Магазин Dostavka.ru

купила коляску teutonia, очень довольна! правда доставку ждать 5 дней пришлось, зато самое выгодное предложение в Москве)))

В данном магазине делал заказ более 15 раз. Как по рабочим делам, так и по домашним. До последнего времени всё было идеально. Вопроса о том где покупать товар не было. Но с последними двумя заказами-сделанными в марте вообще перестал узнавать магазин!!! Менеджеры стали косячить! Нужного товара постоянно нет, хотя на сайте он есть. Был косяк и с безналичными документами... Во общем ужас полный! На высоте лишь по прежнему работают курьеры. Всё вежливо, вовремя и с обязательными предварительными звонками! P.S. Я тоже слышал от сотрудников новость о смене руководства! Думаю к хорошему это не приведет!!! (Только из-за курьеров ставлю 3 звезды, а так бы одна!!!)

заказывал в в августе 2011 посудомойку, клавиатуру и мышь Заказ 8054780 с мышкой (logitech g500) не повезло - попалась бракованная - скрипела левая кнопка и издавала высокочастотный писк. В итоге связавшись с службой поддержки магазина договорились о том, что я вышлю мышь к ним в сервис, где проверят наличие дефекта. Через пару недель после отправки обычной почтой со мной связались и подтвердили, что действительно мышь бракованная и предложили выбрать другой товар либо вернуть деньги, что я и сделал написав заявление и отправив его скан. Хороший магазин, которому можно доверять. С остальными покупками проблем не возникало.

Заказал коляску для двойни, оплатил в течении 2-х часов. И вот уже 4 рабочих дня жду отправки заказа в ПЭК (заказал доставку в Пятигорск). На сайте висит информация, что заказ отправлен заказчику т.е. мне 20 марта. Менеджер говорит, что так и есть, но номер накладной ПЭКа не говорит (мотивирует тем, что реестр не сбросили от ПЭКа им), в ПЭКе нет доставок на мое имя, а разные операторы на телефоне выдают разную информацию - то на складе пересорт и заказ не отправлен - решают вопрос, то все отправлено, ждите. С руководителями не соединяют, один раз соединили с непредставившйся сотрудницей, вроде нормально поговорили, в конце разговора попросил ее представится - она бросила трубку. Отвратительный магазин. Может есть смысл заказывать в пункте самовывоза с оплатой на месте, но связываться с ними по удаленке крайне не рекомендую. Меняю отзыв и оценку на 4* 28.03 - после получения товара. Все пришло в соответствии с заказом. Единственное чем остался недоволен - расхождением в 'показаниях' сотрудников магазина о дате отправке заказа. По словам сотрудников был отправлнен 20.03, по документам ПЭКа - 23.03 вечером. Очень неприятно волноваться за заказ, которого ждешь - таскать двойню без коляски - весьма напряжно даже мужчине, я уж не говорю про супругу. А в целом остался доволен: описание и фото на сайте соответствовало тому что пришло. Настораживает тот факт что пришлось каждый день 'капать на мозги' сотрудникам магазина и напоминать о своем заказе и все равно сроки доставки, считаю, были нарушены на 3 дня. Да и толком никто не мог ответить на вопрос где сейчас находится коляска? Возникает вопрос - если бы не напоминал о себе несколько раз в день - когда я получил бы свой заказ? За это и срыв срока поставки - минус балл (можно и больше снять бы, но рад что все пришло в целости и сохранности).

Привезли сломанный ИБП. Проверить сразу было нельзя, типа холодный. Уже две недели пытаюсь добиться от них замены. Ссылаются на закон, хотя на их же смайте четко написано, что в течении 15 дней обязаны решить проблему

Купил по своей ошибке товар не с той комплектацией, написал на почту,получил адекватный ответ сразу же в первый рабочий день недели, пришел сдал в сервис и мне без проблем вернули деньги.

Ужасный магазин. Приобретал мясорубку Mystery, продают через другой портал, на том портале, что это Доставка ру не сказано. Привезли товар, не проверили. Говорят - пусть 2 часа постоит, потом если что позвоните. В итоге товар оказался не рабочим. Стал выяснять про возврат. Отправили с ним в сервисный центр. И то, что вернут денег обратно - тоже никаких гарантий. Получается заранее бракованый товар продают.

На момент написания отзыва заказывал в общей сложности 4 товара через самовывоз. 1 товар из 4 в пункт выдачи мне не доставили, хотя по телефону заверяли, что все будет. В общем магазин весьма неплох.

Отстойный магазин. Выставляют то, чего нет изначально. Дурят людям голову. Отходите этот магазин стороной. И не стесняйтесь писать. Чем больше мы про них напишем правды, тем меньше людей поведутся на их рекламу, а представители маркета выкинут их из сайта.

21.03.2012 был сделан заказ электролобзика Bosch. Доставка была назначена на 23-е число на вечер, с 18 до 21. Лобзик предназначался для подарка на день рождения и должен был быть вручён этим же вечером. Статус заказа в кабинете на сайте стоял 'в процессе доставки'. В 19.05 23-го числа я позвонил в офис с просьбой уточнить доставят ли мне товар, и мне чётко подтвердили что товар ко мне едет. В итоге никто ничего не привёз и даже не позвонил. А на следующий день в личном кабинете я не увидел ни следа заказа. Менеджер, которой я позвонил, сказала, что курьер до нас не дозвонился, хотя телефон весь вечер пролежал рядом со мной. На мой вопрос привезут ли мне всё-таки мой заказ менеджер ответила что нет, логист его уже закрыл, и если я хочу что-то получить, то должен оформить снова. Извинений от менеджера никаких не прозвучало ни разу. Вежлива была только девочка-оператор. Если не хотите попасть в историю аналогичную моей, не пользуйтесь доставкой.ру P.S. Для товарищей из доставки.ру - мой номер заказа был 8695520

Хороший магазин. Заказывала мультиварку, чайник и маленький отпариватель. Все доставили в срок. Приборы проверили вместе с курьером.

Магазин сильно испортился! По слухам там поменялась дирекция, но это я узнал уже после моего последнего заказа у них! Если хотите получить качественный товар и обслуживание, заказывайте в других магазинах! Берегите свои нервы и деньги!

Ну собственно магазу ставлю крепкую тройку, сейчас объясню почему. Номер моего заказа 8669033, посудомойка Бош и стиралка Канди. Доставка нормально все (правда молодые люди приехали где то на два часа раньше договоренности и пришлось лететь домой чтобы отпустить хлопцев), к внешнему виду претензий нет, неделю уже все работает вроде все ок. Главная претензия это девушка принимающая заказ 1 абсолютно хамски общается 2 никаких!!! консультаций по технике не дают, ты только называешь модель и они тогда принимают заказ (я как то к такому не привык, обычно если звонишь значит немного думаешь, выбираешь итд) 3 при заказе по телефону была договоренность об одной дате, а когда пришло письмо подтверждения то оказалась совсем другая да и по доставке, ребят когда у вас покупают на тридцать тысяч брать еще и за доставку ну как то не солидно чтоли... так как основные претензии касались именно самой работы магаза, а не товара то соответственно и расставлены подробные оценки. Большое спасибо за стиралку и посудомойку.

Сегодня планировала заказать плазменную панель Panasonic TH-103VX200W! Позвонила, сделала заказ у молодого человека, потом он сказал, что сначала нужна предоплата - я согласилась, спросил на физ. или на юр. лицо оформлять заказ - я ответила, что на физ., потом ряд вопросов по доставке, на кот. он также получил ответ!!! После 'допроса' сказал, что мне перезвонит менеджер и скажет мне реквизиты предоплаты... Звонит менеджер и с голосом, которому весь мир должен, начинает мне задавать те же вопросы, что и оператор, на что я попросила ее спросить все, что ее интересует у оператора, ответ меня поверг в шок - дословно 'Сколько мне надо задавать вопросов, столько и буду'!!! Спасибо за испорченное настроение!!! Ни я, ни мои друзья точно никогда больше сюда не позвонят!!!

Заказ 8557160. Заказывал 5 позиций. Дату отгрузки меняли 2 раза, в итоге перезвонили через полторы недели после заказа, и сообщили что можно забирать (доставка самовывозом из пункта выдачи). В пункте выдачи - дверь закрыта, на двери номер телефона. Позвонил - сказали что приедут через полчаса. Подождал - приехали, выдали заказ. Радует только что привезли именно то, что заказывал, и все рабочее... Кстати, оставлял жалобу на сайте dostavka.ru - на нее никто не ответил. Впервые сталкиваюсь со столь отвратительным сервисом...

Заказал варочную поверхность AEG 654200 (заказ 8667617) Хронология такая: 13.03.2012 заказал с доставкой Автотрейдингом спустя пару часов пришло письмо с подтверждением заказа (отгрузку пообещали 15.03.2012), и предложением оплаты (платил картой MasterCard). Оплатил. Жду. 15-ого статус изменился на 'доставляется клиенту', что порадовало, но вместе с тем посеяло тревогу - захотелось номер накладной, чтобы отследить посылку. Связавшись с менеджером узнал, что номера приходят автоматически в течение 2-ух дней. Не случилось. В общем номер накладной я узнал сегодня, когда товар был уже у нас в Автотрейдинге (спустя 5 дней). Получил посылку, все в целости (правда пока не включал - с мороза). Спасибо!

Заказывала в этом интернет-магазине метеостанцию Vitek-6404. Заявку на сайте разместила 25 февраля, отгрузка 1 марта ('заказ передан в ТК=транспортную компанию'). До 14 марта полная тишина: никаких сообщений ни от московских, ни от тольяттинских менеджеров. Наши местные не отвечают на мои звонки, сбрасывают. Разумеется, я в беспокойстве, ибо сроки доставки заявлены 5-8 дней. Сама 14 числа набрала единый номер 8800775-05-05 с вопросом к оператору: где до сих пор мой заказ? И почему в Тольятти бросают трубку? В общем, попросила все выяснить и перезвонить мне на мобильный тому менеджеру, кто курирует мой заказ. Через минуту перезвонил московский менеджер, сообщив, что отгрузка была на самом деле в понедельник 5 марта + праздники, нерабочие дни, т.е. ждите со дня на день, посылка прибудет. Еще через полчаса местный звонок: ваш заказ прибыл, можете забирать. Возникает вопрос: а если б не проявила инициативу? То ждала еще столько же?

Заказ № 5679368, обращение № 102909. Купил морозильник 13 марта. Доставили вовремя. Смутило то что его поднимал по лестнице один человек без тележки, хотя это против рекомендаций производителя. Внешний осмотр не выявил повреждений. В тот же день подключили и оказалось, что камера не охлаждается. Обратился через сайт с просьбой о замене - отреагировали оперативно, но написали, что могут заменить только после специалиста авторизованного сервисного центра, которого должен вызвать покупатель. Написал им что по закону это их обязанность, они согласились и обещали прислать курьера за товаром. 16 марта приехали курьеры, но почему то отказались принимать товар по внешнему виду. Очередная попытка сыграть на незнании покупателя? После звонка в офис обещали прислать сотрудника, который примет по внешнему виду. Интересно, какая должна быть квалификация у сотрудника если сами они требуют приемки по внешнему виду от всех покупателей. 19 марта эти клоуны решили все усложнить - отказываются подписывать акт приема-передачи, ссылаясь на свои внутренние инструкции. Чувствую дело идет к суду. Крайне не рекомендую этот магазин.

Заказывал микроволновую печь MYSTERY MMW-2015, привезли совсем другую.....И фирма другая и СВЧ другая. Никогда больше не буду здесь заказывать! Работают 12 лет, как они говорили, а в итоге.....День рождения мой испорчен.....(Это был маленький подарок себе)...(((

Заказ 8665925 Заказывала во вторник, обещали привезти в четверг, потом в пятницу. В пятницу позвонил водитель и сказал, что заказ потерян. Позвонила в магазин - обещали найти и отзвониться. Так и зависло все. До сих пор - ни слуху, ни духу.

Заказывал духовку и пылесос. Доставили в указанный срок. Цена соответствовала указанной на сайте. В транспортной компании сделали обрешетку общую и на духовку и на пылесос, в результате доставка составила аж 1700р. Но самое главное - не заполнены гарантийные талоны ни на духовку, ни на пылесос.

Раза три откладывали доставку, что очень не удобно, но с товаром все впорядке

Неплохой магазин - удобно подобрать товар из разных категорий (в моем случае это была комп. кресло, кронштейны для тв/аудио и комп. коммутатор). При этом очень удачно попал на распродажную цену кресла - экономия почти 1000руб (правда сразу после моего заказа скидка уменьшилась вдвое:) ) Немного огорчила пересортица - не оказалось основного кронштейна (kromax star-40) пришлось соглашаться на все остальное и теперь надо будет тратиться повторно в другом магазине на доставку. И еще небольшая 'ложка дегтя' - не очень корректные описания товара - в результате было приобретено 2 комплекта кронштейнов (в описании - 1 шт, по факту - в 1 наборе - 2шт). Но, поскольку стоимость лишнего комплекта 220 руб - пусть лежит. В целом - рекомендую.

Несколько раз заказывал, проблем не было. Есть пункт самовывоза, возможна оплата по банковским картам.

Заказал видеорегистратор и планшет для рисования + по мелочи. Оплатил по Вебмани, заказ пришел через 7 дней в Пермь. Все качественно упаковано, все на месте, никаких вопросов не возникло. Единственное что напрягло - цена доставки получилась 1200 рублей, но это уже вопрос к почте России (ЕМS), хотя раньше была опция доставки через 'Армадилло Бизнес Посылка' - было гораздо дешевле, не знаю почему убрали. В целом магазином доволен, заказывал не первый и не последний раз!

Плохой магазин. На сайте цена одна, при оформлении заказа всплывает сумма доставки (хотя забирал товар самовывозом). Ждал получения заказа минут 30. Просто ужас.

Это не магазин, а очень сомнительная контора, которая предлагает заведомо отсутствующие товары, высылает моментально по интернету платежные документы для оплаты ,не подтверждает получение денег, а когда начинаешь выяснять, когда будет доставлен тебе товар, то заявляют, что товара нет,и неизвестно, когда будет, а может и вообще не будет.Предлагают заказать что-нибудь другое(то, что тебе не нужно).Менеджер, который принимал заказ 4 дня назад оказывается уже уволен и т.д. и т.п.Делайте выводы сами-что это за контора. Не знаю, получу ли я свои деньги обратно(за перевод денег комиссию я уже точно потеряла).А заказала я крупную технику, и стоит она не 2-3 тыс.Не советую пользоваться магазином, лучше переплатить в обычном магазине, но сохранить нервы и время.

Покупал BD-плейер Sony, цена самая низкая из всех, позвонил, заказал и через час подьехал и забрал. Пункт самовывоза удобно расположен рядом с метро. Цена и страна сборки совпали с обьявленными по телефону на 100 %. Так держать! Дописываю 14 марта- в конце декабря успел купить второй плейер для дочки за похожую цену, а после Нового года все цены взлетели, да и пункт самовывоза на Калужской похоже прикрыли. Снял одну звезду, буду приглядывать дальше.

Мы с супругой живём в регионе далёком от столицы.Изначально побаивались приобретения товаров в интернет-магазинах.Но всё-же мы решились, для начала решили приобрести какую-нибудь мелочь Я человек не легкомысленный, поэтому тщательно искал среди большого выбора интернет-магазинов надёжный и конкурентноспособный по ценовой политике. Им оказался магазин Dostavka.ru. Приобрели подвесы 'Заказ: 8399744'. Менеджеры, доставка, оставили приятное впечатление и желание на дальнейшее сотрудничество. Заказали Микроволновую печь'Заказ: 8087666' , потом Вытяжку каминную'Заказ: 8087024'.Теперь не боясь приобрели холодильник'Заказ: 8418776' PS. Магазин внушающий ДОВЕРИЕ !!!

хороший магазин заказываю уже не первый раз. преимущество для меня то что можно оплатить картой и доставляют до транспортной компании которую я выбрал сам. все четко работает заказ -оплата- доставка-качество товара на должном уровне. оповещают о состоянии заказа вплоть до СМС. молодцы хотят зарабатывать.