Магазин Dostavka.ru

Магазин, очень плохой. Разговаривают всегда вежливо. но отношение к клиентам безалаберно, сделал заказ, в течении 5 дней не звонили. Пока взял и сам не позвонил, ну это ладно, пришлось звонить еще раз чтоб они сделали доступным оплатить заказ. В итоге 2 раза привезли не по тому адресу, с учетом того что с менеджером все обговаривал заранее. По этому. если Вы хотите сделать кому то подарок то хорошо подумайте прежде чем заказывать. + еще заметил что те заказы у которых оплата наличным, намного лучше обрабатываются нежели чем по безналу, деньги главное пришли, а дальше плевать на клиента.

Номер заказа 8909297. Заказал в начале июня Бокс подводный для фотоаппарата, товар в наличие был деньги перевел сказали привезут. В день отправки мне позвонили и сказали что товар бракованный, так-как он был единственный то я попросил вернуть деньги. Прислали мне письмо которое я заполнил указав паспортные данные, почему прошу вернуть деньги и расчётный счёт куда перевести деньги. С тех пор от них ничего не слышно. Я им уже 3 письма написал. Что теперь делать.

Заказывал электронную книгу, все бы ничего, но доставка прилично опоздала, что доставило мне много неудобств, пришлось перекраивать весь план на вечер. В остальном все штатно, надеюсь и изделие будет работать долго.

Пытался заказать ноутбук Packard Bell TS44. Цена на момент заказа была указана на 6т. (- 33%) дешевле чем ближайший конкурент. Так как чудес не бывает, позвонил, заказал, и долго выспрашивал менеджера на предмет откуда такая цена, и такого быть не может и т. д. Естественно в ответ я услышал: 'мы работаем напрямую с поставщиками и прочее и прочее'. На следующий день звонит девушка со словами товара-нет-на-складе-чем-я-еще-могу-вам-помочь? Поругался, оставил отрицательный отзыв здесь. Перезвонили, с предложением продать любой ноутбук из наличествующих по входной цене. Безусловно радует желание повернуться в сторону клиента. Осталось чуть-чуть, постараться не допускать таких ситуаций.

Рассчитывать на своевременную доставку от этого магазина не имеет смысла. У меня сегодня поезд, доставить заказ должны были вчера. Позвонил вчера - перенесли на сегодня. Звоню сегодня - говорят, менеджера сейчас нет, доставки не будет, если хотите - приезжайте, забирайте.

Позвонила в магазин в плохом настроении после 'разборок' с другим интернет-магазином. Настроение резко улучшилось после разговора с менеджером. Я почувствовала, что мне улыбаютя...! И с заказом тележки для садового шланга и с доставкой проблем не возникло. А курьер - просто очаровательный молодой человек... Похоже, что я нашла свой магазин.

По рекомендации знакомой решила заказать мультиварку в данном магазине. Оказалось ее временно нет наличии. Подписалась на информирование о появлении, т.к. все равно уезжала в отпуск и не торопилась. По возвращении зашла на сайт - мультиварка есть в наличии! Но никакого сообщения о появлении я не получила. Возникает вопрос: зачем тогда вообще на сайте существует подобная услуга??? Далее заказала мультиварку 29го числа (пятница). Менеджер сообщил, что ближайшая доставка только на 4е число (среда!!!). По-моему ОЧЕНЬ долго, при том что доставить нужно было в ближнее Подмосковье - 7км от МКАД. Ну ладно, подождем еще. В итоге в понедельник приходит СМСка, что мой заказ отменен, т.к. товара НЕТ В НАЛИЧИИ!!!! Пришлось заказать в другом месте. Дороже, зато оперативнее.

заказ 8968904 принят 27.06.12. Доставку обещали 29, но в этот день пришла СМС о том, что они перенесли доставку на 30 (суббота). Пришлось звонить и переносить доставку на 2 (понедельник), ибо на выходные имеются другие планы, нежели ожидание курьера. Утром 2 приходит СМС, что заказ 'сформирован и готов...'. Раб день заканчивается, курьера нет. Звоню. Оператор говорит, что доставку опять перенесли...без предупреждения на сей раз... Отменил заказ. Закажу у конкурентов по цене

Не привезли оплаченный товар. Операторы которые отвечают по телефону говорят: менеджера нет, ничего не знаем.

товар покупал 1 й раз . незаметил если разетки для проверки товара .забирал сам товар с м калужская . так как магазин в москву за мкад доставляет дороже чем в нутри мкада .так обычный магазин склад. выносят товар проверяешь его сам . как проверишь так и молодец. с сервисом пока несталкивался незнаю как у них там . при заказе позвонили согласовали товар вообщем процедурой покупки доволен (жаль сами они товар непроверяют )

По рекомендации знакомой решила заказать мультиварку в данном магазине. Оказалось ее временно нет наличии. Подписалась на информирование о появлении, т.к. все равно уезжала в отпуск и не торопилась. По возвращении зашла на сайт - мультиварка есть в наличии! Но никакого сообщения о появлении я не получила. Возникает вопрос: зачем тогда вообще на сайте существует подобная услуга??? Далее заказала мультиварку 29го числа (пятница). Менеджер сообщил, что ближайшая доставка только на 4е число (среда!!!). По-моему ОЧЕНЬ долго, при том что доставить нужно было в ближнее Подмосковье - 7км от МКАД. Ну ладно, подождем еще. В итоге в понедельник приходит СМСка, что мой заказ отменен, т.к. товара НЕТ В НАЛИЧИИ!!!! Пришлось заказать в другом месте. Дороже, зато оперативнее.

Мое впечатление об этом магазине-Шарашкина контора.Я заказала фен.Первую половину дня(я только на работу приехала и на разговоры не было времени) менеджеры магазина доставали звонками. Когда появилось свободное время и возможность общаться предметно и задать вопросы-оказалось,что фена в наличии нет.Оказалось,что его не быо уже в день заказа,хотя на сайте значился в наличии. В ответ на вопрос почему вводите людей в заблуждение и не обновляете инфу,несли полную чушь. Вобщем магазин из категории ненадежных.

Заказ 8924153 Сделал 'быстрый заказ' 9 июня. Менеджер перезвонил уже минут через 20. Узнав, что я с региона, и что мне нужна отправка ТК сказал,что мне перезвонит другой менеджер. Через 10 минут перезванивает другой менеджер. Уточняем детали по номенклатуре, упаковке, наличию и т.д. Через 15 минут на почту падает письмо с квитанцией об оплате. 11 июня бегу в банк, оплачиваю. После праздника (12.06.) 13 июня, жду почти целый день. Не выдержав, звоню в магазин - денег нет. 14 июня днём приходит sms - деньги пришли. И вот тут начинается мурыженье с переносом даты отправки. Причём, меня не извещают ни sms, ни письмом. В принципе, мне не горело, поэтому упёрто соглашался на очередной перенос доставки. В итоге, позвонив в очередной раз 22 июня, узнал, что груз отправлен в ТК. Очень удивился, когда уже в понедельник 25 июня мне приходит sms из ТК о том, что груз прибыл (650 км). В общем, складывается впечатление добротного магазина. но, может быть, чересчур загруженного. Заказывал звуковую панель и сабвуфер BBK. Гарантийники отмечены,упаковки не вскрыты, комплектация на месте. Как и договаривались, в ТК была заказана обрешётка груза. От оплаты до получения прошло 14 дней.

Заказ № 8923559, после урегулирования некоторых разногласий пришли к компромису. Заказом доволен, магазин лоялен к покупателям!

Отличный магазин. В последний месяцы делал несколько заказов. все отлично. В первом случае привезли люстру 'c бесплатной доставкой'. Все в срок, курьер отзвонился, приехал. Но люстра не подошла, на сайте маленькие превью, цвет оказался другим. Курьер был вежлив распаковал, запаковал. Через месяцок привезли другую люстру. Курьер вроде не отзванивался, но я был дома. Все долго проверяли - ок. Через несколько дней было доставка детских прибамбасов всякихю. Оператор, в день доставки, позвонила, доставку назначили через 2-3 часа. Меня не было дома, и я передал эти цифры домашним, чтобы приняли заказ. Но уже через час курьер, не отзвонившись, стоял перед дверьми запертой квартиры. После минут 40-50 различных отзвонов, заказ в итоге приняли соседи. Курьеру (не знаю имени) спасибо за ожидание, так заказ очень нужен был в этот день. В целом все достойно.

Месяц назад заказ был на стадии 'доставляется клиенту' (он и щас там), но почему то он никак не доедет даже до транспортной кампании, не то что до меня!!! на все звонки ответ стандартный : 'наш менеджер с вами свяжется' и кладут трубку. Сегодня позвонил опять - то же самое всё, те же ответы, только тон уже на столько хамский, как будто я помидоры на рынке покупаю. Номер заказа 8839220, доставка в регион. Сделал заявку и на возврат денег заодно, может хоть это поможет...не знаю, что случилось с магазином, хороший был магазин, и вдруг такое отношение. Минус клиент однозначно!!!

Хороший магазин. Удобный и быстрый способ заказа. Были небольшие проблемы с доставкой, но быстро все разрешилось.

Работают быстро,внимательный и вежливый персонал,вчера заказала- сегодня уже выслали в Воркуту мультиварку.Много вариантов оплаты за товары, удобный сайт магазина.Большое спасибо!

Купил у них бракованный жесткий диск - сломался через неделю работы и явно не по их вине. Вернули деньги очень быстро без единой попытки отмазаться.

Заказывал водонагреватели Ariston и холодильники Бирюса 132 L. На момент заказа значились в наличии. На следующий день получили счет, через день оплатили, после чего и то, и другое таинственный образом исчезло ('товар резервируется в течение 3 банковских дней', ага). С третьей попытки дозвонился до 'нашего' менеджера, выяснил, что водонагреватели приедут еще через два дня, а холодильников нет и не будет. Черт с ним, согласовал замену на 127 L, но попросил обязательно доставить на следующий день. На следующий день пришел ответ, что товар доставят еще через 4 дня. Выводы делайте сами. Две звезды ставлю только за то, что предыдущий заказ привезли вроде бы без проблем, хотя и с задержкой.

28 мая заказала детскую кроватку и много чего по мелочи. Через 15 мин позвонила девушка и сказала , что доставка будет 31 числа. На этом плюсы закончились. 31 в 17-45 пришло письмо на электронку , что доставка переноситься на 1.06. 1.06 в 18-00-тишина. Звоню сама в магазин, молодой человек говорит , что доставка будет завтра (т.е. 2.06 после обеда) 2.06. в 14-00 звоню уточнить про доставку, тот же молодой человек опять говорит, что доставка перенесена на завтра. Я уже начинаю возмущаться по поводу того почему менеджеры сами не отзваниваются клиенту и не сообщают об изменениях в числах доставки. 'Завтра' 3.06. опять звоню в магазин, девушка оператор затрудняется вообще что-либо ответить про мой заказ, говорит позвоните позже ваш менеджер занят. Звоню через час, прошу соединить с менеджером. Продержав меня на линии минут 5 ( я с мобильного) сообщает мне что до менеджера дозвониться не может, позвоните позже. Через час мне наконец-то отзванивается водитель-курьер и говорит , что будет у меня с заказом примерно в 17-00. В 18-00 тишина. Опять звоню на фирму и пытаюсь выяснить где машина, но... опять молодой человек который выучил 3 слова сообщает мне, что ДОСТАВКА БУДЕТ ЗАВТРА!!! Моему возмущению не было предела. Он даже не знает , что товар уже в пути!!! В итоге машина все таки до меня доехала в начале девятого вечера. Водители-курьеры нормальные ребята , извинились и объяснили, что торчали в пробке. К ним претензий нет. Но работа менеджеров, операторов и самого магазина -просто отвратительная!!! Неделей позже: после моего отзыва тут отзвонилась менеджер по работе с клиентами, извенилась, предложили подарок, детскую игрушку. Я согласилась , сделав еще один заказ на всякую мелочевку детскую. В этот раз порадовали. Правда привезли все равно на 1 день позже, но в этот раз менеджер отзвонилась и предупредила. Надеюсь , что сервис магазина повысится!

Просто катастрофа. Такое ощущение, что внутри набирают каждый день новых людей. Мало того, что доставили некачетсвенный товар, ну это ладно, отказались и все. Повторно в этот же день доставить отказались, менеджер сделал отмену заказа, сказал ждать 10 дней для зачисления обратно на счет денег (оплата яндекс деньгами) Спустя 2 недели тихо - позвонил еще раз, сказали вот скоро, ждите. Прошла еще неделя - перевели на нового менеджера - теперь выясняется, что надо писать заявление на возврат (до этого никто ничего подобного не говорил). Написал, прошло еще 10 дней. Сейчас звоню - говорят не волнуйтесь, сегодня доставка... Прошло уже больше месяца, с менеджером не связаться, и боюсь как свяжусь, опять запустят на новый круг

сам магазин не плохой. но частенько засада с доставкой и наличием товара. Заказываем здесь много, го несколько раз подводили с доставкой. пора бы уже резервировать под заказы товар. На данный момент ждем заказ 8918291. С момента заказа и оплаты прошло 10 дней. а отгрузка с момента получения денег магазином откладывается уже 4 раз. Причем это уже не первый такой заказ. Вот я и подумываю , а не выставить ли магазину неустойку за срываемый контракт. заодно и научатся посерьезней к юрикам относиться.

Вчера вечером заказал кондиционер, сразу же позвонили уточнили адрес и время доставки привезли во время и без задержек, был сильно удивлен после прочитанный негативных отзывах!!!

Доставили товар как и заказывал, точно в срок.

Заказал дрель Defort DCD-12Nx2 № заказа 8901890 в описание сказано в комплекте 2 аккумулятора, на самом деле там один.Менеджер сказал что ошиблись исправят!Все исправили и каково было мое удивление, когда сразу же после опубликования мной негативного отзыва со мной связалась руководитель департамента продаж Ирина и извинилась за ошибку в описании, а также предложила в качестве компенсации за второй аккумулятор ещё одну дрель в подарок.Спасибо!!! Теперь работа на даче идет в два раза быстрей!!!

Постоянно сдвигаются сроки отгрузки товара в транспортную компанию, не всегда некорректная оценка стоимости доставки в регионы. Приемлемые цены но неприемлемое отношение даже к постоянным клиентам компании.

После таких ужасно шокирующих отзывов все же решили сделать заказ на не очень большую сумму. К нашему удивлению все условия были выполнены в срок. Товар соответствовал своей модели. Единственное не понравилось что цена получилась выше той что у нас в магазинах потому что к цене добавлен огромный налог. То есть стоимость товара нужно было делать на 300 руб дешевле или ниже. Тогда бы в интернет магазине и был бы смысл.

Прочитав кучу отрицательных отзывов про этот магазин, все-таки заказала там стиральную машинку. Не особо надеясь при этом ее получить, но цена была самой низкой, решила: а вдруг повезет ))) В тот же день через пару часов отзвонились, привезли на следующий день с утра. Все в целости и сохранности. Спасибо за оперативную работу!

Магазин отличный заказывал много раз,но вот служба доставки все хуже и хуже с каждым заказом.10.06.2012 заказал водонагреватель обещали привезти 11.06,а привезли 12.06...... PS Если со службой доставки ничего не сделают придется менять магазин