onbook.ru

Ужасно работает доставка, по безналу был оплачен ноут, реально получен через 20 дней после оплаты!!!!!!! При том что менеджеры подтвердили приход денег. - разочаровали -

Заказала ноутбук (не дешёвый, больше 40 000 рэ), кроме ответа «В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами» ничего не дождалась (идут вторые сутки), а ноут нужен был весьма срочно. Наверное ОНБУК.РУ слишком «крутые», чтобы обращать внимание на такой «мелкий» заказ. Неуверенным в своей «сверхкрутизне» обращаться не стоит.

На сайте магазина есть товары заведомо отсутствующие в продаже (в данном магазине). Например в данный момент нет Apple MacBook PRO MB991RS/A (как звали менеджера ответившего мне - не расслышал). Спустя два часа ожидания статус товара так и не сменился на отсутствующий. Если бы я поехал в магазин - то я только бы зря потратил своё время. Считаю что для интернет магазинов имеющих 'оффлайновое' предствительство подобные проблемы - недопустимыми.

Ужасный магазин, вряд ли хотя бы раз туда обращусь. Пытался купить ноутбук Lenovo Y550-3, в пятницу 17 июля. На сайте ноутбук весит в наличии. Заказ с самовывозом из магазина принял менеджер Евгений, подтвердив что ноутбук в наличии имеется. Приехав тем же вечером в магазин, минут за 30 до закрытия (пробки), пришлось прождать минут 25 в душном помещении, мало напоминающем магазин, лишь с той целью, чтобы узнать, что моего ноутбука нет в наличии и когда будет неизвестно. Почему менеджер заранее не предупредил, хотя я оставлял свой мобильный, никто толком объяснить не смог, хотя менеджер (не помню его имени)и еще один сотрудник, которые находились в тот момент в зале дико извинялись и обещали доставить ноутбук как только он появиться на складе, прадва опять же без уточнения конкретных сроков. Сам Евгений так и не появился. Проверяя в следующий понедельник их,опять обнаружил, что ноутбук все еще есть в наличии (а может и появился). Звонок в магазин, менеджер записывает мой телефон и говорит, что как только выяснить о наличии или отсутсвии модели сразу перезвонит. Дело было часов в 10-11 утра. Время уже 4 часа, звонка нет, перезваниваю сам. На вопрос о наличии ноутбуку менеджер достаточно быстро говорит, что нет и срок поставки им неизвестен. Ноутбук на сайте все еще весит в наличии. Дополнительным эпизодом стал момент с еще одним покупателем, который на несчастье пытался купить ноутбук (кажется Asus) в этом магазине в пятницу. Молодой человек презжал уже туда во второй раз, пытаясь получить ноутбук, однако курьер почему в очередной раз его не привез. В общем и целом, имею только негативный опыт общения с данным магазином и вряд ли в него еще раз обращюсь.

Заказал Ruby Red 1440x900, привезли 1280x800, принимал не я. Когда обнаружил - набрал их номер, пообещали заменить на следующий день. На следующий день отзвонили, сказали заменят после выходных. После выходных позвонили и произнесли слова от которых смех меня еще долго не покинет 'Уважаемый, ноутбук - это технически очень сложный прибор, который возврату и обмену не подлежит!' :) Это был последний заказ в этом магазине.

Ужасный магазин! Нужно было купить ноутбук по безналичному расчету выслал реквизиты для выставления счета 9 июля вечером в 17-20.. счет с утра не пришел, перезвонил менеджеру Слынченко Андрею в 10-20(курс на сайте был 31.88 за у.е) Андрей ответил что счет будет через 10 мин. В 13-00 проверил эл. почту, счета там небыло, перезваниваю... жду 10 минут когда соединят.. Счет пришел в 13-30 цена пересчитана по курсу 32,5 уе. на сайте в этот момент курс был 32,2 уе. попросил разбить в счете доставку и стоимость ноутбука по отдельности. сейчас время 16-30 счета нет до сих пор!!

Заказал в четверг по телефону ноут Mac, доставку оформили на пятницу. Сказали 'ждите'. Всю пятницу сидел ждал. Не дождался ни звонка, ни ноутбука. пришлось самому звонить. Оказывается их нет. Отврат, а не магазин

Заказал ноут, перезвонили через 3 часа сказали что нет в наличии, хотя галочка 'показывать только в наличии' стояла. Заказал другой, пришлось перезванивать спустя 6 часов, так как полностью игнор. Сказали что такого заказа не существует в базе, хотя на почту пришло письмо 'Ваш заказ в магазине ОНБУК.РУ принят на рассмотрение.'. Более того и другого ноутбука тоже не оказалось в наличии, хотя и здесь галочка стояла. Единственный плюс магазина это удобство заказа, но толку от него мало в связи всем вышесказанным.

Очень плохой магазин. Заказал Samsung x360. Менеджер позвонил и сказал что все впорядке, завтра можете забрать. На следующий день звоню, а оказывается ноутбук подорожал и со склада его не привезли. Прошу привезти по новой цене. На следующий день звоню, а ноутбук опять не привезли, а на складе был только бракованый. Итого потерял 3 дня в ожиданиях, был не в курсе происходящего. И так бы и ждал дальше, так как никаких звонков из магазина не получал. Там больше заказывать ничего не буду!

Ужастные операторы на телефоне. Позвонил узнать о наличии товара, сказал менеджеру модель, тот включил музыку и секунд через 15 меня сбросили. Затем я перезвонил, попал вроде к тому же. Опять музыка. Потом самое интересное: музыка кончается, голос:'здравствуйте, компания ...'. Я говорю типа 'ну и'. Меня начинают опять спрашвать что я хочу. Говорю. Опять музыка. Опять голос. Опять 'здравствуйте, компания ...'. Короче музыки наслушал минут на десять, ноута нужного у них так и не оказалось.

Торгуют серыми ноутбуками SONY.Без гарантии.Попали на деньги. и никто ни за что не отвечает.ноут сломался естественно после двух недель. Не берите там (и если ситуация не разрешится то у них будут проблемы. т.к. торговля серыми товарами мягко говоря неочень законно) И еще...я понятия не имел что ноут серый.

Оставил заявку, получил подтверждение по почте. спустя 3 часа тишины перезвонил, непредставившийся менеджер не смог найти заявку в базе, объяснив, что 'видимо, ей занимается другой менеджер' и 'вам перезвонят, ждите'. пожалуй, куплю ноутбук в другом месте.

Сделала заказ на ноутбук. После оформления заявки, достаточно быстро отзвонился менеджер для уточнения условий доставки. Доставку произвели на следующий день после заказа, еще раз отзвонившись и уточнив время. Заказ привезли вовремя, со всей документацией. Большое спасибо магазину за четкую и качественную работу.

Пришёл по ссылке с Маркета за 'Dell Studio 1535' нужен был недорогой, бук для дома с диагональю 15'-16', болие или мене производительный, для интернет сёрфинга, образования, работы с фото и небольшим видео. Посмотрев на сайте в итоге взял HP ProBook 4510s. При звонке мне уточнили, что заказ сделанный до 13:00 будет доставлен на следующий день после 18:00, после 13:00 через день. Заказ делал уже после полудня и был приятно удивлён когда мне позвонили днём на следующий и предложили доставить ноутбук к вечеру. Курьера пришлось подождать, но это не очень расстроило. Внешне упаковка была нулёвенькой бук тоже. Предустановлена на ноутбук была только DOS, при установке XP возникла проблема с HDD, позвонил в OnBook, служба тех потдержки дала не хитрый совет и всё разрешилось. В целом очень доволен.

Сделал заказ 17.03 9:55 На сайте обещают доставку сегодня. ПРИВЕЗЛИ. Сделал заказ 18.06 12:22 На сайте обещают доставку сегодня. Ноутбук Sony Vaio VGN-Z21MRN/B ДОСТАВИЛИ.

4 июня был заказан ноутбук по телефону. Заказ принял менеджер Анатолий. Подтвердил наличие, предложил привезти в этот же день. Попросила перенести доставку на 5. Сказал, что 5 утром мне позвонят и согласуют время. В 13 часов не дождавшись звонка позвонила сама. Анатолий сказал - ждите до 17. В 18.30 звоню сама. Анатолий: 'Извините, курьер привёз со склада не тот ноутбук, в понедельник привезём!' В выходные забрать самостоятельно нельзя т.к. склад в выходные не работает и можно забрать только в понедельник. На мой вопрос:' точно в понедельник и по той самой цене?' Ответ: 'ДА!' В понедельник(8 июня) в 13 часов не дождалась и позвонила. Анатолия пока нет, другой менеджер обрадовал: ноутбука нет в наличии с 5 июня и не будет пока! Точно! Всем спасибо, все свободны!

Выбрал модель, заказал. На следующих день позвонили и уточнили удобное время для доставки. Доставили точно в установленное время! Сервисом доволен и всем рекомендую. Удачи и больших продаж магазину!

Первая моя покупка в инет-магазе. Брал ноут. Заказал 9го мая. Позвонили только после всех выходных, сказали, что склад в выходные не работает. Договорились о самовывозе. Приехал, представился, сказали, что менеджер мой сейчас спустится с ноутбуком. Спускался он минут 20, заблудился наверное =) Проверили ноут, оформили документы, я остался доволен, всякие описанные тут неприятности, как, наверное, и многих других - меня миновали, все четко =)

Заказал по безналу ноутбук(как сказали, в наличии есть). Выставили счет. Сразу оплатил. Последующие 2,5 недели динамили. Не отвечали на письма. По телефону кормили завтраками. Потом оказалось что такого ноутбука нет в наличии. Извинились и предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар. Сначала хотел вернуть деньги. Но чтобы не тратить время на возврат денег - выбрал другой ноут(с помощью менеджера, который привел детальное описание конкурирующих ноутбуков и их сильные/слабые стороны). Пообещали в подарок сумку для ноутбука. Теперь жду когда отправят в ТК... Отписались, что забрали ноутбук со склада. Обещались отправить в этот же день. Через 2 дня позвонил в ТК - груз пришел. Ноутом доволен. Сумку прислали, как и обещали. Если понадобится что-то еще - буду заказывать у них.

Отзывов никогда не писал.... Заказал, пришло подтверждение со всеми реквизитами, моими и заказа. Два дня молчание, позвонил, 15 минут по телефону выясняли у кого мой заказ, выяснили, ни у кого нет. Говорю: 'От вас было подтверждение', 'Ну и что, видимо, он (заказ) не попал нам в базу'. Ок, давайте так закажу. Давайте. Все назвал, еще 15 минут, такого ноутбука нет, положили трубку.

Вчера утром заказал игровой ноутбук из новой линейки MSI GX400-006 по телефону, позже обговорил время доставки. Курьер отзвонился заранее и привез заказ в срок. Полная комплектность, опечатанная и только что со склада. Качество этой резвой машинки впечатлило. Огромное спасибо Шамилю Юзбекову, который помог мне с ней разобраться! Профессионал!!!

Покупал ноутбук ACER в этом магазине. Заказал поздно вечером, позвонили на следующий день утром и вечером уже привезли. Все оперативно и вежливо!! Благодарю!!!

Магазин обманывает с ценами и наличием товара. Пытался сегодня заказать Asus Eee PC 1000H black с самовывозом. Получил подтверждение на мыло, что заказ принят и ноут стоит 13950 рублей. Хорошо, что не успел поехать к ним. Через пару часов звонок от менеджера. - Извините, мол, нет в наличии, будет после выходных. Но если хотите побыстрее, можем предложить со 160 Gb винтом. - Так я и заказывал такой. - Нет, Вы заказывали с 40 Gb. - Я еще не страдаю маразмом (Захожу на сайт, проверяю. Все верно, 160). Посмотрите еще раз. - А какой код товара (менеджер вообще не знает, по поводу какого заказа он звонит?) - 4515 Молчание некоторое время. -Ой, Вы знаете, на сайте ошибка с ценой. Он стоит 16 тысяч. Ага. И на сайте, и в Яндекс-маркете, и в подтверждении по почте. Везде ошибки. - До свидания, мне от Вашей фирмы ничего больше не нужно. Добавлено 19.05.09. А цена Яндекс-маркете все такая-же. Чуть-чуть подросла за счет курса доллара. Хотелось бы услышать ответ магазина. Что это? Общая политика или некомпетентность менеджера? Не за себя переживаю, за других.

Очередной обман с наличием ноутбука. Это уже 3-й магазин, практикующий долго выставлять счёт. В итоге ноутбук отсутствует. Полдня потрачено в пустую на покупку под 50 000 т.р.. Господа, неужели у Вас такой сумасшедший спрос, что Вы не можете отслеживать свою базу ?

Они даже не перезвонили по поводу заказа :))) благо оставил заявку параллельно в другом магазине - те сразу перезвонили и быстро доставили.

заказывала ноут asus. все ок. правда немного задержали доставку, но позвонили, извинились и предупредили об этом. курьер без вопросов дождался запуска системы.

Самый лучший магазин!Всё ребята делают быстро и краасиво!Молодцы тут нечего плохого нельзя сказать...БУДУ ЕЩЁ ЗАКАЗЫВАТЬ ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ!

На самом деле товара, который числится как в наличии (Ноутбук Samsung Q210-AS02), у них нет уже два дня как минимум, а появится, возможно, только к концу месяца. Они мне написали об этом в электронном письме в ответ на мой заказ.

Привезли модель не с теми параметрами (ниже разрешение экрана, меньше емкость винчестера), хотя по телефону все было согласовано.

Хороший магазин: цены доступные, выбрать есть из чего, обслуживание достойное