денег (оплате по ими же выставленному счету), отказываются поставлять товар (говорят, что цена изменилась и им теперь это не выгодно). При попытке вернуть деньги постоянно тянут время и врут! Остерегайтесь мошенников, не берите ничего в OnBook.ru! А свои деньги нам теперь через суд придется выбивать. Предлагаю жертвам объединить усилия.

Могу добавить про онбук. Решили купить ноут за 80к, позвонили, попросили выставить счет, выставили, мы в тот же день оплатили 4 дня морочили голову что нет денег на счету (позвонил, спросил эту модель за наличные – в ответ сейчас нет в наличии). Написали письмо о возврате денег. Прошла неделя денег не вернули, написали второе письмо. Подаем в суд…

Отстойнейшая контора. Ни когда, ни при каких обстоятельствах у них ни чего ни куплю больше, и врагу не по советую. После оплаты ноутбука по безналу, когда уже истекли все сроки по доставке, сам лично, долго ругаясь с менеджерами, наконец, выяснил что, оказывается, данного ноутбука нет в наличии. Теперь уже месяц не могу выбить деньги обратно. Менеджеры ни чего по данному вопросу не говорят, на бухгалтерию переключить отказываются, руководитель компании прячется и отказывается выходить на связь и как то решать сложившуюся ситуацию.

14 июля 2009 заказал через интернет-магазин ноутбук с доставкой в Ульяновск, через час приходит сообщение от менеджера: 'Для выставления счёта мне необходимы Ваши реквизиты!' именно с восклицательным знаком, хотя на сайте заполнял все поля формы и там реквизиты не спрашивали. В ответном письме указал свои реквизиты и тишина...через день 2 раза звонил, сказали что сейчас позвонят менеджеру и он со мной свяжется, ждал всю пятницу, все выходные - ответа нет. Утро понедельника, опять звоню, меня просят написать ему письмо. Пишу, напоминаю о себе. Сейчас вторая половина дня - ответа нет. Я конечно могу ошибаться, но по моему это просто не красиво. В мире кризис, а здесь так разбрасываются клиентами. Нехорошо, мне обидно.

Сказать, что это ужасный магазин, не сказать ничего. Заказал ноутбук DELL Vostro A860, 24 июля 2009 г. получил счет № 821(на юридическое лицо), оплатил 27 июля 2009г.(были выходные).28 июля с утра позвонили, сообщили, что деньги получены, интересовались, какой транспортной компанией. Пока все хорошо, жду звонка с транспортной компании, сам звоню - нет товара(прошла наделя).Связываюсь с магазином,говорят, что произошла накладка, все, извините, высылаем. Жду еще два дня, снова тишина. Свызываюсь, а мне говорят, что от вас не было поступления (2 дня искали деньги). Снова уточняем заказ, говорят товар есть( менеджер Алексей Халтурин), 'все высылаем'. На следующий день звонят: ' Извините, надо еще доверенность, о том, что мы доверяем перевозку транспортной компании 'Байкал-сервис'( нонсенс конечно, ну да ладно - выслал). Вчера с утра 'все отправляем', после обеда 'извините, товар резервируется на 3 дня и он закончился'(до этого была информация о том, что ноутбук давно выкуплен и лежит у них на складе).Отдельный респект менеджерам, они только узнали о том, что товар обычно резервируется на 3 дня, до поступления денег. Понятное дело, даже моему ангельскому терпению пришел конец, потребовал вернуть деньги, отправили письмо на имя директора, менеджеру, чтобы отдал в бухгалтерию. Сегодня наконец деньги пришли. P.S. Руководителю - меняете менеджеров, пока они не выучили свою работу как 'Отче наш' - сидите там, личным примером показывайте как надо работать, не могут работники, сами делайте. Зазорного в этом ничего нет, хуже когда появляются такие отзывы.

Купил Ноутбук Sony Vaio VGN-CS31SR/Q. Через 3 часа уже работал за ним. Спасибо Всем. Буду рекомендовать друзьям

Заказал ноутбук через сайт... потом наступило молчание, писал им на почту, звонил, но все бесполезно, ноутбук так и не получил, хотя выяснил, что на складе он у них есть. Даже не перезвонили и не написали ни разую

Повелся на рекламу и низкие цены. Думал негативные отзывы не подтвердятся, зря. Сколько раз работал с интернет магазинами никогда такого отношения не было. Выбрал бук, заказал (понедельник-вторник), доставку назначили на субботу. Пришла суббота, а бук не пришел. При звонке выясняется, что в выходные доставок нет, манагер обещает что все будет в понедельник. Какого тогда было принимать заказ и всю неделю молчать? Делать нечего ждем. Понедельник - тишина. Ладно, звоним сами и тут начинается цирк. Оказывает такого заказа в базе нет! Манагера нет и чего он нам обесчал неизвестно. Т.е. неделя прошла зря. И это столичный магазин? Хорошо заказываю такой же, но уже подорожавший ноут (~ с 23.5 до 24.5), привозят в этот же день, но впечатление уже подпорчено. Поскольку возник косяк с доставкой решил проянить вопрос перед звонком у манагеров по асе, вот был их ответ: Андрей (14:16:38 3/08/2009) что вы хотите от меня ? звоните своему мнеджеру Это нормально? Нет! Описал ситуацию на мыло главному, никакого ответа. Воспользуюсь ли я еще раз этим магазином? - НЕТ! Посоветую ли я его кому нибудь? - НЕТ! Лучше купить дороже, но в другом месте. Кстате тот же бук на след день стоял с ценой ~21т.р. но уже был не в наличии.

Подпишусь под теми отзывами, у которых в оценке одна звезда - магазин просто вне критики по отстойности. Интересовал ноутбук HP Pavilion DV4-1199ER. После двух-трех звонков по другим магазинам (где быстро было сообщено, что модели нет в наличии), позвонил в итоге в ONbook. Зная, что модель почти уже раритетная, поросил менеджера уточнить, точно ли есть данный ноут. Менеджер сообщил, что ноут в наличии, я попросил узнать, есть ли он в магазине на Шоссе Энтузиастов. 5 минут честно ждал, не так долго, главное чтобы инфа была достоверная. Через 5 минут сообщили, что да, в магазине есть указанная модель. Отправил туда брата, через 2 часа брат отзвонил и сообщил, что такой модели нет. Продавец в магазине сказал что есть, но не у них, а на складе. В конце концов оказалось, что и на складе данный ноут не числится. Каким образом организовано ведение базы данных склада и магазина неясно, возможно, что 'никаким' (тут просто матом ругаться не хочется). И куда звонил менеджер, тоже совершенно непонятно. P.S. Вероятно удобство заказа все же на 5. Сайт удобный. Красивый фасад с прогнившими балками внутри.