onbook.ru

Заказал ноутбук Macbook Pro 13 mb991. Во время оформления заказа специально уточнил у менеджера, каков индекс модели, поскольку на сайте он не указан (для справки: LL/A - ноутбук из Америки, то есть ввезенный неофициально, по сути – “серый” аппарат, RS/A – ноутбук, ввезенный официально, полностью локализованный) - меня заверили, что компьютер 100% белый, предназначенный для продажи на территории РФ. Для меня это вопрос очень принципиальный, так как ноут покупался не себе. Через пару часов курьер привез ноутбук, который оказался “серым” (с индексом mb991LL/A), но с лазерной гравировкой клавиатуры – с нанесенными на ней русскими буквами. После звонка курьера своему начальству мне посоветовали самому разбираться непосредственно с магазином, а курьер с ноутбуком уехали восвояси. При повторном звонке в магазин уже другой менеджер в ответ на мои претензии начал лечить меня сказками, что ноутбуки и с тем и с другим индексом вроде как официальные, только из разных поставок. Пообещал точнее выяснить этот вопрос, а также наличие модели с требуемым индексом на складе, и перезвонить через полчаса, но так и не перезвонил. В итоге я потратил два дня в безуспешной попытке приобрести нужный мне товар, так и не добившись ни одного внятного ответа на конкретные вопросы. Непонятно, какова причина такой работы магазина – или полная некомпетентность менеджеров (торгуют именно этими ноутбуками не первый месяц и не в курсе, какой именно товар продают), либо такова политика магазина (пытаются впарить “серые” аппараты под видом официально ввезенных, а это уже мошенничество). Ни первое, ни второе говорит не в пользу данного магазина. К процессу оформления покупки и доставке вопросов нет, все четко и оперативно. Из плюсов – только цена, но не смотря на неё лучше дважды подумать прежде чем связываться с onbook.ru.